第頁共頁2023年公司員工培訓制度(27篇)公司員工培訓制度篇一第二條培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業界先進技術、專業技術技能。第三條外派培訓的內容包括政府法令規定的，由政府單位和zz集團主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業知識或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國內外mba進修培訓，企業經理人進修培訓等。第四條外派培訓的形式分為全脫產、半脫產和在職培訓。第五條外派培訓方案：公司人力資部及各部門應于新年度開場前提出外派培訓方案并報批核準。臨時外派工程，申請人需按正規的程序提出申請，經部門領導、人力資部經理、總經理辦公會審批后執行。第二章外派培訓人員資格第六條參加外派培訓人員的人事關系應在本公司。第七條參加外派培訓人員應為有長期效勞于本公司的意愿。第八條根據外派工程的詳細要求，制定對外派人員關于學歷、才能等方面的資格要求，必要時進展考試選擇。第三章外派培訓處理程序第九條外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。第十條對于zz集團具有培訓考核資格的培訓，原那么上不得到zz集團外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表(附培訓通知)，由公司人力資部進展資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加。第十一條學歷教育須根據公司人才培訓方案和工作需要，按照專業對口或相關專業的原那么，由個人提出申請，并填寫外派培訓申請表(附《招生簡章》)，由公司人力資部進展資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓協議書。第十二條外派培訓人員與公司簽訂培訓合同后，其人事關系歸人力資部管理，工資待遇按合同執行。第十三條外派培訓完畢后，外派培訓人員應于返公司七日內將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司人力資部。人個參加培訓學習完畢后，須持結業證、考試成績或其他證明材料到人力資部備案登記。第十四條外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內匯總填寫明細，由人力資部審核登記后辦理報銷手續。第四章外派培訓工資第十五條進修人員假設申請半脫產、全脫產進修，期間的薪金發放標準依公司相關薪金制度執行。公司員工培訓制度篇二〔一〕根本目的1、根據公司開展戰略的要求，籌劃并制定相應的員工培訓方案，培養和造就一支擁有核心競爭才能和專業技能突出的優秀員工隊伍，使公司在綜合物流領域保持行業競爭力。2、通過進展合理有效的培訓，使員工的工作技能、業務才能和意識態度等綜合素質得到全面得到進步，以進步工作績效，保證員工可以按照預期的水準完成所承當或將要承當的工作和任務。3、充分開掘員工的潛力與才能，調發動工的工作積極性和創造性，適才適崗，支持員工個人成長和職業開展，尤其要充分發揮出色人才的作用。4、促使新進人員盡快適應公司現狀，盡早掌握從事工作所需的知識和技能，同時為在職人員工作轉換、晉升等提供培訓做準備。5、進步人員的平安意識，把意外事故的損失降低到最小限度〔二〕方針與任務培訓的制定要與公司的開展目的、開展戰略和企業文化相結合，即使員工個人成長及職業開展與公司整體戰略有機地統一起來，以此增加企業凝聚力和員工認同感，實現企業的可持續開展目的。實現多維度的培訓應包括：1、培訓對象的多層次性，公司的全員培訓包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓，因此，應針對不同人員的工作性質和內容，以及個人的不同需求，采用適當的方式進展有針對性的系統培訓。2、培訓時期的連續性，將階段性培訓與長期性培訓有機結合，使培訓內容融會貫穿、持續提升，健全培訓體系的連續性和整體性。3、培訓內容的實效性，各培訓工程要保持有效性，從培訓機制上保證培訓工作的順利施行，且每一個詳細的培訓工程須通過工作分析^p、培訓需求調查、培訓課程設計、培訓施行以及培訓考評等一系列內容組成，使培訓結果能對實際工作起到本質性的指導作用。4、培訓制定的前瞻性，以戰略的角度分析^p考慮物流業的人力資需求狀況，將人力資開發與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接，組織適當的培訓。〔一〕培訓方案管理1、每年年末，人力資部根據本年度培訓施行的情況，對員工下一年度培訓需求進展調查，員工根據個人的實際需要填寫培訓需求申報表。2、人力資部對各部門的培訓需求方案匯總后，結合公司全年整體規劃與年度公司預算，與員工及各部門就培訓需求進展溝通并做適當調整后，做出整體需求分析^p，制定公司的年度培訓方案，提交董事會及總經理審批。