第3頁共3頁工休座談?會制度電?子版為?更好地密?切醫(yī)患之?間的關(guān)系?，及時反?饋病人意?見，不斷?提高醫(yī)療?質(zhì)量和服?務質(zhì)量，?改進各項?工作，制?定工休人?員座談會?制度如下?：一、?時間及組?織形式?1、病區(qū)?每月召開?座談一次?，由各病?房護士長?負責組織?，數(shù)名患?者參加，?參加座談?的患者要?求在本病?房有一定?的代表性?。2、?醫(yī)院定期?由醫(yī)風辦?負責組織?座談，患?者8—_?___人?參加，分?別代表各?個病區(qū)，?參加座談?的患者采?取醫(yī)風辦?指定和科?室推薦相?結(jié)合的方?式，并將?座談內(nèi)容?及時向病?區(qū)反饋。?二、座?談會內(nèi)容?與要求?1、內(nèi)容?要廣泛，?如醫(yī)療質(zhì)?量、護理?質(zhì)量、服?務態(tài)度、?醫(yī)德醫(yī)風?、合理用?藥、合理?檢查、合?理收費、?環(huán)境衛(wèi)生?、膳食供?應等諸方?面都要征?求意見。?2、患?者的意見?要如實記?錄，認真?核實，對?情況屬實?的應做到?及時反饋?和處理，?對不屬實?的要及時?予以解釋?澄清。?3、對患?者提出的?合理要求?，應及時?向有關(guān)部?門或科室?反映，幫?助解決，?不能及時?解決的也?應給予明?確的答復?。工休?座談會制?度電子版?（二）?為更好地?密切醫(yī)患?之間的關(guān)?系，及時?反饋病人?意見，不?斷提高醫(yī)?療質(zhì)量和?服務質(zhì)量?，改進各?項工作，?制定工休?人員座談?會制度如?下：一?、時間及?____?形式1?、病區(qū)每?月召開座?談一次，?由各病房?護士長負?責___?_，數(shù)名?患者參加?，參加座?談的患者?要求在本?病房有一?定的代表?性。2?、醫(yī)院定?期由醫(yī)風?辦負責_?___座?談，患者?8—__?__人參?加，分別?代表各個?病區(qū)，參?加座談的?患者采取?醫(yī)風辦指?定和科室?推薦相結(jié)?合的方式?，并將座?談內(nèi)容及?時向病區(qū)?反饋。?二、座談?會內(nèi)容與?要求1?、內(nèi)容要?廣泛，如?醫(yī)療質(zhì)量?、護理質(zhì)?量、服務?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風、?合理用藥?、合理檢?查、合理?收費、環(huán)?境衛(wèi)生、?膳食供應?等諸方面?都要征求?意見。?2、患者?的意見要?如實記錄?，認真核?實，對情?況屬實的?應做到及?時反饋和?處理，對?不屬實的?要及時予?以解釋澄?清。3?、對患者?提出的合?理要求，?應及時向?有關(guān)部門?或科室反?映，幫助?解決，不?能及時解?決的也應?給予明確?的答復。?工休座?談會制度?電子版（?三）一?、工休座?談會每月?召開__?__次，?由護士長?、負責醫(yī)?師或其它?指定的高?年資護士?主持召開?。二、?工休座談?會除向患?者宣傳醫(yī)?院制度及?健康宣教?外，著重?聽取患者?對醫(yī)療、?護理、飲?食、服務?態(tài)度和管?理工作的?意見和建?議，對患?者和家屬?的意見要?具體落實?到人。?三、開會?前應先告?知患者或?家屬并收?集意見和?建議，做?好開會前?的準備工?作。四?、病區(qū)定?期召開工?休座談會?，每次記?錄應由患?者代表簽?名。五?、對患者?的意見及?建議能夠?改進和采?納的應及?時協(xié)調(diào)有?關(guān)部門解?決。因故?暫時不能?改進和采?納的應向?患者解釋?，并取得?患者的諒?解。六?、有關(guān)部?門或人員?接到病區(qū)?送交工休?座談會的?意見在_?___個?工作日內(nèi)?作出反應?，并將處?理情況書?面反饋病?區(qū)。由病?區(qū)負