我國K12在線教育現狀與發展契機研究【摘要】隨著“互聯網+”時代和電子商務蓬勃高速發展，“互聯網+教育”時代早已經來臨，線上教育方式推動著我國傳統教育模式的變革和發展。K12在線教育是在線教育一個用戶群體年齡偏小且跨度大的方面。在政府政策支持、網絡技術快速發展、網絡消費普遍、資本市場推動等環境下，K12在線教育行業得到越來越多人的關注，近幾年來在線教育市場規模和用戶規模也在穩健增加。但是K12在線教育還存在著許多弊端和漏洞需要改善，本文采用SWOT模型分析方法對K12在線教育目前內部的優勢與劣勢、外部的機會與威脅進行綜合性分析，并結合當下肺炎疫情“停課不停學”，全國K12在線教育的現狀和K12在線教育迎來“疫情風口”契機，探究K12在線教育存在的問題，并為未來K12在線教育的發展提出建議。【關鍵詞】K12在線教育；疫情；SWOT分析

ResearchonthecurrentsituationanddevelopmentopportunityofK12onlineeducationinChina[Abstract]

Withtherapiddevelopmentofthe"Internet"eraande-commerce,theeraof"Interneteducation"hasalreadycome.K12onlineeducationisanareaofonlineeducationwheretheageofausergroupissmallandthespanislarge.Intheenvironmentofgovernmentpolicysupport,rapiddevelopmentofnetworktechnology,widespreadnetworkconsumptionandpromotionofcapitalmarket,K12onlineeducationindustryhasattractedmoreandmorepeople'sattention.Inrecentyears,themarketscaleanduserscaleofonlineeducationhavealsoincreasedsteadily.ButK12onlineeducation,therearemanyloopholesandshortcomingsneedtoimprove,thispaperUSEStheSWOTmodelanalysismethodofK12onlineeducationcurrentinternalstrengthsandweaknesses,externalopportunitiesandthreats,comprehensiveanalysisandcombinedwiththepresent"closednotsuspended"pneumoniaoutbreak,theK12onlineeducationpresentsituationandK12onlineeducationintuyere"epidemic"anopportunitytoexploretheproblemsexistingintheK12onlineeducation,andgivesSuggestionsforthefuturedevelopmentofK12onlineeducation.[Keywords]K12onlineeducation;Epidemicsituation;Swotanalysis

目錄1前言 11.1研究背景 11.2研究意義及其目的 11.2.1研究意義 11.2.2研究目的 31.3研究內容 41.4研究方法 41.4.1觀察法 41.4.2文獻分析法 41.4.3案例分析法 42K12在線教育的發展現狀和契機 52.1國外K12在線教育現狀概述 52.2國內疫情下“停課不停學”K12在線教育的現狀 52.2.1家長方面 52.2.2學生方面 62.2.3教師方面 72.2.4網絡技術設備方面 82.2.5K12在線教育行業市場情況 82.3疫情下在線教育的發展契機 92.3.1特殊時期下的唯一選擇 92.3.2流量激增 92.3.3疫情結束前的長時間體驗 102.3.4小結 103K12在線教育的SWOT現狀分析 