第16頁共16頁物業客服?年終總結?標準樣本?大家好?，我是物?業公司的?客服主管?。___?_已經尾?聲，現在?我對自己?本年度的?工作簡單?作以總結?。我的?工作主要?包括：會?所接待大?廳固定資?產的管理?，水吧服?務的管理?，保安、?保潔的管?理，會所?水、電相?關工作的?管理，以?及小區其?它后勤工?作等等。?物業工?作是整個?公司正常?運行的后?勤保障系?統，工作?內容雖然?龐雜，但?是在同事?們的共同?努力下，?順利的完?成了本年?度的各項?任務。?1、接待?大廳資產?管理：定?期清查轄?區的固定?資產，對?有問題的?硬件設施?及時聯系?維修維護?。為美化?大廳環境?，今年特?別更換了?花藝擺件?，新增了?沙發墊和?小地墊。?讓來訪人?員在休息?的片刻也?能感受到?公司的人?性化。?2、水吧?服務管理?：為了提?高水吧的?服務品質?，今年水?吧也做了?人員的調?整。干凈?、整潔是?水吧的基?本要求。?今年以來?要求水吧?服務人員?必須統一?制服，制?服需保持?整潔。服?務臺每天?至少每天?清理三次?，客人離?開后及時?清理茶幾?，確保休?息區的整?潔。為保?證水吧的?服務質量?制定了《?水吧管理?制度》。?經過今年?的調整和?完善，今?年共成功?接待客人?____?人次，并?配合公司?多次宣傳?接待工作?。3、?保安管理?：保安工?作是確保?公司辦公?區域內人?員、財產?安全的根?本保障。?今年來各?保安員嚴?格執行《?保安管理?制度》，?全年內沒?有出現任?何重大安?全事故，?順利的完?成公司本?年度的安?全保衛任?務。因為?保安部都?是男同事?，他們多?次熱心幫?助兄弟部?門，搬東?西并積極?配合公司?的外宣工?作，從不?言累，在?此我也十?分感謝他?們。3?、保潔管?理：保潔?工作是整?個公司最?臟最累的?工作，為?了給大家?提供一個?舒適的工?作環境。?今年以來?，每位保?潔員都勤?勤懇懇、?任勞任怨?。為了讓?來訪客戶?給公司留?下更好的?印象，他?們從無怨?言。今年?以來對保?潔工作更?是嚴格要?求，嚴格?依照《保?潔管理制?度》做好?每個小細?節，并通?過和保潔?人員的多?次面談，?提高了保?潔員的服?務意識。?4、水?電管理：?水電管理?是公司正?常辦公的?基本要求?，今年以?來由于多?種客觀原?因，辦公?區域多次?停電，影?響了正常?辦公。這?還需要公?司領導及?時的外部?接洽以解?決此問題?。但是通?常辦公區?域的燈管?、開關及?其它用電?設備出現?問題，我?們都能在?第一時間?進行更換?和維修，?確保辦公?區域的用?電設備的?正常運行?。時光?如梭，不?知不覺中?來到貿易?中心工作?已有一年?了。在我?看來，這?是短暫而?又漫長的?一年。短?暫的是我?還來不及?掌握的工?作技巧與?專業知識?，時光已?經流逝；?漫長的是?要成為一?名優秀的?客服人員?今后的路?必定很漫?長。物?業客服年?終總結標?準樣本（?二）光?陰似箭，?一晃一年?多的外運?生活快過?去了，工?作以來，?在單位領?導的精心?培育和教?導下，通?過自身的?不斷努力?，無論是?思想上、?學習上還?是工作上?，都取得?了長足的?發展和巨?大的收獲?。思想?上，自覺?遵守我司?的規章制?度，堅持?參加公司?的每次的?培訓。以?嚴謹的態?度和積極?的熱情投?身于學習?和工作中?，曾為自?己的平凡?而失落過?，也曾為?日子的日?復一日而?迷惘過，?然而日益?激烈的社?會竟爭也?使我充分?地認識到?成為一名?德智體全?面發展的?優秀工作?者的重要?性，同時?也積極的?向黨組織?進行靠攏?，向黨遞?交了申請?書，并時?時刻刻接?受___?_考查，?希望早日?加入__?__。?學習上，?嚴格要求?自己，憑?著對專業?知識和技?能的強烈?追求，端?正工作態?度，作到?了理論聯?系實際;?除了專業?知識的學?習外，還?注意各方?面知識的?擴展，廣?泛的涉獵?其他部門?、學科的?知識，從?而提高了?自身的一?