PAGEPAGE1網約配送員技能理論考試題庫（含答案）一、單選題1.配送是物流活動的一種綜合形式，是“配”與“送”的有機結合，可為客戶提供（）服務。A、聯合運輸B、裝卸搬運C、門到門D、專業運輸答案：C2.企業為購進原材料、配套件、外協件而發生的相關費用，稱為(D)。A、銷售成本B、庫存成本C、生產成本D、采購成本答案：D3.從技術角度來看，目前物流發展經歷的最高階段是()。A、自動化階段B、成化階段C、智能化階段D、虛擬化階段答案：D4.()的倉庫作業流程比較復雜。A、整進整出B、整進零出、零進整出C、零進零出D、貨主進出貨時間不規則答案：B5.流通加工滿足最終用戶的需要，提高服務功能，成為()活動。A、高附加價值B、附加加工C、必要的加工D、一般性加工答案：A6.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察()A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、在無急救知識的情況下自行搶救受傷人員D、自行追趕肇事車輛答案：B7.客戶服務中，不影響時間的因素是(C)A、定單傳遞時間B、定單處理時間C、揀貨包裝時間D、定單準備時間答案：C8.配送的出發點是()。A、備貨B、用戶要求C、合理性D、經濟指標答案：B9.為提高裝卸效率通常與托盤一起使用的機械設備是()。A、叉車B、吊車C、鏟車D、分揀機答案：A10.杭州娃哈哈集團給市內各飲用水供應點配送飲用水，此種配送形式稱之為()A、共同配送B、定量配送C、定時配送D、生產企業配送答案：D11.可以創造“場所效應”的物流環節是(B)A、倉儲B、運輸C、包裝D、流通加工答案：B12.物流系統的本量利分析也稱為()分析。A、CVPB、PQCC、CQPD、VPC答案：A13.下列物流活動中，直接為終端客戶服務的是()。A、倉儲B、包裝C、配送D、運輸答案：C14.(B）的補貨的原則較適合與分批揀貨時間固定、且處理緊急追加訂貨時間也固定的情況。A、一次補足B、定時補足C、定量補足D、不定時補足答案：B15.物流對微觀經濟的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利潤C、改善服務D、增加客戶答案：D16.對農牧漁產品進行分等分級的工作，是()。A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：A17.特別為使用者加工制造適合個性的非標準用品,這些東西往往不能由大企業生產出來這種方式是（）。A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：D18.客戶服務的主要要素按照交易的前后可以分為三類:交易前、交易中和交易后。其中屬于交中的要素的是()。A、系統柔性B、管理服務C、訂貨信息D、商品跟蹤答案：C19.物流中心是一個()聯結在一起的樞紐。A、服務地點B、服務功能C、服務項目D、服務對象答案：B20.配送中心的業務活動是以(）發出的訂貨信息作為驅動源。A、生產訂單B、客戶訂單C、采購訂單D、內部訂單答案：B21.食品銷售過程中的冷凍、分選、精制加工屬于()范疇。A、保險加工B、銷售加工C、分級加工D、流通加工答案：D22.商店配送規模小，配送半徑較小，()。A、配送品種少B、配送批量大C、機動靈活D、配送范圍大答案：C23.下列的配送中心()是按功能角度來分類。A、零售商型配送中心B、批發商型配送中心C、加工配送中心D、化妝品配送中心答案：C24.流通加工與制造加工相比()。A、組織形式一樣B、作業方式相同C、簡單D、考核標準不同答案：C25.騎手的手指甲必須定期清潔并修剪整齊,其中標準尺寸為（）A、長度2厘米B、手心面向自己,以看不見指甲為準,且無淤泥C、長度5厘米D、我的指甲我做主答案：B26.到商家處取餐，發現餐品已被取走不正確的做法?()A、保持冷靜，查找被取走原因B、給顧客聯系，說明原因C、請商家幫忙查看調監控D、直接取消訂單答案：D27.物流中心與配送中心的關系是（)。A、物流中心是一種特殊的配送中心B、配送中心是一種特殊的物流C、沒有關系D、交叉關系答案：B28.流通加工不合理現象主要表現在()。A、時間效用B、空間效用C、持有效用D、形態效用答案：B29.在卸貨港或交貨地點卸下的貨物，在一定的時間內交由承運人運回原裝貨港或收貨稱為(B)。A、虧箱貨物B、回運貨物C、轉運貨物D、返空貨物答案：B30.按運輸價值定價策略是()。A、按貨物的價值取運費B、按燃油消耗收取運費C、按車輛的折舊收取運費D、按送貨速度收取運費答案：A31.取餐面對商家時的標準話術？（)。A、您好!我是美團外賣騎手***(正確答案)我來取***號單,謝謝B、喂，取下餐,快點啊C、怎么弄的，這么長時間還沒好,我都等的煩死了D、高喊“快點”答案：A32.如何避免連擊問題?（）A、覺得時間差不多就行了B、在騎手APP設置滑動確認已送達,避免錯點C、跟顧客溝通好就行D、覺得距離差不多就行答案：B33.渠道聯盟的初級形式指(）。A、行政管理形B、合伙和聯盟形C、合同形D、合資形答案：A34.