113.1內部優勢分析(Strengths) 113.2內部劣勢分析(Weaknesses) 123.3外部機會分析(Opportunities) 123.4外部威脅分析(Threats) 134K12在線教育發展的建議 144.1明確K12階段發展在線教育的價值 144.2充分發揮K12在線教育為線下教育有效補充的作用 144.3開展教師信息技能培訓 154.4加強技術的開發和升級 154.5抓住核心保證在線教學質量 154.6制定法律法規完善行業標準和相關制度 164.7加強機構評價 185結論與展望 195.1結論 195.2展望 19參考文獻 20致謝 21

前言1.1研究背景在中國，K12是指幼兒園至高中三年級的基礎教育階段。K12在線教育顧名思義就是借助網絡，打破教師與學生面對面的空間限制，學生和教師就算相隔幾萬里通過現代通訊設備也能進行線上教學活動。現代社會環境下，國家和家長對教育都越來越重視，但有限的學校教育資源已經滿足不了“不輸在起跑線上”學生的受教育需求。隨著“互聯網+”時代和電子商務蓬勃高速發展，我國的教育方式也不僅僅只有線下教學，“互聯網+教育”時代早已經來臨，沖擊或補充著我國傳統的教育方式，推動著教育模式的變革和發展。2020年，一場不期而遇的新冠肺炎造成全國范圍內各級各類學校一再延遲開學，此時唯有在線教育可解燃眉之急。自2月10日K12基礎教育階段首次進行線上教學以來，吐槽、爭議不斷可以反映出中國K12在線教育的不成熟和不完善。但是在爭議面前也并不能直接給在線教育判“死刑”，全面否定K12在線教育自身客觀存在的優勢。相反，我認為在疫情的影響下，很大程度上推動了K12在線教育的進一步發展成熟，揭露了K12在線教育目前存在的不足，也給K12在線教育帶來暴露問題積極尋求變革的不可多得的新契機，促進在線教育健康規范發展。1.2研究意義及目的 1.2.1研究意義百年大計，教育為本，教育是立國之本。隨著中國經濟社會的快速發展，國家對教育的重視不斷提升，同時受中國特殊的中高考教育制度，家長和學生對受教育水平意識的提升，甚至很多70后、80后和90后家長認為讀書是回報最大的投資。無論是國家還是國民，改革開放以來對教育的投入和重視都在一直不斷地提升。根據國家統計局統計的2019年全國居民人均消費支出及構成（圖1）：人均教育文化娛樂消費支出2513元，增長12.9%，占人均消費支出的比重為11.7%；2019年，全國居民人均教育文化娛樂支出增長12.9%，均高于居民消費平均增速4.3個百分點。全國居民人均教育支出增長19.0%。圖12019年全國居民人均消費支出及構成在學生和家長方面來看，近幾年來，教育行業也順應時代潮流，在線教育發展得如火如荼，學習APP層出不窮，在線學習逐漸獲得學生家長的認可和使用。在國家層面上，2017年，“在線教育”作為一種新興的教育方式，被首次寫入我國的政府工作報告，2019年，第十三屆全國人民代表大會第二次會議首次提及“互聯網+教育”這一概念，足可以表示國家層面對于在線教育行業發展的重視程度。在在線教育市場方面：根據艾瑞網數據顯示（圖2）：在線教育行業市場規模持續較大幅度增長，未來兩三年增長趨勢依然穩健，中國在線教育市場近年來規模和用戶穩步擴大，整個在線教育市場發展積極向好。另外根據國家統計局發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國在線教育用戶規模達到了2.32億，較2018年底增長3122萬，占網民整體的27.2%。與此同時在線教育付費用用戶規模也在持續走高，用戶對付費在線教育的接受度逐漸加強。此外，根據艾媒咨詢預計（圖3），到2020年中國在線教育的用戶規模將達3.05億人，在線教育的市場規模或達四千多億元，擁有廣大的市場和發展潛力，獲得資本的垂青。圖22012-2022年中國在線教育行業市場規模和中國在線教育付費用戶規模圖32016-2020年中國在線教育用戶規模及預測1.2.1研究目的在線教育興起不久，整個體系還為完全成熟，政策、法律制度還未完善，企業準入門檻較低，其發展也存在著不少的漏洞，現階段的在線教育究竟發展到何種程度，存在哪些問題和如何解決？而2020年的新冠肺炎疫情，全國各地各校延遲開學，但“停課不停學”，在線教育毫無預兆猛烈地被拉到大眾的視線里，一路高歌猛進，面對這次新冠肺炎疫情下在線教育的是否能站在“風口”躺贏呢？