研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)擴(kuò)散的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究

中心是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的重點(diǎn)之一，也是確定網(wǎng)絡(luò)中不同節(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)屬性的重要參量。不同節(jié)點(diǎn)在所在網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用有所差異,從而導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行為模式及其社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化。研究發(fā)現(xiàn),節(jié)點(diǎn)中心性與群體效率有關(guān),并且直接影響群體互動(dòng)效果。目前這一研究路徑在產(chǎn)業(yè)集群、研發(fā)創(chuàng)新、科研合作等諸多領(lǐng)域都得到了一定應(yīng)用。近年來(lái),中心性的概念也滲透到知識(shí)管理領(lǐng)域中。Kraatz認(rèn)為,組織內(nèi)部以及組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移,不僅局限于給定的兩個(gè)行動(dòng)者,還受到兩個(gè)行動(dòng)者之外的第三方影響,對(duì)第三方的有效測(cè)量可以更確切地反映個(gè)體或組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素。Tsai通過(guò)對(duì)兩個(gè)公司業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的實(shí)證研究證明,不同節(jié)點(diǎn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的相對(duì)位置對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)新具有一定影響。研發(fā)團(tuán)隊(duì)是基于一定目標(biāo),由一群相互聯(lián)系的研發(fā)人員依據(jù)特定方式而組建的正式群體。研發(fā)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)企業(yè)中知識(shí)創(chuàng)新的主力軍,成員間聯(lián)系狀況決定整個(gè)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效。對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言,可以將研發(fā)人員看成單個(gè)節(jié)點(diǎn),將研發(fā)人員知識(shí)交流看成聯(lián)系,借鑒中心性概念從不同角度評(píng)估研發(fā)人員在知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)中的位置和分布,進(jìn)而根據(jù)其對(duì)外聯(lián)系的活躍程度采取相應(yīng)的管理策略。1中心性指標(biāo)ity、中間中心性和距離中心性一般來(lái)說(shuō),中心性可以用3個(gè)指標(biāo)表示:點(diǎn)度中心性(DegreeCentrality)、中間中心性(BetweennessCentrality)和接近中心性(ClosenessCentrality),這3個(gè)指標(biāo)都用于刻畫個(gè)體的中心性趨勢(shì)。需要指出的是,這3個(gè)指標(biāo)有時(shí)候是重疊的,但是其意義有所差異。1.1網(wǎng)絡(luò)中心性點(diǎn)度中心性是衡量控制范圍大小的指標(biāo),反映某一節(jié)點(diǎn)對(duì)其他節(jié)點(diǎn)的直接影響力。在一個(gè)無(wú)向網(wǎng)絡(luò)中,節(jié)點(diǎn)的程度中心性記為CD(x)=d(x),d(x)為節(jié)點(diǎn)x與其他直接聯(lián)系節(jié)點(diǎn)的個(gè)數(shù)。點(diǎn)度中心性越高,表示其在網(wǎng)絡(luò)居于中心地位,并且在該網(wǎng)絡(luò)中擁有較大的“權(quán)力”。對(duì)于有方向的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),點(diǎn)度中心性分為點(diǎn)入中心性和點(diǎn)出中心性。點(diǎn)入中心性表示為連入值,即某一節(jié)點(diǎn)被其他節(jié)點(diǎn)認(rèn)可并保持聯(lián)系的關(guān)聯(lián)程度;點(diǎn)出中心性表示為連出值,即某一節(jié)點(diǎn)向外聯(lián)系的關(guān)聯(lián)程度。一般認(rèn)為,點(diǎn)度中心性是一個(gè)最簡(jiǎn)單、最直觀的指數(shù)。當(dāng)然,僅僅從點(diǎn)度中心性角度無(wú)法準(zhǔn)確判斷該節(jié)點(diǎn)的重要程度。比如說(shuō),一個(gè)節(jié)點(diǎn)的點(diǎn)度中心性很高,但是與該節(jié)點(diǎn)相連的其他節(jié)點(diǎn)并不重要,則這個(gè)節(jié)點(diǎn)重要程度不高;相反,一個(gè)節(jié)點(diǎn)盡管點(diǎn)度中心性不是很高,但是與該節(jié)點(diǎn)相連的其他節(jié)點(diǎn)都很重要,則這個(gè)節(jié)點(diǎn)仍然是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。