山西省忻州市注冊會計公司戰略與風險管理預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.甲企業是一家軟飲料生產企業，該公司提前在世界多個國家將自己的知名品牌注冊為商標，從而有效避免了進入相應國家市場時當地政府可能產生的干涉。從企業管理政治風險的角度講，該公司的這種做法屬于（）。

A.生產戰略

B.全球性生產

C.市場控制

D.全球性采購

2.下列關于戰略發展途徑表述不正確的是（）。

A.理性方法需要經過企業評估、確定使命和目標、進行差距分析、戰略選擇和執行所選戰略五個步驟

B.管理層能夠單方面控制企業中人員的個體行為的能力有限屬于明茨伯格對戰略規劃的質疑之一

C.應急方法的戰略變化過程通常是機械、零散的，且具有時效性

D.理性方法是一種具有機械性的線性模型，該模型中戰略的概念和執行都是具體的連續過程

3.如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業某一利益相關者在企業戰略決策與實施過程行為模式．“協作”是（）。

A.中等程度的堅定性和中等程度的合作性行為的組合

B.不堅定行為與合作行為的組合

C.堅定行為和不合作行為的組合

D.堅定行為與合作行為的組合

4.下列各項中，關于優先股股東的權利說法不正確的是（）。

A.優先股股東在監督公司管理層決策上有優于普通股股東的權利

B.當公司進行剩余財產清償時，優先股股東有權按票面價值優先于普通股股東得到清償

C.優先股股東的管理權是有嚴格限制的

D.當公司研究與優先股有關的問題時優先股股東有權參加表決

5.企業因為改變模型而產生的風險管理是（）。

A.破壞成本

B.有形成本

C.機會成本

D.政治成本

6.下列關于業績衡量指標的相關計算中，不正確的是()。

A.資本報酬率一(息稅前利潤／當期平均已動用資本)×100％

B.股息率一每股股利／每股市價×100％

C.市盈率=每股市價／每股盈余×100％

D.負債率=總負債／股東權益×100％

7.

第

21

題

針對消費者所面臨的脫發問題，潘婷洗發水推出強韌防脫系列洗發水，從公司戰略的角度看，潘婷洗發水采取了（）。

8.甲公司是一家集團企業，一直采用增量預算的方式進行管理。2010年下半年，該公司通過并購將一家肉聯廠納入公司旗下，并進行重組。在編制2011年預算時，該肉聯廠應編制的預算屬于()。

A.零基預算

B.增量預算

C.活動預算

D.責任預算

9.下列關于成熟階段的財務戰略表述中，錯誤的是（）。

A.應當擴大負債籌資的比例B.應盡量使用權益籌資，避免使用負債C.提高股利支付率D.用多余的現金回購股票

10.替代產品銷售額正在逐步上升，對于一個企業來講屬于()。

A.機會B.劣勢C.威脅D.優勢

11.自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法這三種戰略形成的方法主要區別在于戰略制定中對（）的把握

A.集權與分權程度B.民主與集中程度C.變化與穩定程度D.開放與封閉程度

12.甲公司是一家1ED顯示屏生產企業。該公司管理者經過分析，發現目前1ED顯示市場技術變化速度較快、市場增長率放緩。根據以上信息可以判斷，適合該公司的研發策略是()。

A.內部研發B.基準分析C.獲得專利許可D.購買企業外部技術

13.甲公司是一家打印機的生產商，每臺打印機都以標準化模式生產。根據明茨伯格的結構構型理論，甲公司應采用的企業構型是（）。

A.專業型結構

B.部門型結構

C.靈活型結構

D.機械型結構

14.與多國本土化戰略相配套的組織結構是（）。

A.全球區域分部結構B.全球產品分部結構C.國際部結構D.跨國結構

15.對于啤酒行業企業而言，其產業的成功關鍵因素不包括（）

A.釀酒能力B.代言的明星的影響力C.強大的批發分銷商網絡D.上乘的廣告

16.企業文化與組織績效之間具有相關性，下列說法中，錯誤的是（）。

A.企業文化成為企業創造價值的途徑

B.企業文化也可能損害企業的績效

C.符合特定條件的企業文化可以成為維持競爭優勢的源泉

D.企業文化增加了企業處理信息的難度

17.以下不屬于市場風險的是（）。

A.利率風險B.匯率風險C.財務風險D.商品價格風險

18.某產品逐步實現了標準化，根據此特征可初步判斷該產品屬于產品生命周期的（）階段。

A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

19.能夠創造大量凈現金流入，為企業其他業務單位的發展提供資金支持的業務是（）。

A.明星業務B.現金牛業務C.問題業務D.瘦狗業務

20.企業通過將生產經營活動劃分為不同的產業鏈模式，然后根據不同國家資源、勞動力成本差異來選擇將不同的活動分布于不同的國家，這是為了尋求（）。

A.資源B.市場C.效率D.戰略性資產

21.甲企業是一家大型的紐交所上市公司，該公司的律師和計算機專家分別屬于結構構型五元素中的（）。

A.作業核心，技術結構

B.技術結構，中間層

C.支持性人員，技術結構

D.支持性人員，作業核心

22.甲公司是一服裝生產企業。甲公司對消費者做出承諾：自消費者購買甲公司產品之日起7日內發現產品質量問題，消費者可以要求無條件全額退款或更換全新產品。消費者購買產品后7日內因質量問題發生的相關退、換貨支出屬于甲公司質量成本中的（）。

A.預防成本B.鑒定成本C.內部失效成本D.外部失效成本

23.甲公司是一家家用電器生產企業，其生產的藍光播放機首次投放市場，為了擴大藍光播放機的銷量，甲公司對其首次上市定價采用了低于其他企業價格的策略。甲公司對藍光播放機首次上市采用的產品上市定價法是()。

A.滲透定價法B.轉移定價法C.細分定價法D.撇脂定價法

24.由于面臨市場的巨變，MM公司制定了新的企業戰略，且立刻投入實施，由于缺乏良好的企業內部溝通機制，沒有使新戰略被全體員工接受，這一做法極可能導致企業戰略的（）。

A.早期失效B.中期失效C.偶然失效D.晚期失效

25.下列戰略中哪一個是與其他戰略不同的()。

A.摸著石頭過河B.一席隆中對，三分天下事C.抗日戰爭時期的持久戰論D.中國改革開放分“三步走”

26.下列關于波士頓矩陣中問題業務的表述中，正確的是（）。

A.問題業務是指市場增長率較低、相對市場占有率較低的業務，因此該業務通常都不能產生大量現金，而出現負現金流

B.問題業務是指市場增長率較低、相對市場占有率較高的業務，因此企業通常都會實施多元化戰略去獲取更高的利潤

C.問題業務是指市場增長率較高、相對市場占有率較高的業務，因此企業通常都會把問題業務淘汰

D.問題業務是指市場增長率較高、相對市場占有率較低的產品，因此該業務通常都不能產生大量現金，而出現負現金流

27.下列產品生命周期階段與其自身舉措不相匹配的一組是（）。

A.成長期：加強市場營銷，盡快改變價格和質量形象

B.導入期：爭取最大市場份額

C.成熟期：降本增效

D.衰退期：控制成本，維持正的現金流

28.