3、培訓方案經批準后，人力資部向員工反響詳細的培訓內容，并組織培訓逐項施行。4、對于臨時追加的培訓工程，須由各部門及員工提早填寫培訓申請表，經人力資部審核，經總經理批準后施行。〔二〕培訓時間設計1、公司培訓時間的長短，須根據培訓任務的需要，并參考公司受培訓人員的培訓要點、學習才能、培訓師及指導者的才能等來安排。2、培訓應安排在工作時間為佳，可以保證受培訓人員的出勤率，而且每次培訓需要確定培訓時間的長度和次數。〔三〕培訓老師的選用1、所選用的外委培訓老師應該受過專門培訓，有培訓師的合格職稱，具備必有的知識和技能，并且有豐富的培訓教學經歷。2、在公司內部甄選培訓老師時須考慮：〔1〕公司高級管理人員及部門主管是否有適當的時間和精力從事此項工作；〔2〕可以選擇有良好技能和經歷的專業人員從事培訓教學；〔3〕曾受過系統培訓的人員可以作為公司儲藏師資。〔四〕受培訓人員的選擇1、選擇受培訓人員時除考慮訓練目的外，還應該考慮受培訓人員的性格、工作經歷和工作態度。3、承受培訓的人員應該是公司中有培訓需求的人員。公司允許并鼓勵非規定的受培訓人員自發參加公司的教育培訓。公司的培訓形式力求精簡實效，培訓方式不拘一格，通過講授、示范、聯誼等多種培訓方式，教學互動，育教于樂，充分調發動工的積極性，進步培訓的實效性。1、企業內訓建立起一套高質量培訓師網絡，分別聘請外部專業培訓師及公司內部高級管理人員進展局部內訓，同時儲藏一批高級專業人員作為培訓資，向本專業人員提供經歷借鑒、前沿知識傳授等。2、外派委訓選擇經歷豐富的培訓機構〔本地或異地〕，建立長期穩定的合作關系，委派在職工作優秀且有相應培訓需求的員工外出學習。3、交流學習在各伙伴企業間按照流動互助的培訓機制，選派相應員工到其他企業進展技術交流，使公司人員熟悉多種業務流程，更好的指導現實工作的施行，同時也可以使企業間的業務更好地有效交融。4、在崗培訓針對在職及后備人才，提供低本錢而較實用的“幫帶培訓”，在本崗位進展工作指導學習，加強員工實際業務才能，也可以采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程。5、提升方案培訓在員工晉升之前對其進展相關知識、技能、態度等方面的詳細培訓，使其具備相應的管理才能和管理理念，以滿足其即將就職的更高層職位的要求。6、網上學習在公司的網頁上，以e-learning形式提供系統的培訓措施，為公司內部工作時間有限或流動性較強的員工提供相應的培訓。7、學歷資助根據本職工作的需求，公司員工在已掌握的實際專業技能根底上，按照公司員工資助規定，可以申請到學校參加學習，以更充分地完善理論知識，再結合理論，將自己的專業理論得以升華。8、聲像教材局部課程可以采用聲像系統供內部培訓使用。通過聲音、圖像、文字的并現的培訓方式，吸引員工的注意力，激發員工的學習興趣。9、借閱報刊、雜志、書籍在公司內部設立書架，將公司各種報刊、雜志、書籍匯總，供員工借閱。1、公司的培訓工作由人力資部統籌安排并負責。所有培訓工程的協議合同簽署、培訓費用確實定、請款、支付均由人力資部負責施行。2、各部門經理對員工的培訓與開展起指導、催促的作用，同時施行部門內部的常規性培訓。3、公司高級管理人員、部門經理，承當公司兼職講師的責任和義務，每年度至少由人力資部安排一次公開課。4、公司內部員工如因培訓、考察等原因辦理因公出國，須經公司董事長或總經理批準，在正式辦理出境手續前，應將相應材料報備人力資部。1、確定培訓工程每個培訓工程確實定一般須經過職務分析^p、培訓需求調查，培訓方案擬訂，培訓課程設計，培訓施行與評估5個步驟。然后，由人力資部與培訓提供商或培訓師溝通，確定參加培訓人員、培訓內容，并向參加培訓人員發送培訓通知。2、培訓簡介課程設置的說明，應使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓課程的原因、直屬主管的期望、課程的目的以及他們的學習目的等，以進步員工進步對此次培訓的重視程度和學習欲望。3、培訓施行所有參加的培訓人員，都應該對人力資部開展的各項培訓課程，做到全身心的投入。〔1〕公司級的培訓由人力資部負責組織、安排。對于培訓對象明確的培訓工程，按方案派遣詳細人員參加，對于沒有明確的培訓對象的工程，人力資部應該將培訓信息通報給各部門，由部門經理推薦詳細的人員參加。〔2〕對于各部門自行組織的培訓工程，由部門負責施行，但必須提早一周通報人力資部，包括培訓的時間、地點、參加人數、培訓老師的聘請情況等。在培訓工程的施行中，如需人力資部協助，可提出申請，人力資部給予必要的支持。〔3〕對于參加政府機關、各行業協會組織舉辦的行業會議、培訓學習班，接到會議通知或邀請后，由總辦或相關部門確定詳細的參加人數及，報人力資部審核后施行。4、總結評估〔1〕每次課程完畢后所有參訓人員需填寫“課程評估表”，以對課程的總體開展提供反響意見。同時，每位參訓學員需做培訓總結，在課程完畢后一周內交人力資部，培訓總結中應根據自身的學習經歷制定出相應的行動方案。〔2〕在課程完畢后的3-6個月內，直屬主管應該根據學員的工作表現對他們所學技能的應用程度進展評估與檢討。