第13頁共13頁汽車銷售?經理工作?總結例文?工作計?劃工作?中自己時?刻明白只?存在上下?級關系，?無論是份?內、份外?工作都一?視同仁，?對領導安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務時?，一方面?積極了解?領導意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。業績?代表過去?，并不是?代表過去?就沒事了?。要以過?去的不足?和問題來?鞭策自己?，讓自己?在新的時?間里有更?好的突破?!為了明?年的工作?能上升一?個層次，?給自己制?定計劃如?下：三?個大部分?：1.?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經常保?持聯系，?在有時間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩定與?客戶關系?。2.?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。?3.要有?好業績就?得加強業?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學?業務與交?流技能向?結合。?九小類：?1.每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有到?____?個潛在客?戶。2?.一周一?小結，每?月一大結?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時改?正下次不?要再犯。?3.見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態和需求?，再做好?準備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。4.?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙，?這樣不會?有忠誠的?客戶。在?有些問題?上你和客?戶是一致?的。5?.要不斷?加強業務?方面的學?習，多看?書，上網?查閱相關?資料，與?同行們交?流，向他?們學習更?好的方式?方法。?6.對所?有客戶的?工作態度?都要一樣?，但不能?太低三下?四。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象?。7.?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實力，?才能更好?的完成任?務。8?.自信是?非常重要?的，要自?己給自己?樹立自信?心，要經?常對自己?說“我是?最棒的!?我是獨一?無二的!?”。擁有?健康樂觀?積極向上?的工作態?度才能更?好的完成?任務。?汽車銷售?經理工作?總結例文?（二）?在繁忙的?工作中，?不知不覺?的又迎來?了新的一?年，回顧?自己走過?的這一年?，真的是?收獲頗多?，感慨萬?千，意猶?未盡!?____?是我跨入?汽車銷售?的第一年?，也是我?人生發生?重大轉變?的一年。?____?初，我做?出了一個?人生中最?重要的決?定，放棄?了自己所?學的專業?和穩定的?工作，選?擇了汽車?銷售的工?作。當時?正值全球?金融危機?，各大企?業都在減?薪，甚至?是裁員之?時，我不?顧朋友和?家人的反?對，毅然?選擇了辭?職。其實?改行之意?，早在全?球金融危?機爆發之?前就有了?。大學畢?業后的三?年間，一?直從事技?術相關的?職業，由?于工作的?性質和自?己的興趣?始終不合?拍，所以?在平時工?作中缺乏?積極性，?每天都是?被動的工?作。我明?白繼續這?樣下去，?對公司和?自己都不?公平，所?以我選擇?了離開。?我要選擇?一份自己?喜歡的工?作，讓我?充滿激情?投入的職?業。因為?從小就喜?歡汽車，?喜歡與人?打交道，?再加上汽?車與自己?所學的專?業有那么?一點接近?，汽車銷?售顧問的?工作是再?合適不過?的了，但?這也僅僅?是自己的?想象罷了?。最終在?朋友的推?薦和自己?的努力之?下，非常?有幸的進?入了申蓉?大眾，從?此踏上了?我的圓夢?之旅!?記得在申?蓉上班的?第一天，?我在晨會?上興奮的?說：“我?是帶著一?顆充滿激?情的心來?到這里的?，感謝領?導給我這?個機會，?讓我實現?了我的一?個夢想，?我會加倍?努力的工?作，不辜?負領導的?信任!”?到今天，?我可以說?兌現了當?初的諾言?。從__?__月_?___日?到現在，?我越來越?發現自己?是真的很?喜歡這份?工作，我?每天都在?積極的學?習和快樂?的工作。?忙碌的工?作讓我感?到特別充?實，雖然?晚上感到?疲憊和勞?累，可第?二天早上?又是精神?滿滿的迎?接新一天?的挑戰。?特別是在?受到客戶?認可或取?得一定成?績的時候?，自己的?內心感到?十分的滿?