S辦公設備有限公司引入ERP系統存在的問題及完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u摘要 1一、引言 1二、相關理論闡述 2（一）ERP系統定義 2（二）ERP系統的主要特征 31、時效性 32、集成性 33、預見性 3三、ERP系統在企業運營管理的作用 3（一）ERP系統的實施使企業管理的及時性得到了有效保證 4（二）ERP管理實現了遠程信息的傳遞 4（三）加強內控管理，提高工作效率 4四、ERP系統在臺州S辦公設備有限公司的應用現狀 5（一）臺州S辦公設備有限公司公司ERP項目構成概述 51.資金流轉系統 52.信息流系統 73.物流管理模塊 7（二）臺州S辦公設備有限公司ERP系統應用中存在的問題 91.管理方式差異問題 92.信息安全及監控問題 93.ERP項目實施過程的問題 9五、ERP系統應用管理改進策略 10（一）企業管理方式的革新 10（二）完善企業信息安全及監控 11（三）實施過程優化對策 111、建立自動化ERP財務管理系統 112、加強系統間的集成 12六、結語 12參考文獻 14摘要電子商務發展的創新潛力和內在動力不斷增加的同時，也使得電子商務進入了創新密集和增長迅速的新階段，使電子商務中的ERP產品成為發展電子商務、整合解決方案、業務流和資金流的有力工具，從而替代了傳統的商業模式，促使公司的運營成本更低，功能更完善，業績更好。因此本文首先闡述了ERP系統在企業運營管理的作用，并結合實例分析了其ERP對企業帶來影響與應用存在的問題，最后提出了相關優化策略。關鍵詞：ERP；臺州S辦公設備有限公司；改進策略一、引言隨著21世紀的到來，信息時代的飛速發展，計算機和互聯網技術的飛速發展，從根本上改變了企業的經營模式。而ERP系統作為提高現代企業管理效率的有效工具之一，主要是為了提高企業的服務和服務質量。最大限度地利用先進的信息技術和互聯網信息傳輸技術，建立信息系統，完善企業管理的各個環節，優化企業資源分配，提升企業適應市場的能力。該系統負責企業營運工作中的物資、信息流和資金運營，變相增加了企業競爭實力，并對市場波動能迅速做出反應。ERP的概念是在規劃企業運營的同時，可以整合和協調公司營運的所有組成部分。可分為財務模塊、業務模塊、生產模塊等，如質量驗證模塊、服務支持模塊、技術支持模塊。除了對市場預測和管理老客戶，ERP系統功能相當全面，能夠處理企業和供應商之間的關系，經銷商和客戶不是傳統意義上的簡單的業務關系，而是通過供應鏈管理的諸多理念，有效地管理公司運營活動的數據流，并預測每個供應管理模塊中的管理需求。從現代企業管理理論出發，ERP系統可以為企業在全球范圍內開展跨區域和跨部門業務運營合作，提供廣泛的功能和工具支持。ERP系統在運用現代信息技術的同時，也融入了先進的管理理念，如先進的管理、快速生產、通用工程、庫存預警、計算機技術、互聯網技術，不斷發展和融合最新的管理理念。通過ERP的實施，公司的運營工作是公司建立流程、建立制度、構建體系，使其標準化，確保公司全面質量控制的控制和保證，確保控制和保證提高管理水平，增加公司競爭力，提高公司財務利潤，實現公司利潤最大化。也就是說，引入的ERP沒有系統地定義流程、標準、系統和規范。相反，導入ERP后，公司建立了合理的制度、程序、規范和標準，不斷整合優化，提高了公司的績效競爭力，實現了利潤最大化。本文介紹了ERP的概念和發展過程，分析了臺州S辦公設備有限公司ERP系統的組成與存在的問題，并提出了相應的優化方法，具有一定的理論和實踐意義。二、相關理論闡述ERP系統定義ERP系統總的來看其實就是一套管理系統，在企業的日常業務的處理中扮演者十分重要的角色，根據企業的不用需要而提供各種各樣的幫助。