轉彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐;超越前車時，不準妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C35.駕駛送餐車開始配送前應確認的安全事項包含哪些?()A、車閘B、車鈴C、反射器D、以上都是答案：D36.()的效果關系到企業的存在價值是否被社會承認。A、供應物流B、銷售物流C、生產物流D、回收物流答案：B37.從一定意義上說，一般作業流程也就是配送中心的總體運動所顯示的(）流程。A、工藝B、專業C、綜合D、區域答案：A38.各種運輸工具都有各自的優勢領域，對()進行優化選擇，能最大限度地發揮運輸的作用。A、運輸距離B、運輸費用C、運輸時間D、運輸工具答案：D39.在騎行中，一般保持什么速度是最佳安全車速?()A、10公里每小時左右B、25公里每小時左右C、50公里每小時左右

越快越好答案：B40.以下關于快遞配送的服務流程說法錯誤的是（）。A、顧客電話打不通需短信通知客戶B、送快遞時發現快遞物品錯誤需聯系商家進行處理C、快遞廳取快遞時需核對快遞品和數量D、配送中找不到地址就不配送了答案：D41.流通加工屬于()范圍。A、加工活動B、流通活動C、改變裝潢D、增值服務答案：D42.主生產計劃是()。A、MPSB、BOMC、ISFD、MRP答案：A43.(B）具有運距短和反應速度快的特點,能從事多品種、少批量、多用戶的配送。A、共同配送中心B、零售供貨配送中心C、專業配送中心D、區域性配送中心答案：B44.籌建小組應根據企業經營決策的基本方針，確認配送對象的地點和數量，配送中心的()，配送商品的類型，庫存標準，配送中心的作業內容。A、服務場所B、組織C、位置D、企業答案：C45.以下關于快遞配送安全的說法錯誤的是()。A、每天出發前，需要檢查電動車性能B、行車過程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無視交通規則，進行飆車、逆行D、進入小區或學校區域，要減速慢行答案：C46.在基于資源集成的配送中心模式中，配送中心的行為主體是()。A、銷售企業B、虛擬物流企業C、代理企業D、生產企業答案：B47.配送信息組織管理一般通過()個信息管理子系統來滿足企業與客戶對配送信息的需求。A、4B、5C、6D、7答案：B48.生產企業購入原材料的物流過程屬于(B)A、生產物流B、供應物流C、銷售物流D、企業物流答案：B49.一般來說，配送中心的()定位是根據其開展的配送服務的內容和相應的配送作業環節為基礎來進行的。A、功能B、商品C、區域D、城市答案：A50.物流對微觀經濟的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利潤C、改善服務D、增加客戶答案：D51.（)是“第三個利潤源”的主要源泉。A、運輸B、包裝C、配送D、存儲答案：A52.騎手APP點擊取餐后,多少分鐘內點擊已送達,系統判定為連擊?（)。A、3分鐘內B、5至10分鐘C、10分鐘內D、10至15分鐘答案：A53.配送中心是配送的()。A、全部表現B、非主體形式C、發貨地點D、主體形式答案：D54.搬運裝卸作為物流主要環節之一，它本身()A、不創造任何價值B、創造較高的價值C、創造較低的價值D、創造極高的價值答案：A55.某企業年消耗零部件10000件，訂貨費用每次100元，產品價格20元，庫存費用為價格的10%，企業的EOQ是()。A、1000B、100C、500D、50答案：A56.以下關于美團配送規范的說法錯誤的是()。A、配送員應該衣著整潔，穿工服B、配送員應該在發型上自由發揮創造力，展示獨特個性C、配送員應該穿著長褲或過膝短褲D、配送員應該勤洗澡，保持個人衛生答案：B57.在物流線路中，最多最復雜的線路類型是()。A、鐵路線路B、公路線路C、水運線路D、空運線路答案：B58.()是決定整個配送系統水平的關鍵因素。A、分揀及配貨B、配送運輸C、備貨D、配送加工答案：A59.流通加工主要是為促進與便利()而進行的加工。A、流通B、增值C、物流效率D、物流與銷售答案：D60.配送以()確定送貨路線。A、最短路線B、最經濟路線C、最短時間D、最佳路線答案：B61.從國際情況來看，()是配送中心的發展方向。A、商品分揀自動化B、商品配送共同化C、信息處理電腦化D、商品儲存立體化答案：B62.以下關于美團配送安全的說法錯誤的是()。A、每天出發前，需要檢查電動車性能B、行車過程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無視交通規則，進行飆車、逆行D、進入小區或學校區域，要減速慢行答案：C63.隨著物流配送系統的計算機網絡系統的建立和電子商務的發展，物流配送中心于供應商、制造商及顧客之間的聯系可通過(A)。A、物流配送系統的計算機通信網絡實現B、打電話實現C、郵局寄信實現D、上門服務實現答案：A64.以下哪些行為是行駛過程中禁止的?()A、接通電話B、追尾行駛C、逆行D、以上都是答案：D65.商流與物流活動相分離的模式屬于()。