第

18

題

從戰略變革的整個過程來看，整個變革過程中最困難的階段是（）。

29.甲公司是國內一家大型農業生產資料集團，近年來致力于推進橫向一體化和縱向體化戰略，以保持國內規模優勢。甲公司對其各子公司實行預算管理，并通常使用增量預算方式進行戰略控制，子公司預算需要經甲公司預算管理委員會批準后執行。2011年9月，甲公司在化肥市場低迷時期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經理和財務總監，并計劃全面改變乙化肥廠的經營策略。2011年11月，甲公司啟動2012年度預算編審工作，此時甲公司應要求乙化肥廠編制（）。

A.增量預算B.零基預算C.動態預算D.靜態預算

30.下列不屬于風險管理策略的組成部分的是（）。

A.風險偏好和風險承受度B.全面風險管理的有效性標準C.風險管理的工具選擇D.風險管理的目標

二、多選題(20題)31.內部監督分為日常監督和專項監督。日常監督是指企業對建立與實施內部控制的情況進行常規、持續的監督檢查；專項監督是指在企業（）等發生較大調整或變化的情況下，對內部控制的某一或者某些方面進行有針對性的監督檢查。

A.發展戰略B.組織結構C.經營活動D.業務流程

32.戰略性業績計量的特征包括()。

A.它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富

B.它有助于識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值的

C.它通過企業提高業績來支持企業學習

D.它提供的獎勵基礎是基于戰略性的事項而不僅僅是某年的業績

33.信息的可用性、及時性以及質量已成為企業成功的重要因素。下列業務活動對信息具有高度依賴性的有（）。

A.企業向顧客提供能使產品保值增值的各種服務

B.生產者提高產品的性能、質量、可靠性、信譽以及便利性

C.生產者在特定市場開發新產品之前，需要運用信息分析目標客戶的支出行為、偏好以及對產品的預期

D.保險經紀人只有在取得了投保人的詳細風險評估資料，以及承保人愿意為此風險所開出的價格的條件下，才能報出具有競爭力的保費

34.下列屬于內部風險的有()。

A.戰略風險B.操作風險C.運營風險D.產業風險

35.JIT生產方式的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，也就是追求一種無庫存。或庫存達到最小的生產系統。下列屬于準時生產系統(JIT)特點的有()。

A.供應商數量少甚至是單一供應商

B.企業與供應商建立長期穩定的合作關系

C.采購管理的科學性、便捷性、精細性、準確性空前提高

D.企業與供應商之間利益共享

36.根據波特的觀點，幫助企業獲得競爭優勢而進行的戰略定位實際上就是在價值鏈配置系統中從（）三方面進行定位的選擇過程。

A.技術范圍B.產品范圍C.市場范圍D.企業價值系統范圍

37.下列指標中，能夠反映市場引力的有（）。

A.市場增長率B.目標市場容量C.競爭對手強弱D.產業平均利潤率

38.某公司原本擁有三個產品事業部，每個事業部只有一條產品線，但是通過收購另兩家公司，企業不斷擴張產品線。該公司的結構變成了擁有三個事業部，每個事業部都有多條產品線。目前該公司的組織結構的優點有（）

A.便于企業持續成長

B.首席執行官所在的總部員工的工作量會有所減輕

C.能夠通過諸如資本回報率等方法對事業部的績效進行財務評估和比較

D.產品主管與區域主管之間的聯系更加直接，從而能夠做出更有質量的決策

39.根據波士頓矩陣，對于低增長一強競爭地位的業務，下列表述正確的有()。

A.該類業務可以采用收獲戰略

B.該類業務適宜采用事業部制組織結構進行管理

C.該類業務應采用撤退戰略

D.應加大投資力度以獲取更多回報

40.甲公司是一家醫藥企業，打算進入房地產行業。下列選項中，能夠表明多元化經營優點的有()。

A.能夠分散業務風險B.企業可利用未被充分利用的資源C.規模經濟的成本優勢D.企業可較容易地從資本市場中獲得融資

41.下列關于成功關鍵因素的說法中，正確的有（）

A.成功關鍵因素隨著產業的不同而不同

B.同一產業中的各個企業，也可能對該產業的成功關鍵因素有不同的側重

C.成熟期的成功關鍵因素是生產效率和產品功能、新產品開發利用

D.成功關鍵因素是產業和市場層次的特征

42.實施差異化戰略應具備的資源和技能包括（）。

A.強大的研發能力

B.較強的產品設計能力

C.能夠獲得銷售商的有力支持

D.企業在質量和技術領先方面享有盛譽

43.下列各項屬于《基本規范》內部控制目標的有（）

A.合理保證企業經營管理合法合規

B.合理保證企業資產安全

C.合理保證企業財務報告及相關信息真實完整

D.提高經營效率和效果

44.相對于零基預算，增量預算的優點有（）。

A.預算是穩定的，并且變化是循序漸進的B.系統相對容易操作和理解C.能夠應對環境的變化D.能夠促進更為有效的資源分配

45.某銀行在制定戰略目標時，要求“改善客戶滿意度”，對于該戰略目標，它不符合SMART原則的（）。

A.M

B.A

C.R

D.T

46.下列各項關于不相容崗位的表述中，屬于信息系統訪問過程中的有（）。

A.變更與測試B.立項與測試C.審批與操作D.申請與監控

47.審計委員會負責審查企業內部控制，監督內部控制的有效實施和內部控制自我評價情況，協調內部控制審計及其他相關事宜等。審計委員會負責人應當具備相應的（）。A.A.溝通能力B.專業勝任能力C.良好的職業操守D.獨立性

48.下列選項中，對企業風險管理的描述正確的有()。

A.企業風險管理是一個正在進行并貫穿整個企業的過程

B.企業風險管理是戰略制定時得到應用

C.企業風險管理能夠對企業的管理層和董事會提供合理保證

D.企業風險管理主要由企業高管負責

49.甲公司是在上海證券交易所上市的鋼鐵生產企業。甲公司50%以上的鐵礦石從澳大利亞必和必拓公司進口。甲公司的長期債務中，長期銀行借款占70%。下列各項中，屬于甲公司在日常經營中面臨的市場風險有（）。

A.利率風險

B.流動性風險

C.商品價格風險

D.股票價格風險

50.下列關于公司戰略層次的說法中，不正確的是（）

A.公司層戰略常常涉及整個企業的財務結構和組織結構方面的問題

B.業務單位戰略是企業最高層次的戰略

C.總體戰略又稱競爭戰略

D.業務單位戰略側重于企業內部特定職能部門的組織效率

三、簡答題(10題)51.我國某進出口企業情況如下，該企業進口支付的貨幣主要有歐元和英鎊，而該企業的外匯收入主要以美元為主，該企業在2010年10月簽訂了一批進口合同約合500萬美元的非美元(歐元、英鎊)，此時歐元兌美元匯價在1．1美元，英鎊兌美元也在1．5美元，該企業大約還有300萬美元的外匯收入，這樣該企業存在收入外匯的幣種、金額與支付外匯的幣種、金額不匹配、收付時間也不一致，而且這種不匹配的情況在可預見的未來一段時期內依然存在，主要是支付的外匯金額大于收入的外匯金額，收入的貨幣主要是美元，而支付的貨幣主要是歐元、英鎊等非美元，表明公司有必要采取積極的保值避險措施，對未來可測算的外匯支付(特別是非美元貨幣的對外支付)鎖定匯率風險。

要求：

如果你是公司的財務負責人，請問你將采取哪些措施來應對匯率風險。

52.簡要分析甲公司目前遭受風險的類型

53.已知2010年A公司甲產品的市場銷售額為2400萬元。A公司的最大競爭對手是B公司。B公司的市場銷售額為2100萬元，甲產品近年的平均市場增長率為15%。假設市場增長率和相對市場占有率分別以10%和100%作為高低的界限標準。

要求：

(1)對A公司的甲產品進行波士頓矩陣分析，并指出A公司對該產品應當采取的戰略措施。

(2)A公司預計2012年后甲產品市場進入成熟期發展階段，預計2012年甲產品總體市場銷售規模將達到1．2204億元，市場成長率為6．22%。A公司為此制定了主要針對B公司的競爭戰略，計劃2012年公司的絕對市場占有率能夠達到37%，擠占8公司的市場份額，使其市場銷售額最多只能達到3500萬元左右。對A公司2012年的甲產品進行波士頓矩陣分析，并結合第(1)問分析A公司自2010年以來針對甲產品的戰略路線。

54.簡述戰略群組分析的主要作用，分析福安公司進入尚屬空白的功能飲料的依據

55.甲公司是一家汽車制造企業，2011年的報表顯示公司費用大幅度上升導致利潤下降，2012年初公司董事會決定編制預算并嚴格執行，以控制費用，公司董事會希望預算編制能夠應對環境的變化并且能夠識別和去除一些不必要的費用。

要求：

(1)編制預算的常用方法有哪幾種?分別闡述它們的優缺點。

(2)請結合材料分析，該公司應該采用哪種預算編制方法更為合理?