同時ERP也是一種較為新穎的管理思想與理論，拋開系統的本質來看，他還能夠調動企業的所有資源，為企業在生產產品是提供最為優化的方案，以此為企業創造更多的收益與價值，完成企業經營者的經營目標。在整個ERP系統中，有著較為完善的信息管理系統，主要有生產、銷售、會計核算、售后等各種類型的子系統，是一種十分重要的供應鏈系統。他的核心主要在財務管理，他的作用就是就是為了協同管理和業務處理。ERP系統是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機軟硬件于一體的企業資源管理系統。（二）ERP系統的主要特征1、時效性任何企業要想正常運行，必須掌握各種與企業有關的信息和動態，企業科學決策的制定需要以各種可靠的信息為基礎，而搜集這些信息需要耗費大量的人力和時間，這也極大地影響了企業的核心競爭力。而ERP系統中的資料是聯動的，可以進行隨時更新，這就幫助企業管理人員及時了解企業內部的各種信息內容以及市場動態，從而幫助企業更好地適應如今的信息社會，防止其因信息閉塞而被市場淘汰。2、集成性ERP系統具有集成性，通過將各種各樣的信息集成在一起，從而為企業的科學決策提供了信息條件，能夠更好地加強數據信息之間的聯系，幫助企業更精準地制定預算計劃，準確控制企業的各項工作，更快地分析企業實際工作數據與計劃成本之間的差異，從而更好地進行控制管理。3、預見性在ERP系統中，財務會計、集成會計以及成本會計等被加入到會計系統中，加強了會計系統與其他附屬系統結合性，使其有機組合成一個整體，實現了財務信息的共享，為其他企業其他事務提供了原始數據，從而便于財務進行預見性分析。三、ERP系統在企業運營管理的作用（一）ERP系統的實施使企業管理的及時性得到了有效保證ERP系統實現了企業組織結構的平滑化和部門間信息的不間斷傳播。ERP系統為企業管理層提供了決策支持系統，這是一個非常智能的系統，能夠不斷為企業提供業務決策的有用信息，保證決策的有效性和及時性。同時，ERP系統使企業中層管理人員的計劃更容易實施，因為在中層管理人員制定的采購計劃和生產計劃時，公司財務鏈的銷售計劃和計劃可以第一時間傳達給企業的各個部門并迅速做出反應，提高決策效率。企業資源規劃系統是一個綜合系統，它也為基層管理人員執行日常任務提供了實質性支持。（二）ERP管理實現了遠程信息的傳遞數據需要在ERP系統中共享，使企業能夠快速響應市場。財務人員在計算成本時需要對比前期相關數據。ERP系統使發布財務報表變得更加容易和快捷，因為您可以快速找到上個月的成本數據，而無需花費太多的人力和物力。該部門的財務報表在每月的前幾個工作日內發布，使銷售代表可以輕松查看系統中的產品報價并快速響應客戶查詢。這使公司能夠為建立聲譽奠定基礎。同樣，銷售部門可以定期向系統發布訂單審核表，系統會自動通知相關部門進行審核，原本垂直流程在系統內橫向運行就會完成。數據由系統共享，但可以通過設置用戶權限來防止數據泄露。每個買家都有自己的獨立性信息管理，每個買家只能看到自己的供應商、報價和采購訂單，來自其他供應商的采購信息，都是隱藏的。在明確責任的同時，提高交易安全性。管理員工密碼和權限可提高數據安全性，同時改善工程和其他部門之間的協作和協調，為整個企業提供緊密的連接。（三）加強內控管理，提高工作效率作為企業內部控制的一種自動控制方法，ERP系統包括一般控制和應用控制。兩種控制都是由ERP系統生成的特殊控制。它們用于防止，檢測和糾正系統產生的錯誤，欺詐和故障，使系統正常運行，從而提供及時可靠的會計信息。一般的控制是對業務流程開發、組織、標識、應用環境等的控制進行管理實現。其控制方法通常適用于每個部門的會計系統和其他管理系統，并為其應用創造了應用環境。