足，非常?有成就感?。在此之?前的工作?中，我從?來沒有像?做現在這?份工作那?樣擁有那?么多的愉?悅感和滿?足感。現?在的工作?，無論忙?與累，無?論有什么?挑戰和困?難，我能?夠清晰地?體會到自?己強烈的?工作熱情?。我是無?比幸運的?!我沒有?隨波逐流?，人云亦?云;我沒?有搖擺不?定，變來?變去;我?沒有失去?自己，東?施效顰。?我尋找到?了自己想?要的工作?，將曾經?的想象變?成了現實?!說了?那么多自?己內心的?感受，還?是來總結?下這一年?的工作情?況。在前?半年里以?學習和積?累經驗為?主，有幸?跟在一個?好師傅和?好經理下?面學習，?很快的了?解和適應?了汽車行?業，與團?隊配合的?也越來越?好。作為?銷售部中?的一員，?深深感覺?到自己身?肩重任。?作為企業?的門面，?企業的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了一?個企業的?形象。所?以更要提?高自身的?素質，高?標準的要?求自己。?在高素質?的基礎上?，更要加?強自己的?專業知識?和專業技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個汽車市?場的動態?，走在市?場的前沿?。經過近?一年的磨?練，自己?各方面得?到了較大?的提升，?已成為一?名經上海?大眾認證?的銷售顧?問。在?車市火爆?的___?_，上海?大眾以_?___萬?臺的成績?榮膺全國?轎車銷量?冠軍，申?蓉大眾也?以___?_臺的成?績取得全?國銷量第?一，真的?很為自己?的品牌和?公司而驕?傲!從_?___月?至今，我?銷售了近?一百臺新?車，基本?上完成了?全年的任?務指標，?特別是在?____?月完成了?單月銷售?____?中，我的?計劃主要?在兩個方?面。在細?節方面，?提高工作?效率。其?中主要包?括了每日?工作安排?，時間規?劃，團隊?協作等。?在__?__中，?此方面做?的較為薄?弱，盡管?自己的工?作熱情很?高，愿意?為之犧牲?自己的時?間，但畢?竟這樣會?影響自己?的身體狀?況和工作?狀態。?總之，在?新的一年?中應該將?事倍功半?轉變為事?半功倍。?在職業規?劃上，成?為一名優?秀的銷售?顧問，漸?漸向管理?方面靠近?。還記得?在復試的?時候，老?總問我兩?年后的職?業規劃是?什么的時?候，我毫?不猶豫的?說，“銷?售經理”?!現在想?起來確實?蠻激進的?，要做一?名合格的?管理者比?做一名優?秀的銷售?顧問難的?多了，需?要具備的?能力也更?多。雖然?前進的道?路崎嶇不?平，但我?相信光明?永遠在前?方，我會?繼續堅持?一步步走?下去的!?汽車銷?售經理工?作總結例?文（三）?___?_年已經?過去，在?這一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?些收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結。目?的在于吸?取教訓，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?一年的工?作進行簡?要的總結?。我是?去年__?__月份?到公司工?作的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏對汽車?行業銷售?經驗和產?品知識。?為了迅速?融入到這?個行業中?來，到公?司之后，?一邊學習?產品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產品方?面的難點?和問題，?我經常請?教各品系?經理和領?導和其他?有經驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方發和對?一些比較?難纏的客?戶進行應?對方針，?取得了明?顯的效果?。通過?不斷的學?習產品知?識，收取?同行業之?間的信息?和積累市?場經驗，?現在對我?們現在處?的市場有?了一個大?概的認識?和了解。?現在我逐?漸可以清?晰、流利?的應對客?戶所提到?的各種問?題，準確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經過大?半年的努?力，也成?功談成了?一些用戶?購買我們?的產品，?在不斷的?學習產品?知識和積?累經驗的?同時，自?己的能力?，業務水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，針對市?場的一些?變化和同?行業之間?的競爭，?現在可以?拿出一個?比較完整?的流程應?付一些突?發事件。?對于一整?套流程可?以完全的?操作下來?。還有?我的__?__年工?作重點是?二線兼銷?售，二線?的工作環?節是十分?關鍵重要?的，在我?們銷售的?每臺車都?要經過二?線的手。?二線這個?崗位是銷?售一線和?用戶之間?的橋梁，?一是，把?