信息使用與信息管理部門的溝通協調機制為了保證XXX信息化建設的順利進行，我們建立了多部門溝通協調機制。以下是具體措施：一、信息系統問題的反饋.建立信息反饋表，包括臨床科室巡檢記錄單、滿意度調查表和客戶化需求登記表等。我們定期召開信息化領導小組會議、信息化溝通會議或定期組織人員到醫院各個科室與工作人員進行面對面的溝通，填寫信息反饋表。信息反饋在信息科進行存根。.信息系統問題的反饋流程如下：臨床科室、醫技科室、后勤科室和職能科室反饋問題，信息科與科室或科室負責人進行溝通協調。信息科科室負責人分管院長向相關領導反饋問題,領導討論協調解決。二、信息系統的問題通報與分析.醫院各科室在使用過程中有情況應及時通報信息科，各科室有建議權、知情權，了解信息化建設的過程，如果有好的想法可由任何人直接向相關負責人員建議。.信息科要及時了解問題發生的情況，必要時工作人員要立即抵達現場組織處理、調查分析故障原因。信息科根據實際情況與醫院有關的管理制度進行分析，擬定處理辦法。若有不同意見及時向科室負責人報告，由科室負責人或相關領導最終審定。對于原因不明、責任不清的設備故障、違章違紀由有關業務部門配合，進行分析處理。三、問題解決的討論程序.問題一經提出，由信息科組織討論，明確問題的責任人、配合人員，制定解決方案、工作計劃和時限要求。.因問題技術性強無法解決時，可與醫院外的專業人士、專業公司通過網絡、電話等多種方式溝通討論。.如果出現的問題牽扯到醫院管理方面，則由科室負責人向相關領導匯報，由院領導征求意見，制定解決方案。四、信息系統的權限審核.新員工憑XXX報到單，到信息中心配置賬號和密碼；員工離院時：到信息科注銷賬號和密碼；XXX憑信息科“已注消賬號和密碼”的依據同意員工調出或離院；財資部憑信息科“已注消賬號和密碼”的依據結付相關費用。.醫生的系統使用權限由醫務部統一規定，并以書面形式通知信息中心，醫生抗菌藥物使用權限根據醫院關于抗菌藥物整治方案文件規定，任何人不得更改。.護理人員的系統使用權限由護理部統一規定，并以書面形式通知信息科，科室退費由護士長執行。.藥劑人員的系統使用權限由藥劑科主任統一規定，并以書面形式通知信息科，退藥操作由主任執行。5.其他人員權限根據工作需要由部門負責人規定，并以書面形式通知信息科。五、信息系統故障的責任追究我們將建立完善的信息系統故障責任追究制度，對于因人為操作失誤或管理不當導致的故障，將追究相關人員的責任，確保信息系統的穩定運行。在使用過程中出現破壞系統等現象，責任人要承擔責任并接受經濟處罰。如果有人知情卻不報告，同樣要追究責任。1、違反醫院規定，進行與工作無關操作、私自更改網絡設備、向院外人員泄露口令密碼等行為，都會直接追究責任人并處以經濟處罰。2、利用終端設備進行與網絡工作無關的操作，導致病毒侵襲而造成損害的行為，責任人及直接領導都要承擔責任并接受經濟處罰。如果造成設備損壞，罰款將是所損壞設備價格的2倍以上。如果導致全網癱瘓，責任人要承擔直接和間接經濟損失的一部分，科室也要承擔一定比例的經濟損失。3、因違章操作造成計算機數據丟失、核算錯誤，給醫院造成重大經濟損失者，個人和科室都要承擔一定比例的損失費用。4、在網絡系統設備、設施附近作業而危害網絡系統安全,影響網絡正常運行造成經濟損失的，作業單位要賠償損失。如果造成醫院財產嚴重損失，還要承擔民事責任。5、醫院各類人員因失職行為而造成后果的，會受到行政處分。6、為了完成信息化建設，各科室需要進行系統使用培訓。信息科和相關科室要協調制定培訓計劃，并進行受訓人員的考勤考核。7、醫院制定了信息化建設多部門溝通協調制度，包括加快信息系統推進步伐、優化工作流程、加強數據管理和信息共享、加強網絡安全建設、提升醫院管理水平等原則。協調工作由相關領導負責組織。為加強醫院信息化建設的組織領導，成立了醫院信息協調機制領導小組。該小組由院長擔任組長，分管院長擔任副組長,各職能科室的主要負責人擔任成員，信息中心擔任辦事機構。該領導小組的職責是協調各科室之間的信息化工作，加快信息化建設，統一認識、口徑、目標和行動，同時加強職工信息化知識技術培訓，提高全員信息化意識和信息技術應用水平，參與信息化交流與協作。在醫院信息化建設過程中，出現的各種問題、沖突和矛盾都在協調范圍之內。這包括：（1）召集信息系統培訓臨床科室人員。（2）配置各科室硬件，以適應信息系統上線。（3）制定信息系統工作流程和各種標準。（4）提供信息中心對臨床醫技科室、后勤科室和職能科室的服務工作。協調的方式和方法包括：（1）明確相關科室的工作制度和職責范圍。（2）當信息化推進過程中需要多個部門協助或推行有困難時，信息中心人員要與相關人員協調，必要時信息中心主任要與相關科室負責人協調。在協調出現困