點(diǎn)度中心性的標(biāo)準(zhǔn)形式為:C′D(x)=CD(x)n?1C′D(x)=CD(x)n-1(1)式中n為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。1.2節(jié)點(diǎn)之間的測(cè)地線最短路徑a中間中心性是衡量資源控制程度的指標(biāo),反映某一節(jié)點(diǎn)作為連接其他節(jié)點(diǎn)“中介”以及對(duì)其他節(jié)點(diǎn)的實(shí)際控制力。中間中心性需要考慮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中所有對(duì)的節(jié)點(diǎn),找出各對(duì)節(jié)點(diǎn)之間的測(cè)地線(最短路徑),并且賦予在測(cè)地線上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)的值為1。對(duì)于某點(diǎn)x來(lái)說(shuō),它的中間中心性記為CB(x)=∑j<kgjk(x)/gjkCB(x)=∑j<kgjk(x)/gjk,gjk為節(jié)點(diǎn)j與k之間的測(cè)地線數(shù)目,gjk(x)為包含節(jié)點(diǎn)的兩兩節(jié)點(diǎn)之間的測(cè)地線數(shù)目。中間中心性的標(biāo)準(zhǔn)化形式為:C′B(x)=2CB(x)n2?3n+2C′B(x)=2CB(x)n2-3n+2(2)式中n為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。1.3節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)的距離接近中心性是衡量不受他人“控制”能力的指標(biāo),指的是某一節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)之間的接近程度,一般用該節(jié)點(diǎn)到其他所有節(jié)點(diǎn)距離之和的倒數(shù)表示。如果一個(gè)節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)越接近,到其他節(jié)點(diǎn)的距離越短,說(shuō)明該節(jié)點(diǎn)越不受其他節(jié)點(diǎn)的控制。當(dāng)然值得注意的是,接近中心度越高的點(diǎn),越不是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心點(diǎn)。對(duì)于某點(diǎn)x來(lái)說(shuō),它的接近中心度記為CC(x)=∑j=1nd(xi,xj)∑j=1nd(xi,xj)-1,d(xi,xj)為節(jié)點(diǎn)xi與xj之間的測(cè)地線距離。接近中心性的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)為:C′C(x)=(n-1)CC(x)(3)式中n為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。2非主導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流通過(guò)成員間的多邊、密集聯(lián)系,促進(jìn)一定類別信息和知識(shí)在個(gè)體、群體以及組織間轉(zhuǎn)移或傳播進(jìn)而實(shí)現(xiàn)相互共享。按照社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn),成員間知識(shí)交流構(gòu)成了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的非正式網(wǎng)絡(luò)。可以借鑒中心性指標(biāo)測(cè)量研發(fā)人員在知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)中的地位和作用,進(jìn)而探討不同中心性的組織成員對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)擴(kuò)散的影響。2.1第二,點(diǎn)度中心性Skvoretz,Fararo和Agneessens指出,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)是一個(gè)有意識(shí)的過(guò)程,具有一定的偏好性,組織成員傾向于選擇社會(huì)聲望高、聯(lián)系廣泛的成員建立聯(lián)系。對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言,點(diǎn)度中心性高的研發(fā)人員與其他成員聯(lián)系越多,表明其對(duì)外聯(lián)系的強(qiáng)度越大,有更多的機(jī)會(huì)與其他成員進(jìn)行知識(shí)交流,并且借助其自身影響將更多的信息和知識(shí)擴(kuò)散出去。與此同時(shí),點(diǎn)度中心性高的研發(fā)人員在獲得更多社會(huì)支持的同時(shí)可能成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中心,從而獲得更多的知識(shí)資本和社會(huì)資本。當(dāng)然,研發(fā)人員過(guò)高或過(guò)低的中心性對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)擴(kuò)散也有一定的消極影響。比如說(shuō),點(diǎn)度中心性高的研發(fā)人員對(duì)外聯(lián)系范圍和頻率超過(guò)一定限度可能因?yàn)檫^(guò)多負(fù)荷導(dǎo)致向外知識(shí)轉(zhuǎn)移不順暢或不及時(shí),并且由于其退出導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)個(gè)體或群體間知識(shí)連通度的下降。