企業社會責任推動機制研究—以中國郵政為例目錄TOC\o"1-2"\h\u29470一、緒論 222106（一）研究背景 26931（二）研究目的及意義 229455二、國內外研究現狀 325686（一）國內外研究現狀 38640（二）企業社會責任實現機制的研究現狀 532495（三）企業社會責任相關理論概述 52951三、中國郵政社會責任內涵及及履行現狀 63073（一）中國郵政社會責任內涵 68128（二）中國郵政社會責任特點 719759四、中國郵政社會責任現狀 721072（一）員工方面 71106（二）經濟社會發展方面 711536（三）社會公益方面 811705五、中國郵政社會責任履行存在問題及原因分析 821891（一）存在問題 820872（二）原因分析 928991六、中國郵政社會責任履行的解決對策 919700（一）樹立企業社會責任正確的價值觀 926297（二）完善企業的社會責任體系 1014952（三）加強企業的監督機制 109554七、結論 10摘要：企業踐行其社會責任兼具經濟與道德的層面的雙重屬性及合理性，企業在承擔社會責任的同時，還可以進行企業內部優化和提升企業運行效率，在確保企業自身利益不受損害的氣體前提下，深入踐行其社會責任也是企業的擔當，這是企業作為社會支撐基本單元踐行責任倫理的過程，彰顯出現代社會的和諧、公平與正義。企業踐行社會責任不僅合理，而且操作性強。本文詳細考察了企業社會責任的實施過程及其實施機制，作為實施企業社會責任的理論研究的一部分，為企業在實踐中自覺履行社會責任提供了有益的環節。企業應重視管理者在企業社會責任中的作用，提高企業社會責任意識，將企業社會責任實踐與企業管理有機結合，形成企業社會責任的自主實現，由社會責任評估豎立反應機制。關鍵詞：企業社會責任；實施機制；策略一、緒論（一）研究背景在此經濟不斷高速攀升的時期，中國企業同樣也面對著浩繁的缺陷。招致中國企業于社會責任的施行常處于末尾狀態的主要因素，還是多數企業過于看重利益，輕思想。而且在社會快生活的節奏之下，我們也面臨著各個方面的問題和矛盾。隨著環境、資源、產品安全等企業快速發展等嚴重的社會問題，企業社會責任對公共利益的不斷涌現，造成了嚴重的損害，這在很大程度上與中國經濟的快速增長不相稱，不僅影響了中國的國際地位、形象，更損壞了我國的經濟發展。在這全球已進入社會責任感向上發展的現在，國內眾多企業現今對社會責任的理會，仍是偏頗。那些企業家一如既往的想著社會使命感是變革的停滯，是企業茁壯成長所不必要背負的。把捐贈、慈善和參與福利活動等同于企業社會責任，認為企業社會責任是參與不同條件、質量等認證，企業要等到那時因為有ISO和其他認證來履行社會責任。各種不更變企業于社會責任的認知，那么對企業的可持續發展必然會有阻礙，令企業成長混亂且緩慢。不淡淡是排畸企業地現實擔當感意識，在某些奉行層次也匱乏現實使命感。公共資產流失嚴重，官商流洗刷公共資產，企業不信任現象普遍存在，嚴重損害了消費者的合法權益和市場環境，勞動者權益不得到保護，社會保障待遇差，事故安全頻發，環境嚴重，環境污染事件層出不窮。為了使企業更茁壯的成長，人們也許須要竭力深化企業社會現實使命責任感的標準樹立。（二）研究目的及意義此文由企業現實使命感的現情況著手，經過對中國郵政尋找歷程中現實使命感的詳細開展，發現了很多的問題，也有利于從經濟層面之外去了解社會責任感。可以改善對企業社會責任的誤解，為企業促進社會責任提供營養，責任研究及其實施機制，可以為企業社會責任理論研究創造新的視角，促進研究水平的整體提高。