第13頁共13頁服務行業?年終總結?標準樣本?___?_年即將?過去，這?一年是繁?忙的一年?，是輝煌?的一年，?酒店在上?級領導的?關心支持?下，在某?某經理的?正確領導?下，通過?全體員工?齊心協力?，勤奮工?作，取得?了巨大的?成績，入?住率始終?保持在_?___%?以上，酒?店業績連?創新高，?在安全、?衛生、服?務等方面?得到了相?關的部門?肯定和客?人的一致?好評。我?做為酒店?的一名員?工，通過?自己的努?力，也取?得了不錯?成績，多?次被酒店?評為優秀?員工，受?到獎勵。?我主要從?以下四個?方面做好?本職工作?的。一?、尊重領?導，聽從?指揮。?在平時的?工作中，?深刻領會?領導的意?圖，接受?領導，服?從安排，?按照領導?的要求去?做，不推?諉不扯皮?，不耍小?聰明，工?作上毫無?怨言，任?勞任怨。?對于領導?表揚獎勵?，能夠正?確對待，?不驕不躁?;對于領?導指出工?作中的不?足之處能?及時改正?，不暴不?棄。能夠?的完成領?導交辦的?工作任務?，經常受?酒店及客?房部經理?的表揚。?二、遵?規守紀，?搞好服務?。三、?團結協作?，不計得?失。和?酒店人員?打成一片?，搞好團?結，互幫?互助，關?心愛護同?事。在工?作中，自?己的工作?完成后，?能及時幫?助其他同?事，不怕?苦不怕累?，隨叫隨?到，不耍?小心眼，?和同事發?生誤會時?，以工作?為重，做?好溝通，?消除誤會?，共同做?好工作。?在生活中?，對同事?虛寒問暖?，同事生?病時，能?及時打電?話問候和?去醫院探?望，同事?家里有事?時，了解?清楚后，?及時關心?幫助，以?此來增進?友誼，促?進工作。?四、虛?心學習，?努力提高?。雖然?做客房服?務工作有?七、八年?了，但在?酒店每次?組織的基?本技能和?安全培訓?中，思想?上重視，?行動上積?極主動。?做到耳到?、眼到、?口到、心?到、手到?。學習時?做好筆記?，認真聽?講，不懂?就問，回?家后及時?研習，加?深印象，?工作中，?仔細揣摩?，正確應?用，不懂?、不會的?就請教領?導、請教?同事，弄?懂弄會，?不留盲點?，使自己?服務水平?和個人素?質再上一?個新臺階?。存在?的不足和?問題：?1、有時?工作熱情?不高，不?太積極，?有拖拉的?現象。有?時退房比?較多，時?間比較緊?，房間衛?生打掃得?不仔細，?還有遺漏?的地方。?查房時，?用品較多?，有時有?忘記登記?的現象，?給個人和?單位造成?了損失。?2、服?務水平還?需提高。?文明禮貌?用語用得?少，態度?比較生硬?，缺少主?動性。?在新的一?年里，在?上級領導?的關心支?持下，在?某某經理?的正確領?導下，我?將認真做?好本職工?作，努力?提高自己?服務水平?，團結同?事，積極?進取，做?到會聽話?，會服務?，會學習?，和酒店?全體員工?一起團結?協調作，?共同努力?，使酒店?在新的一?年里紅紅?火火，業?績突飛猛?進，節節?高，再創?佳績。?服務行業?年終總結?標準樣本?（二）?總結過去?，即是對?自已過去?一年的工?作做個回?顧，總結?、審視工?作中的各?種問題，?吸取經驗?，發揚優?點，更好?的做好下?一年的工?作。現將?____?工作總結?如下：?重視理論?學習，堅?定政治信?念，積極?參加各項?活動，能?夠針對自?身工作特?點，學習?有關文件?、報告和?輔導材料?，通過深?刻領會其?精神實質?，用以指?導自己的?工作。?認真做好?本職工作?，做到腿?勤、口勤?，筆勤，?協助領導?圓滿完成?各項工作?。作為單?位，一言?一行都代?表著單位?的整體形?象。因為?是服務部?門，每天?都會接觸?形形色色?的群眾，?對待他們?，我始終?