專用

人人文庫

中華人民共和國國家標準

用戶電話交換系統工程設計規范

Codefordesignofprivatetelephone

switchsystemengineering

GB/T50622-2010

主編部門：中華人民共和國工業和信息化部專用

批準部門：中華人民共和國住房和城鄉建設部

施行日期：2011年6月1日

人人文庫

中國計劃出版社

2011北京

書

專用

中華人民共和國國家標準

用戶電話交換系統工程設計規范

GB/T50622-2010

☆

中華人民共和國工業和信息化部主編

中國計劃出版社出版

(地址：北京市西城區木樨地北里甲11號國宏大廈C座4層)

(郵政編碼：100038電話：6390643363906381)

新華書店北京發行所發行

人人文庫世界知識印刷廠印刷

850×1168毫米1/323印張74千字

2011年4月第1版2011年4月第1次印刷

印數1—10100冊

☆

統一書號：1580177·561

定價：18.00元

中華人民共和國住房和城鄉建設部公告

第741號

關于發布國家標準《用戶電話

交換系統工程設計規范》的公告

現批準《用戶電話交換系統工程設計規范專用》為國家標準，編號

為GB/T50622—2010，自2011年6月1日起實施。

本規范由我部標準定額研究所組織中國計劃出版社出版發

行。

中華人民共和國住房和城鄉建設部

二〇一〇年八月十八日

人人文庫

前言

本規范是根據住房和城鄉建設部《關于印發〈2008年工程建

設標準規范制訂、修訂計劃(第二批)〉的通知》(建標〔2008〕105

號)的要求，由中國移動通信集團設計院有限公司會同有關單位編

制完成。

本規范在編制過程中，編制組進行了深入的調查研究，認真總

結了各種技術的應用與發展狀況，針對建設市場的現狀，廣泛征求

全國有關單位和專家的意見，并參考了國內相關標準規定的內容，

最后經審查定稿。專用

本規范共分15章，主要內容包括：總則，術語和代號，系統類

型及組成，組網及中繼方式，業務性能與系統功能，信令與接口，中

繼電路與帶寬計算，設備配置，編號及IP地址，網絡管理，計費系

統，傳輸指標及同步，電源系統設計，機房選址、設計、環境與設備

安裝要求，接地與防護。

本規范由住房和城鄉建設部負責管理，工業和信息化部負責

日常管理，中國移動通信集團設計院有限公司負責具體技術內容

的解釋。本規范在應用過程中如有需要修改與補充的地方，請將

有關意見和建議反饋給中國移動通信集團設計院有限公司(地址：

北京市海淀區丹棱街甲人人文庫16號，郵政編碼：100080)，以供修訂時參

考。

本規范主編單位、參編單位、主要起草人和主要審查人：

主編單位：中國移動通信集團設計院有限公司

參編單位：中國建筑標準設計研究院

華東建筑設計研究院有限公司

第二炮兵工程設計研究院

·1·

中國中元國際工程公司

重慶信科設計有限公司

廣東南方電信規劃咨詢設計院有限公司

中冶京誠工程技術有限公司

廣東省電信工程有限公司

北京挪拉斯坦特芬通信設備有限公司

主要起草人：尹鳳慶張宜孫蘭瞿二瀾董威

焦建欣楊映紅李文杰劉燕李廣南

黃洪輝

主要審查人：利富梁作君李林朱立彤祁亞東

李立曉趙濟安李丹江張勁馬石

專用

人人文庫

·2·

目次

1總則…………………(1)

2術語和代號………………(2)

2.1術語……………………(2)

2.2代號……………………(3)

3系統類型及組成…………(6)

3.1用戶電話交換系統………(6)

3.2調度系統………………(6)

專用()

3.3會議電話系統……………6

3.4呼叫中心………………(7)

4組網及中繼方式…………(8)

4.1局點設置………………(8)

4.2網絡結構………………(8)

4.3路由計劃………………(14)

4.4中繼方式………………(14)

5業務性能與系統功能……(19)

5.1業務性能………………(19)

5.2系統功能………………(21)

6信令與接口人人文庫………………(24)

6.1信令……………………(24)

6.2接口……………………(25)

7中繼電路與帶寬計算……(28)

7.1用戶線確定……………(28)

7.2業務基礎數據取定………(28)

7.3中繼電路與信令鏈路計算………………(29)

·1·

7.4IP電話帶寬計算…………(31)

8設備配置…………………(33)

9編號及IP地址……………(35)

9.1編號計劃………………(35)

9.2IP地址…………………(36)

10網絡管理…………………(37)