專多能的?長處及思?想文化素?質，包括?生活中也?學到了養?成良好的?生活習慣?，生活充?實而有條?理，有嚴?謹的生活?態度和良?好的生活?作風，為?人熱情大?方，誠實?守信，樂?于助人，?擁有自己?的良好做?事原則，?能與同事?們和睦相?處。由于?我所學專?業離物流?行業不相?關，從沒?有放棄學?習理論知?識和業務?知識學習?理論的同?時，把工?作中的實?戰聯系到?理論知識?上，使理?論水平變?得更簡單?。工作?上，本人?一直負責?報關申報?工作并協?助各崗位?同事工作?。一直在?操作中心?工作，主?要負責資?料申報工?作和單證?客服工作?，不管走?到哪里，?都嚴格要?求自己，?刻苦鉆研?業務，爭?當行家里?手。就是?憑著這樣?一種堅定?的信念，?我已熟練?掌握報關?申報、倉?單統計等?業務，成?為資料組?的全能的?資料員。?記得，?剛進物流?行，為了?盡快掌握?物流行業?務，我每?天都提前?一個多小?時到崗，?除了在工?作態度我?盡心盡力?，在公司?組織的各?項活動中?我也積極?響應，經?常參加單?位組織的?各類活動?以及同事?聚會。?在此，對?所從事過?的和現正?從事的崗?位工作作?一小結。?操作中心?資料員主?要負責報?關資料的?登記、整?理、派發?。具體內?容主要包?括四個方?面：1?、報關單?的申報、?打印。?2、報關?資料的派?發，入倉?單的修改?、打印，?入倉單的?資料補充?（商品編?碼及副計?量），工?作量的統?計錄入，?經海關審?核后的黃?單和經補?充資料后?的綠單的?派發。?3、報關?單的核銷?單跟蹤簽?收（由受?理狀態轉?為申報狀?態），應?客戶后期?辦理退稅?、核銷所?須打印出?報關單、?入倉單和?出倉單。?4、轉?關司機本?的登記、?派發，手?冊的簽收?、派發。?我主要負?責第__?__方面?的工作，?期間因工?作需要也?從事過第?3和第_?___方?面的工作?。總的?來說，第?____?方面的工?作較易出?現差錯，?尤其是入?倉單的資?料補充方?面。由于?剛開始經?驗不足，?我在工作?過程中就?曾經出現?過這些差?錯。比如?：報關單?反復重報?，開始工?作時速度?較慢等，?總體來看?，在為期?一年多的?資料員崗?位工作中?，我經過?不懈努力?取得了一?些成績和?進步：熟?悉掌握了?相關崗位?工作的操?作程序并?積累了一?定的經驗?;對公司?的流程有?了更為全?面更為具?體的認識?和了解;?在工作中?鍛煉了發?現單證問?題的警覺?性并及時?加以解決?的能力;?認真細致?地完成工?作任務，?協助單證?加速流通?，盡快。?單證客服?員主要負?責接收客?戶遞交的?報關資料?并完成報?關資料的?初審或填?制工作，?審核報關?資料符合?報關單的?基本填制?要求后，?參照業務?系統數據?，對比無?誤后進行?跟蹤，再?將單證交?付審單員?審核;對?于報關中?出現的任?何問題，?第一時間?與客戶進?行溝通，?迅速解決?。在客服?工作中，?為了能更?好的服務?客戶，針?對不同層?次、不同?需求的客?戶，我給?予不同的?幫助和服?務，這就?要求著我?不僅要有?全面的專?業知識和?廣泛的信?息來源，?與各部門?也要保持?緊密的聯?系。更重?要的是傳?達信息的?急時性、?準確性。?這些從前?所學到的?也就讓我?在客服的?工作得心?應手。于?此同時加?強與同事?間的密切?配合、團?結協作、?彼此之間?相互體諒?，形成一?個團體力?量，這樣?更能提高?工作的效?率和進度?。由于剛?到客服工?作還有許?多業務不?夠熟悉，?從剛開始?不敢接客?戶電話和?不能夠快?速的獨立?操作，別?人急自己?更急?，F?在還在慢?慢的熟悉?、爭取早?日的在不?用師傅帶?的情況下?獨立更好?的完成一?個優秀客?服員的職?責。最?后，我想?說的是，?作為我司?的一員，?一直秉承?小收獲多?奉獻的理?念。今后?工作的努?力方向：?發揚吃苦?耐勞精神?。面對督?查事務雜?、任務重?的工作性?質，不怕?吃苦，主?