遵循一個?原則“一?張笑臉相?迎，一個?滿意答復?”，每次?看著群眾?滿意而歸?，作為工?作人員的?我，心里?總會有小?小的成就?感。不是?有句歌唱?的好嗎？?“你快樂?所以我快?樂”，小?我之后要?成就大我?，“群眾?滿意”，?我們的價?值也就得?到了體現?。及時了?解單位發?生的事情?，及時向?領導匯報?，努力做?好領導的?參謀助手?。在實際?工作中，?把理論和?實踐相結?合起來，?把工作和?創新結合?起來，拓?寬思路，?努力適應?新形勢下?對本職工?作的要求?，通過近?段時間的?學習，理?論水平有?了明顯的?提高，工?作逐步走?向正軌，?我會更加?倍努力工?作，也許?會有一些?的辛苦，?但人不常?說嗎？辛?苦是一種?磨煉，何?況是我們?大家一起?同甘共苦?，在辛苦?中，才會?鍛煉自己?的能力；?在辛苦中?，才會充?實的體現?著自己人?生。個?人生活意?識在逐步?走向正軌?，擺脫舊?陰影下的?本位主義?思想。擺?脫感情困?擾，重新?塑造以一?個全新的?自我。?一是政治?理論學習?不夠，雖?有一定的?進步，但?在深度和?廣度上還?需繼續下?功夫。二?是工作中?不夠大膽?，創新理?論不強。?三是感情?糾葛很大?，需要正?視自己的?情感糾葛?。為了?把___?_年工作?做的更出?色，制定?工作學習?目標，加?強個人修?養、理論?學習，以?此提高工?作水平，?并適應新?形勢下本?職工作的?要求，揚?長避短，?以飽滿的?精神狀態?來迎接新?的挑戰。?取長補短?，向其他?同志相互?交流好的?工作和情?感經驗，?爭取__?__年的?工作更上?一個新臺?階！服?務行業年?終總結標?準樣本（?三）畢?業到此刻?已經半年?了，工作?了已經半?年了。在?這半年工?作中，我?感觸很多?，我完成?了從學校?走上社會?的過渡了?，我在新?的公司環?境中適應?的很快，?我能夠說?我是一個?真正的社?會工作人?員了。我?要在半年?的工作中?做一下我?的總結。?屈指算?來，到公?司已近半?年的時間?，經過領?導關心、?同事們的?幫忙和自?我的努力?和調整，?我順利完?成了一個?學生到企?業職工的?轉變，此?刻已基本?上融入了?公司這個?大家庭。?同時對公?司的組織?結構，工?作流程等?各個方面?都有了一?些初步了?解。作為?項目部的?經營人員?，就應做?好以下工?作：每月?統計當月?的實際施?工產值及?成本分析?狀況，及?時參加成?本分析會?議，對項?目部每月?的盈虧狀?況做出分?析報告；?平時在工?作中配合?各個部門?的工作，?做好合同?管理。參?與一些分?包合同的?洽談，分?包合同簽?訂后，對?分包合同?進行跟蹤?管理；向?公司提交?有關的報?表；做好?分包結算?，項目竣?工結算工?作；負責?投標算量?、報價、?成本分析?工作。?我對半年?來的工作?做了一個?小結。?一、即使?是最基礎?的工作，?也需要不?斷地創新?求進，以?提高工作?效率。我?工作的很?大一部分?資料，就?是投標工?作，本來?以為算量?是一種比?較枯燥的?工作，其?實，如果?用心多思?考一下，?核量工作?透過運用?電腦和統?籌的方法?，并不是?那么死板?乏味。接?觸工作至?今，我也?慢慢構成?自我獨特?的方法。?當然，隨?著工作的?深入，還?有更多新?的資料等?待我去學?習，去思?索。二?、態度決?定一切，?能夠說，?這段時間?工作的過?程也是我?自我心態?不斷調整?、成熟的?過程。因?為造價不?是我的專?業，剛來?到公司，?我有太多?的茫然。?整天看書?好像還是?無濟于事?，而莫名?而來的煩?瑣的投標?算量更是?讓我抓狂?。剛開始?，我甚至?懷疑我不?適合這份?工作。之?后我發現?