11計費系統…………………(38)

11.1計費方式………………(38)

11.2計費性能要求…………(39)

12傳輸指標及同步…………(41)

12.1傳輸指標………………(41)

12.2同步……………………(41)

專用()

13電源系統設計……………43

13.1供電方式………………(43)

13.2電源設備配置…………(43)

13.3導線選擇………………(45)

14機房選址、設計、環境與設備安裝要求…(47)

14.1機房選址、設計…………(47)

14.2機房環境………………(48)

14.3設備安裝要求…………(50)

15接地與防護………………(52)

本規范用詞說明………………(53)

引用標準名錄人人文庫…………………(54)

附：條文說明…………………(55)

·2·

Contents

1Generalprovisions………(1)

2Termsandsymbols………(2)

2.1Terms…………………(2)

2.2Symbols………………(3)

3Typeandconstituteofsystem…………(6)

3.1Privatetelephoneswitchsystem…………(6)

3.2Dispatchingsystem………(6)

專用()

3.3Audioconferencesystem…………………6

3.4Callcenter………………(7)

4Organizingandmodeofrelay…………(8)

4.1Exchangepointsetting…………………(8)

4.2Networkframe…………(8)

4.3Routeplanning…………(14)

4.4Modeofrelay…………(14)

5Serviceperformanceandsystemfunction……………(19)

5.1Serviceperformance……(19)

5.2Systemfunction…………(21)

6Signalin人人文庫gandinterface…………………(24)

6.1Signaling………………(24)

6.2Interface………………(25)

7Relaycircuitandbandwidthcalculation………………(28)

7.1Subscriberlineconfirmation……………(28)

7.2Obtainingbasicdata……(28)

7.3Relaycircuitandsignalinglinkcalculation………………(29)

·3·

7.4IPphonebandwidthcalculation…………(31)

8Equipmentconfiguration…………………(33)

9CodeandIPaddress……(35)

9.1Codeplan………………(35)

9.2IPaddress………………(36)

10Networkmanagement…………………(37)

11Chargingsystem………(38)

11.1Chargingmode…………(38)

11.2Chargingsystemperformancerequirements……………(39)

12Transmissiontargetandsynchronization……………(41)

12.1Transmissiontarget……(41)

12.2Synchronization………(41)

專用()

13Designofpowersupplysystem………43

13.1Modeofpowersupply…………………(43)

13.2Powersupplyequipmentconfiguration…(43)

13.3Cableselecting…………(45)

14Selectingdesign，environmentandequipmentinstallationre-

quirementofequipmentroom…………(47)

14.1Selectinganddesignofequipmentroom…(47)

14.2Enviromentofequipmentroom…………(48)

14.3Equipmentinstallationrequirement……(50)

15Groundandsafety………(52)

Explanationofwordin人人文庫ginthiscode………(53)

Listofquotedstandards……(54)

Addition：Explanationofprovisions………(55)

