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文檔簡介

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測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.委派工作時，管理者和員工溝通需要遵循三個原則，其中不包括以下哪個選項(xiàng)：√A簡單B準(zhǔn)確C完整D高效正確答案：C2.以下哪個說法對委派溝通不利：√A你必須在本周內(nèi)完成這份報表，因?yàn)榭偨?jīng)理禮拜六開會要用B如果不能按時完成這項(xiàng)工作，可能會對你加薪產(chǎn)生影響C今天即使加班也要修好這輛車，因?yàn)檐囍髅魈焐衔缫欢ㄒ密嘍你這一季度業(yè)績怎么不如上一季度好，要加油啊正確答案：D3.在委托工作的溝通方式中，障礙最多、效果最差的是：√A電話溝通B面對面溝通C多媒介溝通D視頻會議溝通正確答案：A4.在人們的溝通中，體態(tài)、副語言、其他語言所占的比例分別是：√A55%、38%、7%B7%、38%、55%C38%、55%、7%D55%、7%、38%正確答案：A5.只有聲音的語言、沒有聲音的語言、沒有聲音的非語言、有聲音的非語言分別是指：√A口頭語言、書面語言、副語言、體態(tài)B書面語言、口頭語言、副語言、體態(tài)C體態(tài)、副語言、口頭語言、書面語言D口頭語言、書面語言、體態(tài)、副語言正確答案：D6.管理者檢查下屬工作進(jìn)展的根本目的是：√A監(jiān)督下屬工作B幫助下屬解決出現(xiàn)的問題C震懾偷懶的員工D只是必需的流程而已正確答案：B7.評價下屬工作進(jìn)展的時候，管理者需要做的工作不包括：√A要求下屬報告目前的工作進(jìn)度，以及工作中遇見的問題B共同制定工作進(jìn)度表C向下屬明確工作完成的期限，做提醒行動的方案D嚴(yán)肅對待工作問題的態(tài)度正確答案：B8.評估委派工作時，管理者需要避免犯一個錯誤，就是：√A多勞多得B論功行賞C鞭打快牛D實(shí)事求是正確答案：C9.管理者反饋下屬工作進(jìn)展時，需要注意的是：√A要有針對性B只反饋正面的評價C事后反饋也可以D可以夸大其詞正確答案：A判斷題10.委派任務(wù)完成之后，管理者要組織一個評估小組，用口頭形式對委派的各方面做全面的評價。√正確錯誤正確答案：錯誤11.在委派工作中，良好的溝通效果是下屬做出承諾、上級確信下屬能夠達(dá)成最終目標(biāo)。√正確錯誤正確答案：正確12.委派不僅僅是把工作交給下屬，還是一個磋商和安排工作的過程。√正確錯誤正確答案：正確13.管理者在委派工作時，要對下屬沒有把握的、感到難度較大的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)教育。√正確錯誤正確答案：錯誤14.管理者檢查下屬工作時，發(fā)現(xiàn)不足之處時要及時批評指正，一切正常則可閉口不談。√正確錯誤正確

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