5、培訓檔案在整個評估流程之中所產生的所有數據和信息都應由人力資部進展有效的管理。例如，建立起“課程簡介說明”檔案；“培訓總結”檔案；“課程簡要總結”檔案和“學習評估檔案”等。〔一〕培訓工程的評估1、評估是對培訓工程的改良，是為公司以后的培訓工作積累經歷，主要包括：評估前要做好評估規劃工作，數據信息的搜集要全面客觀，評估以后要做出培訓評估報告。2、評估工程應包括：培訓供給商選擇與費用支出；培訓公司整體安排情況；培訓教材專業化程度；培訓講師職業化素質及授課程度；對培訓效勞商的整體評價；學員培訓后的整體感覺；培訓施行效果的評估等。〔二〕受培訓人員的考核與獎懲公司員工享有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進展嚴格考核。1、考勤要求〔1〕公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提早2天請假，經部門經理同意后，以書面或____的形式通知人力資部，獲批準前方可缺席。假如沒有按照規定程序請假，給公司造成一定損失，由當事人本人負責。〔2〕公司統一組織的培訓工程，由人力資部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。〔3〕對各部門組織的培訓工程，由部門負責考勤，培訓完畢后將培訓出勤情況向人力資部通報。2、考核要求〔1〕培訓完畢后，視實際需要進展培訓效果測驗，受訓員工應按照要求獨立完成測試內容，達不到要求者給予相應處理。〔2〕受訓人員按要求填寫培訓評價反響表，并進展培訓總結。〔3〕對于參加國外培訓的員工，返回公司后2周內應提交考察、培訓報告。3、獎懲〔1〕對于培訓成績優異，可以將培訓成果有效應用于理論，并在工作中不斷創新的人員，公司將給以一定的獎勵，而且將會提供更高層次培訓的時機。〔2〕對于公司選派培訓的人員，如出現培訓成績不合格，公司將不予支付培訓費。〔3〕對于未經請假而缺席者，按曠工計。同時在安排其它選修培訓時不予考慮。1、采用適當的、先進的培訓儀器設備，根據不同的培訓形式靈敏運用，可以方便老師授課，且有助于受培訓人員對知識的理解和技能的掌握。2、必備的培訓設備包括：〔1〕培訓方案大綱和指導手冊；〔2〕裝備的課本及相應的印刷材料；〔3〕必要的幻燈機培訓儀器；〔4〕適當的操作模型以供培訓使用〔一〕培訓費用的構造1、開發費用：主要用于培訓體系的建立、課程開發、培訓設備的購置、培訓畢業證書制作及日常辦公費用；2、課程運作費用：包括培訓師費用、培訓場所的費用、教材購置費用、外埠員工交通食宿費等。〔二〕培訓費預算1、公司的培訓費預算由人力資部編制，統一管理，統籌使用。委派高級管理人員的培訓費用原那么上由其所在企業承當。〔三〕培訓費申報程序1、需支付給員工個人的有關培訓費用，由人力資部統一請款與付款.培訓費的審批經人力資部經理同意后,報總經理批準。2、人力資部將每次培訓費用記錄在員工的培訓檔案系統中。未經公司批準，員工自愿參加及部門未按規定組織的培訓，而產生的培訓費用，公司不予支付。〔四〕培訓費差旅標準1、在本市內承受培訓的員工，除公司統一安排交通和就餐外，其余情況均由個人承當車費和餐費，不再另計。2、赴外埠參加培訓或擔任講師者，差旅費按國內國外出差方法辦理。員工在工作時間外承受培訓或授課，不以加班論。〔五〕培訓老師津貼管理公司組織的培訓工程，可視實際情況聘請授課老師，分為外聘和內聘兩種。公司按培訓課時支付給授課老師津貼，標準如下：外包培訓以市場價為原那么，按質論價。內訓按每課時元人民幣計公司員工培訓制度篇三1、使新入職員工熟悉和理解公司根本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業的認同感和歸屬感。2、使新入職員工可以自覺遵守公司各項規章制度和行為準那么，增強平安消費意識。3、幫助新入職員工盡快適應工作環境，投入工作角色，進步工作效率，保證平安消費。1、凡本公司新入職員工、新聘駕駛員、從業人員必須承受本公司舉辦的入職培訓，熟悉本制度。1、本公司的概況及公司管理制度。2、公司平安管理制度及各崗位平安消費相關制度及規定。3、崗位職責及工作標準，崗位根本專業知識、技能，崗位平安操作規程。4、應急救援知識和演練。5、部門內安排的其它培訓及業務學習1、公司入職培訓2、各管理部門入職培訓3、各崗位入職培訓為保證入職培訓目的的實現，在公司入職培訓完畢后，員工所在部門必須對員工進展考評，合格前方可上崗，國家行業主管部門對崗位入職有持證要求的，必須獲得相應資質前方能上崗。公司員工培訓制度篇四第一條為進一步開發人力資，樹立公司良好的企業形象，以進步員工素質，不斷為各崗位培養和輸送德才兼備的優秀人才，以實現公司戰略目的，特制訂本制度。第二條教育培訓體系由以下兩局部組成：1.新員工崗前統一教育培訓;2.員工在崗教育培訓。第三條新錄用員工報到后應承受人力資部組織的崗前培訓，無正當理由不得回絕參加。培訓結果將作為今后定職定級的參考。第四條崗前培訓的目的：1.使員工理解和掌握公司的經營目的、各項方針、政策和規章制度，盡早交融到員工隊伍中去，順利開場其職業生涯。