精品文檔-下載后可編輯年5月事業單位A類《綜合應用能力》試題12023年5月事業單位A類《綜合應用能力》試題1

1.[問答][0分]一、給定材料

材料1

(345296)

G市圖書館是G市文旅局直屬公益一類事業單位，面向社會公眾免費開放，以紙質文獻、音像制品、數字資源等文獻信息的收集、整理和存儲為基礎，為讀者提供資源借閱與傳遞、信息咨詢、展覽展示、公益講座和數字化網絡服務及公眾學習、研究、交流空間，開展社會閱讀推廣活動。

G市圖書館的內設機構有：辦公室、人力資源部、文獻流通部、信息技術部、采編中心、讀者服務部和安全保衛部。其中，讀者服務部負責組織大型閱讀推廣活動、統籌公眾交流、公共關系事務；負責全館大型社會文化活動、公益講座、展覽的策劃、組織與實施；負責官方平臺信息發布與維護；負責志愿者管理；負責推進館校合作、館際交流等工作。

小韓是讀者服務部的業務骨干，工作積極主動、認真負責，參與了G市圖書館的多項重點工作。

材料2

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這天，館員小王在例行整理讀者留言簿時看到這樣一則留言：

我來G市已經17年了，其中來圖書館看書有12年。書能明理，對人百益無一害的唯書也。我年紀大了，工地上的活干不動了，現在只好回鄉。想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了。萬般不舍，余生永不忘你——G市市圖書館！愿你越辦越興旺。識惠G市，識惠外來農民工。

——農民工老趙，1月12日

這段樸實真誠的留言擊中了小王的心，“余生永不忘你”，這種熾熱動人的表白讓小王忍不住將留言分享到了圖書館工作群和微博。此后的24小時內，這段留言被不斷轉發和關注，迅速火遍全網，上了熱搜，也引起了全國各地圖書館人的熱議。G市圖書館在官微留言：“感謝！我們一直都在，等您再來！”

一家圖書館為何讓人如此深情和不舍？帶著這樣的疑問，某報記者來到了G市圖書館……

畫面一：記者在圖書館管理系統中看到，老趙到館次數很多，幾乎每個節假日和下班休息時間都來閱覽，但借書出館的記錄并不多。為了解更多的細節記者在館里進行了采訪。

G市圖書館杜館長感慨道：“這位農民工讀者朋友用深情的語言說‘余生永不忘你’，感動了我，感動了全館員工，感動了全國圖書館同仁。習近平總書記曾指出，‘圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所’。通過這件事，我們對總書記的這句話有了更深刻的理解和感悟。”

“我們每天都面對讀者，但如此樸實、真摯的‘表白’還是第一次見到。”讀者服務部小韓感言，“它是那么的真實，讓我們圖書館人有了一種強烈的職業自豪感。這件事激勵著我們，以后要把圖書館建設得更好！”

小王說：“看到留言后，我主動聯系了老趙，他很希望能在我們圖書館附近找份工作，方便繼續看書。我把他的想法告訴了同事們，大家都很熱心地幫他搜集圖書館附近的招聘信息。現在已經幫他在離圖書館不遠的一個小區物業找到了綠化養護的工作。”

記者電話聯系了老趙，老趙告訴記者：“真是沒想到，我的一個留言還能實現我的愿望，真是太感謝了！我喜歡在圖書館看書，圖書館的氛圍能讓人心靜，可以全神貫注地閱讀。我來到G市后，在工地打工的生活比較單調，沒事兒就愛去地攤上買點書看。有一天同事告訴我G市圖書館看書不花錢，書還多，我就跑來試試。一進圖書館，發現好涼快呀，地方又大，光線又好，而且讀書真的不要錢，管理員還特別和氣。從那以后，每逢休息我都來圖書館看書，一看就是這么多年。讀書對我的性格和心態都有好處，我現在不會動不動就發脾氣或與人抬杠了，看事情更加平和，不那么著急了。”

畫面二：記者看到館員小董正在書架邊為一位中年讀者找書，并指導他閱讀。讀者身上的工裝和手上的老繭引起了記者的注意。經過簡短交流，他靦腆地告訴記者：“我剛聽了圖書館舉辦的家電維修講座，想多找幾本書再好好學學，如果以后還能參加在圖書館舉辦的培訓活動和技能大賽就更好了！可是我才初中畢業，文化水平太低了，也不知道該看什么書。好在每次都有工作人員主動幫我，給我推薦了合適的書，并指導我讀。他們可熱情了，還給我介紹了圖書館舉辦的各種展覽，特別是安全生產和職業病防護展覽，讓我印象深刻，我到過全國很多城市打工，頭一回見到這么關注我們農民工的圖書館，感到非常暖心。”

小董告訴記者：“我市農民工較多，我們很重視對這一群體的服務。我們館與人社部門合作，專門打造了針對G市農民工群體特點的培訓品牌‘技能+’根據群體需求分別制定短期、中期、長期的培訓計劃，采用線上理論授課和線下實踐操作相結合的模式組織培訓。一方面可以提升農民工的專業技能，另一方面也想引導他們提高閱讀和學習能力。為了方便農民工群體就近閱讀，養成閱讀習慣，我們圖書館還設置了流動圖書點、流動圖書車，建立了15分鐘閱讀圈，擴大了服務范圍。”

畫面三：采訪過程中，記者看到G市圖書館的流動圖書車又要出發了，于是跟著小韓等工作人員一起上了車。小韓介紹說：“每周五傍晚我們都會去給農民工兄弟送書上門，今天要去‘錦繡江南’建設工地。這次我們帶了五大類700余冊圖書。”

一到工地，小韓等工作人員立刻被熱情的工友們圍住了，他們先是按照上次大家預約登記的順序，將書一一交付，然后重點向大家推薦了圖書館的借閱新方式——掃碼借閱和社保卡借閱。大家只要用手機掃描二維碼，或者用社保卡號登錄，就可以實現網上登記預約借書，圖書館會按約定時間送書上門。

小韓還為新來的工人師傅們介紹了G市圖書館的圖書期刊資源、對外開放時間、館內服務項目和圖書館開展的活動，現場為大家辦理讀者證，并邀請他們及其子女到圖書館免費看書、看展、參加活動。工人們紛紛表示：“平時工地上比較忙，業余生活枯燥，圖書館在我們休息時送書上門，太方便了！”

材料3

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為了更好地服務讀者，G市圖書館進行了讀者滿意度調查。結果顯示，讀者對圖書館的整體滿意度較高，但對公益講座的滿意度較低。對此，小韓進行了個別走訪。

讀者甲：圖書館每個月都會有一兩場公益講座，我只要有時間就會來聽還是很有收獲的。聽得多了也發現了些問題，講來講去總是那幾位老師，雖然他們講得都挺好，但次數多了，也就沒什么新東西了。還有啊，上個月的“經典誦讀”和這個月的“文學賞析”，兩位老師講課主題看上去不一樣，內容卻差不多。雖然圖書館每年都會調查我們想聽什么，可我們這幾個常來的人提的建議好像都沒被采納過。

讀者乙：我退休后就成了公益講座的“鐵粉兒”，雖然講座大多安排在周末，但來的多數都是老年人，大部分都是熟面孔，很少看到年輕人。還有時候吧，感興趣的熱門講座預約不上，要是能有在線直播或視頻錄播就好了。

