《人際溝通》第二章第一節(jié)人溝通理論_第1頁
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文檔簡介

人際溝通本章節(jié)將介紹人際溝通定義以及主要的溝通理論，探究這些理論在實際生活中的應(yīng)用和解決溝通中的障礙。發(fā)散式思維理論什么是發(fā)散式思維？思維的過程，從一個點出發(fā)推導(dǎo)，可以迅速延伸到許多不同的方向上。如何發(fā)展發(fā)散式思維？培養(yǎng)好奇心，尋找新經(jīng)驗，接觸不同的人，學(xué)習(xí)新事物。發(fā)散思維的應(yīng)用？啟發(fā)式問題解決、藝術(shù)創(chuàng)作、新產(chǎn)品創(chuàng)意等。聽力理論聽力是有效溝通的重要組成部分。以下是幾種增強聽力技能的方法：集中注意力：避免外界干擾，即使聽語速較快的人，也可以精確理解內(nèi)容。主動詢問：在對話中提出問題和疑問，有助于加深理解。再現(xiàn)內(nèi)容：聽者通過再現(xiàn)對話內(nèi)容，增強理解并避免誤解。非言語溝通理論握手握手是一種簡單而有力的非言語溝通形式，它可以傳達情感和信任。眼神接觸眼睛是心靈的窗戶。通過保持眼神接觸，可以建立連接、增強溝通效果。面部表情表情可以傳達很多信息，通過觀察面部表情，可以更好地理解一個人的情感狀態(tài)。認知一致理論1什么是認知一致？人們的思想和行為在某些情況下會自動地趨向于一致，以減少矛盾和不安。2如何利用認知一致？當(dāng)與他人溝通或爭論時，可以找出對方立場上的共同點，從而達成某些協(xié)議。3認知一致的局限性？可能會導(dǎo)致認知偏差，從而影響人們的判斷力。社會認知理論一致性原則人們在決策時，會考慮自己之前所做出的承諾，從而保持一致性。公正原則人們追求公平和正義，對不公正的制度表示反對。獎勵原則人們希望獲得獎勵和避免懲罰，可以用作鼓勵他人的工具。社會影響原理人們會受到周圍環(huán)境和其他人的言行的影響，進而調(diào)整自己的行為。傳達者不確定性理論1傳達者不確定性是什么？是指在跨文化交際中，一方人員對另一方人員的態(tài)度和行為存在困惑和不確定的狀態(tài)。2如何應(yīng)對傳達者不確定性？了解其他文化的傳統(tǒng)和禮儀，踐行跨文化禮儀。3傳達者不確定性的影響？可能導(dǎo)致跨文化交際中的敏感話題無法得到適當(dāng)?shù)臏贤ǎ绊憸贤ㄐЧＳH和行為理論牽手牽手是一種親密的肢體互動方式，有助于建立感情聯(lián)系。擁抱擁抱是一種親

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