2.使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法，到達工作質量標準，完成崗位職責，進步公司經濟效益和個人收人的條件。第五條崗前培訓的內容：1.講解公司歷史、現狀、經營范圍、特色和奮斗目的;2.講解公司組織____、介紹各部門人員;3.講解各項辦公流程，組織學習各項規章制度;4.介紹工作環境和工作條件，輔導使用辦公設備;5.解答疑問;6.組織撰寫心得體會及工作意向。第六條專業技術性要求較強的崗位，由部門經理根據需要另行組織崗前專業培訓。培訓方案及結果報行政部備案。第七條在崗培訓的目的：1.進步、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高程度的工作才能，為工作輪換和橫向調整以及日后的晉升創造條件;2.減少工作中失誤、工傷事故和災害的發生，降低失誤造成的損失，保障員工人身平安;3.減少員工工作中的消耗和浪費，進步工作質量和效率;4.進步員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛。第八條本條例由公司人力資部負責解釋。第九條本制度自xx年xx月xx日起施行。公司員工培訓制度篇五培訓內容：在國家以往發放的教材《醫療器械監視管理方法》、《一次性使用無菌醫療器械監視管理方法》、《醫療器械標準管理方法》、《醫療器械經營企業答應證管理方法》、《醫療器械說明書、標簽和包裝標識管理規定》、《醫療器械注冊管理方法》、醫療器械消費企業質量體系考核方法等的根底上，結合地方藥品監視管理局發布的類考核、檢查、備案、注冊方法及企業內部培訓資料等重點進展培訓。培訓人員及時間安排：參加培訓的專業技術人員及業務骨干，利用周例會、月末總結會時間講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識，每月保障最低1課時培訓。詳細培訓方案安排：本培訓執行以季度為操作階段，在詳細執行效果評估的根底上循環評估，循環培訓，循環固化與優化相結合，持續提升所有工作人員的專業化操作意識與專業執行才能。(1)公司工作會會議精神及典型發言.(2)醫療器械相關法律法規培訓學習.(3)醫療器械方面簡單知識培訓(4)參加藥監局組織的各類培訓活動培訓目的：做好公司正式運營前的培訓準備工作，使員工全面理解醫療器械的相關法律法規，對醫療器械有初步的理解。培訓對象：企業負責人、質量負責人主講講師：杭州光典質量負責人市縣藥監局主講老師(1)醫療器械產品專業知識培訓(2)銷售效勞技巧培訓。培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹、熟悉國家醫療器械的法律法規及地方藥品監督管理局發布的各類考核、檢查、備案、注冊方法，加強效勞理念，進步銷售程度。培訓對象：企業負責人、質量負責人倉庫保管員銷售人員主講講師：杭州光典質量負責人產品研發部人員產品營銷部負責人(1)針對本年度工作進展匯總(2)醫療器械的重點和難點問題及考前須知(3)器械知識的培訓培訓目的：提升專業知識應用技巧，進步業務部銷售程度，標準調劑流程，防止發生問題，進步售后效勞反響速度。培訓對象：公司所有員工，重點是負責銷售、儲運、售后效勞的員工主講講師：杭州光典質量負責人產品研發部人員產品營銷部負責人醫療器械經營企業培訓方案(一)：20xx年醫療器械培訓方案20xx年xxx醫療器械培訓、考核方案20xx年xxx根據公司消費需要，結合日常工作、業務技能實際需求，公司對員工培訓做如下安排：注：1、培訓時間擬定于公司沒有消費任務的周六。2、請各授課老師提早準備好授課教材、考核試卷及答案;授課完畢后交人力資部備存。3、請各部門屆時負責準備好員工培訓簽到單，并負責搜集部門內員工的各項考核試卷，完全搜集后交授課老師批卷。4、各授課老師批卷完畢后，請將考核試卷交回各部門。由各部門再仔細核對考核人員與考核試卷，確保部門內所有相關人員都已經過必要的上崗前培訓和繼續培訓，完成后將考核試卷交人力資部。5、人力資部對每人均建立一個培訓檔案，登記存檔;并保存每年的授課教材、考核試卷及答案。以上培訓、考核方案由人力資部負責、各部門協助培訓管理的工作，經管理者代表簽字后生效。年終由各部門配合人力資部對培訓的實際效果做評價，針對缺乏或根據實際需要調整培訓內容，制定下一年度的培訓、考核方案。培訓、考核方案審批：質量部20xx年1月9日公司員工培訓制度篇六1、“首營品種”指本企業向某一醫療器械消費企業首次購進的醫療器械產品。2、首營企業的質量審核，必須提供加蓋消費單位原印章的醫療器械消費答應證、營業執照、稅務登記等證照復印件，銷售人員須提供加蓋企業原印章和企業法定代表人印章或簽字的委托受權書，并標明委托受權范圍及有效期，銷售人員身份證復印件，還應提供企業質量認證情況的有關證明。3、首營品種須審核該產品的質量標準、和《醫療器械產品注冊證》的復印件及產品合格證、出產檢驗報告書、包裝、說明書、樣品以及價格批文等。4、購進首營品種或從首營企業進貨時，業務部門應詳細填寫首營品種或首營企業審批表，連同以上所列資料及樣品報質管部審核。