A、基于流通加工的配送中心模式B、基于銷售的配送中心模式C、基于供應的配送中心模式D、基于資源集成的配送中心模式答案：C66.一般認為，高層貨架倉庫的單位面積儲存量為普通倉庫的()倍。A、1-3B、2-4C、3-5D、4-7答案：D67.在一個配送系統中設有多個配送中心，而將用戶按一定的原則分區，歸屬某一個配送中心，這種配送網絡叫做()。A、集中型配送網絡B、分散型配送網絡C、多層次配送網絡D、消費品配送網絡答案：B68.在電子商務下，以下()的處理有時能完全通過計算機和網絡通信設備實現。A、商流B、資金流C、物流D、信息流答案：D69.MPS是生產(B)計劃。A、作業B、進度C、物料消耗D、物料移動時間答案：B70.供應物流模式主要有:供應商代理形式。委托第三方物流企業代理()供應鏈物流供應。A、采購管理B、庫存管理C、運輸管理D、自供與外協答案：D71.生產物流控制的對象是(D)。A、物料B、操作者與流程C、設備D、A、B和C答案：D72.條形碼和掃描技術在物流管理中主要應用于()A、超市和零售商店的銷售記賬B、物料搬運過程的跟蹤C、超市和零售商店的銷售記賬和物料搬運過程的跟蹤D、都不是答案：C73.物流中心與配送中心的關系是()。A、物流中心是一種特殊的配送中心B、配送中心是一種特殊的物流中心C、沒有關系D、交叉關系答案：B74.不屬于庫存管理效益評價指標的是()。A、重點商品缺貨率B、庫存成本C、倉庫空間利用率D、損益率答案：C75.將采購環節中的庫存保持到最低水平，甚至為零，這種采購是()。A、最低庫存采購B、安全庫存采購C、零庫存采購D、極限庫存采購答案：C76.關于APP的操作正確的是（)。A、高峰期不管能不能送的過來，全部搶到手里B、根據自己手中單量的路線安排及送餐時間合理規劃搶單,在餐送到顧客手中后及時點擊已送達C、搶到單后立即點擊已取餐,不管有沒有取餐D、搶到單后不管有沒有送餐,都先點擊已送達答案：B77.當你騎電瓶車在非機動車道內行駛時，最高時速不得超過多少公里?（）A、不得超過15公里B、不得超過20公里C、不得超過30公里D、不得超過10公里答案：A78.以下關于美團APP的說法錯誤的是()。A、美團APP可以進行定位導航B、注冊美團時不需要填寫姓名C、使用美團必須打開GPSD、送餐后必須點擊“確認送達”鍵答案：B79.決定運輸是否合理的最基本因素是()A、運輸距離B、運輸工具C、運輸時間D、運輸費用答案：A80.wal-Mart在美國本土的配送中心是典型的（）配送中心。A、以制造商為主體的配送中心B、以批發商為主體的配送中心C、以零售業為主體的配送中心D、以倉庫運輸業為主體的配送中心答案：C81.下列哪項屬于取餐環節的注意事項?（）A、催促商家趕快出餐,先做外賣,在做食堂B、到達餐廳停車上鎖，不要擋著商家大門，不要停在盲道上C、在餐廳內大聲喧嘩D、與人交談時做不雅舉動答案：B82.貨物配送的主要形式為()。A、配送中心配送B、倉庫配送C、商業門店配送.D、生產企業配送答案：A83.最先將物流需求社會化的業態是()。A、流通業B、制造業C、政府機構D、其他業態答案：A84.物流管理設施和指揮機構往往集中設置在()。A、物流結點B、物流線路C、配送中心D、物流基地答案：A85.組織者是商業或物資的門市網點的配送類型是()。A、商店配送B、倉庫配送C、生產企業配送D、配送中心配送答案：A86.()是最終解決用戶擔心斷供之憂，大幅度提高供應保證能力的重要手段。A、即時配送B、共同配送C、準時配送D、加工配送答案：A87.()是物流信息的中心。A、接受訂貨系統B、訂貨系統C、庫存管理系統D、配送系統答案：C88.配送中心在所取定的選址點進行建設時，必須研究并判斷選址的()條件。A、指導B、障礙C、銜接D、控制答案：B89.騎手在工作中為防止交通事故的發生,必須建立防御性的駕駛意識，以下有關錯誤的是（)。A、盡量讓你的眼睛往前看遠至少15米距離B、電動車最高行駛車速不得超過15公里/小時，且必須提前看到下-一個路口C、可能的話,加倍你看遠的距離到30秒,這樣你能看遠3個路口,或者約250的前方距離D、經過路口不看紅綠燈,他走他的我騎我的,逆行算啥事答案：D90.組織者是專職配送中心的配送類型是（）。A、商店配送B、倉庫配送C、生產企業配送D、配送中心配送答案：D91.從宏觀角度來講，全球航空網屬于()。A、物流信息網絡B、物流運輸網絡惇C、物流客戶網絡D、物流基礎設施網絡答案：D92.配送體現了()的全部活動。A、物流B、商流C、流通D、分銷系統答案：A93.配送中心的核心工藝有()條基奉的工藝路線。A、5B、4C、3D、2答案：C94.揀貨策略要解決的核心問題是(D)。A、揀貨流程B、分區揀貨C、分類揀貨D、揀貨效率答案：D95.可調整需求與供給之間存在的時間差的物流功能是()A、保管B、裝卸C、運輸D、流通加工答案：A96.你認為下列有關配送的理解(D）是正確的。A、配送實質就是送貨，和一般送貨沒有區別B、配送要完全遵守“按用戶要求”，只有這樣才能做到配送的合理化C、配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，與商流是沒有關系的D、配送是“配”和“送”的有機結合，為追求整個配送的優勢，分揀、配貨等項工作是必不可少的。