另一方面,點(diǎn)度中心性低的研發(fā)人員因?yàn)榉N種原因不能融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中,對(duì)外聯(lián)系的意愿和能力下降,容易形成團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)的盲點(diǎn),不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)擴(kuò)散。2.2有利于改變知識(shí)的流動(dòng)方向根據(jù)結(jié)構(gòu)洞理論,當(dāng)兩兩節(jié)點(diǎn)必須通過(guò)某一節(jié)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系,處于兩者連接狀態(tài)的第三者擁有兩種優(yōu)勢(shì):信息優(yōu)勢(shì)和控制優(yōu)勢(shì)。①信息優(yōu)勢(shì)。占據(jù)結(jié)構(gòu)洞的節(jié)點(diǎn)能夠獲取來(lái)自多方面的非重復(fù)性信息,使得該節(jié)點(diǎn)獲得更豐富的信息資源進(jìn)而成為信息和知識(shí)集散中心。②控制優(yōu)勢(shì)。占據(jù)結(jié)構(gòu)洞的節(jié)點(diǎn)連接最初沒有聯(lián)系的兩兩節(jié)點(diǎn),因此擁有調(diào)和雙方的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),可以決定各種資源的流動(dòng)方向。對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,中間中心性高的研發(fā)人員處于關(guān)系通道的樞紐地位,有更多的機(jī)會(huì)從不同渠道獲取一定信息和知識(shí),從而增加彼此間的知識(shí)碰撞,進(jìn)而迸發(fā)出新思想、新觀念和新知識(shí),促進(jìn)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新。當(dāng)然,并非研發(fā)人員中間中心性越高,團(tuán)隊(duì)知識(shí)擴(kuò)散效果越好。正是因?yàn)榭刂撇煌蓡T間的有效聯(lián)系,中間中心性高的研發(fā)人員可能由于自身偏好、利益或其他因素影響,不輕易將有價(jià)值的信息和知識(shí)擴(kuò)散出去,從而保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)洞的存在,導(dǎo)致更多機(jī)會(huì)成本的產(chǎn)生。2.3使用特定的聯(lián)系對(duì)象按照社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn),研發(fā)人員接近中心性越高,訪問其他成員的路徑越長(zhǎng),獲取信息和知識(shí)越困難,人際交易的成本也越高。與此同時(shí),接近中心性高的研發(fā)人員過(guò)分依賴特定聯(lián)系對(duì)象,獲取其他信息和知識(shí)的渠道單一,不利于團(tuán)隊(duì)新知識(shí)的產(chǎn)生。相反,研發(fā)人員接近中心性越低,支配和影響他人的可達(dá)性越高,由此導(dǎo)致彼此間溝通距離縮短,減少團(tuán)隊(duì)知識(shí)流動(dòng)的時(shí)間損耗。正如Galbraith和Cohen所指出,一個(gè)平均距離短、距離標(biāo)準(zhǔn)差較小的網(wǎng)絡(luò)能夠促進(jìn)成員間知識(shí)轉(zhuǎn)移,從而提高整體技術(shù)創(chuàng)新效果。當(dāng)然,研發(fā)人員的接近中心性受彼此間地理距離、知識(shí)距離以及關(guān)系距離的影響。3研究團(tuán)隊(duì)知識(shí)交換網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)傳播的影響的實(shí)證分析3.1基于問卷結(jié)果的鄰接矩陣確定為了解研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流的實(shí)際狀況,2009年6—7月,筆者對(duì)某一企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入調(diào)研,考察該團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員在知識(shí)交流方面的具體表現(xiàn)以及研發(fā)人員中心性對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)擴(kuò)散的影響。據(jù)調(diào)查,該團(tuán)隊(duì)由61名成員組成,分為3個(gè)項(xiàng)目組,在研發(fā)過(guò)程中形成了一定的知識(shí)交流關(guān)系。本次調(diào)研采用問卷回答、現(xiàn)場(chǎng)觀察和線人訪談3種途徑,問卷設(shè)計(jì)主要涉及“在研發(fā)過(guò)程中你和誰(shuí)交流比較多”、“在研發(fā)過(guò)程中你愿意和誰(shuí)分享新知識(shí)、新觀點(diǎn)”、“在研發(fā)合作中你和其他成員聯(lián)系是否頻繁”等問題。考慮到可能涉及部分成員的隱私,首先將該團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員進(jìn)行編號(hào),根據(jù)問卷結(jié)果以成員間是否發(fā)生知識(shí)交流為條件建立一個(gè)61×61的鄰接矩陣Xij,其中Xij表示成員i與成員j的關(guān)系。如果成員i在團(tuán)隊(duì)中與成員j進(jìn)行知識(shí)交流,那么Xij=1,否則Xij=0。