精品文檔-下載后可編輯絕對能負擔,絕對高科技斯坦福大學教授吉姆·帕蒂爾的課程《絕對能負擔的設計》，可謂極具突破性和殺傷力。運用多學科協作的教學方式，他鼓勵大學生們走近貧困地區，交流、移情、發現、動手……設計既便宜又適用，并能幫助窮人“脫貧致富”的產品。而且，學生們的這些設計必須能賣出窮人絕對能負擔的價錢。

五彩斑斕的樓梯，花花綠綠的陳設，開放空間，墻上貼著白紙、設計圖樣和無數的便利貼——這看起來像是給成人準備的游戲室。

但吉姆·帕蒂爾（JimPatell）可不是帶著他的學生在玩游戲。這里是斯坦福大學設計思維研究院，這所學院沒有真正意義上的教室，學生們不會規規矩矩地坐在座位上，勤奮地用筆記本電腦記下課堂要點；而是圍坐一起，熱烈討論，碰撞思想。他們各自具有不同甚至是迥異的專業背景，但也正是這一點，成就了設計思維研究院的獨特文化。“我們提倡跨學科，設計是一種協同作業。”吉姆·帕蒂爾是斯坦福大學商學院的教授，也是《絕對能負擔的設計》（DesignforExtremeAffordability）課程的創始人之一。這門課，每期只招收40名學生，在5個月的時間里，學生們會被分到不同的小組，與課程的全球伙伴配對，并真正走進當地，了解貧困社區的需求，然后為特定需求給出解決方案。10年來，近400名學生與27個全球伙伴合作，在18個國家開展了90個項目。

每期課程的名額為40人，但是如今，他們能夠收到數倍于原定名額的申請。

強大購買力被激發

真正偉大的老師，不僅教授知識，還會給他學生的生命注入活力和激情，鼓勵他們去影響這個世界。

吉姆·帕蒂爾就是這樣的老師。在《絕對能負擔的設計》課程中，他和他的教師團隊不要求學生提交作業，也不會正兒八經地來一場考試。在不是教室的教室的墻上，貼著一些圖畫，展現的是埃塞俄比亞、印度、尼泊爾、盧旺達和東南亞地區的自給農業。這些充滿異域風情的畫面，就是給學生們的考卷——他們需要用商業和工業頭腦，為欠發達地區甚至是世界上最窮困的地區設計產品，而且，注意了，你的設計得要賣得出價錢。

課程被劃分為兩個階段。課程的第一周，學生們就得真的做出點什么了。他們被要求用20美元以內的原材料，比如，膠帶、防水布和泡沫盒，在帕蒂爾家的后院里模擬收集季風帶來的雨水。小組的最終目標是收集到盡可能多的雨水；在觀察制作、檢查儲水器模型的互動過程中，學生們也是在向彼此學習。

第一階段的最后幾周，學生們差不多掌握了調查需求和模型制作的能力，他們中的一些人便會帶著已學到的設計思維，與課程的合作伙伴一起，前往發展中國家實地考察。歸來后，課程的第二階段才算正式開始，學生們帶著他們的實地感受，和自己的同伴一起交流、探討，修正他們之前的設計方案，確定他們準備做出一個什么樣的產品，或提供一種什么樣的服務。之后，還要和老師、其他團隊一起進行幾輪的設計評估，在批評和疑問中完善他們的設計方案和商業計劃。課程不同的小組之間，沒有秘密和競爭關系，他們在分享中學習，一起討論，互相幫助。

旨在減少新生兒死亡數量的低成本的嬰兒保溫箱；為印度和非洲窮人設計的太陽能設備；為農民設計的低價的灌溉系統……這些都是10年來學生們交出的課程作業。當然，它們也是已經投產的商品。

設計出便宜好用的產品并不容易，它需要結合前沿科技和廣泛使用的產品，以節約成本。前幾年名噪一時的D·light就是一個成功的例子。兩名對幫助窮人懷有熱情的學生，在設計思維研究院的課程學習中碰上，致力于為貧困地區提供具有價格競爭力的太陽能燈具，以替代有安全隱患的煤油或柴油燈。D·light售價25美元，對日均收入1美元的消費群體來說，似乎過于昂貴。但是D·light小組很快發現，由于照明效果提升，人們能在晚上做更多工作，收入因此得到增加。看到D·light的好處后，貧困地區的村民都傾心于這款燈，躍躍欲試。“如果你能給他們把賬算清楚，他們也可以成為具有強大購買力的消費者。”D·light發明人之一，也是斯坦福設計思維研究院曾經的學生Tozun說。

