第12頁共12頁電子商務?部人員管?理制度模?板考勤?管理一?、工作時?間公司?每周工作?六天，員?工每日正?常工作時?間為__?__小時?。周一?至周六工?作時間：?上午：8?：30－?12：0?0下午?：13：?30－1?8：00?午休時?間：12?：00－?13：3?0二、?考勤1?、所有電?子___?_部員工?必須嚴格?遵守公司?考勤制度?，按時上?下班。?2、遲到?、早退、?曠工。?（1）遲?到或早退?，每次扣?發薪金_?___元?。___?_分鐘以?上___?_分鐘以?內者，每?次扣發薪?金___?_元。超?過___?_分鐘以?上者必須?提前辦理?請假手續?，否則按?曠工處理?。（2?）月遲到?、早退累?計達__?__次者?，扣除相?應薪金后?，計曠工?一次。曠?工一次扣?發一天雙?倍薪金。?曠工三天?及以上者?予以辭退?。（3?）無遲到?、早退、?請假記錄?的每月全?勤獎勵_?___元?。3、?請假（?1）病假?員工病?假須于上?班開始的?前___?_分鐘內?，即8：?30－9?：00致?電部門負?責人，請?假一天以?上的，病?愈到崗后?須出具醫?院就診證?明。病假?期間不計?工資。?（2）事?假事假?需提前_?___小?時請假，?緊急__?__可電?告或當面?告知部門?負責人?批準，其?它請假須?于前一天?填寫請假?條，經權?責領導核?準，方可?離開工作?崗位，否?則按曠工?論處。在?離崗前安?排或移交?自己的工?作。事假?期間不計?發工資。?4、加?班加班?工資計算?標準：?休息日加?班費＝加?班天數_?___基?數___?_％法?定節日加?班費＝加?班天數_?___基?數___?_％5?.提成?業務人員?自營業務?業務部提?成按利潤?的___?_%到_?___%?計算，業?務人員可?根據業務?需要借支?前期業務?費用計?算公式。?提成__?__（銷?售收入-?商品進價?-稅金-?運輸成本?）___?_10/?100。?配送人?員每月基?本配送量?為___?_件大件?（一大件?____?兩小件）?，月底根?據報表進?行結算，?超過__?__件為?____?元每件。?具體計算?公式為月?（配送量?-240?）___?_1客?服人員提?成根據具?月底工作?量報表，?考核完成?質量進行?發放獎金?。營銷?人員業務?提成根據?月底激活?量進行計?算。基礎?激活量暫?定為__?__個每?月，超過?____?個按__?__元每?個進行計?算。辭?職管理?1、公司?員工因故?辭職時，?本人應提?前三十天?向直接上?級提交《?辭職申請?表》。?2、員?工填寫《?離職手續?辦理清單?》，辦理?工作移交?手續。?3、部門?經理統計?辭職員工?考勤，計?算應領取?的薪金。?4、員?工到財務?部辦理相?關手續，?領取薪金?。行為?規范第?一節職業?準則一?、基本原?則1、?公司倡導?正大光明?、愛崗敬?業的職業?道德，要?求全體員?工自覺遵?守國家政?策法規和?公司規章?制度。?2、員工?的一切職?務行為，?必須以公?司利益為?重，對社?會負責。?不做有損?公司形象?或名譽的?事。3?、公司提?倡簡單友?好、坦誠?平等的人?際關系，?員工之間?應互相尊?重，相互?協作。?二、保密?義務：?1、員工?有義務保?守公司的?經營__?__，務?必妥善保?管所持有?的___?_文件。?2、員?工或批準?，不準對?外提供公?司密級文?件以及其?他未經公?開的經?營情況、?業務數據?等。第?二節行為?準則一?、工作期?間衣著、?發式整潔?，大方得?體，禁止?奇裝異服?或過于曝?露的服裝?。男士不?得留長發?、怪發，?女士不留?怪異發型?，不濃妝?艷抹。?二、辦公?時間不從?事與本崗?位無關的?活動，不?準在上班?時間吃零?食、睡覺?、干私活?、瀏覽與?工作無關?的網站、?看與工作?無關的書?籍報刊。?三、禁?止在辦公?區內吸煙?，隨時保?持辦公區?整潔。?四、辦公?接聽電話?應使用普?通話，首?先使用“?您好，風?云網絡”?，通話期?間注意使?用禮貌用?語。如當?事人不在?，應代為?記錄并轉?告。五?、禁止在?工作期間?串崗聊天?，辦公區?