5、質管部對業務部門填報的審批表及相關資料和樣品進展審核合格后，報企業分管質量負責人審批，方可開展業務往來并購進商品。6、質管部將審核批準的首營品種、首營企業審批表及相關資料存檔備查。1、商品質量驗收由質量管理機構的專職質量驗收員負責驗收。2、公司質管部驗收員應根據有關標準及合同對一、二、三類及一次性使用無菌醫療器械質量進展逐批驗收、并有翔實記錄。各項檢查、驗收記錄應完好標準，并在驗收合格的入庫憑證、付款憑證上簽章。3、驗收時應在驗收養護室進展，驗收抽取的樣品應具有代表性，經營品種的質量驗證方法，包括無菌、無熱等工程的檢查。4、驗收時對產品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明進展逐一檢查。5、驗收首營品種，應有首批到貨產品同批號的產品檢驗報告書。6、對驗收抽取的整件商品，應加貼明顯的驗收抽樣標記，進展復原封箱。7、保管員應該熟悉醫療器械質量性能及儲存條件，憑驗收員簽字或蓋章的入庫憑證入庫。驗收員對質量異常、標志模糊等不符合驗收標準的商品應拒收，并填寫拒收報告單，報質管部審核并簽署處理意見，通知業務購進部門聯絡處理。8、對銷后退回的產品，憑銷售部門開具的退貨憑證收貨，并經歷收員按購進商品的驗收程序進展驗收。9、驗收員應在入庫憑證簽字或蓋章，詳細做好驗收記錄，記錄保存至超過有效期二年。10、連鎖門店委托配送的產品，驗收可簡化程序，由門店驗收員按送貨憑證對照實物進展品名、規格、批號、消費廠家以及數量等工程的核對，無誤后在憑證上簽名即可。1、產品按先產先出，近期先出，按批號發貨的原那么出庫。2、保管人員按發貨單發貨完畢后，在發貨單上簽字，將發貨單交給復核人進展復核，復核員復核無誤后，在發貨單上簽字。3、出庫復核，復核員如發現如下問題應停頓發貨，并報質管部處理。①、商品包裝內有異常響動。②、外包裝出現破損、封口不牢、襯墊不實、封條嚴重損壞等現象。③、包裝標識模糊不清或脫落。④、不合格、過期或已淘汰無菌醫療器械。4、做好出庫復核記錄，并保存三年備查。1、正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”適當，堆碼標準，無倒置現象。2、根據產品性能要求，分別儲存相應條件的庫房，保證產品的儲存質量。醫療器械的儲存應分類管理，劃分合格區、不合格區、待驗區、退貨區、發貨區，并按產品批次分開存放，標識清楚。一次性無菌使用醫療器械應單獨分區或分柜存放，3、根據季節、氣候變化做好溫濕度調控工作，堅持每日上、下午各一次觀測并記錄溫濕度，并根據詳細情況及時調節溫濕度，確保儲存平安。4、質管部負責對養護工作的技術指導和監視。5、養護人員應堅持定期對在庫商品按“三、三、四”的原那么進展養護與檢查，做好養護檢查記錄，發現質量問題，及時與質管部聯絡，對有問題的產品設置明顯標志，并暫停發貨與銷售。6、建立重點產品養護檔案。7、不合格品應存放在不合格品庫(區)，并有明顯標志，不合格產品確實認、報告、報損、銷毀應有完善的手續和記錄。8、對近效期產品應按月填報近效期月報表。1、質管部是企業負責對不合格產品實行有效控制管理的機構。2、產品入庫驗收過程中發現不合格產品，應上報質管理部確認，存放不合格品庫，掛紅牌標志后上報業務部處理。3、養護員在商品養護檢查過程中發現不合格品，應填寫“復查通知單”報質管部進展確認，同時通知配送中心立即停頓出庫。4、在產品養護過程或出庫、復核，上級藥監部門抽查過程中發現不合格產品，應立即停頓配送、發運和銷售，同時按出庫復核記錄追回發出的不合格產品。5、不合格產品應由專人保管建立臺帳，按規定進展報廢審批和銷毀。6、對質量不合格產品，應查明原因，分清責任，及時糾正并制定預防措施。7、認真及時地做好不合格產品上報、確認處理、報損和銷毀記錄，記錄應妥善保存五年。1、為了加強對配送退回產品和購進產品退出和退換的質量管理，特制定本制度。2、未接到退貨通知單，驗收員或倉管員不得擅自承受退貨產品。3、所有退回的產品，存放于退貨區，掛黃牌標識。4、所有退回的一二三類及一次性使用無菌醫療器械，均應按購進產品的驗收標準重新進展驗收，并作出明確的驗收結論，并記錄，驗收合格前方可入合格品區，斷定為不合格的產品，應報質管部進展確認后，將產品移入不合格庫存放，明顯標志，并按不合格產品確認處理程序處理。5、質量無問題，或因其它原因需退出給供貨方的產品，應經質管理部門審核后憑進貨退出通知單通知配送中心及時辦理。7、產品退回、退出均應建立退貨臺帳，認真記錄。1、職能部門在本公司內部對產品質量及影響質量的環節具有否決權。2、質量否決內容：①、產品質量方面，對產品采購進貨的選擇，首營品種審核，到貨檢查驗收入庫儲存，養護檢查、出庫復核、質量查詢中發現的產品內在質量、外觀質量、包裝質量問題，采取不同的方式方法，予以相應的否決。②、效勞質量方面，對效勞行為不標準，特別是效勞過失行使否決職能。③、工作質量方面，對影響企業質量責任落實，影響經營醫療器械質量的行為和問題予以不同程度的否決。3、否決根據：①、產品質量法。②、醫療器械監視管理條例。