現下的在線教育狀況又是怎樣的呢？這是否是一個契機，又存在哪些挑戰呢？疫情之后未來在線教育機會空間在哪里？毫無疑問，目前在線教育是大勢所趨，但是這些問題都非常值得研究和探討，這些問題甚至影響著未來在線教育的發展機會、發展健康、發展前景、發展水平、發展規模等等。1.3研究內容 隨著時代的發展，我國的在線教育早已萌芽并逐漸發展。受新冠肺炎疫情的影響，2020年在線教育已經全國性大范圍地進入了人們的生活，這種新的教育方式值得我們去探討。通過收集近期大量的新聞、專家采訪、學者文章、資料數據信息等和查閱文獻，本文主要從家長、學生、教師、網絡技術條件、行業情況等方面揭示疫情下我國K12在線教育的現狀，分析總結K12在線教育的SWOT,最后提出促進我國K12在線教育發展的個人建議。1.4研究方法1.4.1觀察法利用自身在線下補習機構兼職和疫情期間進行線上教學輔導的親身體驗，對比觀察線下教學和在線教學的差異和優劣。收集和參考身邊的朋友學生對線上教學的實際感受，同時查閱國家政府機構、相關權威機構的報告以及數據，觀看這段時間內報道K12在線教育情況的新聞報紙、專家學者采訪。通過分析研究這些數據資料，結合自身認知，對K12在線教育現狀展開分析。1.4.2文獻分析法在閱讀大量文獻基礎上，結合自己的理解和思考，提出本文的觀點和表述，特別是專家學者針對疫情研究在線教育發表的近期文獻，對相關學術論文、文獻、圖書、新聞報道、報紙、專欄專題、業界觀點、研究報告等等進行了細致的分析和整合，以此為基礎研究目前我國在線教育現狀，提出問題并給出相關發展的建議。1.4.3案例分析法研究分析以新東方在線、學而思網校、猿輔導、作業幫、好未來、網易有道等為代表的在線教育企業在線教學的案例和這些企業在面對這次新冠肺炎疫情下的應對之道和政策，結合關于在線教育的相關政府文件，進行整理研究分析，展開本論文。

2K12在線教育的發展現狀和契機2.1國外K12在線教育現狀概述印度的在線教育發展有國家政策性支持，印度政府大力推行“數字印度”國家戰略。整體來看，印度基礎教育質量不高，經濟不發達，在線教育成本極大的降低，讓更多K12階段的學生獲得受教育機會。印度政府也正在主導和大力推廣基礎在線教育模式，希望利用在線學習資源來改變其基礎教育薄弱和不均衡的現狀，進一步增加高等教育的入學率。在美國，在線教育相對比較成熟和規范，并且已經成規模地進入到了基礎教育領域。當前美國主流的K12在線學習已經基本由各個州或學區主管部門推進，且都有相應的法規和標準。比如有多個州有政策法規明確規定，高中畢業生必須完成相應的在線學習課程才能獲得相應的學分，而絕大部分實施在線學習的州或學區都有具體的在線教育評估標準。根據這些法規和標準，各地的在線學習實施類型各有不同。主要劃分為：全日制在線學習、補充型在線學習以及用技術來豐富教室學習。日本政府一直積極推進教育信息化，計劃于2020年前在義務制教育中實現信息化設備學生人手一臺。在日本K12在線教育以政府為主導，也仍被視為傳統課堂教學的輔助手段。日本學校受到諸多法律法規和政策的限制，教育改革緩慢，K12在線教育前景并不明朗。2.2國內疫情下“停課不停學”K12在線教育的現狀2.2.1家長方面疫情影響下，2020年2月初，全國的家長和學生都沒有選擇的余地，疫情當前線上上課勢在必行。此時的家長學生甚至是老師都沒有心理準備，倉促線下轉線上教學，家長和學生都毫無準備，很多家長和學生都沒接觸過不了解線上教育，而家庭環境不一定都是適合線上學習的，家長心態上沒有一個循環漸進的過渡過程，一下子猛地讓學生進行在線教育，必然會存在質疑，家長會擔心孩子長時間看電腦或者手機視力受到影響，孩子通過這種形式能學到東西嗎，能聽得懂嗎，上課效果又是怎樣的呢等等問題在家長心中都存在疑問，而家長的這些疑問在目前看來還沒有得到很好的回應解釋和解決，學生學習的狀態和效果比較難直接反饋給家長，在一定程度上損害了K12在線教育在家長面前的形象。孩子們上網課，家長們也并不閑著。以前家長們是只需放學后輔導孩子的作業，現在家長們還要操心孩子上網課，特別是低年級的學生和學習自覺性低的學生，家長不僅僅是作業要管，連上課也要管著，在家里還要保持比較安靜的學習環境給孩子上網課，家長還得注意家長群里的信息。