學會與人交流2023/10/18廣德三中吳相德.游戲規那么：1、每組傳一句話，每組的第一位同窗上講臺來領取一張紙條，上面有一句話，看完之后記住紙條上的話，回到本人的位置。2、聽到“開場〞的指令后，第一位同窗悄然地傳給第二位同窗，聲音要小，不能讓下一個人聽見，每人只能說一遍，第二位傳給第三位……依次傳下去，直到最后一位同窗將本人聽到的話寫到黑板上。3、傳話正確、速度快的小組就獲勝。傳話游戲“悄然通知他〞2023/10/18廣德三中吳相德.——學會溝通架起他我間的心靈之橋2023/10/18廣德三中吳相德.活動：最正確配圖活動程序：1、分發“最正確配圖〞資料，每位同窗一張。2、請每位同窗根據本人的了解，在2分鐘內把10個圖案作兩兩配對。要求不討論，獨立完成。3、全班交流“最正確配圖〞，說出各自的理由。2023/10/18廣德三中吳相德.最正確配圖2023/10/18廣德三中吳相德.文明言語是法寶，與人溝通少不了。換位思索很重要，學會傾聽面帶笑。態度誠實善寬容，平等尊重多友誼。2023/10/18廣德三中吳相德.出謀劃策2023/10/18廣德三中吳相德.案例一：

一次，陳舒買了一支新鋼筆，把它給本人的好朋友王偉看。王偉也對陳舒的鋼筆贊不絕口。可沒過幾天，陳舒的鋼筆丟了。就在陳舒丟鋼筆的第二天，王偉也拿著一支和陳舒一模一樣的筆。陳舒以為是王偉拿的，很生氣，一把搶過筆并和王偉爭吵起來，甚至還對別的同窗說王偉是小偷。同窗們都用異常的目光對待王偉，王偉很苦惱。后來陳舒在家中找到了本人的鋼筆，發現本人錯怪了王偉，很懊悔，想負疚但又不知怎樣說才好。案例二：

坐在莉莉后排的同窗陳昊在上課時經常玩筆并發出聲音，有時還拿筆捅莉莉，這讓莉莉很難受而且沒方法專心上課。莉莉多次提示陳昊，可陳昊都不論，依然我行我素。莉莉非常生氣，但又無可奈何。有一次上課，莉莉提示陳昊時，氣急之下推了一把陳昊，被教師看見了，還遭到教師的批判。莉莉深感冤枉，心里很不是味道，她該怎樣辦呢？2023/10/18廣德三中吳相德.真情表達在他的生活中有沒有由于短少溝通而產生的誤解？經過今天的學習，他能否能運用愉快的言語和行動英勇地、自動地與對方溝通？2023/10/18廣德三中吳相德.多一些交流，少一些隔閡；架起彼此心靈間的橋梁，成為相親相愛的一家人！多一些高興，少一些煩惱；多一些溝通，少一些誤解；2023/10/18廣德三中吳相德.有效溝通的根本功

〔一〕聽

聽的五個境界2023/10/18廣德三中吳相德.傾聽技巧四項根本要求：專注；同理心；接納；完好擔任志愿。2023/10/18廣德三中吳相德.洗耳恭聽十大絕招別說話！讓對方放松心境〔放松才干暢所欲言〕；向對方表示他想傾聽；防止分心；要設身處地以對方的立場思索；要有耐性；防止爭辯與批判；發問；控制他的脾氣；別說話！2023/10/18廣德三中吳相德.傾聽的層次：--我在：安排一個好的環境。--我在聽：鼓勵對方說話、堅持適當沉默、表示同感。--我在用心聽：說本人內心的感受、反映現實、表示了解。聽到的不僅是話，還有對方話的后面真正想要表達的意思。2023/10/18廣德三中吳相德.〔二〕問“問〞的分類*開放性問題*封鎖性問題2023/10/18廣德三中吳相德.開放式封閉式益處避免自以為是；可獲得足夠的信息；在對方不察覺的情況下控制局面；讓對方覺得在主導談話，給對方制造參與感；有利于氣氛的和諧；有利于打破尷尬局面；很快了解對方的想法；可用來鎖定對方的意圖；可用來確認聽到的情況是否正確；弊處需要更長的時間；要求對方參與。在對方不愿意參與的情況下會面臨僵局；有走題的危險；容易自以為是。用得不恰當的時候容易自以為得到正確的結論，需要問很多的問題才能夠了解情況；容易制造負面氣氛；方便了那些不肯合作的人；2023/10/18廣德三中吳相德.〔三〕說