讀者丙：講座現場經常有人進進出出，挺影響聽課效果的。還有老人帶幼兒來聽講座，又是哄孩子又是喂零食，希望現場能有工作人員管一管。

館員小孟：近年來我們的公益講座采用了預約制度，有個問題是，經常預約系統顯示約滿了，有人反映約不上，可有的讀者約上了卻不來，尤其是熱門的講座，這個問題就更突出了，資源挺浪費的。還有個別讀者，講座進行到一半的時候才來，影響特別不好。

館員小李：我們部門每年也會選一些講座主題，但沒有年度的總體策劃具體講些什么、請誰來講沒有明確。誰來牽頭聯系老師也不清楚，總是誰有時間、誰有熟人就誰來干。雖然我們也是根據主題聯系老師，但有時候原定的主題找不到人講，只能臨時調換。具體的講課日期、題目基本上都由老師來定，至于內容重復等問題我們也不好控制。咱們市里知名老師本來就不多，愿意來講課的就更少了，我們也想多請一些新老師，但沒有一定的知名度也不敢請呀。我在想，怎么才能讓更多老師愿意參與進來呢？比如說給合作老師頒發專家榮譽證書或進行積分表彰，好好宣傳一下他們。這是不是可行呢？

館員小馬：我主要負責館里的宣傳工作。做講座海報時，當然是圖文并茂效果最好，但耗時也長。講座時間、題目和老師簡介等信息應該至少提前三天發給我，但有時負責聯系老師的同事提前一天才發過來，往往我手頭還有其他急活兒，根本沒時間仔細打磨，只能做個簡單的文字介紹放到網站主頁上。發布的時間也短，可能很多人都沒看到。

授課專家農教授：三年來，我每年都會來講一兩次，圖書館方面對我的講座內容沒有很具體的要求，一般是定一個主題讓我自己看著講。我講的都是自己多年的研究成果，能否滿足讀者的需求就不得而知了，如果能知道讀者的反饋就好了，下次再講時就可以進行調整。另外，我覺得也不一定非得在學校找老師，各行各業都有能作為講座專家的人。我知道圖書館的工作人員為組織講座很辛苦，在開講前也會強調手機靜音，但總有一些讀者的手機響，還有人在授課過程中接打電話，這種感覺不太好。

材料4

(345275)

《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條指出，國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務。《G市公共圖書館管理辦法》中指出，公共圖書館應當通過組建圖書館聯盟或者其他方式，加強與學校圖書館、科學與專業圖書館及其他類型圖書館的交流與合作。

為加強與市教育主管部門、中小學校的聯系，積極推動G市“館校合作”共建共享融合發展，G市圖書館成立了由杜館長掛帥，讀者服務部牽頭的館校合作項目組（以下簡稱“項目組”），日常溝通協調事宜由小韓負責。自2022年12月起，G市圖書館以配置文獻資源的方式，與中小學校開展校園圖書館（以下簡稱“校園館”）合作共建項目。截至目前，G市圖書館依托原學校圖書館（室），先后在全市32所中小學校建立了校園館。

校園館建設初期頗受好評，但近年來也出現了一些問題。2022年，除寒暑假外，校園館每校每月平均外借圖書255冊，此后逐年下降，到2022年，每校每月平均外借圖書降至61冊。還有部分學校退出校園館項目，結束了與G市圖書館的合作。2022年8月，《G市“圖書館之城”建設五年行動計劃（2022-2026）》印發，提出到2024年，G市將實現全市中小學圖書館與公共圖書館互聯互通。為落實行動計劃要求，G市圖書館館校合作項目組對校園館建設工作進行了梳理，以下是小韓整理的一些情況：

校園館的建設離不開學校，但有的學校領導和老師認為，建設校園館應由市圖書館主要負責。還有的認為，建校園館就是為了滿足教育部門的評估考核要求，借助市圖書館的資源能減少學校的投入。這些認識導致“建而不管”問題的產生。

還有部分學校把校園館改建為展室、創客空間等，部分學校難以維持對校園館的持續投入，當遇到設施損壞、設備老化等問題時，就直接關停校園館，造成服務中斷。

校園館與市圖書館實行通借通還服務，讀者可將圖書歸還至任一校園館，這增加了學校館藏的管理壓力。如部分家長把自己從市圖書館借來的、不適合小學生閱讀的圖書讓孩子還至小學校園館，校園館管理人員沒有認真審核，由此引起因圖書自由流通帶來的館藏不適問題，引發投訴。在館藏配置方面，部分學校老師建議不要將青春文學、漫畫類等圖書配送至校園館內，G市圖書館尊重學校意見調整了館配圖書種類，這又降低了校園館對學生的吸引力。

有的學校僅提供閱覽而不提供外借，有的學校規定學生每次只能借閱一本，這導致學生對校園館的借閱需求下降；有的學校由學科老師兼管校園館，只在老師課余時間才開放；有的學校以學生自主管理為主，圖書擺放混亂，場館衛生和閱讀秩序較差；有的學校對校園館的理解仍停留在借書、藏書上，未充分利用校園館這個空間開展讀者服務、閱讀推廣等。

為進一步了解情況，項目組對部分校園館管理人員和項目組成員分別進行了訪談，以下是訪談摘錄。

A校張老師：圖書館與學校協作開展閱讀推廣活動后，學生的閱讀興趣明顯提高了，孩子們很踴躍，這對于課堂教學也很有益處。但活動大部分仍在市圖書館內舉辦，同學們時間緊，路上不方便，很多講座只能放棄。圖書館能否考慮在學校里多安排一些活動？另外，目前的活動主題也比較單一，能再拓展一些就好了。

B校李老師：市圖書館應該多聽聽學校老師們的意見，而不是完全自行調配圖書，畢竟老師才更了解學生的閱讀需求。

C校肖老師：我們學校的圖書館主要靠同學們自主管理，市圖書館是不是可以在寒暑假安排一些社會實踐崗位，讓孩子們去當志愿者，既可以培養服務意識，又可以學一些圖書管理方面的知識。

D校趙老師：我們屬于教育系統，而市圖書館屬于文化系統，許多事項都需要上級主管部門協調，有些工作開展起來確實不太順暢。另外，我們校園館管理員由工勤人員兼任，業務水平有限，市圖書館館員挺多的，能不能派人到我們學校負責圖書管理呢？

E校馮老師：有些家長和孩子覺得只有成績才是硬道理，對課外閱讀興趣不大，認為耽誤時間。現在倡導“全民閱讀”，建設“書香中國”，學校要引導和鼓勵孩子們養成多讀書、讀好書、好讀書的閱讀習慣。市圖書館在這方面是不是也應該多發揮點作用，讓家長和孩子們認識到讀書的價值。

館員小林：很多學校提出館校合作的前提就是要求市圖書館提供圖書、系統、設備、專業人員等，我覺得這種合作關系很不平等，學校也應該承擔起責任。以往工作中，有專人管理的校園館能及時與我們溝通對接，能確保校園館的順利運營。無專人管理的校園館，找個能對接的人都難，溝通起來很費勁。“雙減”政策背景下，如何積極主動地為學生提供更豐富、更有效的閱讀服務，需要圖書館和學校共同思考與探索。鑒于目前校園館項目存在的各種問題，杜館長認為，圖書館和學校均有必要予以正視，要想方設法、多管齊下加強館校合作。為此，G市圖書館準備召開一次館校合作項目協調推進會，擬邀請市教育部門相關人員和本市各校園館建設工作負責人參加，共同商討解決之策。

材料5

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G市是革命老區，被譽為“華東紅色革命的搖籃”。早在中國共產黨創立初期，該地就有進步學生創辦了平民社，編印《平民聲》刊物，大力宣傳馬克思主義思想。G市圖書館是全國為數不多設有“紅色文獻專藏”的公共圖書館之一，建館初期就特別注意搜集保存紅色文獻，目前保存有各類紅色文獻6000余種，共15000余冊。G市豐富的紅色資源為圖書館開展主題教育、賡續紅色血脈奠定了堅實的基礎。

