上海外灘茂悅大酒店歡迎了解上海外灘茂悅大酒店，這座位于黃浦江畔的豪華酒店融合了現代設計與傳統元素，為賓客提供無與倫比的住宿體驗。作為凱悅集團旗下的五星級酒店，茂悅大酒店以其卓越的服務品質和壯麗的江景視野而聞名。本次介紹將為您詳細展示酒店的各項設施、服務特色以及獨特魅力，帶您全方位了解這座上海灘上的奢華地標。跟隨我們的腳步，探索這座融合東西方文化精髓的現代都市綠洲。目錄酒店基本情況概述、地理位置、外觀、歷史背景與設計理念客房與設施客房類型、特色設施與服務餐飲與休閑特色餐廳、休閑設施與服務榮譽與發展獲得的獎項、客戶評價與未來規劃酒店概述豪華定位作為凱悅集團在中國的旗艦酒店之一，上海外灘茂悅大酒店以其卓越的奢華體驗和獨特的江景視野，成為上海酒店業的璀璨明珠。建筑特色由東西兩座120米高的現代建筑組成，建筑設計既融入了上海外灘的歷史元素，又彰顯了現代都市的動感與活力。服務理念秉承"賓客至上"的服務理念，酒店致力于為每位賓客提供個性化、細致入微的服務體驗，創造難忘的住宿回憶。地理位置黃金地段位于黃浦路199號，坐落于上海外灘北端，地理位置極其優越地標周邊毗鄰外灘金融區，周圍環繞著眾多歷史建筑和金融機構交通便利距離地鐵站步行僅需幾分鐘，多條公交線路經過，出行便捷江景視野直面浦江，可欣賞陸家嘴金融區全景和黃浦江兩岸壯麗景色酒店外觀雙樓設計酒店由東西兩座各120米高的現代建筑組成，形成獨特的"雙子樓"景觀立面特色大面積使用玻璃幕墻，反射周圍外灘歷史建筑和現代城市景觀流線型設計建筑外觀采用流線型設計，線條流暢，展現現代建筑美學夜間照明精心設計的夜間照明系統，使酒店在夜晚成為外灘北端的亮麗風景線歷史背景項目構想2003年，世茂集團提出在外灘北端打造世界級豪華酒店的構想，旨在為上海增添一座集住宿、餐飲、商務于一體的現代地標建筑。設計與建造2004年至2007年，歷時三年多的精心設計與建造，邀請國際知名建筑師參與設計，致力于打造融合中西方文化的現代酒店。隆重開業2007年11月16日，上海外灘茂悅大酒店正式開業，成為當時上海酒店業的重大事件，也標志著上海高端酒店市場進入新的發展階段。持續發展開業至今，酒店不斷完善服務，提升設施，已成為上海乃至中國高端酒店的標桿，接待了眾多國內外重要客人。設計理念卓越體驗創造獨特而難忘的賓客體驗東西方融合中西文化的完美結合歷史與現代尊重歷史同時展現現代活力茂悅大酒店的設計理念是將現代感與傳統元素完美融合，創造一個充滿活力而又不失優雅的空間。設計師巧妙地將上海這座城市的歷史底蘊與國際大都市的現代氣息相結合，通過材質、色彩和燈光的精心搭配，營造出舒適而又富有藝術感的環境。酒店內部空間既保留了中式審美的含蓄與內斂，又融入了西方設計的開放與直接，形成了獨特的設計語言。這種東西方文化的交融在酒店的每個角落都能感受到，為賓客帶來豐富的視覺體驗和文化共鳴。酒店規模100,000總面積（平方米）酒店總樓面面積約十萬平方米，包括客房區、餐飲區、會議區和休閑區620客房總數提供620間各類豪華客房和套房，滿足不同賓客的需求48套房數量其中包括48間豪華套房，提供更為寬敞和私密的住宿體驗31樓層數兩座大樓各有31層，提供壯觀的城市和江景視野客房類型概覽標準客房現代簡約風格，舒適寬敞，基礎設施完善江景客房配備落地窗，提供浦江和城市美景豪華套房更大的空間與更豪華的設施，提供卓越體驗行政樓層專屬禮賓服務與額外禮遇，尊享私密空間標準客房空間特點標準客房面積為42-45平方米，采用現代簡約風格設計，色調溫暖柔和，營造舒適宜人的休息環境。