答案：D97.如何避免差評?()A、如遇差評,主動聯系顧客解決B、主動回訪顧客,后續改進C、遇異常情況，主動報備D、辱罵顧客答案：C98.以下關于美團配送規范的說法錯誤的是（)。A、配送員配送時需要準備零錢B、等餐時很無聊，可以玩手機游戲C、配送前，須檢查電動車剎車等性能是否良好D、外賣箱要定期清洗，保持干凈無異味答案：B99.無線射頻識別技術的英文縮寫是（)。A、EDIB、POSC、RFIDD、GPS答案：C100.物流對微觀經濟的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利潤C、改善服務D、增加客戶答案：D101.按物品的種類和數量配送的方法有()。A、企業對企業的配送B、少品種或單品種、大批量配送C、連鎖配送D、定時定路線配送答案：B102.下列四個包裝材料中，請提出非綠色包裝材料的是()A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復再用材料D、一次性塑料杯答案：D103.()配送中心，其功能以儲存為主，以盡可能降低其服務對象的庫存為主要目標，須具有較強的庫存調節能力，因此，在建設中應規劃較大規模的倉儲空間和設施。A、儲存型B、流通型C、加工型D、專業型答案：A104.請問關于配送的功能，下列四個選項中(C）是錯誤的。A、有益于物流運動實現合理化B、有利于合理配置資源C、只要做好配和送,不需要開發什么新技術D、可以降低物流成本，可以促進生產快速發展答案：C105.流通加工不合理現象主要表現在()。A、時間效用B、空間效用C、持有效用D、形態效用答案：B106.配送作業計劃的核心是()。A、最大配送效益B、最高配送收入C、最大配送貨量D、最低配送成本答案：A107.設置配送中心的規模、確定配送范圍、配送中心選址，以及配送中心內部布局等工作屬于(A)。A、制定配送中心計劃B、制定配送計劃C、下達配送計劃D、配送店按計劃配送答案：A108.倉庫配送的規模()。A、較小，專業性較差B、較大C、專業性較強D、適度答案：A109.配送中心作為物流活動中的一個()，是現代企業實施高效率的備貨、理貨、儲存、加工業務及成功的實施配送的一個重要組織。A、服務場所B、組織C、結點D、企業答案：C110.以下不屬于配送加工特點的是()A、加工對象是商品B、創造價值和使用價值C、簡單加工D、目的是為消費和流通答案：B111.配送中心地址(）的選擇必須從配送中心的綜合效益出發，既要有利于上游的采購、進貨，也要有利于對下游各分配送中心、專賣店、連鎖店和最終顧客的配送。A、服務場所B、組織C、位置D、企業答案：C112.下列選項中，不符合現代物流特征的是()A、提供增值服務B、實施標準化服務C、點到點或線到線服務D、整體系統優化答案：C113.反映一種活動發生后在有關系統中傳遞的快捷程度，是物流信息管理合理化的()原則。A、及時性B、精確性C、靈活性D、廣泛性答案：A114.準時配送系統可以實現()。A、對客戶的保障B、最低成本C、零庫存D、配送合理化答案：C115.配送中心應具備健全的(A)。A、功能B、工作C、作業D、流程答案：A116.決定整個配送系統的關鍵要素是(）。A、備貨B、分揀及配貨C、配裝D、配送加工答案：B117.企業對消費者的銷售是()。A、B2CB、B2BC、C2CD、MRP答案：A118.配送中心的()最強。A、資源管理B、送貨能力C、專業性D、流通加工能力答案：C119.()不是構成EDI系統的要素。A、EDI軟件B、硬件C、通信網絡以及數據標準化D、計算機人員答案：D120.配送中心運作的基礎環節是()。A、進貨環節B、配送環節C、流通加工環節D、信息處理環節答案：A121.駕駛快遞車開始配送前應確認的安全事項包含哪些?()A、車閘B、車鈴C、反射器D、以上都是答案：D122.對農牧漁產品去除無用部分，甚至進行切分、洗凈、分裝的工作是()。A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：B123.如何避免差評?（）A、如遇差評,主動聯系顧客解決B、主動回訪顧客,后續改進C、遇異常情況，主動報備D、辱罵顧客答案：C124.客戶配送地址不正確，以下處理方法正確是()A、不必配送，反饋給開票員辦理退貨B、要求開票員填寫轉配送申請后,在安排配送C、可以先配送，要求客戶提供委托配送證明D、反饋給開票員,協助收回客戶地址變更證明，與客戶做好解釋，質管部維護好地址后次日在配送。答案：D125.制定倉庫的積載計劃是確定()。A、周轉快的儲存物品B、周轉率高的客戶C、存儲貨物的流量D、儲存物品周轉率答案：C126.流通加工的最重要意義是為物流企業提供()。A、增值服務B、銷售便利C、運輸便利D、最近配送路線答案：A127.在物流網絡的線路上進行的活動主要是（）。A、配貨B、裝卸C、運輸D、包裝答案：C128.流通加工是應客戶要求在()過程的定制性加工。A、制造B、流通C、出口加工D、返修改換品種答案：B129.MRP技術是一種()。A、產品生產計劃B、計算機程序C、庫存控制方法D、管理制度答案：C130.