現代企業之非人管理課程背景："企"字無"人"，則為"止"。由此可見對于一個企業來說，人的重要性。未來的企業的競爭，是渠道，是模式，是產品……其實，人品決定產品，最根本的屬于人才的競爭,而一個企業的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，不是取決于人力資源管理部門及其工作成效，而是取決于業務部門管理者在人力資源管理方面的意識和作為，注定了業務經理在一定程度上都是\o"人力資源類培訓"人力資源經理。于是乎，掌握必要的\o"人力資源類培訓"人力資源管理能力，激發員工的積極性，提高團隊的執行力也成為了現代企業職能經理的必修課之一。企業在日常管理中常見現象：1.我們部門缺人，你們怎么還沒招到啊?2.人力資源部怎么選人的，剛來幾天就走了，煩不煩?3.新來的員工不勝任，人力資源部怎么培訓的?4.考核是你們人力資源部門的事兒，為啥老要我們張羅!5.部門出現“問題員工”,人力資源部出面解決一下。6.最近業績不理想，人力培訓沒有起到作用？7.90后的群體真的傷不起，有么有？8.非人部門反饋員工離職原因大多都是薪酬問題，真的嗎？如何解決這些問題，非人力資源管理者的人力資源管理顯得更為重要……課程目標：●深刻認識非人經理在人力資源管理中的角色與職責；●采用行為面試法等多種方法進行精準度面試；●運用柯氏四級評估等方法，進行培訓評估；●運用“OJT”教學法訓練員工及導師制建立●運用“OAM法”、“指標結構分解法”等多種方法分解KPI指標；●運用“GROW模型”、“OGSM”等工具方法進行績效面談與績效改進；●學會“Q12”問題分析與總結，打造良好工作范圍課程時間：2天，6小時/天課程對象：公司中、基層管理人員課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練課程架構：課程特點：●針對性教學：結合知識點和目標學員，課前進行需求調查，依據學員需求設計課程；●案例式分享：結合15年的人資實戰經驗，理論與案例結合，小組現場討論，總結經驗；●現場式問答：各學習小組現場總結工作中遇到的績效問題，老師分類并進行現場解答；●情景式演示：課程中績效面談、績效改進等各種工具現場實操，確保學員都掌握；●課后輔導式：課程結束后，學員在工作中實操遇到的問題，老師隨時給予指導。課程大綱第一講：重新認知人力資源管理1.企業發展戰略與人力資源管理2.VUCA時代人力資源管理轉型3.\o"人力資源類培訓"人力資源管理為業務帶來價值4.業務經理首先是\o"人力資源類培訓"人力資源經理5.人資經理在HR管理中的職責6.非人經理在HR管理中的職責第二講：慧眼識人——結構化\o"面試類培訓"面試一、正確的招聘認知1.人力規劃與企業戰略2.招聘工作常見的問題3.企業招聘三大黃金法則視頻：某企業面試全國市場總監4.企業招聘三大關鍵理念1）聚焦關鍵要素2）打造雇主形象3）建立企業人才庫通過不同案例引起思考，總結正確理念案例：新晉主管小明的苦惱：面試了10個候選人，沒有一個合適案例：新晉主管小明的苦惱：急需用人時，是有人先用，還是等條件全部符合再錄用5.業務部門與HR部門伙伴關系，快準狠獵取合適人才6.業務部門如何選對人，幫助部門快速解決核心問題二、結構化面試四部曲1.Standards——“鉆石模型”建立選人標準2.Sourcing——“海陸空式”全方位\o"招聘類培訓"招聘渠道3.Selection——“六脈神劍”經典問題的設計4.Securing——邀請加盟與\o"薪酬類培訓"薪酬的\o"談判類培訓"談判技巧備注：面試中業務部門與HR的配合備注：薪酬福利誰來溝通果會更好視頻：觀看企業視頻，學習面試提問實操：分組模擬面試，導師現場點評三、常見能力問題設計1.成就導向2.溝通能力3.團隊合作4.組織能力5.執行力6.學習力四、常見面試問題攻略1.如何招聘到性價比高的候選者？2.如何解決試用期不合適候選者？3.如何與HR配合快速的招聘到人？4.如何發現和處理面試中謊言者？5.如何提高企業新員工的穩定性？第三講：業務驅動——\o"招聘類培訓"人才培養一、培訓管理的認知1.培訓工作的困惑與培訓的價值2.培訓效果轉化用人部門的角色1）培訓前誰更重要2）培訓中誰更重要3）培訓后誰更重要3.培訓目標與業務目標的區別性二、如何做好培訓需求1.培訓需求來源（組織層面、部門層面、員工層面）2.需求調查九宮格三、業務驅動人才培養1.人才盤點的關鍵維度2.人才供應鏈與人才庫3.人才培養7-2-1模型4.人才培養工作坊項目5.人才九宮格與繼任計劃6.業務部門人才培養調挑戰案例：華為的人才梯度建設項目三、育人之效果評估1.培訓四級評估體系2.培訓評估效果應用1）培訓反應層業務部門的職責2）培訓學習層業務部門的職責3）培訓行為層業務部門的職責4）培訓轉化層業務部門的職責討論：提高培訓效果轉化的核心點四、育人之培訓實戰坊1.新員工訓練攻略2.員工導師制攻略3.新晉主管必須掌握的OJT教學法工具：學員與導師培訓跟進反饋表實操：使用OJT教學方法輔導員工第四講：結果用人——\o"績效類培訓"績效管理一、績效管理的認知1.績效管理工具演變2.績效管理常見問題二、績效管理四部曲1.\o"績效類培訓"績效計劃-指標分解與目標設定2.績效實施——績效面談與績效改進1）管理者日常與員工績效面談技巧2）管理者輔導員工績效改進的工具3.績效評估-誤差處理與打分標準4.績效應用-績效合同與薪酬對接實操：運用“GROW”模型與下屬進行績效面談小組案例練習各項績效改進工具：能力矩陣圖、OGSM、OKR、營業數字結構分析三、標桿企業績效管理分享1.