?企業人力資源管理師之三級人力資源管理師題庫綜合模擬題附答案

單選題（共50題）1、(2017年5月)以下關于強迫選擇法的表述，不正確的是（）A.是一種定量化考評方法B.屬于行為導向型的客觀考評方法C.可用來考評特殊的工作行為表現D.屬于行為導向型的主觀考評方法【答案】D2、品質主導型的績效考評，采用特征性效標，以考評員工的（）為主，著眼于“他這個人怎么樣”。A.潛質B.現狀C.品質D.素質【答案】A3、“敬業”概念包含的基本內容是（）A.恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精B.守土有責、勤奮工作、按勞分配、自享其樂C.勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得D.熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報【答案】A4、以下對模擬訓練法的表述，不正確的是（）。A.以工作中的實際情況為基礎B.側重于對操作技能和反應敏捷的培訓C.對組織者要求不高，簡便易行D.適用于對操作技能要求較高的員工的培訓【答案】C5、下列關于崗位規范與工作說明書的區別，說法錯誤的是（）A.工作說明書一般不受標準化原則的限制B.崗位人員規范是在崗位分析的基礎上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題C.崗位人員規范為企業員工的招收、培訓、考核、選拔、任用提供依據D.工作說明書是崗位規范的一個重要組成部分【答案】D6、（）是指員工自身心理上感受到的社會和心理方面的回報。A.內部回報B.外部回報C.直接回報D.間接回報【答案】A7、勞動爭議的標的是勞動權利和（）。A.勞動責任B.勞動權益C.勞動義務D.勞動主體【答案】C8、勞動合同依法簽訂后即產生法律約束力，雙方當事人必須履行勞動合同規定的義務，否則將承擔（）的責任。A.違規B.違法C.違約D.刑事【答案】C9、（）不是內部招募法的優點。A.激勵性強B.適應較快C.準確性高D.費用較高【答案】D10、在各種形式的勞動標準中，（）勞動標準居于核心地位。A.公司B.國家C.行業D.部門【答案】B11、企業防范培訓風險，應根據（）原則考慮培訓成本的分攤。A.利益獲得B.利益補償C.利益均沾D.利益均等【答案】A12、下列有關組織對受訓者的希望說法錯誤的是（）。A.組織希望受訓者在培訓結束后能夠做什么B.組織希望受訓者在哪些特定的情況下表現出哪些行為C.組織希望受訓者的業績達到什么標準D.組織希望受訓者的專業技能達到最高標準【答案】D13、（）是指對企業事關職工切身權利的重大事項，如工資、勞動安全衛生、相關管理規則等進行審查、討論，并作出同意或否決的決議，從而維護和保障職工的合法權益。A.審議建議權B.審議通過權C.審議決定權D.評議監督權【答案】B14、（2016年11月）勞動行政部門在收到集體合同后的（）內將審核意見書送達。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C15、滿足成就需要的行為不包括（）A.發現和使用更好的方法完成工作B.比競爭者更出色C.影響他人并改變他們的態度和行為D.解決一個復雜問題【答案】C16、下列不屬于職業生涯規劃特征的是（）。A.個性化B.開放性C.適時性D.多樣性【答案】D17、一般來說，在人員招聘中，（）往往作為應聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續參加面試或下輪的競爭。A.面試B.筆試C.調查D.檔案【答案】B18、關于集體合同，下列表述正確的是()。A.我國勞動立法規定集體合同的期限為1～5年B.集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期C.我國的集體合同以行業集體合同為主導體制D.集體合同協商代表雙方人數對等，各方為3～10名，并確定一名首席代表【答案】D19、以下關于標準信息載體的說法，錯誤的是（）。A.例會制度以書面的形式溝通B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通C.匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業務報告兩類D.正式通報的優點是信息傳遞準確且溝通內容易于保存【答案】A20、下列不屬于人力資源組織開發方法的是()A.格雷納模式B.法國模式C.萊維特模式D.利溫模式【答案】B21、下列選項中，不屬于崗位規范的主要內容的是（）。A.崗位勞動規則B.定員定額標準C.崗位人員規范D.