精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔計費營帳業務機務員職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：計費營帳業務機務員所屬單位：部門：計費、結算與信息系統部所屬職類職種：工作地點：職位設立日期：職位目的：負責計費營帳系統的日常監控、值班、防病毒等工作，并接受和回復地市分公司、1001客服中心及相關業務部門傳來的投訴單、聯系單等，并做好對機房設備固定資產的實物管理。負責相關項目的施工管理。工作關系：（簡要介紹該職位的匯報關系及在組織中的位置。）直接上級：計費、結算與信息系統部分管副經理同僚：計費營帳數據分析技術支撐管理計費營帳業務管理計費營帳稽核管理項目管理綜合管理直接下屬：

主要職責：重要性應負職責衡量標準1值班：負責每天不間斷值班（7*24）巡檢及時，發現問題及時上報2監控與巡檢：負責計費、營業、帳務、結算系統的日常監控及巡檢，確保系統正常運行。巡檢及時，發現問題及時上報3投訴受理流轉：接受和回復地市分公司、1001客服中心及相關業務部門傳來的投訴受理流轉。投訴受理及時4實物管理：負責機房設備固定資產的實物管理固定資產完整安全任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質等。）適應年齡適應性別男√女√所需學歷高中所需職稱初級適應專業計算機√中專(職高)中級通信大學專科高級大學本科碩士以上任職資格素質要求熟悉計費業務的業務流程，有較強的工作責任心和實際工作能力，工作踏實，作風正派，熱愛本職工作，忠于職守。所需培訓（列出此職位所需接受的崗前培訓與在職培訓課程項目）崗前培訓在崗培訓職位依據：（主要填寫編寫本職位說明書所依據的任命文件、規章制度、部門職責、業務流程等，應包括文件簽發日期、簽發部門、簽發文號和文件名。）編制：（本職位說明書編寫信息。）編寫:批準：審核：編制日期：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔Module12計劃拜訪學員手冊可口可樂管理學院模塊十二：計劃拜訪介紹歡迎你參加培訓，本次課程是該計劃的十二模塊：計劃拜訪。在為時兩小時的培訓內，你將有機會與培訓員及其他學員一起圍繞本模塊的有關內容進行討論交流。希望你積極參與培訓中的每一項活動以使培訓更有效果。課程目標本模塊培訓結束后，你應能：明確計劃拜訪的定義及給我們帶來的好處識別并掌握計劃性拜訪的八個步驟通過角色扮演模擬應用所學的計劃拜訪的步驟課程內容計劃性拜訪的定義及重要性如何做好計劃拜訪的八個步驟計劃拜訪的定義及其重要性活動1：介紹計劃拜訪的定義并討論它的重要性目的：讓你明確什么是計劃性拜訪，它有什么好處。問題：什么是計劃性拜訪？計劃性拜訪有什么好處？請在上面的空白處列出你的答案。如何做好計劃性拜訪的八個步驟活動2：角色扮演目的：看一下我們業務代表現在是如何做計劃拜訪的，問題在哪里。培訓員提出問題：“好，我們來回顧一下，你剛才是否注意到，我們的業務代表在拜訪客戶時如何做的？請你將回答寫在下面的空白處：活動3小組活動目的：請你討論，并掌握計劃性拜訪的每一個步驟的具體工作。問題：“請你列出計劃性拜訪每一個步驟所要做的具體工作內容有哪些？”第一步：進入售點前的準備工作個人儀表自檢表個人外觀漱洗干凈個人儀表自檢表個人外觀漱洗干凈頭發整齊胡須刮凈其他著裝干凈，熨平襯衫系與褲內系好腰帶皮鞋擦亮其他我們需要什么第二步：檢查戶外廣告第三步：進入售點后向客戶打招呼第四步：做好售點內的生動化第五步：檢查存貨第六步：做銷售訪問第七步：確認訂貨第八步：向客戶致謝活動4：練習——角色扮演目的：通過角色扮演模擬應用所學的計劃拜訪的八個步驟。要求：請你實際操聯計劃拜訪的八個步驟（如貼廣告招貼，標上明顯的價格，標識，做生動化陳列，保持公司產品的最佳形象等等），可能的話培訓員在課程前準備一些做的不好的廣告招貼，生動化陳列等的圖片，請你指出問題所在，如何改進。問題1：“請你們想一想如果省掉一步或跳掉一步會如何？”（在第一組結束后提問）問題2：“請你們回想一下，在平時做計劃拜訪時，遇到過那些問題？”（第二組后問）請將你的答案寫在下面的空白處：問題1：問題2：對本模塊的內容，