56.(本小題8分。)

某空調制造公司，它屬于中小型企業，在市場競爭中屬于“二級梯隊”的陣營，公司真正的發展從1996年開始，公司過去五年的年平均增長率為100％。但是公司的領導意識到國內空調業的競爭日益激烈，產業的“保本點”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態勢，如果不改變現在比較落后的經營方式和管理機制，公司的發展將會受阻，這對于一個中小型公司來說，在產業重新“洗牌”的過程中會遭遇被淘汰的境地，于是公司領導開始進行變革。變革一開始，公司領導就要求全體員工在“一張白紙上重新開始”，由于公司現狀基本上是傳統的“人制”的管理方式，公司領導要求設

計一整套科學的、規范化的、能夠支持公司快速發展的管理體系。由于公司規模不大，而且員工都非常年輕，員工的素質也比較高，公司上下齊心協力，變革項目進行得非常順利。

要求：

(1)簡述選擇戰略變革的時機的三種類型，并確定該公司戰略變革時機的所屬類型；

(2)簡述戰略變革按性質劃分的兩種類型的含義，并確定該公司實施的戰略變革的性質：

(3)簡述戰略變革的種類，并簡要分析該公司

實施的戰略變革的種類：

(4)簡述戰略變革的模式，并簡要分析該公司實施的戰略變革的模式。

57.要求：

(1)試判斷并簡要闡釋本田公司的總體戰略。

(2)試說明本田公司是如何建立競爭優勢的。

58.前幾年，我國空調行業開發的商用空調的核心技術還要依賴進口，現在我國某著名家電產品生產企業——A公司進行自主開發，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎、功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現了高效節能。該公司的風管式系列空調采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據房間的環境可自由地選擇出風口的數量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節省空間、制冷效果快、高效、節能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇，代表了嵌入式空調發展的新趨勢，具有靜音運轉、循環風量強勁等特點，人體在這種空調環境中倍感舒適溫馨。據國家商務部商業信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監測報表顯示，A公司已在國內空調行業名列前茅，在某些地區市場上還處于領先地位。該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第一”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，從源頭上嚴把質量關。同時，對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成績，與其采取的市場策略密切相關，請說明該公司采取的策略涉及到市場營銷組合的哪些方面?(2)從質量管理的角度而言，該公司為了保證和提高產品質量而支付的成本包括哪些?

59.中國人世以來，伴隨著中國汽車的“井噴式”增長，鋼鐵業也實現了持續快速增長。近年來跨國鋼鐵企業爭先恐后地來到中國，更嚴酷的競爭已經來到中國鋼鐵企業的家門口。如何把握發展的機遇，搶占市場，在未來的競爭中贏得主動，是鋼鐵企業必須面對和思考的問題。鋼鐵產業是典型的資本密集型產業，進入該產業需要有大量的沉沒成本投入。鋼鐵產業是宏觀經濟產業鏈上的重要產業，我國主要的鋼鐵集團與其上家和下家建立了密切的長期合作關系，新人廠商難以對現有的大鋼鐵集團形成威脅。政府對鋼鐵產業的投資過熱情況加大了調控力度，新人廠商，甚至是新項目的審批將變得非常嚴格，這對業內現有廠商來說是提供了一種無形的保護。目前我國材料工業發展水平并不是很高，雖然很多企業都在利用價值分析方法尋求其他材料以降低成本，但鋼鐵仍舊是很多產品必須用的主要材料。我國進口鋼材主要集中在高檔鋼材部分，加上貿易保護政策，進口鋼材對我國鋼鐵產業的威脅并不大。在我國目前宏觀經濟政策緊縮的情況下，鋼鐵需求也出現了明顯下降，鋼材的需求受緊縮性政策的影響最大，因為其主要下家建筑產業正是這一波緊縮性宏觀調控的重點對象之一。雖然以后這一政策環境會有所緩和，但形勢仍然不容樂觀。近年來，受中國市場強勁需求推動，全球鋼鐵產業景氣向上，由此推動全球鐵礦石價格不斷上漲，且有進一步被抬高的預期。為此，鋼鐵生產商與鐵礦石供應商之間常進行價格談判，已成為全球鋼鐵產業上下游之間博弈的重要體現。對于鐵礦石自給率較低的鋼鐵企業而言，原材料價格持續上漲和市場談判中的被動地位，不啻為最大經營挑戰。另一方面，主要鋼鐵生產企業向上游擴展，提高鐵礦石自給率，又擠壓了現有鐵礦石供應商的市場空間。我國鋼鐵產業呈現出一種明顯的分割狀態，各大鋼鐵集團基本上處于地區壟斷地位。要求：請使用波特的五力模型對鋼鐵產業進行分析。

60.(1)如果該部門經理的獎金以投資回報率(ROI)為基礎，那么這位部門經理是否會接受一個資本投入100000元人民幣、產出利潤30000元人民幣的項目?為什么?簡要說明理由。

(2)如果該部門經理的獎金以剩余收益(RI)為基礎，那么這位部門經理是否會接受一個與上述第一問相同的資本投入和產出利潤的項目?并簡要說明理由。

四、綜合題(3題)61.大福烤鴨店(以下簡稱“大?！?創辦于清朝康熙五年。創辦人梁兆華的父親原是皇宮內的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技?？绝喴粤菏厦刂漆u汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖傳，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業目標。

雖然發展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大?？绝嗊x料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質優良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大?？绝喌?，比較喜愛大?？绝喌莫氂酗L味。另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經營規模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內其他大城市開業，實行連鎖經營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖傳經營方式作為其使命及企

