企業講師根底訓練主講阮慶生職業講師河南創新企業培訓中心主任，營銷學、治理學教授河南清一色汽車養護董事長、總經理11熱身活動音樂與掌聲音樂：拉德斯基進展曲掌聲：愛心鼓勵1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7熱鬧的掌聲有利于身體安康熱鬧的掌聲有利于心理安康熱鬧的掌聲還能鼓勵他人歡快的一天，從熱鬧的掌聲開頭2要點提示1.企業講師的三大根本功學問豐富，思維靈敏表情達意，應變自如攻心為上，善假于物2.什么樣的人應當具備企業講師的力量職業經理人部門主管專職培訓師3要點提示3.企業講師的根本職責傳道：解決為什么的問題明志：解決做什么的問題授業：解決怎么辦的問題解惑：解決干不成的問題4.今日我們做什么了解企業講師應當具備哪些根本素養和綜合技能生疏企業講師應當把握哪些訓練技巧和方法4一、培育員工的參與意識現在我們面前有三個杯子第一個杯子裝滿了水其次個杯子裝有一半水第三個杯子沒有裝水問題之一哪個杯子可以參加的水最多為什么〔南隱和尚講禪〕55問題之二在座的各位現在的收入是多少大家期望的收入是多少實現抱負的收入目標是否受個人力量因素的制約提高個人力量的措施是什么結論員工免費參與培訓不僅僅是對企業有好處由于最終真正受益的是員工本人61.培育員工的主動性怎樣調發動工的參訓興趣成功歡呼〔團隊精神訓練〕興奮精神、愛心鼓勵、力爭上游、自我完善、持之以恒、成功歡呼員工的心理參謀年輕人與上帝〔珍惜每個人所擁有的財寶〕海邊的金貝殼〔失敗的習慣與不行能的思維定式〕窮人的夢想〔不切實際空想不如腳踏實地努力〕7人生的最大障礙是自己的心態不正心態修煉手把青秧插滿田低頭得見水中天心態清靜方為道退步原本是向前8員工的專業參謀司機與牧師〔動機與效果的統一〕哲學家和船夫〔各有特長，關鍵是如何揚長避短〕經紀人的創意〔專業特色不是墨守成規〕員工的職業參謀霧中的船與燈塔〔究竟誰應當轉變航向〕人生的完善答案〔失意與得意、苦惱和歡快、成功與失敗都會過去，關鍵是如何追求奇妙的將來〕9雇員行政企事業單位領取薪酬者自由職業自由職業者工商業老板企業領導人職業經理人企業家投資人資金投資商智能投資人職業象限分析1010職業生涯規劃現在的努力與將來的目標要全都選擇一個增長趨勢穩健的行業選擇一個可持續進展的企業選擇一個能夠發揮個人才能的崗位確立一個為之奮斗的目標制訂一個切實可行的打算11112.培育員工的使命感怎樣讓員工有效協作〔求道的態度，責任與義務〕培訓不是簡潔說教〔博士生找工作〕讓員工有所醒悟〔金子、大蒜與大蔥〕讓員工心領神會〔水桶法則，求生速度〕團隊音樂訓練〔音樂欣賞與素養提升〕1212二、提升員工的綜合素養1.高素養員工、高績效團隊、高效益企業如何提高員工的素養〔德、才、能、力〕感恩——虛心定位——求實合作——長久感恩的心1313感恩的心我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我的脆弱；我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻召喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認輸感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有士氣做我自己；感恩的心，感謝命運，花開花落，我照舊會珍惜14142.員工的專業、樂業、敬業，有待于講師援手A．想象----成功的種子人無遠慮，必有近憂沒有想象力的人，終將一事無成一個人的成功超不出自己的想象，一個人的想象超不出自己的胸懷種子的命運〔扎根生長與任人宰割〕1515B．目標----成功的方向5年、10年、20年之后，我應當成為什么樣的人鉆石與煤炭〔形同質不同〕智者與小孩子〔命運把握在自己的手中〕把人生職涯規劃分解成可以逐步實現的具體目標依據不同階段的目標，擬定切實可行的打算變是永久的不變，要準時調整打算命運與運命——本質不同1616C．決心----成功的動力成功是一個漫長的歷程，需有決心做動力人的決心植根于歡快的土壤，自信方能成大事D．學習----成功的階梯水缸、石頭、沙子、水〔學無止境〕吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也學問就是財寶，學習就是智力投資1717E．人緣----成功的根底上帝的答復〔苦痛與歡快，自助與人助〕人緣即財源，贊美別人是不花錢的投資用樂觀進取的心態和布滿激情的活力去影響別人F．行動----成功的開頭行動不等于成功，但是不行動確定不會成功五十九分〔一分之差，謬之千里〕用大腦指揮自己的行動，切忌急功近利1818安全感信任度溝通親和力合作共識2.