只有深入研究公司的責任及其因素，經營機制和評價機制才能滿足企業實際工業實踐管理的需要。通過分析相應的機制，管理層正在中國建立企業社會責任，幫助企業在激烈的制造業競爭中，利用企業贏得發展機遇。它也有助于建立企業社會責任，豐富構建和諧社會的方式，加快和諧社會的建設，在確保企業穩定和可持續發展的同時，促進社會進步。二、國內外研究現狀（一）國內外研究現狀1.企業社會責任感的定義社會現實責任使命感重要紐扣是說企業在出產中獵取收益地時候，也需對企業一貫興盛經歷中的環境、消費群眾等做出一定的應許，而不是單純的追求利益，忽略企業應付的責任。說實話，現實使命敢地問題并不是從克拉克提出此一學術術語，企業社會責任的概念和實踐的先導，跟著企業的越加壯大，企業的經濟活動慢慢地開始充實了企業現實理論。同時也助長了企業社會責任實踐的緩慢發展。隨著企業的不斷繁榮，企業社會責任也經歷了不同的階段，在不一樣的進程被授予了不同的定義。20世紀50年代，隨著“伯里曼之爭”，關于企業社會責任概念的爭論得到了大大的拓展和深化。企業社會責任理論已步入實踐成長階段。20世紀50-60年代：商人的責任思想已然成形，企業則是是較有現代意義的概念1953年，鮑文提出了公司與社會的理論聯系，并提出“公司必須根據社會目標和價值觀來決定政策、決策和行動”。雖然企業社會責任并不是對企業所有疾病的應對措施，但如果我們鼓勵企業承擔社會責任的行為，那么企業就應該采取對社會負責的方式來改善經濟問題，取得更好的成績。反思有關社會壓力，二戰前的資源家思想運動和環境的倫理給環境運動奠定了基石。20世紀70年代，戰后，隨著一些國家經濟的復蘇，貿易形式發生了變化。于此時，公眾的環保意識和加強社會聯系有助于社會的發展運動。應用運動和環境運動從一個地區傳播到另一個地區，并最終傳播到全世界。企業不能再觀望，它們必須做出反應，關系到企業對社會生存和發展的需求。20世紀80年代：企業社會活動的概念與企業社會責任的履行。社會環境變化的反應認識加劇，企業對社會的變化不能再是隨機應急，需敢于面對社會活動所要面臨的內部阻礙并自覺解決，形成一個制度式的對策，保證企業會履行最根本的職守。。1979年克萊爾于“管理評論”發言企業社會效能的三維思維思想，主要認為企業、社會發展二者并不矛盾，是相輔而相成，它們目標共同的交匯點就是企業社會責任，它包括法規、法律，自行裁量，經濟成長，道德這四方面。2.企業社會責任感的影響因素侵染企業社會責任感的元素有許多，從國內到國外，從企業內部到企業外部，有很多的要素都會直接影響到企業社會責任感的實現。例如：企業的社會責任政策就會直接影響社會責任的實現，企業社會責任戰略的觀念將企業價值與社會價值相融合，將企業的經濟和社會功能整合到單一的一體化，社會責任為企業提供了創新的機會，開拓了新市場，提高了企業的聲譽，獲得了競爭優勢。從邁爾等探究得出，企業社會責任是分成多方面的，由公司正式政策的功效整合，提供所必要的行動指導、知識為利益相關者。其次，成熟的社會責任理論也會影響社會責任感在企業中的提現，我國在這方面存在著一定的問題，我國的社會責任感觀念起步為晚，在其他國家大大實施和落實富裕成熟的社會責任觀論。中國企業社會責任調查的早期階段是基于一個道理的奠定，這個理論不能夠以踐行。從企業社會責任的方位來探究，企業是不是應該履行社會責任依然還是無爭議。企業社會責任的看法還有內涵依舊是相對朦朦朧朧，.企業和銷售經濟的規劃時期對企業的運作產生了黑暗的影響，于學術界、行業遺留下了質疑。張江、黃速建等學者認為，要推進企業的社會責任，政府要承擔更多的責任。