打卡、互動、接龍、陪著上課、錄視頻、檢查作業等等讓家長負重不堪，很多孩子學習上的責任和任務都落到了家長身上，不適應、抱怨、負能量都會有不同程度的出現，家長不多不少都會進而把這些問題煩惱歸咎于在線教育，片面情緒化的認為線下開學就沒有了這些煩惱，對在線教育產生負面評價，而忽略了K12在線教育獨特的優點。也有的家長通過這段疫情期間“在家蹲”，陪著或監督孩子學習，也跟著孩子一起體驗了一把網課，漸漸對網課有了更多的了解和認識，對現在的先進技術設備感到驚訝。家長發現網課也可以有很多類型的，有一對一，小班課，大班課，短視頻和長時間課堂、直播和錄播等等類型的，并不像過去那樣子認為網課就只是像班級學習那樣，整個班級的學生一直聽老師講完一節課。以前對在線教育不了解的部分家長也第一次認識到線上教學可以互動，學生提問老師即時解答，或老師線上現場提問學生，還能在線上進行作業布置和作業批改，老師對學生的情況并不會因為隔著屏幕就一無所知。在這段疫情網課期間，一部分以前不了解線上教育的家長對在線教育有了改觀和新認識。2.2.2學生方面剛開始進行線上學習時，很多學生可能會因為新鮮或帶著看老師“表演”的心態，尚能靜下心來認真聽課，但是時間一長，很大可能又會像在學校上課一般，后面就漸漸喪失了學習的耐心和認真了。線上上課不像線下教學般在一個課室空間里面，老師站在臺上可以看到臺下的每個學生，而線上老師對學生的監督就鞭長莫及。學生線上上課沒人監督，可能一邊用電腦或平板或手機掛機上個課，而另一邊可能在玩手機、睡覺、寫另外一科的作業、做自己的事情等等，這種現象的普遍存在，特別是低年級和缺乏學習自覺性自律性又沒家長家督的學生。另一方面，K12教育的學生年紀偏小，自身的學習目標和動機驅動本來就不強，上課容易走神，而且容易犯困，缺乏班級學習氛圍，不能完全集中注意力，比較難較完整地上完一整節課。網絡上的誘惑又多，電腦、平板、手機就在眼前手上，對學生來說是需要很大的控制力不受網絡上的游戲電視劇小說等等的誘惑引誘，專心學習，對于K12的學生來說，意志力和學習動機還不夠強的情況下，網絡誘惑是一個很大的考驗。另一方面對于學習自覺性和自律性比較高的學生來說，他們能充分利用好在線學習的優勢。當他們在直播課中有聽不懂或走神的地方，他們會利用屏幕截圖記錄下來，課后利用其它自己空余的時間隨時隨地進行重聽或者求助，把沒聽到沒聽懂的地方補充回來，又不妨礙平時正常的課程，學習起來更方便更加得心應手。2.2.3教師方面2月10號，全國中小學正式開始線上授課，學校臨時倉促自行組織的線上教學內容多、工作量大，對于學校的老師來說也是沒有充分的準備。當天“第一天網課大型翻車現場”就上了熱搜，熱議不斷，成為很多人茶余飯后的開心話題。直播過程中，老師們狀況百出：老師講了一個多小時候才發現沒有開麥、一堂課40分鐘設備調試半小時、老師被學生擠出直播間、操作不當導致違規、課都上完了才發現還有同學沒有進來、老師搞懂直播軟件把美顏開到最大、攝像頭對著老師的臉學生看不到老師在寫什么老師們由于對設備操作不夠熟悉，網課剛開始時頻頻翻車。另一方面相較于線下教學的面對面，在一個固定的課堂環境中，教師往往可以比較直接觀察法到學生的課堂反饋，進而不斷調整自己的教學節奏或教學策略，線上教育比較難以及時快速地了解學生掌握情況使得教學效果可能會受到影響。老師短時間內還沒有完全適應線上教學的模式，難以在短時間內轉變以前線下的教學方式和教學邏輯，線上教學經驗不足，如何調試設備，如何通過屏幕把上課的內容知識更好地傳遞給屏幕前的學生呢，線上如何跟學生溝通互動反饋呢，如何保證學生能聽懂跟得上進度呢，如何發揮網課的魅力和效果呢，這些對老師來說都是一個不小的考驗，教師能否完整順暢地把一堂課上得精彩有效，對K12在線教育行業起著至關重要的作用。2.2.4網絡技術設備方面因為疫情影響和政府政策的號召，2月10號，全國各地大部分學校都進行了第一天上“網課”。這一天的狀況頻發，釘釘網、智學網、classin、直播云、騰訊會議等等各種線上教學的軟件應用都有一段時間系統崩潰，網絡卡頓進不去，學生早早起床坐在電腦或者拿著手機，遲遲連不上應用進不了課室上不了課。面對用戶流量爆發，應用軟件后臺的服務器承受不了這么龐大的訪問量，導致了故障。