房地產公司組織架構及崗位職責組織架構總經理總經理營銷管理中心營銷管理中心產品研發中心產品研發中心工程管理中心工程管理中心拓展中心拓展中心拓展部拆遷部審算部維修部采購部工程部設計部研發部開發部銷售部拓展部拆遷部審算部維修部采購部工程部設計部研發部開發部銷售部市場部組織關系董事會董事會總經理總經理開發部副總開發部副總總工總工工程部副總工程部副總拓展部副總拓展部副總市場部經理市場部經理銷售部經理銷售部經理開發部經理開發部經理研發研發部經理設計部經理設計部經理工程部經理工程部經理維修部經理維修部經理采購部經理采購部經理審算部經理審算部經理拆遷部經理拓展部經理拆遷部經理拓展部經理一、機構設置最高權利機構：【董事會】董事會為銘星地產的最高權利機構，主要負責公司的經營決策、公司制度的審批以及高層管理人員的聘用等方面重大決策。公司部門設置：總經辦、營銷管理中心、產品研發中心、工程管理中心、拓展中心營銷管理中心下設：市場部、銷售部、開發部。產品研發中心下設：研發部、設計部工程管理中心下設：工程部、維修部、采購部、審算部拓展中心下設：拆遷部、拓展部注：物管部對外作為獨立的物管公司，實行獨立核算，下設物管部、商管部、工程部、財務部，其中物管部目前下分設云陽、富陽、小河三個項目處。二、部門職責（一）總經辦組織公司經營項目的現狀及前景調研，撰寫調研報告供總經理決策參考。組織審議、審訂公司中、長期發展規劃，經總經理審核、董事會審批后負責部署實施。組織審議、審訂公司年、季、月度經營計劃，經總經理審批后負責部署實施。監督、協調各職能部門對公司經營計劃的執行。對各部門經營計劃完成情況進行考核，并報總經理審批。匯集營銷、拆遷、工程、招商、財務、人事等公司內部信息，并組織進行綜合分析，提取重要信息供各級管理人員參考。根據公司業務發展需要以及公司目前狀況，進行人力資源管理，以適應公司發展需要。（二）營銷管理中心內部立項后，統一安排立項和整體方案設計工作協調管理市場及開發部辦理工程項目立項審批：用地計劃的報批和報審及工程項目開工的各種手續。協調管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司，制定產品方案與營銷計劃。協調管理工程技術部完成設計規劃負責內部立項后，項目部成立前向經理辦公會匯報項目進展和結果。負責配合外部銷售公司、市場開發部營銷工作中對工程的要求負責協調管理工程現場的銷售工作負責工程銷售過程中的客戶服務工作的實施。*市場部負責公司市場研究工作。及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。并確保信息的有效性。組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發建議、定位報告、營銷策劃報告。負責根據公司的發展戰略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。負責組織針對本公司房地產商品的廣告創意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創意方案開展討論，尤其關注廣告傳播的品牌主張。組織項目營銷推廣的執行工作。確定開發項目售樓中心的位置以及根據項目定位提出售樓中心的裝修布置方案。項目操作過程中，及時掌握市場動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。監督項目營銷進程，提出營銷計劃的修改建議，參與審核項目部提出的修改建議。配合銷售計劃和方案的實施，協助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。配合項目部完成客戶服務工作，處理客戶投訴和爭端，選擇、管理物業公司。負責建立客戶數據庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。負責潛在客戶需求調查，負責調查商的篩選、管理和過程監控、成果評估。*銷售部負責辦理開發項目的商品房預售許可證。負責根據公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監督貫徹執行。負責根據市場情況配合市場部確定營銷策略；根據市場部制定銷售方案，并根據銷售方案組織銷售工作的開展。負責根據部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓需求，并配合人力資源部門進行培訓成果的評估及考核。負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行整理歸檔、并進行管理工作。負責已簽協議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關服務工作。根據銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執行。并負責協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。辦理房屋注冊證，并協助客戶辦理房屋產權手續。參與物業驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關資料。*開發部*項目開發事務及時收集本市及省內地、州、市的地塊供應信息，每季度提出地塊供應市場動態分析報告。有目的性的參加地塊競投，洽商會，尋求新項目，做好新項目的儲備工作。組織對規劃性質符合公司戰略的地塊進行相關資料收集、進行初步實地考察。根據公司的要求，組織對初步意向性地塊進行地塊分析、投資測算、提出書面建議報公司申請進行深度考察。對公司目標地塊展開相關聯絡、公關活動，參加競標、洽商活動，負責辦理手續，取得土地開發權。負責協助銷售研發部開展對擬開發項目的地塊分析、投資分析、開發思路、可行性分析等工作。協助研發部進行建設項目的總體規劃、詳細規劃等設計的委托工作。參與項目各階段方案評審會，提出意見或建議。負責公司與政府各專業職能部門的協調工作。*項目報建事務負責申請項目選址定點和規劃紅線、申報項目建設計劃，負責辦理方案的報批手續。負責辦理設計審批申報，辦理建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證，辦理用地批準書、土地預登記證等相關手續的申報工作。申辦招投標審批手續、申辦施工許可證、申報計委立項、申報投資許可證。辦理各種行業部門的報建審批手續，主要包括水、電、氣消防、排污、綠化、人防等。與各種相關行業部門聯系，對場地原有管網進行遷移或拆除。負責組織處理施工階段可能出現的地界糾紛問題。組織設計單位進行水電氣等綜合管網的方案設計。申辦臨時用水、用電手續，協調與水電行業部門協調工地通水、通電等事務。與水、電、煤氣、電視、電話、網絡通訊等行業部門簽訂施工合同，協調進場施工。配合辦理項目竣工驗收手續，并組織辦理竣工備案手續。處理與公司項目有關的各種政府機構、行業部門、金融機構的公共關系。（三）產品研發中心*研發部負責組織開展對擬開發項目的地塊分析、投資分析、開發思路等作為決策依據之一。負責組織項目建筑策劃等項目開發的前期規劃工作，提出項目總體開發策略。負責組織概念規劃設計，提出項目開發的具體實施步驟，并組織相關部門討論。負責擬定項目設計任務書，并組織項目的總體規劃、單體建筑、環境景觀的設計，并主持方案評審。對外來方案圖紙，組織本部門和相關部門討論、論證、上報和實施。負責組織編制《項目建設施工組織總設計》，審批各工程項目施工組織設計方案。協調各專業的設計工作，組織提供設計單位所需的項目開發相關資料。負責項目室內、外主要建筑材料規格、品牌等的選用、確定工作，密切與開發部合約預算組配合。參與工程招、投標及工程隊伍的選擇工作。負責公司產品研發、新材料、新技術的運用等事務。收編并保管工程項目的全部技術檔案。*設計部負責開發項目的工程設計工作。負責設計單位和專業技術咨詢公司的選擇、委托。負責配合項目規劃方案招標和評選工作。負責組織初步設計、施工圖設計會審，協助工程部進行施工圖設計。在施工過程中根據具體情況與設計方協調設計變更的組織工作。（三）工程管理中心負責可行性研究中的工程管理和技術管理工作，配合市場營銷部完成可行性研究。負責公司的開發項目中的工程技術支持。負責選擇、管理工程技術人員進入項目部，并提供專業標準和支持。負責組織對項目部的共性問題、專項難點技術、重大技術問題進行研究。組織開發項目的工程招標工作，負責工程招標協調工作，辦理工程招標手續

