一篇值得深讀的產品運行方案從移動互聯網市場總監崗位出發，從幾個方面來敘述移動互聯網部門如何制訂一份運行推廣策劃案，篇幅較長，做一種簡樸的目錄，內容涉及：競品分析，產品定位，推廣方案，推廣預算，推廣目的，團體架構，績效考核，團體管理。一、競品分析1、選擇競品，做好定位(選擇兩個產品最佳，最多三個)如何獲取競品？A、百度搜索類似產品核心詞，假設你的產品是一款三國主題的卡牌游戲，你能夠輸入重要核心詞“三國”，普通排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品；B、各大移動應用市場上用核心詞查找；C、行業網站上查找最新信息；D、咨詢類網站如艾媒、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道；尚有其它的辦法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最佳，最多三個。2、競品分析，得出結論(選擇恰當的分析辦法來分析，根據分析得出結論)普通來說，比較全方面的競品分析要從顧客，市場趨勢，功效設計，運行推廣方略等方面來展開。這里我們把它細化成下列幾個維度：A、市場趨勢、業界現狀；B、競爭對手的公司愿景、產品定位及發展方略；C、目的顧客；D、市場數據；E、核心功效；F、交互設計；G、產品優缺點；H、運行及推廣方略；I、總結&行動點。對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，能夠只關心市場部分，功效及設計這塊能夠無視，如從A-H這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運行推廣方略。這里拿一款移動旅游APP來說，運行數據可從下載量、顧客數、留存率、轉化率、活躍顧客數、活躍時長等來進行競品分析。運行及推廣方略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體體現等。3、根據結論，得出建議通過對上述競品分析，能夠大致得出一種比較有市場商業價值的結論。二、產品定位將產品定位單獨一種篇幅來討論可見其重要性。清晰的產品定位，目的顧客群定位是運行推廣的基石。目的顧客群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起核心性助推作用。1、產品定位：一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足顧客或者顧客市場。如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具；QQ空間：一種異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充；91運行網：分享互聯網產品，電子商務運行干貨。2、產品核心目的：產品目的往往體現為解決目的顧客市場一種什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目的越精確。如：微信為顧客提供流暢語音溝通的移動應用。3、目的顧客定位：普通按照年紀段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目的顧客群體。4、目的顧客特性:慣用顧客特性：年紀、性別、出生日期、收入、職業、居住地、愛好愛好、性格特性等；顧客技能：純熟電腦辦公、外語能力強;與產品有關特性：A、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等；B、交友類：與否單身，擇偶原則；C、游戲類：與否喜歡3D游戲，與否有同類型游戲經驗。5、顧客角色卡片：根據目的顧客群體圍繞目的顧客特性建立顧客角色卡片。6、顧客使用場景:顧客使用場景是指將目的顧客群投放到實際的使用場景中。三、推廣方案移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的多個途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種辦法里，不停測試出一種最有效的辦法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一種可能暴發的點上，不停放大，不停分析，等待暴發。最后吸引更多的注冊顧客，提高自己的市場份額。推廣基本分為：線上渠道、新媒體宣傳和線下宣傳。1、渠道推廣：線上渠道A、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本公布渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范疇的覆蓋。下載市場：安卓、91、機鋒、安智、應用匯、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等；應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等；大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;客戶端：91助手、豌豆莢手機精靈、360軟件管家等；wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等；web下載站：天空、華軍、不凡、綠軟等；iOS版本公布渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同時推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。B、運行商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通顧客基數較大，能夠將產品預裝到運行商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還能夠得到其補貼和扶植。市場部門要有專門的渠道專人負責與運行商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。C、第三方商店：上述A類都屬于第三方商店由于進入早，顧客積累多，第三方商店成為了諸多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專人要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的狀況下，能夠投放某些廣告位及推薦等。D、手機廠商商店大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，opponearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運行專人來跟手機廠商商店接觸。E、積分墻推廣“積分墻”是在一種應用內展示多個積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供顧客完畢任務獲得積分的頁面。顧客在嵌入積分墻的應用內完畢任務，該應用的開發者就能得到對應的收入。積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍顧客等綜合成本考量，成本偏高，顧客留存率低;業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。積分墻適合大型有資金，需要盡快發展顧客的團體。