崗位職責【答案】D22、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時，宜采用()來計算定員人數。A.產量定額B.設備定額C.工時定額D.產量定額或工時定額【答案】D23、（）的績效考評著眼于考評“干什么”“如何去干”等內容。A.品質主導型B.過程主導型C.行為主導型D.效果主導型【答案】C24、（）不屬于直線職能制職能部門的職責。A.須向廠長經理請示和匯報B.具有參謀指導的作用C.對業務部門進行直接指揮D.受其直接上屬的指揮和命令【答案】C25、()要求企業的每位員工都必須按照規定的時間、地點、方法和程序要求履行自己的勞動義務。A.勞動合同管理制度B.勞動定員定額規則C.勞動紀律D.時間規則【答案】C26、柯氏評估模型中最困難的測評是()A.結果層面的評估B.評估效果的評估C.程序中的評估D.目的設計中的評估【答案】A27、企業管理體制中的“制”指的是（）。A.企業組織的無形部分B.中層管理者之間的關系C.不同管理單元的溝通D.決策層對企業的控制力【答案】A28、(2018年5月)在夏季，工作地點的溫度經常超過（），企業應采取降溫措施。A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃【答案】C29、以下關于工作說明書和崗位規范的說法錯誤的是（）A.工作說明書的內容可繁可簡B.崗位規范要比工作說明書所涉及的內容少C.崗位規范與工作說明書的一些內容有交叉D.工作說明書以崗位的“事”和“物”為中心【答案】B30、6S活動是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養”的基礎上增加了（）A.忠誠B.任務C.安全D.效率【答案】C31、企業根據勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規定屬于（）。A.編制定員規則B.勞動紀律C.勞動定額規則D.勞動崗位規范【答案】D32、工作崗位評價的對象是()A.崗位工作B.崗位工資C.崗位員工D.崗位職責【答案】A33、(2015年11月)以下關于勞動效率定員法核算指標的表述，不正確的是（）。A.班產量定額=工時定額／工作時間B.工人勞動效率=勞動定額×定額完成率C.以手工操作為主的工種更適合用此方法D.其實質是根據工作任務量和勞動定額核算定員人數【答案】A34、作為績效面談中非常重要的一項內容，（）是管理者就上一績效管理周期中員工的表現和績效評價結果與員工進行正式面談的過程。A.績效考評面談B.績效反饋面談C.績效計劃面談D.績效指導面談【答案】B35、在管理培訓、（）人士培訓中，參與式的培訓經常被培訓設計者采用。A.企業管理B.公司管理C.集團管理D.工商管理【答案】D36、根據《失業保險條例》規定，城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的（）繳納失業保險費。A.2％B.5％C.10％D.20％【答案】A37、（）是在一定的生產技術組織條件下，行業或企業規定的勞動定額在數值上所表現的高低松緊程度。A.工序定額水平B.車間定額水平C.勞動定額水平D.企業定額水平【答案】C38、從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金。標準為：（）。A.一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為25個月的本人工資，三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為18個月的本人工資B.一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為25個月的本人工資，三級傷殘為23個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資C.一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為23個月的本人工資，三級傷殘為20個月的本人工資，四級傷殘為18個月的本人工資D.一級傷殘為27個月的本人工資，二級傷殘為24個月的本人工資，三級傷殘為20個月的本人工資，四級傷殘為21個月的本人工資【答案】B39、調解委員會調解勞動爭議，應當自受理調解申請之日起（）日內結束。A.5B.15C.30D.60【答案】B40、（）是將績效管理評價的結果應用于實際的關鍵環節，包括績效工資的設計方法和分配方式，以及根據考核結果發現的問題制訂培訓發展計劃。A.目標設計B.過程指導C.激勵發展D.考核反饋【答案】C41、（）是指因集體合同的訂立而獲得利益、并且受集體合同約束的主體。A.所有者B.集體合同的關系人C.經營者D.