業目標，對大?，F時及將來的經營表現及競爭能力的影響。

(3)從現時的經營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

62.資料一進入新世紀以來，我國汽車保有量快速增長。據統計，從2013～2017年，全國民用汽車擁有量從1．37億輛增長到2．17億輛，城鎮家庭每百戶家用汽車擁有量從21輛躍升至33輛，我國已經進入汽車社會。與此同時，汽車維修業也從單純的道路運輸車輛維修保障產業發展為面向全社會的民生服務業，進入了一個全新的發展時期。截至2013年年底，全國共有機動車維修業戶44萬家、從業人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產值達5000億元以上。一個多種經濟成分并存、多種業態模式互補、服務供給充足、社會保障有力的機動車維修市場體系已初步形成，較好地適應和滿足了經濟社會發展和廣大人民群眾多層次、多樣化、多品牌、多車型的維修消費需求。但是，汽車維修業在經過長期較快增長之后，經濟總量明顯提升，也還存在市場結構不優、發展不規范，消費不透明、不誠信等問題。資料二勤和集團是一家專業從事汽車精細化學品的研發、生產和銷售的大型企業集團，也是中國最大的汽車精細化學品配套供應商和服務平臺之一。為進一步打開成長空間，公司目前正在利用自身在技術、渠道、品牌等各方面的優勢，加速打造“汽車精細化學品”“汽車銷售服務”和“汽車維修保養”三大業務板塊，覆蓋汽車產業鏈的上下游業務，并在技術開發、銷售渠道、管理體系等方面實現互聯互通的促進整合效應，使公司發展為汽車精細化學品及汽車售后市場的高端綜合服務提供商。在汽車精細化學品領域，勤和集團擁有最為豐富的產品線和產品品類，主要分消耗類和非消耗類產品，消耗類產品包括防凍液、制動液、動力轉向油、自動變速箱油、發動機油、燃油添加劑等汽車運行中必需使用且按一定時間或里程更換的精細化學品；非消耗類產品主要為膠粘劑、纖維增強膠片等膠類產品。憑借全系列的產品及優異的品質和服務，公司已成為國內20余家整車品牌廠的汽車精細化學品一級供應商。不僅如此，公司還建有長春、上海、佛山、成都四個大型“貼廠基地”，并與國際化工巨頭巴斯夫、陶氏化學、潘東興等建立了長期戰略合作關系，可為客戶提供最優質的一體化和本地化服務。為爭奪數萬億元的汽車售后市場蛋糕，勤和集團正在加速汽車后市場領域的戰略布局。在線上，公司設立了上海勤和信息技術有限公司，汽車后電商平臺已初步搭建，并根據自身優勢和特點建立了MB2B2C生態平臺，實現了O2O閉環運營，未來該平臺有望發展成為全國最有影響力的汽車后電商平臺之一；在線下，公司擬募集9．38億元資金在全國建設110家汽車售后市場，2S連鎖店的定向增發項目已于日前獲證監會核準，募集資金到位后，勤和集團將很快實施2S連鎖實體店的大規模建設，從而邁出公司汽車售后市場戰略布局的關鍵一步。實際上，早在2013年勤和集團就開始嘗試汽車銷售和售后維修業務，收購經營“奔馳”和“謳歌”品牌汽車S店業務，并設立了長春勤和汽車維修服務有限公司。通過早前的嘗試，勤和集團在汽車售后領域積累了豐富的經驗，這種經驗對公司今后大規模開拓汽車后市場至關重要。汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的保養、維修、汽車美容、汽車租賃等各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務。因此，汽車后市場規模的大小跟一個經濟體的汽車保有量和平均車齡存在密切關系。我國汽車銷量在2009年和2010年間出現井噴式增長，一躍成為全球最大的汽車市場，并且連續多年保持平穩較快增長。據統計，我國2014年乘用車產銷均突破2000萬輛，2014年年底的汽車保有量突破1．4億輛，并且仍保持較快增長態勢，龐大的汽車存量為汽車后市場提供了廣闊的發展空間。從整個汽車產業鏈來看，利潤主要分布在三個部分：整車的生產和銷售、零部件的生產和銷售、汽車后市場。在汽車工業比較發達的歐美市場，汽車后市場的利潤占整個汽車產業鏈的60％，是汽車整車生產和銷售環節的3倍。相比之下，我國汽車后市場的利潤在整個汽車產業鏈中的占比還非常低，隨著國內汽車產業的發展日趨成熟，汽車后市場的利潤占比還有非常大的提升空間。根據統計，2005年我國汽車后市場的營業額僅為880億元，到2012年已增至4600億元左右，年復合增長率達到26．9％。以2014年汽車保有量1．4億輛和單車售后和維修及其他花費4000～6000元／年計算，我國每年汽車后市場產值可達到6000～8000億元的規模，預計隨著汽車保有量的持續增長，到2020年汽車后市場規模將破萬億。資料三一直以來，我國的汽車后市場(特別是維修和保養市場)絕大部分都被整車制造商主導的S店所壟斷，主要原因是我國商務部2005年頒布的《汽車品牌銷售管理實施辦法》賦予了整車廠控制和壟斷汽車零部件流通渠道的權利?！镀嚻放其N售管理實施辦法》的實施，雖然有助于在我國汽車行業發展初期更好地規范市場，但隨著國內汽車市場日臻成熟，《品牌辦法》的弊端逐步顯現。一方面，壟斷造成修車貴且修車難，嚴重損害了消費者利益；另一方面，導致我國汽車售后市場整體發展受到嚴重制約，阻礙了我國汽車后市場的正常發展。實際上，決策層已經認識到這個問題。2014年9月，由交通運輸部牽頭，國家發改委、國家質檢總局、中國保監會、公安部等10部委印發了《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》(下稱《意見》)?！兑庖姟芬?，自2015年1月1日起，汽車生產企業要在新車上市時，以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格，無歧視、無延遲地向授權維修企業和獨立經營者公開汽車維修技術資料；汽車原廠配件要允許授權企業向非授權維修企業或終端用戶轉售；并且要通過編碼制度，建立可追溯配件質量保證保險制度。隨后，中國汽車維修行業協會和中國物品編碼中心就發布消息稱，《汽車零部件統一編碼與標識征求意見稿》已經完成，目前已上報國家相關部門審核。新政策的出臺意味著中國龐大的汽車后市場“蛋糕”將面臨重新分配，汽車維修保養行業將全面洗牌，S店維修的壟斷局面將被打破，其他業態的維修機構將快速興起。中國目前汽車維修保養市場主要包括以下幾種渠道：一是發展起來的品牌汽車S店；二是傳統大中型維修廠；三是路邊汽車維修店；四是近來發展較快的汽車品牌2S經營連鎖店。對消費者來說，這幾大渠道各有優劣，其中S店服務質量較高但收費也高，而維修廠和路邊維修店雖然收費低但服務質量參差不齊，無法讓消費者放心；相比而言，具有一定知名度的2S經營連鎖店的收費位于S店和路邊維修店之間，但能夠提供優質的服務，具有明顯的性價比優勢，未來有望發展成為汽車后市場的主要渠道。資料四由于中國的汽修配件普遍存在層層加價，導致原廠配件價格虛高，這為汽車后電商的發展提供了良好的機會。由于電商在去中介化(配件B2C)、費用透明化(配件及服務費用透明)和用戶體驗改善等方面優勢明顯，且能創造車主、配件廠、維修站三方共贏的局面，預計電商將成為汽車后市場未來發展趨勢。但是，由于汽車后市場所提供的服務與一般的商品不同，線上的交易完成僅僅是交易的一部分，商品的線下服務也是汽車后市場電商的重要內容。我們認為純粹的“貿易式”汽車電商平臺難以獲得較大發展，而同時具有線上、線下渠道優勢的電商則更有機會勝出。勤和集團目前的銷售渠道主要集中在4S店，而其他業態的汽車維修店市場則未重點開發，隨著《關于促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》的逐步落實，預計4S店之外的汽車維修保養渠道才是未來市場的主流。數據顯示，車齡在3年以內的車輛，車主一般選擇在4S店進行維修保養；車齡超過3年的車輛，多數車主會選擇在價格較低的快修連鎖店、路邊維修店等4S店以外的渠道進行維修保養。截至2014年年初，中國汽車的平均車齡約為4．2年，意味著國內4S店之外的汽車維修市場將呈現爆發增長。在這種背景下，如果勤和集團將產品迅速打入4S店之外的汽車維修保養渠道，未來成長空間將非常大。目前，勤和集團正在加快搭建O2O汽車后電商及綜合服務平臺，平臺搭建后可通過各項措施將數以萬計各種業態的汽車維修店以及上游的各類不同保養維修用品導入到該平臺，這無疑將大幅促進公司汽車精細化學品的銷售。為迅速打開公司未來成長空間，勤和集團正在積極采取一系列的舉措布局汽車后市場。未來，公司將以美國知名汽車修配連鎖品牌AutoZone為標桿，圍繞汽車售后維修業務發展O2O閉環系統，作為公司未來幾年最大的業績爆發點。AutoZone是美國知名汽車修配連鎖品牌，主要經營汽車配件、維修等，目前在美國和墨西哥擁有超過5000家專營店，是紐約股票交易所上市公司。該公司汽車售后市場的線上和線下業務實現閉環，具備平臺化的規模優勢和運營能力。勤和集團構建與之相類似的平臺還擁有著獨特的自身優勢就是具備AutoZone也不曾具備的眾多整車廠的一級供應商身份及大量自產原裝備件，從而在價格競爭中占據源頭優勢。勤和集團正在打造的MB2B2C平臺包括整合零部件、搭建線上線下銷售平臺和建立統一營銷平臺三個重要環節。勤和集團選擇MB2B2C模式的主要原因有兩個：a．MB2B2C模式更能發揮公司自產原裝配件產業鏈及傳統市場渠道等優勢，并且該優勢難以被復制；b．MB2B2C模式能夠迅速吸引客戶，更快速地實現盈利。要求：(1)簡要說明造成產業零散的原因，分析造成汽車維修產業零散的原因；(2)簡要說明零散產業的戰略選擇類型，分析勤和集團克服產業零散所采用的應對戰略及措施；(3)簡述一體化戰略的內涵及類型，分析勤和集團采用的一體化戰略的類型；(4)從宏觀環境角度簡要分析勤和集團汽車維修產業所面臨的機會與威脅；(5)簡述評價核心能力的基準類型，分析勤和集團采用的基準類型。

