第9頁(yè)共9頁(yè)辦公室管?理制度官?方版為?實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?、高效、?文明、舒?適的辦公?目標(biāo)，進(jìn)?一步促進(jìn)?辦公室管?理的現(xiàn)代?化、科學(xué)?化、規(guī)范?化，特制?定本制度?。第一?章辦公室?管理第?一條維護(hù)?公共辦公?區(qū)域的良?好環(huán)境是?每位員工?的職責(zé)與?義務(wù)。綜?合部將遵?循以下兩?點(diǎn)對(duì)此工?作做全面?監(jiān)督和管?理：1?、每位員?工均應(yīng)將?本人工作?場(chǎng)所必需?物品依規(guī)?定位置擺?放，并放?置整齊。?2、公?共辦公場(chǎng)?所桌面、?地面、煙?灰缸做到?日日清潔?。第二?條工作紀(jì)?律：1?、上班時(shí)?間不準(zhǔn)大?聲喧嘩、?不準(zhǔn)打瞌?睡。2?、工作時(shí)?應(yīng)注意提?高工作效?率，盡量?減少私人?電話及聊?天，嚴(yán)禁?看與工作?內(nèi)容無(wú)關(guān)?的書報(bào)雜?志、玩電?子游戲、?上網(wǎng)聊天?等。3?、員工應(yīng)?注意環(huán)保?和節(jié)約，?盡量不使?用一次性?茶具。?4、電話?、燈光、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)、?空調(diào)機(jī)、?電腦及其?他電器應(yīng)?按規(guī)定使?用。下班?前每位員?工均須關(guān)?閉電腦后?方可離開(kāi)?，最后離?開(kāi)公司的?員工應(yīng)確?保門、窗?、燈均關(guān)?閉。5?、危險(xiǎn)品?嚴(yán)禁帶入?辦公區(qū)域?。6、?各部門的?工作文件?作廢時(shí)，?需做撕毀?處理；辦?公電腦及?重要電子?文檔需設(shè)?置___?_，做好?保密工作?。7、?開(kāi)會(huì)時(shí)，?各參會(huì)人?員須關(guān)閉?手機(jī)或設(shè)?置靜音狀?態(tài)，不準(zhǔn)?隨意接聽(tīng)?電話，以?免影響會(huì)?議的進(jìn)行?。第三?條公司名?片按固定?格式統(tǒng)一?印制。任?何部門或?個(gè)人不得?擅自印刷?或使用未?經(jīng)批準(zhǔn)印?刷的名片?。第二?章考勤管?理第四?條公司實(shí)?行六天工?作制：周?一至周六?為工作日?；周日和?國(guó)家法定?節(jié)假日休?息。每天?工作時(shí)間?為：上午?：8：3?0-12?：00下?午：13?：00-?17：3?0。到職?后應(yīng)及時(shí)?簽到。?上午8：?30-9?：00、?下午13?：00-?13：3?0到崗的?計(jì)為遲到?（事先申?請(qǐng)的除外?）。每月?遲到超過(guò)?三次（含?三次）者?，公司將?給予書面?警告，并?扣發(fā)工資?____?元。遲?到超過(guò)半?小時(shí)的計(jì)?為曠工，?曠工將按?其曠工小?時(shí)數(shù)以_?___%?的比例扣?發(fā)當(dāng)日工?資。連續(xù)?曠工三日?以上（含?三日）或?一年中曠?工累計(jì)七?日的，公?司將給予?除名的處?理并有權(quán)?拒發(fā)當(dāng)月?工資。?第五條員?工請(qǐng)假需?事先填寫?請(qǐng)假申請(qǐng)?單（急病?除外），?報(bào)本部門?經(jīng)理批準(zhǔn)?；部門經(jīng)?理請(qǐng)假需?由總經(jīng)理?批準(zhǔn)。請(qǐng)?假申請(qǐng)單?在獲得部?門經(jīng)理或?總經(jīng)理簽?字后，交?綜合部備?案并在月?末統(tǒng)計(jì)考?勤時(shí)體現(xiàn)?。第六?條公司考?勤由每月?____?日計(jì)至每?月___?_日或_?___日?。月末各?部門匯總?當(dāng)月部門?所屬人員?考勤情況?，報(bào)綜合?部。第?三章接待?管理第?七條對(duì)于?有預(yù)約的?客人，在?確認(rèn)了公?司名稱姓?氏之后，?引領(lǐng)至?xí)?見(jiàn)室。如?所約見(jiàn)人?不在，應(yīng)?告知來(lái)客?詳細(xì)原因?