將終端用戶看作消費者，而非簡單的受助對象，正是他們在帕蒂爾的課堂上學到的成功經驗。

設計口腔清潔步驟，無厘頭？

帕蒂爾不是課堂上唯一的老師。事實上，他有一個教師團隊，通常由七個人組成。

這些老師和課堂招募的學生一樣，均來自不同的專業，比如，商學、設計、公共政策、機械、藥學，其中還包括身處業界的社會企業家。教機械工程歷史的老師戴夫·比奇（DaveBeach）說，和這群人在一起合作，所能迸發出的激情和點子，遠遠超過一人獨處，或者僅僅和自己學科的同事們溝通。而且，設計思維研究院的合作沒有頭銜之分，沒有等級之別，只要想法有價值，每個人的貢獻都一樣重要。

“跨學科合作”聽起來確實很美，但實踐起來總會遇到各種問題。先不說教師團隊的磨合，甚至連給這群報名的學生找到一個大家都能上課的時間都很困難。“開設一門真正的跨學科課程，無論對教師，還是對學生，都是一種挑戰。不同學院有不同的評分體系，不同的注冊系統。也會有人問我，為什么不僅僅給學機械的學生開課呢？為什么要這么麻煩，費勁心思，鼓搗什么跨學科？”帕蒂爾說。帕蒂爾和他的同事們有自己的打算。讓學科背景不同的學生聚在一起，為同一個問題出謀劃策，可以直觀地讓學生們感到自己與他人的“不同”，這是設計思維的精髓之一。在設計思維方法中，一切都圍繞著“人到底需要什么”進行，再加入市場價值與技術可行性的要素，進行反復測試和修正。

“我們需要新鮮的眼光和孩童般的好奇心，我們需要用不同的視角看待事物。”帕蒂爾發現，商學院的學生習慣用生產者和消費者的視角研究問題；藥學的學生則想著疾病的傳播媒介和治療方案；國際政策的學生喜歡用“競爭性利益團體”來解釋問題……他們用不同的框架、思維方式，甚至是不同的詞匯來表達、溝通。這樣，在頭腦風暴之前，學生們就已經能獲得不同的看法。

移情，移情！

“我們先不學尖端技術。我們先從移情開始，了解我們的用戶需要什么，想要什么。”課程的終極考題，其實質是這樣一道填空題：我們的用戶需要一種更好的方法去_______，因為______。因為什么？不是因為你認為他們應該如此，而是你通過與他們生活、對話，了解到他們可以如此。

在課程伊始，學生們要做一個簡單的練習——重新設計他們的口腔清潔步驟。這有點無厘頭，但實際上是為了傳遞這樣的信息：你不是為自己設計產品，你的用戶和你的差別比你想象的大得多。生活中很多司空見慣的東西，很多習以為常的經驗，其實在別人那里，完全就不一樣。“比如，錢包、牙刷，你以為每個人都像你一樣需要它，但通過我們的練習你會發現，就是在你身邊站著的這個人，和你差不多大，和你來自同一所學校，擁有和你相近的社會經濟地位。但就是在這些諸如‘怎么刷牙’的日常小事上，他都可能和你截然不同。”特別是在《絕對能負擔的設計》課程里，學生們的目標客戶是發展中國家的貧困社區，此時的差異，不簡單來自個體，更來自不同的文化、地域和政治體系。帕蒂爾認為，對設計師來說，最難的一課，就是時刻記住我們不是為自己設計。學生們必須仔細聆聽，用心觀察，真誠詢問，向當地人了解那些讓他們感到好奇的元素。

這個過程，有點像人類學里的“田野調查”法，學生們以“局外人”的身份，進入調查場域，他們既不能自負地假定自己了解當地人的喜好，也不能將產品功能走向的決定權，完全交給當地人。他們需要移情，了解合作伙伴的需求和焦慮，開發產品模型，制定適合特定文化的具有可行性的計劃；同時，他們也需要用自己的專業知識，為當地人指出那些他們囿于自己的生活經驗而未曾想到的解決方案。斯坦福大學的政治學教授約亞書·科恩（JoshuaCohen）說，項目的重點是“移情