63.甲公司(上市公司)是一家以家電生產為主業的大型國有企業，總資產100億元。凈資產36億元。最近3年凈資產收益率平均超過了10％，經營現金流人持續保持較高水平。甲公司董事會為開拓新的業務增長點，分散經營風險，獲得更多收益，決定從留存收益中安排2億元實施投資。資料一：甲公司投資部根據董事會的決定，經過可行性分析和市場調研了解到，我國某特種機床在工業、農業、醫療、衛生、能源等行業使用廣泛，市場需求將進入快速發展階段，預計年均增長20％以上；但是，生產該特種機床的國內企業工藝相對落后，技術研發能力不足，質量難以保證；我國有關產業政策鼓勵中外合資制造該特種機床項目，要求注冊資本不得低于1億元(人民幣，下同)，其中中方股份不得低于50N；歐洲的歐龍公司是全球生產該特種機床的龍頭企業，其產品技術先進并占全球市場份額的802，有意與甲公司設立合資企業。但對甲公司以前從未涉足特種機床生產存在一定疑慮。雙方經過接洽后，決定建立合資企業。中方以現有設備、人員、土地使用權、無形資產投資占公司的51%，外方以設備、技術、資金投資。公司做出三年持平目標，即第一年虧損3000萬人民幣，第二年虧損1600萬元人民幣，第三年持平。合資企業確認的核心部門為銷售、采購、財務、人事、研發和制造。在合資公司董事會中，甲公司和歐龍公司將派駐同等數量的高管任職董事會，其中中方擔任一把手的部門為人事、財務和制造。銷售由外方總經理負責。由于外方對中方市場的不了解，前期市場調查不力，以及中方人員過于盲從于外方，實行了外方總經理的“高端市場策略”。同時外方不了解中國的經濟和社會現狀，對采用德國技術的產品采取了高價位、高品質的政策，使得銷售量一直沖不上去。同時，部分中層領導對合資存在偏見，認為合資是錯誤的，還是國有企業好，抵觸外方人員現象嚴重。在接近5年的合資經營中，公司持續虧損，在市場上一路敗退，未能完成三年持平的目標。目前外方已經撤出，由中方分期購買外方股份。資料二：2008年5月22日，財政部、證監會、審計署、銀監會、保監會聯合發布《企企業內部控制基本規范》(以下簡稱基本規范)，自2009年7月1日起在上市公司范圍內實行。2008年6月，甲公司召開董事會，研究貫徹執行基本規范事宜。會議責成A

公司經理層根據基本規范中關于建立與實施內部控制的五項原則，抓緊擬訂本公司實施基本規范的工作方案，報董事會批準后執行。2008年8月，甲公司經理層提交了基本規范實施方案，其要點如下：(一)明確控制目標，本公司實施內部控制的目標，是保證經營管理合法合規、資產安全完整、財務報告真實可靠：確保聘請會計師事務所進行內部控制審計后獲得標準無保留審計意見。(二)優化內部環境。嚴格按照《公司法》建立規范的公司治理結構，明確董事會、經理層、監事會在決策、執行、監督等方面的職責權限。為此，建議在董事會下增設審計委員會，由總會計師兼任委員會主任；同時，成立本公司內部控制領導小組，由總會計師兼任組長，全權負責本公司內部控制的建立健全和有效實施；在完善公司人力資源政策方面，以業務能力作為選人、用人的決定性標準，培養一支能力過硬的職工隊伍。(三)開展風險評估。緊密圍繞設定的控制目標，全面系統持續地收集相關信息，結合本公司實際情況，及時進行風險評估?？紤]到外部風險的復雜性和多變性，加之本公司風險分析力量不足，擬對外部風險忽略不計，重點識別和分析內部風險，根據定性分析結果，主要采取風險規避策略應對風險。(四)嚴格控制活動。綜合運用手工控制與自動控制、預防性控制與發現性控制相結合的方法，采用相應的控制措施，將風險控制在可承受范圍之內。同時，強化績效考評控制，將全體員工實施內部控制的情況作為績效考評的參考指標。(五)加強信息溝通。建立信息與溝通制度，明確內部控制相關信息的收集、處理和傳遞程序，確保信息及時溝通。充分發揮信息技術在信息與溝通中的作用；只要將單一的會計電算化向全面ERP管理系統轉化，將控制流程“固化”在信息系統之中，就能杜絕錯誤和舞弊現象發生。(六)強化內部監督。研究制定內部控制監督制度，規范內部監督的程序、方法和要求。突出內部監督重點，主要將與財務會計工作密切相關的業務環節和控制流程納入監督范圍。增強監督檢查的針對性，把開展專項監督擺在首要位置。重點監督內部控制的運行缺陷，提高內部控制的執行力。為了協調好內部監督與外部審計的關系，建議聘請與本公司合作關系較好的某會計師事務所為建立健全內部控制提供智力支持和咨詢服務，并聘請該事務所開展內部控制審計。要求：(1)簡要分析甲公司從家電產業進入特種機床生產的戰略類型(如能細分則進一步細分)及原因；(2)針對甲公司的情況進行SWOT分析；(3)簡要分析甲公司設立合資企業所采用的組織結構類型。并分析該種組織結構的優缺點；(4)簡要分析甲公司進軍特種機床行業戰略失效的類型以及原因；(5)該公司采用合營方式進軍特種機床行業遭遇失敗，簡要分析該公司還可以采取的其他方式(如果可以細化，請進一步細化)，并指出該種方式的特征；(6)從內部控制理論和方法角度，指出甲公司經理層提交的基本規范實施方案各要點中的不當之處，并簡要說明理由。

參考答案

1.C【正確答案】：C

【答案解析】：企業應盡量依靠版權、專利和商標保住市場屬于市場控制。

【該題針對“政治風險”知識點進行考核】

2.CC

【答案解析】：應急方法的戰略變化過程通常是零散的，直觀的。有效的戰略是逐步形成的并且具有時效性。

3.D【答案】D

【解析】協作是堅定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結合點，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足。

4.A選項A說法不正確，選項C、D說法正確；監督決策權是普通股股東享有的權利，優先股股東的管理權是有嚴格限制的。通常在公司的股東大會上，優先股股東沒有表決權。但是，當公司研究與優先股有關的問題時有權參加表決。選項B說法正確，當公司因經營不善而破產時，在償還全部債務和清理費用之后，如有剩余財產，優先股股東有權按票面價值優先于普通股股東得到清償。