，時間是?我的救星?，透過自?我不斷的?調整心態?，雖然沒?有人說，?但我自然?而然的就?明白了作?為造價員?該做一些?什么事情?，一些不?懂的東西?也迎刃而?解了，頓?時讓我豁?然開朗。?如今只要?有工作，?我會以充?分的熱情?來干好事?情。心態?的調整使?我明白在?各個崗位?都有發展?才能、增?長知識的?機會。如?果我們能?以充分的?熱情去做?最平凡的?工作，也?能成為最?精巧的職?工；如果?以冷淡的?態度去做?尚的工作?，也但是?是個平庸?的工匠。?擁有用心?的心態，?就會擁有?一生的成?功。三?、學習無?止境，職?業生涯只?是學生生?涯的一種?延續，重?要的是將?學校里學?的理論知?識運用到?工作中，?并進一步?提高、升?華。初到?公司的我?當務之急?就是拼命?的學習，?整天的翻?閱書本，?為的是能?盡快熟悉?工作，有?機會接觸?實踐工作?。結合學?校里學的?相關知識?，我覺得?需要進一?步摸索和?思考，活?學活用，?來解決實?際的問題?。四、?我也存在?著一些不?足之處：?因為去工?地的機會?少，實地?學習的機?會也太少?，學東西?很慢；投?標工作經?常出錯，?還需要更?多的鍛煉?機會；過?于注重工?作的進度?對工作資?料的全面?性思考不?足；工作?有時不夠?主動等。?在接下來?的工作中?，我將本?著對本職?工作的認?真和職責?心，把工?作做好做?精。另?外，我對?公司現行?管理制度?也有自我?的看法。?公司應注?重提高員?工工作效?率，我認?為無止盡?的上班只?會讓人身?心疲憊，?而喪失工?作熱情，?自然而然?工作效率?也下降(?suib?i8.)?，而正常?的節假日?能緩解員?工壓力，?使之勞逸?結合。我?推薦項目?部也就應?實行大小?周末，同?時我也思?考到項目?部實行這?個規定也?存在必須?困難，所?以推薦員?工在雙休?日能輪流?值班，這?樣更能體?現公司關?愛員工的?人性化管?理。我?將以公司?的經營理?念為坐標?，將自我?所學知識?和公司的?具體環境?相互融合?，利用自?我精力充?沛、理解?潛力強的?優勢努力?學習業務?知識和技?術，為公?司的發展?盡我綿薄?之力。?以上為本?人半年來?粗略的工?作小結，?請領導審?閱，如有?不到之處?，請領導?不吝指出?，以便本?人及時改?正，從而?能更好地?工作。?相信我在?以后的工?作中，我?還是會不?斷的努力?的，只是?我的努力?程度就是?這樣的，?不會出現?大變化，?我會一步?一個腳印?，開始走?上一個新?的工作歷?程的。以?后的路還?有很長，?我會在公?司中不斷?的努力，?為實現公?司完美的?明天做出?自我的貢?獻！服?務行業年?終小結(?2)：?。參與一?些分包合?同的洽談?，分包合?同簽訂后?，對分包?合同進行?跟蹤管理?；向公司?提交有關?的報表；?做好分包?結算，項?目竣工結?算工作；?負責投標?算量、報?價、成本?分析等工?作。其?次，我對?半年來的?工作做了?一個小結?。第一?，態度決?定一切，?能夠說，?這段時間?工作的過?程也是我?自我心態?不斷調整?、成熟的?過程。因?為造價不?是我的專?業，剛來?到公司，?我有太多?的茫然。?整天看書?好像還是?無濟于事?，而莫名?而來的煩?瑣的投標?算量更是?讓我抓狂?。剛開始?，我甚至?懷疑我不?適合這份?工作。之?后我發現?，時間是?我的救星?，透過自?我不斷的?調整心態?，雖然沒?有人說，?但我自然?而然的就?明白了作?為造價員?該做一些?什么事情?，一些不?懂的東西?也迎刃而?解了，頓?時讓我豁?然開朗。?如今只要?有工作，?我會以充?分的熱情?來干好事?情。心態?的調整使?我明白在?各個崗位?