網上保險理論與實務學習要點

網上保險的概念

網上保險的優勢

網上保險存在的問題

網上保險的業務流程

網上保險的商務模式

網上保險概述一：網上保險的含義1．保險的定義保險的一般定義是保險人通過收取保險費的形式建立保險基金，用于補償因自然災害和意外事故所造成的經濟損失或在人身保險事故（包括因死亡、疾病、傷殘、年老、失業等）發生時給付保險金的一種經濟補償制度。2．網上保險的定義網上保險是指保險企業或新型的網上保險中介機構以各種現代信息技術為基礎，以互聯網為主要渠道來支持保險經營管理活動的一切經濟行為。它包含兩層涵義。從狹義上講，網上保險指保險企業或新型的網上保險中介機構通過互聯網開展電子商務活動，即為客戶提供有關保險產品和服務的信息并實現“網上簽單”，直接完成保險產品和服務的銷售，由銀行將保險費劃入保險公司；從廣義上講，網上保險還包括保險企業利用互聯網絡技術進行內部管理，即利用互聯網對公司員工和代理人進行培訓、管理，利用互聯網與公司股東、代理人、保險監督、稅務、工商管理等機構之間的交易和信息交流活動。3.網上保險的特點⑴網上保險交易虛擬性⑵超越時空限制⑶網上保險電子化⑷網上保險低風險性二網上保險的產生

1、國外網上保險的產生與發展目前，幾乎所有的美國保險公司都已上網經營。歐洲網上保險的發展勢頭也相當可觀.1999年6月，日本的AmericanFamily保險公司開始提供可以在網上申請及結算的汽車保險。2、國內網上保險的產生與發展從1979年12月恢復辦理國內保險業務至今，我國大陸保險公司已經由1家發展到26家，險種由30多個增加到1000多個。雖然我國保險業務的全面開展和發達程度遠遠落后于美國等一些國家或地區，但是我國的網上保險幾乎和國外同時起步。3、網上保險的發展趨勢關于未來的發展速度，各家公司的預測雖有差異，但共同之處在于，網上保險將迅速擴大市場份額。據美國著名的咨詢公司安德森和美國壽險管理協會對全球213家壽險公司、資產管理師和互聯網用戶的最新調查顯示，在未來5年的全球壽險新保單中，將有16%至19%通過互聯網銷售。另據美國保險行業協會分析，在未來10年內，超過三成的商業保險險種和近四成的個人險種將通過互聯網在線交易。由此也可看到，網上保險將在保險銷售和服務市場上占有的重要地位。因此，誰能盡快完成傳統業務的轉型，找到并建立起互聯網時代的新的商業模式，誰就能在未來的競爭中獲得更大的優勢。第二節網上保險優勢與存在的問題

一開展網上保險的優勢1．網上保險信息流優勢2．網上保險產品優勢3．網上保險渠道優勢4．網上保險促銷優勢5．網上保險保障優勢6．網上保險成本優勢7．網上保險服務優勢二網上保險存在的基本問題1．目前我國的社會信息化水平還處在起步階段，上網的機構、人數、網絡的建設、網絡的安全、網絡的監管等等遠遠未達到網上保險的要求。2．現階段網上保險很難實現規模經濟。3．網上保險的外部環境建設還有所欠缺。4．就網上保險經紀人模式而言，很難把報價轉換為可直接比較的統一報價。5．就全程網上交易模式而言，在核保，電子保單的保密性和法律效力方面都存在著障礙。三發展我國網上保險的對策1．提高業務推廣和技術水平，完善網上保險業務2.建立、完善網絡安全技術措施，確保網上保險安全3、循序漸進地推進網上保險，實現我國保險產業的結構調整和全面升級4、盡快制定和完善相關法律法規，使網上保險的業務運作和風險防范做到有法可依四網上保險實務

(一)網上保險的業務流程1．保險公司的基本業務流程2．網上保險的業務類型3．網上保險的業務處理(二)網上保險的營銷決策

1、保險市場的特質2、網上保險營銷決策支持系統3、網上保險營銷的基本步驟復習思考題