F、刷榜推廣：這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機顧客都會實用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，固然能夠快速獲得顧客的關注，同時獲得較高的真實下載量。但是，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，因此普通會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。G、社交平臺推廣：現在主流的智能手機社交平臺，潛在顧客明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作辦法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。H、廣告平臺：起量快，效果顯而易見。成本較高，以現在主流平臺為例，CPC價格在0、3-0、8元，CPA在1、5元-3元之間。不利于創業融資前的團體推廣使用。業內公司有admob，多盟，微云，有米，點入等。I、換量：換量重要有兩種方式：1)應用內互相推薦這種方式能夠充足運用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用能夠互相進行換量，但這需要以一定的顧客量作為基礎。2)買量換量如果本身無法給某一應用帶量或者量很小，能夠找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，涉及應用寶、小米等在內的商店都能夠換量，通過某些代理，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更加好的效果，商店普通以2:1的方式進行換量。線下渠道A、手機廠商預裝出廠就存在，顧客轉化率高，最直接發展顧客的一種方式。顧客起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到顧客手中需要3-5個月時間。推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0、5-1元不等，CPA方式價格在1、5-4元不等。游戲類產品，采用免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團體進行針對性的推薦與維護關系。B、水貨刷機起量快，基本上2-4天就能夠看到刷機顧客，數量大，基本上一天能夠刷幾萬臺。重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，顧客質量差，不好監控。基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。C、行貨店面顧客質量高，粘度高，顧客付費轉化率高，見顧客速度快。店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制?；旧螩PA價格在1、5-3元之間，預裝價格在0、5-1元之間。業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。2、新媒體推廣A、內容策劃：內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心顧客特性;堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。抓住當周或當天的熱點跟進。創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。B、品牌基礎推廣：百科類推廣：在百度百科等品牌詞條；問答類推廣：在百度懂得，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。C、論壇，貼吧推廣：機鋒、安卓、安智……在手機有關網站的底端都能夠看到諸多的行業內論壇。建議推廣者以官方貼、顧客貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做某些活動推廣。發完貼后，應當定時維護好自己的帖子，及時回答顧客提出的問題，收集顧客反饋的信息，方便下個版本更新改善。第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇；第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇；第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。D、微博推廣：內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里能夠參考同行業運行比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。互動：關注業內有關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率?；顒樱罕匾獣r候能夠策劃活動，微博轉發等。E、微信推廣：微信公眾號的運行推廣需要一定時間沉淀，這里能夠參考幾步曲：內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。種子顧客積累：早期能夠給定個KPI指標，500個粉絲一種門檻，種子顧客能夠通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。小號積累：開通微信小號，每天導入目的客戶群。小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。微信互推：當粉絲量達成一定預期后，能夠加入某些微信互推群。F、PR傳輸PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一種動人的故事非常重要?；ヂ摼W時代人人都是傳輸源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何運用這些平臺來講述一種好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是顧客對品牌產生UGC的最佳渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一種階段的方向都理解透徹，然后學會向市場、投資人、顧客傳遞一種有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一種話題讓大家對你的故事所感愛好，并帶動大家如何把愛好引到你的產品上來，最佳形成行業的熱議話題。下列有幾個方略：用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定時做一張傳輸規劃表，每月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的體現和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐步提高。維護好已有的媒體資源，主動擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團體在做怎么樣的一件事。