1、言語表達根本功---語法的作用：詞匯的作用：修辭的作用：語氣語調的作用：把話說對把話說準把話說好表達出心意和立場2023/10/18廣德三中吳相德.有效的表達技巧：四種情感把握：鼓勵與從容大度；真誠、可靠與關懷；熱情與活力；權威。2023/10/18廣德三中吳相德.六種媒介運用：理念、籠統、言語；儀表；語氣；眼神；身體言語；幽默感。2023/10/18廣德三中吳相德.2、講究[詞語]之美1〕多說商量，尊重的話；2〕多說寬容，體諒的話；3〕多說關懷，體恤的話；4〕多說贊譽，鼓勵的話；2023/10/18廣德三中吳相德.3、選擇“說〞的環境環境嘈雜時不說；環境與己方不利時不說；擅長營造最正確環境4、選擇“說〞的時機對方心境不好時不說；對方專注于其他事情時不說；對方抗拒時不說；擅長把握最正確時機2023/10/18廣德三中吳相德.5、壓服和勸導言語技巧人際交往中，許多地方都離不開壓服。壓服他人轉變看法是有意義的，但也是不容易的。壓服要留意什么呢？1、首先是獲得對方的信任，這是進行壓服的根底。2、其次，壓服要針對對方的心思，這是勝利的關健.2023/10/18廣德三中吳相德.〔四〕答1、選擇回答的時機---*并非有問必答*記錄一切的問題*先思索成熟*對方真正需求時才回答2、回答的技巧---*先幫對方理出頭緒*歸納出最關鍵的問題*必要時用筆作答2023/10/18廣德三中吳相德.留心傾聽接受不同的意見，不要為本人辯護講述他的了解，檢查能否正確要求廓清評價他所聽到的從其它地方搜集更多的資料采取適當的行動接受反響2023/10/18廣德三中吳相德.七、非言語溝通基本類型解釋和例子身體動作手勢、表情、眼神、身體部位身體特點體型、姿勢、體味、膚色、發色副語言音質、音量、語速、語調、大笑空間利用座位布置、談話距離自然環境房間構造、擺設、裝潢、光線、噪音、整潔度；時間遲、早、等待、文化差異。2023/10/18廣德三中吳相德.

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地說話。而與那些充溢畏懼的人、怒火中燒的人、或是蒙受波折的人交流就更難了，由于在這種心情的控制下，我們會更加束手無策。

但無論是在家里或是任務中，不要對本人在溝通上的妨礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給他提供了一些小的秘訣以供參考。2023/10/18廣德三中吳相德.

即使對方看上去是在對他發脾氣，也不要與他還擊。他人的心情或是反響很能夠和他一樣是由于畏懼或是遭到挫敗而呵斥的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方縱情發泄心情，直至他情愿說出他真正在想的是什么。2023/10/18廣德三中吳相德.對現實或感受做正面反響，不要有抵觸心情。例如說：“多通知我一些他所關懷的事〞或是“我了解他的失落〞總比說：“喂，我正在任務〞或“這不是我份內的事〞〔這很容易激怒對方〕要好。掌握好每一次的交流時機，由于很多時候他能夠由于小小的心不在焉而導致他與他人間隔的疏遠。2023/10/18廣德三中吳相德.比起他的想法，人們更想聽到他能否贊同他們的意見。好多人在埋怨人們不聽他們說話，但是他們忘了本人本身也沒有聽他人講話！他可以給出他的全部意見，以表示出他在傾聽，并像這樣說：a.“通知我更多他所關懷的事〞b.“他所關懷的某某事是怎樣回事啊？〞c.“我對他剛剛說的很感興趣，他能通知我是什么導致他如此置信它的嗎？〞d.“他為什么對某某事感到如此稱心？〞2023/10/18廣德三中吳相德.記住他人說的和我們所聽到的能夠會產生了解上的偏向！我們個人的分析、假設、判別和信仰能夠會歪曲我們聽到的現實。為了確保他真正了解，重說一遍他聽到的、他的想法并問：“我了解的恰當嗎？〞假設他對某人說的話有心情反響，就直接說出來，并訊問更多的信息：“我能夠沒有完全了解他的話，我以我本人的方式來了解的，我想他所說的就是某某某的意思吧，這是他的意思嗎？〞2023/10/18廣德三中吳相德.

坦率成認他所帶來的費事和失誤。做事要承諾一個期限，假設他需求他人的協助，就用他的活力影響他們。例如，假設他要更新某人的電腦，并要在她的辦公室任務，他可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾他很不禮貌，但我將贊賞他的協作。我們的維修任務可以使他的任務系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會終了任務。〞2023/10/18廣德三中吳相德.

假設沒人問他，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有益處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有能夠是……〞或“我也遇到過這種類似的情況，假設怎樣怎樣就可以協助處理，他要是以為有用的話，我情愿與他分享更多我的閱歷。〞以上這些總比他說“他應該怎樣怎樣樣〞好得多。2023/10/18廣德三中吳相德.求同存異。他們倆個共同喜歡的是什么〔盡能夠不產生分歧〕？把他的意見說出來以找出共同點。例如：“我以為這個方案可以使他獲得勝利。求同存異。他們倆個共同喜歡的是什么〔盡能夠不產生分歧〕？把他的意見說出來以找出共同點。例如：“我以為這個方案可以使他獲得勝利。2023/10/18廣德三中吳相德.大多數的人，包括他本人，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以維護本人。不要假設誰會知道他的私心，把對他來說是最重要的事說出來，也問問他人什么對他們來說是最重要的，這會給