第三方物流與企業為了共同的利益，摒棄了對立的立場，建立了()理念。A、雙贏B、一體化C、戰略聯盟D、友好答案：C131.以下對A類庫存描述錯誤的是()A、應嚴格控制B、存貨檢查頻度密集C、進出記錄詳細D、安全庫存量較大答案：B132.配送是物流系統的()A、環節、起始B、中間C、終端D、以上答案不正確答案：D133.倉庫中物料搬運的基本原則是()。A、成本最小化原則B、效率最高原則C、成本與效率平衡原則D、成本與效率背反原則答案：C134.商店配送是()配送的輔助和補充形式。A、倉庫配送B、配送中心C、供應配送D、商店配送答案：B135.組織者是以倉庫為據點的配送類型是（）。A、商店配送B、倉庫配送C、生產企業配送D、配送中心配送答案：B136.通過()可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，從而追求合理化。A、即時配送B、共同配送C、準時配送D、加工配送答案：B137.轉彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐；超越前車時，不準妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C138.流通加工由()企業經營。A、制造B、物流C、工業D、服務性答案：B139.基本上沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出方式進行配貨送貨的配送中心被稱為()。A、儲存型配送中心B、銷售型配送中心C、流通型配送中心D、柔性配送中心答案：C140.以下關于快遞配送規范的說法錯誤的是（)。A、配送員配送時需要準備零錢B、等快遞時很無聊，可以玩手機游戲C、配送前，須檢查電動車剎車等性能是否良好D、快遞箱要定期清洗，保持干凈無異味答案：B141.企業只有()，才能更關注服務工作，提高服務水平。A、集中精力于核心業務B、吸收大量優秀人才C、完成生產指標D、指定生產計劃答案：A142.配送路線優化是(D)。A、在一段路線上，送貨客戶最密B、配送客戶、配送貨量、配送時間的最佳配合C、在確定時間內，送貨客戶最密D、A和C答案：D143.在電子商務下，物流的運作是以()為中心的。A、信息B、商品C、企業D、客戶答案：D144.下列的配送中心(C）是按功能角度來分類。A、零售商型配送中心B、批發商型配送中心C、加工配送中心D、化妝品配送中心答案：C145.按()分類，信息可分為計劃信息、控制信息、統計信息、支持信息。A、信息領域B、信息作用C、信息加工程度D、活動領域答案：B146.連鎖店集中在配送中心的兩側，商品從配送中心向兩個相反的方向配送，配送中心靠近主要運輸干線，這種配送中心的布局是()。A、福射型B、雙向輻射型C、線型D、扇型答案：B147.對商品按零售要求進行新的包裝，大包裝改小、散裝改小包裝、適合運輸的包裝改適合銷售的包裝等是（）A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：C148.行駛速度最快的運輸工具是()。A、汽車B、火車C、船舶D、飛機答案：D149.配送的獨特要求是()。A、運輸B、送達C、分揀D、分揀配貨答案：D150.按()分類，信息可分為計劃信息、控制信息、統計信息、支持信息A、信息領域B、信息作用C、信息加工程度D、活動領域答案：B151.物流科學的強大生命力在于它的()。A、實踐性B、科學性C、系統性D、邏輯性答案：A152.以下關于美團配送的服務流程說法錯誤的是（）。A、顧客電話打不通需短信通知客戶B、送餐時發現餐品錯誤需聯系商家進行處理C、餐廳取餐時需核對餐品和數量D、配送中找不到地址就不配送了答案：D153.最早形成物流的國家是()A、美國B、日本C、英國D、加拿大答案：A154.減少()對合理運輸有促進作用。A、運輸距離B、運輸費用C、運輸時間D、運輸環節答案：D155.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察()A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、在無急救知識的情況下自行搶救受傷人員D、自行追趕肇事車輛答案：B156.配送中心也可以看做是流通倉庫，同保管型倉庫相比，下列哪項不是流通倉庫的主要特點(C)。A、保管空間占一半，其他功能占一半空間B、物的狀況與信息一致C、以保管為主體，平面擺放D、多物流功能答案：C157.配送作業最重要之處是()。A、提高對用戶的供應保證能力B、成本與效益均衡C、方便快捷D、降低成本答案：A158.流通加工是流通過程的()活動。A、輔助加工B、深度加工C、訂制加工D、補充加工答案：A159.以下哪些行為是行駛過程中禁止的?()A、接通電話B、追尾行駛C、逆行D、以上都是答案：D160.在見到客戶或告別客戶時,需要傾身多少度?（)。A、需要傾身90度B、需要傾身60度C、需要傾身30度D、需要傾身15度答案：D161.根據品種的市場性質和需求性質來選擇合適的采購戰略，這屬于(B)。