10公務接待治理方法一、制定公務接待治理方法的目的接待行為，提高公務接待水平。二、公務接待工作的原則公務接待遵循“敬重、公平、節約、周到、保密”的原則，做到客人快活而來，滿足而去。敬重:敬重客人的民族習俗、宗教信仰和個人習慣。公平：對來賓無論職務凹凸，都要公平相待、落落大方、不卑不接待，特別狀況高規格接待。節約：招待來賓不鋪張鋪張，不重復宴請、在保證接待質量的前提下盡量降低接待本錢。周到：接待程序應連接周密，接待工作應完善周到，使客人感到熱忱、懇切、細致、周到。提出的問題如涉及公司機密問題，應奇異回避不宜答復的問題。三、公務接待實行等級治理制依據來訪客人的身份或對公司的影響程度，公務接待分為一級、二級和一般級三個級別。一級為最高級別。〔審批確定四、重大公務接待實行歸口治理協作。×××的主要任務：負責重大公務接待工作的籌劃、分工、組織、指揮、協調、催促、檢查、落實。一般級公務接待工作由職能部門負責組織與實施。五、重大公務接待的留意事項1、×××接到一級或二級公務接待指令后，應快速啟動一級或落實責任書》的形式〔格式附后〕落實到部門和責任人，相關部門和責任人要在下達的指令上簽字，表示已經承受此項任務。2、相關部門或責任人承受重大公務接待工作任務后，要依據接待等級規定的要求、流程、標準做好工作，力求萬無一失。3、每一次重大公務接待工作完畢后，×××要組織全部參與接重大過失的部門和個人要賜予經濟懲罰。重大公務接待工作任務安排、落實責任書部門名稱：責任人：201 年月日時至時公司實施你部門和同志負責落實和完成：1、級公務接待方案中第 條第款規定的具體工作；2、級公務接待方案中第 條第款規定的具體工作；3、級公務接待方案中第 條第款規定的具體工作。接待工作中應聽從指揮、聽從安排，不得消極對待、敷衍了事。假設消滅重大失誤或重大過失，將賜予批判教育和經濟懲罰。承受任務部門和責任人簽名：二〇一 年 月 日一級公務接待工作方案接待負責人：工作 工作標準與要求內容 待負責人：包括姓名、性別、單位、職務、人數等。同志聯系確認此次活動的啟止時間、行程安排。并告知我方接待負責人，并由其安排伴隨人員及車輛。一、 1.3 如需我方派人前往機場、車站或住處迎接來賓， 同志事前接待聯系 或短信將我方相關人員的姓名，職務和聯絡方式告知對方主要聯系人。與預備 1.4 我方接待負責人將來賓的姓名職務聯絡方式告知我方接〔車人員。工作 我方接機〔車〕人員 系，確定來賓的具體位臵。并提前10分鐘到達商定地點。接機〔車〕人員預備接機〔車〕牌。 接機〔車〕人員 司時，分別告知我方接待負責人。 假設來賓需由我方安排住宿、餐飲，我方聯系人 知接待負責人，由此啟動住宿與餐飲接待程序。 我方聯系人 確認來賓到達的準確時間后，提前10分鐘告知我方接待負責人，并由其安排 和 收費站等候客人，并負責與收費發卡人員溝通聯系好，保證交通順暢。同志負責提前預備二幅歡送牌并在來賓到達前放臵一樓大廳；放。10同志負責落實專用電梯，并在電梯口侯梯。二、迎接 2.4 來賓到達商會大廈操坪下車后由我方 同志引導來賓與迎接來工作賓的公司領導見面，然后引導乘坐電梯至公司。 我方 預留好的車位上然后帶司機到公司指定的地方區域休息。公司其他全部人員在公司進門口列隊迎接來賓。由董事長或副董事長引導來賓入會議室，開頭匯報或洽談工作。同志負責將參會人員的名字牌按座次整齊擺放于會議桌上。同志負責購置桌花并擺放在會議桌上。會議桌上。三、會前 3.4 同志預備好會議室電腦、投影儀、激光筆及公司介紹PPT。