集體合同的當事人【答案】B42、小李總與別人的觀點不一致，并常因此與他人發生爭執。你認為小李應該（）。A.堅持自己的觀點B.調整自己，盡量與別人一致C.多與他人溝通D.不在乎別人怎么說【答案】B43、古時，吳王闔閭令孫子（孫武）操練宮女，孫子任命吳王兩個最美麗的寵姬為隊長，兩個隊長不執行軍紀，嬉鬧不已，導致操練失敗，孫子憤而依紀殺之。如果你是吳王，你會（）。A.適當懲處孫子B.贊同孫子執紀嚴明C.后悔信任孫子D.為兩個美姬之死感到悲痛【答案】B44、（）的大小反映了人員招聘有效性以及準確性。A.錄用合格比B.招聘完成比C.應聘比D.總成本效用【答案】A45、以下關于專題講座法的表述，不正確的是（）A.所傳授的知識不夠集中B.不占用大量時間，形式靈活C.培訓對象易于加深理解D.隨時可滿足員工某方面的需求【答案】A46、企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的（）的謀劃與方略。A.總體性和長遠性B.總體性和短期性C.全局性和系統性D.長遠性和風險性【答案】A47、同一種測試方法對同一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結果的一致性稱為()A.穩定系數B.外在一致性系數C.等值系數D.內在一致性系數【答案】A48、下列關于選擇排列法的說法錯誤的是（）。A.選擇排列法也稱交替排列法B.它是簡單排列法的進一步推廣C.它是較為有效的一種排列方法D.選擇排列法又稱配對比較法【答案】D49、（）是崗位薪酬體系設計的首要步驟。A.環境分析B.崗位分析C.崗位評價D.崗位等級劃分【答案】A50、下列關于現代企業人力資源管理的說法，不正確的是()。A.更加強調管理的系統化B.更加強調管理手段的現代化C.更加強調管理手段的規范化D.更加強調管理技術的靜態化【答案】D多選題（共25題）1、企業薪酬管理的基本原則包括()A.對社會具有貢獻性B.對內具有公正性C.對員工具有激勵性D.對外具有競爭力E.對成本具有控制性【答案】BCD2、外部招募的不足包括（）。A.招募成本大B.新進員工進入角色慢C.篩選難度大、時間長D.錄用決策風險大E.影響內部員工的積極性【答案】ABCD3、(2015年11月)心理測試主要類型包括（）。A.人格測試B.素質測試C.興趣測試D.品質測試E.能力測試【答案】AC4、企業定員的原則包括（）。A.定員標準要長期固定B.必須以精簡、高效、節約為目標C.各類人員的比例關系要協調D.必須以企業生產經營目標為依據E.要做到人盡其才，人事相宜【答案】BCD5、所謂人格，由多種人格特質構成，大致包括（）等。A.氣質B.能力C.動機D.體格與生理特質E.價值觀與社會態度【答案】ABCD6、員工滿意度調查方法通常為（）。A.問卷調查法B.訪談法C.觀察法D.記錄法E.分配法【答案】AB7、(2016年11月)內部招募存在明顯的不足，主要體現在（）。A.容易出現不公正現象B.決策風險大C.影響內部員工的積極性D.容易抑制創新E.篩選難度大、時間長【答案】AD8、案例分析培訓方法中，案例編寫的信息來源一般為（）A.自己的經歷B.內部的文件資料C.小道消息D.有關人員的敘述E.公開出版發行的報刊書籍【答案】ABD9、下列屬于現代人力資源配置的基本原理的是（）。A.要素有用原理B.能位對應原理C.互補增值原理D.動態調整原理E.彈性冗余原理【答案】ABC10、(2017年11月)職工代表大會的職權包括（）A.審議建議權B.審議通過權C.會議推薦權D.評議監督權E.決策參與權【答案】ABD11、案例編寫步驟包括（）。A.確定培訓目的B.收集信息C.寫作D.檢測E.定稿【答案】ABCD12、事件處理法的優點包括（）。A.參與性強B.教學方式生動具體C.豐富學員的工作經驗D.有利于新員工融入團隊E.改善部門間的合作【答案】AB13、反饋的作用是（）。A.鞏固學習技能B.及時糾正錯誤C.及時糾正偏差D.提高員工滿意度E.提高培訓效果【答案】ABC14、用人單位制定勞動紀律，應當()A.內容合法B.結構完整C.廣泛征詢員工的意見D.全面約束管理行為和勞動行為E.行為模式標準和紀律執行寬嚴一致【答案】ABD15、福利管理的主要內容包括（）。A.確定福利總額B.確定福利支付形式C.明確實施福利的目標D.評價福利措施的實施效果E.確定福利對象【答案】ABCD16、一個有效的績效管理系統，其環節包括（）。A.目標B.計劃C.監督D.指導E.評估【答案】ABCD17、關于愛崗敬業，正確的理解是（）。A.只有干自己所喜愛的職業，才能發揮自己的聰明才智B.只要兢兢業業干下去，就可能熱愛這項工作C.不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠不斷進步D.