③、國家藥品督管理局有關文件規定等。④、企業制定的質量管理制度。4、否決職能：產品質量的否決職能由質管部行使，效勞質量和工作質量的否決職能由質管部與人力資部共同行使。1、質量事故指產品經營活動中，因產品質量問題而發生的危及人身安康平安或導致經濟損失的異常情況，質量事故按其性質和后果的嚴重程度分為：重大事故和一般事故。2、重大質量事故：①、由于保管不善，造成整批產品破損，污染等不能再提供使用，每批次產品造成經濟損失20xx元以上。②、銷貨、發貨出現過失或其它質量問題，并嚴重威協人身平安或已造成醫療事故者。③、購進假劣產品，受到新聞媒介曝光或上級通報批評，造成較壞影響或損失在20xx元以上者。3、一般質量事故：①、保管不當，一次性造成損失20xx以下者。②、購銷“三無”產品或假冒、失效、過期商品，造成一定影響或損失在20xx元以下者。4、質量事故的報告程序時限發生質量事故，所在部門必須在當天內報企業總經理室、質管部。質管部接到事故報告后，應立即前往現場，查清原因后，再作書面匯報，一般不得超過2天。5、以事故調查為根據，組織人員認真分析^p，明確有關人員的責任，提出整改措施，堅持“三不放過”的原那么，即事故原因不清不放過，事故責任者和員工沒有受到教育不放過，沒有制定防范措施不放過。6、質量事故處理：①、發生質量事故的責任人，經查實，輕者在季度考核中處分，重者將追究行政、直至移交司法機關追究刑事責任。②、發生質量事故隱瞞不報者，經查實，將追究經濟、行政責任。③、對于重大質量事故，質管部的負責人與公司主要負責人，應分別承當相應的質量責任。1、衛生進展劃區管理，責任到人。2、辦公場所、門店營業場所屋頂，墻壁平整，地面光潔，無垃圾與污水，桌面應每天清潔，每月進展一次徹底清潔。3、庫區內不得種植易生蟲的草木。4、庫房內墻壁、頂棚光潔，地面平坦無縫隙，庫內每天一清掃，每周一大掃。5、庫房門窗構造嚴密結實，物流暢通有序，并有平安防火，清潔供水，防蟲、防鼠等設施。6、庫內設施設備要定期保養，不得積塵污損。7、每年定期組織一次質管、驗收、保管、養護等直接接觸產品的崗位人員安康體檢，體檢的工程內容應符合任職崗位條件要求。8、嚴格按照規定的體檢工程進展檢查，不得有漏檢、替檢行為。9、經體檢如發現患者有精神病、傳染病或其它可能污染產品的患者，立即調離原崗位或辦理病休手續。10、應建立員工安康檔案，檔案至少保存三年。1、本企業規定產品近效期：距產品有效期截止日期缺乏6個月產品。2、有效期不到6個月的產品不得購進，不得驗收入庫，必要時必須征得業務部門同意。3、倉庫對有效期產品應分類，相對集中存放，出庫應做到先產先出、近期先出，按批號發貨的原那么。4、有效期產品過期失效不得銷售，應填不合格品報表，由質管部按“不合格產品確認處理程序”處理。5、配送中心對近效期產品必須按月填報催銷表，業務部門接到“近效期產品催銷表”后，應及時組織力量進展促銷，或聯絡退貨，以防止過期失效造成經濟損失。1、質量信息是指企業內、外環境對企業質量管理體系產生影響，并作用于質量控制過程及結果的所有相關因素。2、建立以質管部為中心，各相關部門為網絡單元的信息反響、傳遞、分析^p及處理的完善的質量信息網絡體系。3、按照信息的影響，作用、緊急程度，對質量信息實行分級管理。a類信息：指對企業有重大影響，需要企業最高領導作出判斷和決策，并由企業各部門協同配合處理的信息。b類信息：指涉及企業兩個以上部門，需由企業領導或質管部協調處理的信息。c類信息：只涉及一個部門，可由部門領導協調處理的信息。4、質量信息的搜集，必須做到準確、及時、高效、經濟。5、質量信息的處理a類信息：由企業領導判斷決策，質管部負責組織傳遞并催促執行。b類信息：由主管領導協調部門決策，質管部傳遞反響并催促執行。c類信息：由部門決策并協調執行，并將處理結果報質管部。6、質管部按季填寫“質量信息報表”并上報主管領導，對異常突發的重大質量信息要以書面形式，在24小時內及時向主管負責人及有關部門反響，確保質量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。7、部門應互相協調、配合、定期將質量信息報質管部，經質管局部析^p匯總后，以信息反響方式傳遞至執行部門。8、質管部負責對質量管理信息的處理進展歸類存檔。1、企業員工要正確樹立為用戶效勞，維護用戶利益的觀念，文明經商，做好用戶訪問工作，重視用戶對企業產品質量和工作質量的評價及意見。2、負責用戶訪問工作的主要部門為：質管部和業務部。3、訪問對象，與本企業有直接業務關系的客戶。4、訪問工作要根據不同地區和用戶情況，采用多種形式進展調研。5、各有關部門要將用戶訪問工作列入工作方案，落實負責人員，確定詳細方案和措施，定期檢查工作進度，保證有效施行。6、各經營部門還應定期同客戶交流質量信息，及時理解客戶對產品質量和工作質量的評價。7、做好訪問記錄，及時將被訪客戶反映的意見、問題或要求傳遞有關部門，落實整改措施，并將整改情況答復被訪問客戶。8、各部門要認真做好用戶訪問和累積資料的工作，建立完善的用戶訪問檔案，不斷進步效勞質量。9、效勞質量查詢和投訴的管理部門為人力資部，商品質量的查詢和投訴的管理部門為質量管理部，責任部門是各部門。