近日，“紅色記憶：G市圖書館館藏紅色文獻展”正在圖書館一樓大廳緊張籌備，這將是G市圖書館館藏紅色文獻的第一次集中展出。

作為展覽籌備組成員，小韓整理了部分珍貴展品信息。

在籌備現場，本次展覽的策劃人杜館長介紹道：習近平總書記對傳承紅色文化高度重視，曾強調，“要用心用情用力保護好、管理好、運用好紅色資源”。這次展覽從創意到布展，歷時五個多月，館員們翻閱了大量館藏文獻，搜集整理了相關資料，精挑細選、反復推敲，確定了最終的展品。布展時，我們在展示柜中反復測量、嘗試，精確計算出最佳擺放位置，以期給讀者最好的視覺呈現效果。一些文獻藏品由于年代久遠，紙張已經發黃變脆，甚至有部分損壞現象，我們利用先進技術進行了搶救性修復，并對展品進行了數字化加工，使這些平時“沉睡”在庫房里的紅色文獻煥發了青春。這次展覽力求堅持政治性、思想性、藝術性相統一，用史實說話，增強表現力、傳播力、影響力，我們希望把它打造成一個精品展陳，成為傳播紅色文化的生動實踐。

二、回答問題

【試題四】

“紅色記憶：G市圖書館館藏紅色文獻展”即將開展，首塊展板的內容是展覽前言，以向讀者介紹展覽的主要情況。請根據材料5，撰寫這則前言。（40分）

要求：內容恰當，結構完整，層次分明，語言富有感染力。不超過450字。

2.[問答][0分]一、給定材料

材料1

(345296)

G市圖書館是G市文旅局直屬公益一類事業單位，面向社會公眾免費開放，以紙質文獻、音像制品、數字資源等文獻信息的收集、整理和存儲為基礎，為讀者提供資源借閱與傳遞、信息咨詢、展覽展示、公益講座和數字化網絡服務及公眾學習、研究、交流空間，開展社會閱讀推廣活動。

G市圖書館的內設機構有：辦公室、人力資源部、文獻流通部、信息技術部、采編中心、讀者服務部和安全保衛部。其中，讀者服務部負責組織大型閱讀推廣活動、統籌公眾交流、公共關系事務；負責全館大型社會文化活動、公益講座、展覽的策劃、組織與實施；負責官方平臺信息發布與維護；負責志愿者管理；負責推進館校合作、館際交流等工作。

小韓是讀者服務部的業務骨干，工作積極主動、認真負責，參與了G市圖書館的多項重點工作。

材料2

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這天，館員小王在例行整理讀者留言簿時看到這樣一則留言：

我來G市已經17年了，其中來圖書館看書有12年。書能明理，對人百益無一害的唯書也。我年紀大了，工地上的活干不動了，現在只好回鄉。想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了。萬般不舍，余生永不忘你——G市市圖書館！愿你越辦越興旺。識惠G市，識惠外來農民工。

——農民工老趙，1月12日

這段樸實真誠的留言擊中了小王的心，“余生永不忘你”，這種熾熱動人的表白讓小王忍不住將留言分享到了圖書館工作群和微博。此后的24小時內，這段留言被不斷轉發和關注，迅速火遍全網，上了熱搜，也引起了全國各地圖書館人的熱議。G市圖書館在官微留言：“感謝！我們一直都在，等您再來！”

一家圖書館為何讓人如此深情和不舍？帶著這樣的疑問，某報記者來到了G市圖書館……

畫面一：記者在圖書館管理系統中看到，老趙到館次數很多，幾乎每個節假日和下班休息時間都來閱覽，但借書出館的記錄并不多。為了解更多的細節記者在館里進行了采訪。

G市圖書館杜館長感慨道：“這位農民工讀者朋友用深情的語言說‘余生永不忘你’，感動了我，感動了全館員工，感動了全國圖書館同仁。習近平總書記曾指出，‘圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所’。通過這件事，我們對總書記的這句話有了更深刻的理解和感悟。”

“我們每天都面對讀者，但如此樸實、真摯的‘表白’還是第一次見到。”讀者服務部小韓感言，“它是那么的真實，讓我們圖書館人有了一種強烈的職業自豪感。這件事激勵著我們，以后要把圖書館建設得更好！”

小王說：“看到留言后，我主動聯系了老趙，他很希望能在我們圖書館附近找份工作，方便繼續看書。我把他的想法告訴了同事們，大家都很熱心地幫他搜集圖書館附近的招聘信息。現在已經幫他在離圖書館不遠的一個小區物業找到了綠化養護的工作。”

記者電話聯系了老趙，老趙告訴記者：“真是沒想到，我的一個留言還能實現我的愿望，真是太感謝了！我喜歡在圖書館看書，圖書館的氛圍能讓人心靜，可以全神貫注地閱讀。我來到G市后，在工地打工的生活比較單調，沒事兒就愛去地攤上買點書看。有一天同事告訴我G市圖書館看書不花錢，書還多，我就跑來試試。一進圖書館，發現好涼快呀，地方又大，光線又好，而且讀書真的不要錢，管理員還特別和氣。從那以后，每逢休息我都來圖書館看書，一看就是這么多年。讀書對我的性格和心態都有好處，我現在不會動不動就發脾氣或與人抬杠了，看事情更加平和，不那么著急了。”

畫面二：記者看到館員小董正在書架邊為一位中年讀者找書，并指導他閱讀。讀者身上的工裝和手上的老繭引起了記者的注意。經過簡短交流，他靦腆地告訴記者：“我剛聽了圖書館舉辦的家電維修講座，想多找幾本書再好好學學，如果以后還能參加在圖書館舉辦的培訓活動和技能大賽就更好了！可是我才初中畢業，文化水平太低了，也不知道該看什么書。好在每次都有工作人員主動幫我，給我推薦了合適的書，并指導我讀。他們可熱情了，還給我介紹了圖書館舉辦的各種展覽，特別是安全生產和職業病防護展覽，讓我印象深刻，我到過全國很多城市打工，頭一回見到這么關注我們農民工的圖書館，感到非常暖心。”

小董告訴記者：“我市農民工較多，我們很重視對這一群體的服務。我們館與人社部門合作，專門打造了針對G市農民工群體特點的培訓品牌‘技能+’根據群體需求分別制定短期、中期、長期的培訓計劃，采用線上理論授課和線下實踐操作相結合的模式組織培訓。一方面可以提升農民工的專業技能，另一方面也想引導他們提高閱讀和學習能力。為了方便農民工群體就近閱讀，養成閱讀習慣，我們圖書館還設置了流動圖書點、流動圖書車，建立了15分鐘閱讀圈，擴大了服務范圍。”

畫面三：采訪過程中，記者看到G市圖書館的流動圖書車又要出發了，于是跟著小韓等工作人員一起上了車。小韓介紹說：“每周五傍晚我們都會去給農民工兄弟送書上門，今天要去‘錦繡江南’建設工地。這次我們帶了五大類700余冊圖書。”

一到工地，小韓等工作人員立刻被熱情的工友們圍住了，他們先是按照上次大家預約登記的順序，將書一一交付，然后重點向大家推薦了圖書館的借閱新方式——掃碼借閱和社保卡借閱。大家只要用手機掃描二維碼，或者用社保卡號登錄，就可以實現網上登記預約借書，圖書館會按約定時間送書上門。