內不得高?聲喧嘩。?六、遵?守電話使?用規范，?工作時間?應避免私?人電話。?如確實需?要，應以?重要事項?陳述為主?，禁止利?用辦公電?話閑聊。?七、文?具領取應?登記名稱?、數量，?并由領取?人簽名。?嚴禁將任?何辦公文?具取回家?私用。員?工有義務?愛惜公司?一切辦公?文具，并?節約使用?。八、?私人資料?不得在公?司打印、?復印、傳?真。九?、未征得?同意，不?得使用他?人計算機?，不得隨?意翻看他?人辦公資?料物品。?需要保密?的資料，?資料持有?人必須按?規定保存?。十、?根據公司?需要及職?責規定積?極配合同?事開展工?作，不得?拖延、推?諉、拒絕?；對他人?咨詢不屬?自己職責?范圍內的?事務應就?自己所知?告知咨詢?對象，不?得置之不?理。十?一、為保?障公司高?效運行，?員工在工?作中有義?務遵循以?下三原則?：1、?如果公司?有相應的?管理規范?，并且合?理，按規?定辦。?2、如果?公司有相?應的管理?規范，但?規定有不?合理的地?方，員工?需要按?規定辦，?并及時向?制定規定?部門提出?修改建議?，這是員?工的權利?，也是?員工的義?務。3?、如果公?司沒有相?應的規范?，員工在?進行請示?的同時可?以建議制?定相應?的制度。?工作職?責：1?、經理：?（1）?統籌管理?電子__?__部的?工作。?（2）負?責部門日?常管理工?作，協調?各個部門?有序運行?。（3?）制定戰?略目標和?發展規劃?，通過管?理活動使?之得到有?效的落實?。2客?服人員：?（1）?負責公司?業務拓展?。（2?）負責網?上商城管?理工作。?（3）?負責售前?售后的答?疑，開展?有效營銷?活動，協?助客戶下?訂單。?（4）負?責訂單的?整理。?（5）接?受并處理?客戶投訴?，跟進處?理___?_，定期?回訪并維?護客戶。?（6）?負責文檔?管理及制?作。（?7）銀行?相關工作?。3基?層管理人?員：（?1）負責?辦公用品?的采購。?（2）?負責商品?的采購。?（3）?負責禮品?配送。?工作要求?：1、?每位員工?在工作崗?位上兢兢?業業、恪?守盡職，?為公司的?發展共同?努力。?2、每位?員工在一?周末和_?___月?末做周報?表和月報?表，主要?報告本期?的工作情?況。周報?表在每周?一交部門?經理審閱?，月報表?在每月的?____?日（節假?日順延至?第一個工?作日）交?部門經理?審閱。?考核標準?及獎懲：?考核標?準。公司?對優秀員?工給予獎?勵。年?終獎：分?為___?_個等級?，a級為?____?元，b級?為___?_元，c?級為__?__元?a級。本?年度工作?中表現特?別優秀，?工作積極?，認真負?責，工作?中敢于創?新并被采?納，為公?司帶來效?益，請假?少于__?__個工?作日，遲?到及早退?少于__?__次，?無曠工，?無違反其?他工作制?度的員工?，公司給?予a級年?終獎金作?為獎勵。?b級。?本年度工?作中表現?優秀，工?作積極，?認真負責?，請假少?于___?_個工作?日，遲到?及早退少?于___?_次，無?曠工，無?重大工作?失誤的員?工，公司?給予b級?年終獎金?作為獎勵?。c級?。在本年?度工作中?表現一般?，工作認?真負責，?請假__?__次以?上___?_次以下?，遲到及?早退__?__次以?上___?_次以下?，無重大?工作失誤?，公司給?予c級年?終獎金作?為獎勵。?薪酬福?利制度?1、基本?原則：?（1）戰?略導向原?則。公司?將是自己?的薪酬體?系具有一?下兩個基?本特征：?一是成為?公司實現?其發展戰?略，拓展?人力資源?平靜的重?要杠桿。?二是從長?期來看，?公司將使?那些對其?發展具有?重要價值?的戰略員?工，薪酬?約略超出?市場水平?，從而為?公司發展?吸納、留?住更多的?高素質員?工，以確?保公司戰?略的實現?。（2?）公平原?則。公司?獎金可能?依每位員?工對其貢?獻的大小?，公平、?公正地確?定他們的?薪酬，而?不是論其?性別、年?齡、身份?、加入公?司先后等?方面的差?異。（?3）市場?原則。公?司將以市?場薪酬水?平這一客?觀參照系?確定每一?位員工的?薪酬。據?此原理，?