房間布局合理，活動空間充足，適合商務和休閑旅客。每間客房均配備特大號床墊或兩張單人床，優質床品確保賓客享有高質量睡眠。精心設計的照明系統可根據不同需求調節亮度和氛圍。設施配置所有標準客房均配備42寸平面電視、iPod播放座、高速無線網絡、迷你吧、保險箱和咖啡茶飲設備。工作區域設有寬敞的書桌和符合人體工學的座椅，滿足商務旅客的辦公需求。浴室使用大理石材質，配備獨立淋浴間、豪華洗浴用品和柔軟浴袍，提供舒適的沐浴體驗。房間內的溫控系統允許賓客根據個人喜好調節溫度。茂悅江景客房獨特景觀全景落地玻璃窗，直面浦江壯麗景致寬敞空間48-52平方米的舒適空間，超大尺寸床鋪氛圍營造智能調光系統，營造完美休息氛圍茂悅江景客房是酒店的特色客房，其最顯著的特點是從落地玻璃窗可以欣賞到浦江兩岸的壯麗景色。無論是白天還是夜晚，賓客都能將上海的城市風光盡收眼底，尤其是夜晚，陸家嘴金融區的璀璨燈光構成了一幅動人的城市畫卷。這類客房面積略大于標準客房，內部裝飾更為精致，配色以柔和的米色和藍色為主，呼應江景主題。房間配備了更加豪華的設施和用品，如特大號床墊、高端音響系統和高品質洗浴用品，為賓客提供更為舒適和奢華的住宿體驗。外灘江景套房外灘江景套房是茂悅大酒店最奢華的住宿選擇之一，面積達80平方米，提供270度的浦江全景視野。套房分為獨立的客廳、臥室和餐飲區域，空間感極佳，適合追求私密性和尊貴體驗的賓客。套房裝飾采用高端材質和藝術品，體現精致優雅的設計理念。特大號床鋪配備頂級床品，確保最佳睡眠質量。套房內配備完善的娛樂系統和辦公設備，滿足商務和休閑的雙重需求。這里是體驗上海外灘最奢華住宿的理想選擇?？头吭O施娛樂系統每間客房均配備42-55寸高清平面電視，提供豐富的國際和本地頻道。高品質音響系統和iPod播放座讓賓客能夠享受個人音樂收藏。網絡連接全酒店覆蓋高速無線網絡，支持多設備同時連接。部分客房還提供有線網絡接口，確保穩定的網絡體驗。便利設施客房內配備Nespresso咖啡機、精選茶飲、迷你吧和保險箱。每天提供免費礦泉水和新鮮水果，滿足賓客的各種需求。創新客房設計開放式布局智能控制系統可調整空間環保材料應用其他創新元素茂悅大酒店的客房設計體現了當代酒店業的創新理念，特別是開放式概念的應用。傳統酒店的空間劃分被打破，取而代之的是更加流暢和靈活的空間布局。臥室與浴室之間采用半透明玻璃分隔，既保證了私密性，又增強了空間的通透感?？头績鹊牟季挚筛鶕e客需求進行調整，工作區域和休息區域的界限更加模糊，滿足現代商旅人士多元化的使用需求。智能控制系統讓賓客可以通過一個控制面板輕松調節燈光、溫度、窗簾和娛樂系統，提升了居住體驗的科技感和便捷性。浴室特色獨立淋浴間采用全玻璃設計的獨立淋浴間，配備高壓淋浴系統，提供舒適的沐浴體驗。特殊處理的玻璃材質確保私密性，同時保持空間的開闊感。豪華浴缸部分客房配備深度浸泡浴缸，采用優質亞克力材質，保溫效果出色。浴缸旁的小窗可以欣賞房間或外部景觀，增添沐浴樂趣。