企業實施ERP系統后，將重新組織內部控制業務流程（BPR），然后重新組織會計業務流程，以確保公司具有科學，規范的內部控制管理基礎。ERP系統還集成和管理企業內部控制中的所有資源。簡而言之，它是一個管理信息系統，可以全面管理企業的三個主要流。這三個系統本身是集成的，并且具有彼此對應的接口，可以很好地集成以管理企業，從而改善內部控制。ERP環境中的總賬管理系統的內部控制設計也得到了極大的改進。四、ERP系統在臺州S辦公設備有限公司的應用現狀（一）臺州S辦公設備有限公司公司ERP項目構成概述2004年，臺州S辦公設備有限公司集團從臺州S辦公設備有限公司多媒體網絡轉型為電子商務，以3C家電為起點，以B2C模式正式進入電子商務領域，并逐步實施自建物流體系戰略，2014年5月，它在美國納斯達克證券交易所成功注冊，成為美國在中國的第一家綜合性電子商務公司。臺州S辦公設備有限公司與騰訊合作，在一種獨特的新型社交電子商務中創建電子商務，并于2016年7月成功成為全球500強，中國互聯網企業排名第一。臺州S辦公設備有限公司在網上零售服務、物流配送、金融服務、電子商務云服務等領域實施了多項改革措施，最終實現了信息流、物流配送、金融服務、電子商務云服務等三大體系統一資金流和物流，進一步優化了企業ERP系統。隨著信息技術的發展，我國電子商務企業的市場規模顯著擴大，電子商務企業最關心的問題是信息流、資金流和物流。電子商務公司通常有自己的物流公司，并附屬于第三方物流公司。臺州S辦公設備有限公司集團擁有完全獨立的物流公司，物流、信息流、資金流相互交互。信息流包括營銷、運營和數據，資金流包括財務，物流包括倉儲和配送。臺州S辦公設備有限公司自成立以來，就非常重視先進技術和經濟的積累。在信息流、資金流、物流方面具有成熟的經驗。有了這些數據在云端，臺州S辦公設備有限公司的ERP系統就建立起來了。圖3-1表示的是系統的總功能用例圖。圖3-1系統總功能用例圖1.資金流轉系統營銷業務管理、客戶業務管理、市場營銷管理、名單制考核、安全維護長期以來，財務管理一直是公司運營管理的核心，也是臺州S辦公設備有限公司ERP系統管理的重要組成部分。作為臺州S辦公設備有限公司ERP系統系統的一部分，財務管理模塊不同于常見通用財務管理模塊，具有自己的管理界面，并對財務信息進行整合處理。例如，ERP財務管理模塊自動從其他模塊進行數據收集處理。同時，還可以用來存儲來自不同模塊的重復信息，避免了原有財務信息管理模塊中的錯誤。臺州S辦公設備有限公司現金流系統，包括臺州S辦公設備有限公司眾籌、臺州S辦公設備有限公司白條、臺州S辦公設備有限公司錢包、臺州S辦公設備有限公司小金庫等，主要分為三個部分：（1）供應鏈金融作為臺州S辦公設備有限公司盈利能力的重要組成部分，供應鏈金融也是臺州S辦公設備有限公司推出的首個金融服務業務。臺州S辦公設備有限公司供應鏈融資主要包括“京小貸”和“京寶貝”兩大產品。2013年12月6日，臺州S辦公設備有限公司推出一項只需要三分鐘審核的應收賬款業務，通過分析供應商采購與銷售等相關財務數據直接開展業務。京寶貝可自動完成審批和風險管理，有效提高公司營運資金周轉率。“京小代”和“京寶貝”針對不同的客戶。“京小貸”適用于臺州S辦公設備有限公司平臺賣家，“京寶貝”適用于臺州S辦公設備有限公司供應商。（2）消費金融臺州S辦公設備有限公司消費金融主要包括臺州S辦公設備有限公司白條和“白條+”兩個部分。2015年9月“臺州S辦公設備有限公司白條資產證券化”項目獲得中國證監會批準，并由華泰證券發行。臺州S辦公設備有限公司白條是個人信用產品，相當于臺州S辦公設備有限公司信用卡。這主要允許用戶分期付款。臺州S辦公設備有限公司允許您在線評估客戶的信譽，并可選擇最長30天的延期付款或3-24個月的付款。