10、對消費者的質量查詢和投訴意見要調查、研究、落實措施，能立即給予答復的不要拖到第二天。消費者反映商品質量問題的意見必須認真處理，查明原因，一般情況下，一周內必須給予答復。11、各部門應備有顧客意見簿或意見箱，注意搜集顧客對效勞、商品質量等方面的意見，并做好記錄。12、質量查詢和投訴時搜集的意見，涉及到的部門必須認真做好處理記錄，研究改良措施，進步效勞程度。13、對質量查詢和投訴中的責任部門和責任人，一經查實，按企業有關規定從嚴處理。1、為保證質量工作的標準性、跟蹤性及完好性，保證企業質量體系的有效性與效勞所到達的程度，根據《醫療器械監視管理條例》等國家法律法規制定本項制度。2、本制度中的有關記錄是指質量體系運行中涉及的各種記錄;憑證是指購銷票據、證照資料及表示商品、設備、倉庫與狀態的單、證、卡、牌等。3、記錄和憑證的設計由使用部門提出，由質管部統一編制，使用部門按照記錄憑證的管理職責，分別對各自管轄范圍內的記錄、憑證的使用、保存及管理負責。4、未經質管部審核、編制，擅自印制、制作質量記錄與憑證，財務部門不予報銷。5、有關記錄和憑證須由相應崗位資格的人員填寫，搜集和整理，每月或季由所在部門、門店指定專人搜集、裝訂，保管至當年年終。6、有關記錄和憑證的填寫，應嚴格按照制度要求逐項如實填寫完好，不許簡寫、縮寫、漏寫，不能以“同上”、“同左”、點兩點等方式表示一樣內容，沒有內容的工程可劃一斜線，做到內容完好、數據準確、字跡清楚、書寫標準，具有真實性和可追溯性。7、對有關記錄和憑證的內容填寫錯誤時，不得撕毀和任意涂改，應在錯誤處劃——橫線，在邊上空白處注明正確的內容，同時蓋修改人的私章，或簽名。8、同一項記錄必須用同一顏色的鋼筆、圓珠筆或碳素筆填寫，禁用鉛筆和紅色筆(沖單等可用負數表示)。9、對供貨方、購貨方提供的證照資料需蓋其單位的紅印章，搜集部門應對其合法性和有效性進展認真審查，由質管部審核后存檔。10、購進產品和配送產品要有合法票據，并按規定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符;購進票據和配送票據應妥善保管十年。11、質管部負責對各部門門店與質量相關的記錄和憑證的修訂及日常監視檢查，對其中不符合要求的提出改良意見。12、記錄和憑證按國家有關規定進展保存，有關記錄沒有規定保存年限的必須保存至超過商品效期一年，但不得少于三年。13、須歸檔的有關記錄和憑證在次年1月底前移交公司人力資部，由人力資部負責跨年度有關記錄和憑證的歸檔和標準管理。1、嚴格執行“按需進貨，擇優選購”的原那么。2、在采購醫療器械時應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格，履約才能，質量信譽等進展調查和評價，并建立合格供貨方檔案。3、采購醫療器械應制定方案，并有質量管理機構人員參加，采購醫療器械應簽訂書面采購合同，明確質量條款。4采購合同假如不是以書面形式確立的，購銷雙方應提早簽訂證明各自質量責任的質量保證協議書，協議書應明確有效期。5、購銷產品應開具合法票據，做到票、帳、貨相符，并按規定建立購銷記錄。一次性使用無菌醫療器械的購銷記錄必須真實完好，其內容應有：購銷日期、購銷對象、購銷數量、產品名稱、消費單位、型號規格、消費批號、滅菌批號、產品有效期、經辦人、負責人簽名等。6、首營品種應按首營品種質量審核制度辦理有關審核手續。7、采購人員應定期與供貨方聯絡，或到供貨方實地理解，考察質量情況，配合質管部共同做好產品質量管理工作。8、凡經質管部檢查確認或按上級藥監部門通知的不合格醫療器械，一律不得開票銷售，已銷售的應及時通知收回，并按不合格產品質量管理制度和程序執行。9、在銷售醫療器械商品時，應對客戶的經營資格和商業信譽，進展調查，以保證經營行為的合法性。10、銷售產品時應正確介紹產品，不得虛假夸張和誤導用戶。11、定期不定期上門征求或函詢顧客意見，認真協助質管部處理顧客投訴和質量問題，及時進展質量改良。1、為促進醫療器械的合理使用，保證其平安性和有效性。根據《醫療器械經營企業監視管理方法》、《醫療器械監視管理條例》等有關法律法規，特制定本制度。2、根據使用中對人體產生損傷的可能性、對醫療效果的影響，醫療器械使用狀態可分為接觸或進入人體器械和非接觸人體器械，詳細如下：接觸或進入人體器械，如有器械失控后造成的損傷程度分為：細微損傷、損傷、嚴重損傷。非接觸人體器械對醫療效果的影響，其程度分為：根本不影響、有間接影響、有重要影響。醫療器械種類、品種繁多，對人體引起不良反響的影響因素程度不盡一致，一般有：a、醫療器械的質量因素;b、操作技術因素;c、被醫療患者的體質因素或其他因素，如是否使用其他藥物、有毒物品及其他致敏因素。所以，假如出現醫療器械使用后的不良反響，必須認真調查、分析^p、核實，必要時經有關技術監視管理部門檢查、驗證確定。3、質量管理部為企業不良反響監測管理小組(adr)，負責搜集、分析^p、整理、上報企業的產品不良反響信息。4、有關部門應注意搜集正在經營的產品不良反響信息，填報不良反響報告表，每季度第一個月10號前上報季度不良反響報告表，上報adr小組。