精致洗手臺使用高品質大理石打造的寬敞洗手臺，配備雙水槽設計，滿足雙人使用需求。大面積鏡面和精良照明系統提供完美的梳妝環境。嘉賓軒行政樓層專屬樓層位于酒店高層，提供更安靜和私密的環境，需使用專用電梯卡才能進入，確保安全與隱私。行政樓層客房在面積和設施上更為豪華，滿足高端商旅客人的需求。行政酒廊獨享行政酒廊特權，提供全天候餐飲服務，包括早餐、下午茶和晚間雞尾酒。酒廊擁有絕佳視野，可俯瞰浦江兩岸美景，是商務會談和社交活動的理想場所。專屬服務配備專業管家團隊，提供24小時個性化服務。行政樓層客人可享受優先預訂餐廳和SPA的特權，以及延遲退房等額外禮遇，讓每位賓客感受到尊貴與重視。餐飲設施概覽VUE餐廳與酒吧頂層歐式餐廳，提供壯麗江景香薈餐廳國際自助餐廳，多元化美食選擇茶畔歐式茶室，精選世界茗茶新大陸中餐廳高檔中餐廳，地道中國美食上海外灘茂悅大酒店擁有多家特色餐廳和酒吧，為賓客提供豐富多元的餐飲體驗。無論是地道的中國菜肴，還是精致的國際美食，都能在這里找到完美選擇。酒店的餐飲團隊由國際知名廚師領銜，精心打造每一道菜品，用獨特的風味滿足客人的味蕾。各餐廳不僅提供美食，更注重用餐環境和服務質量，結合獨特的江景視野，創造難忘的用餐體驗。無論是商務宴請還是休閑聚餐，茂悅大酒店的餐飲設施都能滿足您的不同需求。VUE餐廳與酒吧位置特色位于酒店西樓頂層的28-31層，占據四層空間，提供270度浦江全景視野。餐廳設計采用現代歐洲風格，融入上海元素，營造獨特的用餐氛圍。菜品特色主打歐式高端料理，以法式和意式菜肴為主，使用全球頂級食材。廚師團隊由國際名廚領銜，定期更新菜單，確保新鮮創意的美食體驗。酒吧特色擁有上海最全面的葡萄酒和烈酒收藏之一，專業侍酒師團隊提供專業建議。酒吧區常舉辦品酒會和調酒表演，是社交和放松的理想場所。VUE特色時尚氛圍VUE餐廳營造出獨特的都市時尚氛圍，是上海社交圈的熱門聚集地。餐廳內部設計融合了工業風與奢華元素，大量使用金屬、皮革和木材，創造出既現代又溫暖的空間感。柔和的燈光設計強調了餐廳的每個角落，特別是在夜晚，燈光與外部城市燈火相呼應，形成獨特的視覺效果。背景音樂經過精心挑選，為用餐環境增添活力與格調。壯麗江景餐廳最大的特色是其無與倫比的江景視野。從VUE的任何位置，賓客都能欣賞到浦東陸家嘴金融區的摩天大樓、黃浦江的蜿蜒流動以及外灘歷史建筑的優雅輪廓。隨著一天中光線的變化，江景呈現出不同的面貌：早晨的寧靜祥和，日落時分的金色光輝，夜晚的燈火輝煌。這種不斷變化的視覺盛宴與精致的美食相結合，創造出難忘的用餐體驗。香薈餐廳(Aroma)香薈餐廳是酒店的全日制國際餐廳，以其豐富多樣的美食選擇和開放式廚房概念而聞名。餐廳面積寬敞，設有多個美食區域，每個區域提供不同風格的料理，滿足不同賓客的口味需求。餐廳特別注重食材的新鮮和品質，許多食材直接從本地農場和國際供應商采購。廚師團隊包括來自世界各地的烹飪專家，確保每種料理都保持其正宗風味。香薈餐廳的自助早餐尤其受到好評，提供豐富的中西式早餐選擇。國際美食提供各國特色菜肴，包括亞洲、歐洲和美洲經典料理開放式廚房廚師現場烹飪，展示烹飪技藝，確保食物新鮮主題餐飲不同日期提供不同國家和地區的主題美食用餐體驗優雅舒適的環境，專業周到的服務茶畔(TeaRoom)營業時間上午9:00-晚上10:00座位數量50個座位茶飲種類超過50種世界茗茶特色服務英式下午茶、茶藝表演推薦茶點手工餅干、法式馬卡龍、中式點心茶畔是一處充滿歐洲風情的精致茶室，位于酒店大堂附近，環境安靜優雅。