支付方式有兩種，最高15000元，根據消費、配送等數據對用戶信用進行評價。大數據返回、返回、評估用戶。（3）眾籌臺州S辦公設備有限公司眾籌主要分析股權眾籌和產品眾籌兩類。股權眾籌主要是私募股權融資為主，采用的模式是“領投+跟投”。臺州S辦公設備有限公司的費用是成功項目總資金的3%。構建臺州S辦公設備有限公司的資金流，成功實現了電商和金融數據的共享，為臺州S辦公設備有限公司的其他方面提供了資金支持。2.信息流系統2013年8月，臺州S辦公設備有限公司宣布“七年三步走”戰略。第一步是電商轉型，第二步全品類擴張，第三步自建物流體系。2014年，臺州S辦公設備有限公司云平臺首次發布了電商云平臺解決方案，這將有助于滿足各種業務需求，如B2B、B2C、O2O等。臺州S辦公設備有限公司主要采用三種數據分析模型：（1）平衡模型和浮標模型余額模型不僅可以讓來自不同行業的交易者，更具有一套統一的公平準入標準，可以定期衡量和跟蹤交易者的業務狀況。浮標模型可以檢測每個季度店鋪不同的資金需求。這使您可以主動檢測商戶需求，提前監控商店生命周期，隨時更改貸款金額，并確保早期可靠性。提款后警告以改善貸款。（2）供應商評價在對臺州S辦公設備有限公司供應鏈數據進行分析后，將分析處理后的數據輸入數據模型，通過對供應商進行分類，分為5個A-E級別，供應商將在每個級別上使用，以確定可以籌集的資金范圍。（3）用戶評價臺州S辦公設備有限公司大數據建模系統描述了用戶在身份識別、個體用戶評價、歷史工作評價，通信網絡評價、網絡行為偏好、信用風險預測等六個方面用戶的情況。臺州S辦公設備有限公司的成本支出低于行業平均水平，但效率高于行業平均水平。究其原因，臺州S辦公設備有限公司通過互聯網高效、靈活、快速地采集和整合數據，降低了系統成本，提高了系統穩定性。臺州S辦公設備有限公司通過網絡節目、網絡營銷和廣告向消費者傳播臺州S辦公設備有限公司信息。我們為客戶和供應商提供高質量的售后服務，以調節他們的意見和需求。這樣就可以獲得更具競爭力的數據，并不斷完善自己的系統。3.物流管理模塊物流管理模塊的內容也很重要。負責客戶信息資源，是公司的生命線之一。ERP與CRM的結合大大提升了企業的效益。來自ERP的收據是采購訂單，所有生產計劃都已發布和安排。訂單管理貫穿整個產品制造過程。物流系統是臺州S辦公設備有限公司最重要的系統。臺州S辦公設備有限公司之所以能夠保持高效的物流運營和強大的管理功能，是其智能物流系統青龍系統提供的支撐。自2008年以來，臺州S辦公設備有限公司建立了自己的物流配送體系。不同的物流服務有不同的方式來滿足您的要求。（1）自建物流目前，臺州S辦公設備有限公司電子商務巨頭有望成為中國第一家擁有自己的航空貨運飛機的民營企業。臺州S辦公設備有限公司公司將通過與民航企業合作，成立一家合資企業，75%的啟動資金將由臺州S辦公設備有限公司承擔。目前，中國民航局發布聲明，已初步批準江蘇臺州S辦公設備有限公司貨運飛機有限公司建設。同時，臺州S辦公設備有限公司在廣州，成都，武漢，沈陽，北京，上海等23個城市均設立有多個倉儲物流中心，構建城市配送站點。此外，2010年還建立了一個超大型物流倉庫，是亞洲最大的獨立倉庫，用于支持臺州S辦公設備有限公司的自助式分銷系統。臺州S辦公設備有限公司的獨立發行量超過了90%。（2）自建物流+第三方物流考慮到二三線城市的成本和利潤，臺州S辦公設備有限公司與二三線城市的其他快遞公司展開商務合作，從而完成產品分銷業務合作。而在分發較大商品時，請選擇與制造商合作，并使用每個城市中制造商的售后服務網絡以及制造商的分銷合作伙伴來完成分銷。（3）高校代理由于上課時間和其他問題，大學生經常不能及時收到貨物，并且快遞公司還存在長時間等待的問題。