公司崗位職責總經理工作職責1、根據集團總體發展規劃，制定公司中長期發展規劃和年度、季度及月度工作計劃并組織實施保證經營目標的實現；2、建立健全公司組織架構、崗位職責、工作流程、規章制度及基礎管理工作，指導協調公司各職能部門工作，考核各職能部門負責人，保證公司管理科學、快速、高效運行；3、嚴格按照程序審核公司各項財務收支，全面掌握、控制公司財務狀況，統籌安排，開源節流，控制計劃開支，降低公司運營成本；4、全面負責房地產項目可行性分析論證、報批、招投標管理、施工管理、預算控制、竣工驗收及營銷等工作；5、組織安排公司與政府部門、合作單位及客戶等各方面關系的公關工作，維護與提升公司形象和聲譽；6、致力于培育公司核心競爭力，建設保證公司永續經營的企業文化；7、對開發項目的設計、工程、預算、營銷負直接領導責任，管理各部門的日常工作；8、負責項目規劃、設計工作，及組織有關部門、專家審核規劃設計等方案；9、負責項目勘察、設計委托及管理工作；10、審批圖紙會審記錄、施工組織設計，簽證等關鍵性工作把關；11、負責監督設計、監理、工程發包、材料設備采購等招投標工作；12、組織相關部門進行合同審核、會簽及歸檔管理工作；13、各參建單位工作任務、計劃審定，審批工程款、材料款；14、工程項目成本、質量、進度工作的全面管理、監督、監控；15、負責項目各參建單位的組織和工程施工總協調；16、全面把握工程驗收并組織與物業交接工作；17、參與選聘、任用主管部門各崗位人選；負責考核下屬各部門及崗位的工作績效；審核員工的獎、懲標準及方案；對內負責處理下屬部門與公司其他部門之間的協作關系，對外做好相關外聯工作。副總經理崗位職責：直接對公司總經理負責；對開發項目的設計、工程、預算、營銷負直接領導責任，管理各部門的日常工作；全面參與項目的可行性研究及立項工作；負責項目規劃、設計工作及組織有關部門、專家審核規劃設計等方案；負責項目勘察、設計委托及管理工作。審批圖紙會審記錄、施工組織設計，簽證等關鍵性工作把關；負責監督設計、監理、工程發包、材料設備采購等招投標工作；組織相關部門進行合同審核、會簽及歸檔管理工作；各參建單位工作任務、計劃審定，審批工程款、材料款；工程項目成本、質量、進度工作的全面管理、監督、監控；負責項目各參建單位的組織和工程施工總協調；全面把握工程驗收并組織與物業交接工作；公司工程管理規范化工作、工程管理得失的總結及經驗推廣；負責組織編制、完善各項管理制度，加強公司員工隊伍建設工作；參與選聘、任用主管部門各崗位人選；負責考核下屬各部門及崗位的工作績效；審核員工的獎、懲標準及方案；對內負責處理下屬部門與公司其他部門之間的協作關系，對外做好相關外聯工作；負責樓盤全程的整體營銷推廣策略，從市調、企劃、銷售、招商等全部過程的管理、督導、推動等項工作。一、工程部1、總工程師崗位職責（1）負責工程質量、安全管理、技術指導和參與工程預算，并承擔責任。（2）主持審核投資項目的實際方案，審定設計單位的所有圖紙及技術設計變更通知。（3）負責審核、控制工程項目建設成本。（4）負責參與承建單位的選擇和招投標工作。（5）主持審批權承建單位提出的組織設計、施工技術方案和施工進度計劃。（6）負責參與審查承建單位提出的材料和設備清單及規格、質量。（7）負責督促、見車承建單位嚴格按圖紙及技術規程施工，做好安全生產，確保工程質量。（8）負責處理質量、安全事故。（9）負責驗收個工程項目所使用的材料、構件及設備的質量情況，嚴格把關。（10）負責督促成哥合同文件和技術檔案資料。（11）負責組織設計單位和承建單位進行工程竣工初步驗收，向有關部門提出竣工驗收報告。（12）負責督促竣工工程資料存檔。（13）負責定期制定月、季、年度的部門工作計劃和工作總結并及時上交。（14）積極完成臨時交代的工作。2、工程部經理崗位責任（1）在主管工程副總的領導下負責本部門全面工作。以及開發部、總工辦的全部工作。（2）貫徹執行國家頒布的技術規范、規程、標準及有關政策規。負責編制工程的總體控制計劃、年度控制計劃、月、周工程進度計劃，經審定后組織實施。參與項目的可行性研究，項目的規劃設計方案、單體設計方案研討工作。組織施工圖紙會審，負責聯系、解決設計變更工作。負責組織審查施工單位編制的施工組織設計。參與對監理單位、施工單位的考察，參與對供貨廠商的考察，并形成考察報告。參與監理委托、工程發包、材料采購等招標工作，并會簽合同。編制甲供材料、設備供貨計劃，參與選樣，現場組織驗貨。現場工程簽證管理。組織基礎驗收、主體結構驗收、各專業工程竣工驗收及整個工程驗收。審核工程付款，對材料付款予以會簽。負責工程施工的質量、進度、成本、安全、文明施工方面管理工作。組織現場工程例會，協調各施工單位之間的關系，處理施工中出現的各類問題及糾紛。對監理公司及施工單位進行有效管理。配合營銷部解答客戶提出的各種技術問題，為客戶提供優質服務；開發部負責協調政府主管部門手續完成領導安排的其他工作3、土建專業工程師崗位職責學習執行國家頒布的有關土建方面的技術規范、規程、標準以及政策法規。負責工程土建部分的施工管理及有關工作，及時監控工程進度計劃及質量計劃的實施完成情況。負責工程項目建筑、結構方案論證及施工圖會審，監控設計進度。負責本專業施工組織設計的審核工作。負責解決施工過程中出現的技術問題，及時聯絡設計院進行設計變更。