無論做什么事情，都應該肩負起自己的職責【答案】CD18、企業單位人力資源部組織崗位分析專家，包括（），分別召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。A.各部門經理B.主管C.工會代表D.員工代表E.相關的管理人員【答案】AB19、制定勞動紀律應當符合（）的要求。A.內容合法B.結構完整C.嚴格履行定員制定程序D.標準一致E.內容全面約束管理行為和勞動行為【答案】ABD20、確定合理的工資總額需要考慮的因素有（）。A.企業支付能力B.市場薪酬水平C.員工的生活費用D.員工績效水平E.員工現有薪酬狀況【答案】ABC21、勞動管理表單如（）等。A.統計表B.臺賬C.工資單D.員工操作記錄表E.員工卡片【答案】ABC22、勞動技能要素包括（）。A.技術知識要求B.操作復雜程度C.看管設備復雜程度D.品種質量難易程度E.處理預防事故復雜程度【答案】ABCD23、為了提高和保證績效面談的質量和效果，考評者應當注意做好（）。A.擬訂面談計劃B.明確面談的主題C.明確本次績效反饋的目的、內容和要求D.預先告知被考評者面談的時間、地點E.收集各種與績效相關的信息資料【答案】ABD24、勞動環境優化的內容包括（）。A.照明與色彩B.噪聲C.溫度D.濕度E.綠化【答案】ABCD25、訪談法的程序包括（）。A.明確需要采集的信息B.設計訪談方案C.測試訪談方案D.全面實施E.進行資料分析【答案】ABCD大題（共10題）一、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學化管理體系，更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓模式。所謂交叉培訓就是一個部門的員工到其他部門學習，培訓上崗，使這位員工在對自己從事的職務操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業技能。零售業是人員流動最大的一種職業，造成這種現象的原因是員工對本身職務的厭煩。此外還有人認為他們所從事的職務沒有發展前途，不利于以后的發展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓解決了這一問題。沃爾瑪的交叉培訓使上下級之間的關系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統一的思想認識：“我和總經理是同事，我就是這家店的一分子”，從而全心全意地投入經營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎。經過交叉培訓，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪的利益而努力奮斗，使之成為零售業的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認同。請結合本案例回答以下問題：在撰寫交叉培訓效果監控總結報告時，其主要信息來源是什么？【答案】在撰寫交叉培訓效果監控總結報告時，其主要信息來源包括：1．通過資料收集。收集的資料來源可以是各種各樣的。上課的教程、受訓員工的總結報告、培訓師的課堂總結等這些資料可以是對課程文字性質的描述，也可以通過數理的統計辦法反映到直觀的數字上。2．通過觀察收集。這個方法是通過對員工上課的表現、課下員工的反應來體現的。在上課的過程中，員工的狀態可以反映出課程對他們的吸引力；課下員工的反應可以體現員工對于課程的認識深度等問題。3．通過訪問收集。訪問收集是一種成本較低也便于實現的方法，可以通過受訓員工的上級來實現。在課程結束后，上級應當了解員工對于此次培訓的看法及收益，還可以通過觀察員工培訓前后工作的變化來及時與受訓人員聯系和溝通。4．通過調查收集。對受訓員工、培訓師、上級領導甚至是未能參加培訓的員工的全面調查。二、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準備好的材料，出發去參加這次對他至關重要的面試。但令張淮意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經理：一位事先未對此次面試進行準備、工作十分繁忙的考官。首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計到了可能發生這種情況，因為這家公司的工作忙、人手少。其次，王平經理一邊翻閱著張淮的應聘資料，一邊向張淮提問，問他目前在哪兒工作和過去在哪兒上大學，在面試開始不到2分鐘的時間里，張淮就意識到王平根本沒有看過他的簡歷。