不然履行社會責任可能是一種分配。無助于做好振興企業的工作，甚至可能損害自身權益。陳長春等人認為，長期以來，由于政府和中國企業相互的差別，政府和企業的責任不是特別地明確，企業承擔了很多不必要所經受的責任。3.企業履行社會責任感的阻礙現階段，企業實現社會責任感存留著好多的障礙。例如，企業領導者重視企業利潤的提高，往往會忽視社會責任感的建設，或者當面臨經濟和責任的選擇時，仍然會側重于企業的利益，而且我國一直以來以經濟政策為中心，在精神層面上。缺乏對社會責任感的重視。社會責任感的具體模式同時也會限制中國國企業社會責任感的執行?，F階段，對企業社會責任的本土調查，探索追尋企業社會責任本身的內涵和推拓，解決其本身的具體問題，緊密相互聯系調查成果的功績。一部分學者于其它的國家就企業社會責任的內涵撰寫了關于企業社會責任的內涵。些許科學家正在嘗試慢慢引入企業社會責任與之相互相反模式類型、分離責任制度和單一的責任模式。張蘭霞認為，企業社會責任就是說企業用社會保證的名義就一定要擔負的道德責任，包括企業對社會的影響責任和企業自己本身社會官方地問題的責任。中國企業履行社會責任，就是要求企業取得經濟利益，履行道德責任，貫徹"德為利"的原則，提高社會的整體健康水平。余碧江認為，社會責任一般是指企業在擴大就業、保護環境、保護勞動者利益、參與社會活動等方面的責任。（二）企業社會責任實現機制的研究現狀雖然公司社會責任調查研究已經擺脫了最初級發展階段，可公司社會的責任管理實施機制的研究尚未系統化，具體地踐行體制的主要地內容還分散在有關公司社會責任的研究中。企業社會責任管理根據內部和外部因素的結果為基石。創業是通過不斷地積累知識、經營和社會責任管理過程從而進入企業管理過程的。同時，由于企業管理進程的活躍，企業將更需要關注環境變化，行為和目標的一致程度將由創新和創新地改革進而管理。形式因此，根據這一基本過程，這項研究將CSR執行機制劃細分為實踐機制、工作機制和反饋機制，并將研究結果梳理已分成三個機制地成果。研究由企業社會責任為導向的架構，雖然在學術界對企業社會責任仍然還沒有單一的方式定義，并且于創新創業地社會的看法上也基本地形成共鳴。結果，可是對企業地社會責任的助動力和作用企業社會責任的機制的詳細調查被披露出來。從利益相關者的角度，一部分科學家詳細調查了一起遵約的體制。海明威和麥克拉根分析了個人素質和管理管理者對企業社會責任的影響，作為對直接利益相關者經理的研究。伊斯蘭和迪根從外部利益相關者的視角逐步地分析了社會成分的壓力，就比如各大媒體對企業社會責任施加所不必要的壓力。有部分學術者從社會弊端的方位來探究企業社會責任驅使地問題。（三）企業社會責任相關理論概述1.企業社會責任理論企業社會責任的概念可以歸因于古希臘商人限制銷售和重視社會保障的思想。這是最早的企業社會責任概論，而現代社會責任理論起源于一位美國科學家最初，主要應用于指導企業價值觀，要求企業在進展過程中需重視企業社會責任。這已然已經演變成立一個學術問題在企業地不停運用中。企業社會責任一詞自創立以來已使用一百年。學術界對于其概念的定義和制度的范圍仍有很多爭論。早在1953年，鮑文就第一次嘗試將企業現實使命叫做為社會壓力管理者的做法，并將企業現實使命感界說為治理企業成長的整體或局部現實問題的使命或職守。美國治理學者羅賓斯覺著，現實使命是企業在依法敦促社會產出糾紛的同時向往自己本身經濟經營收益的責任，而不是法律和經濟所要求的責任。全球企業可不竭發展委員會覺得，社會現實使命責任是企業關乎現實的倫理作為，如敦促經濟壯大、使周邊環境變得更好和拉高社會生活質地。