都有發展?才能、增?長知識的?機會。如?果我們能?以充分的?熱情去做?最平凡的?工作，也?能成為最?精巧的職?工；如果?以冷淡的?態度去做?尚的工作?，也但是?是個平庸?的工匠。?擁有用心?的心態，?就會擁有?一生的成?功。第?二，學習?無止境，?職業生涯?只是學生?生涯的一?種延續，?重要的是?將學校里?學的理論?知識運用?到工作中?，并進一?步提高、?升華。初?到公司的?我當務之?急就是拼?命的學習?，整天的?翻閱書本?，為的是?能盡快熟?悉工作，?有機會接?觸實踐工?作。結合?學校里學?的相關知?識，我覺?得需要進?一步摸索?和思考，?活學活用?，來解決?實際的問?題。第?三，即使?是最基礎?的工作，?也需要不?斷地創新?求進，以?提高工作?效率。我?工作的很?大一部分?資料，就?是投標工?作，本來?以為算量?是一種比?較枯燥的?工作，其?實，如果?用心多思?考一下，?核量工作?透過運用?電腦和統?籌的方法?，并不是?那么死板?乏味。接?觸工作至?今，我也?慢慢構成?自我獨特?的方法。?當然，隨?著工作的?深入，還?有新的資?料等待我?去學習，?去思索。?當然，我?也存在著?一些不足?之處：因?為去工地?的機會少?，實地學?習的機會?也太少，?學東西很?慢；投標?工作經常?出錯，還?需要的鍛?煉機會；?過于注重?工作的進?度對工作?資料的全?面性思考?不足；工?作有時不?夠主動等?。在接下?來的工作?中，我將?本著對本?職工作的?認真和職?責心，把?工作做好?做精。?另外，我?對公司現?行管理制?度也有自?我的看法?。公司應?注重提高?員工工作?效率，我?認為無止?盡的上班?只會讓人?身心疲憊?，而喪失?工作熱情?，自然而?然工作效?率也下降?，而正常?的節假日?能緩解員?工壓力，?使之勞逸?結合。我?推薦項目?部也就應?實行大小?周末，同?時我也思?考到項目?部實行這?個規定也?存在必須?困難，所?以推薦員?工在雙休?日能輪流?值班，這?樣更能體?現公司關?愛員工的?人性化管?理。總?之，我將?以公司的?經營理念?為坐標，?將自我所?學知識和?公司的具?體環境相?互融合，?利用自我?精力充沛?、理解潛?力強的優?勢努力學?習業務知?識和技術?，為公司?的發展盡?我綿薄之?力。以上?為本人半?年來粗略?的工作小?結，請領?導審閱，?如有不到?之處，請?領導不吝?指出，以?便本人及?時改正，?從而能更?好地工作?。服務?行業年終?總結標準?樣本（四?）總結?過去，即?是對自已?過去一年?的工作做?個回顧，?總結、審?視工作中?的各種問?題，吸取?經驗，發?揚優點，?更好的做?好下一年?的工作。?現將__?__工作?總結如下?：一、?思想方面?：重視?理論學習?，堅定政?治信念，?積極參加?各項活動?，能夠針?對自身工?作特點，?學習有關?文件、報?告和輔導?材料，通?過深刻領?會其精神?實質，用?以指導自?己的工作?。二、?工作方面?：認真?做好本職?工作，做?到腿勤、?口勤，筆?勤，協助?領導圓滿?完成各項?工作。作?為單位，?一言一行?都代表著?單位的整?體形象。?因為是服?務部門，?每天都會?接觸形形?色色的群?眾，對待?他們，我?始終遵循?一個原則?“一張笑?臉相迎，?一個滿意?答復”，?每次看著?群眾滿意?而歸，作?為工作人?員的我，?心里總會?有小小的?成就感。?不是有句?歌唱的好?嗎“你快?樂所以我?快樂”，?小我之后?要成就大?我，“群?眾滿意”?，我們的?價值也就?得到了體?現。及時?了解單位?發生的事?情，及時?向領導匯?報，努力?做好領導?的參謀助?手。在實?際工作中?，把理論?和實踐相?結合起來?