在接下來的1個小時里，王平一直在即興發揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問題，而張淮則始終不得要領，疲于應付請結合本案例，回答以下問題：（1）導致這次面試失敗的主要原因有哪些？（2）面試考官在進行面試時，應該明確哪些目標？【答案】（1）導致這次面試失敗的主要原因有：①主考官沒有做好面試的準備工作；②主考官對于應聘者缺乏必要的尊重；③主考官遲到；④沒有抓住主要提問問題；⑤缺乏結構化面試題目；⑥面試開始階段不正規；⑦面試正式階段不正規；⑧面試結束階段不正規。（2）對面試考官而言，其作為單位的代表，行使單位賦予他的考評、挑選的權力，為了使面試活動成功完成，一般應明確以下目標：①營造一種融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發揮自己的實際水平；②讓應聘者更加清楚地了解應聘單位的發展狀況、應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等；三、某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業生和碩士研究生，這些人員將填補公司市場營銷、財務人事、技術研發等各部門120多個工作崗位的空缺。請您為該公司設計一個適合于對這些大學生進行人職教育的培訓方案。【答案】某電信公司新員工入職教育方案1.制定本方案的依據（2分）(1)本方案專為2009年3月本公司新招收員工人職教育所制訂；(2)本次新進人員教育培訓，除人力資源管理制度及員工教育實施辦法另有規定外，都按本方案實施。2.實施新進人員教育訓練的目的（2分）(1)為了新進人員了解本公司組織概況、歷史現狀及未來發展計劃，以及各項管理制度，使其能遵守公司各項規章，盡快適應企業工作環境，為企業服務；(2)增強新進人員對本公司的企業文化的認同感，激發員工的求知欲、創造性，不斷充實自己，建立起將個人事業發展與企業發展結合起來的思想。3.培訓的內容和形式（4分）(1)公司發展歷史；(2)本公司現行各種規章制度以及有關法規；(3)公司主營項目以及業務知識；(4)中國以及北京地區電信市場現狀；(5)規范化電信服務與客戶服務中心的功能；(6)企業文化與團隊精神教育；四、(2017年11月)某公司銷售主管王成對下屬趙云飛說：“你下班前到我辦公室來一趟，我想就你的工作表現和你談一下，也算是年終的考評。”趙云飛等這句話很長時間了，因為公司業務發生了重大改變，自己的工作也有所調整，因此他很想與主管討論一下，可否根據自己工作的變化重新制定新的考評標準。此外，他對考評結果也有一些擔心，因為他認為自己在上一年中的工作表現不是太好。下班前，在王成主管的辦公室，王成對趙云飛說：“我已經填好了你的考評表，你不用看了，我在你所有的方面都評了優，簽上名吧!今年大家都得了優，因為這個月大家加班加點把訂單都趕出來了——這批訂單對公司實在太重要了。所以我沒有什么可多說的了，繼續好好干吧，我會給你加工資的。”趙云飛看過考評表后簽了字，他可以看出主管確實很忙。所以他覺得自己還是離開為好，可是，當趙云飛離開主管的辦公室時，還是有一種強烈的失落和無助感一“又重復進行了一次無效的交流”。請結合本案例，說明各級主管作為考評者，應當采取哪些有效的措施和方法，來提高績效反饋面談的質量?(16分)【答案】提高績效反饋面談的質量的措施和方法有：(1)績效面談的準備工作。為了提高和保證績效面談的質量和效果，考評者應當注意做好以下兩項準備工作：①擬訂面談計劃，明確面談的主題，預先告知被考評者面談的時間、地點，以及應準備的各種績效記錄和資料。(3分)②收集各種與績效相關的信息資料。績效面談的質量和效果不但取決于考評者與被考評者事先的準備程度，更重要的是取決于雙方所提供展示的數據資料的翔實和準確程度。(3分)(2)提高績效面談有效性的具體措施。在績效管理的過程中，由于目的不同，所采用的績效面談方式也不同，各級主管應該有能力根據考評的目的和要求，以及不同下屬人員工作崗位的性質和特點，決定采用一種或多種面談形式。(2分)企業大量事實證明，要保證績效面談的質量，進一步提高其有效性和科學性，除了應做好績效面談前的各種準備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式．并達到以下要求：(2分)①有效的信息反饋應具有針對性。(1分)②有效的信息反饋應具有真實性。此外，有效的信息反饋不僅具有真實可靠性，還應使其明確、具體而詳細，防止過于簡單化的表述。(1分)⑧有效的信息反饋應具有及時性。(1分)④有效的信息反饋應具有主動性。(1分)⑤有效的信息反饋應具有適應性。(1分)不管采取了多么有效的信息反饋形式，為了使員工工作績效達到要求，還必須采取相應的配套措施。