頂尖科學家在其探討發現中將企業現實使命視為對于企業社會地某種行進方式的期望，并從經濟、法規、倫理和自由四個方面對其進行了概括。從許多研究成果中可以持類似觀點。2.企業社會責任實現機制馬克思主義哲學理論告訴我們，事物之間是相互聯系和相互作用的，事物的形成趨勢更改是由于交互。人們通?？梢约俣ㄊ挛镏g有兩種關系，而且一是內部關系，二是外部交往和外部因素，內部因素與之相互作用，架構是指事物的內部關系和內部結構相互互動。實施企業社會責任的機制是指促成組織或個人某些目標和行為的因素，以及組織或個人某些目標和某些行為的原則。實施該機制的起之作為是為了明確組織或個人的目標，改善組織或個人行為的順序，縮短機構或個人行事的成本，拉高機構或個人做事的效率，定好效促進地目標和行為的落實。收益說，實施機制是關乎系統實現任何行為、系統內部架構和工作過程中其中的一個因素。通常將企業在實行社會榮譽行事過程中完成社會行為的流程和致使企業行為結束的內部和外部要因的過程稱為企業社會責任的落實機制。采取對社會責任行為行事結果的認識分析，采用某些責任管理的手段方法，保持企業也持續進展的供應鏈。將其納入活動管理中、劃到公司戰略地發展之中。三、中國郵政社會責任內涵及及履行現狀（一）中國郵政社會責任內涵在我國，對企業社會責任內涵的研究起步較晚，相關的理論文獻相對較少，因此對企業社會責任的界定也較少。國家和社會層面對利益相關者(包括股東)、貸款人、員工、供應商、企業居民、業務發展一般服務、專項服務和業務發展等的一般責任。綜合郵政集團與學術界企業社會責任內涵的定義，郵政集團企業社會責任的簡單描述，意味著郵政集團除了國家法律所提供的一般服務和專項服務外，還必須由核心利益相關者（股東、員工、客戶）和公共責任（社區服務、社會保障、環境責任、農業服務等）承擔所需要承擔責任。（二）中國郵政社會責任特點中國郵政集團是國有企業，不僅僅以收盈利潤為目地，還為公共益處事業雙軌制，同時作為國有企業，首先，中國郵政是我國的國有銀行，因此中國郵政社會主義感的最顯著特點就是受國家和政府戰略的影響，具有一定的政府性和組織性。其次，雖我國目前的發展依舊是以經濟發展為首要目標，但是也越加重視經濟的可持續發展，構建社會主義和諧社會，因此，中國郵政的社會責任感具有一定的親民性和可持續性，是一種不僅健康而且還合理的社會責任感。郵政企業的一般特征從企業自身地發展的方面說明了企業地社會責任的必要性，也從企業社會責任的主要利益相關者的角度說明了企業社會責任的必然性。企業自身發展和社會制度要求是社會責任的核心與邊緣驅動要素。四、中國郵政社會責任現狀（一）員工方面中國郵政在員工方面履行了社會責任感，員工是中國郵政具體工作的執行者，因此，員工的社會責任感履行直接影響著中國郵政的發展。中國郵政從各個方面拉高員工的福利政策，由此來盡可能地滿足員工的社會責任感。首先，提高了員工的月度獎金基數，由原來的不確定性的發放獎勵調整為季度績效模式，確保了員工的薪酬獎勵制度；其次完善了員工休假制度，中國郵政之前的員工休假制度不夠完善，很多時候都無法保證員工的休假，現在中國郵政響應國家的要求，不僅制定了完善的休假制度，而且還保證了法定節日的300%工資；最后，為了提高員工的社會責任感，中國郵政完善員工的保險制度，對員工的各類補貼津貼和各項社會保險費用有了明確的保證，這些都充足的滿足了郵政員工的社會責任感。（二）經濟社會發展方面中國郵政在經濟社會發展方面履行了社會責任感，中國郵政作為我國著名國有銀行之一，至始至終是我國國有經濟的主要形成所不可或缺的，不斷的推動了我國社會主義經濟的發展。