預備工作3.5 包括：公司宣傳資料、行程安排、會議議程、我方主要聯系人，會議記事薄、筆、茶杯墊。同志預備好茶水：礦泉水、綠茶/咖啡/紅茶等。如需要簽訂合同， 同志預備合同簽訂夾及簽字筆。30的溫度。會議主持人 同志介紹我方參會人員及議程。我方參會人員 、 、 、 、 記錄人員 〔我方接待責任人提前確定并通知參會人員和記錄人員〕董事長或指定人員 同志致歡送詞。主持人或指定人員 同志介紹公司狀況PPT。四、4.5 聽取領導指示或進展商務談判。會議程序 4.6 客人入會議室后 同志負責馬上奉上茶水在客人到達商會大及留意 樓時預備好開水，15-20分鐘添加一次，進門前輕叩會議室門三聲，應彬事項彬有禮、落落大方。同志負責會議設備的正常使用。2內將修改整理好的攝像資料、照片刻制成光碟交給我方。參會人員制止在會議時接聽，制止在會議室隨便走動。不參與會議的公司其他人員不得在外喧嘩，不得徘徊于會議室門口。 機密問題，應奇異回避不宜答復的問題同志負責來賓與我方相關人員合影留念。由董事長或副董事長或會議主持人帶著來賓參觀公司，公司高管人員陪同。 同志負責講解公司展現的企業文化。五、 5.3 由董事長打算是否邀請來賓至辦公室敘談。會議完畢 5.4 同志負責與對方聯系人溝通如來賓需要會議活動的光碟及照與歡送 片，則負責將會議的光碟及照片郵寄給對方聯系人。工作1客人預備離開時，我方 同志提前10分鐘告知司機取車，將車停放在一樓大廳正門口等候。我方接待負責人提前10分鐘告知 同志預備電梯專用。5:8 送給客人或直接將禮品送到汽車上。5.9 我方參會人員歡送客人下電梯至一樓，并送客人上車。用餐地點選擇 酒店。餐飲標準為 元/位〔不含酒水香煙〕依據用餐人數及檔次，預定好用餐包廂；依據來賓飲食習慣確責人用餐地點及包廂號。提前在餐廳等候。六、用餐6.3 如需乘車前往， 同志負責安排好車輛。安排〔類別〕〔類別〕公司董事長或副董事長確定我方伴隨用餐人員。7.1 來賓假設需要我方安排住宿， 住的預備工作并在酒店等候〔包括訂房、取鑰匙、結帳等。七、 7.2 住宿安排在 酒店。價格標準 元/房左右。住宿安排 7.3 同志負責在客人入住酒店房間內放臵獻花，水果。假設來賓先行前往酒店住宿， 同志應預備好來賓行程安排單。我方 同志負責陪送客人至酒店依據狀況確定禮品及禮品數量價格等。 同志負責禮品選購和保管。八、禮品9.1 9.1 九、其它排。我方伴隨人員為同志等，交通工具為車。9.2到達參觀地點后，我方伴隨人員負責落實住宿、餐飲、導游、講解人員和照相、攝像等工作。男士：1、著裝：襯衣、西服、系領帶、皮鞋。十、接待人員2、儀表：頭發不能過長，胡須不能留渣，應干凈干凈，保持良好精神風貌。女士：1、著裝：西裝、高跟鞋〔裙子的長度應在膝蓋上下3cm。2、儀表：淡妝、干凈干凈的頭發〔過肩長發應盤起來〕面帶微笑，舉止大方得體。二級公務接待工作方案接待負責人：工作 工作標準與要求內容 待負責人：包括姓名、性別、單位、職務、人數等。同志聯系確認此次活動的啟止時間、行程安排。并告知我方接待負責人，并由其安排伴隨人員及車輛。一、 1.3 如需我方派人前往機場、車站或住處迎接來賓， 同志事前接待聯系 或短信將我方相關人員的姓名，職務和聯絡方式告知對方主要聯系人。與預備 1.4 我方接待負責人將來賓的姓名職務聯絡方式告知我方接〔車人員。工作 我方接機〔車〕人員 同志與對方聯系人保持聯系，確定來賓的具體位臵。并提前10分鐘到達商定地點。接機〔車〕人員預備接機〔車〕牌。 