(1分)五、寶潔公司在用人方面是外企最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學畢業的學生，由于我國只有每年的7月份才有畢業生，寶潔才不得不接收少量非應屆畢業生，中國寶潔公司北京地區人力資源部經理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學應屆畢業生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經聘用了幾千名應屆大學生。請結合本案例回答下面問題：(1)寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業生？（6分）(2)在招聘應屆大學畢業生時，寶潔公司應該注意哪些問題？（10分）【答案】（1）分析寶潔公司只招應屆大學畢業生的原因：①大學生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融人企業，阻力相對較小。（2分）②大學畢業生是最具發展潛力的人員群體，用于評價其潛質的信息相對完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質量。（2分）③寶潔很重視年輕人的發展，實行內部提升制原則，大學生剛離開學校走人社會，大家都處在同一個起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發他們的斗志。（2分）④招聘有經驗的管理人員進人企業，雖然有一定優勢，但在工作安排、職務晉升、薪酬等方面必然會比大學生復雜的多，存在成本高，難管理，融人慢等問題，除非是特殊人才，企業不會冒此風險。（2分）(2)在進行校園招聘時，寶潔公司應注意以下問題：①要注意了解和掌握政府在大學生就業方面的相關政策和規定。（2分）②一部分大學生在就業中有腳踩兩只船或幾只船的現象。（2分）③大學生由于缺乏社會經驗，在走上社會之前，往往對自己有不切實際的過高評價，或存在好高騖遠的傾向。（2分）④針對學生感興趣的問題做好準備。（2分）六、某員工月度標準工資為3600元，5月份的加班工資為：五一節加班一天半，休息日加班一天，其他時問加班兩天。?如果不考慮個人所得稅和各項保險。其五月份實發工資為多少?【答案】員工日工資=月標準工資／月制度工日=3600／20．83=172．83(元/天)；五一加班費=員工日工資×加班天數×300%=172．83×1．5×300%=777．74(元)；休息日加班費=員工日工資×加班天數×200%=172．83×1×200%=345。6(元)；其他時間加班費=員工日工資×加班天數×150%=172．83×2×150%=518．49(元)；五月份實發工資=3600+777．74+345．66+518．49=5241．89(元)。七、某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了25臺C型數字化印制設備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部在最短的時間內，提出該設備的定員方案。于是人力資源部門負責組建測評小組，首先，對已經試用行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發現看管該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為280工分，根據以往的經驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間為60工分。此外，根據2009年的計劃任務量，該種設備每臺需要開動2個班次，才能滿足生產任務的需要。已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。請根據上述資料：(1)核算出每臺設備的看管定額(人/臺）。（8分）(2)核算出2009年該類設備的定員人數。（10分）【答案】（1）計算單臺設備定員人數，即看管定額。由于多人一機共同進行看管設備，其崗位定員人數，亦即單臺設備的看管定額的計算，公式是：班定員人數=共同操作各崗位生產工作時間總和÷（工作班時間一個人需要與休息寬放時間）（4分）則該類設備的班定員人數=(300+220+280)+(480-60)=1.905≈2（人/臺）即0.5（臺/人）（4分）（2）計算2009年該類設備的定員人數。核算該種設備定員總人數時，按設備定員的計算公式是：定員人數=(需要開動設備臺數X開動班次)/(員工看管定額X出勤率）（5分）則:該種印制設備的定員人數=(25X2)/(0.5X0.96%)=50/0.48=104.17≈104（人）（5分）八、（三）李強打開公司發給他的《勞動合同續訂意向書》，見上面寫道：“公司與你之間的勞動合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續訂為期3年的勞動合同，不知道你意下如何?