5.BB

【答案解析】：企業風險管理的成本：

（1）有形成本：實施企業風險管理的有形成本包括授權費、維修費以及信息技術的實施和整合成本以及雇用新人、改變模型和記錄業務流程的成本。

（2）破壞和機會成本：破壞和機會成本是組織最廣泛的無形成本，也是在克服組織慣性和管理變革方面最典型的努力。

（3）政治資本。

6.D負債率一有息負債／股東權益×100％，所以選項D不正確。

7.C一體化戰略、密集型戰略、多元化戰略均屬于成長型戰略。本題中，細分消費者群體屬于密集型戰略中的市場開發戰略。

8.A[答案]A

[解析]編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。零基預算是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。該肉聯廠進行了重組，因此編制預算時屬于零基預算。

9.B成熟階段由于經營風險降低，應當擴大負債籌資的比例，選項B錯誤。

10.C替代品屬于企業外部因素，因此應歸于機會和威脅分析。其銷售額增加，意味著本企業的產品銷售會受到影-向，因此屬于威脅。

11.A選項A正確，在制訂戰略過程中，可供選擇的方案越多越好，根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法三種形式；三種方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握，企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮，以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇適宜的戰略制定方法；

綜上，本題應選A。

12.D如果技術變化速度較快而市場增長緩慢，則花費大量精力進行研發會給企業帶來較大風險；原因在于這可能使企業開發出一種完全過時的、沒有任何市場的技術。

13.D解析：機械型結構是一種以戰略頂點的優勢為基礎的簡單結構，因此，機械型企業依靠技術結構的權力。它更強調規章制度，并由機械化的運營流程來管理企業內部的所有活動。甲公司以標準化模式生產，屬于機械型結構。

14.A【答案】A

【解析】與多國本土化戰略相配套的組織結構是全球區域分部結構。

15.B選項A不符合題意，釀酒能力決定了企業是否可以使制造成本保持在較低的水平上；

選項B符合題意，明星效應對于啤酒產品影響不大，因此不屬于產業的成功關鍵因素；

選項C不符合題意，強大的批發分銷商網絡決定了企業的產品是否能夠充分進入零售渠道；

選項D不符合題意，上乘的廣告決定了產品是否可以吸引飲用者購買該特定品牌的啤酒。

綜上，本題應選B。

16.D【答案】D

【解析】企業文化可以通過三種途徑為企業創造價值，即文化簡化了信息處理，文化補充了正式控制和文化促進合作并減少討價還價成本，選項A正確；當戰略符合其環境的要求時，文化則支持企業的定位并使之更有效率，當企業所面對的環境產生了變化，并顯著地要求企業對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來，選項B正確；符合以下三個條件的企業文化可以成為維持競爭優勢源泉：文化必須為企業創造價值、公司文化必須是企業所特有的和企業文化必須是很難被模仿的，選項C正確；文化簡化了信息處理，為企業創造價值，而不是增加了企業處理信息的難度，選項D錯誤。

17.C【答案】C

【解析】企業需要管理的主要市場風險是利率風險、匯率風險、商品價格風險、股票價格風險以及信用風險。

18.C產品逐步標準化是產品處于成熟期的特征。

19.B波士頓矩陣可以把企業全部的經營業務定位在四個區域中，分別如下表：波士頓矩陣分析類型相關說明“明星”業務處于迅速增長的市場，具有很大的市場份額?！懊餍恰睒I務的增長和獲利有著極好的長期機會，但它們是企業資源的主要消費者，需要大量的投資續表類型相關說明“問題”業務通常處于最差的現金流量狀態。一方面，所在產業的市場增長率高，企業需要大量的投資支持其生產經營活動；另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小“現金?！睒I務處于成熟的低速增長的市場中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業提供大量資金，用以支持其他業務的發展“瘦狗”業務處于飽和的市場當中，競爭激烈，可獲利潤很低，不能成為企業資金的來源

20.C效率尋求者的目的在于，以某種方式對現有資源投資的結構進行合理化調整，從而使投資能通過對分布在不同地理區域的活動進行同一管理而獲利。尋求效率的企業有兩類：①根據勞動分工將活動分布于發達國家和不發達國家，這類企業希望通過勞動分工來享受規模經濟的好處；②將活動分布于經濟結構和收入水平類似的國家。

21.C【正確答案】：C

【答案解析】：結構構型的五個元素包括作業核心、頂點、技術結構、中間層和支持性人員。其中技術結構指提供技術支持但不直接參與核心活動的員工，這些成員包括會計人員和計算機專家。支持性人員提供正常工作流程以外的支持，不屬于作業核心但卻是企業環境必不可少的部分，例如律師、秘書、書記員以及餐飲人員。（參見教材95～96頁）

【該題針對“結構構型的五個元素”知識點進行考核】

22.D外部失效成本是在項目或服務從企業轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。

23.A滲透定價法是指在新產品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。所以．選項A正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握新產品上市定價的滲透定價法和撇脂定價法的特點。

24.A【答案】A

【解析】在戰略實施初期，一方面，由于新戰略還沒有被全體員工理解和接受；另一方面，戰略實施者對新的環境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。MM公司由于溝通造成的新戰略沒有被全體員工接受屬于早期失效。

25.A解析：后面三個屬于理性方法制定的戰略，而選項A是應急方法制定的戰略。

26.D問題業務是高市場增長率的產物，但相對市場占有率較低，通常不能產生大量現金，因而表現出了負的現金流，選項D正確。

27.B導入期的主要戰略路徑是投資于研究開發和技術改進，提高產品質量，選項B匹配不正確，因此是符合題意的正確答案。

28.A解體階段是整個過程中最困難的階段，主要關系到變化的推廣，促使個人或團體改變他們的態度、價值觀、行為、體系或結構。

29.B乙化肥廠屬于甲公司全新的子公司，甲公司計劃全面改變乙化肥廠的經營策略，因此，乙化肥廠之前的預算已變得不具有任何可比性，乙化肥廠應編制零基預算。

30.D【答案】D

【解析】風險管理策略的組成部分包括：(1)風險偏好和風險承受度；(2)全面風險管理的有效性標準；(3)風險管理的工具選擇；(4)全面風險管理的資源配置。

31.ABCD專項監督是指在企業發展戰略、組織結構、經營活動、業務流程、關鍵崗位等發生較大調整或變化的情況下，對內部控制的某一或者某些方面進行有針對性的監督檢查。專項監督的范圍和頻率應當根據風險評估結果以及日常監督的有效性等因素予以確定。

32.ABCDABCD【解析】戰略性業績計量的特征包括：(1)它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富。(2)它有助于識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值的。(3)它通過企業提高業績來支持企業學習。(4)它提供的獎勵基礎是基于戰略性的事項而不僅僅是某年的業績。

33.CD信息的可用性、及時性及質量已成為企業成功的重要因素。下列業務活動對信息具有高度依賴性：生產者在特定市場開發新產品之前，需要運用信息分析目標客戶的支出行為、偏好以及對產品的預期；保險經紀人只有在取得了投保人的詳細風險評估資料以及承保人愿意為此風險所開出的價格的條件下才能報出具有競爭力的保費。

34.ABCABC【解析】本題考核風險的類型。外部風險主要包括政治風險、法律風險與合規風險、社會文化風險、技術風險、自然環境風險、市場風險、產業風險、信用風險等。內部風險主要包括：戰略風險、操作風險、運營風險、財務風險等。

35.ABJIT采購模式的特點有:(1)供應商數量少甚至是單一供應商;(2)企業與供應商建立長期穩定的合作關系;(3)采購批量小，送貨頻率高;(4)企業與供應商都關心對方產品的改進和創新，并主動協調、配合；信息共享快速可靠。