小韓還為新來的工人師傅們介紹了G市圖書館的圖書期刊資源、對外開放時間、館內服務項目和圖書館開展的活動，現場為大家辦理讀者證，并邀請他們及其子女到圖書館免費看書、看展、參加活動。工人們紛紛表示：“平時工地上比較忙，業余生活枯燥，圖書館在我們休息時送書上門，太方便了！”

材料3

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為了更好地服務讀者，G市圖書館進行了讀者滿意度調查。結果顯示，讀者對圖書館的整體滿意度較高，但對公益講座的滿意度較低。對此，小韓進行了個別走訪。

讀者甲：圖書館每個月都會有一兩場公益講座，我只要有時間就會來聽還是很有收獲的。聽得多了也發現了些問題，講來講去總是那幾位老師，雖然他們講得都挺好，但次數多了，也就沒什么新東西了。還有啊，上個月的“經典誦讀”和這個月的“文學賞析”，兩位老師講課主題看上去不一樣，內容卻差不多。雖然圖書館每年都會調查我們想聽什么，可我們這幾個常來的人提的建議好像都沒被采納過。

讀者乙：我退休后就成了公益講座的“鐵粉兒”，雖然講座大多安排在周末，但來的多數都是老年人，大部分都是熟面孔，很少看到年輕人。還有時候吧，感興趣的熱門講座預約不上，要是能有在線直播或視頻錄播就好了。

讀者丙：講座現場經常有人進進出出，挺影響聽課效果的。還有老人帶幼兒來聽講座，又是哄孩子又是喂零食，希望現場能有工作人員管一管。

館員小孟：近年來我們的公益講座采用了預約制度，有個問題是，經常預約系統顯示約滿了，有人反映約不上，可有的讀者約上了卻不來，尤其是熱門的講座，這個問題就更突出了，資源挺浪費的。還有個別讀者，講座進行到一半的時候才來，影響特別不好。

館員小李：我們部門每年也會選一些講座主題，但沒有年度的總體策劃具體講些什么、請誰來講沒有明確。誰來牽頭聯系老師也不清楚，總是誰有時間、誰有熟人就誰來干。雖然我們也是根據主題聯系老師，但有時候原定的主題找不到人講，只能臨時調換。具體的講課日期、題目基本上都由老師來定，至于內容重復等問題我們也不好控制。咱們市里知名老師本來就不多，愿意來講課的就更少了，我們也想多請一些新老師，但沒有一定的知名度也不敢請呀。我在想，怎么才能讓更多老師愿意參與進來呢？比如說給合作老師頒發專家榮譽證書或進行積分表彰，好好宣傳一下他們。這是不是可行呢？

館員小馬：我主要負責館里的宣傳工作。做講座海報時，當然是圖文并茂效果最好，但耗時也長。講座時間、題目和老師簡介等信息應該至少提前三天發給我，但有時負責聯系老師的同事提前一天才發過來，往往我手頭還有其他急活兒，根本沒時間仔細打磨，只能做個簡單的文字介紹放到網站主頁上。發布的時間也短，可能很多人都沒看到。

授課專家農教授：三年來，我每年都會來講一兩次，圖書館方面對我的講座內容沒有很具體的要求，一般是定一個主題讓我自己看著講。我講的都是自己多年的研究成果，能否滿足讀者的需求就不得而知了，如果能知道讀者的反饋就好了，下次再講時就可以進行調整。另外，我覺得也不一定非得在學校找老師，各行各業都有能作為講座專家的人。我知道圖書館的工作人員為組織講座很辛苦，在開講前也會強調手機靜音，但總有一些讀者的手機響，還有人在授課過程中接打電話，這種感覺不太好。

材料4

(345275)

《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條指出，國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務。《G市公共圖書館管理辦法》中指出，公共圖書館應當通過組建圖書館聯盟或者其他方式，加強與學校圖書館、科學與專業圖書館及其他類型圖書館的交流與合作。

為加強與市教育主管部門、中小學校的聯系，積極推動G市“館校合作”共建共享融合發展，G市圖書館成立了由杜館長掛帥，讀者服務部牽頭的館校合作項目組（以下簡稱“項目組”），日常溝通協調事宜由小韓負責。自2022年12月起，G市圖書館以配置文獻資源的方式，與中小學校開展校園圖書館（以下簡稱“校園館”）合作共建項目。截至目前，G市圖書館依托原學校圖書館（室），先后在全市32所中小學校建立了校園館。

校園館建設初期頗受好評，但近年來也出現了一些問題。2022年，除寒暑假外，校園館每校每月平均外借圖書255冊，此后逐年下降，到2022年，每校每月平均外借圖書降至61冊。還有部分學校退出校園館項目，結束了與G市圖書館的合作。2022年8月，《G市“圖書館之城”建設五年行動計劃（2022-2026）》印發，提出到2024年，G市將實現全市中小學圖書館與公共圖書館互聯互通。為落實行動計劃要求，G市圖書館館校合作項目組對校園館建設工作進行了梳理，以下是小韓整理的一些情況：

校園館的建設離不開學校，但有的學校領導和老師認為，建設校園館應由市圖書館主要負責。還有的認為，建校園館就是為了滿足教育部門的評估考核要求，借助市圖書館的資源能減少學校的投入。這些認識導致“建而不管”問題的產生。

還有部分學校把校園館改建為展室、創客空間等，部分學校難以維持對校園館的持續投入，當遇到設施損壞、設備老化等問題時，就直接關停校園館，造成服務中斷。

校園館與市圖書館實行通借通還服務，讀者可將圖書歸還至任一校園館，這增加了學校館藏的管理壓力。如部分家長把自己從市圖書館借來的、不適合小學生閱讀的圖書讓孩子還至小學校園館，校園館管理人員沒有認真審核，由此引起因圖書自由流通帶來的館藏不適問題，引發投訴。在館藏配置方面，部分學校老師建議不要將青春文學、漫畫類等圖書配送至校園館內，G市圖書館尊重學校意見調整了館配圖書種類，這又降低了校園館對學生的吸引力。

有的學校僅提供閱覽而不提供外借，有的學校規定學生每次只能借閱一本，這導致學生對校園館的借閱需求下降；有的學校由學科老師兼管校園館，只在老師課余時間才開放；有的學校以學生自主管理為主，圖書擺放混亂，場館衛生和閱讀秩序較差；有的學校對校園館的理解仍停留在借書、藏書上，未充分利用校園館這個空間開展讀者服務、閱讀推廣等。

為進一步了解情況，項目組對部分校園館管理人員和項目組成員分別進行了訪談，以下是訪談摘錄。

A校張老師：圖書館與學校協作開展閱讀推廣活動后，學生的閱讀興趣明顯提高了，孩子們很踴躍，這對于課堂教學也很有益處。但活動大部分仍在市圖書館內舉辦，同學們時間緊，路上不方便，很多講座只能放棄。圖書館能否考慮在學校里多安排一些活動？另外，目前的活動主題也比較單一，能再拓展一些就好了。

B校李老師：市圖書館應該多聽聽學校老師們的意見，而不是完全自行調配圖書，畢竟老師才更了解學生的閱讀需求。

C校肖老師：我們學校的圖書館主要靠同學們自主管理，市圖書館是不是可以在寒暑假安排一些社會實踐崗位，讓孩子們去當志愿者，既可以培養服務意識，又可以學一些圖書管理方面的知識。

D校趙老師：我們屬于教育系統，而市圖書館屬于文化系統，許多事項都需要上級主管部門協調，有些工作開展起來確實不太順暢。另外，我們校園館管理員由工勤人員兼任，業務水平有限，市圖書館館員挺多的，能不能派人到我們學校負責圖書管理呢？