臺州S辦公設備有限公司平臺通過互聯網開展大學生代理商招募，已在全國各主要大學設置了響應物流代理，幫助大學教職員工和學生提供送貨上門，售后服務等工作。作為ERP的一部分，倉庫和物流系統已經形成系統化集成，其包裝系統和分揀系統也實現了專業化處理。通過建立臺州S辦公設備有限公司物流系統，超過85%的自營訂單可以在當天或次日送達。高效的物流系統有效地改善了客戶體驗，增加了客戶對臺州S辦公設備有限公司平臺使用黏性。（二）臺州S辦公設備有限公司ERP系統應用中存在的問題1.管理方式差異問題ERP管理模式與公司各部門的管理模式存在結構性和層次性差異。企業在實施ERP系統時，由于管理方式上的不同，導致ERP系統管理與企業傳統管理模式不兼容。這主要是由于日常管理方法和流程不同，造成對應的管理數據收集困難，導致臺州S辦公設備有限公司ERP系統的數據標準化問題。比如系統主要分為營銷業務管理、客戶業務管理、市場營銷管理、名單制考核、安全維護這五部分，原本在該系統里，各個范圍內都或多或少有交叉的部分，但就是因為各部門的差異，造成了數據不統一，難以統一。同時，ERP系統嚴重依賴在線流程。從表面上看，這些系統故障是由于數據細節不一致，流程不一致，無法全面實現各種管理系統所需的ERP功能。本質上，是由于各種管理模式之間的結構性沖突引起的企業職能和原有管理職。2.信息安全及監控問題臺州S辦公設備有限公司ERP系統的安全問題大多數來自于密碼管理方式及操作人員對于安全問題的警惕程度。當下，臺州S辦公設備有限公司大多數ERP系統都使用簡單的數字或字母組合來設置密碼，甚至有些人忽略了系統要求，使用原始登錄密碼建立ERP安全系統。對此臺州S辦公設備有限公司做出過整改，要求ERP運營商，特別是高級用戶，使用字母大小寫和數字的組合，以及其他類型的組合進行密碼設置，但到目前為止，大部分ERP運營商仍將生日、身份證號碼和其他交易信息作為密碼的身份驗證原始密碼。一些原臺州S辦公設備有限公司旗下的ERP系統運營商，利用ERP系統的易用性和云運營能力，通過非法訪問渠道，遠程檢索ERP內的相關業務數據。雖然臺州S辦公設備有限公司限制使用服務器的遠程訪問接口和企業局域網的權利，但造成損失是不可挽回的。3.ERP項目實施過程的問題由于中國企業對ERP管理軟件的需求迅速增長，日本和國外的大型軟件公司在國內市場上發布了各種ERP套件，但實際應用效果不佳。例如，我國大部分使用官方發展援助的企業都處于半自動化財務管理階段，公司財務管理數據的收集和處理存在困難。我們的官方發展援助制度和財政管理不適應的主要原因是它們沒有得到充分利用。這尤其體現在以下領域：首先，企業資源規劃軟件并不是為了提供動態的財務管理信息。中國的企業資源規劃財務管理系統是在總分類賬的基礎上發展起來的，但它只是對總分類賬的補充。因此，目前在國內廣泛使用的企業資源規劃軟件是一個財務管理模塊，但由于認為總分類賬信息是重點，難以及時完整地提供財務管理動態信息。其次，半自動化財務管理不能提供完整的財務管理。在ERP實施過程中，中國企業實際上采用了半自動化的財務管理方式.這項工作的實質是對計算機化會計產生的現有數據進行二次處理。到目前為止，還沒有一個真正自動化的財務管理系統。不可能對整個企業的所有資本環節進行準確地控制和評價，也不可能進行全面的財務分析和財務管理。最后，系統整合的程度不足以確保金融與其他公司之間的協同作用。我們的企業資源規劃軟件實現了核心賬戶、應收賬款、采購活動之間的集成，庫存、銷售、生產和其他系統，但適用于企業資源規劃財務系統等操作系統。這份文件對公司與總分類賬之間的聯系缺乏普遍的興趣。目前，財務會計過程并不是會計工作的人工港，每個會計子系統仍然存在信息“孤島”，沒有實時的會計數據傳輸能力，一致性和系統性。