物流師案例分析：沃爾瑪供應鏈管理對企業的啟示在剛剛過去的一年里，沃爾瑪一舉成為全球的企業，從而終結了通用公司獨霸寶座多年的格局，同時，沃爾瑪從一家一般零售企業進展成為今日連鎖店遍布全球的勝利模式，也引發了經濟學者和企業界的極大關注，并謂之為“沃爾瑪現象”。

通過對沃爾瑪的討論可以發覺，沃爾瑪給人們留下印象最深刻的，是它的一整套先進、高效的物流和供給鏈治理系統。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲庫房和貨物運輸車輛，以及合作伙伴（如供給商等），都被這一系統集中、有效地治理和優化，形成了一個敏捷、高效的產品生產、配送和銷售網絡。為此，沃爾瑪甚至不惜重金，特地購置了幾顆衛星來保證這一網絡的信息傳遞。

沃爾瑪給人們留下的另一個深刻印象是：它的CEO李?斯科特先生，并非出身于傳統的商業企業治理層或者生產、銷售部門，而是從運輸部門干起，再到物流副總裁，直至2022年被任命為沃爾瑪的總裁和首席執行官。對于李?斯科特的任命，在過去人們幾乎是無法想像的。通常人們會認為，物流治理人才能夠干到企業的物流副總裁已經到頭了，而總裁和CEO，即使不是產生于最重要的生產部門，也應當是身份顯赫的銷售或財務部門。

供給鏈變得日益重要，盡管沃爾瑪的閱歷有其特別性，比方：它是一家連鎖商業零售企業，生產部門原來就不是它的強項，但是，透過外表的現象可以發覺，沃爾瑪的勝利與其說是優秀的商業模式或者先進的信息技術應用，不如說是沃爾瑪對自身的“商業零售企業”身份的超越。

這種超越來自兩個方面：首先，沃爾瑪不僅僅是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業企業，而且也直接參加到上游廠商的生產打算中去，與上游廠商共同商討和制定產品打算、供貨周期，甚至幫忙上游廠商進展新產品研發和質量掌握方面的工作。這就意味著沃爾瑪總是能夠最早得到市場上最盼望看到的商品，當別的零售商正在等待供貨商的產品名目或者商談合同時，沃爾瑪的貨架上已經開頭熱銷這款產品了。

其次是沃爾瑪高水準的客戶效勞，沃爾瑪能夠做到準時地將消費者的意見反應給廠商，并幫忙廠商對產品進展改良和完善。過去，商業零售企業只是作為中間人，將商品從生產廠商傳遞到消費者手里，反過來再將消費者的意見通過電話或書面形式反應到廠商那里。看起來沃爾瑪并沒有獨到之處，但是結果卻差異很大。緣由在于，沃爾瑪能夠參加到上游廠商的生產打算和掌握中去，因此能夠將消費者的意見快速反映到生產中，而不是簡潔地充當二傳手或者電話話筒。

有經濟學者指出，沃爾瑪的思路并不簡單，但多數商業企業更多的是“充當廠商和消費者的橋梁”，缺乏參加和掌握生產的力量。也就是說，沃爾瑪的模式已經跨越了企業內部治理（ERP）和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產廠商與顧客的全球供給鏈。而這一供給鏈正是通過先進的信息技術來保障的，這就是它的一整套先進的供給鏈治理（SCM）系統。離開了統一、集中、實時監控的供給鏈治理系統，沃爾瑪的直接“掌握生產”和高水準的“客戶效勞”將無從談起。

供給鏈外包好處多，不僅僅是商業企業，已經有越來越多的其他行業的企業正在從供給鏈治理中收獲巨大的效益，例如DELL、可口可樂、海爾等。通過IT技術構建起的基于Internet的供給鏈治理系統，企業正在突破ERP僅僅治理企業內部的局限性，形成以自己為主、以供給商為后盾的生產選購一條龍，共同為消費者供應更優良的產品和效勞。那么，企業如何盡早成為全球供給鏈體系的一員，如何快速構建自己的供給鏈治理系統呢？

沃爾瑪的勝利閱歷可能對我國相當多的企業有點“望洋興嘆”的感覺，且不說沃爾瑪擁有自己的衛星和遍布全球的大型效勞器，僅僅是沃爾瑪的每一臺貨物運輸車輛上都擁有衛星移動計算機系統這一點，我國企業就難以效仿。同樣，維持這一浩大網絡的IT投入和升級治理費用也并不是多數企業可以擔當的。

這是否就意味著我們只能面對沃爾瑪的優勢而放棄努力呢？固然不是。一方面，我國已經有不少企業正在加緊信息化建立，其中有局部企業也在實施和應用供給鏈治理系統，但收效卻很難與沃爾瑪相比。緣由在于某些供給鏈治理軟件更多的是由IT技術人員和程序員來開發，而代表了世界先進水平的治理思想和理念卻很難仿照。因此，筆者建議我國企業盡可能地采納世界先進的供給鏈治理軟件，在治理思想和信息化技術方面，我們應當成認與世界先進水平的差距。

另一方面，我國企業在構建全國范圍內的供給鏈治理系統時，可能會遇到閱歷、人員、資金上的困難，更多的狀況是面臨著國內企業整體信息化程度不高的問題，一個比擬抱負的解決方法是：采納外包的供給鏈治理“平臺”效勞，即企業主要關注自身的業務進展，而將自己不擅長的IT專業技術、治理軟件、效勞器網絡、維護升級等工作交給專業化的“平臺”效勞供給商去做。

目前，這樣的供給鏈治理“平臺”效勞供給商已經悄然在我國消失，并且已經得到了國內多家大型企業的高度評價，如由國內市場份額的流通ERP供給商長益科技與國際風險基金共同組建的北京商用聯合數據有限公司于2022年中推出了特地效勞于流通業的第三方供給鏈治理平臺-商友世界，短短的兩年多時間里，用戶就已經到達了數萬家，而且始終保持著高速的增長勢頭。據了解，一些企業在最初組建自己的供給鏈治理系統時，就面臨著供給商信息化程度參差不齊、難以納入統一的治理體系的困難。采納基于國際先進技術和治理思想的“商友世界”供給鏈治理平臺，企業除了投入少、無須購置治理軟件和硬件設備以外，更是一步跨入了世界先進的供給鏈治理的技術平臺，取得了與世界跨國企業集團的對話資格。同時，企業和它們的全部供給商都能夠更好地使用到同樣的公共平臺效勞，對供給商的培訓和技術支持等專業效勞都完全交由專業化的“第