深信只有重復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的愛好點，為下一次的報道梳理做好充足準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的狀況下，我們需要認真去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要運用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。因此我們對自己的規定是每七天都有計劃的去拓展某些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有適宜的渠道的進行支撐。選擇的渠道決定了傳輸的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳輸效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。例如對于公司創始人的某些采訪，我們可能更傾向于行業及財經有關的權重高的紙媒，有助于大面積的帶動傳輸;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引發更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在顧客相吻合的節目，是一種能快速讓產品呈暴發式增加的途徑。最后，要記得做好對營銷傳輸效果的評定，這些可能涉及人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應當如何做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最佳也要藏身于顧客中間，在深度溝通中突出品牌的個性。G、事件營銷：事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團體保持敏銳的市場嗅覺，另外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團體組員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時統計下某些閃現的靈感創意并和組員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會立刻進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若擬定方案可行，那么立刻做出與之匹配的傳輸計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。H、數據分析每七天花某些時間去認真分析每一條微博、微信、每一種渠道背后的數據，你一定會發現傳輸度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有助于自己官方微博、微信內容質量的提高，運行起來也更接地氣。3、線下推廣：運用宣傳經費印制紙質宣傳單和多個海報，做宣傳。介紹海報：在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳。宣傳單：與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟顧客接觸的地方。地推卡傳單：制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場公布傳單。四、推廣預算根據之前做的推廣方案對各渠道做預算配比，第四步就是與老板敲定最后的第一期投放預算。1、線上推廣：各大應用市場公布、運行商渠道推廣費用、手機廠家商店、積分墻推廣費用、刷榜推廣費用、社交平臺合作推廣費用、廣告平臺推廣、網盟買量推廣費用2、線下推廣：手機商家預裝費用、水貨刷機、行貨店面、新媒體推廣品牌基礎推廣百科類推廣、論壇，貼吧推廣、微博推廣、微信推送、軟文推廣、事件營銷、線下活動推廣宣傳單、海報。五、制訂目的對于一款APP，個人覺得由兩方面決定關注指標。1、產品運行階段：A、種子期：重要目的在于收集顧客行為數據，與產品設計時的顧客模型做對比，有目的性調優。重要關注數據有：頁面途徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。顧客來源的話，能夠先做免費渠道，如果能有某些首發資源更加好了。B、推廣期：重要目的在于擴大影響，吸取顧客。重要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合多個資源多管齊下，顧客量能有暴發是最佳的了。C、創收期：重要目的在于通過多個活動運行、增值服務發明營收。重要關注的找數據有：付費顧客數、付費金額、付費途徑轉化、ARPU等。2、產品類型：如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍顧客和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是核心；移動電商重要關注成交轉化率，涉及訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運行階段，制訂APP數據指標考核表，以下表顯示：下載量：每日新增顧客數、留存率、次日留存率、8日留存率、31日留存率渠道留存：活躍顧客數日活躍顧客數(DAU)、月度活躍顧客(MAU)、平均顧客收益(ARPU)使用時間有關數據指標分析：1、留存顧客和留存率：留存顧客和留存率普通反映了不同時期獲得的顧客流失的狀況，分析這個成果往往是為了找到顧客流失的具體因素。APP獲得一定顧客后來，剛開始顧客會比較多，隨著時間的推移會不停有顧客流失，留存率隨時間推移逐步下降，普通在3~5個月后達成穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月后來的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的顧客留下來，真正使用APP的顧客才會越來越多。次日留存：由于都是新顧客，因此結合產品的新手引導設計和新顧客轉化途徑來分析顧客的流失因素，通過不停的修改和調節來減少顧客流失，提高次日留存率，普通這個數字如果達成了40%就表達產品非常優秀了。周留存：在這個時間段里，顧客普通會經歷一種完整的使用和體驗周期，如果在這個階段顧客能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的顧客。月留存：普通移動APP的迭代周期為2-4周一種版本，因此月留存是能夠反映出一種版本的顧客留存狀況，一種版本的更新，總是會或多或少的影響顧客的體驗，因此通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新與否對顧客有影響。渠道留存：由于渠道來源不一，顧客質量也會有差別，因此有必要針對渠道顧客進行留存率分析。并且排除顧客差別的因素后來，再去比較次日，周留存，能夠更精確的判斷產品上的問題。2、活躍顧客顧客每天既會不停新增，也會不停流失，如果單獨只看每日活躍顧客數，是很難發現問題的本質的，因此普通會結合活躍率和整個APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍顧客/總顧客，通過這個比值能夠理解你的顧客的整體活躍度。但隨著時間周期的加長，顧客活躍率總是在逐步下降的，因此通過一種長生命周期(3個月或六個月)的沉淀，顧客的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一種非常好的顧客活躍的體現，固然也不能完全套用，得視產品特點來看。