后勤處服務(wù)承諾制度_第1頁
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文檔簡介

后勤處服務(wù)承諾制度為積極踐行“三服務(wù)兩育人”宗旨，實(shí)現(xiàn)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范”的工作要求，努力辦師生滿意的后勤，特制訂本制度。一、服務(wù)內(nèi)容（一）根據(jù)學(xué)校工作安排、要求以及事業(yè)發(fā)展的需要，制定和實(shí)施學(xué)院后勤工作計(jì)劃。（二）在后勤的管理服務(wù)經(jīng)營過程中，引導(dǎo)和強(qiáng)化職工增強(qiáng)安全意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)的效率、質(zhì)量和管理水平。（三）認(rèn)真做好以下各項(xiàng)工作：1、一般設(shè)備資產(chǎn)管理，盤活學(xué)院固定資產(chǎn)，為學(xué)校辦公、教學(xué)等提供一般設(shè)備保障。2、衛(wèi)生防疫、教職員工和在校學(xué)生醫(yī)療保健與健康教育工作。3、檢查、督促保潔、綠化公司做好校園干道、各教學(xué)樓以及辦公樓等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔和校園綠化工作。4、三校區(qū)學(xué)生宿舍的管理。5、飲食服務(wù)。6、水電管理，水電與零星基建維修工作。7、校區(qū)交通運(yùn)輸。（四）完成學(xué)院交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。二、服務(wù)承諾（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規(guī)和學(xué)院的規(guī)章制度，依法管理與服務(wù)。（二）真誠服務(wù)于教學(xué)、科研和師生員工，管理育人、服務(wù)育人，以“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范”為工作要求，為學(xué)院的改革、穩(wěn)定、發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。（三）認(rèn)真履行經(jīng)營服務(wù)協(xié)議，規(guī)范管理，誠信服務(wù)。（四）講究職業(yè)操守，文明管理，熱情服務(wù)。（五）積極追求效率與效益的統(tǒng)一，開拓管理，創(chuàng)新服務(wù)。（六）管理服務(wù)公開，自覺接受師生員工的監(jiān)督。（七）廉潔自律，不謀私利。三、違諾責(zé)任（一）凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的，經(jīng)查實(shí)后，依照國家的法律、法規(guī)或?qū)W院的校紀(jì)校規(guī)予以處理。（二）凡發(fā)生投訴并經(jīng)查實(shí)確定的，依照**大學(xué)后勤處的首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制予以追究當(dāng)事人的責(zé)任。四、監(jiān)督與投訴后勤處成立服務(wù)承諾制度管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由處長、副處長組員，接受師生員工的監(jiān)督和投訴。后勤處設(shè)立投訴信箱

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