在企業資源規劃系統中，所謂的跨系統集成只是一個接口程序，除了交換一些基本數據外，各系統之間缺乏聯系，使得財務管理和業務活動很難對接。五、ERP系統應用管理改進策略（一）企業管理方式的革新傳統的ERP系統主要安裝在計算機終端上，對企業運營進行管理。而通過對ERP系統進行改進，實現數據互聯和對企業數據分析預測。此時，ERP系統不僅僅是流程轉換和模塊集成，也是提高公司治理水平的一種途徑。臺州S辦公設備有限公司在執行過程中應改變傳統管理方式，對ERP系統應用不僅僅是一套應用，而是為各種決策層級和企業員工問題提供解決方案。在實施前，根據原公司的經營風格和管理習慣，權責分配，同時與公司管理層商議得到共同認可的管理方式，通過理解吸收，應用到實際管理過程當中去，從而充分利用ERP系統的最大優勢。（二）完善企業信息安全及監控在信息安全領域，臺州S辦公設備有限公司需要采取技術措施加以防范。先進的防火墻、虛擬VPN網絡等技術應用可以在數據傳輸、交換、連接等方面進行管控，在信息留存方面加入物理隔離技術，數據安全可以得到保障。在日常運營中，全過程檢查服務器日志，及時發現可能的行為，禁用企業計算機上的未經認證的發送功能，并對一些流行的聊天和云存儲工具的應用程序進行限制。為了規范安全操作，還必須針對安全問題準備相應的需求文檔。使用特權賬戶需要嚴格的要求。需要控制保密持有人的疏散，并限制存儲設備的及時溝通和使用。臺州S辦公設備有限公司ERP系統有嚴格的管控模式和安全保障，但對內部部門管理和網絡維護的控制卻不能落到實處。因此，需要建立有效的內部控制制度，提高這些人員的安全意識，從而完善系統安全水平，并逐步加強其網絡運維人員法律意識，比如進行法律知識宣教或者安全演練。有助于全面提高其專業技能、管理水平。（三）實施過程優化對策1、建立自動化ERP財務管理系統我國ERP財務管理系統是采用基于分類賬的半自動財務管理方法開發的。即使有了ERP系統，企業也很難向企業提供全面、動態的財務管理信息，也不可能實時了解企業的所有財務環節，影響使用和全面交付財務管理。臺州S辦公設備有限公司可以開始為實施ERP做準備。選擇合適的ERP軟件是企業盡快實施ERP的基礎和最重要的環節。臺州S辦公設備有限公司在選擇ERP軟件時，應根據企業的特點和實際需求，綜合分析企業的財務能力、資質、管理水平等因素，選擇最適合的ERP軟件。由于個別公司實施的企業資源規劃系統的特殊性，在選擇ERP軟件時，公司需要了解公司的特點和實際需求，綜合分析公司人員素質和管理水平，選擇最適合的ERP軟件。除了軟件開發和運行的可靠性，更重要的是考慮咨詢和激勵軟件供應商的可能性。因此，企業應努力從ERP管理系統入手，選擇最能滿足企業管理要求的ERP系統軟件和服務提供商。2、加強系統間的集成由于企業資源規劃系統整合不足，關注度不足，缺乏對企業資源計劃財務系統與其他業務系統關系的重視，很難對金融和實際活動的協調情況有實際的了解。因此，數據共享是系統集成的核心，也是系統應用成功的關鍵。在整合過程中，重要的是避免數據更新出現差異和延遲，以便企業能夠更合理、更準確地規劃采購、采購和銷售。在企業鼓勵整合的情況下，所有員工除了數據整合之外，還需要具備綜合知識儲備，了解某些計算機技術，技術人員要具備管理方面的理論知識，才能有效地整合企業資源規劃系統與其他操作系統。在系統集成過程中，需要加強負責相同或類似模塊的員工之間的溝通和協調，使內部企業資源規劃系統真正一體化。六、結語臺州S辦公設備有限公司依托其優秀的管理體系，將ERP和衍生產品融入到電子商務模式中，是打造臺州S辦公設備有限公司核心競爭力的關鍵。臺州S辦公設備有限公司是一家通過與其他電子商務平臺進行數據共享、改進分析，進一步提升競爭力和數據收集能力，為業務客戶提供最佳體驗。因此，本文在相關理論的基礎上，介紹了臺州S辦公設備有限公司ER