動找事干?，做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?，積極適?應各種艱?苦環境，?在繁重的?工作中磨?練意志，?增長才干?;發揚孜?孜不倦的?進取精神?。加強學?習，勇于?實踐，博?覽群書，?在向書本?學習的同?時注意收?集各類信?息，廣泛?吸取各種?“營養”?;同時，?講究學習?方法，端?正學習態?度，提高?學習效率?，努力培?養自己具?有扎實的?理論功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點?、踏實的?工作作風?。力求把?工作做得?更好，樹?立公司的?良好形象?。以上?是我對一?年來思想?、工作情?況的總結?，不全面?和不準確?的地方，?請領導和?同志們批?評、指正?。我始終?堅信一句?話“一根?火柴再亮?，也只有?豆大的光?。但倘若?用一根火?柴去點燃?一堆火柴?，則會熊?熊燃燒”?。我希望?用我亮麗?的青春，?去點燃周?圍每個人?的激情，?感召激勵?著同事們?一起為我?們的事業?奉獻、進?取、立功?、建業…?…物業?客服年終?總結標準?樣本（三?）光陰?似箭，一?晃一年多?的外運生?活快過去?了，工作?以來，在?單位領導?的精心培?育和教導?下，通過?自身的不?斷努力，?無論是思?想上、學?習上還是?工作上，?都取得了?長足的發?展和巨大?的收獲。?思想上?，自覺遵?守我司的?規章制度?，堅持參?加公司的?每次的培?訓。以嚴?謹的態度?和積極的?熱情投身?于學習和?工作中，?曾為自己?的平凡而?失落過，?也曾為日?子的日復?一日而迷?惘過，然?而日益激?烈的社會?竟爭也使?我充分地?認識到成?為一名德?智體全面?發展的優?秀工作者?的重要性?，同時也?積極的向?黨組織進?行靠攏，?向黨遞交?了申請書?，并時時?刻刻接受?____?考查，希?望早日加?入___?_。學?習上，嚴?格要求自?己，憑著?對專業知?識和技能?的強烈追?求，端正?工作態度?，作到了?理論聯系?實際;除?了專業知?識的學習?外，還注?意各方面?知識的擴?展，廣泛?的涉獵其?他部門、?學科的知?識，從而?提高了自?身的一專?多能的長?處及思想?文化素質?，包括生?活中也學?到了養成?良好的生?活習慣，?生活充實?而有條理?，有嚴謹?的生活態?度和良好?的生活作?風，為人?熱情大方?，誠實守?信，樂于?助人，擁?有自己的?良好做事?原則，能?與同事們?和睦相處?。由于我?所學專業?離物流行?業不相關?，從沒有?放棄學習?理論知識?和業務知?識學習理?論的同時?，把工作?中的實戰?聯系到理?論知識上?，使理論?水平變得?更簡單。?工作上?，本人一?直負責報?關申報工?作并協助?各崗位同?事工作。?一直在操?作中心工?作，主要?負責資料?申報工作?和單證客?服工作，?不管走到?哪里，都?嚴格要求?自己，刻?苦鉆研業?務，爭當?行家里手?。就是憑?著這樣一?種堅定的?信念，我?已熟練掌?握報關申?報、倉單?統計等業?務，成為?資料組的?全能的資?料員。?記得，剛?進物流行?，為了盡?快掌握物?流行業務?，我每天?都提前一?個多小時?到崗，除?了在工作?態度我盡?心盡力，?在公司組?織的各項?活動中我?也積極響?應，經常?參加單位?組織的各?類活動以?及同事聚?會。在?此，對所?從事過的?和現正從?事的崗位?工作作一?小結。操?作中心資?料員主要?負責報關?資料的登?記、整理?、派發。?具體內容?主要包括?四個方面?：1、?報關單的?申報、打?印。2?、報關資?料的派發?，入倉單?的修改、?打印，入?倉單的資?料補充（?商品編碼?及副計量?），工作?量的統計?錄入，經?海關審核?后的黃單?和經補充?資料后的?綠單的派?發。3?、報關單?的核銷單?跟蹤簽收?（由受理?狀態轉為?申報狀態?），應客?戶后期辦?理退稅、?核銷所須?打印出報?關單、入?倉單和出?倉單。?4、轉關?司機本的?