A、供應商戰略B、采購品種戰略C、采購方式方案戰略D、訂貨判斷戰略答案：B162.單一配送中心選址的基本思想是:應選擇在處于各客戶間中心位置，且配送費用最(）的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D163.日本等發達國家根據國情形成的一種重要的配送模式是(）。A、加工配送B、綜合配送C、專業配送D、共同配送答案：D164.以下關于快遞配送規范的說法錯誤的是()。A、配送員應該衣著整潔，穿工服B、配送員應該在發型上自由發揮創造力，展示獨特個性C、配送員應該穿著長褲或過膝短褲D、配送員應該勤洗澡，保持個人衛生答案：B165.在單元貨格式自動化倉庫中，其主要作業設備是(C)。A、連續輸送機B、升降機C、堆垛機D、車答案：C166.流通加工的設置地點應盡量()。A、接近制造廠商B、接近配送中心C、接近市場D、接近最終消費者答案：D167.在一個配送系統中設有多個配送中心，而將用戶按一定的原則分區，歸屬某一個配送中心，這種配送網絡叫做()。A、集中型配送網絡B、分散型配送網絡C、多層次配送網絡D、消費品配送網絡答案：B168.物流的最原始、最基本的信息指(）。A、帳薄及報表B、印刷型信息C、微縮型文獻D、電子數據答案：A169.系統具備四個基本特征:集合性、相關性、目的性、()。A、統一性B、規范性C、復雜性D、適應性答案：D170.“企業的第三利潤源泉”是指：(）A、生產B、銷售C、采購D、物流答案：D171.庫存的訂貨點是()。A、訂貨時間B、訂貨地點C、貨物的庫存量D、貨物的存放位置答案：C172.取完餐后為客戶送餐上門，見到客戶后需要核對?（)。A、姓名、電話、餐品B、給他/她就行C、客戶自己去核對吧D、有人要就行答案：A173.組織者是生產企業，尤其是進行多品種生產的生產企業的配送類型是（）。A、商店配送B、倉庫配送C、生產企業配送D、配送中心配送答案：C174.目前在我國大中型物流企業中大都普遍采用(B),它的突出特點是各管理層的負責任人自上而下進行垂直領導。A、事業部組織機構B、直線職能結構C、職能制形式D、矩陣式組織機構形式答案：B175.以下關于美團配送規范的說法錯誤的是（）。A、配送員進入餐廳需要在指定位置等餐，不可打擾餐廳正常運營B、配送員送餐至客戶處，需提醒客戶進行驗餐C、配送員為了速度站在點餐臺不斷催促服務員，不用關心后面等待點餐的人D、預定單配送完成時間不得超過預定時間20分鐘。答案：C176.物流信息管理包括()A、物流信息的收集、處理、傳遞和存儲B、物流信息的識別、處理、傳遞和存儲C、物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲D、物流信息的收集、處理、分類和存儲答案：A177.以連接不同運輸方式為主要職能的物流結點，被稱為（）。A、轉運型結點B、儲存型結點C、流通型結點D、綜合型節點答案：C178.騎車違反道路交通安全法律法規關于道路通行規定的,交通警察可以依法對你處：（）A、五十元以上一百元以下罰款B、五元以上五十元以下罰款C、一百元以上二百元以下罰款D、二百元以上三百元以下罰款答案：B179.決定配送系統水平的關鍵要素是()。A、運輸B、分揀及配貨C、送達D、上門服務答案：B180.配送中心利潤貢獻的最直接衡量指標是()。A、年銷售額B、投入產出比C、銷售收益D、純利潤答案：C181.流通型倉庫的設計要求是()。A、增加搬運設備，提高進出庫效率B、為減少物品庫內移動時間，盡量選擇立體倉庫結構C、增加進出庫作業區面積占總庫區的比例D、貨位大型化與通道寬闊答案：C182.在騎行中，哪些行為是禁止的?()A、我直播我快樂B、沒有非機動車道的路上，靠右行駛C、來單了，先靠路邊停車D、路過公交車站時，需要減速避讓行人答案：A183.顧客差評分類關于騎手的原因有哪些?（）A、提前點送達,配送時效慢B、菜品質量差C、菜品味道不好D、商家偷工減料答案：A184.隨著物流配送系統的計算機網絡系統的建立和電子商務的發展，物流配送中心于供應商、制造商及顧客之間的聯系可通過()A、物流配送系統的計算機通信網絡實現B、打電話實現C、郵局寄信實現D、上門服務實現答案：A185.物品儲存規劃的方法是()。A、分區B、分類C、定位保管D、A、B和C答案：D186.運輸方式按照協作方式分類不包括()。A、一般運輸B、聯合運輸C、多式聯運D、對流運輸答案：D187.配送是()的經濟活動。A、商物分離B、商物合一C、直達運輸D、短程運輸答案：B188.()配送中心，其功能以儲存為主，以盡可能降低其服務對象的庫存為主要目標，須具有較強的庫存調節能力，因此，在建設中應規劃較大規模的倉儲空間和設施。A、儲存型B、流通型C、加工型D、專業型答案：A189.物流的管理范圍擴展到采購和生產階段的是()。A、產品配送階段B、物流管理階段C、綜合管理階段D、高速發展階段答案：B190.()不向固定化、專業化方向發展，而是方向能隨時變化、對用戶要求有較強的適應性。A、專業配送中心B、柔性配送中心C、供應配送中心D、銷售配送中心答案：B191.什么是差評?()A、客戶對騎手配送服務進行的1星評價B、客戶對騎手配送服務進行的1星2星評價C、客戶對騎手配送服務進行的3星評價D、客戶打電話投訴騎手答案：A192.行駛速度最快的運輸工具是()。A、汽車B、火車C、船舶D、飛機答案：D193.企業將()物流管理業務轉移至第三方物流企業。A、不成功的B、不愿意管的C、不擅長的D、難度較大的答案：C194.裝載在升降機上的貨物,其搬運活性指數為()A、1B、2C、3D、4答案：B195.以下關于美團APP使用的說法錯誤的是（）。A、配送員使用美團APP過程中必須打開GPS定位，否則系統無法識別是否為