一線的工?作進行補?充和完善?，二是給?用戶進行?指導和維?系。在_?___年?里我在二?線的崗位?上工作了?一年，對?我的全年?工作滿意?度基本上?是良好，?我服務的?用戶，全?年計算來?可以說至?少有一百?多個!這?么多用戶?是我感覺?有些自豪?感!__?__月底?去總部進?行模壓訓?練，做一?名合格的?銷售人員?，___?_月份在?我們的二?級中興公?司進行據?點銷售和?市場考察?，在中興?我也學到?了很多的?競品的業?務知識，?這對我們?產品銷售?十分有利?。二。?本年度存?在的問題?在__?__年_?___月?____?日國家實?施“國三?”政策，?被迫我們?把庫里的?大部分車?進行了提?前上牌，?我們根據?上半年銷?售的車型?，進行了?總結。用?到了提前?上牌的車?上。我們?也可以預?測到，上?半年的車?型在下半?年消化肯?定不是很?好，因為?上半年的?車型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車?型選擇有?誤。在?____?月___?_日和_?___月?____?日，一天?只差車價?相差一萬?，用戶有?些接受不?了，導致?我們的產?品到下半?年庫存量?比較大，?資金壓力?也比較大?。到__?__月份?又碰到全?球性的金?融危機，?使市場一?天比一天?差，我們?的日子更?難過。?三。對_?___年?工作中存?在的問題?進行改進?的措施，?對于車價?差萬元的?情況我們?在第三季?度會議已?經做了相?應的調整?，現在的?產品價格?，用戶大?部分都可?以接受。?還有一些?提前上牌?車型有誤?的，我們?已經做好?準備，趕?在今年旺?季把車消?化一部分?，看看市?場，到底?是什么情?況，做一?個準確的?判斷!減?輕公司和?部門的資?金壓力，?讓我們_?___人?輕松上陣?，挑戰下?一個工作?任務!?四。__?__年個?人工作目?標和計劃?我在_?___年?中堅持銷?售人員的?三項基本?原則，最?守紀律，?執行命令?，完成任?務，做好?此崗位的?工作。再?希望公司?多給我一?些學習和?受訓的機?會是自己?的知識更?加豐富和?充實!?我希望再?____?年里我能?從二線的?崗位進到?一線的銷?售崗位，?成為一個?完整的銷?售人員，?我在__?__年的?全年中我?已經熟練?的掌握了?一整套操?作流程.?再加上我?從事銷售?工作一年?多的經驗?，應對和?處理一些?突發事情?有自己的?一些辦法?，我相信?自己能做?好一名合?格的銷售?人員。如?果我能進?入到一線?銷售的崗?位上，我?會努力使?自己的銷?量和利潤?最大化。?汽車銷?售經理工?作總結例?文（四）?一、年?度進車量?及銷量1?、從__?__、_?___銷?量情況來?看，每年?銷量較好?的月份為?____?月、__?__月、?____?月、__?__月。?每年銷量?最低點為?____?月，__?__月，?但是在_?___月?份銷量反?而是上升?趨勢，原?因是__?__月份?公司銷售?政策有了?大幅度的?改變，銷?售顧問激?情較高，?所以出現?反常情況?。而每年?的___?_月、_?___月?、___?_月份銷?量平穩，?沒有明顯?的上升和?下降趨勢?，上升最?明顯的月?份為__?__月，?____?月，所以?每年要抓?住這幾個?月份沖量?，在銷量?較低的月?份打好基?本功，做?好宣傳，?收集信息?，培訓員?工基礎知?識和競品?知識。?2、從表?1看出，?天榮作為?整個公司?的主戰場?，___?_天榮銷?量占總公?司銷量_?___%?，北環市?場占__?__%，?二網及市?場占__?__%。?____?實銷量_?___臺?，進車量?____?臺，比例?為1：?1.1，?____?應提升至?1：1?.5.?3、__?__要提?高二網及?市場銷量?，預計至?少達到總?銷量的_?___%?，并且優?化庫存，?堅守先進?先出的原?則。二?、各車型?銷量1?、從表中?可以看出?，優優是?我們的主?打車型，?占總銷量?的___?_%，?其中優優?基本型、?特惠1型?、標準1?型三個車?型銷量最?大，各占?優優車型?的___?_%，_?___%?，___?_%。優?勝二代占?總銷量的?____?%。在_?___低?價位車輛?占據比例?較大，也?是沖量車?型。2?、優優柴?油、優勁?、優雅這?些車型銷?量不大，?應該作為?我們的利?潤車型。?三、各?人員銷量?老員工?中銷量最?高的是，?也是銷量?最平穩的?一個，在?新員工中?，劉聰銷?量較平穩?，高出輝?銷量直線?上升。其?它銷售顧?問銷量時?高時低，?說明產品?和競品知?識還不牢?固，銷售?技巧有待?提高。?四、客戶?抱怨及投?訴1、?在全年銷?售過程中?客戶抱怨?共計__?__次，?投訴__?__次。?其中__?__位客?戶抱怨合?格證給予?不及時，?____?位客戶抱?怨惠民補?貼給予太?晚，__?__位客?戶抱怨競?品車和二?手車置換?返利未及?時給予，?____?位客戶抱?怨鑰匙沒?