六、團體架構這個篇幅簡樸介紹移動互聯網運行推廣團體的組織架構及組員工作職責，含有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運行部門架構大概是：一種帶頭的，一種做渠道和流量，一種玩社交媒體的，一種天馬星空寫文案的，再輔助某些打雜的。1、市場運行總監工作職責：A、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運行方略的制訂及執行;B、負責制訂每季度、月運行計劃；C、整頓各產品運行渠道數據報表，并定時收集分析同類競品情報。完畢活動的策劃執行，并做好跟蹤統計；D、構建和完善App推廣和分銷渠道，增進App的下載和使用；E、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等多個互聯網營銷渠道的拓展和維護；F、負責和移動互聯網領域各傳輸媒體有效溝通，調動多個資源，增進公司互聯網產品和有關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場出名度；G、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運行和推廣活動，收集有關營銷成功案例并進行分析；H、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和解決產品運行活動過程中的各類正負面事件；I、跟蹤運行推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗;挖掘和分析目的顧客使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點；J、策劃、組織、評定和優化推廣計劃；K、分析App運行數據，根據分析成果不停優化運行方案。崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應當是負責內容規劃，運行方略及計劃制訂，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運行數據分析，團體建設和管理。2、文案策劃工作職責：A、清晰項目目的，快速理解客戶需求，并親密與有關協同部門合作，提供快速、精確、精彩的案頭支持；B、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；C、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳輸、線上公關稿件撰寫有關文案內容；D、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其它項目借鑒。崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最佳在事件營銷傳輸方面有成功案例。3、渠道經理(BD拓展)工作職責：A、進一步研究公司產品與所屬行業，制訂適應公司發展戰略的拓展計劃；B、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有助于公司的合作資源；C、負責商務拓展及合作，與其它客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系；D、對推廣數據進行分析，有針對性的調節推廣方略，提高低載量、安裝量及活躍度等；E、輔助APP產品的運行和推廣，整體規劃和專項策劃。崗位點評：渠道經理（BD拓展）顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提高的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制訂渠道拓展計劃，帶領BD專人拓展各市場，分析數據，完畢運行總監制訂的流量指標。4、新媒體推廣經理工作職責：A、有互聯網信仰，最佳是重度使用者，制訂新媒體推廣計劃，執行力強;B、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運行過微博草根號、微信公眾號更加好;C、有判斷力，對熱點事件能分析，懂得如何借勢，有自嘲精神，能夠黑人兼適度自黑;D、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄。崗位點評：這個崗位規定”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗。七、績效考核每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相似，這里只羅列出有共性的某些考核點。1、市場運行總監：這個崗位背負團體整體KPI指標，如APP運行數據指標，銷售指標等，如何將團體指標有效分解到每七天、每天、每個人，這是市場運行總監每天都要思考問題。2、文案策劃：A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，體現能力強、思維邏輯清晰、含有獨特敏捷的創意思維；B、創意能力：能根據公司品牌定位，完畢有創意的文案策劃，為產品銷售及運行推廣帶來很大飛躍；C、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分派工作能力；D、工作態度:紀律性，團體協作意識，工作責任感。根據這幾個考核指標做分數配比，適宜提高AB兩項指標分數。3、渠道經理：渠道考核指標直接跟APP運行數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運行目的中數據。4、新媒體推廣經理：新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博、微信、豆瓣、知乎，其它軟文推廣渠道等，運行總監能夠根據渠道設立不同考核指標。這里以微博和微信為案例：A、微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數。微博信息數：每日公布的微博數量，條/天。平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，普通計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量有關，粉絲總數越高，微博內容越符合顧客需求，轉發數和評論數就會越高。因此這個數據能夠反映粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合顧客，或者粉絲中你的目的人群越多，這個數據都會上升。以A公司品牌微博為例，4月1日只有1、4萬左右，5月結束有2、6萬：從這個表中能夠看到4、5月的增加狀況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增加近100%倍，評論增加了64%，搜索成果數也是增加了。應當說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了某些調節，更加重視顧客需求，因此在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，能夠闡明該微博5月份比4月份是有進步的，并且搜索成果數直接增