36.BCD【答案】BCD

【解析】根據波特的觀點，幫助企業獲得競爭優勢而進行的戰略定位實際上就是在價值鏈配置系統中從產品范圍、市場范圍和企業價值系統范圍三方面進行定位的選擇過程。

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】市場引力包括市場增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標一市場增長率，這是決定企業產品結構是否合理的外在因素。

38.ABC本題考察的是M型組織結構的優點。M型結構是指隨著產品線的增加，企業的規模會不斷擴大，從而將且劃分為若干事業部，每一個事業部負責一個或多個產品線；

選項A符合題意，便于企業的持續成長：隨著新產品線的創建或收購，這些新產品線可能被整合到現有的事業部中，或者作為新開發的事業部的基礎；

選項B符合題意，由于每一個事業部都有其自身的高層戰略管理者，因此首席執行官所在的總部員工的工作量會有所減輕；

選項C符合題意，M型組織結構能夠通過諸如資本回報率等方法對事業部的績效進行財務評估和比較；

選項D不符合題意，由于M型組織結構的組織層次更多，所以主管之間聯系沒有更加直接，而產品主管與區域主管是矩陣制結構的特點。

綜上，本題應選ABC。

39.AB根據波士頓矩陣，處于低增長一強競爭地位的業務屬于“現金?！睒I務。對于“現金牛”業務，應采用收獲戰略，該類業務適合用事業部制進行管理。因此，選項A、B正確，選項C錯誤。對于該類業務，本身不需要投資，反而能為企業提供大量資金，選項D錯誤。

40.ABD多元化戰略的優點：(1)分散風險；(2)能更容易地從資本市場中獲得融資；(3)在企業無法增長的情況下找到新的增長點；(4)利用未被充分利用的資源；(5)運用盈余資金；(6)獲得資金或其他財務利益；(7)運用企業在某個產業或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產業或市場，而在另一個產業或市場中要取得成功，企業形象和聲譽是至關重要的。多元化戰略風險：(1)來自原有經營產業的風險；(2)市場整體風險；(3)產業進入風險；(4)產業退出風險；(5)內部經營整合風險。

41.ABCD選項A符合題意，成功關鍵因素隨著產業的不同而不同，甚至在相同的產業中，也會因產業驅動因素和競爭環境的變化而變化；

選項B符合題意，同一產業中的各個企業，也可能對該產業的成功關鍵因素有不同的側重；

選項C符合題意，成熟期的成功關鍵因素是生產效率和產品功能、新產品開發利用，因為在成熟期想要在擴大銷售很難，企業為獲取利潤，只能在成本上下功夫；

選項D符合題意，成功關鍵因素是產業和市場層次的特征而企業的核心能力是企業自身的競爭優勢層面的。

綜上，本題應選ABCD。

42.ABCD實施差異化戰略應具備的資源和技能包括：①強大的研發能力；②較強的產品設計能力；③富有創造性；④很強的市場營銷能力；⑤企業在質量和技術領先方面享有聲譽；⑥能夠獲得銷售商的有力支持。

43.ABCD選項A、B、C、D均符合題意，《基本規范》將內部控制的目標歸納為五個方面：

（1）合理保證企業經營管理合法合規；

（2）合理保證企業資產安全；

（3）合理保證企業財務報告及相關信息真實完整；

（4）提高經營效率和效果；

（5）促進企業實現發展戰略。

綜上，本題應選ABCD。

44.AB【答案】AB

【解析】增量預算的優點有：(1)預算是穩定的，并且變化是循序漸進的；(2)經理能夠在一個穩定的基礎上經營他們的部門；(3)系統相對容易操作和理解；(4)遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；(5)容易實現協調預算。選項C、D是零基預算的優點。

45.AD【正確答案】：AD

【答案解析】：“改善客戶滿意度”只是一個行動，沒有一個具體的量化指標，不可以量化，不符合“M”原則；同時該目標沒有特定的完成時限，因此不符合“T”原則。（參見教材第8頁）

知識點：企業的使命與目標

【該題針對“SMART基本原則”知識點進行考核】

46.CD【答案】CD

【解析】適當的崗位分工與授權審批為所有的信息系統或信息技術提供支撐，以確保有關控制能提供控制的有效性和力度。信息系統訪問過程中不相容崗位(或職責)一般應包括：申請、審批、操作、監控。信息系統開發和變更過程中不相容崗位(或職責)一般應包括：開發(或變更)立項、審批、編程、測試。

47.AB審計委員會負責人應當具備相應的獨立性、良好的職業操守和專業勝任能力。

48.ABCABC【解析】整體來說，企業風險管理是：(1)一個正在進行并貫穿整個企業的過程；(2)受到企業各個層次人員的影響；(3)戰略制定時得到應用；(4)適用于各個級別和單位的企業，包括考慮風險組合；(5)識別能夠影響企業及其風險管理的潛在事項；(6)能夠對企業的管理層和董事會提供合理保證；(7)致力于實現一個或多個單獨但是類別相互重疊的目標。

49.ACD市場風險，有時也稱為財務風險或價格風險，它指由于市價的變化而導致虧損的風險。企業需要管理的主要市場風險是利率風險、匯率風險、商品價格風險和股票價格風險。流動性風險不屬于市場風險。

50.BCD選項B、C、D符合題意，選項A不合題意，總體戰略又稱公司層戰略，是企業最高層次的戰略；業務單位戰略又稱競爭戰略；職能戰略主要涉及企業內各個職能部門，如營銷、財務、生產、研發、人力資源、信息技術等，如何更好地配置企業內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率；

綜上，本題應選BCD。

51.(1)積極分析當前匯率的走勢，如果認為匯率將向有利的方向變化時，可以不必采取任何保值措施，而獲得超額的匯率風險收益。但此種方法必須依賴對匯率波動的準確預測。否則將給企業帶來更大的風險。

(2)在簽訂進出口合同時，事先確定貨幣匯率，以防范未來資金支付時匯率剝奪的風險。為更好地達到公司保值避險的目標，在簽訂非美元商務合同或開立非美元遠期信用證時，將支付時的匯率提前確定，避免出現到實際支付時，由于市場的即期匯率大幅升值造成匯率風險損失的局面。

(3)利用遠期合同規避匯率風險，公司在做遠期外匯買賣時，交易當天并沒有實際的資金交換，而是在預先確定的到期日才按照、交易時已確定的遠期匯率完成實際資金交割。買入遠期的英鎊和歐元，賣出美元，在交割時，公司可以選擇用已收入的美元支付，因為美元收入小于歐元和英鎊的支付，因此不足部分可用人民幣即期購買美元完成遠期外匯買賣項下的資金交割。另外，公司在進行遠期外匯買賣交割美元時，如果時間不匹配的話，需支付的美元也可考慮用美元的短期流動資金貸款解決，到期后用美元收入歸還。

與期權相比，該方法放棄了匯率如果向有利方向發展所帶來的匯率收益；利用外匯期權合同法，規避匯率風險期權的買方(公司)有權利在能夠執行該期權的時間決定是否按期權的協議價和金額買入該貨幣，賣出美元。一旦期權買方決定執行，則期權的賣方(銀行)有義務按協議價賣出該貨幣。但是公司買入期權后，雖然達到了既能規避匯率朝不利方向變動的風險，又能享有匯率向對公司有利的方向大幅變化時，公司可以選擇不執行期權而在即期外匯市場用更好的匯率買入需對外支付的貨幣。為了享有期權的這種全面性好處，公司必須先行支付一筆期權費，如果期權費用小于匯率波動帶來的風險收益，期權交易將優于遠期交易。