·4·

1總則

1.0.1為使用戶電話交換系統工程設計做到技術先進、經濟合

理、安全適用、節能節材、可持續發展，保障用戶電話交換系統建

設，制定本規范。

1.0.2本規范適用于新建、改建、擴建用戶電話交換系統、調度系

統、會議電話系統和呼叫中心工程設計。

1.0.3工程設計應采用相關行業主管部門批準入網的用戶電話

交換設備、調度電話設備、會議電話設備、呼叫中心設備。

1.0.4用戶電話交換系統工程設計除應符合本規范外專用，尚應符合

國家現行有關標準的規定。

人人文庫

·1·

2術語和代號

2.1術語

2.1.1用戶電話交換系統privatetelephoneswitchsystem

供用戶自建專用通信網和建筑智能化通信系統中所使用

的，并與公網連接的用戶電話交換機、話務臺、終端及輔助設

備。

2.1.2軟交換用戶電話交換機softswitchprivatetelephone

switching

基于分組網上呼叫控制與媒體傳輸承載相分離的用戶電話交專用

換機。

2.1.3公用電話網publictelephonenetwork

電信業務經營者向公眾提供的以電話業務為主的雙向語音通

信網。

2.1.4端局localswitch

在本地網區域范圍內設置的電話交換局。

2.1.5公用數據網publicdatanetwork

電信業務經營者向公眾提供數據通信業務的通信網。

2.1.6公網publicnetwork

公用網的簡稱人人文庫，是由國家授權電信業務經營者建設經營，為整

個社會服務的通信網。

2.1.7專網privatenetwork

專用通信網的簡稱，是鐵道、電力、石油、石化、煤炭等部門向

電信業務經營者租用電路或自行建設專供內部業務使用的本地或

跨地域的通信網。

2.1.8調度系統dispatchingsystem

·2·

供用戶指揮調度使用的調度交換機、調度臺、調度終端及輔助

設備。

2.1.9會議電話系統audioconferencesystem

供與會者通過電話網絡召開會議所使用的會議電話匯接機、

會議電話終端及輔助設備。

2.1.10呼叫中心callcenter

供用戶通過多種接入方式實現客戶服務的電話交換機、服務

器、坐席、網絡設備及輔助設備。

2.1.11本地電話網localtelephonenetwork

在同一個長途編號區域范圍內由若干個端局或匯接局組成的

電話網。

2.1.12支局branchswitch

本地電話網的組成部分，設置直達中繼至最近的公網端局專用，隸

屬于所接口的端局，占用端局千群號的交換機。

2.1.13匯接局tandemswitch

將若干端局或節點連接起來，實現業務互通的交換機。

2.1.14IP網絡internetprotocolnetwork

采用互聯網協議的網絡。

2.1.15IP地址IPaddress

IP協議定義的在全網唯一的通用地址格式。

2.1.16私網IP地址privateIPaddress

非注冊的，僅供組織機構內部使用，互聯網上無法訪問到的

IP地址。人人文庫

2.1.17公網IP地址publicIPaddress

經過注冊的，互聯網上使用并能訪問到的IP地址。

2.2代號

BHCA———忙時呼叫次數；

BID———半自動呼入；

·3·

CTI———計算機電信集成技術；

DDN———數字數據網；

DID———直接呼入；

DOD———直接呼出；

DSS1———數字用戶信令1；

DTMF———雙音多頻；

E-mail———電子郵件；

FTP———文件傳送協議；

FR———幀中繼；

IAD———綜合接入網關；

IP———互聯網協議；

IPPBX———IP用戶電話交換機；

ISDN———綜合業務數字網；專用

ISPBX———ISDN用戶電話交換機；

IVR———交互式語音應答系統；

NAT———網絡地址轉換；

PAMA———專用自動通話計費系統；

PBX———用戶電話交換機；

PC———個人計算機；

PCM———脈沖編碼調制；

PHS———個人通信接入系統；

PSTN———公共電話交換網；

Presence人人文庫———呈現；

SBC———會話邊界控制器；

SDH———同步數字系列；

SIP———初始會話協議；

SNMP———簡單網絡管理協議；

Telnet———遠程登錄；

UPS———不間斷電源系統；

·4·

VPN———虛擬專用網；

Web———萬維網；

WAP———無線應用協議。

專用

人人文庫

·5·

3系統類型及組成

3.1用戶電話交換系統

3.1.1用戶電話交換系統應由用戶電話交換機、話務臺、終端及

輔助設備組成。

3.1.2用戶電話交換機可分為PBX、ISPBX、IPPBX、軟交換用