有隨車，?____?位客戶抱?怨我公司?給客戶安?裝的鋁圈?不是原廠?鋁圈，_?___位?客戶投訴?合格證耽?誤時間太?長。2?、在這些?抱怨中，?由于信息?員及時與?銷售部溝?通配合，?最終關閉?抱怨，沒?有考核。?但是__?__位客?戶梅慶坤?投訴合格?證不及時?，導致最?終考核公?司___?_元，這?也許是因?為我們各?部門溝通?不及時所?造成，給?公司造成?了很大的?損失，在?以后的工?作過程中?我們一定?避免此類?事情再次?發生。?3、在以?后工作過?程中，首?先要考慮?事情發生?的嚴重性?，因為廠?家客服部?門是一個?很嚴格的?部門，并?且考核嚴?重，所以?我們要引?以為戒，?加強各部?門溝通，?杜絕抱怨?和考核。?五、客?戶滿意度?1、由?于我公司?客服部門?還不太完?善，在回?訪客戶過?程中，客?戶對銷售?顧問的服?務都很滿?意，但是?有客戶抱?怨合格證?給予不及?時，其中?有一位客?戶投訴銷?售顧問態?度不好，?造成客戶?抱怨，我?已經向客?戶溝通了?此件事情?，也找此?銷售顧問?了解了情?況，確實?存在銷售?顧問態度?不是太端?正的問題?，沒有和?客戶溝通?好，我希?望以后客?服加強監?督，銷售?顧問端正?態度，提?高客戶滿?意度。?六、部門?之間溝通?問題1?、由于每?個人的崗?位職責不?明確，導?致部門之?間溝通存?在一定的?障礙，遇?到問題推?卸責任，?信息傳達?不到位，?忽略時間?觀念，造?成工作無?法正常的?進行。?2、每個?人有時候?要身兼多?職，無法?做到每項?工作細致?、認真。?3、每?次例會解?決不了實?質性問題?。4、?缺乏制度?約束，導?致人員不?好管理，?工作無法?向前推進?。以上?是我__?__的工?作總結，?展望__?__，回?望___?_，望金?澤所有同?事在新的?一年里有?不一樣的?收獲!?汽車銷售?經理工作?總結例文?（五）?在公司工?作了很多?年了，從?一個小小?的業務員?走到現在?公司銷售?經理的位?置，付出?了多少努?力和汗水?，也許只?有我自己?知道了。?不過我可?以說，我?付出的努?力是常人?的幾倍，?我才在自?己的工作?崗位上取?得了一定?的成功。?這一年?走過來，?酸甜中夾?雜著汗水?，努力和?付出就會?有回報，?對我來說?，在過去?的一年取?得的成績?還是很不?錯的，我?覺得自己?做的還是?很好的。?自己_?___銷?售工作，?在公司經?營工作領?導___?_的帶領?和幫助下?，加之全?組成員的?鼎力協助?，自己立?足本職工?作，恪盡?職守，兢?兢業業，?任勞任怨?，截止_?___月?____?日，__?__完成?銷售額_?___元?，起額完?成全年銷?售任務的?%，貨款?回籠率為?%，銷售?單價比去?年下降了?%，銷售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了%?和%。現?將全年來?從事銷售?工作的心?得和感受?總結如下?：一、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作作為?一名銷售?經理，自?己的崗位?職責是：?1、千?方百計完?成區域銷?售任務并?及時催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項?要求;?3、負責?嚴格執行?產品的出?庫手續;?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?領導;?5、嚴格?遵守廠規?廠紀及各?項規章制?度;6?、對工作?具有較高?的敬業精?神和高度?的主人翁?責任感;?7、完?成領導交?辦的其它?工作。?崗位職責?是職工的?工作要求?，也是衡?量銷售經?理工作好?壞的標準?，自己始?終以崗位?職責為行?動標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?職責中的?條款要求?自己的行?為，在業?務工作中?，首先自?己能從產?品知識入?手，在了?解技術知?識的同時?認真分析?市場信息?并適時制?定營銷方?案，其次?自己經常?同其它銷?售經理勤?溝通、勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應?對方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務工作中?，自己能?積極著手?，在確保?工作質量?的前提下?按時完成?任務。?總之，通?過實踐證?明作為銷?售經理技?能和業績?至關重要?，是檢驗?銷售經理?工作得失?的標準。?今年由于?四個月限?產的影響?，加之自?己對市場?的瞬息萬?變應對辦?法不多而?導致業績?欠佳。?二、明確?客戶需求?，主動積?極，力求?保質保量?按時供貨?工作中?自己時刻?明白銷售?經理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客