52.甲公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：（1）產業風險：制鞋產業對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響制鞋產業，行業集中度不高表明存在產業風險。（2）市場風險：包括匯率風險（公司產品60%出口，面料從意大利進口）、原材料價格風險（制鞋原料從澳大利亞進口，澳大利亞出現嚴重通貨膨脹）。超市拖欠貨款，澳大利亞供貨商供貨時常中斷屬于市場風險中的信用風險。內部風險：（1）操作風險：①公司與供應商的業務往來全部通過網絡進行，由于技術原因會出現操作風險；②對基礎設施依賴。公司所在地區供電緊張，致使公司生產不能正常進行，出現操作風險。③員工招聘。受“用工荒”影響，無法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。（2）財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。53.(1)A公司2010年相對市場份額=2400÷2100=1．14，市場成長率=15%，由此得出波士頓矩陳：

由圖可知，對A公司來說，甲產品的相對市場份額和市場成長率都較高，為明星產品；A公司對甲產品應采取發展策略，即要追加投資，擴大業務。

(2)A公司2012年相對市場份額=12204×37%÷3500=1.29，市場成長率=6．22%。

從上圖可以看出，2012年A公司的甲產品屬于金牛產品，市場相對占有率較高，但市場成長率較低。在這個階段甲產品處于成熟期，企業生產規模較大，能夠帶來大量、穩定的現金收益。自2010年以來，A公司首先應采取的戰略就是把甲產品作為重點產品，追加技資，迅速擴大業務，盡可能快地占領市場；2012年以后甲產品進入成熟期，可減少投資，直到不再追加投資，維持穩定的生產，盡快收回資金，獲取一定的利潤，并且2012年以后開始注重可替代產品的研發，新產品將逐步取代甲產品。

54.本小問考核了戰略群組的作用，分別有：

（1）有助于很好地了解戰略群組間的競爭狀況，主動地發現近處和遠處的競爭者；

（2）有助于了解各戰略群組之間的“移動障礙”；

（3）有助于了解戰略群組內企業競爭的主要著眼點；

（4）可以預測市場變化或發現戰略機會。

要對這四條進行充分掌握，了解其中的內涵，能夠做出判斷。

55.(1)編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。增量預算的優點包括：①預算是穩定的，并且變化是循序漸進的；②經理能夠在一個穩定的基礎上經營他們的部門；⑧系統相對容易操作和理解；④遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；⑤容易實現協調預算。增量預算的缺點在于：①它假設經營活動以及工作方式都以相同的方式繼續下-L--；②不能擁有啟發新觀點的動力；③沒有降低成本的動力；④它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算；⑤它可能過期，并且不再和經營活動的層次或者執行工作的類型有關。

零基預算的優點包括：①能夠識別和去除不充分或者過時的行動；②能夠促進更為有效的資源分配；③需要廣泛的參與；④能夠應對環境的變化；⑤鼓勵管理層尋找替代方法。零基預算竹缺點在于：①它是一個復雜的耗費時間的過程；②它可能強調短期利益而忽視長期目標；③管理團隊可能缺乏必要的技能。

(2)甲公司采用零基預算更為合理。因為甲公司在2011年費用大幅度上升，應該重新規劃公司各項活動的費用，而同時公司董事會也希望能夠應對環境的變化并且能夠識別和去除一些不必要的費用，這正是零基預算的優點，所以根據以上材料，采用零基預算更為合理。

56.【答案】

(1)戰略變革的時機可分為三類：

①提前性變革：這是一種及時發生的變革。當管理者能及時預測未來的危機或對業務的威脅，提前進行必要的變革。

②反應性變革：這發生于當企業已存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出一定的代價。

③危機性變革：這發生于當企業出現根本性危機或威脅，在不變革的情況下將使得企業面臨倒閉或破產。

由于該公司的領導意識到國內空調業的競爭日益激烈，產業的“保本點”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態勢，該公司才進行戰略變革。這屬于反應性變革。

(2)戰略變革按性質劃分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。

漸進性變革的提倡者把變革看作是一個過程，通過這個過程，組織在某一段時期內以一種漸進的方式應付面對的問題或達到組織的目標。在一段較長的時間內，以這種漸變的方式對企業內在和外在的環境壓力作出反應，從而逐漸使組織發生變革。革命性變革的支持者認為，變革需要失敗或危機來激發。只有當人們面臨著現有組織無法克服的困難時，他們才會去創造和接受新的解決辦法。要解決危機，必須要先打破現有系統的慣性，利用現有的資源創造新的工作方式，所以要想變革在更大范圍內被接受，出現或創造危機是必須的。公司領導就要求全體員工在“一張白紙上熏新開始”，表明該公司實施的是革命性變革。

(3)戴富特在1992年對企業為了適應環境和在市場條件下生存而推行的戰略變革進行了分類，共有四種類型：技術變革；產品和服務變革；結構和體系變革；人員變革。

該公司實施的戰略變革的種類屬于結構和體系變革。

(4)戰略變革按性質可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。相應的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種。根據變革性質的類型和管理層的作用的不同組合，戰略變革的模式可分為4類：

①協調。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是漸變性的，該種變革是一個協調變革。

②計劃。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革是一個計劃變革。

③接受。當理層的作用是消極被動的，而變革性質是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。

④迫使。當管理層的作用是消極被動的，而變革性質是革命性的，該種變革是一個被迫進行的變革。

該公司實施的戰略變革的模式屬于計劃。

57.

58.(1)A公司主要采取的是產品策略中的產品開發策略、價格策略中產品上市定價法中的撇脂定價法以及促銷策略。1997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”屬于產品開發策略。通過差異市場營銷策略，塑造本企業產品差異化的特點，例如外形、色彩等等。在產品差異化的基礎上，首先制定高價策略，形成高檔、高價的品牌形象，從而爭取到了消費者的信賴。隨著市場競爭的激烈，該公司又根據競爭情況，進行了降價，形成低價高質的品牌形象，使得市場占有率迅速上升。屬于撇脂定價法。A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。在增加銷量的同時樹立了企業良好的公眾形象。屬于促銷策略。(2)運行質量成本，是指企業為保證和提高產品質量而支付的一切費用以及因質量故障所造成的損失費用之和。它又分為四類，即企業內部損失成本、鑒定成本、預防成本和外部損失成本等。從質量管理的角度而言，該公司為了保證質量付出的成本主要有兩類：預防成本和鑒定成本。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，這種支出屬于預防成本。預防成本指用于預防產生不合格品與故障等所需的各種費用。主要包括：質量計劃工作費用、質量教育培訓費用、新產品評審費用、工序控制費用、質量改進措施費用、質量審核費用、質量管理活動費用、質量獎勵費、專職質量管理人員的工資及其附加費等。該公司對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。鑒定成本是指評定產品是否滿足規定的質量水平所需要的費用。主要包括：進貨檢驗費用、工序檢驗費用、成品檢驗費用、質量審核費用、保持檢驗和試驗設備精確性的費用、試驗和檢驗損耗費用、存貨復試復驗費用、質量分級費用、檢驗儀器折舊費以及計量工具購置費等。

59.(1)潛在進入者的進入威脅?。轰撹F產業是典型的資本密集型產業，進入該產業需要有大量的沉沒成本投入，潛在進入者的進入威脅小。鋼鐵產業是宏觀經濟產業鏈上的重要產業，我國主要的鋼鐵集團與其上家和下家建立了密切的長期合作關系，新人廠商難以對現有的大鋼鐵集團形成威脅。在政策分析中提到，政府對鋼鐵產業的投資過熱情況加大了調控力度，新人廠商，甚至是新項目的審批將變得非常嚴格，這對業內現有廠商來說是提供了一種無形的保護。(2)替代品的替代威脅?。涸谀壳安牧瞎I的發展水平下，鋼鐵產業幾乎沒有近似的替代品。(3)購買者討價還價的能力：在我國目前宏觀經濟政策緊縮的情況下，鋼鐵需求也出現了明顯下降，鋼材的需求受緊縮性政策的影響最大，因為其主要下家建筑產業正是這一波緊縮性宏觀調控的重點對象之一。雖然