第一天“網課”就狀況連連，各大軟件都進行了積極的修復和解決，除了剛開始幾天的網課不太順利之外，后來大部分地區的學生都能進行正常的線上課程。不過，依然存在音視頻體驗差、畫面卡頓、連麥切換時間長、畫面或者數據不同步、老師和學生連線不通暢，網絡塞車、黑屏無聲有回聲等等的痛點還未解決，比較嚴重的影響學生的體驗和學習效果。2.2.5K12在線教育行業市場情況疫情當中，以新東方在線、猿輔導、學而思網校、網易有道、作業幫、跟誰學等為代表的在線教育企業迅速展開了競爭，紛紛砸錢推出免費直播課和錄播課。學而思調動了全國數百位老師，在第一天正式線上授課開始，開放從周一到周五與校內時間同步的全年級各學科免費直播課和自學課，課程包括了小學一年級到高中三年級各個學科；同一天新東方則在線宣布向全國中小學生提供免費同步課和線上春季班直播課。另一方面，猿輔導、作業幫等AI在線教育企業也加入了提供免費直播課的行業中。跟誰學+高途課堂則聯合向武漢地區的中小學，免費贈送20000份、價值2000萬元的寒假正價直播課。在線教育直播平臺提供者們也不甘落后，騰訊教育免費為全國中小學提供在線課堂學習平臺基礎云資源智慧校園平臺等，阿里、百度、甚至華為也不甘示弱，紛紛通過已有平臺提供在線直播課堂或教學系統。這顯然是一種不可持續的運營模式，也是一種不健康的市場競爭。K12基礎教育階段，各類在線教育機構教育良莠不齊、野蠻生長，教育質量和規范發展存在較多隱患。“停課不停學”下，線上教育市場競爭激烈甚至出現惡性競爭現象，很多線上教育公司、平臺以“贈課”、“免費直播課”、“免費作業輔導”等形式做宣傳推廣，想借此機會蹭熱度、吸引流量，增加客戶數量，卻并不能保證課程質量和教學效果，頻頻翻車，用戶體驗得不到保證，一片亂相，污染市場。抓住消費者貪圖小便宜的心理免費或者低價開放課程，但又推不出滿足消費者需求的課程質量，學生花費大量時間看視頻實際并上沒有很好的體驗和較大的收獲，更是消耗了學生的耐心和信任。2.3疫情下在線教育的發展契機2.3.1特殊時期下的唯一選擇在這次新冠肺炎疫情之前，在線教育從來都不是教育的主流，沒有被全國性的家長和學生所認知和熟悉，猝不及防的疫情下，疫情形勢嚴峻，國家政策號召“停課不停學”，家長和學生唯一的選擇，所以線上教育毫無預兆地出現在了全國觀眾的眼里，熱議不斷。這次疫情讓全國的家長和學生比預期更提前地接觸并了解線上教育。此時，無論家長對線上教育有無了解，是抗拒還是可接受，疫情期間線上教學都成了唯一的選擇。所以這次疫情下很多家長認識在線教育其實都并不是主動選擇，而是沒有選擇余地被動接受。這就為很多本來不想了解或因為不了解在線教育而有偏見或習慣了線下教學抵觸線上教育的家長提供了一次不可多得的機會強制性地體驗和重新認識在線教育，有望通過本次疫情使得這部分的家長和學生逐漸開始接受在線直播或者錄播授課模式，有利于向大眾進一步凸顯在線教育自身的優勢。2.3.2流量激增在這次疫情影響下對在線教育可謂是一次零成本的流量輸入，特別K12教育，具有極大的市場需求。在中國中高考考試教育制度的下，家長和學生的中學升學壓力本來就大。在疫情影響下，學校不能開學，真正在校的學習時間變短，但學習的總量和任務并沒有減少，升學考試還是照常時間進行不延期，家長更加著急學生的學習，不敢把孩子的學習耽擱了，不然會導致學生后續學習進度上有更大的壓力。從縱向看K12是從小學一年級到高中三年級，年級跨越就很大，從橫向來看，全國各地都受疫情的影響，全國各省市K12的學生都是在線教育的剛需用戶，范圍廣遍及全國，用戶體量極大。另一個方面這些體量引入到線上教育在這疫情特殊時期下是沒有獲客成本的，與平常時期不同，平常在線教育企業的獲客成本較大，需要克服的困難較多，對在線教育企業的知名度和可靠度要求比較高，獲客過程需要很多成本和前期鋪墊。2.3.3疫情結束前的長時間體驗在疫情嚴峻再次延遲開學，政府的號召和規范情況下，從剛開始的轉線上的倉促和不熟悉，網課頻頻“翻車”到3月份開始無論是教師還是學生都適應并開始慢慢習慣了教學方式的轉變，K12線上教學逐漸穩步推進，疫情結束前K12在線教育都是剛需。這次疫情，讓全國的中小學生都強制性地體驗了一把線上課堂，并且是長期體驗，線上學習的觀念和模式已經漸漸形成，用戶在線學習的消費和使用習慣也在慢慢養成，無疑是加速了在線教育行業的發展和成熟。