有效完成訂單，會標記為無效訂單B、每一個使用蜂鳥APP的配送員都應該關注“蜂鳥小助手”的微信公眾平臺C、只有有效完成訂單才會拿到蜂鳥平臺提供的補貼D、配送員可以在蜂鳥APP中進行搶單答案：D196.配送中心的配送功能屬于（A)。A、核心功能B、輔助功能C、基礎功能D、一般功能答案：A197.以下關于美團配送規范的說法錯誤的是()。A、配送員須送餐上門B、配送員不需要提醒顧客驗餐C、餐廳出餐慢是餐廳的責任，需要聯系顧客說明情況，以防可能退餐D、送餐時應常備餐具和餐巾答案：B198.不適合航空運輸貨物的是()。A、高附加值產品B、緊急救援物資C、生鮮食品D、大宗低值物品答案：D199.企業利用第三方物流，可使企業專注于提高(B)。A、經濟效益B、核心競爭力C、競爭力D、社會效益答案：B200.全球定位系統的簡稱是()A、GISB、GPSC、POSD、EDI答案：B201.配送中心運作的基礎環節是()。A、進貨環節B、配送環節C、流通加工環節D、信息處理環節答案：A202.配送可以實現零庫存是因為()。A、庫存轉移B、庫存轉為第三方物流C、隨時可送貨D、庫存不必要答案：C203.下列說法不正確的是()A、用戶在首頁推薦頁可以直接看到店鋪的月售、店鋪評分B、兩家店鋪同樣的曝光量，進店轉化率與下單轉化率乘積的值高的店鋪，月售

肯定比另一家高C、店鋪評分越高的店鋪，在平臺首頁的排名肯定也越高D、影響店鋪銷售額的因素不僅有曝光量、進店轉化率、下單轉化率，還有店鋪

的平均客單價答案：C204.商流與物流模式相分離的模式屬于（）A、基于流通加工的配送中心模式B、基于銷售的配送中心模式C、基于供應的配送中心模式D、基于資源集成的配送中心模式答案：C205.（)是物流服務的最前線，關系到顧客服務滿足的程度。A、運輸B、保管C、包裝D、倉儲答案：B206.共同配送是以()完成的配送方式。A、最低的成本B、最近的路程C、最快的時間D、A和B答案：D207.供應商關系管理中的AB制中，作為A角一般承擔的供應量的范圍是()。A、40%至90%B、50%至80%C、50%至90%D、60%至90%答案：A208.干線運輸是否合理的最基本因素是()A、運輸距離的長短B、運輸規模的大小C、運輸路線的選擇D、運輸額度的高低答案：C209.按照儲存的集中程度來區分的管理形式不包括（)。A、集中儲存B、流動儲存C、分散儲存D、零庫存答案：B210.企業的產品能否通過分銷渠道快速地分銷到目標市場上，實現倉儲、運輸、配送等物流活動在渠道中的高效運作，主要取決于()A、分銷渠道中物流、配送網絡的構建B、是否在分銷渠道中處于主導地位C、分銷渠道的渠道結構D、第三方物流在其中起的作用答案：A211.縮短()對整個流通時間的縮短有決定性的作用。A、運輸距離B、運輸費用C、運輸時間D、運輸環節答案：C212.大宗生產資料配送，一般采取()。A、揀選式工藝節B、分貨式工藝C、直取式工藝D、播種式答案：C213.分裝加工主要適合()。A、物流運輸與配送B、搬運裝卸C、物流的增值D、出口答案：A214.與百度、QQ、淘寶網不同,美團網連接的是（)。A、人與信息B、人與人C、人與商品D、人與商戶答案：D215.參加培訓或者參加會議時,斑馬APP的狀態應調至什么狀態?（)。A、開工B、忙碌或者收工C、不用作調整D、其他答案：B216.差評的后果是哪些?()A、影響整體數據指標,評價平分、一二星率B、反正差評都可以剔除,無所謂C、差評又不是我的問題,是顧客故意刁難D、一、兩個差評影響不了什么答案：A217.全球定位系統的簡稱是()A、GISB、GPSC、POSD、EDI答案：B218.當取完餐后,到達客戶處,電聯客戶但電話無法接通，正確的做法是?（）A、不管了,電話也不接,我也不管了B、這客戶也不接電話,給他放保安這吧，沒了就沒了C、先拿著,等他給我打電話,反正我不急D、若電話打不通則發短信給用戶,騎手發完短信后等待5分鐘,編輯短信內容并發送:

