Word版本，下載可自由編輯創業項目大綱消費者調查內容主要包括消費者結構、購買動機、購買習慣點、購買力量和購買頻率、品牌態度(對產品和中間商的態度，包括品牌轉換狀況)、品牌忠誠度(包括品牌認知)、產品和服務。

消費者調查問卷內容清單

1)購買動機

選擇品牌或者公司產品的緣由;

不購買的緣由;

購買目的。

2)購買理念及習慣

與商品及品牌相關的生活習性;

購買決策者;

購買時期;

購買場所/渠道;

購買方式：指定購買、推舉購買;

購買頻次。

3)購買現狀，力量頻率

購買商品及品牌的名稱;

購買商品及品牌的特征;

購買價格;

購買量。

4)產品熟悉與評價

產品名稱辨別;

產品的品質喜好;

產品的功能喜好。

產品的特征喜好;

認購成本/價格(針對新推出的產品)。

5)品牌熟悉

對商品、品牌評價及看法;

企業形象識別、印象;

品牌忠誠度(是否常常更換同類產品品牌);

對廣告及促銷方式(活動)的看法。

6)渠道媒體

媒介喜好：電視臺(名稱、時間、內容);報紙(名內容);雜志(名稱、時間、內容);網絡(名稱、時間、番(名稱、時間、內容);廣告牌……

利用哪些渠道認識到產品信息、品牌。

7)期望看法

對產品及品牌的綜合評價和建議;

對服務的建議(涉及更細的滿足度方面內容，詳見查相關內容)，對生產廠商或者公司的期望;

是否預定購買(針對新推出的產品);

是否再次購買;

是否推舉給伴計、同事。

8)消費者結構

性別;

年齡;

職業;

職位;

學歷;

收入;

家庭成員。

9)競品

明確自己的競爭對手、清楚掌控情報信息的來源、有效建立科學細分的競爭情報信息數據庫，對于競爭分析工作來說，可謂“萬事俱備，只欠東風”。

剩下的工作就是進行數據分析并有效地利用數據分析結論。常用的數據分析法有因子分析法、主成分分析法、聚類分析法、判別分析法、對應分析法、典型相關分析法、多維尺度分析法、結構模型法、扎根編碼法、三角證據法等。

競爭對手調查與分析表

主要用于對競爭對手的調查與分析，調查內容涵蓋爭對手的基本信息、產品、價格、渠道、促銷、服務、人員素養等方面，列舉出了重要的分析項目，使用者可依據需要增減表格中的調研項目及內容。

公司名稱，注冊資金，注冊地址，法人代表，成立時間企業性質，固定電話，員工人數，年度營業總額，經營范圍;

聯系方式，聯系人，產品名稱，品牌概況，產品性能;

產品品質，顧客評價(對產品)，銷售網絡數量，銷售渠道服務力量;

重點客戶，廣告宣揚滲透狀況，廣告宣揚效果，促銷頻率;

營銷人員素養，營銷人員給客戶的印象，售后服務質量;

顧客對服務的評價，包括新產品推出、研發動態、促銷政策，策略調整等;

產品種類，市場占有率，產品價格，銷售渠道地域分布;

銷售渠道的實力，規模、硬件，對銷售渠道的支持方式、頻率;

廣告宣揚方式及頻率，廣告宣揚投入，促銷方法和策略;

促銷投入，營銷人員數量，營銷人員培訓狀況，售后服務流程;

售后服務水平，業內綜合評價，營銷動態，重大大事或者調整;

媒體報道，市場環境變化，產品對比分析，品牌對比分析;

價格對比分析，渠道對比分析，廣告對比分析促銷對比分析;

人員素養對比分析服務對比分析，投入對比分析;

性能、品質、種類，包括培訓投入、市場調研投入等。

競爭產品調查與對比分析表