請慎重考慮之后，告知人事部。”李強作為某中外合資企業的華東區銷售經理，年輕有為，工作能力極強，其個人的銷售額占華東區銷售收入的50％，因此，公司領導對他十分賞識，很希望與李強續訂勞動合同。可是，李強由于另一公司已經向他發出正式邀請，因此不想續約。于是李強撥通了公司人事經理的電話：“非常感謝公司對我的好意，但我已決定不與公司再續訂勞動合同了，請在我合同到期之前，為我辦理離職手續。”人事經理一聽，李強的口氣很堅決，也就沒說挽留的話，立即安排有關人員，開始為李強辦理工作交接。總經理要求李強在走之前的最后一個月，將他的銷售客戶中對公司尚有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要，爭取收回這些欠款。根據總經理這一要求，李強經過30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一筆2．5萬元的欠款沒有收回，原因是：這筆欠款來自山東省濟寧市的一家企業。該企業的營業場所已經搬遷，李強在濟寧反復尋找，也沒找到這家企業的新地址。無奈之下李強只好回來，將該企業的欠款情況及相關證據交給了公司總經理，同時建議，以后可以派人再去尋找并催要欠款。總經理聽完李強的匯報，說道：“因為是你向這家企業銷售了產品，但最終卻沒把貨款收回來，公司準備扣發你最后一個月的工資。”李強解釋說：“可我是因為勞動合同到期終止，不在公司繼續工作了，才無法繼續做這個收款工作，而且，我已經將詳細的資料提供給公司，公司完全可以讓其他人接替我的工作。”“但是從現在的情況看，將來找到這家企業并收回2．5萬元欠款是將來的事情。收不回這筆欠款，就是公司的損失，而這個損失，就應該由你來賠償。所以公司決定扣發你這月的工資。你不要覺得委屈，其實，只扣你一個月工資，沒讓你賠款，已經是便宜你了。”李強離開公司那天，公司果然扣發了他的當月工資。問題：你認為該公司扣發李強工資的做法妥當嗎?為什么?【答案】該公司扣發李強工資的做法不妥當，具體分析如下：(1)工資是勞動者通過勞動而依法獲得的勞動報酬，企業不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。凡是需要停發或扣發勞動者工資時，都必須有可靠的法律依據才行。否則，就是對勞動者工資權益的侵犯，就應承擔違法責任。本案中李強因有一筆款項沒有收回，但該公司可以憑借相關證據追回欠款。李強之前是以公司的名義出售產品并賒賬，現在仍然是以公司的名義去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份進行的。公司是法定的債權人，當然由其自己進行債款的追回工作。(2)市場上大部分產品都處于供大于求，總體上來說是買方市場。對于生產型企業來說，銷售自己的產品成了一大難題。為了促銷，許多企業采取了先發貨、后收款的辦法。本案中的公司就是采取了這種辦法，因此才出現了李強在離開公司之前，尚有他售出的產品未收回貨款的現象。顯然，這主要是由公司經營策造成的后果，不應由李強來承擔責任。(3)合同到期前李強作為公司一員進行債款要回工作只是在履行自己的職責，因為他收取了公司發放的工資。當他在與公司脫離雇傭關系后，不再承擔公司的義務，也就不再對公司未收回賬款負責。綜上可得知，公司以李強造成了2.5萬元的損失為理由，扣發他的當月工資，既沒有事實依據，也沒有法律依據，是一種侵犯勞動者合法權益的行為。九、RB公司是一家皮鞋制造企業，擁有近400名員工。針對公司生產線頻頻出現的質量事故和公司存在的質量檢查員疏忽大意、管理部門質量意識淡薄等一系列問題，公司領導決定舉辦專門的質量管理培訓課程來解決這些問題。質量管理的培訓課程被安排在每周五晚上7點至9點進行，為期10周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓，那么其培訓的考核結果將記入個人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據。培訓課程由質量監控部門的李工程師主講。培訓形式包括講座、放映有關質量管理的錄像片及一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、質量檢驗標準、檢查的程序和方法、質量統計方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司里所有對此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時，聽課人數平均在60人左右。在課程快要結束時，聽課人數下降到30人左右。而且，因為課