醫院籌建期間培訓體系建立思索10/18/20231.第一部分人力資源開發的目的、作用與規范10/18/20232.培訓目的與作用長期目的：滿足醫院戰略開展的需求短期目的：滿足醫院年度方案的需求職位目的：滿足職位技藝規范的需求個人目的：滿足員工職業生涯開展的需求3.衡量培訓效果的幾個規范一、培訓終了時參訓人員的感受〔培訓評價表〕二、員工個人良好任務習慣的養成三、良好組織任務習慣的養成四、醫院中心才干養成五、經濟效益提高4.第二部分培訓管理任務層次劃分與開展趨勢10/18/20235.培訓管理任務的職責層次一、培訓戰略二、培訓資源建立與管理三、日常營運管理四、根底行政任務6.培訓管理任務的職責層次戰略管理企業家培育；中高層管理隊伍培育；組織變革推進；企業文化推進；中心才干培育；培訓政策制定等7.培訓管理任務的職責層次資源建立與管理技藝體系建立與管理；課程體系建立與管理；講師培育與管理；培訓信息體系建立與管理；培訓經費管理等8.培訓管理任務的職責層次日常營運管理〔與部門經理協作推進〕需求調查；方案制定；培訓實施；培訓評價；培訓管理制度的監視與執行等9.培訓管理任務的職責層次根底行政任務會務組織文檔管理日常行政任務等10.培訓管理任務內容開展趨勢戰略資源管理日常營運管理根底行政任務戰略資源管理日常營運管理根底行政任務開展11.第三部分醫院培訓管理現狀與問題分析10/18/202312.醫院培訓管理現狀一、重培訓課堂效果，忽視訓后運用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建立三、重專業技藝，忽視通用技藝培訓四、重員工個體技藝提高，忽視醫院組織才干提升五、重短期目的，忽視長期目的六、注重投入，忽視產出七、培訓任務層次低，深化推進困難康華醫院的培訓任務還處于空白形狀！！！13.

培訓觀念落后，培訓認識缺乏培訓責任不清，培訓組織建立滯后缺乏有效的培訓資源缺乏有效的培訓任務流程、任務規范及相應的管理制度培訓管理干部專業才干缺乏康華醫院的培訓任務首先要處理的問題！培訓管理問題分析14.企業培訓管理開展的四個階段了解學習引入課程資源建立精細開展15.了解學習階段體系建立：明確培訓擔任人、加強培訓方案性培訓重點：人力資源、行政后勤、專業知識開展方向：管理人員根底管理才干培育組織變革思想的引入培訓管理干部專業才干培育16.引入課程階段體系建立：培訓機構建立、課程目錄體系建立培訓重點：管理、全員〔入司、上崗〕開展方向：培訓協調員隊伍建立推進管理變革培訓的運用和評價17.資源建立階段體系建立：技藝管理體系建立、課程內容體系建立、講師隊伍培育、培訓重點：中高層管理者、推進管理改善、內部講師開展方向：開展與戰略配合的工程，建立以工程管理為中心的培訓管理方式18.精細開展階段體系建立：綜合、全面、專業、平衡開展培訓重點：為業務開展、技藝開展提供支持開展方向：網絡教育、課程創新、供應商培訓

19.第四部分培訓組織體系建立與培訓責任劃分10/18/202320.培訓相關人員總經理主管副總人事總監培訓經理講師各級管理者各部門培訓擔任人或協調員員工21.培訓機構及人員組成一、培訓管理委員會總經理、主管副總、人事總監等二、培訓部培訓經理、工程經理、講師、助理或秘書三、培訓協調委員會培訓經理、各部門培訓擔任人或協調員22.培訓責任劃分培訓管理委員會：制定或同意人力資源開發戰略制定或同意培訓政策審定、同意培訓方案和培訓預算制定或同意重點工程23.培訓責任劃分培訓部：擬訂培訓戰略，執行培訓戰略擬訂培訓制度、任務流程培訓資源建立與管理日常培訓營運管理根底行政任務24.培訓責任劃分培訓協調委員會：培訓需求調查培訓方案制定培訓實施推進培訓的報名、評價、考核、歸檔等25.培訓責任劃分各級管理者：員工技藝管理培訓需求調查實施在崗培訓培訓評價與培訓運用推進26.培訓責任劃分員工：提供個人培訓需求按要求參與培訓在任務中不斷運用，養成良好任務習慣做輔導員，實施在崗培訓27.培訓責任劃分講師：課程調研與課程開發進展培訓培訓輔導與跟蹤學習研討28.培訓責任劃分培訓是一項全員的任務，高層提供政策、方向和支持，培訓部提供資源、方法、制度，各級管理者推進，講師有效組織培訓，員工積極參與，這樣才干真正有效推進培訓任務，提高培訓有效性。29.培訓戰略與培訓政策第五部分30.培訓在企業管理中的位置一、企業文化中的位置二、中心價值觀三、培訓政策四、決策者的實踐注重程度與推進程度五、中高層管理者的實踐注重程度與配合程度31.培訓政策一、未經培訓，不許上崗；二、未經輪崗培訓，不得提拔；三、老員工和經理，必需參與新開發的根底培訓程四、每人每年參與培訓不少于四十小時；五、培訓是責任，培訓是任務；六、每一個管理者〔或員工〕都必需成為培訓師32.培訓戰略工程一、企業家培育二、組織變革三、中心才干培育四、中高層管理干部培育五、企業文化推進六、其他戰略工程33.培訓資源建立與管理第六部分34.資源建立與管理內容培訓管理體系中心才干體系建立課程體系建立講師隊伍建立與管理培訓經費管理.技藝管理：培訓管理的根底一、技藝規范二、技藝類別三、技藝規范層次設計四、技藝管理過程36.

