終端客戶經理的培訓2009年家樂福操作介紹10/11/20232

二、我公司與家樂福合作情況介紹自家樂福進入中國，我公司即開始與家樂福全國合作，但2002年因為公司組織架構調整等原因停止合作，2004年開始重啟北方區合作，2006年重新進入全國合作（不含廣東），06，07，08連續三年實現跨越式增長，2008年實現銷售額1000萬元。目前，我公司操作家樂福門店117家，月均銷售額150萬元。10/11/20233三、家樂福操作介紹

（一）重視回款，做好開票遞票工作

每月必須開票，有條件的可以開2次票。注意把握開票的時間和送票的時間。

開票時間因親自送票和郵寄兩種方式的不同而不同，因我公司與家樂福簽訂的是貨到60天付款的合同，因此只要開票及時正確并遞交區域財務中心，正常運轉后每周都可以有付款到帳。10/11/20234

1、親自送票（區域財務中心所在城市：上海、北京、廣州、成都）

（1）每月9日開一次票（1日-8日的進退貨開一張票，上月24日—31日的進退貨開一張），10日17：00前將本日以前的進貨發票送區域財務中心。（2）每月24日開一次票（9日-23日的進退貨），25日17：00前將本日以前的進貨發票送區域財務中心。

10/11/202353、家樂福的財務中心

（1）東區財務中心覆蓋：上海、江蘇、浙江、安徽、福建等省市的門店。：200333地址：上海市普陀區新村路1500號5樓名稱：家樂福東區財務中心:021—6609301210/11/20236（2）南區財務中心覆蓋廣東、海南、云南等省市的門店。：510655地址：廣州市天河區黃埔大道中員村恒隆街3號名稱：家樂福南區財務中心9505/872410/11/20237（3）中區財務中心覆蓋河南、湖北、四川、重慶、陜西、新疆等省市區的門店。：610041地址：成都市高新區新光路10號大世界商業廣場中心商廈名稱：家樂福中區財務中心：028-8517294510/11/20238（4）北區財務中心覆蓋：北京、天津、黑龍江、吉林、遼寧、山東等省市的門店。：100022地址：北京市朝陽區廣渠路31號九龍花園名稱：家樂福北區財務中心010-5190951810/11/20239（二）關于業務流程層面如何提升家樂福銷售業績1、全國海報+地區落實堆頭2009年全年6次，由公司統一談判海報，各地業務人員與CCU（CityCommissionMerchandiseUnit）落實堆頭。

10/11/2023102、地區海報+堆頭由各城市業務人員與地區CCU談判執行。注意：一定要明確海報費用問題，確認是海報或收費海報再進行運作，原則上能夠爭取到堆頭位置仍可以不參與地區特色海報的盡量不做地區特色海報，以避免出現亂（錯）扣費用問題。10/11/2023114、地區排面促銷

每月初由各城市業務人員與地區CCU確定，視本地情況確定排面促銷的條碼數量。10/11/2023125、配備導購

具備條件的店可以逐步配備導購，我公司與家樂福簽訂的合同不收取促銷員管理費。

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6、店內勞保和團購渠道

業務人員和導購都要努力拓展和爭取此渠道的銷售。10/11/202314（2）家樂福信息數據—每月店內實際銷售數據每月15日左右，家樂福會提供我公司上月各門店的分單品的詳細銷售數據，經過終端部相關人員整理后會以電子文檔的形式發給各家樂福業務操作人員，用以分析指導產品規劃和促銷規劃。10/11/202315（三）做好客情關系建設——與銷量有絕對隱性關系1、與CCU的客情關系建設關系到區域城市促銷活動（海報、堆頭、排面促銷等）的頻次、位置、整體效果等。2、與店內課長的客情關系建設關系到門店陳列、訂貨、具體TG位置、導購等的全面協調。3、與店內采購助理（訂貨員）的客情關系建設關系到具體陳列、訂貨、TG搭建、導購日常管理等。10/11/202316

（四）關于巡店——堅決反對逛店1、條碼是否陳列全（家樂福35個）2、缺貨品項及時聯系補貨訂貨—（有導購的門店一般導購負責）3、活動產品是否有陳列位置，促銷效果的評估4、競品活動品種、價格、銷售效果的調研及我們的應對措施

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（六）關于新店開業

1、開業類別的劃分新店開業分本城市沒有家樂福門店和已經有家樂福門店兩種情況。注意：對于本城市沒有家樂福門店而開的新店，務必提前與家樂福客戶經理取得聯系，確定操作的客戶和產品，以便于及早準備并郵寄客戶相關資料，在第一時間建立新的廠編。

10/11/2023182、新店開業面臨的相關費用（1）我公司與家樂福簽訂的合同：新店開業不再支持任何贊助費用，如果個別門店索取各單品樣品1件，要求各業務人員與門店談判門店在下樣品訂單時必須同時下正常訂單至少每單品1件，否則公司不支持此樣品。10/11/202319（2）新店樣品費用的解決各業務人員將申請會同品樣品收貨單復印件報終端部（，由終端部經理簽字后按該收貨單復印件所列之單品數量乘以各單品合同價核算出樣品費用后按金額給予報銷（折價）。10/11/202320

3、新店活動的安排

各級業務人員務必高度重視新店開業促銷活動的提前安排，要根據開業的時間、本地市場實際情況提前研究設計開業促銷活動，各省區終端助理為新店開業促銷活動的第一責任人。10/11/202321

4、新店信息編碼系統的建立

凡新店開業各省區終端助理必須在第一時間報終端部數據管理員建檔備案并建立新店編碼，以利于新店考核數據系統的建立。10/11/2023222、鎖碼的預防（1）及時關注銷售表現不好的單品，必須確保每個條碼的動銷且不斷提升銷售額。（2）每月在安排海報、堆頭的產品上做好規劃。（3）每月有計劃地加大店促產品的數量和促銷力度。（4）重點開發有導購門店的團購、勞保訂單。（5）在部分城市可以加大贈品支持力度或采取自己主動購買等措施。10/11/202323

3、開碼