您好,我是美團外賣配送員,您的餐已送到,但是您的電話無法接通,您方便的時候聯系我,我會盡快給您送過去，謝謝!答案：D219.一般來講，物流基礎服務不包括（)。A、倉儲服務B、運輸服務C、配送服務D、咨詢服務答案：D220.()決定了建立配送渠道的目標和渠道的基本類型，同時也決定了配送渠道的服務對象和業務流程特點。A、風險B、勢力C、領導D、競爭答案：B判斷題1.以物流經營為主體的配送中心最強的是運輸及配送能力，地理位置優越。A、正確B、錯誤答案：A2.配送是物流的一個縮影或在特定范圍內物流全部活動的體現。A、正確B、錯誤答案：A3.配送中心提供無限的物流服務將把配送成本提高到更大,只考慮成本又會降低服務水平,二者均會影響配送企業利益。A、正確B、錯誤答案：A4.夏季天氣炎熱可以不佩戴頭盔或者將頭盔放在車上。A、正確B、錯誤答案：B5.基于資源集成的配送中心模式是--種以資源集成為基礎，集商流、物流、信息流和資金流四流合一的配送中心模式。A、正確B、錯誤答案：A6.配送規模是配送活動中訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、瘁通加工等配送作業量的總和。A、正確B、錯誤答案：A7.保管式倉儲是以保管物原樣保持不變的方式所進行的倉儲。A、正確B、錯誤答案：A8.物流經營者應根據客戶特征，如配送產品特性、地理分布等，合理定位配送區域，同時對不同的配送區域可采取差別性的配送服務政策。A、正確B、錯誤答案：A9.擦拭餐箱應該先擦外部，后擦內部。A、正確B、錯誤答案：A10.紅燈表示禁止通行，綠燈表示準許通行，黃燈表示警示。A、正確B、錯誤答案：A11.DRP的存貨計劃要求配送設施之間的運輸的完成周期沒有明確要求。A、正確B、錯誤答案：B12.騎手在商家取餐后，因午高峰時間可以不核對餐品。A、正確B、錯誤答案：B13.倉儲的流通加工一-般不需要專業化的加工條件。A、正確B、錯誤答案：B14.庫存周轉率數值越低則反映產品銷售情況越好，庫存占壓資金越少。A、正確B、錯誤答案：B15.理貨作業是出貨最主要的前置工作。A、正確B、錯誤答案：A16.配送中心是接受生產廠家等供貨商多品種大量的貨物，按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準確、低成本、高效率地將商品配送到需求場所的物流結點設施。A、正確B、錯誤答案：A17.物流信息管理是根據企業物流活動的需要而產生的，傳統的人管理物流信息的辦法很適應配送中心現代化管理的要求。A、正確B、錯誤答案：B18.基于銷售的配送中心模式是一種集商流物流分離的模式。A、正確B、錯誤答案：B19.為了提高效率、降低成本，供應鏈中的物流活動應該按照專業化原則進行組織，以配送中心基礎為基礎組織物流就是這種專業化要求的具體體現。A、正確B、錯誤答案：A20.流通加工型配送中心除了開展配送服務外，還根據用戶的需要在配送前對商品進行流通加工。A、正確B、錯誤答案：A21.揀貨是配送中心中最復雜的作業。A、正確B、錯誤答案：B22.分銷商屬于中間商，需要與上游、下游進行頻繁的信息交換，因此，需要有與上游、下游具有良好信息接口的高效信息網絡。A、正確B、錯誤答案：A23.共同配送有利于降低運輸費用。A、正確B、錯誤答案：A24.接單后，顧客備注要求其他時間配送，以下說法正確嗎?

“您好，我是美團騎手XXX,實在不好意思，需要向您確認一下您接餐時間，您下

單是立刻配送，我大概XXX點給您送到，您看可以么?如果您需要選擇配送時間

點，您可以下預定單。”A、正確B、錯誤答案：A25.如果在送餐途中電動車沒電了，第一時間聯系顧客，與顧客解釋，然后聯系后臺調度，由后臺安排其他騎手給予幫助。A、正確B、錯誤答案：A26.供應的配送中心模式其業務屬于交貨代理服務。A、正確B、錯誤答案：A27.作為一個利潤中心,配送中心的績效考核主要是在-定的物流費用率下的物流銷售收益和客戶服務水平的考核。A、正確B、錯誤答案：A28.對于商家來說，以下的餐廳標準話術正確嗎?A、正確B、錯誤答案：A29.物流設施與設備是物流技術水平高低的主要標志。A、正確B、錯誤答案：A30.配送中心設置在接近顧客的地方，在接到顧客的訂貨后提供及時的供貨，而且可以一次滿足多品種的訂貨。A、正確B、錯誤答案：A31.商品儲存立體化是指用高層貨架儲存商品，以巷道堆垛起重機(簡稱巷道機)存取商品，并通過周圍的裝卸運輸設備，自動進行出入庫作業。這類倉庫稱為“高層貨架倉庫"。A、正確B、錯誤答案：A32.DRP在邏輯上是制造需求計劃(ManufacturingRequirementsP1annng，MRP)的擴展，這兩種技術之間不存在根本。性的差異。A、正確B、錯誤答案：B33.配送是為了物流目的而進行的有計劃和有控制的送貨。A、正確B、錯誤答案：A34.配送需求包括量和質兩個方面,即從配送規模和配送服務質量中綜合反映出配送的總體需求。A、正確B、錯誤答案：A35.倉儲環節是分揀活動的延續。A、正確B、錯誤答案：B36.下班后可以穿工服去飯店喝酒。A、正確B、錯誤答案：B37.送餐上門未得顧客允許不得進入顧客屋內，顧客取完餐品后不得對屋內東張西望。A、正確B、錯誤答案：B38.采用揀選式配貨可以按用戶要求的時間，調整配貨的先后次序。A、正確B、錯誤答案：A39.道路劃分為機動車道,非機動車道和人行道的,機動車,非機動車,行人實行分道通行。A、正確B、錯誤答案：A40.紅燈表示禁止通行,綠燈表示準許通行,黃燈表示警示。A、正確B、錯誤答案：A41.從取餐到送達的時間必須大于3分鐘。A、正確B、錯誤答案：A42.現在也有分工越來越細的趨勢，設施設備的配置除了要考慮需求外，還要考慮物流作業規模及作業批量等因素。A、正確B、錯誤答案：A43.道路劃分為機動車道、非機動車道和人行道的,機動車、非機動車、行