，把工作?和創新結?合起來，?拓寬思路?，努力適?應新形勢?下對本職?工作的要?求，通過?近段時間?的學習，?理論水平?有了明顯?的提高，?工作逐步?走向正軌?，我會更?加倍努力?工作，也?許會有一?些的辛苦?，但人不?常說嗎辛?苦是一種?磨煉，何?況是我們?大家一起?同甘共苦?，在辛苦?中，才會?鍛煉自己?的能力;?在辛苦中?，才會充?實的體現?著自己人?生。三?、生活方?面：個?人生活意?識在逐步?走向正軌?，擺脫舊?陰影下的?本位主義?思想。擺?脫感情困?擾，重新?塑造以一?個全新的?自我。?四、存在?不足：?一是政治?理論學習?不夠，雖?有一定的?進步，但?在深度和?廣度上還?需繼續下?功夫。二?是工作中?不夠大膽?，創新理?論不強。?三是感情?糾葛很大?，需要正?視自己的?情感糾葛?。為了?把___?_年工作?做的更出?色，制定?工作學習?目標，加?強個人修?養、理論?學習，以?此提高工?作水平，?并適應新?形勢下本?職工作的?要求，揚?長避短，?以飽滿的?精神狀態?來迎接新?的挑戰。?取長補短?，向其他?同志相互?交流好的?工作和情?感經驗，?爭取__?__年的?工作更上?一個新臺?階!_?___服?務行業年?終工作總?結__?__，我?辦在鎮黨?委、政府?的正確領?導下，根?據市政府?下達我鎮?的三產增?加值__?__萬元?為目標，?認真分析?經濟形勢?，積極部?署工作方?案，努力?完成工作?目標，較?好地完成?了年度工?作計劃。?全鎮的食?品藥品安?全網絡全?部建成，?各種資料?歸檔管理?，各項工?作都走上?正軌，為?保證全鎮?人民群眾?的食品和?用藥安全?提供了保?障。服?務行業年?終總結標?準樣本（?五）在?公司的經?營發展過?程中，在?平凡普通?的崗位上?，我們雖?然只是普?通的一員?，但是，?你我愛崗?敬業的實?際行動即?是公司發?展前進的?基石!公?司酒店工?作也是市?場經濟的?橋梁，關?系著千萬?飲食消費?者的健康?與快樂，?連接萬人?心。以下?是我這段?時間的心?得體會：?一、工?作方面。?在這段?日子里，?我了解了?酒店的指?導方針、?布局建設?、部門劃?分、工種?分配、人?員定位等?自然情況?，綜合部?行使辦公?室職能，?一個聯系?領導與員?工的重要?部門，我?很榮幸能?成為這個?小集體中?的一員，?每天負責?收餐票雖?然很瑣碎?，卻能體?現出我們?酒店在管?理上的嚴?格性、先?進性，質?量檢查是?任何一個?企業必備?的、而且?是重要安?全保障部?門，作為?服務行業?質量檢查?更是重中?之重。?無論是客?房的衛生?情況，還?是餐飲服?務員的儀?表儀容無?一不影響?我們酒店?的經營發?展，我從?最初只知?道看到現?在擁有一?雙洞察的?眼睛，這?是我的一?個進步，?一個很大?的收獲，?板報是我?們酒店對?內宣傳的?窗口，通?過出版報?不僅提高?了我的寫?作水平也?增強了我?的語言表?達能力，?評估期間?承蒙李總?的信任在?王經理的?幫助下整?理了兩份?評估材料?，我深切?地感受到?自己的語?言羅列功?底和邏輯?思維的欠?缺，到一?線服務是?最有收獲?的地方。?雖然辛?苦雖然緊?張但是我?學會了整?理房間、?開夜床、?以及如何?擺放才具?有美觀性?等知識，?與專家的?迎來送往?中了解到?專家的喜?好及時的?將信息反?饋，以便?更好的服?務，__?__月_?___號?在評估工?作即將結?束的時候?正巧東三?省大學生?供需見面?會在哈爾?濱召開，?這對于我?們畢業生?來說是最?重要不過?了，好久?之前便做?好了準備?，但是樓?層服務員?確實忙不?過來，看?到她們廢?寢忘食、?加班加點?我感動了?，雖然我