茶室內部裝飾采用柔和的米色和淺藍色調，配以精美的瓷器和銀質茶具，營造出高雅舒適的氛圍。寬大的落地窗引入充足自然光線，讓整個空間明亮通透。茶畔不僅提供世界各地的精選茗茶，還有專業茶藝師為賓客講解茶葉知識和沖泡技巧。英式傳統下午茶是這里的招牌服務，三層點心架上擺放著精致的三明治、烤餅和甜點，搭配精選茶飲，為賓客帶來正宗的英式下午茶體驗。新大陸中餐廳8私人包間提供不同規模的豪華包間，適合商務宴請和家庭聚餐300座位容量主廳和包間共可容納300位賓客同時用餐12大師廚師由12位資深中餐大師組成的烹飪團隊100+菜式數量菜單提供超過100種傳統與創新中式菜肴新大陸中餐廳專注于提供地道的中國菜肴，特別是北京烤鴨和上海本地特色菜。餐廳內部裝修融合了傳統中式元素與現代設計，紅木家具、絲綢屏風和現代藝術品相得益彰，創造出既傳統又時尚的用餐環境。廚師團隊由來自中國各地的烹飪大師組成，擅長粵菜、川菜、淮揚菜等多種中國地方菜系。餐廳使用的食材嚴格把關，部分特色食材直接從原產地采購，確保菜品的正宗口味。每道菜品不僅注重味道，還強調色香形俱佳的藝術呈現。會議設施概覽豪華宴會廳多功能大型宴會空間多功能會議室靈活多變的中小型會議空間特色會議場地獨特設計的專業會議環境全方位支持設施先進設備和專業團隊支持上海外灘茂悅大酒店擁有全面的會議設施，能夠滿足各類商務活動和社交活動的需求。從小型董事會議到大型國際會議，從私密婚禮到盛大慶典，酒店都能提供理想的場地和專業服務。所有會議場地均配備先進的視聽設備和高速網絡連接，專業的會議服務團隊可為客戶提供一站式會議解決方案，包括活動策劃、餐飲安排、技術支持等全方位服務，確保每次活動的順利進行和圓滿成功。宴會廳東方宴會廳面積約720平方米，天花高7米，無柱設計，可容納500人舉辦雞尾酒會或350人宴會。宴會廳配備最先進的音響和照明系統，可根據不同活動需求進行調整。特色是連接戶外露臺，面積約200平方米，可欣賞浦江美景，適合舉辦戶外雞尾酒會或休息區。宴會廳可分隔為三個獨立空間，滿足不同規?；顒有枨?。茂悅宴會廳面積約520平方米，適合中型會議和慶典，可容納300人雞尾酒會或200人宴會。宴會廳設計典雅，采用溫暖色調，營造舒適氛圍。配備內置投影系統和環繞音響，支持高規格會議和演講。宴會廳前設有寬敞的預功能區，適合展示、登記和茶歇使用。同樣可以分隔成兩個獨立空間，靈活應對不同活動需求。多功能會議室面積(平方米)最大容納人數茂悅大酒店擁有9間多功能會議室，面積從40平方米到120平方米不等，可滿足不同規模的會議需求。每間會議室都配備了先進的視聽設備，包括高清投影系統、電動投影幕、音響系統和高速網絡連接，確保會議的順利進行。會議室的設計注重功能性和舒適度，采用隔音材料處理，確保會議不受外界干擾。靈活的家具布置可以根據不同的會議形式進行調整，如課桌式、劇院式、U形等多種座位安排。茂悅的專業會議團隊可以根據客戶需求提供個性化的會議布置和服務。圓形琉璃廳獨特空間圓形琉璃廳是酒店最具特色的會議空間，其獨特的圓形設計和全景玻璃墻創造出非凡的視覺體驗。