2.3.4小結這次疫情對K12在線教育行業來說是一個巨大的發展契機，家長和學生的唯一選擇，前期的流量激增和長時間體驗，給在線教育帶來前所未有的流量用戶、一段時間內的體驗和快速發展，但是，疫情終將會成為過去式，疫情結束后，在線教育就沒有了特殊時期強有力的優勢，家長和學生又是否還會選擇線上學習呢？這時候又將如何保留住用戶流量呢？這次疫情對K12在線教育而言，不僅僅意味著機遇，也意味著挑戰，也是探索未來適合K12在線教育生存發展的線上教育模式。所以，在這段疫情期間，迫在眉睫，盡管在線教育行業還未完全成熟，但K12在線教育應該做的核心是迅速做出調整，滿足用戶互動體驗，提供全方位優質的服務和明顯的教學效果，獲取家長和學生的認可，贏得信任，找到合適自己的生存之道，而不是僅僅沉浸在疫情期間帶來的“風口”。

3K12在線教育的SWOT現狀分析表1K12在線教育SWOT分析優點缺點內部1.打破空間和時間的雙重限制2.成本和社會意義。1、從老師角度2、從學生角度3、從家長角度外部居民對教育重視提升政府政策的鼓勵與支持新冠肺炎疫情帶來的契機1.線下傳統教育機構的競爭2.網絡技術設備的不足3.1內部優勢分析(Strengths)1.打破空間和時間的雙重限制，便捷自由學習。在線教育就是利用網絡和設備進行在線教學，不需要教師和學生在同一個空間面對面地教學，就算教師和學生相隔萬里只要有網絡有電腦或者手機無論身處何處都能通過視頻進行知識傳授。相對于傳統教育方式，在線教育有一個更明顯的優勢，就是能利用在線教學錄播課的功能隨時隨地進行學習和反復播放反復學習，當某個知識點第一次沒聽懂、忘記或者分神時，可以課后重溫，次數時間不受限制，同時能按自己的接受程度和節奏調節不同的倍速播放課程或者暫停，提高學習效率，在線教育可不受空間和時間的限制，給知識傳授者和接受者都帶來很大的便捷。2.成本和社會意義。線上教育和線下教育相比較，線上教育的成本較低，教師在家也能教學學生在家也能學習，減少了教學場地的租金、裝修、水電、管理等費用支出，所以線上教育的學費相對較低。互聯網給人帶來的，除了便利便宜、還有公平。目前中國線下教育資源的分配十分不均，在線教育可以打破不同地區師資力量參差不齊和線下教育資源分配不均的局限，實現優質教育資源共享，通過網絡把優質的課程和先進的教學經驗技巧方法傳輸到教育偏落后的地方，對提高教育質量、促進教育公平都會產生很大的積極作用。3.2內部劣勢分析(Weaknesses)1.老師角度：線上的教學方式和線下存在較大的差異和區別，目前在線教育缺乏體驗感和互動性，教師需要轉變以往習慣的教學模式，并且要適應線上教學方式，無論是板書、課程設計、作業批改、信息反饋等方面都要適用線上教學的方式，這對目前線上教學還沒有很多實踐經驗的大部分教師來說是一個挺大的挑戰，同時學生的吸收轉化率和教師教學成果檢驗也比較難體現出來。另一方面在線教育要求教師有較高的綜合素質，需要掌握一定的信息化技能，熟悉線上教學的信息技術操作，以防因操作影響課程質量和效果。教師資質認定和教學質量未得到保障。2.學生角度：K12教育具有基礎性和特殊性，K12教育與高等教育和繼續教育的對象是不同的。K12教育面向的的學生大都是未成年人，年紀較小，學生本身自覺學習意識和動機驅動不強，線上教育缺乏像線下教育般教師能和學生面對面地交流溝通有一定的監督作用，線上教育目前缺乏互動性和監督，更考驗學生的自律性。另一方面往往因為K12階段的學生受傳統教育方式影響習慣了被監督著學習，線上教學很難較長時間地集中注意力，較為完整地上完一節課。3.家長角度：對于低齡段和學習自覺性比較差的學生，線上教學需要家長提供一定的監督協助，這無形中就增加了家長的工作和負擔。另一方面，線上上課的教學質量和教學效果難以認定，影響學生學習成績的不僅僅只有上課效果，還有學生課后的努力，學生成績并不能完全歸咎于教師的教學。家長和學生都會對K12在線教育教學效果的有效性存在一定程度上的質疑。3.3外部機會分析(Opportunities)1.居民對教育重視程度不斷提升。大眾學習觀念和家庭教育觀念的改變，國民收入水平地和對教育重視程度的不斷增加，都導致教育上的投資不斷提升。2018年，K12在線教育的學生對象都是00后，對網絡信息化的接受度更高而且更加容易適應。