E校馮老師：有些家長和孩子覺得只有成績才是硬道理，對課外閱讀興趣不大，認為耽誤時間。現在倡導“全民閱讀”，建設“書香中國”，學校要引導和鼓勵孩子們養成多讀書、讀好書、好讀書的閱讀習慣。市圖書館在這方面是不是也應該多發揮點作用，讓家長和孩子們認識到讀書的價值。

館員小林：很多學校提出館校合作的前提就是要求市圖書館提供圖書、系統、設備、專業人員等，我覺得這種合作關系很不平等，學校也應該承擔起責任。以往工作中，有專人管理的校園館能及時與我們溝通對接，能確保校園館的順利運營。無專人管理的校園館，找個能對接的人都難，溝通起來很費勁。“雙減”政策背景下，如何積極主動地為學生提供更豐富、更有效的閱讀服務，需要圖書館和學校共同思考與探索。鑒于目前校園館項目存在的各種問題，杜館長認為，圖書館和學校均有必要予以正視，要想方設法、多管齊下加強館校合作。為此，G市圖書館準備召開一次館校合作項目協調推進會，擬邀請市教育部門相關人員和本市各校園館建設工作負責人參加，共同商討解決之策。

材料5

(345277)

G市是革命老區，被譽為“華東紅色革命的搖籃”。早在中國共產黨創立初期，該地就有進步學生創辦了平民社，編印《平民聲》刊物，大力宣傳馬克思主義思想。G市圖書館是全國為數不多設有“紅色文獻專藏”的公共圖書館之一，建館初期就特別注意搜集保存紅色文獻，目前保存有各類紅色文獻6000余種，共15000余冊。G市豐富的紅色資源為圖書館開展主題教育、賡續紅色血脈奠定了堅實的基礎。

近日，“紅色記憶：G市圖書館館藏紅色文獻展”正在圖書館一樓大廳緊張籌備，這將是G市圖書館館藏紅色文獻的第一次集中展出。

作為展覽籌備組成員，小韓整理了部分珍貴展品信息。

在籌備現場，本次展覽的策劃人杜館長介紹道：習近平總書記對傳承紅色文化高度重視，曾強調，“要用心用情用力保護好、管理好、運用好紅色資源”。這次展覽從創意到布展，歷時五個多月，館員們翻閱了大量館藏文獻，搜集整理了相關資料，精挑細選、反復推敲，確定了最終的展品。布展時，我們在展示柜中反復測量、嘗試，精確計算出最佳擺放位置，以期給讀者最好的視覺呈現效果。一些文獻藏品由于年代久遠，紙張已經發黃變脆，甚至有部分損壞現象，我們利用先進技術進行了搶救性修復，并對展品進行了數字化加工，使這些平時“沉睡”在庫房里的紅色文獻煥發了青春。這次展覽力求堅持政治性、思想性、藝術性相統一，用史實說話，增強表現力、傳播力、影響力，我們希望把它打造成一個精品展陳，成為傳播紅色文化的生動實踐。

二、回答問題

【試題一】

假如你是G市圖書館讀者服務部工作人員小韓，請根據背景材料完成下列任務。

G市文旅局正在開展“文化系統服務農民工優秀案例”評選活動，G市圖書館擬參加評選，需要準備參評材料。請根據材料2，概括G市圖書館服務農民工的做法。（30分）

要求：全面、準確，條理清晰。不超過250字。

3.[問答][0分]一、給定材料

材料1

(345296)

G市圖書館是G市文旅局直屬公益一類事業單位，面向社會公眾免費開放，以紙質文獻、音像制品、數字資源等文獻信息的收集、整理和存儲為基礎，為讀者提供資源借閱與傳遞、信息咨詢、展覽展示、公益講座和數字化網絡服務及公眾學習、研究、交流空間，開展社會閱讀推廣活動。

G市圖書館的內設機構有：辦公室、人力資源部、文獻流通部、信息技術部、采編中心、讀者服務部和安全保衛部。其中，讀者服務部負責組織大型閱讀推廣活動、統籌公眾交流、公共關系事務；負責全館大型社會文化活動、公益講座、展覽的策劃、組織與實施；負責官方平臺信息發布與維護；負責志愿者管理；負責推進館校合作、館際交流等工作。

小韓是讀者服務部的業務骨干，工作積極主動、認真負責，參與了G市圖書館的多項重點工作。

材料2

(345273)

這天，館員小王在例行整理讀者留言簿時看到這樣一則留言：

我來G市已經17年了，其中來圖書館看書有12年。書能明理，對人百益無一害的唯書也。我年紀大了，工地上的活干不動了，現在只好回鄉。想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了。萬般不舍，余生永不忘你——G市市圖書館！愿你越辦越興旺。識惠G市，識惠外來農民工。

——農民工老趙，1月12日

這段樸實真誠的留言擊中了小王的心，“余生永不忘你”，這種熾熱動人的表白讓小王忍不住將留言分享到了圖書館工作群和微博。此后的24小時內，這段留言被不斷轉發和關注，迅速火遍全網，上了熱搜，也引起了全國各地圖書館人的熱議。G市圖書館在官微留言：“感謝！我們一直都在，等您再來！”

一家圖書館為何讓人如此深情和不舍？帶著這樣的疑問，某報記者來到了G市圖書館……

畫面一：記者在圖書館管理系統中看到，老趙到館次數很多，幾乎每個節假日和下班休息時間都來閱覽，但借書出館的記錄并不多。為了解更多的細節記者在館里進行了采訪。

G市圖書館杜館長感慨道：“這位農民工讀者朋友用深情的語言說‘余生永不忘你’，感動了我，感動了全館員工，感動了全國圖書館同仁。習近平總書記曾指出，‘圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所’。通過這件事，我們對總書記的這句話有了更深刻的理解和感悟。”

“我們每天都面對讀者，但如此樸實、真摯的‘表白’還是第一次見到。”讀者服務部小韓感言，“它是那么的真實，讓我們圖書館人有了一種強烈的職業自豪感。這件事激勵著我們，以后要把圖書館建設得更好！”

小王說：“看到留言后，我主動聯系了老趙，他很希望能在我們圖書館附近找份工作，方便繼續看書。我把他的想法告訴了同事們，大家都很熱心地幫他搜集圖書館附近的招聘信息。現在已經幫他在離圖書館不遠的一個小區物業找到了綠化養護的工作。”

記者電話聯系了老趙，老趙告訴記者：“真是沒想到，我的一個留言還能實現我的愿望，真是太感謝了！我喜歡在圖書館看書，圖書館的氛圍能讓人心靜，可以全神貫注地閱讀。我來到G市后，在工地打工的生活比較單調，沒事兒就愛去地攤上買點書看。有一天同事告訴我G市圖書館看書不花錢，書還多，我就跑來試試。一進圖書館，發現好涼快呀，地方又大，光線又好，而且讀書真的不要錢，管理員還特別和氣。從那以后，每逢休息我都來圖書館看書，一看就是這么多年。讀書對我的性格和心態都有好處，我現在不會動不動就發脾氣或與人抬杠了，看事情更加平和，不那么著急了。”