參與本專業工程、監理招投標及合同會簽。參與本專業材料、設備招投標及合同會簽。負責與其它專業的工作配合、協調工作。負責協調施工單位交叉作業，及時處理施工糾紛。負責本專業材料、設備的現場驗收，杜絕不合格材料在工程中使用。準確掌握本專業工程形象進度。材料、設備付款會簽。做好成本控制工作。依據公司簽證管理制度做好本專業的簽證審核工作。嚴格執行公司制定的各項工程管理制度。記好工程日記，作好工作總結。協助檔案員做好本專業的檔案管理工作。學習新技術、新工藝，不斷提高技術管理和業務水平。及時完成領導交辦的其它工作。給排水、暖通專業工程師崗位職責學習執行上級頒發的有關給排水、暖通工程方面的技術規范、規程、標準以及政策規定。負責工程給排水、暖通工程部分的施工管理及有關工作，及時監控工程進度計劃及質量計劃的實施完成情況。負責給排水、暖通方案論證，協調與溝通設計單位，監控設計進度。負責本專業施工組織設計的審核工作。參與本專業的工程、監理招投標及合同會簽。參與本專業材料、設備招投標及合同會簽。負責與其它專業的工作配合、協調工作。負責協調施工單位交叉作業，及時處理施工糾紛。負責本專業材料、設備的現場驗收，杜絕不合格材料在工程中使用。對本專業的工程形象進度的審核工作。材料、設備付款會簽。做好成本控制工作。組織給排水、暖通工程的現場竣工驗收及與物業的交接工作。配合開發部辦理給排水、暖通工程的審批手續及報竣手續。依據公司簽證管理制度做好本專業的簽證審核工作。記好工程日記，作好工作總結。協助檔案員作好本專業的檔案管理工作。及時完成領導交辦的其它工作。強、弱電專業工程師崗位職責學習執行上級頒發的有關強、弱電工程方面的技術規范、規程、標準以及政策規定。負責工程強、弱電工程部分的施工管理及有關工作，及時監控工程進度計劃及質量計劃的實施完成情況。負責強、弱電方案論證，協調與溝通設計單位，監控設計進度。負責本專業施工組織設計的審核工作。參與本專業的工程招投標及合同會簽。參與本專業材料、設備招投標及合同會簽。負責與其它專業的工作配合、協調工作。負責協調施工單位交叉作業，及時處理施工糾紛。負責本專業材料、設備的現場驗收，杜絕不合格材料在工程中使用。對本專業的工程形象進度的審核工作。材料、設備付款會簽。做好成本控制工作。組織強、弱電工程的現場竣工驗收及交接工作。配合開發部辦理強、弱電工程開工及報竣手續。依據公司簽證管理制度做好本專業的簽證審核工作。記好工程日記，作好工作總結。協助檔案員做好本專業的檔案管理工作。及時完成領導交辦的其它工作。6、工程技術檔案員（資料員）崗位職責認真做好工程技術檔案的編制管理工作，保證工程技術檔案完整、準確，為工程進行使用、維護、管理、改擴建提供準確的資料依據。負責收集工程項目所有歸檔圖紙和各種技術文件、資料，并整理、分類、編目后存檔。負責將設計圖紙、設計變更單、技術核定單等資料及時下發給施工單位和有關部門。負責合作單位工作聯系單、聯系函的收發登記和保存工作，以備查閱。負責管理工程部與公司其他部門之間文件收發登記存檔工作。負責工程簽證單、扣款單、工程形象進度等文件的登記、送達及催辦工作；負責各種款項的登記、送達及催辦工作；負責工程付款統計工作，每月25日統計一次，送達有關部門及領導；負責復印、打字相關文件、圖紙、資料并登記下發給有關專業部門。負責工程部的日常事物工作。及時完成領導交辦的其它工作。(二)、預算部土建、設備預算員崗位職責負責編制開發區域土建部分總概算和單項工程綜合概算，施工圖預算，做到編制及時，內容齊全，數據準確。參加圖紙會審和設計交底。負責審核施工單位編報的土建部分工程預算和材料計劃。負責編制工程招標標底，為評標工作提供可靠依據。編制招標文件，組織公司有關部門及律師會簽。參與工程招投標，重點進行商務評標。參與施工合同的簽訂，明確承發包范圍，并準確掌握合同規定條款。參與材料設備招投標及材料設備采購合同會簽。參加大型土石方、擋土墻、主體等工程實物量測定和土建隱蔽工程驗收。要求做到實地測量，驗收準確，認真做好各種記錄，為結算工作積累準確的原始資料。參加工程竣工驗收。審核竣工工程決（結）算，做到審核及時、準確。負責審核施工單位提報的月完成工程量報表，并提出付款意見。參與材料、設備價格信息的收集、整理，參與材料、設備限價單會簽。及時完成領導交辦的其它工作。（三）財務部1、財務部經理崗位職責：（1）、編制和執行預算、計劃、控制、核算分析和考核，提高效益；（2）、建立健全經濟核算制度，利用會計資料進行經濟活動分析；（3）、負責本單位財務機構設置和財務人員配備、培訓等管理工作；（4）、協助主要領導人對公司的生產經營作出決策，參與重大經濟合同的研究、審查等；（5）、監督本公司貫徹執行國家的各項財經政策、法令和制度。（6）、具體領導本單位的財會工作，組織會計核算和會計監督；(7)、組織制定本單位的財務、會計制度，并負責貫徹執行；(8)、參與編制各項經濟計劃和業務計劃；2、出納崗位職責：（1）、會同制訂現金、銀行存款、有價證券、票據、收據的管理與核算辦法；（2）、貫徹現金管理制度，把好現金收支關；（3）、負責登記現金、銀行存款日記帳，并作到日清日結；（4）、每日核對庫存現金，定期核對銀行存款帳項，保證貨幣資金的安全與完整；（5）、定期編制出納報告單，反映貨幣資金收支情況；二、銷售部經理崗位職責

銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。

具體內容分為以下幾項：

（一）

負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。

（二）

負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監督銷售部工作紀律。

（三）

負責業務員工作行為，形象規范管理。

（四）

負責工作環境衛生監督、管理。

（五）

負責銷售部銷售業務管理：

1、

定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。

2、

組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據。

3、

定期組織安排房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。

4、

協調配合業務員與客戶的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。

5、

組織每周銷售例會，總結銷售情況。

6、

負責組織業務培訓及考核。

7、

制定并組織銷售業務流程、監督實施。

8、

制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。

9、

處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。

（六）做結傭函，每月統計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。

策劃崗位職責1、

定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。

2、

收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

3、

負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

（二）確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。

1、完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。

1、

監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。

2、

根據項目的賣點（賣點是可以創造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

3、

完善房地產營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。銷售部內勤崗位職責

售樓處銷售內勤一名，協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下：

（一）每日10：00前完成前日來電、來訪的確認工作，如發現問題匯（三）

每日下午17：30前完成當日白班作業的匯總工作。

（四）

常規工作如下：

1．

負責保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2．

負責每日的記帳。

3．

負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。

4．

負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5．

負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

6．

負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

7．

負責銷售部辦公用品的管理。

8．

配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作四、銷售部置業顧問崗位職責

1、

了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。

2、

了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

3、

依照公司要求完成各階段銷售任務。

4、

依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。

5、

催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續。

6、

及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

7、

配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

8、

按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。

9、

嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

10、

學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

（八）綜合部（人事行政部）綜合部主任崗位職責1、在分管領導的直接領導下，對綜合部工作全面負責。2、以身作則，帶頭嚴格遵守公司的各項規章制度。3、根據公司總體發展目標和計劃，制定本部門目標、計劃，并貫徹實施。4、協助公司領導處理好日常行政管理事務，聯系和協調公司內部的配合協作關系，發揮參謀、助手作用。5、公司需上報或下發的各類綜合性文件材料的審核把關，印簽使用的審核把關，重要文檔的查閱把關等。6、組織綜合部做好會議的安排與組織，各類文書資料的打字與復印，車輛管理，員工食堂管理等輔助性、服務性日常工作。7、妥善處理周邊鄰里單位關系。（九）文員文員崗位職責協助領導做好各種會議的準備工作。協助領導辦理文件起草、收發、登記、呈批、催辦、轉送、傳閱和文書檔案工作。負責公司印章和執照的使用管理。負責介紹信的開具。做好信息反饋工作，對所屬單位進行指導、督促、檢查。協助領導做好各項接到工作，制定和落實接待計劃，負責協調安排其他事務性工作。（十）司機司機崗位職責遵守交通法規，負責交通安全管理工作。認真貫徹執行公司制訂的各項車輛管理制度。聽從調度指揮，按時出車完成任務。完成領導交辦的各項臨時任務，確保行車安全，文明駕駛車輛。負責車輛的維修保養工作，并保持車輛內外干凈整潔。不開帶病車上路，發現故障及時修理，不耽誤工作。負責車隊日常管理工作及車輛運營情況統計工作。開發公司各部門崗位職責

一、工程部

（一）

、工程經理

職責概述：統籌開展公司各項目的規劃設計、工程施工管理、預算管理、采購管理工作，確保項目達到工期、質量和安全、成本目標，打造精品工程

工作職責：

1.

參與前期的技術論證工作

2.

參與工程施工、監理、勘探單位的招標工作3.

負責組織施工準備

4.

負責工程現場監督與管理

5.

負責成本過程管理與驗收審核

6.

參與圖紙設計、變更的相關工作

7.

參與材料設備的采購管理

8.

負責參與竣工驗收和工程的后期管理工作

9.

負責部門內部的管理、總結工作

（二）

、土建工程師

職責概述：負責項目工程施工現場的管理，確保本職范圍內工程質量、成本、進度等目標的完成

工作職責：

負責單體工程實施的監督管理

負責工程施工質量的監督

負責監控工程施工的進度情況，保證工程按進度計劃順利推進

負責工程施工安全監督

5、負責組織相關工程設計變更事宜

（三）、水電安裝工程師

職責概述：負責水電工程施工現場的管理，確保本職范圍內工程質量、成本、進度等目標的完成

工作職責：

負責高壓等強電、弱電、項目水暖工程實施的監督管理

負責高壓等強電、弱電、管道工程施工質量的監督

負責監控高壓等強電、弱電、管道工程施工的進度情況，保證工程按進度計劃順利推進

負責單體工程、裝修工程的施工安全監督

負責高壓等強電、弱電、管道工程的施工安全監督

參與工程驗收工作，協助竣工后的決算工作

職責概述：負責工程管理部日常文件、施工圖紙的打印、收發、歸檔等工作，確保工程資料的完整性

工作職責：

參加本部門內部會議，做好會議記錄

負責各類會議、評審紀要的整理與存檔

負責本部與公司各部門間各類文件的收發、信息傳遞

二、造價采購部

崗位職責：

1、隨時掌握國家和地方政策性調價文件及建筑材料價格的變動情況,熟悉省、市各有關計價定額、估價表及收費標準、工程量清單計價規范，掌握招投標程序及法律法規；

2、熟知施工圖紙，參加圖紙會審，經常深入施工現場了解實際情況，參與隱蔽工程、分部工程、分項工程、竣工驗收等工作；

3、負責在工程投標階段及時、準確做出整個工程概算、預算；

4、在施工整個過程中掌握施工現場情況及形象進度，按分部工程、分項工程計算工程量和資金需用量，依據合同及其他有效文件和現場情況，做好工程進度款支付的審查工作，并制定工程款撥付臺賬，按月上報有關領導；