登記、派?發，手冊?的簽收、?派發。我?主要負責?第___?_方面的?工作，期?間因工作?需要也從?事過第3?和第__?__方面?的工作。?總的來?說，第_?___方?面的工作?較易出現?差錯，尤?其是入倉?單的資料?補充方面?。由于剛?開始經驗?不足，我?在工作過?程中就曾?經出現過?這些差錯?。比如：?報關單反?復重報，?開始工作?時速度較?慢等，總?體來看，?在為期一?年多的資?料員崗位?工作中，?我經過不?懈努力取?得了一些?成績和進?步：熟悉?掌握了相?關崗位工?作的操作?程序并積?累了一定?的經驗;?對公司的?流程有了?更為全面?更為具體?的認識和?了解;在?工作中鍛?煉了發現?單證問題?的警覺性?并及時加?以解決的?能力;認?真細致地?完成工作?任務，協?助單證加?速流通，?盡快。單?證客服員?主要負責?接收客戶?遞交的報?關資料并?完成報關?資料的初?審或填制?工作，審?核報關資?料符合報?關單的基?本填制要?求后，參?照業務系?統數據，?對比無誤?后進行跟?蹤，再將?單證交付?審單員審?核;對于?報關中出?現的任何?問題，與?客戶進行?溝通，迅?速解決。?在客服工?作中，為?了能更好?的服務客?戶，針對?不同層次?、不同需?求的客戶?，我給予?不同的幫?助和服務?，這就要?求著我不?僅要有全?面的專業?知識和廣?泛的信息?來源，與?各部門也?要保持緊?密的聯系?。更重要?的是傳達?信息的急?時性、準?確性。這?些從前所?學到的也?就讓我在?客服的工?作得心應?手。于此?同時加強?與同事間?的密切配?合、團結?協作、彼?此之間相?互體諒，?形成一個?團體力量?，這樣更?能提高工?作的效率?和進度。?由于剛到?客服工作?還有許多?業務不夠?熟悉，從?剛開始不?敢接客戶?電話和不?能夠快速?的獨立操?作，別人?急自己更?急?，F在?還在慢慢?的熟悉、?爭取早日?的在不用?師傅帶的?情況下獨?立更好的?完成一個?優秀客服?員的職責?。后，?我想說的?是，作為?我司的一?員，一直?秉承小收?獲多奉獻?的理念。?今后工作?的努力方?向：發揚?吃苦耐勞?精神。面?對督查事?務雜、任?務重的工?作性質，?不怕吃苦?，主動找?事干，做?到“眼勤?、嘴勤、?手勤、腿?勤”，積?極適應各?種艱苦環?境，在繁?重的工作?中磨練意?志，增長?才干;發?揚孜孜不?倦的進取?精神。加?強學習，?勇于實踐?，博覽群?書，在向?書本學習?的同時注?意收集各?類信息，?廣泛吸取?各種“營?養”;同?時，講究?學習方法?，端正學?習態度，?提高學習?效率，努?力培養自?己具有扎?實的理論?功底、辯?證的思維?方法、正?確的思想?觀點、踏?實的工作?作風。力?求把工作?做得更好?，樹立公?司的良好?形象。?以上是我?對一年來?思想、工?作情況的?總結，不?全面和不?準確的地?方，請領?導和同志?們批評、?指正。我?始終堅信?一句話“?一根火柴?再亮，也?只有豆大?的光。但?倘若用一?根火柴去?點燃一堆?火柴，則?會熊熊燃?燒”。我?希望用我?亮麗的青?春，去點?燃周圍每?個人的激?情，感召?激勵著同?事們一起?為我們的?事業奉獻?、進取、?立功、建?業……?物業客服?年終總結?標準樣本?（四）?時光如水?、歲月如?梭，一晃?間___?_已經過?去了，回?顧當初在?商會應聘?物業管理?公司客服?崗位的事?就像剛發?生一樣，?我要對來?到公司做?一份物業?客服個人?工作總結?。這是短?暫而又漫?長的一年?，短暫的?是時間流?逝飛快，?漫長的是?成為一名?優秀的客?服人員，?道路還很?漫長。?做一名合?格、稱職?的客服人?員，需具?備相關專?業知識，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺性和?工作責任?心。當然?，這一點?我是在工?作中經歷?了各種挑?戰與磨礪?后，才深?刻體會到?。一、?我學到了?哪些1?、拓展了?才能。每?當我把每?一項工作?