畫面二：記者看到館員小董正在書架邊為一位中年讀者找書，并指導他閱讀。讀者身上的工裝和手上的老繭引起了記者的注意。經過簡短交流，他靦腆地告訴記者：“我剛聽了圖書館舉辦的家電維修講座，想多找幾本書再好好學學，如果以后還能參加在圖書館舉辦的培訓活動和技能大賽就更好了！可是我才初中畢業，文化水平太低了，也不知道該看什么書。好在每次都有工作人員主動幫我，給我推薦了合適的書，并指導我讀。他們可熱情了，還給我介紹了圖書館舉辦的各種展覽，特別是安全生產和職業病防護展覽，讓我印象深刻，我到過全國很多城市打工，頭一回見到這么關注我們農民工的圖書館，感到非常暖心。”

小董告訴記者：“我市農民工較多，我們很重視對這一群體的服務。我們館與人社部門合作，專門打造了針對G市農民工群體特點的培訓品牌‘技能+’根據群體需求分別制定短期、中期、長期的培訓計劃，采用線上理論授課和線下實踐操作相結合的模式組織培訓。一方面可以提升農民工的專業技能，另一方面也想引導他們提高閱讀和學習能力。為了方便農民工群體就近閱讀，養成閱讀習慣，我們圖書館還設置了流動圖書點、流動圖書車，建立了15分鐘閱讀圈，擴大了服務范圍。”

畫面三：采訪過程中，記者看到G市圖書館的流動圖書車又要出發了，于是跟著小韓等工作人員一起上了車。小韓介紹說：“每周五傍晚我們都會去給農民工兄弟送書上門，今天要去‘錦繡江南’建設工地。這次我們帶了五大類700余冊圖書。”

一到工地，小韓等工作人員立刻被熱情的工友們圍住了，他們先是按照上次大家預約登記的順序，將書一一交付，然后重點向大家推薦了圖書館的借閱新方式——掃碼借閱和社保卡借閱。大家只要用手機掃描二維碼，或者用社保卡號登錄，就可以實現網上登記預約借書，圖書館會按約定時間送書上門。

小韓還為新來的工人師傅們介紹了G市圖書館的圖書期刊資源、對外開放時間、館內服務項目和圖書館開展的活動，現場為大家辦理讀者證，并邀請他們及其子女到圖書館免費看書、看展、參加活動。工人們紛紛表示：“平時工地上比較忙，業余生活枯燥，圖書館在我們休息時送書上門，太方便了！”

材料3

(345274)

為了更好地服務讀者，G市圖書館進行了讀者滿意度調查。結果顯示，讀者對圖書館的整體滿意度較高，但對公益講座的滿意度較低。對此，小韓進行了個別走訪。

讀者甲：圖書館每個月都會有一兩場公益講座，我只要有時間就會來聽還是很有收獲的。聽得多了也發現了些問題，講來講去總是那幾位老師，雖然他們講得都挺好，但次數多了，也就沒什么新東西了。還有啊，上個月的“經典誦讀”和這個月的“文學賞析”，兩位老師講課主題看上去不一樣，內容卻差不多。雖然圖書館每年都會調查我們想聽什么，可我們這幾個常來的人提的建議好像都沒被采納過。

讀者乙：我退休后就成了公益講座的“鐵粉兒”，雖然講座大多安排在周末，但來的多數都是老年人，大部分都是熟面孔，很少看到年輕人。還有時候吧，感興趣的熱門講座預約不上，要是能有在線直播或視頻錄播就好了。

讀者丙：講座現場經常有人進進出出，挺影響聽課效果的。還有老人帶幼兒來聽講座，又是哄孩子又是喂零食，希望現場能有工作人員管一管。

館員小孟：近年來我們的公益講座采用了預約制度，有個問題是，經常預約系統顯示約滿了，有人反映約不上，可有的讀者約上了卻不來，尤其是熱門的講座，這個問題就更突出了，資源挺浪費的。還有個別讀者，講座進行到一半的時候才來，影響特別不好。

館員小李：我們部門每年也會選一些講座主題，但沒有年度的總體策劃具體講些什么、請誰來講沒有明確。誰來牽頭聯系老師也不清楚，總是誰有時間、誰有熟人就誰來干。雖然我們也是根據主題聯系老師，但有時候原定的主題找不到人講，只能臨時調換。具體的講課日期、題目基本上都由老師來定，至于內容重復等問題我們也不好控制。咱們市里知名老師本來就不多，愿意來講課的就更少了，我們也想多請一些新老師，但沒有一定的知名度也不敢請呀。我在想，怎么才能讓更多老師愿意參與進來呢？比如說給合作老師頒發專家榮譽證書或進行積分表彰，好好宣傳一下他們。這是不是可行呢？

館員小馬：我主要負責館里的宣傳工作。做講座海報時，當然是圖文并茂效果最好，但耗時也長。講座時間、題目和老師簡介等信息應該至少提前三天發給我，但有時負責聯系老師的同事提前一天才發過來，往往我手頭還有其他急活兒，根本沒時間仔細打磨，只能做個簡單的文字介紹放到網站主頁上。發布的時間也短，可能很多人都沒看到。

授課專家農教授：三年來，我每年都會來講一兩次，圖書館方面對我的講座內容沒有很具體的要求，一般是定一個主題讓我自己看著講。我講的都是自己多年的研究成果，能否滿足讀者的需求就不得而知了，如果能知道讀者的反饋就好了，下次再講時就可以進行調整。另外，我覺得也不一定非得在學校找老師，各行各業都有能作為講座專家的人。我知道圖書館的工作人員為組織講座很辛苦，在開講前也會強調手機靜音，但總有一些讀者的手機響，還有人在授課過程中接打電話，這種感覺不太好。

材料4

(345275)

《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條指出，國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務。《G市公共圖書館管理辦法》中指出，公共圖書館應當通過組建圖書館聯盟或者其他方式，加強與學校圖書館、科學與專業圖書館及其他類型圖書館的交流與合作。

為加強與市教育主管部門、中小學校的聯系，積極推動G市“館校合作”共建共享融合發展，G市圖書館成立了由杜館長掛帥，讀者服務部牽頭的館校合作項目組（以下簡稱“項目組”），日常溝通協調事宜由小韓負責。自2022年12月起，G市圖書館以配置文獻資源的方式，與中小學校開展校園圖書館（以下簡稱“校園館”）合作共建項目。截至目前，G市圖書館依托原學校圖書館（室），先后在全市32所中小學校建立了校園館。

校園館建設初期頗受好評，但近年來也出現了一些問題。2022年，除寒暑假外，校園館每校每月平均外借圖書255冊，此后逐年下降，到2022年，每校每月平均外借圖書降至61冊。還有部分學校退出校園館項目，結束了與G市圖書館的合作。2022年8月，《G市“圖書館之城”建設五年行動計劃（2022-2026）》印發，提出到2024年，G市將實現全市中小學圖書館與公共圖書館互聯互通。為落實行動計劃要求，G市圖書館館校合作項目組對校園館建設工作進行了梳理，以下是小韓整理的一些情況：

校園館的建設離不開學校，但有的學校領導和老師認為，建設校園館應由市圖書館主要負責。還有的認為，建校園館就是為了滿足教育部門的評估考核要求，借助市圖書館的資源能減少學校的投入。這些認識導致“建而不管”問題的產生。

還有部分學校把校園館改建為展室、創客空間等，部分學校難以維持對校園館的持續投入，當遇到設施損壞、設備老化等問題時，就直接關停校園館，造成服務中斷。

校園館與市圖書館實行通借通還服務，讀者可將圖書歸還至任一校園館，這增加了學校館藏的管理壓力。如部分家長把自己從市圖書館借來的、不適合小學生閱讀的圖書讓孩子還至小學校園館，校園館管理人員沒有認真審核，由此引起因圖書自由流通帶來的館藏不適問題，引發投訴。在館藏配置方面，部分學校老師建議不要將青春文學、漫畫類等圖書配送至校園館內，G市圖書館尊重學校意見調整了館配圖書種類，這又降低了校園館對學生的吸引力。