5、及時將設計、建設、施工單位發生的工程變更單進行核算；

6、在工程竣工后審核施工單位提交的竣工結算；

7、參加工地例會，促進安全文明施工，做好工程現場的安全、文明管理工作；

8、配合工程部及其他部門工作，完成領導交辦的其他工作。三、財務部（一）、財務經理

職責概述：組織開展公司籌融資、財務管理、會計核算工作，及時準確的反映公司財務狀況，防范財務風險，提高財務管理水平，確保業務發展的資金需求。

工作職責：

組織制定公司會計核算和財務管理制度，促進建立內部控制機制；

組織開展銀行融資相關事宜；

主持編制公司年度經營計劃和財務預算，并監控執行情況；

組織開展公司的會計核算工作，審核公司的各項費用支出；

組織開展公司的財務管理工作；

組織協調外部相關單位，建立良好的外部關系；

負責部門內部管理以及與其他部門的協調；

完成上級交辦的其他任務；

（二）、會計

職責概述：負責公司預算管理、財務分析、資金管理、稅收籌劃等工作

工作職責：

組織編制公司財務預決算、經營計劃，并推動實施

負責公司財務分析工作

負責公司的資金管理工作

負責稅務籌劃、納稅申報及稅款繳納

負責財務相關數據的歸集、管理工作

（三）、出納

職責概述：辦理現金收付和銀行結算業務以及該業務的帳務錄入登記，保管庫存現金、有價證券、空白帳簿等

工作職責：

1、負責辦理現金收付業務，保管現金

2、負責辦理銀行結算業務，管理銀行存款

3、負責妥善保管現金、存折、有關印章、空白支票

4、負責公司的報表編制報送工作

5、負責公司費用會計核算、往來賬管理工作

6、負責成本核算、統計分析工作

7、負責公司的資產管理工作

8、負責員工薪酬發放相關工作

9、負責會計檔案的保管工作

四、營銷部

（一）、營銷經理

職責概述：

全面負責銷售部的工作，組織開展營銷策劃、銷售管理、市場推廣、客戶關系、證照管理工作，達成銷售目標

工作職責：

1、參與項目前期市場定位和規劃設計的配合工作

2、參與項目營銷方案的制定，負責制定銷售計劃并督導落實

3、參與廣告推廣公司選擇、廣告發布，做好市場推廣工作

4、負責指導和監督日常銷售工作

5、負責銷售團隊的招聘、培訓、管理和考核

6、負責組織開發客戶服務工作

（二）、營銷主管

職責概述：協助營銷經理進行銷售現場管理

工作職責

1、

編制《市場調研報告》、《產品建議書》，明確項目客戶定位、物業類型比例、經營業態規劃、價格策略、擬訂租售比例、產品主題等內容

2、

組織編制《項目營銷策劃報告》，明確銷售策略、推廣策略、賣點提煉、定價策略、銷售政策等內容

負責編制項目營銷推廣費用計劃，控制項目整體營銷策劃成本

負責編制《樣板房與售樓現場包裝方案》

組織項目營銷策劃、廣告等合作單位的招標、選擇及合同管理

組織撰寫《項目整體營銷推廣總結報告》、年度營銷分析報告

（三）、客服主管

職責概述：全面負責

客戶服務工作

工作職責

負責建立和完善公司客戶服務體系。

負責建立客戶服務標準和服務流程。

負責按照服務標準進行各界面的服務質量檢查和抽查。

負責客戶索賠事務的處理。

5、負責客戶報事的接收和處理，并收集、整理客戶報事信息與需求。

6、組織開展客戶滿意度調查活動，并對客戶滿意度調查結果進行分析，反饋至各部門落實整改。

四、策劃主管

職責概述：全面負責公司銷售策劃工作

工作職責

組織編制《項目階段性推廣計劃》、《項目階段性推廣實施方案》并組織實施

組織策劃和實施項目的各類廣告、重大新聞報道等重要推廣活動

組織評審廣告公司提交的各種設計物料、廣告推廣計劃，完成各項推廣和活動計劃

負責審核媒體認刊書、安排廣告發布

負責編制《項目階段性推廣總結報告》

（五）、策劃專員

職責概述：負責進行項目的市場調研、營銷策劃、廣告宣傳、品牌推廣工作

工作職責：

1、

負責編制《項目階段性推廣計劃》、《項目階段性推廣實施方案》《項目階段性推廣總結報告》

2、

負責各類廣告、活動的策劃工作

3、

負責評審廣告公司提交的各項資料

4、

配合審核媒體認刊書、安排廣告發布

5、

負責采寫或組織媒體/廣告公司現場活動報道、軟性新聞并控制刊出時間

（六）、銷售內勤

職責概述：協助營銷主管進行現場銷售管理，配合置業顧問進行現場銷售工作

工作職責：

負責建立銷售期間客戶檔案，維護客戶關系。

負責銷售檔案管理和物料管理。

負責銷售合同的擬定及審批經辦。

負責銷售數據的匯總、統計、分析，并定期報送有關部門。

（七）、置業顧問

職責概述：負責現場銷售，并做好客戶跟蹤與服務，完成銷售目標

工作職責：

參與項目的市場調研，收集客戶及競爭信息

負責銷售前期準備工作

負責現場銷售工作

負責客戶服務工作

五、綜合部

（一）、辦公室主任

職責概述：全面負責辦公室的工作，組織開展制度建設、行政管理、成本管理、后勤接待、公共關系管理等工作

工作職責：

組織開展公司的制度建設和執行工作

負責公司會議管理和重大事項督辦

組織開展公司行政管理工作

組織開展公司人事管理工作

組織開展公司接待管理工作

組織開展公司的后勤管理工作

7、負責建立公司外部關系

8、負責部門內部管理以及與其他部門的協調

（二）、行政人事專員

職責概述：負責公司行政人事管理工作

工作職責：

負責公司的制度建設和執行工作

負責公司行政管理工作

負責公司人事管理工作

負責公司辦公室耗材及辦公設備、日常用品的采購（三）、司機

職責概述：負責車輛安全駕駛、車輛維修維護工作

工作職責：

負責車輛安全行駛

負責車輛的維護和審驗工作

配合完成接待等其他工作

配合領導完成零時工作（五）、門衛工作職責：

門衛應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。門衛必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任值班員應文明執勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告辦公室主任、隊長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。對未領卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經管理處同意的除外）等，嚴禁駛入住宅區內。門衛保安人員應監督、控制出入的施工人員、房產中介、拾荒者和推銷人員入內。六、開發經營部