技藝：掌握和運用崗位所需的知識實際、操作方法、行為態度的綜合才干。技藝層次：了解、掌握、運用技藝的程度和程度技藝層次分類：知識信息技藝、根底運用技藝、高級運用技藝、專家指點技藝技藝規范37.

技藝類別：普通技藝：適宜于全體員工通用技藝管理技藝：適宜于管理層管理技藝專業技藝：適宜于業務人員專業技藝技藝工程：每一類技藝包括的技藝工程技藝類別38.醫院概略醫療效力內容質量認識客戶效力認識交流與溝通計算機運用外語平安普通技藝內容商務禮儀團隊協作任務方案時間管理39.醫院與市場工程管理屬員管理指點方法任務表現管理平安管理任務改良管理管理技藝內容方案/預算/控制團體管理統計技藝管理現場管理規范化知識合同評審40.市場開發/公共關系人力資源醫療科研財務會計證券融資信息管理行政管理專業技藝內容41.

中心才干：要求每位員工都具備，符合公司運營戰略及相應對整個組織才干的要求，并能加強公司中心價值觀的才干，同時可以經過行為表現出來、可以察看到和可以衡量的。中心才干體系設計42.

中心才干工程舉例：團隊協作管理才干溝通技巧客戶效力指點藝術創新精神學習技巧注重效果中心才干體系設計43.課程體系設計職群培訓：入司、普通員工、骨干員工、基層主管、中層管理者培訓職種培訓：市場、服客戶務、醫療護理、人力資源、財務、信息、質量等其它培訓：供應商培訓等44.重點課程工程：新員工入司培訓了解醫院〔醫院生長史、開展方向、企業文化與中心價值觀、觀賞醫院、醫療護理效力內容引見等〕了解組織規那么〔員工手那么〕根本任務才干培育〔禮儀、人際關系、有效處置業務、平安、質量、OA等〕中心才干培育〔團隊協作、TQC、創新才干等〕任務態度培育〔自我潛能開發、吃苦耐勞、優秀員工座談〕做一個優秀員工與職業生涯規劃45.重點課程工程：新經理根底管理技藝培訓1、醫院對管理者的要求、管理者角色定位2、管理規劃技藝：組織原那么、職能設計與分解、任務分工與職位描述、任務流程與任務規范3、管理營運技藝：目的制定與分解、任務方案與時間分配、考核規范設定、任務檢查與反響、績效考核與績效面談4、溝通技藝：溝通方式與渠道、公文運用、有效會議、人際溝通5、團隊建立與管理技藝：團隊建立、指點方式、指點藝術、授權、鼓勵6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓、員工輔導等46.課程開發一、開發內容：課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、演示文件五個部分〔見案例〕二、開發順序：課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、演示文件三、開發方式：外協為主、結合開發47.

人員來源：素質規范：擔任課程：管理方法：內部講師隊伍建立48.培訓經費管理培訓經費提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤總額的一定比例3、營業額的一定比例4、人均不少于多少經費5、每人每年不少于多少課時6、根據年度培訓方案7、根據工程提取49.培訓經費管理培訓經費運用方式：1、各種培訓的比例2、培訓中心與各大部門的比例3、培訓經費運用的管理方式50.

一、培訓中心：獨立培訓教室、內部培訓中心、外部授權培訓中心；二、培訓設備：三、人員配備：培訓設備建立與管理51.培訓信息體系建立一、員工技藝與學習檔案二、技藝體系、課程體系、講師隊伍檔案等三、網上培訓工程等四、要與人力資源信息管理系統結合52.第七部分日常營運管理53.日常營運管理內容

培訓需求分析培訓方案制定培訓評價培訓任務流程分析54.培訓需求調查與分析一、為什么做需求調查：二、調查什么：三、向誰調查：四、怎樣調查：55.培訓方案制定一、抓住重點，獲取承諾：二、開發資源，填補缺口：三、制定年度方案：四、使常規培訓工程添加，暫時性工程盡量減少。56.培訓實施一、培訓講師的資