有的學校僅提供閱覽而不提供外借，有的學校規定學生每次只能借閱一本，這導致學生對校園館的借閱需求下降；有的學校由學科老師兼管校園館，只在老師課余時間才開放；有的學校以學生自主管理為主，圖書擺放混亂，場館衛生和閱讀秩序較差；有的學校對校園館的理解仍停留在借書、藏書上，未充分利用校園館這個空間開展讀者服務、閱讀推廣等。

為進一步了解情況，項目組對部分校園館管理人員和項目組成員分別進行了訪談，以下是訪談摘錄。

A校張老師：圖書館與學校協作開展閱讀推廣活動后，學生的閱讀興趣明顯提高了，孩子們很踴躍，這對于課堂教學也很有益處。但活動大部分仍在市圖書館內舉辦，同學們時間緊，路上不方便，很多講座只能放棄。圖書館能否考慮在學校里多安排一些活動？另外，目前的活動主題也比較單一，能再拓展一些就好了。

B校李老師：市圖書館應該多聽聽學校老師們的意見，而不是完全自行調配圖書，畢竟老師才更了解學生的閱讀需求。

C校肖老師：我們學校的圖書館主要靠同學們自主管理，市圖書館是不是可以在寒暑假安排一些社會實踐崗位，讓孩子們去當志愿者，既可以培養服務意識，又可以學一些圖書管理方面的知識。

D校趙老師：我們屬于教育系統，而市圖書館屬于文化系統，許多事項都需要上級主管部門協調，有些工作開展起來確實不太順暢。另外，我們校園館管理員由工勤人員兼任，業務水平有限，市圖書館館員挺多的，能不能派人到我們學校負責圖書管理呢？

E校馮老師：有些家長和孩子覺得只有成績才是硬道理，對課外閱讀興趣不大，認為耽誤時間。現在倡導“全民閱讀”，建設“書香中國”，學校要引導和鼓勵孩子們養成多讀書、讀好書、好讀書的閱讀習慣。市圖書館在這方面是不是也應該多發揮點作用，讓家長和孩子們認識到讀書的價值。

館員小林：很多學校提出館校合作的前提就是要求市圖書館提供圖書、系統、設備、專業人員等，我覺得這種合作關系很不平等，學校也應該承擔起責任。以往工作中，有專人管理的校園館能及時與我們溝通對接，能確保校園館的順利運營。無專人管理的校園館，找個能對接的人都難，溝通起來很費勁。“雙減”政策背景下，如何積極主動地為學生提供更豐富、更有效的閱讀服務，需要圖書館和學校共同思考與探索。鑒于目前校園館項目存在的各種問題，杜館長認為，圖書館和學校均有必要予以正視，要想方設法、多管齊下加強館校合作。為此，G市圖書館準備召開一次館校合作項目協調推進會，擬邀請市教育部門相關人員和本市各校園館建設工作負責人參加，共同商討解決之策。

材料5

(345277)

G市是革命老區，被譽為“華東紅色革命的搖籃”。早在中國共產黨創立初期，該地就有進步學生創辦了平民社，編印《平民聲》刊物，大力宣傳馬克思主義思想。G市圖書館是全國為數不多設有“紅色文獻專藏”的公共圖書館之一，建館初期就特別注意搜集保存紅色文獻，目前保存有各類紅色文獻6000余種，共15000余冊。G市豐富的紅色資源為圖書館開展主題教育、賡續紅色血脈奠定了堅實的基礎。

近日，“紅色記憶：G市圖書館館藏紅色文獻展”正在圖書館一樓大廳緊張籌備，這將是G市圖書館館藏紅色文獻的第一次集中展出。

作為展覽籌備組成員，小韓整理了部分珍貴展品信息。

在籌備現場，本次展覽的策劃人杜館長介紹道：習近平總書記對傳承紅色文化高度重視，曾強調，“要用心用情用力保護好、管理好、運用好紅色資源”。這次展覽從創意到布展，歷時五個多月，館員們翻閱了大量館藏文獻，搜集整理了相關資料，精挑細選、反復推敲，確定了最終的展品。布展時，我們在展示柜中反復測量、嘗試，精確計算出最佳擺放位置，以期給讀者最好的視覺呈現效果。一些文獻藏品由于年代久遠，紙張已經發黃變脆，甚至有部分損壞現象，我們利用先進技術進行了搶救性修復，并對展品進行了數字化加工，使這些平時“沉睡”在庫房里的紅色文獻煥發了青春。這次展覽力求堅持政治性、思想性、藝術性相統一，用史實說話，增強表現力、傳播力、影響力，我們希望把它打造成一個精品展陳，成為傳播紅色文化的生動實踐。

二、回答問題

【試題二】

為了將G市圖書館公益講座辦得更好，請根據材料3，思考可以從哪些方面加以改進，就這些方面提出改進建議。（35分）

要求：考慮全面、分類合理、邏輯清晰，針對性強、具體可行。不超過350字。

4.[問答][0分]一、給定材料

材料1

(345296)

G市圖書館是G市文旅局直屬公益一類事業單位，面向社會公眾免費開放，以紙質文獻、音像制品、數字資源等文獻信息的收集、整理和存儲為基礎，為讀者提供資源借閱與傳遞、信息咨詢、展覽展示、公益講座和數字化網絡服務及公眾學習、研究、交流空間，開展社會閱讀推廣活動。

G市圖書館的內設機構有：辦公室、人力資源部、文獻流通部、信息技術部、采編中心、讀者服務部和安全保衛部。其中，讀者服務部負責組織大型閱讀推廣活動、統籌公眾交流、公共關系事務；負責全館大型社會文化活動、公益講座、展覽的策劃、組織與實施；負責官方平臺信息發布與維護；負責志愿者管理；負責推進館校合作、館際交流等工作。

小韓是讀者服務部的業務骨干，工作積極主動、認真負責，參與了G市圖書館的多項重點工作。

材料2

(345273)

這天，館員小王在例行整理讀者留言簿時看到這樣一則留言：

我來G市已經17年了，其中來圖書館看書有12年。書能明理，對人百益無一害的唯書也。我年紀大了，工地上的活干不動了，現在只好回鄉。想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了。萬般不舍，余生永不忘你——G市市圖書館！愿你越辦越興旺。識惠G市，識惠外來農民工。

——農民工老趙，1月12日

這段樸實真誠的留言擊中了小王的心，“余生永不忘你”，這種熾熱動人的表白讓小王忍不住將留言分享到了圖書館工作群和微博。此后的24小時內，這段留言被不斷轉發和關注，迅速火遍全網，上了熱搜，也引起了全國各地圖書館人的熱議。G市圖書館在官微留言：“感謝！我們一直都在，等您再來！”

一家圖書館為何讓人如此深情和不舍？帶著這樣的疑問，某報記者來到了G市圖書館……

畫面一：記者在圖書館管理系統中看到，老趙到館次數很多，幾乎每個節假日和下班休息時間都來閱覽，但借書出館的記錄并不多。為了解更多的細節記者在館里進行了采訪。

G市圖書館杜館長感慨道：“這位農民工讀者朋友用深情的語言說‘余生永不忘你’，感動了我，感動了全館員工，感動了全國圖書館同仁。習近平總書記曾指出，‘圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培育文化自信的重要場所’。通過這件事，我們對總書記的這句話有了更深刻的理解和感悟。”