將原始記錄表導(dǎo)入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件Ucinet6.1,得出數(shù)據(jù)矩陣表。在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用Ucinet軟件包的繪圖軟件工具Netdraw,繪制出研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)圖譜,如圖1所示。3.2全相近的點(diǎn)度中心性由于接近中心性指標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)要求非常嚴(yán)格,必須保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是完全相連,即每個(gè)節(jié)點(diǎn)都必須和所在網(wǎng)絡(luò)的其他所有節(jié)點(diǎn)保持聯(lián)系,否則可能造成結(jié)果失真。考慮到接近中心性與點(diǎn)度中心性高度相關(guān),本文主要分析研發(fā)人員的點(diǎn)度中心性和中間中心性。分析結(jié)果如下。3.2.1個(gè)研發(fā)人員的對(duì)外聯(lián)系意愿不強(qiáng),成員人數(shù)持續(xù)增加,但知識(shí)交流對(duì)象選擇較窄,很容易與其他成員分享信息和知識(shí)根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量方法,分析該團(tuán)隊(duì)中研發(fā)人員的點(diǎn)度中心性,判斷成員在知識(shí)交流中居于核心地位。從分析結(jié)果看,該團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員表現(xiàn)出不同的點(diǎn)出度和點(diǎn)入度。點(diǎn)入度說(shuō)明研發(fā)人員充當(dāng)信息和知識(shí)發(fā)送者的次數(shù),點(diǎn)出度說(shuō)明研發(fā)人員充當(dāng)信息和知識(shí)接受者的次數(shù)。如表1所示,按照點(diǎn)出度中心性從大到小排列,前5名分別是32、54、18、4、36,說(shuō)明這些研發(fā)人員是團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流的積極參與者,傾向于將自身?yè)碛械男畔⒑椭R(shí)傳遞出去;按照點(diǎn)入度中心性從大到小排列,前5名分別是27、26、19、56、17,說(shuō)明這些研發(fā)人員是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)專家,不僅充當(dāng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的傳播者,而且是其他成員知識(shí)交流的主要對(duì)象。由于自身地位以及具備一定的知識(shí)優(yōu)勢(shì),點(diǎn)入度中心性高的研發(fā)人員對(duì)外聯(lián)系意愿不強(qiáng),不輕易與其他成員分享信息和知識(shí)。如成員27僅僅與3位成員建立聯(lián)系,知識(shí)交流對(duì)象選擇相對(duì)狹窄。此外,在研發(fā)合作過(guò)程中成員22、20、46主動(dòng)與其他成員分享新知識(shí)、新觀點(diǎn),但是沒有得到其他成員的積極回應(yīng),因此點(diǎn)入度中心性為0。成員59盡管沒有與其他成員主動(dòng)聯(lián)系,卻有8位成員將其列為知識(shí)交流對(duì)象,這說(shuō)明該成員同樣扮演知識(shí)專家的角色,受到其他成員的充分肯定和信任。當(dāng)然就整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)入中心勢(shì)與點(diǎn)出中心勢(shì)得分不高,分別為30.083%和2.972%,說(shuō)明該研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流仍比較松散,成員間聯(lián)系不夠緊密,缺乏彼此間有效溝通,受專業(yè)背景、隸屬關(guān)系等因素影響,個(gè)體或群體間知識(shí)交流仍限于一定范圍內(nèi)。3.2.2其他成員交流交流較少根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量方法,分析該研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織成員的中間中心性,從而判斷哪些研發(fā)人員在知識(shí)交流中處于樞紐地位。如表2所示,作為成員間聯(lián)系的紐帶,最能控制其他成員聯(lián)系的研發(fā)人員是34,其次是27、38、19、43。比如說(shuō),成員34聯(lián)系2、3、6、16、18、27、28、38等其他成員。正是由于該成員的存在,使得原本缺乏聯(lián)系的其他成員知識(shí)交流成為可能。此外,該團(tuán)隊(duì)中共有22位成員中間中心性為0,這說(shuō)明這些成員參與個(gè)體或群體間知識(shí)交流的意愿和能力不足,無(wú)法將其他成員有效聯(lián)系起來(lái),知識(shí)擴(kuò)散能力較弱。就整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,中間中心勢(shì)為12.58%,這說(shuō)明沒有一個(gè)成員能夠完全控制信息和知識(shí)的流動(dòng),向外傳遞信息和知識(shí)的影響力不足,更多來(lái)自不同成員或群體的異質(zhì)性信息和知識(shí)不能得到有效擴(kuò)散。