首先，中國郵政勇于承擔普遍服務的責任，中國郵政以低廉的服務資費價格，把服務網點投入了千家萬戶之中，大大的促進了我國互聯網事業的普及；其次，拓展便民服務，中國郵政開展了一系列的便民服務，從代收交通罰款業務到住房貸款業務等，極大的便利的當代人的生活；最后，中國郵政對于中國經濟發展的貢獻是不可估量的，而且對于我國金融機構的發展也起到了一定的帶頭作用，促進我國整體經濟的發展。（三）社會公益方面一個企業的的社會責任不僅體現在對經濟的促進作用，更體現在社會公益方面，中國郵政近些年一直致力于我國公益事業的發展，例如：舉辦公益講座，聘請社會各界的愛心人士進行公開講座，樹立正確的價值觀，從而帶動全社會從事公益事業；開展道德講堂和志愿者服務活動，并且定期慰問偏遠山區，或者組織教育人員進行山村支教活動等，截止到2020年，中國郵政已經開展了道德教堂4期，不僅弘揚了社會主義價值觀，而且為我國新時代特有的民族精神也注入了新的建設源泉。五、中國郵政社會責任履行存在問題及原因分析（一）存在問題1.與利益相關者有效溝通不足中國郵政在社會責任感的履行方面最為直觀的問題就是彼此間的溝通問題，無論是中國郵政的內部溝通，還是外部溝通都存在一定的問題。郵政企業應承擔的社會責任以及怎么去履行社會責任，目前還沒有形成溝通與反饋機制。目前，郵政集團和外界關于社會責任的報道主要在公司官方網站上，但其官方網站披露的信息比較零散，它還不夠系統、全面，無法有效地將企業社會責任的現狀傳達給各利益相關者，極大地影響了郵政集團企業社會責任的外部評價，對企業社會責任地進一步完善、壯大也有著一定弊端。2.對本企業職工的責任履行不足雖然中國郵政近年來對于員工的責任履行已經取得了巨大的進步，但是在個別方面仍然存在履行不足的現象。例如在員工的工作環境和教育機會方面，工作環境大多集中在一起，彼此之間存在著嚴重的干擾，也容易造成工作中的失誤，同時中國郵政缺乏對員工的教育培訓，員工的工作技能無法得到快速提高。除此之外，職工社會責任股仍存在一些不足，主要表現在三個方面：勞動者的休息權、一般雇員、強制加班強度仍然普遍存在，法定節假日和帶薪休假權沒有落實。對的勞務派遣者的歧視，一旦雇員的內部流動難以實現，如果不充分保障工人的晉升和調動權，就很難得到晉升。3.慈善、環保等公益多是形式主義中國郵政熱衷于慈善事業這是一個不爭的事實，但是中國郵政在公益事業的開展方式上存在著一定的問題，真正的慈善事業是有彈性的，但中國郵政的一些慈善機構有一些形式主義。從慈善活動的形式來看，郵政通常以寒暑假、重大節日為重點，并多次以自己的營銷活動，如幫助農村貧困兒童、農民工等。同時，重點推廣書信社和郵政儲蓄業務。它往往過于注重廣告效果，忽視內容與形式的匹配，對公眾表現出更多的功利色彩，企業更加看重公益慈善行為為企業帶來經濟收益。這樣的慈善并不是真正的慈善，也不能為真正需要的人提供最大的幫助。（二）原因分析理解企業社會責任的缺點和對策，國有企業的社會責任不止取決于其歷史使命，而且通常是不可更替的。國有企業的社會責任也是長期的、可持續的，必須清醒地認識到，與時俱進，不斷學習企業社會責任的新涵養。企業社會責任是公司發展戰略中的最佳管理實踐。1.企業社會責任管理體系不完善確保企業實行相關的社會責任，保護企業茁壯成長，這就是社會責任管理體系，而中國郵政恰恰就是缺乏完善它。整個郵政內部系統管理混亂不堪，各部門之間也缺少合作，不能做到協調發展。社會責任組織體系、制度、監控是社會管理制度所包括的。