（一）、開發部經理

職責概述：

全面負責公司的項目拓展工作，在建、擬建項目的報批報建、維護政府關系，收集相關土地信息，制定土地儲備計劃

工作職責：

1、

負責根據發展戰略制定土地儲備計劃。

2、

組織收集土地信息，建立土地資源信息庫。

3、

負責相關政府部門房地產政策的搜集、整理、研究工作。

4、

組織辦理公司前期開發報建的所有程序

5、

組織和實施拆遷安置工作

6、負責公司相關政府單位的關系維護

（二）、報建專員

職責概述：

配合前期主管開展前期部的工作。

工作職責：

1、

負責收集土地信息，建立土地資源信息庫。

2、

配合相關政府部門房地產政策的搜集、整理、研究工作。

3、

負責辦理公司前期開發報建的所有程序

4、

配合組織和實施拆遷安置工作開發公司組織結構圖銷售經理崗位職責篇二：房地產公司銷售經理職責銷售經理職責一、銷售經理職責1、團隊建設（1）協助營銷部經理推動集團核心價值觀、戰略的貫徹和執行；（2）通過創造良好的推銷環境，樹立良好的企業形象；（3）根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍；（4）了解本部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工認識到業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力；（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；（6）評定現場銷售人員的資信及其業績表現，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配。2、業務管理（1）參與前期項目策劃思路的確定；（2）根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃；（3）根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責具體銷售方案實施；（4）做好對銷售節奏及進程的控制工作；（5）銷售現場日常管理工作；3、考慮并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；4、將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；5、根據公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調整和對策決策；6、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；7、負責組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平；8、負責溝通上下級及本部門與公司內外部各相關部門的關系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；地址：北京市海淀區西三環中路8號釣魚臺山莊16棟郵編：10003610、做好項目解釋，現場業主投訴等工作。地址：北京市海淀區西三環中路8號釣魚臺山莊16棟郵編：100036篇三：房地產銷售經理的要求及崗位職責制度銷售經理素質要求及崗位職責一、銷售經理（一）工作標準在房地產銷售的成長歷程中，銷售經理是一個非常關鍵的重要關卡，是否能在此行業出人頭地和是否能成為一名優秀的銷售經理有著緊密的聯系。現將優秀銷售經理標準及崗位要求公布如下，各銷售經理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。●自律面總評：一個優秀的銷售經理首先應具備高度的責任心與敬業精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現為自己事業成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規章制度的遵守執行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優秀銷售經理若想做到這一點，就必須在剛擔當此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養成一種習慣，成習慣后，自然也就持之以恒了。3、保持精力：要做一個優秀的銷售經理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。●管理面總評：從一名置業顧問向銷售經理過渡最大的區別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協調轉化。因此，管理能力的培養則成為銷售經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業顧問保持一定的距離，又能成為置業顧問的朋友，談心聊天。1、嚴格執行公司及案場的各項規章制度：考勤、案場紀律、案場規章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。2、現場清潔管理：現場的清潔一方面是使自己每天的工作環境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業顧問養成各種良好的衛生清潔習慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清3、現場設施管理：在設施設備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。4、讓置業顧問保持良好的習慣：有的時候銷售經理擔當的便是置業顧問的家長、父母，對置業顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養成靠的是銷售經理第一以身作則，第二時刻督促。5、時刻保持高度的觸覺：優秀的銷售經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經理必須具有這方面的敏銳力。6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。8、置業顧問心態及積極性的調節：每個人都有弱點，人無完人，置業顧問更是如此，因此優秀的銷售經理能夠在最適當的時機時常與置業顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結，調整好心態，讓置業顧問時刻保持高度的工作積極性。9、對突發事件的處理具備獨立的協調、解決能力。●業務面：總評：管理最終是為銷售服務，銷售經理最終的能力大小是表現在業務的帶動上，最終順利完成指標。1、充分利用各種業務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經理必須對每一個置業顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業顧問完成每一個追蹤電話和每一個現場談判。而且業務日記、業務會議、業務討論、業務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰。3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發商規定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。5、發現瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經理要有敏銳的洞察力發現問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業務說詞，或提高置業顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創造性了。6、業務培訓：優秀的銷售經理明白一個道理，只有讓大家的業績普遍提高，才能使個案業績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業務水準也至關重要。7、銷售總結：銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，并結合案場實際情況對近期置業顧問及銷售主管的工作進行評價。8、廣告企劃：銷售經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。綜上所述，一個優秀銷售經理的三方面要求完整呈現。確實，要在各方面都十分優秀很難，但這不是每個人奮發的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發現你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。（二）工作職責1、執行及遵守公司及案場的規章制度2、負責案場考勤監督及起表率作用3、對案場出現的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報4、幫助置業顧問養成良好的生活和工作習慣5、安排日常工作執日表、輪排表6、熟悉和精通銷售流程及操作7、案場環境衛生的管理8、按時完成每周的周計劃、月計劃9、每月及時下達本月度業績指標并負責案場業績指標的完成10、負責控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作11、過期大定及未簽客戶情況分析12、負責各項業務推廣活動（制定及起草各種信函內容及寄發）13、各種大、小業務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作晨會、例會、業務部例會、經典案例討論會除業務周會以外的所有與業務有關的會議14、負責售后服務工作，如：短信祝福、追蹤等15、負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經理提出調價申請得到批準后，制作完成價目表并監督執行新的價目表（調價申請上必須有此價目的大概執行日期）16、與各部門和案場置業顧問進行溝通，要多和置業顧問談心，幫其確定目標17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸18、安排置業顧問進行市調19、對案場的業績銷售，資金回籠狀況了如指掌20、提高下屬的專業能力，專業知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決21、確認各種房展會、展覽會的位置22、各類發包物品質量的驗收23、發包制作進度的控制24、負責提供給置業顧問最新的房產信息，并針對其對置業顧問進行相應的培訓與講解25、在業務及合同中遇到爭議，負責和開發商協調26、負責與開發商之間的協調篇四：房地產銷售經理職責一、銷售部組建、職責分工和崗位職責（一）、銷售經理職責1、貫徹執行公司的經營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略；對所調整的策略進行重新講解和培訓3、根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務。4、制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。5、對所負責項目人員行使管理、監督及調動權，承擔對其工作的指導、培訓、考核等任務。6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。7、處理項目突發事件及重大糾紛。8、合理調配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。