5、應重點搜集首營品種的不良反響信息并及時反響。6、企業在銷售植入性醫療器械和一次性使用無菌醫療器械或新產品時，應注意產品質量追蹤，做好銷售登記，及時搜集顧客對該產品的質量意見，及時處理并做好處理記錄。7、發生不良反響的產品，應就地封存于不合格區不得銷售，并把信息告知消費企業，以便妥善安置。8、企業adr小組必須集中不良反響報告表，根據確認的信息對經營品種做出調整，并提醒消費企業注意，提醒業務經營部門注意，并于每季度第一個月15日前向地、市藥品不良反響監測中心匯報，以便妥善處理。9、對質量問題處理不及時、發生不良反響隱情不報者，根據情節輕重，查實后在季度質量考核中處分。十六、產品質量標準管理制度1、為保證所經營的產品符合法定的質量標準，根據有關法律法規，特制定本制度。2、產品質量標準管理部門為質量管理部。3、質量管理部門專人登記、保管，并建立質量標準目錄，供復核檢驗、考評該批產品質量。4、業務部門在購進首次經營品種時，應向供貨廠家索取該品種的質量標準，到貨后將質量標準、樣品以及首次經營審批表送質量管理部審核。5、進口產品的質量標準為現行版國家藥品監視管理局頒發的產品標準和國際上通用的標準。如上述標準未收載的，應采用國家藥品監視管理局核發的《進口產品注冊證》或《一次性進口產品批件》時核準的質量標準。6、對于缺少標準的產品，質管員應向供貨商及廠家索取，復印留存，定期整理，編制目錄，裝訂成冊。7、不得經營不符合標準的產品，如發現不符合標準的產品，應作好登記，并報質量監視部門。1、各部門對質量管理制度應每半年進展一次全面自查、考核。2、檢查、考核應用統一印制的檢查、考核記錄表，檢查、考核情況應如實記錄，質管部部門負責監視與抽查。3、自查、考核完畢10日內各部門應向質管部反響質量管理制度執行與問題整改情況。4、凡不按規定時間認真進展自查的部門，每次扣罰該部門主要負責人的獎金100元。5、在自查或抽查中，發現沒有按照制度的規定執行的，每筆按責任大小給予責任人處以50元以下處分，如給企業的質量管理和經濟效益帶來影響的，除賠償相應損失外，根據情節輕重，損失大小和對存在問題的認識態度，扣罰主要責任者的獎金。6、對自查和抽查中存在的問題，質管部提出整改意見并發出“整改通知書”，未在要求的時限內整改到位的，應加倍處分。7、全年無質量過失的崗位人員，每人按超額獎發放獎金，對企業質量管理體系提出合理建議，有利于企業管理，能進步工作效率，產生經濟效益的職工，可根據奉獻大小給予嘉獎和鼓勵。9、考核指標以已公布生效的制度、職責、程序、記錄文件要求為準。1、“特殊產品”指根據有關規定對儲存條件、使用方法、特殊用處等特殊作用的'產品。2、特殊產品的購進、保管儲存、銷售、使用必須按規定執行。3、特殊產品的記錄須由相應崗位的人員填寫，搜集和整理，每月由所屬部門指定專人搜集、裝訂、整理、保存至有效期后一年。4、特殊產品的管理文件設計、制定、審核、批準、分發、執行、歸檔及變更等應符合國家、地方有關法規要求，由文件管理部門負責檢查、管理工作。1、“一次性使用無菌醫療器械”指無菌、無熱、經檢驗合格，在有效期內一次性直接使用的醫療器械。2、為加強一次性使用無菌醫療器械的管理，保證產品的平安、有效，根據《一次性使用無菌醫療器械監視管理方法》制定本制度。3、一次性使用無菌醫療器械的驗收記錄應真實完好。驗收記錄應有：到貨與驗收日期、名稱、數量、消費單位、型號規格、消費批號、滅菌批號、有效期、驗收人員等。4、一次性使用無菌醫療器械的儲存應避光、通風、無污染等符合產品標準的規定儲存。5、一次性使用無菌醫療器械的購進、驗收、銷售、養護檢查、配送出庫應有相應崗位人員記錄，并保存到有效期后兩年。6、公司質管部門定期對一次性使用無菌醫療器械的購進、配送及儲存進展催促檢查，確保產品的平安有效。1、為進步員工的質量素質、業務程度，更好地為客戶效勞，特制定本制度。2、質量管理部負責企業員工質量教育、培訓和考核工作。培訓教育原那么：既重現業務素質教育，又重現思想素質教育;既重現理論學習，又注重理論運用;既有數量指標，也有質量指標，也考慮群體功能的優化。3、培訓方法：集中培訓與個別培訓相結合;企業內與企業外培訓相結合;采取由淺入深，普及與進步相結合，理論與理論相結合。并定期進展考試和考評工作，以示培訓效果。4、人力資部根據質量管理部制定的年度質量教育培訓方案合理安排全年的質量教育、培訓工作，并建立職工質量教育培訓檔案。5、企業新進人員上崗前進展質量教育、培訓，主要講解企業質量管理制度、崗位標準操作規程與崗位職責，各類質量臺帳、記錄的登記方法及公司的質量方針目的，質量與微機管理以及有關商品的質量方面的法律、法規等。培訓完畢，根據考核結果擇優錄取。6、當企業因經營狀況調整而需要員工轉崗時，轉崗員工，為適應新工作崗位需要進展質量教育培訓，培訓內容和時間視新崗位與原崗位差異程度而定。7、教育、培訓工作考核中成績不合格者，所涉及到的部門或人員按企業有規定處理。為了使本企業的文件(包括電報，下同)管理進一步標準化、制度化、科學化，使文件的辦理、管理整理(立卷)，歸檔等工作銜接