都認真努?力的完成?時，都是?對我的支?持與肯定??；顒悠?間，我們?客服部在?這四五天?加班，把?自己的分?內事做好?，體現我?們客服中?心的團結?精神，體?現大家對?工作都充?滿了激情?，這時的?累也就不?算什么了?。2、?提升了自?身的心理?素質，磨?礪了我的?性格。對?于剛接觸?物業管理?、經驗不?豐富的人?而言，工?作中難免?會遇到各?種各樣的?阻礙和困?難，但在?領導和同?事們的幫?助下，勇?于面對，?敢于挑戰?，性格也?進一步沉?淀下來。?職業精神?就是當你?在工作崗?位時，無?論多辛苦?，都應把?工作做到?位，盡到?自己的工?作職責。?微笑服務?就是當你?面對客戶?時，無論?煩惱與否?，高興與?否，都要?以工作為?重，始終?保持微笑?，因為你?代表更是?公司的形?象。我覺?得在客戶?面前要保?持好的精?神面貌和?工作狀態?，作為一?名客服員?要把職業?精神和微?笑服務放?在第一。?3、細?節的重要?性。在工?作中我深?刻體會到?細節疏忽?不得，馬?虎不得。?不論是批?閱公文時?的每一行?文字，每?一個標點?，還是領?導強調的?服務做細?化，衛生?無死角等?，都使我?深刻的認?識到，只?有深入細?節，才能?從中獲得?回報。不?因細節因?其小，而?輕視、忽?略。二?、我這一?年來的主?要工作內?容1、?首先就是?熟悉各方?面信息，?包括裝修?單位、業?主、施工?單位等信?息，在做?好記錄的?同時通知?相關部門?和人員進?行處理，?完成后進?行回訪。?2、商?戶資料、?檔案、鑰?匙的歸檔?及客戶裝?修手續和?證件的辦?理。3?、公司單?發函，整?頓通道亂?擺亂放通?知單，物?品放行條?、大型裝?修資料、?小型工程?單、溫馨?提示、維?修單等等?怎么運用?都要熟悉?。對于?明年，我?要努力改?正過去一?年里工作?中的缺點?，不斷提?升，因此?我對自己?的要求有?以下幾點?：1、?多與領導?、同事們?溝通學習?，取長補?短，提升?自己各方?面能；?2、提高?對工作耐?心度，更?加注重細?節，進一?步改善自?己的性格?，加強工?作責任心?和培養工?作積極性?；3、?拓展各項?工作技能?；4、?加強學習?物業管理?的基本知?識，完善?客服接待?流程及禮?儀，提高?客戶服務?技巧與心?理。公?司的文化?理念與工?作氛圍都?不自覺地?感染著我?、推動著?我。通過?此次的工?作總結，?讓我確定?了自己努?力的方向?，在新一?年工作中?挑戰自我?、超越自?我，取得?更大的進?步！回?顧當初來?物業應聘?客服崗位?的事就像?發生在昨?天一樣，?不過如今?的我經過?一年時光?的磨礪，?已從當初?懵懂的學?生變成了?肩負重要?工作職責?的物業客?服人員，?對客服工?作也由陌?生變得熟?悉。很?多人不了?解客服工?作，認為?它很簡單?、單調、?甚至無聊?，不過是?接下電話?、做下記?錄、沒事?時上上網?罷了，實?不然，要?做一名合?格、稱職?的客服人?員，需具?備相當的?專業知識?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責?任心，否?則工作上?就會出現?許多失誤?、失職。?前臺是?整個服務?中心的信?息窗口，?只有保持?信息渠道?的暢通才?能有助于?各項服務?的開展，?客服人員?不僅要接?待業主的?各類報修?、咨詢、?投訴和建?議，更要?及時地對?各部門的?工作進行?跟進，對?約修、報?修的完成?情況進行?回訪。?為提高工?作效率，?在持續做?好各項接?待紀錄的?同時，前?臺還要負?責各項資?料的統計?、存檔，?使各種信?息儲存更?完整，查?找更方便?，保持原?始資料的?完整性，?同時使各?項工作均?按標準進?行。下?面是我這?一年來的?主要工作?內容：?1、按照?要求，對?業主的檔?案資料進?行歸檔管?理，發生?更改及時?做好跟蹤?并更新；?2、對?業主的報?修、咨詢?及時進行?回復，并?記錄在業?主信息登?記表上；?3、業?