廳內采用360度環形設計，無論從哪個角度都能欣賞到外部景觀。自然采光琉璃廳的設計充分利用自然光線，通過特殊處理的玻璃墻將陽光引入室內，同時避免眩光，創造出明亮而舒適的環境。這種自然光線的應用，使得會議空間充滿活力。私密庭院琉璃廳連接著一個精心設計的私密庭院，綠植環繞，花香四溢。庭院可用于茶歇、小型雞尾酒會或簡單的戶外活動，為室內會議提供一個放松的休息空間。會議設施容量1,864總面積(平方米)酒店會議設施總面積達到1,864平方米，可靈活組合使用1,092最大容納人數所有會議場地全部使用時，最多可同時容納1,092人12會議場地數量包括2個大型宴會廳、9個中小型會議室和1個特色圓形廳350宴會最大座位單個宴會廳最多可容納350人就餐商務中心全天候服務商務中心提供24小時服務，配備專業工作人員，隨時滿足客人的商務需求。無論是凌晨的國際電話會議，還是深夜的緊急文件處理，都能得到及時高效的支持。全面設備中心配備先進的辦公設備，包括高速打印機、掃描儀、復印機和傳真機。提供最新的電腦設備，支持各種文件格式和軟件應用，滿足不同的工作需求。國際商務支持提供多語種翻譯、口譯服務，協助安排國際會議和電話會議。商務中心還提供國際快遞、簽證咨詢等服務，為國際商務人士提供全方位支持。私人辦公室設有多間私人辦公室，可短期租用，提供安靜私密的工作環境。每間辦公室都配備高速網絡、電話和基本辦公用品，適合需要臨時辦公空間的商務旅客。休閑設施概覽源SPA水療中心豪華水療體驗，專業護理服務健身中心先進器材，專業指導室內游泳池恒溫設計，全年開放休閑區域桑拿、蒸汽浴和按摩服務上海外灘茂悅大酒店的休閑設施旨在為賓客提供全方位的放松和康體體驗。無論是繁忙的商務旅客還是度假的休閑游客，都能在這里找到適合自己的放松方式，恢復精力，煥發活力。酒店特別注重休閑設施的品質和服務，從設備選擇到人員培訓，每一個環節都精益求精，確保賓客獲得最佳體驗。各休閑設施相互連接，形成一個完整的休閑體系，讓賓客能夠靈活組合不同項目，打造個性化的休閑時光。源SPA水療中心設計理念源SPA水療中心以"水之源"為設計靈感，結合中國傳統養生理念和現代水療技術，創造出獨特的水療體驗。整個空間采用柔和的自然色調，大量使用天然材質如石材、木材和竹制品，營造寧靜祥和的氛圍。特色療程提供超過30種特色療程，包括傳統中式按摩、泰式按摩、熱石療法和芳香療法等。獨創的"江南水鄉"療程使用本地草藥和精油，結合傳統推拿技法，帶來獨特的放松體驗。面部護理則采用國際知名品牌產品，針對不同肌膚需求定制服務。私密體驗水療中心擁有10間獨立的護理室，包括6間單人室和4間雙人套房。雙人套房配備私人蒸汽浴和按摩浴缸，特別適合情侶或朋友共享。每個護理室都有獨立更衣區和淋浴設施，確保賓客的私密性和舒適度。健身中心茂悅大酒店的健身中心占地約300平方米，位于酒店的7層，設備齊全，環境舒適。中心配備了最新款的LifeFitness和Technogym品牌健身器材，包括有氧訓練設備、力量訓練設備和自由重量區。所有跑步機和健身單車都配有個人娛樂系統，讓鍛煉更加有趣。健身中心還設有專門的瑜伽和普拉提室，定期舉辦小組課程。酒店聘請了專業的健身教練團隊，提供一對一的私人訓練服務和健康咨詢。