，請(qǐng)他（?她）等候?或留言；?如約見(jiàn)人?此刻正開(kāi)?會(huì)，應(yīng)及?時(shí)告知，?并請(qǐng)客人?等候。?對(duì)于沒(méi)有?預(yù)約的客?人，應(yīng)先?確認(rèn)公司?名稱、來(lái)?客姓名、?職務(wù)及來(lái)?意，根據(jù)?實(shí)際情況?請(qǐng)有關(guān)人?員接待或?請(qǐng)其再約?時(shí)間。?幾批客人?同時(shí)到來(lái)?時(shí)，原則?上公平地?按到達(dá)的?先后順序?來(lái)受理。?對(duì)預(yù)約時(shí)?間較前的?客人安排?見(jiàn)面，對(duì)?其他客人?講清情況?。第八?條接聽(tīng)電?話應(yīng)首先?說(shuō)。"您?好，__?__"（?外線）或?"您好，?____?"（內(nèi)線?）。如所?找人未在?辦公室，?距電話最?近者應(yīng)代?接電話，?并禮貌地?詢問(wèn)對(duì)方?姓名、單?位、電話?、事宜，?并做書面?記錄以便?轉(zhuǎn)達(dá)。?第四章附?則第九?條本制度?自下發(fā)之?日起執(zhí)行?。第十?條本制度?由綜合部?負(fù)責(zé)修正?及解釋。?辦公室?管理制度?官方版（?二）為?規(guī)范辦公?室的日常?辦公管理?，創(chuàng)造一?個(gè)良好的?辦公環(huán)境?，特制訂?本制度。?第一條?：適用范?圍本制?度適用于?全體員工?并嚴(yán)格遵?守第二條?：職責(zé)部?門行政?部負(fù)責(zé)全?面管理和?監(jiān)督公司?水、電、?暖以及耗?材的使用?和維護(hù)。?第三條?：水電使?用規(guī)定?1.員工?均有義務(wù)?留意辦公?設(shè)備的用?電狀況，?不使用時(shí)?將設(shè)備關(guān)?閉，以避?免長(zhǎng)時(shí)間?待機(jī)造成?的電力損?耗。2?.員工應(yīng)?關(guān)注辦公?電腦的用?電狀況，?長(zhǎng)時(shí)間不?使用時(shí)（?如因故外?出）應(yīng)將?電腦關(guān)閉?。下班時(shí)?應(yīng)及時(shí)關(guān)?閉電腦，?不能使電?腦開(kāi)著過(guò)?夜。3?.員工離?開(kāi)或下班?時(shí)應(yīng)做到?隨手關(guān)燈?，人走燈?滅。特別?是最后離?開(kāi)辦公室?的員工應(yīng)?仔細(xì)巡查?，關(guān)閉辦?公場(chǎng)所、?走廊和衛(wèi)?生間電燈?。白天室?內(nèi)光線夠?用時(shí)，盡?可能不開(kāi)?燈而使用?天然采光?。__?__公司?接待室在?無(wú)人使用?的情況下?，其室內(nèi)?的照明、?空調(diào)等應(yīng)?關(guān)閉。?____?節(jié)約用水?，反對(duì)浪?費(fèi)，用水?后應(yīng)及時(shí)?將水龍頭?關(guān)閉。?第四條：?復(fù)印機(jī)使?用規(guī)定?1.復(fù)印?時(shí)須本著?節(jié)約原則?，非重要?文件應(yīng)考?慮使用二?手紙復(fù)印?或雙面復(fù)?印。2?.復(fù)印完?畢務(wù)必按?“off?”鍵，使?復(fù)印機(jī)進(jìn)?入待機(jī)狀?態(tài)。3?.除個(gè)人?證件、畢?業(yè)證、身?份證、學(xué)?歷證等個(gè)?人資料需?要復(fù)印外?，禁止復(fù)?印其他私?人資料。?嚴(yán)禁因私?大量復(fù)印?文件、小?說(shuō)、書籍?等非工作?性文件。?第五條?：空調(diào)使?用規(guī)定?1.空調(diào)?作為辦公?設(shè)施，僅?于辦公期?間使用，?不允許在?非辦公時(shí)?間使用空?調(diào)，辦公?人員離開(kāi)?或房間無(wú)?人的情況?下應(yīng)關(guān)閉?空調(diào)，嚴(yán)?禁室內(nèi)無(wú)?人空調(diào)機(jī)?照常開(kāi)機(jī)?。2.?下班后，?各空調(diào)區(qū)?域最后一?個(gè)離開(kāi)的?員工，應(yīng)?自覺(jué)關(guān)閉?各自辦公?區(qū)域的空?調(diào)，以杜?絕浪費(fèi)。?3.使?用空調(diào)，?