同時，目前K12教育的家長更多都是80后90后，70后占據小部分，他們的受教育水平更高，對教育的重要性看得更加大，愿意為孩子花費更多的時間精力和金錢，教育觀念也較為先進和開放，網絡消費意愿更強。iMediaResearch發布的《2019中國K12在線教育行業研究報告》中艾瑞咨詢預測稱，到2022年，中國K12在線教育用戶規模將突破3000萬人（圖四），與相對成熟和穩定高等教育和職業培訓教育等相比，K12教育占比不斷提升，2020年，K12教育市場份額將提升到28%左右。圖42013-2020中國K12在線教育用戶規模及預測2.政府對在線教育政策性的鼓勵與支持。2016年2月，互聯網教育被列入新版《國家重點支持的高新技術領域》列表。2017年，“在線教育”作為一種新興的教育方式，被首次寫入我國的政府工作報告，2019年3月，第十三屆全國人民代表大會第二次會議首次提及“互聯網+教育”這一概念，足可以表示國家層面對于在線教育行業發展的重視程度。3.新冠肺炎疫情帶來的契機。2020年春節。新冠肺炎疫情爆發，適逢開學季，疫情還未得到完全控制，教育局發布通知要求全國2020年春節學期延遲開學，并提出“停課不停學”，在線教育在這個“風口”下迎來新的春天，臨危受命，毫無預兆地被全方位拉到全國大眾的眼里，讓大眾都認識了解在線教育這個新的教育模式，幾年來不溫不熱的在線教育一下子火了起來，對在線教育來說這是一個不可多得的外部機會。3.4外部威脅分析(Threats)1.線下傳統教育機構的競爭。K12在線教育興起比線下傳統K12教育機構要晚得多，整個體系還未完全成熟，政策、法律制度還未完善，而線下傳統K12教育機構已經形成一定的模式和規范，家長和學生普遍認可接受。另一方面目前在線教育還處于初期發展階段，在線教育企業市場準入門檻比較低，投資商魚龍混雜，教師能力質量難以辨別，在線課程質量良莠不齊，標準和監管還沒規范到位，其發展也存在著不少的漏洞。在線下傳統K12教育機構的競爭下，K12在線教育的發展之路充滿挑戰。2.網絡技術設備的不足。隨著科學技術和互聯網的發展，通信網絡順暢和移動終端普及率越來越高。但是，網絡技術設備方面仍然不夠支持大體量K12在線教育順暢無阻的需求，依然存在音視頻體驗差、畫面卡頓、連麥切換時間長、畫面或者數據不同步、老師和學生連線不通暢，網絡塞車、黑屏無聲有回聲等等的痛點還未解決，比較嚴重的影響學生的體驗和學習效果。

4.K12在線教育發展的建議4.1明確K12階段發展在線教育的價值盡管目前K12在線教育還處在初級發展階段，各個方面都還沒有成熟規范起來，疫情期間甚至出現一系列的吐槽翻車和亂象，但是，從在線教育用戶規模和市場規模，K12在線教育明顯是存在巨大的市場需求，我們不能一味過分的強調目前在線教育不完善的弊端，認為在線教育就不適合中小學生。我們不可否認隨著“互聯網+”的推進，在線教育的價值進一步凸顯，K12階段對在線教育訴求漸漸顯露出來，具有巨大的發展前景，特別是這次新冠肺炎疫情期間，學校延遲開學，K12教育只能選擇在線教育，K12在線教育不費吹灰之力就被全社會所熟悉了解，K12在線教育所具有的優勢就很明顯地擺了出來。所以，需要通過網絡文章視頻、媒體輿論、廣告宣傳甚至公益講座引導社會群眾正確對待K12在線教育存在的意義和價值，而不是一味盲目的抨擊其弊端忽視了它的優勢。4.2充分發揮K12在線教育為線下教育有效補充的作用疫情終將結束，K12在線教育熱潮退去，到底是線上教育還是線下教育更加適合，家長和學生都會有非常清晰的選擇。但是學生回校進行線下教育，也并不代表線上教育就要滅亡，當家長和學生認可線上教育的質量和效果，課后同樣可以選擇線上輔導學習。要明確一點，K12在線教育并不能完全取代線下教育，線上線下相結合的混合式教學模式是K12在線教育的出路,相信未來是線下和線上相結合的學習模式。在線教育是對傳統教育的一次革新，應該利用其線下教育不能做到的獨特的優勢，對K12階段的線下教育起到有效補充作用，并從中找到適合自己的生存發展之道。4.3開展教師信息技能培訓這次疫情期間“網課大型翻車”狀況很直觀反映的是無論是學校教師還是教育機構企業的教師對直播設備操作都不怎熟悉，頻頻翻車鬧笑話。在線教育要求教師具備較高信息技術操作能力，也要求教師會利用在線設備的便捷性和局限性設計和組織適合的在線課程。