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文檔簡介

led顯示屏售后服務承諾書LED顯示屏售后服務承諾書1.服務承諾1.1售后服務內(nèi)容我們本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務的原則，承諾對于所售出的LED顯示屏產(chǎn)品提供以下服務：1.提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作指導等技術(shù)支持；2.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障進行免費維修；3.在質(zhì)保期外提供有償維修服務；4.為客戶提供終身技術(shù)支持。1.2售后服務時間我們承諾提供全年無休的售后服務，無論是節(jié)假日還是工作日，都會及時響應客戶的咨詢和問題，并提供解決方案。1.3響應時間在接到客戶投訴或故障報修通知之后，我們將在24小時內(nèi)與客戶進行聯(lián)系，并及時給予響應和處理。2.售后服務流程2.1報修接收客戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障或需要維修時，可以通過以下方式與我們的售后服務部門取得聯(lián)系：-方式：X-X-在線咨詢：2.2故障排查與確認售后服務部門收到客戶報修請求后，將派遣專業(yè)技術(shù)人員與客戶溝通并了解故障情況，通過遠程查詢系統(tǒng)或現(xiàn)場檢修方式，對故障進行初步排查和確認。2.3維修方案制定根據(jù)故障排查結(jié)果，售后服務部門將制定詳細的維修方案，包括維修所需時間、材料和費用等，并與客戶確認維修計劃。2.4維修執(zhí)行一旦維修方案得到客戶的確認，我們將立即啟動維修工作。根據(jù)具體情況，維修工作可能在現(xiàn)場進行，也可能需要將產(chǎn)品送回我們的維修中心進行處理。2.5維修驗收與反饋在維修完成后，我們將與客戶進行驗收確認，并確保產(chǎn)品正常運行。，我們歡迎客戶提供對我們服務質(zhì)量的評價和建議，以便我們持續(xù)改進和提升售后服務水平。3.不屬于售后服務范圍的情況在以下情況下，我們將有權(quán)拒絕提供免費或有償?shù)氖酆蠓眨?.產(chǎn)品無法正常使用的原因是由于客戶的操作不當、使用不當或人為破壞所造成；2.產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞是由于不可抗力因素（如火災、地震、洪水等）導致；3.客戶未經(jīng)授權(quán)進行維修或改動產(chǎn)品。4.售后服務的延期和終止對于已經(jīng)到期的質(zhì)保期內(nèi)，如無客戶自行購買延保服務，售后服務將自動終止。5.服務承諾的解釋權(quán)本售后服務承諾書的最終解釋權(quán)歸我司所有。如對本承諾書內(nèi)容有任何疑問或需要了解更多信息，請與我們的售后服務部門聯(lián)系。-售后服務部門方式：X-X-售后服務部門地質(zhì)：X市X區(qū)X街道X號我們

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