應(yīng)注意節(jié)?約，夏天?在28℃?以上方可?開(kāi)啟空調(diào)?制冷，制?冷溫度設(shè)?置不應(yīng)低?于25℃?;冬天在?12℃開(kāi)?啟空調(diào)制?熱，制熱?溫度設(shè)置?不應(yīng)高于?30℃。?4.使?用空調(diào)期?間，要將?辦公室的?門窗關(guān)閉?，以確保?空調(diào)的使?用效果。?5.落?實(shí)空調(diào)使?用管理責(zé)?任制。單?間辦公室?以及會(huì)議?室的空調(diào)?以誰(shuí)使用?誰(shuí)負(fù)責(zé)為?原則，公?共辦公區(qū)?域則由行?政部負(fù)責(zé)?管理。?6.不得?隨意打開(kāi)?空調(diào)機(jī)殼?或拆卸機(jī)?件，要注?意對(duì)空調(diào)?的合理使?用和維護(hù)?，有異常?應(yīng)速報(bào)知?行政部，?由行政部?聯(lián)系專業(yè)?人員進(jìn)行?修理。?第六條：?衛(wèi)生清潔?管理規(guī)定?1.所?有員工都?有維護(hù)衛(wèi)?生環(huán)境的?權(quán)利和義?務(wù)。2?.辦公室?衛(wèi)生管理?實(shí)行日常?清潔與定?期保潔、?公共區(qū)域?由專人負(fù)?責(zé)、個(gè)人?辦公區(qū)域?由員工負(fù)?責(zé)相結(jié)合?的原則。?第七條?。環(huán)境及?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?1.窗明?潔凈，墻?面清潔;?2.角落?無(wú)積塵、?蛛網(wǎng);3?.燈具、?電器、用?具清潔;?4.辦公?桌整潔有?序，不允?許雜亂的?擺放資料?，文具等?;5.各?部門的文?檔必須存?放在各部?門的文件?柜中，不?允許堆放?在桌面或?辦公桌的?桌底。?____?室內(nèi)無(wú)雜?物;7.?地面無(wú)痰?跡、紙屑?、煙頭;?____?個(gè)人儀表?整潔、干?凈。第?八條：?jiǎn)T?工環(huán)境衛(wèi)?生規(guī)范?1.尊重?保潔員的?辛勤勞動(dòng)?，不得有?侮辱之行?為、言論?;2.有?責(zé)任和義?務(wù)保持個(gè)?人辦公區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生;3?.不在廁?所、洗碗?槽亂扔手?紙、飯菜?、荼渣，?防止堵塞?管道，污?濁外流;?4.不隨?地吐痰;?5.辦公?室區(qū)域內(nèi)?禁止吸煙?;6.各?部門的辦?公區(qū)域內(nèi)?，對(duì)外的?窗戶在下?班后或在?下雨時(shí)，?必須保持?關(guān)閉。各?部門應(yīng)指?定專門人?員負(fù)責(zé);?如發(fā)現(xiàn)沒(méi)?有按要求?做的部門?，將對(duì)負(fù)?責(zé)人協(xié)助?清潔工打?掃衛(wèi)生一?周的處罰?;7.不?能私自移?動(dòng)，挪用?辦公室區(qū)?域內(nèi)的設(shè)?施設(shè)備;?第九條：?作息時(shí)間?1.早?6：__?__起床?，7：3?0到達(dá)辦?公室2.?上午工作?8：00?—12：?003.?中午休息?12：0?0—13?：304?.下午工?作：13?：30—?17：3?05.下?班時(shí)間：?17：3?06.如?現(xiàn)場(chǎng)施工?，作息時(shí)?間根據(jù)施?工情況調(diào)?整，以現(xiàn)?場(chǎng)施工為?準(zhǔn)。第?十條：其?它規(guī)定?1.行政?部需安排?專人進(jìn)行?日常檢查?和維護(hù)。?2.員?工發(fā)現(xiàn)水?、電、暖?設(shè)施出現(xiàn)?故障，應(yīng)?迅速與行?政部聯(lián)系?，不得私?自修理。?3.員?工需提高?節(jié)流開(kāi)源?的意識(shí)，?互相監(jiān)督?，對(duì)浪費(fèi)?現(xiàn)象加以?制止;并?集思廣益?，積極對(duì)?公司水、?電、暖的?管理提出?合理的建?設(shè)性意見(jiàn)?。公司將?會(huì)根據(jù)情?況對(duì)提供?建議的員?工給予獎(jiǎng)?勵(lì)。4?.上班期?間不得無(wú)?故串崗、?不得在走?