接機〔車〕人員 時，分別告知我方接待負責人。 假設來賓需由我方安排住宿、餐飲，我方聯系人 知接待負責人，由此啟動住宿與餐飲接待程序。 我方聯系人 同志確認來賓到達的準確時間后，提前10分鐘告知我方接待負責人，并由其安排 和 同志到車輛進出收費站等候客人，并負責與收費發卡人員溝通聯系好，保證交通順暢。同志提前制作好公司大廳屏幕和會議室屏幕的歡送詞并在來賓到達前播放。 我方接待負責人提前5分鐘到一樓大廳迎接來賓，并安排 負責落實電梯，并在電梯口侯梯。二、2.4 來賓到達商會大廈操坪下車后由我方接待負責人引導來賓乘坐電梯至公迎接工作 司。 我方 預留好的車位上然后帶司機到公司指定的地方區域休息。我方參會人員提前5由公司接待負責人引導來賓入會議室，開頭匯報或洽談工作。同志負責將參會人員的名字牌按座次整齊擺放于會議桌上。同志負責購置桌花并擺放在會議桌上。〔視狀況考慮董事長辦公室備份〕三、會前 3.4 同志預備好會議室電腦、投影儀、激光筆及公司介紹PPT。預備工作3.5 記事薄、筆、茶杯墊預備好并擺放于會議桌上。同志預備好茶水：礦泉水、綠茶/咖啡/紅茶等。如需要簽訂合同， 同志預備合同簽訂夾及簽字筆。30的溫度。會議主持人 同志介紹我方參會人員及議程。我方參會人員 、 、 、 、 記錄人員 〔我方接待責任人提前確定并通知參會人員和記錄人員〕主持人或指定人員 同志介紹公司狀況PPT。聽取領導指示或進展商務談判。客人入會議室后 同志負責馬上奉上茶水在客人到達商會大四、會議 樓時預備好開水，15-20分鐘添加一次。程序及 4.6 同志負責會議設備的正常使用。留意事項 4.7 同志負責拍照、或攝像。活動完畢后2天之內將修改整理好的攝像資料、照片發送給客人和送資料室存檔。參會人員制止在會議時接聽，制止在會議室隨便走動。不參與會議的公司其他人員不得在外喧嘩，不得徘徊于會議室門口。 機密問題，應奇異回避不宜答復的問題由接待負責人或會議主持人帶著來賓參觀公司，公司參會人員伴隨。由董事長打算是否邀請來賓至辦公室敘談。會議記錄員在會議完畢后的第2五、會議 5.4 客人預備離開時，我方 同志提前10分鐘告知司機取車，將車停完畢與 放在一樓大廳正門口等候。歡送工作 5.5 我方接待負責人提前10分鐘告知 同志預備電梯。 給客人或直接將禮品送到汽車上。我方參會人員歡送客人下電梯至一樓，并送客人上車。用餐地點選擇 酒店。餐飲標準為 元/位〔不含酒水香煙〕同志依據用餐人數及檔次，預定好用餐包廂；依據來賓飲食習慣確定菜單、酒水、飲料、煙等，交接待負責人審核確定。并短信通知接六、用餐 待負責人用餐地點及包廂號。提前在餐廳等候。安排如需乘車前往， 同志負責安排好車輛。〔類別〕〔類別〕公司接待負責人或會議主持人確定我方伴隨用餐人員。7.1 來賓假設需要我方安排住宿， 同志負責做好客人入住的預備七、 工作并在酒店等候〔包括訂房、取鑰匙、結帳等。住宿安排 7.2 住宿安排在 酒店。價格標準 元/房左右。7.3 我方 同志負責陪送客人至酒店依據狀況確定禮品及禮品數量價格等。 同志負責禮品選購和保管。八、禮品9.1 假設來賓需要到巡游參觀，我方接待負責人與來賓確認參觀路線、時間安九、 排。我方伴隨人員為 同志等，交通工具為 車。其它參觀 9.2 落實住宿、餐飲、導游、講解人員和照相、攝像等工作。男士：1、著裝：襯衣、西服、系領帶、皮鞋；2、儀表：頭發不能過長，胡須十、接待 不能留渣，應干凈干凈，保持良好精神風貌。人員著裝 女士1、著裝：西裝、高跟鞋〔裙子的長度