教師對信息設備的熟悉操作才能保證在線課堂不因調試設備浪費上課時間或者出現狀況，影響學生上課體驗。4.4加強技術的開發和升級2月10號第一天網課，相信很多教師家長和學生對網絡堵塞擠不進課室、音視頻體驗差、畫面或數據不同步、掉線等因網絡、服務器、技術引發的問題還歷歷在目。加強技術的開發和提升來解決上述問題已然迫不及待了。此外，K12在線教育企業還要充分利用互聯網飛速發展的優勢，積極自主研發更能便于線上教學更能提高用戶體驗的軟件功能。另一方面，可以通過大數據，將學生在學習過程中產生的各項數據可視化(如課時完成率、課時費用、課堂表現、線上回應積極度、答題時間、作業準確率、考試數據等)，分析和了解每個學生的基礎狀況和學習問題，更加針對性地教學，更加個性化。同時通過數據可視化監測也能起到監督學生學習的作用，而不是教師對學生在屏幕那頭的情況一概不知，在一定程度上能解決很多自覺性差學生線上上課的注意力不集中的問題，端正學生的學習態度。利用大數據顯示的結論發現并改善在線教學中存在問題，利用技術手段加強對學生自律性和完成率的追蹤和控制，發揮創新能力，在內容表現、老師授課、學生學習等方面不斷優化豐富，提高體驗感。4.5抓住核心保證在線教學質量在線教育的核心在于教育，而不是“在線”。在線教育相較于線下教育，線上教學體驗性互動性差是客觀存在的環境因素，我們要做到是人為的最大化的去改善這個客觀弊端。疫情“風口”下，并不是“豬都能上天”，做好互動體驗才是這次疫情契機下K12在線教育的核心拐點。而要做好互動體驗，提高學生線上課程的參與感和存在感，不僅僅需要技術上的支持，更重要發揮教師在課堂上的角色，學生的互動體驗是需要教師調動起來的。線上教學的教師需要進行專門的線上教學培訓。同時需要結合K12線上教學的優缺點和中小學生身心發展規律特別是低齡段學生難以長時間集中精神的特點，研究出符合線上教學的教學體系，教學邏輯，教學方式、教學方法，要研究符合線上教學的課程設計和組織，導學案、新課講授、作業、章節復習鞏固等各個方面都是需要去研究去設計的，而不是把線下教學的東西直接搬到線上。提升在線教育產品質量，不斷優化課程內容，保證教學效果，同時及時把孩子線上學習的情況反饋給家長，做好服務，甚至可以研究出一套服務體系，如制定每個學生的學習成長記錄冊，記錄學生每次線上上課的情況（課堂表現、課后作業、學習提升、學習習慣、學習心態、學習目標等等）并反饋反饋給家長，不僅僅提高了學生的互動體驗，拉近與學生的距離，也讓家長及時了解孩子的學習情況，提高家長在孩子學習成長方面的參與感，消除家長和學生對線上教學效果有效性的質疑，獲取家長的認可和信任。抓住這次疫情給K12在線教育帶來的契機，目前K12在線教育企業應該做的不是一味的惡性競爭，搶奪流量，而是應該立刻轉型，保證教學質量和教學效果，切實做好家長服務，提升互動體驗感，用最好的教學和服務讓家長和學生依賴信任，為疫情結束后的K12在線教育打下基礎。否則，疫情結束后，家長和學生不信服在線教育，用戶流量大量流失保留不住，“風口”下的K12在線教育終究是曇花一現，并沒有推動K12在線教育進一步的發展和成熟。4.6制定法律法規完善行業標準和相關制度目前K12在線教育市場準入門檻較低，沒有規范的行業規范和法律制度，只要有足夠的資金，任何人都可以進入這個市場，所以目前K12在線教育企業機構數量增長很快，魚龍混雜，企業的規模、軟硬件水平、師資力量存在巨大差異，而K12產品單一，課程內容同質化嚴重，低質量課程比比皆是，優質課程難以凸顯，無論是在線教育的建立還是課程內容的開放都缺乏強制性的規范和監管，導致市場環境混亂沒有秩序，更嚴重會出現惡心競爭的現象，這是極其不利于K12在線教育的健康長遠發展。所以，我國K12在線教育法律法規和行業規范迫切需要建立和完善，有關部門應該盡快制定K12在線教育監管管理的相關辦法和條例，建立K12在線教育企業進入市場的門檻，要審查平臺提供的教學是否符合質量要求，要求在線教育機構必須辦理相關辦學許可證才可運營。同時，對于K12在線教育的教師也需要進行注冊、資質審核才能上崗。在國家層面，運用法律規章制度來規范整個K12在線教育行業，在社會層面，也可以充分發揮行業協會、家校聯盟等加強規范監督，另一方面，也要制定嚴格的懲罰制度，嚴格執法司法，嚴肅處理違法亂紀事故，不能讓違法犯罪者破壞在線教育的市場秩序，營造一個良好在