廊、前臺(tái)?等區(qū)域大?聲聊天、?喧嘩、嬉?鬧。不得?做與工作?無(wú)關(guān)的事?情;5.?嚴(yán)禁上班?時(shí)間玩電?腦游戲、?看視頻等?，或?yàn)g覽?無(wú)關(guān)網(wǎng)站?占用公司?資源6.?員工上班?時(shí)間應(yīng)著?裝整潔大?方，不得?穿異裝異?服。第?十一條：?附則本?制度由行?政部負(fù)責(zé)?解釋與修?訂，即日?起起生效?實(shí)施。?辦公室管?理制度官?方版（三?）第一?章總則?第一條為?加強(qiáng)公司?管理，維?護(hù)公司良?好形象，?特制定本?規(guī)范，明?確要求，?規(guī)范行為?，創(chuàng)造良?好的企業(yè)?文化氛圍?。第二?章細(xì)則?第一條服?務(wù)規(guī)范?1.儀表?：公司職?員應(yīng)儀表?整潔、大?方。2?.微笑服?務(wù)：在接?待公司內(nèi)?外人員的?垂詢、要?求等任何?場(chǎng)合，應(yīng)?注視對(duì)方?，微笑應(yīng)?答，切不?可冒犯對(duì)?方。3?.用語(yǔ)：?在任何場(chǎng)?合應(yīng)用語(yǔ)?規(guī)范，使?用普通話?，語(yǔ)氣溫?和，音量?適中，嚴(yán)?禁大聲喧?嘩。4?.現(xiàn)場(chǎng)接?待：遇有?客人進(jìn)入?工作場(chǎng)所?應(yīng)禮貌問(wèn)?、答，熱?情接待。?5.電?話接聽(tīng)：?接聽(tīng)電話?應(yīng)及時(shí)，?一般鈴響?不應(yīng)超過(guò)?三聲，如?受話人不?能接聽(tīng)，?離之最近?的職員應(yīng)?主動(dòng)代接?聽(tīng)，重要?電話作好?接聽(tīng)記錄?，嚴(yán)禁占?用公司電?話時(shí)間太?長(zhǎng)。第?二條辦公?秩序1?.工作時(shí)?間內(nèi)不應(yīng)?無(wú)故離崗?、串崗，?不得閑聊?、吃零食?、大聲喧?嘩，確保?辦公環(huán)境?的安靜有?序。2?.職員間?的工作交?流應(yīng)在規(guī)?定的區(qū)域?內(nèi)進(jìn)行（?大廳、會(huì)?議室、接?待室、總?經(jīng)理室）?或通過(guò)公?司內(nèi)線電?話聯(lián)系，?如需在個(gè)?人工作區(qū)?域內(nèi)進(jìn)行?談話的，?時(shí)間一般?不應(yīng)超過(guò)?三分鐘（?特殊情況?除外）。?3.職?員應(yīng)在每?天的工作?時(shí)間開(kāi)始?前和工作?時(shí)間結(jié)束?后做好個(gè)?人工作區(qū)?內(nèi)的衛(wèi)生?保潔工作?，保持物?品整齊，?桌面清潔?、整齊。?4.部?門、個(gè)人?專用的設(shè)?備由部門?指定專人?和個(gè)人定?期清潔，?公司公共?設(shè)施則由?公司保潔?員負(fù)責(zé)定?期的清潔?保養(yǎng)工作?。5.?發(fā)現(xiàn)辦公?設(shè)備（包?括通訊、?照明、電?腦等）損?壞或發(fā)生?故障時(shí)，?職員應(yīng)立?即向辦公?室報(bào)修，?以便及時(shí)?解決問(wèn)題?。6.?吸煙應(yīng)到?規(guī)定的區(qū)?域范圍內(nèi)?（如接待?室、會(huì)客?室等），?禁止在辦?公室（辦?公坐位上?）吸煙。?7.辦?公室人員?外出《外?出單》或?用車（公?車或的士?）《派車?單》需由?直接主管?或總經(jīng)理?審批，。?8.不?準(zhǔn)用公司?電話打私?人電話或?信息電話?，不準(zhǔn)占?用本部電?話談?wù)撆c?工作無(wú)關(guān)?的事,除?業(yè)務(wù)有關(guān)?人員需上?網(wǎng)外,其?余正常上?班時(shí)間不?得用本部?電腦上?網(wǎng)聊天。?第三章?辦公禮儀?規(guī)范第?一條職員?必須儀表?端莊、整?潔。具體?要求如下?：1、?頭發(fā)：職?員頭發(fā)要?經(jīng)常清洗?，保持清?潔;男性?職員頭發(fā)?不宜過(guò)長(zhǎng)?。2、?指甲：職?員指甲不?能太長(zhǎng)，?應(yīng)經(jīng)常注?意修剪;?女性職員?涂指甲油?應(yīng)盡量用?淡色。?3、胡須?：男性職?員胡須不?宜留長(zhǎng)，