戶電話交換機等。PBX和ISPBX應分別符合現行行業標準《郵電

部電話交換設備總技術規范書》YDN065和《N-ISDN第二類網絡

終端(NT2型)設備ISDN用戶交換機技術規范》YD/T928的有

關規定。專用

3.1.3終端可分為PSTN終端、ISDN終端、IP終端等。

3.1.4用戶電話交換機應根據用戶使用業務功能需要，提供與終

端、專網內其他通信系統、公網等連接的通信業務接口。

3.2調度系統

3.2.1調度系統應由調度交換機、調度臺、調度終端及輔助設備

組成。

3.2.2調度交換機應提供與調度臺、調度終端及對外的通信業務

接口。

3.2.3調度臺應配置直通鍵和標準鍵盤人人文庫，可采用觸摸屏、PC等多

種方式實現調度操作。

3.2.4調度終端應支持多種類型與應用場合，并配置有直通鍵和

標準鍵盤。

3.3會議電話系統

3.3.1會議電話系統應由會議電話匯接機、會議電話終端及輔助

·6·

設備組成。

3.3.2會議電話匯接機應提供與會議電話終端及對外的通信業

務接口。

3.3.3會議電話終端應包括多種協議終端。

3.4呼叫中心

3.4.1呼叫中心應由電話交換機、CTI服務器、IVR服務器、數

據庫服務器、應用服務器、Web/E-mail服務器、WAP服務器、坐

席、局域網交換機、防火墻、路由器等設備組成；呼叫中心遠端節點

應由電話交換機遠端設備、少量坐席、局域網交換機、防火墻、路由

器等設備組成。

3.4.2電話交換機應提供與公用電話網連接的接口，呼叫接入呼

叫中心，應能成批處理呼叫，并將呼叫按規定的路由傳送到具有類專用

似職責或技能的坐席。

3.4.3Web/E-mail服務器、WAP服務器應提供與公用數據網

連接的接口，實現呼叫由公用數據網接入呼叫中心。

3.4.4呼叫中心應滿足客戶統一服務。

人人文庫

·7·

4組網及中繼方式

4.1局點設置

4.1.1局點設置可分為單局點或多局點。

4.1.2單局點設置時，應設置用戶電話交換機。

4.1.3由多局點組成的專網可分為中心局點和遠端局點。中心

局點應設置用戶電話交換機，遠端局點可設置用戶電話交換機、遠

端模塊或接入設備。

4.2網絡結構專用

4.2.1用戶電話交換系統應與公網連接，用戶電話交換系統在

公網中的位置(圖4.2.1)處于本地電話網的末端，屬于專網和

公網間的接口局。用戶電話交換系統與公網連接應符合下列

規定：

人人文庫

圖4.2.1用戶電話交換系統在公網中的位置

1用戶電話交換系統接入公用電話網的方式應符合下列

·8·

規定：

1)以端局方式接入公用電話網端局，用戶電話交換系統通

過中繼電路連接到公用電話網端局的中繼端口。用戶電

話交換系統的用戶號碼將占用本地電話網的萬號組，其

信號方式、編號計劃等必須符合本地電話網的相關技術

規定。

2)以支局方式接入公用電話網端局，用戶電話交換系統通

過中繼電路連接到公用電話網最近一個端局的中繼端

口。用戶電話交換系統的用戶號碼將占用所接入端局的

千群號，其信號方式、編號計劃等必須符合公用電話網的

相關技術規定。

3)以用戶交換機方式接入公用電話網端局，用戶電話交換

系統通過中繼電路連接到公用電話網端局的用戶電路端專用

口。用戶電話交換系統的中繼線引示號碼占用所接入端

局的用戶號碼。

2用戶電話交換機為IPPBX或軟交換用戶電話交換機時，

用戶電話交換系統可接入公用數據網，并應符合下列規定：

1)用戶電話交換系統經路由器和會話邊界控制器連接公用

數據網，路由器應具備防火墻、NAT功能。防火墻功能

也可采用獨立的設備實現。

2)連接公用數據網的路由器、會話邊界控制器、防火墻

設備均應配置固定的公網IP地址，并可共用公網IP

地址人人文庫。

4.2.2用戶電話交換系統組成專網，專網接入公用電話網應符合

現行行業標準《固定電話交換設備安裝工程設計規范》YD/T5076

的有關規定。專網組網方式應符合下列規定：

1匯接組網方式(圖4.2.2-1)應符合下列規定：

1)專網中用戶電話交換系統相互之間距離較遠或相互聯系

較少時，宜選擇一個或兩個用戶電話交換系統作為專網

·9·

匯接局，其余用戶電話交換系統可采用端局、遠端模塊方

式接入匯接局。

2)專網匯接局可為具有匯接功能的端局，也可為不接用戶

僅具有匯接功能的交換局。

3)專網中各用戶電話交換系統與匯接局之間宜采用同級局

間連接方式。

4)專網匯接局與公網應設置中繼電路。除匯接局外，當用

戶電話交換系統與公網話務量較大時，也可就近與公網

設置中繼電路。

專用

圖4.2.2-1匯接組網方式

2網狀組網方式(圖4.2.2-2)應符合下列規定：

1)專網中用戶電話交換系統相互之間通信業務聯系較密切

時，宜采用網狀組網方式，并指定某一個或兩個用戶電話

交換系統兼有匯接功能。

