服務中心的構成及日常工作服務中心應該包括：市場部技術部客服部行政部市場部宣傳紡織原料電子現貨和發展咨詢部、居間人及散戶。

市場部一、咨詢部負責人及居間人的培訓：1、了解我們是做什么的？a、什么是現貨？b、這個行業的現狀！c、打造自己的服務品牌——金融管家2、居間人的職責

a、做好市場宣傳和推廣，讓更多的人選擇紡織原料現貨這個金融產品；b、做好客戶的維護工作，幫助其養成一個科學、正確的操作習慣；

市場部

3、如何做好市場的拓展（就是一個答疑解惑的過程）

a、什么是現貨及紡織原料現貨

b、為什么要選擇紡織原料現貨呢?（四大優勢）

c、投資紡織原料現貨的收益和保障收益：嚴格按照我們操盤定律的操作，可達到投資額的10-30%/月保障：a、資金的安全性——在工行或農行辦理三方監管（銀商通）

市場部b、服務指導①免費送你行情分析軟件②免費培訓（網上和網下課堂）③專業群里實時發買賣信息④VIP專項服務（周三課堂、風控提示）⑤經濟人跟蹤服務及維護（每天一次聯絡，每周一次碰頭匯總）

市場部d、我們的市場在哪里客戶：炒股、炒期貨、炒黃金、上班族、老板、買彩票、打麻將等居間人：股票、期貨、黃金經紀人，做保險、做團隊、彩票老板等代理商：做生意的、投資公司老板、團隊領導人、棋牌室老板等

市場部4、如何引導客戶成長熟悉行情和交易客戶端

a、如何下載安裝，合約解釋、主力合約、分時圖、認知K線和均線、如何根據盤口買賣等

b、熟悉交易軟件，修改密碼并讓客戶用本記下來，出入金操作及出入金時間。買賣操作和查詢持倉操作。協助客戶享用5項權益如何加群、如何申請和使用呱呱、如何參加各種學習，如何建立客戶信任

市場部5、技術指導認知K線均線，支撐位壓力位，金叉做多下穿出來，死叉做空上穿出來；利用倉位的增減來應對不同的行情6、操作心態以實際盤面為導向，不需要參照其它，因為盤面可以反映市場的一切，順勢操作最為安全。

成功=20%技術+80%的心態

市場部安全第一，該空倉時一定不要操作。做錯了，及時止損，別抱幻想，相信眼睛所看到，而不是你所思考的。做對了，按原則止盈，不破位不賣，爭取第一時間買入。不搶反彈，不符合買時條件時不買，永不滿倉操作。養成每天寫操作日記的習慣，總結當天的得與失，計劃明天的操作方案，做一個有計劃的投資人。

技術部技術部——對散戶的操作進行指導、風控及培訓1、分析不操作2、讓客戶知其然更知其所以然3、指導客戶不是要用多少種方法，而是哪種最能讓客戶掌握，實用大于花樣4、與客戶交朋友，調整客戶的心態5、定期到總部來學習6、掌握客戶的操作情況，做好他們的風控，特別是大客戶7、要細心、耐心、專心

客服部客服部——就是為客戶提供他們想要的服務，維護公司與客戶之間的關系。開戶前開戶中開戶后開戶后跟蹤

客服部開戶前（咨詢）

——一般是由市場部來完成的，但是客服部也必須熟悉那些內容開戶中（引導）開戶流程第一步：填寫入市協議書。（需要銀行卡和身份證復印件2份）第二步：填寫開戶申請表服務中心把開戶申請表通過QQ發給鄭州航證客服第三步:通過鄭州航證客服QQ獲得客戶的交易賬號后，辦理三方。（時間：周一至周五9:00—16:00）第四步：客服把客戶的資料建立到（用戶管理檔案表）第五步：客戶登錄網站（）下載軟件，安裝后，即可登錄交易客戶端，首次登陸密碼是：身份證后六位資金密碼是：六個1（開戶次日方能登陸交易端）備注：簽好的入市協議書達到20份以上需寄回總公司蓋章。

客服部客服需指導的基本知識點*開戶的時間：上午：9點-11點40下午：1點20-4點30*轉賬時間：(8:30--15:00)*辦理三方監管時間：(9:00-16:00)*農行機構代碼：80080000操作代碼：8205*工行機構代碼：00001120操作代碼：9588*鄭州運營中心傳真號碼下載呱呱課堂（首先點擊下載呱呱軟件，下載好以后安裝，然后點擊桌面的快捷鍵，注冊一個屬于你自己的呱呱號，然后輸入你的用戶名和密碼，直接登錄）

客服部如何開戶：如何填寫開戶協議，如何填寫開戶申請，需要準備什么如何辦理三方：農行、工行各是如何辦理如何修改密碼:讓客戶一定把密碼記到本子上如何安裝下載行情交易端如何加群和注冊呱呱

客服部開戶后（服務）第一周：通過喊單教客戶如何買賣；第二周：認知K線和均線；第三周：認知金叉死叉，根據操盤定律買賣；第四周：如何畫線，監督客戶嚴格按照操盤定律操作；注意*1.每天早上通過QQ聯系客戶，如果客戶聯系2天不在線，必須及時與機構負責人聯系說明情況。

2.通過截圖確認客戶是否真正下單成功。

3.只根據10分鐘K線圖來操作！

4.指導學習基礎課程視頻

客服部開戶后跟蹤1、每周工作匯總表一周工作匯總表（包括QQ交流內容，以及開戶人數）客戶交易明細表（向總部要）出入金明細表（向總部要）客戶檔案登記表客戶跟蹤服務表招商會來客登記表2、建立客戶檔案

客服部特殊情況如何變更銀行卡號密碼忘記了怎么辦出金申請表

行政部招聘建立員工檔案員工的日常行為規范（考勤表、請假制度）每周的交易明細客戶的出入金明細每周的客服工作匯報表

日常工作安排技術部在開盤前做出今天的操作計劃；根據昨天操作的狀況，對客戶風控提醒；根據實盤提示客戶關鍵的壓力、支撐位；監督客戶是否嚴格按照方法來操作；收盤后組織客戶進呱呱聽收盤總結并對今天的操作總結得與失；進行心態指導及為什么要按照方法