9、加強各部門之間的溝通協調與合作。10、重要客戶的業務洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責1、協助銷售經理制定產品及價格策略，2、負責制定區域階段性銷售計劃及目標，3、協助銷售經理制定銷售方面的制度和流程，并監督執行，4、對本項目區域內推廣活動提建議，5、負責做好銷售案場的監督管理工作，6、對銷售主管及置業顧問進行績效評估及業務指導，7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯系。(三)、銷售助理崗位職責1、負責項目策略的制定、業務洽談、簽約及后續監督執行工作，2、負責制定部門各種管理規章制度、流程，3、負責監督部門內各種規章制度流程的順暢執行，4、負責客服工作，5、負責制定銷售培訓計劃，提高銷售人員的素質，6、負責整理部門日報、周報、月報并上報總經理及相關部門，7、負責部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導。9、負責本部門員工的績效考核及晉升事宜10、部門經理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經理（主管）職責1、協助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。2、協助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務。3、嚴格執行銷售管理制度，指導、監督置業顧問的銷售工作。4、主動協助置業顧問促進成交。5、完成日常考勤、排班、人員調配工作。6、負責銷控，成交程序的管理，營造現場的銷售氣氛。7、處理客戶投訴。8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。9、監督置業顧問當值工作的完成情況，及時向上反饋。10、主持案場例會，調動人員的積極性。11、協調同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關系，增加集體凝聚力。(六)、置業顧問崗位職責1、主要職責：負責每日客戶的接待工作并促成成交。2、每日例會需向主管匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。3、當日銷控的核實工作，并在規定時間內完成客戶的后續跟進。4、提交日報、周報及月報。6、協助銷售主管完成部門的其他工作任務。7、提出本人的業務培訓需求。8、根據客戶洽談情況，針對銷售中出現的問題及時提出改進建議。二、項目銷售階段1、預銷售期(內部認購期)目標：在業內擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產品形象，引發客戶欲望；累計客戶以利公開發售。（1）地點：公司本部或現場售樓處（2）階段工作安排和銷售目標的確定（3）進現場的詳細的準備（包括協助策劃人員的具體工作）（4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊（5）銷售培訓和答客問的反復練習2、公開銷售期目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績迅速傳播并告之客戶；創造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目標并予以調整。（1）銷售人員進場；（2）老客戶的信息傳播和已聯絡的客戶的邀約，以創造人流；（3）通知引導期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；（4）各種現場活動的組織；3、強銷期目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現場活動（1）客戶追蹤、補足和簽約；（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現場活動的組織；4、銷售后期目標：加強有潛力地區宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作（1）延續銷售氣氛；（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續跟蹤客戶補足和簽約；（5）研討未售出戶數之原因，加以改進；（6）激勵現有人員士氣，達成銷售目標；三、目的總結1、項目總結（1）項目操作過程回顧；（2）項目操作中的問題與創新；（3）形成文字留檔備案；2、項目檔案的歸檔（1）項目銷售全套銷售工具（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內容存入電腦備案管理。四、更改認購書及合同條款的規定目的：嚴肅執行（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。（二）具體規定：1、本規定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預售合同前按照規定可以更改，原則上簽署正式預售合同后不能更改任何一條條款。2、更名客戶更名書面申請是，直接更名是否直屬親屬不是，書面原因證明銷售經理簽字認可財務部業務處理管理員注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。3、換房客戶換房書面申請按現價格表計算銷售經理簽字認可財務部業務處理單管理員注意事項：客戶須于簽署正式預售合同前向銷售辦提交書面申請。4、更改合同成交價客戶提出折扣要求公司領導特批折扣按折扣權限上報銷售經理財務部業務處理單總經理批核管理員注意事項：a、更改合同成交價必須在簽定正式預售合同之前。b、折扣權限按“銷售政策”規定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。c、在現場銷售中，銷售經理可按現場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經理批核，再后補充手續。5、更換付款方式客戶更換付款方式書面申請據已付款項、付款計劃提出相應意見銷售經理復核財務部業務處理單總經理批核管理員注意事項：a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由b、實際成交價應以所簽署認購書中的總價為基準，根據重新選擇的付款方式進行相應調整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。6、退房客戶退房書面申請業務處理單財務部計算罰金總經理批核注意事項：a、客戶因為特殊原因提出退房，應提交書面申請陳述原因。b、財務部在總經理批核后10天內安排付款。7、沒收樓盤：根據認購書或預售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業務處理單”形式報公司總經理批準，通知財務部扣款，由銷售經理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。五、簽署認購書、合同的注意事項（一）目的：規范認購書、正式預售合同及補充協議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。（二）具體注意事項：1、認購書、正式預售合同的起草，由銷售部根據項目的實際情況草擬草案，送財務部、法律室、甚至社會公認的法律機構進行審核，形成一套正式的簽署范本。2、對認購書、正式預售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節逐一解釋清楚。3、對認購書的內容條款注意以下幾方面：a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。b、價格及幣種：注明原價總價，以統一規范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關規定。e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規定，對付款時間的彈性規定，及其他雙方協商后補充的事項。f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。h、認購書的簽字和蓋章，必須經過總經理辦公室確定，法人授權指定人（銷售經理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。4、對正式預售合同的內容條款注意以下幾個方面：a、必須交納首期款后才能簽署該合同。b、補充協議的雙方約定，必須注明大樓或小區內那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協議。e、預售合同得簽字和蓋章，必須法人授權指定人（總經理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。六、辦理按揭的程序及注意事項1、由專人負責按揭手續的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協助按揭負責人的工作。篇五：房地產銷售主管崗位職責范本房地產銷售主管崗位職責范本房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，其具體的崗位職責如下：一、協助經理搞好日常管理工作嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;協助經理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行;協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;嚴格要求銷售人員的儀態、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象;檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧以及語言表達能力;培養集體協作和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在;善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。二、解決客戶提出的疑難問題一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒。認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。三、日常統計工作每天認真統計來電量、區域、客戶群，找準銷售定位;認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報;了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環境和配套等，抓住賣點;了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議;做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程;做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報;做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續等工作;做好銷售報表、銷售總結、每周例會向公司領導匯報。