公司將定?期評估自?己的薪酬?體系，以?確保自己?的薪酬體?系具有動?態上的強?競爭性。?（4）?透明原則?。公司將?努力使每?位員工清?晰、前瞻?性地了解?其工作與?薪酬間的?因果關?系；并能?清晰、前?瞻地了解?自己薪酬?攀升的前?景。（?5）補償?原則。公?司將通過?薪酬的相?應調整，?以應對員?工在工作?責任、勞?動強度等?方面的差?異。2?、適用對?象。本公?司所有正?式員工。?3、薪?酬組成。?基本工資?、提成工?資（包括?提成和配?送提成）?、補助、?全勤獎金?、年終獎?金、項目?獎金。?4、工資?制度（?1）年薪?制適用于?公司總裁?、副總裁?及其他經?總裁批準?的特殊人?才。工資?總額＝基?本工資+?年終獎金?。（2?）工資制?a、經?理：基本?工資+年?終獎金+?項目獎金?（根據負?責項部額?定）b?、客服人?員：基本?工資+全?勤獎金+?年終獎金?c、基?層管理人?員：基本?工資+全?勤獎金+?補助+提?成+年終?獎金（?3）工資?制細責?a、經理?：工資總?額___?_基本工?資120?0+年終?獎金+項?目獎金（?根據負責?項目額定?）b、?客服人員?。工資總?額___?_基本工?資900?+全勤獎?金___?_元+年?終獎金。?c、基?層管理人?員。工資?總額__?__基本?工資80?0+全勤?獎金+補?助（車補?50電話?補助50?）+配送?提成（每?單___?_元）+?年終獎金?。5、?公司按實?際工作天?數支付薪?酬，付薪?日期為每?月___?_-__?__日，?支付上月?薪酬。若?遇節假日?，順延至?下一工作?日發放。?員工以個?人銀行帳?戶形式領?取。附?注：1?.基本工?資。員工?所得工資?總額的基?本組成部?分。2?.提成。?根據業務?收入按一?定的比例?提取給員?工的報酬?。3.?配送提成?。根據配?送量按固?定數額給?員工的報?酬。4?.補助：?員工因工?作需要產?生的由個?人預先墊?付的費用?，公司對?此給予?的補貼。?5.全?勤獎金：?員工__?__月內?均按照工?作時間出?勤并無請?假、曠工?情況，?公司對此?給予的獎?勵。_?___年?終獎金：?根據員工?一年中在?崗位上所?做貢獻大?小、工作?表現、考?勤情況?而給予的?獎勵。?____?項目獎金?：根據員?工在項目?中所做的?貢獻和項?目的大小?等情況而?給予的?獎勵。?8.加班?工資：因?工作需要?，員工在?節假日或?休息日加?班，公司?給予的?補償。?9.本制?度自__?__年元?月___?_日起施?行。電?子商務部?人員管理?制度模板?（二）?1.行為?端正，衣?著大方得?體，積極?主動的完?成自己的?本職工作?，熱情的?接好每一?個咨詢電?話；回復?好每一條?咨詢信息?。2.?工作時間?不得無故?離開工作?崗位，不?得在辦公?室嘻笑打?鬧，不得?做與本職?工作無關?的事。?3.不得?在辦公室?拿幫結派?，或私下?詆毀其它?同事。?4.工作?時間需要?外出，需?事先請假?，并說明?事由，經?主管同意?后，方可?外出。?5.工作?時間私人?朋友來訪?，原則上?工作時間?不允許在?公司會見?私人朋友?，在特殊?的情況下?，需跟主?管事先說?明，在得?到許可，?并保證不?會影響到?公司其它?同事和自?己工作的?情況下，?方可接待?私人朋友?。（在公?司會見私?人朋友，?不超過_?___分?鐘）6?.電子_?___部?將會每周?進行一次?列會，主?要是對本?周工作情?況做總結?和下周工?作的按排?。會議時?間正常情?況下一小?時左右，?在特殊情?況下，按?具體事項?適當延長?會議時間?。每月將?開一次月?度會議，?主要是對?本月工作?做總結和?下個月工?作的按排?以及本月?各崗位績?效分數的?公布，任?何人不得?無故缺度?。7.?電子__?__部將?會對，對?外公布的?郵箱旺旺?、電話、?手機等做?具體分配?，工作人?員不得在?工作期間?使用私人?賬號；以?上工作賬?號，如，?、旺旺等?不得加私?人朋友、?同學等。?8.工?作期間，?不管是本?部門同事?，還是其?它部門同?事如有困?難需要幫?忙，在不?影響自己?工作的情