健身中心全天24小時開放，配備淋浴設施和更衣室，為賓客提供全方位的健身便利。游泳池恒溫設計游泳池采用先進的恒溫系統，全年保持28°C的舒適水溫，無論外部季節變化如何，賓客都能享受理想的游泳溫度。水質監測系統24小時運行，確保水質達到最高衛生標準。專業規格游泳池長20米，寬10米，深度從1.2米至1.8米不等，適合不同水平的游泳者使用。泳道清晰標記，方便進行有氧游泳訓練。池邊設有休息區和按摩浴缸，為游泳后的放松提供理想場所。休閑設施泳池區域配有舒適的躺椅和桌椅，賓客可以在游泳之余享用輕食和飲品。周圍環境采用熱帶植物裝飾，營造度假氛圍。貼心提供高質量的毛巾、浴袍和洗浴用品，確保賓客的舒適體驗。交通便利性機場距離距離上海虹橋國際機場約20公里，車程約30-40分鐘距離上海浦東國際機場約45公里，車程約45-60分鐘地鐵交通步行5分鐘可達地鐵10號線南京東路站步行10分鐘可達地鐵2號線和10號線南京東路站公交線路酒店周邊有多條公交線路經過，可便捷到達上海各主要區域站點包括外灘站、南京東路站等專車服務酒店提供豪華轎車接送機和市內用車服務可提前預訂，確保行程無憂周邊景點外灘風光步行僅5分鐘即可到達上海最著名的景點——外灘。沿著黃浦江漫步，欣賞兩岸風光，一邊是具有百年歷史的歐式建筑群，一邊是現代化的浦東摩天大樓，盡顯上海這座城市的過去與未來。南京路步行街從酒店步行約10分鐘可達南京路步行街，這是上海最繁華的商業街區之一。這里匯集了各類百貨商場、專賣店和特色小店，是購物愛好者的天堂。步行街上還有許多歷史悠久的老字號，可以品嘗地道上海美食。城隍廟商圈距離酒店約15分鐘車程，城隍廟是上海著名的歷史文化景點和購物區域。這里有典型的中國傳統建筑和熱鬧的市集，可以購買各類手工藝品和紀念品，品嘗地道的上海小吃，體驗濃厚的本土文化氛圍。酒店服務特色精致個性化服務酒店注重每一位賓客的個人需求和偏好專業服務團隊員工均接受嚴格培訓，精通多國語言細致入微的關懷從入住到離店的全程貼心陪伴上海外灘茂悅大酒店的服務理念是"以客為尊，超越期待"。酒店培養了一支專業、熱情、細致的服務團隊，致力于為每位賓客提供難忘的入住體驗。從入住前的準備工作到離店后的跟進服務，酒店員工始終保持高標準的服務態度和專業水準。酒店特別重視客人的個性化需求，通過詳細記錄賓客偏好，在客人再次光臨時提供更加貼心的服務。無論是特殊的飲食要求、枕頭選擇還是房間布置，酒店都會盡力滿足。這種關注細節的服務理念使茂悅大酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得了眾多忠實客戶。24小時禮賓服務專業團隊禮賓部由經驗豐富的專業人員組成，他們對上海的歷史、文化、美食和景點有著深入了解行程安排可根據賓客興趣和時間提供個性化的行程規劃，預訂景點門票、安排導游服務餐飲預訂協助預訂酒店內外的餐廳，提供食品偏好建議，特殊場合還可安排獨特的用餐體驗娛樂活動幫助預訂演出門票、體育賽事和文化活動，甚至可以安排一些非公開的特別體驗多語種服務語言多樣性酒店員工精通中文、英文、日語、韓語等多種語言，能夠滿足來自世界各地賓客的溝通需求1專業培訓員工接受嚴格的語言能力培訓，特別是關于酒店服務術語和專業表達的訓練文化理解除了語言能力，員工還接受不同文化背景知識的培訓，了解各國客人的習慣與禁忌翻譯服務對于特殊語言需求，酒店可提供專業翻譯服務，確保溝通無障礙洗衣服務服務時間24小時服務，早上9點前送出可當天返還快速服務提供3小時快速洗衣服務(額外收費)特殊處理提供干洗、熨燙和特殊面料護理貴重物品針對高檔衣物的專業處理和保養環保選項提供環保洗滌劑選擇，減少環境影響茂悅大酒店的洗衣服務以其高品質和高效率而著稱。