2)各用戶電話交換系統之間應設置中繼電路人人文庫，點與點相

連。

3)各用戶電話交換系統之間宜采用同級局間連接方式。

4)具有匯接功能的用戶電話交換系統與公網應設置中繼電

路。除匯接局外，當用戶電話交換系統與公網話務量較

大時，也可就近與公網設置中繼電路。同時該局也可作

為專網的第二匯接局。

·01·

圖4.2.2-2網狀組網方式

3混合組網方式(圖4.2.2-3)應符合下列規定：

1)宜選擇一個或兩個用戶電話交換系統作為專網匯接局，

各用戶電話交換系統應與匯接局連接，通信業務聯系較

密切的用戶電話交換系統之間宜設置中繼電路專用。

2)用戶電話交換系統與專網匯接局間、用戶電話交換系統

間宜采用同級局間連接方式。

3)專網匯接局與公網應設置中繼電路。

4)除匯接局外，當用戶電話交換系統與公網話務量較大時，

也可就近與公網設置中繼電路。同時，該局也可作為專

網的第二匯接局。

人人文庫

圖4.2.2-3混合組網方式

·11·

4專網中各局的設局位置可為本地或異地，各局間傳輸電路

可租用或自建。

4.2.3調度系統可設置不同級別，分為上、下級調度系統，但不宜

超過3級。調度系統組網方式(圖4.2.3)應符合下列規定：

1專網中調度系統之間采用星形或樹形結構組網，下級調度

交換機與上級調度交換機連接。

專用

圖4.2.3調度系統組網方式

2各級調度系統可獨立工作，也可協同工作。下級調度系統

故障，不得影響上級調度系統正常工作。

3各級調度交換機宜與專網內用戶電話交換機或公用電話

網本地端局連接，可作為調度室和重要調度用戶調度電話的業務

備用路由。

4各級調度系統設局位置可為本地或異地，各級調度系統之間

宜采用PCM數字中繼或IP網絡連接，其傳輸電路可租用或自建。

4.2.4會議電話系統可設置不同級別人人文庫，可設置一級或二級匯接，

各級間連接以及與公網連接應符合下列規定：

1采用一級匯接方式組網時，會議電話終端均連接到會議電

話匯接機上。

2采用二級匯接方式組網時，第二級會議電話匯接機連接

第一級會議電話匯接機，會議電話終端連接所屬會議電話匯接

機上。

·21·

3會議電話系統組網方式(圖4.2.4-1和圖4.2.4-2)中會議

電話匯接機宜通過用戶電話交換機或直接與公網連接。

圖4.2.4-1會議電話系統組網方式1

圖4.2.4-2會議電話系統組網方式專用2

4各級會議電話系統可獨立召開會議，下級會議電話系統故

障，不得影響上級會議電話系統正常工作。

4.2.5呼叫中心可分級設置，不宜超過3級，組網應符合下列規定：

1設置一級呼叫中心時，呼叫均接入該呼叫中心；設置二級

或三級呼叫中心時，按總部、分部、遠端節點分級設置，呼叫分別接

入所屬區域的呼叫中心。

2呼叫中心采用分級設置時，各級呼叫中心之間應采用IP

網絡連接。

3呼叫中心語音網絡組織方式應符合下列規定：

1)呼叫中心電話交換機就近接入公用電話網端局人人文庫，呼叫經

公用電話網端局接入呼叫中心。

2)呼叫中心與下屬區域的電話交換機遠端節點設備之間采

用直達中繼電路或IP網絡連接，以實現話務接續和轉

接。

4呼叫中心數據網絡，上下級呼叫中心可采用DDN、FR、IP

VPN、SDH等方式連接。電路可租用或自建。

·31·

4.3路由計劃

4.3.1專網內各用戶電話交換系統間及專網與公網間的呼叫應

首選直達路由，當直達路由發生話務溢出或中斷時，選擇迂回路由

完成呼叫。

4.3.2專網內各用戶電話交換系統間呼叫不可達時，可經公網完

成呼叫。

4.3.3專網與公網間應由專網匯接局或由本用戶電話交換系統

與公網之間設置的直達中繼實現互通。與公網設有直達路由的用

戶電話交換系統，當直達路由發生故障時，也可通過匯接路由經專

網匯接局完成與公網間的呼叫。

4.4中繼方式專用

4.4.1用戶電話交換系統進入公用電話網端局，宜采用雙向出、

入中繼線；當需要保證業務疏通時，可采用單向出、入中繼線。用

戶電話交換機接入公用電話網的中繼方式應符合現行行業標準

《自動用戶交換機進網要求》YD344的有關規定。

4.4.2用戶電話交換系統應按進入公用電話網的話務量確定中

繼方式，并應符合下列規定：

1當用戶電話交換系統的呼入、呼出話務量均不小于40Erl

時，宜采用全自動直撥中繼(DOD1+DID)方式(圖4.4.2-1)。

人人文庫

圖4.4.2-1全自動直撥中繼(DOD1+DID)方式

·41·

2當用戶電話交換系統的呼入話務量不小于40Erl、呼出話

務量小于40Erl時，宜采用全自動直撥中繼(DOD2+DID)方式

(圖4.4.2-2)。

3當用戶電話交換系統的呼入話務量小于40Erl、呼出話務

量不小于40Erl時，宜采用半自動單向中繼(DOD1+BID)方式

(圖4.4