“我們每天都面對讀者，但如此樸實、真摯的‘表白’還是第一次見到。”讀者服務部小韓感言，“它是那么的真實，讓我們圖書館人有了一種強烈的職業自豪感。這件事激勵著我們，以后要把圖書館建設得更好！”

小王說：“看到留言后，我主動聯系了老趙，他很希望能在我們圖書館附近找份工作，方便繼續看書。我把他的想法告訴了同事們，大家都很熱心地幫他搜集圖書館附近的招聘信息。現在已經幫他在離圖書館不遠的一個小區物業找到了綠化養護的工作。”

記者電話聯系了老趙，老趙告訴記者：“真是沒想到，我的一個留言還能實現我的愿望，真是太感謝了！我喜歡在圖書館看書，圖書館的氛圍能讓人心靜，可以全神貫注地閱讀。我來到G市后，在工地打工的生活比較單調，沒事兒就愛去地攤上買點書看。有一天同事告訴我G市圖書館看書不花錢，書還多，我就跑來試試。一進圖書館，發現好涼快呀，地方又大，光線又好，而且讀書真的不要錢，管理員還特別和氣。從那以后，每逢休息我都來圖書館看書，一看就是這么多年。讀書對我的性格和心態都有好處，我現在不會動不動就發脾氣或與人抬杠了，看事情更加平和，不那么著急了。”

畫面二：記者看到館員小董正在書架邊為一位中年讀者找書，并指導他閱讀。讀者身上的工裝和手上的老繭引起了記者的注意。經過簡短交流，他靦腆地告訴記者：“我剛聽了圖書館舉辦的家電維修講座，想多找幾本書再好好學學，如果以后還能參加在圖書館舉辦的培訓活動和技能大賽就更好了！可是我才初中畢業，文化水平太低了，也不知道該看什么書。好在每次都有工作人員主動幫我，給我推薦了合適的書，并指導我讀。他們可熱情了，還給我介紹了圖書館舉辦的各種展覽，特別是安全生產和職業病防護展覽，讓我印象深刻，我到過全國很多城市打工，頭一回見到這么關注我們農民工的圖書館，感到非常暖心。”

小董告訴記者：“我市農民工較多，我們很重視對這一群體的服務。我們館與人社部門合作，專門打造了針對G市農民工群體特點的培訓品牌‘技能+’根據群體需求分別制定短期、中期、長期的培訓計劃，采用線上理論授課和線下實踐操作相結合的模式組織培訓。一方面可以提升農民工的專業技能，另一方面也想引導他們提高閱讀和學習能力。為了方便農民工群體就近閱讀，養成閱讀習慣，我們圖書館還設置了流動圖書點、流動圖書車，建立了15分鐘閱讀圈，擴大了服務范圍。”

畫面三：采訪過程中，記者看到G市圖書館的流動圖書車又要出發了，于是跟著小韓等工作人員一起上了車。小韓介紹說：“每周五傍晚我們都會去給農民工兄弟送書上門，今天要去‘錦繡江南’建設工地。這次我們帶了五大類700余冊圖書。”

一到工地，小韓等工作人員立刻被熱情的工友們圍住了，他們先是按照上次大家預約登記的順序，將書一一交付，然后重點向大家推薦了圖書館的借閱新方式——掃碼借閱和社保卡借閱。大家只要用手機掃描二維碼，或者用社保卡號登錄，就可以實現網上登記預約借書，圖書館會按約定時間送書上門。

小韓還為新來的工人師傅們介紹了G市圖書館的圖書期刊資源、對外開放時間、館內服務項目和圖書館開展的活動，現場為大家辦理讀者證，并邀請他們及其子女到圖書館免費看書、看展、參加活動。工人們紛紛表示：“平時工地上比較忙，業余生活枯燥，圖書館在我們休息時送書上門，太方便了！”

材料3

(345274)

為了更好地服務讀者，G市圖書館進行了讀者滿意度調查。結果顯示，讀者對圖書館的整體滿意度較高，但對公益講座的滿意度較低。對此，小韓進行了個別走訪。

讀者甲：圖書館每個月都會有一兩場公益講座，我只要有時間就會來聽還是很有收獲的。聽得多了也發現了些問題，講來講去總是那幾位老師，雖然他們講得都挺好，但次數多了，也就沒什么新東西了。還有啊，上個月的“經典誦讀”和這個月的“文學賞析”，兩位老師講課主題看上去不一樣，內容卻差不多。雖然圖書館每年都會調查我們想聽什么，可我們這幾個常來的人提的建議好像都沒被采納過。

讀者乙：我退休后就成了公益講座的“鐵粉兒”，雖然講座大多安排在周末，但來的多數都是老年人，大部分都是熟面孔，很少看到年輕人。還有時候吧，感興趣的熱門講座預約不上，要是能有在線直播或視頻錄播就好了。

讀者丙：講座現場經常有人進進出出，挺影響聽課效果的。還有老人帶幼兒來聽講座，又是哄孩子又是喂零食，希望現場能有工作人員管一管。

館員小孟：近年來我們的公益講座采用了預約制度，有個問題是，經常預約系統顯示約滿了，有人反映約不上，可有的讀者約上了卻不來，尤其是熱門的講座，這個問題就更突出了，資源挺浪費的。還有個別讀者，講座進行到一半的時候才來，影響特別不好。

館員小李：我們部門每年也會選一些講座主題，但沒有年度的總體策劃具體講些什么、請誰來講沒有明確。誰來牽頭聯系老師也不清楚，總是誰有時間、誰有熟人就誰來干。雖然我們也是根據主題聯系老師，但有時候原定的主題找不到人講，只能臨時調換。具體的講課日期、題目基本上都由老師來定，至于內容重復等問題我們也不好控制。咱們市里知名老師本來就不多，愿意來講課的就更少了，我們也想多請一些新老師，但沒有一定的知名度也不敢請呀。我在想，怎么才能讓更多老師愿意參與進來呢？比如說給合作老師頒發專家榮譽證書或進行積分表彰，好好宣傳一下他們。這是不是可行呢？

館員小馬：我主要負責館里的宣傳工作。做講座海報時，當然是圖文并茂效果最好，但耗時也長。講座時間、題目和老師簡介等信息應該至少提前三天發給我，但有時負責聯系老師的同事提前一天才發過來，往往我手頭還有其他急活兒，根本沒時間仔細打磨，只能做個簡單的文字介紹放到網站主頁上。發布的時間也短，可能很多人都沒看到。

授課專家農教授：三年來，我每年都會來講一兩次，圖書館方面對我的講座內容沒有很具體的要求，一般是定一個主題讓我自己看著講。我講的都是自己多年的研究成果，能否滿足讀者的需求就不得而知了，如果能知道讀者的反饋就好了，下次再講時就可以進行調整。另外，我覺得也不一定非得在學校找老師，各行各業都有能作為講座專家的人。我知道圖書館的工作人員為組織講座很辛苦，在開講前也會強調手機靜音，但總有一些讀者的手機響，還有人在授課過程中接打電話，這種感覺不太好。

材料4

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《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條指出，國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務。《G市公共圖書館管理辦法》中指出，公共圖書館應當通過組建圖書館聯盟或者其他方式，加強與學校圖書館、科學與專業圖書館及其他類型圖書館的交流與合作。

為加強與市教育主管部門、中小學校的聯系，積極推動G市“館校合作”共建共享融合發展，G市圖書館成立了由杜館長掛帥，讀者服務部牽頭的館校合作項目組（以下簡稱“項目組”），日常溝通協調事宜由小韓負責。自2022年12月起，G市圖書館以配置文獻資