這三個部分相輔相成，在債權人、股東的積極參與下，共同執行完成企業社會責任管理使命。2.缺乏企業的外部監督缺少外部監督，企業社會責任與各種社會問題緊密交織，無法依靠法律和政府來推波助瀾，企業社會責任是創業與社會互動的結果。企業與各種力量的博弈使企業社會責任不再局限于企業自身的影響。企業的社會責任決然離不開人民群眾和眾多媒體的積極參與。公眾和媒體的監視督導迫使企業在陽光下承擔社會責任，讓人民群眾更好地了解企業社會責任的實時狀況。它使人們群眾和媒體能夠合理地評估企業社會責任，進而保留企業行為，鼓勵企業改進社會責任實踐。同時，媒體和公眾監督可以幫助企業通過促進創業贏得民心。六、中國郵政社會責任履行的解決對策（一）樹立企業社會責任正確的價值觀樹立企業社會責任正確的價值觀，在企業文化建設中豎立企業社會責任文化，深化外部力量形象，增強國內凝聚力。企業價值觀植根于企業文化之中，是企業文化的核心重點。它們是決策者基于性質、目標、經營理念和行為準則所采取可利用的價值取向。它們是員工能夠接受的基本理念，是企業文化的隱性產物，是企業管理和員工的精神所在。（二）完善企業的社會責任體系建立企業社會責任體系，完善社會責任體系，確保企業管理下的企業承擔社會責任。這一制度應包括以下幾個方面，社會責任制度，雇員社會責任守則，客戶滿意度的規定，社區責任的規定，社會保障領域慈善活動的規定，環境法規，服務的規定。此外，對社會責任體系進行了優化，使社會責任政策和流程覆蓋企業所有領域，使社會責任工作更加系統化，從規劃、實施到監督，都可以以制度為基礎。將社會責任融入日常運營和企業管理，加強企業社會責任管理。（三）加強企業的監督機制中國郵政應一貫深化企業對其所該肩負的責任的監視敦促體型框架的豎立。如今企業太過于重視行動，而不進行有效的溝通，就導致頭重腳輕，需完善企業責任的溝通方面所存在的缺漏。郵政集團履行社會責任方面表現不積極，溝通技巧和溝通側重點過于統一，不利于世界各國對郵政企業社會責任的評估和理解。豎立企業責任的監督機制，能夠有效構建監督辦公室，監視管理使其可以達到預期目標并構成相應的維護體制。做到定期的審核檢查、控制其管理、敦促和相應量化模式才能確立監督指標的整體體系;同時，建立社會公開制度，對于企業的社會責任感方面的工作，及時的公開，不僅能保證企業業務開展的公正性，從而讓更多的社會群眾對企業責任的執行進行審核評定更能起到一個敦促的作用，繼而敦促使社會現實使命感不絕地進展，愈來愈好地締造出一個融洽的社會。七、結論從目前的情況來看，對股東最大化的社會財富和最大化的創造是不一樣的，我們不能簡單地認為，公司僅僅只是股東的一個工具。我們應當基于社會責任理論對這種不健康的股東中心論加以修正，不但要重視公司的經濟效益，也要切實使得公司的積極履行社會責任，從而在根本上實現社會的公平。社會中的負面現象層出不窮，基于此，我們應當在應對的同時清醒地分析和評價我們已有的法律體系。當然，我們的目的是更好地將公司社會責任理論加以落實，所以不但要加強理論宣傳，還需要堅實的法律保證、綜合的輿論監督方式，這樣才能取得理想的效果。鑒于目前的形式，法律手段的效果無疑是最好的。所以，在落實公司社會責任方面，我們不但應該將現有得合理規定予以保留，還應當與其他一系列的規范舉措相結合，使之協調合作。盡管在這個課題上挑戰眾多，但我們有理由堅定地認為，在對制度進行了優良和合理的設計之后，公司社會責任的理念一定很好地落實到中國的現實經濟社會生活中。參考文獻[1]郭夢娟.企業社會責任與破產風險[D].河南財經政法大學,2020.[