3.2.3團(tuán)隊(duì)主要研發(fā)成員通過(guò)對(duì)以上兩個(gè)指標(biāo)的綜合分析,發(fā)現(xiàn)該研發(fā)團(tuán)隊(duì)起關(guān)鍵作用的研發(fā)人員包括27、34、38、43、17、19,這些成員在專業(yè)背景、綜合能力、影響力以及聲望方面表現(xiàn)最強(qiáng),因此是團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流的主導(dǎo)力量。就實(shí)際情況而言,成員27、34、38、43是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)者,由于其專業(yè)背景的交叉性以及具備參與多個(gè)項(xiàng)目小組活動(dòng)的能力,一定程度上促進(jìn)不同成員以及群體間的知識(shí)交流,并且形成了一定范圍內(nèi)成員或群體間的相對(duì)穩(wěn)定、緊密、互惠關(guān)系。成員17、19、26盡管不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織領(lǐng)導(dǎo)者,但由于這些成員具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)以及較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),同樣受到其他成員的重視。與此同時(shí),該研發(fā)團(tuán)隊(duì)的邊緣人物包括22、20、46。這些成員受自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、關(guān)系距離以及人際因素的影響,知識(shí)獲取以及知識(shí)擴(kuò)散能力最弱,在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的位置不突出。如何提高這些成員對(duì)外聯(lián)系意愿和能力,促進(jìn)其積極參與個(gè)體或群體間的知識(shí)交流,是團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理的另一個(gè)主要議題。4點(diǎn)度中心性指標(biāo)探討研發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)知識(shí)擴(kuò)散的影響時(shí),如果關(guān)注于成員間的知識(shí)交流范圍,可以采用點(diǎn)度中心性指標(biāo);如果關(guān)注于不同成員對(duì)信息和知識(shí)的控制,可以采用中間中心性指標(biāo);如果分析知識(shí)傳遞的獨(dú)立性,可以采用接近中心性指標(biāo)。4.1知識(shí)擴(kuò)散的有效范圍在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,點(diǎn)度中心性高的研發(fā)人員往往在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中擁有重要的社會(huì)地位或者權(quán)力。通過(guò)點(diǎn)度中心性指標(biāo),從定量的角度識(shí)別整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物,對(duì)關(guān)鍵人物對(duì)外聯(lián)系的內(nèi)容、頻率和方式進(jìn)行分析,確定其知識(shí)擴(kuò)散的有效范圍。在此基礎(chǔ)上,提高關(guān)鍵人物的知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移以及知識(shí)保護(hù)能力,促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有效擴(kuò)散。與此同時(shí),積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)新的知識(shí)專家,賦予其正式工作中的角色和位置,避免因原有關(guān)鍵人物退出對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成消極影響。對(duì)于點(diǎn)度中心性不高的研發(fā)人員,尋找其無(wú)法有效融入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的原因,通過(guò)有效培訓(xùn)并激發(fā)個(gè)人能量達(dá)到溝通能力的最大化,使單個(gè)成員的信息和知識(shí)擴(kuò)散出去,促進(jìn)組織期望目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.2中間中心性指標(biāo)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,組織成員間的聯(lián)系日益增多,按照社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn),中間中心性高的研發(fā)人員具備收集來(lái)自不同方面有價(jià)值信息和知識(shí)的結(jié)構(gòu)洞優(yōu)勢(shì),因此可能成為團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的主要來(lái)源。通過(guò)中間中心性指標(biāo),從定量的角度評(píng)估整個(gè)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系紐帶,借助其個(gè)人聲望和影響力改善個(gè)體或群體間的合作行為。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)制度,加強(qiáng)成員間的正式聯(lián)系和非正式聯(lián)系,通過(guò)自身加工和吸收將一定信息和知識(shí)擴(kuò)散出去,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的