溝通方法與技巧1919衣著與人初次見面，我們可以依據非語言線索對他作出推斷，衣著就是第一線索姿勢人的姿勢能反映素養修養和精神面貌，如自信、樂觀、熱忱、自卑、消極、冷淡語言人說話時的語調、音色、音量、節奏、詞匯及修辭能反映其心態、水平、職業和為人行為處世方式及待人接物能反映出人的素養修養和人格品位2020照鏡子A．兩人一組B．幫助對方找出缺乏之處C．提出自己的建議D．公開評議推舉形象代言人A．分組推舉B．公示推舉理由21213.口才訓練敢說——要主動抑制自己的心理障礙會說——使別人聽得明白能說——讓別人愿意承受自我介紹訓練即興演講訓練2222即興演講訓練題目〔01〕誠懇守信〔02〕Internet〔03〕忘情水〔04〕競爭〔05〕梁祝〔06〕大浪淘沙〔07〕一鼓作氣〔08〕商戰〔09〕信譽〔10〕一路平安〔11〕上甘嶺〔12〕我愛我家〔13〕團結〔14〕比上缺乏〔15〕路標〔16〕愛憎清楚〔17〕黃山〔18〕命運2323即興演講訓練題目〔19〕黑洞〔20〕制服〔21〕不屈不撓〔22〕秦始皇〔23〕信息革命〔24〕感恩〔25〕抱負〔26〕真心英雄〔27〕獵頭〔28〕心理障礙〔29〕效勞〔30〕自知之明〔31〕理解〔32〕東方紅〔33〕制造〔34〕踏踏實實〔35〕信念〔36〕光明2424三、營造員工的親和力1．微笑是財寶人離不開金錢微笑是伴隨人一生的珍貴財寶微笑的標準2．稱呼是財寶敬重別人，從敬重他的名字開頭隨便稱呼別人，就是對別人的吝嗇稱呼的魅力25253．贊美是財寶A．贊美的對象孤芳自賞與贊美本人愛屋及烏與贊美與之相關的人、物、事B．贊美的時機寒喧與交談C．贊美的方法直接與曲意〔形容、比方、比照、夸大〕2626四、提升員工的感召力1．恰如其分地提出自己的要求員工也是客戶在適當的時候，用有效的策略，提出為對方著想的建議、要求或方案2．營造對方的高尚動機以人為本，攻心為上高尚動因

良知、愛心、自尊、責任、事業27273．引起對方的留意，激發對方的興趣換位思考，有效地為對方解決問題開場三分鐘，成則勢如破竹，敗則潰不成軍4．說服不如煽動，煽動不如誘惑說服對方時，二者屬于對立關系煽動對方時，二者屬于同伴關系誘惑對方時，二者屬于互利關系2828五、強化員工的團隊精神1．企業團隊的分工與協作現代企業團隊不提倡個人英雄主義盡職盡責與主動協作集思廣益與群策群力團隊不僅僅是一個時髦的概念頭腦風暴訓練：影響團隊分散力的因素有哪些2929美國的企業團隊治理

CEO首席執行官----COO首席運營官----CIO首席信息官----CGO首席聯絡官----CTO首席技術官----CFO首席財務官----CAO首席行政官----CEO不同于傳統企業的負責人3030企業團隊口風訓練我們的目標是培育卓越人才，創立卓越團隊我們的宗旨是效勞，效勞，再效勞我們的決心是寧為成功舍命干，不為失敗找借口我們的誓言是只要有我在，公司肯定強只要公司在，我肯定成功3131生存需要安全需要歸屬需要敬重需要成就需要滿足因素滿足因素2．鼓勵理論與鼓勵機制3232工作、薪金、地位政策、治理、監視安全保障、人際關系工作有前途個人在集體中的成長表彰、晉升、成就滿足因素滿足因素2．鼓勵理論與鼓勵機制3333早起的鳥有蟲吃，早起的蟲---行為鼓勵樹正氣榮譽鼓勵鼓士氣競爭鼓勵揚霸氣培訓鼓勵增底氣物質鼓勵聚人氣3434A．行為鼓勵樹正氣可行性措施包括堅持自我強化訓練保持樂觀樂觀的心態標準個人行為主動參與企業組織的各項活動多提合理化和創新性建議3535B．榮譽鼓勵鼓士氣可行性措施包括爭創最正確業績爭當企業標兵熱忱幫助同事和客戶樂觀維護團隊和企業信譽每天幫助客戶做一件好事3636C．競爭鼓勵揚霸氣可行性措施包括勇于向領先于自己的同事提出挑戰不連續地為自己確立晉升目標力爭在關鍵或重要的崗位上磨煉自己依據更高的要求提升自己的綜合素養和力量堅信自己是最精彩的人才3737D．培訓鼓勵增底氣可行性措施包括抓住一切可能的時機參與各種培訓虛心向他人學習，取長補短培育扎實的理論根底多想、多煉、多探究逐步提高解決問題的實戰水平3838E．物質鼓勵聚人氣可行性措施包括對親人的愛心不能只表現在嘴上要善待自己和家人憑借個人的實力增加經濟收入制訂自己的車房打算別人能，我也能，早日步入富翁行列3939根本收入績效收入福利待遇素養提升根底工資、職位工資超時工資、工作補貼職位晉升、學歷助升專家指導、終身培訓綜合保險、帶薪休假車房信貸、團體福利任務嘉獎、工程嘉獎利潤嘉獎、股份期權3.現代企業薪酬體系4040〔1〕不能創新：缺乏創新意識和創新活力〔2〕不能與人合作：不愿助人，缺乏親和力〔3〕缺乏適應力量：對曲折不知所措，牢騷滿腹〔4〕力量局限：學問面窄，技能欠缺，反響遲鈍〔5〕自以為是：固執己見，剛愎自用〔6〕缺乏敬業精神：工作斤斤計較，討價還價4.企業不能重用的十二種人41〔7〕言語失察：時常談論企業缺乏，搬弄是〔8〕自由散漫：無視企業規章制度，我行我素〔9〕影響團結：時常貶低