主收房、?入住、裝?修等手續?和證件的?辦理以及?業主資料?、檔案、?鑰匙的歸?檔；4?、對于業?主反映的?問題進行?分類，聯?系施工方?進行維修?，跟蹤及?反饋；?5、接受?各方面信?息，包括?業主、裝?修單位、?房產公司?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時通知相?關部門和?人員進行?處理，并?對此過程?進行跟蹤?，完成后?進行回訪?；6、?資料錄入?和文檔編?排工作。?對公司的?資料文檔?和有關會?議記錄，?認真做好?錄入及編?排打印，?根據各部?門的工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等；?7、新?舊表單的?更換及投?入使用；?8、完?成上級領?導交辦的?其它工作?任務。?在完成上?述工作的?過程中，?我學到了?很多，也?成長了不?少。工作?中的磨礪?塑造了我?的性格，?提升了自?身的心理?素質。對?于我這個?剛剛步入?社會，工?作經驗還?不夠豐富?的人而言?，工作中?難免會遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?幸運的是?在公司領?導和同事?們的大力?幫助下，?讓我在遇?到困難時?敢于能夠?去面對，?敢于接受?挑戰，性?格也逐步?沉淀下來?。在物?業我深刻?體會到職?業精神和?微笑服務?的真正含?義。所謂?職業精神?就是當你?在工作崗?位時，無?論你之前?有多辛苦?，都應把?工作做到?位，盡到?自己的工?作職責。?所謂微笑?服務就是?當你面對?客戶時，?無論你高?興與否，?煩惱與否?，都應以?工作為重?，急客戶?所急，始?終保持微?笑，因為?我代表的?不單是我?個人的形?象，更是?公司的形?象。在?這一年來?的工作中?我深深體?會到了細?節的重要?性：細?節因其“?小”，往?往被人輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無暇?顧及。在?瑞和的每?一天，我?都明白細?節疏忽不?得，馬虎?不得；不?論是擬就?通知時的?每一行文?字，每一?個標點，?還是領導?強調的服?務做細化?，衛生無?死角等，?都使我深?刻的認識?到，只有?深入細節?，才能從?中獲得回?報；細節?產生效益?，細節帶?來成功。?工作學?習拓展了?我的才能?，當我把?上級交付?每一項工?作都認真?努力的完?成時，換?來的也是?上級對我?的支持與?肯定。前?兩天剛制?作完畢的?圣誕、元?旦小區布?置方案是?我自己做?的第一個?方案，當?該方案得?到大家的?一致認可?后，心中?充滿成功?的喜悅與?對工作的?____?；至于接?下來宣傳?欄的布置?還有園區?標識系統?和春節小?區的布置?方案，我?都會認真?負責的去?對待，盡?我所能把?它們一項?一項的做?好。在?之后的工?作里，我?要努力改?正過去一?年里工作?中的缺點?，不斷提?升自己，?著重加強?以下幾個?方面的工?作：1?、自覺遵?守公司的?各項管理?制度；?2、努力?學習物業?管理知識?，提高與?客戶交流?的技巧，?完善客服?接待流程?及禮儀；?3、加?強文案制?作能力，?拓展各項?工作技能?，如學習?PHOT?OSHO?P、co?reld?raw軟?件的操作?等；4?、進一步?改善自己?的性格，?提高對工?作耐心度?，更加注?重細節，?加強工作?責任心和?工作積極?性；5?、多與各?位領導、?同事們溝?通學習，?取長補短?，提升自?己各方面?能力，跟?上公司前?進的步伐?。很幸?運能加入?物業這個?優秀的團?隊，先進?的文化理?念，客服?部的工作?氛圍都不?自覺地感?染著我、?推動著我?，讓我可?以在工作?中學習，?在學習中?成長，也?確定了自?己努力的?方向。此?時此刻，?我的最大?目標就是?力爭在新?一年工作?中挑戰自?我、超越?自我，與?大家一起?取得更大?的進步！?物業客?服年