房地產公司主管工程副總的崗位職責工程部基本工作程序.按照工程部工作要求，工程部工作程序：一、對外協作單位審批程序①工程直接責任單位（設計單位、各施工單位、材料設備供應單位）按合同、本行業固有程序提交報批文件。②各相關專業咨詢單位（施工監理、測量事務所等）對文件進行專業的評估、審核。③工程部各專業工程師根據實際情況及專業咨詢單位意見提出建議。本階段專業工程師的工作有：a、對專業咨詢單位的評估意見進行審核。如不同意專業咨詢單位意見，必須有充分理由；b、綜合專業咨詢單位意見和現場實際情況，提出處理意見，并上報工程部經理。④工程部經理審核。其中一般技術性文件由工程部經理簽發，重要技術性文件由工程部審核，總工程師審查后報送分管副總經理和總經理審批后簽發，抄報相關部門；涉及計量內容須由成本合約部負責審核，報分管副總經理和總經理審批后簽發。二、內部工作報告程序①工程部員工在工作中遇到困難，或事件本身超過了員工的職權范圍，員工應向工程部經理請示，重大問題須書面報告。②請示單必須按照一定的格式內容填寫，工程部經理應當提出明確的意見，并安排執行，且對執行情況進行檢查，以保證請示事件能得到圓滿解決。當工程部經理認為不能解決，或事件本身超過了自己職權范圍時，可以以相似格式請示分管副總經理。③工程部定期召開工程部例會并作好會議紀要；同時針對工程具體問題不定期召開專題協調會。工程部會議記要抄報總經理和分管副總經理、總工程師及相關部門。④工程部對外協作單位事宜的聯系采用書面形式時，其中關于技術性的事宜經商議后工程部經理簽發后抄報總經理和分管副總經理、總工程師；所聯系事宜為商務性或公函或非技術性事宜時，工程部起草后由總經理簽發并抄送分管副總經理。對于重要的技術經濟問題、選材、方案技術，須專題研究，并由分管副總經理審查，總經理批準后實施。三、具體工作程序1.1開工：為了加快承包單位的施工準備，當公司完成施工合同約定開工前之所有甲方義務，應及時向總經理提交開工報告。由總經理向承包單位簽發開工令。此開工令的下達，即為整個工程的開工日期，除非承包單位有正當理由認為業主未完成開工前甲方義務。1.2承包單位在完成開工前的準備后應及時向施工監理單位總監和業主申報開工，經審查具備條件后組織現場施工。2、文件資料管理程序2.1工程部專業工程師對自己編制、復核、匯總的文件的真實性向工程部經理負責；工程部經理對向外提供的所有資料的真實性準確性負責；工程部所有的資料由專人負責整理存檔并建立目錄。2.2其他單位要求借閱工程部的文件資料，必須經工程部經理簽字批準。2.3工程部向公司領導、其他部門提供的正式圖紙、文件必須由工程部經理簽發，以保證文件的準確性。2.4未經工程部經理許可，嚴禁向外單位泄露公司各類文件、圖紙。文檔管理員應嚴格做好文件資料的保密工作，尤其是招標文件、投標單位的投標意向、合同文件等不得向非相關人員透露。2.5建立收發文登記制度、借閱登記制度，做到重要文件的可追溯性。工程部所有收發資料、文件均須在收文的當天交文檔管理人員登記；原則上對外文件的收、發都歸于文檔管理員。2.6工程部收文文件處理流程：2.6.1文檔管理員收文附文件處理單，交工程部經理。2.6.2工程部經理簽署處理意見，并批示相關人員執行相應的內容。2.6.3專業工程師按要求處理并填寫處理結果。2.6.4專業工程師按工程部經理的批示處理完后交文檔管理員存檔，工程部經理應檢查各專業工程師執行情況。2.7建立良好的圖紙管理制度。文檔管理員收到圖紙或設計變更后應進行清理確認并登記；根據專業需要發給有關專業工程師或有關單位、部門；發送時做到及時準確，記錄清楚，追查方便；所有經工程部認可下發的圖紙必須蓋工程部章；工程部必須有一套完整的圖紙存檔備查；如有修改圖紙代替原圖紙，文檔管理員應及時發文通知并明確作廢圖紙的編號和新圖紙的編號；文檔管理員應當將作廢圖紙收回或蓋圖紙作廢章，實在無法收回的，記錄未收回圖紙編號、份數、原收圖人姓名等信息存檔。2.8文檔管理員應熟悉工程備案制度。在完成工程部資料歸檔要求的前提下，定期對監理單位、施工單位的工程資料進行核查，提出整改意見，保證竣工資料的完整性。3、質量控制程序：3.1質量控制基本思想：強調預防，重視施工準備期的環節監控；加強施工過程的跟蹤檢查和工序的驗收簽認；建立工程質量缺陷、事故處理和應急措施；重視檢測、用數據說話。強調預防，重視施工準備期的環節監控為質量控制的核心，主要包括：認真進行資格預審，謹慎選擇承包單位、分包單位、材料供應單位；嚴格審查施工組織設計；要求施工單位完善內部質量管理體系；嚴格審查監理規劃、細則；在第一次工地例會中明確工程質量管理程序等。3.2質量控制基本手段：不合格工序不準進入下道工序施工、不合格工程不作計量、不作支付憑證。3.3工程部對工地的日常檢查驗收：工程部各專業工程師應經常巡視工地，每日填寫工地巡視報告單，該報告作為付款時的參考依據。參加本專業相關的材料驗收，隱蔽工程驗收，分部工程驗收，抽驗檢驗批、分項工程，并對各專業工程的施工質量負責。當施工質量出現問題時，各專業工程師應當及時向工程部經理匯報。工程部經理應當參加各分部工程的驗收，并經常巡視工地了解工地實際質量情況。3.4分部工程報監程序：土建工程師負責按分部工程向質檢站報監并經工程部經理同意。3.4.1包單位完成分部工程自檢，施工資料齊全后向監理和專業工程師提交分部分項驗收報告。3.4.2監理通過對承包單位的驗收并做監理評估報告。3.4.3工程部各專業工程師通過對承包單位驗收，工程資料齊全，填寫正式的報監報告。3.4.4驗收由工程部經理負責組織，各相關專業工程師參加。質檢站、總監、設計負責人、勘察單位（必要時）參加驗收。3.4.5對驗收過程中質檢站提出的整改意見，工程部應當指令監理整理出書面整改意見，下發承包單位，要求承包單位在限定時間內整改，并書面回復落實情況和申請復驗。3.5材料的報驗程序:3.5.1承包單位提交材料采購計劃,說明要采購的材料的名稱、型號、產地等.3.5.2材料到場后承包單位通知監理現場驗收,并附材料的相關資料;材料的報審要求按監理的表式要求。3.5.3對于主材和裝飾材料、機械設備等，在監理驗收時專業工程師應參加。3.5.4材料的復驗取樣專業工程師要參與并登記.4、投資控制程序：工程部主要控制量，協助確認價，控制進度及返工。4.1投資控制基本思想：以施工承包合同中的工程量清單、綜合單價、總承包價為依據，通過工程計量審核，實行有控制的支付憑證簽發；對施工期間的工程變更進行嚴格審查，控制好變更的計價等手段，力促工程在總承包價內完成。將總投資按費用類別進行規劃、切塊，形成工程量清單；以批準的工程量清單為依據，進行工程計量和支付；因工程變更或其它原因超出合同工程量清單范圍的支付，工程部將嚴予審核，慎簽支付憑證；做好工程計量臺賬，及時對照合同檢查費用支付的增加或減少，分析其原因；若發現因工程變更、合同外工程或工程量清單中數量與實計工程數量相差頗大，應及時會同成本合約部調整投資計劃。在投資控制中盡量做到施工前單價、工作量明確，避免事后索賠。4.2索賠一般工作程序為：4.2.1施工單位提出索賠要求，附書面估算，報工程監理審核。4.2.2工程部接到監理審核后的索賠報告后，做簡單判斷。如非常明確為不能索賠，馬上回復；如認為有可能索賠的則與成本合約部共同審核。4.2.3工程部協助成本合約部審核索賠報告，并提供相關的資料。4.2.4工程部與成本合約部對索賠報告審核后，報分管副總經理審核，總經理審批。5、進度控制程序：以規劃——執行——檢查分析——組織協調——規劃（計劃）調整——再執行——……，構成動態循環，工程部督促承包單位在計劃的執行和調整中保證總進度計劃的完成，最終達到控制目標的實現。5.1計劃包含編制和審批。5.1.1編制：按提前完成的原則編制，為計劃完成留有余地；還應編制與進度計劃相配合的設備采購、進場計劃、原材料進場計劃、勞動力計劃等。5.1.2審批：主要審查計劃的合理性和可實施性5.1.2.1合理性：總進度計劃應在合同限定的工期內；月進度計劃應保證季進度計劃，季進度計劃必須保證年進度計劃；設備采購、進場計劃、原材料進場計劃必須保證進度計劃執行中對該材料、設備的使用需求。5.1.2.2可實施性：審查施工方案、技術措施的合理性和可實施性；審查所投入的人力、設備、管理措施能否保證施工方案的實施，進度計劃的順利執行；是否超過施工單位的實際能力；審查進度計劃中對天氣、氣溫、外界條件的考慮和應對措施。5.2執行：承包單位按批準的進度計劃組織施工。5.3檢查與分析進度完成表，對計劃執