酒店擁有專業的洗衣團隊和先進的洗護設備，可以處理各種面料的衣物，從日常便裝到高檔西裝、晚禮服和絲質衣物。每件衣物都經過細致的檢查、分類和專業處理，確保達到最佳洗滌效果。為了提供便捷的服務，客房內配有專用的洗衣袋和詳細的服務價目表。賓客只需填寫洗衣單并聯系客房服務，工作人員會及時取走衣物并在約定時間送回。對于緊急需求，酒店還提供特快洗衣服務，讓賓客在短時間內就能獲得干凈整潔的衣物。無煙環境無煙客房政策上海外灘茂悅大酒店致力于為所有賓客提供健康舒適的環境，實行全面的無煙客房政策。所有客房和公共區域均禁止吸煙，這一政策不僅保護了非吸煙賓客的健康權益，也符合現代酒店管理的國際標準。為確?？諝赓|量，酒店采用高效的空氣凈化系統，定期更換過濾器，并使用環保清潔產品進行日常維護。這些措施共同創造了一個清新、健康的室內環境，特別適合對空氣質量有較高要求的客人。吸煙區安排雖然實行無煙政策，酒店也理解吸煙客人的需求，因此特別設置了指定的室外吸煙區。這些區域位于酒店的戶外花園或露臺，環境優美，配備了舒適的座椅和煙灰缸，讓吸煙客人在不影響他人的情況下滿足需求。對于違反無煙政策的行為，酒店將收取額外的清潔費用，以恢復房間的清新狀態。為防止誤會，酒店在預訂過程中和入住登記時會明確告知這一政策，并在客房內放置醒目的提示標志，確保所有賓客了解并尊重這一規定。凱悅天地會員計劃球員級凱悅集團最高級別會員鉆石級專享升級和額外獎勵探索家級更多積分和專屬優惠優悅會員入門級會員基礎權益凱悅天地(WorldofHyatt)是凱悅集團的全球會員計劃，為常客提供豐厚的積分獎勵和專屬優惠。會員可通過酒店住宿、餐飲消費和參與特定活動賺取積分，這些積分可用于兌換免費住宿、客房升級、餐飲體驗和其他獎勵。隨著會員等級的提升，享受的特權也隨之增加，包括延遲退房、歡迎禮遇、客房升級保證和專屬服務。上海外灘茂悅大酒店特別為凱悅天地會員提供額外優惠，如餐飲折扣、SPA特惠和定期會員活動，讓會員在每次光臨時都能感受到與眾不同的尊貴體驗。酒店安全措施全天候安保酒店配備專業安保團隊，24小時巡邏和監控，確保賓客安全。安保人員經過嚴格篩選和專業培訓，熟悉各類緊急情況的處理流程。主要出入口和電梯大堂設有保安崗位，對進出人員進行友善而有效的管控。監控系統全酒店安裝高清監控攝像頭，覆蓋所有公共區域和重要通道。監控中心24小時有人值守，采用先進的智能分析系統，能夠及時發現異常情況。所有監控錄像嚴格保密并按規定期限保存，保護賓客隱私。消防安全酒店配備完善的消防系統，包括煙霧探測器、噴淋系統和應急照明。定期進行消防演練和設備檢查，確保系統正常運行。在每個樓層和客房內都有明確的緊急疏散路線圖，所有員工都接受了消防安全培訓。門禁系統客房采用電子門禁系統，房卡采用加密技術，定期更新?？头績扰鋫潆娮颖ｋU箱，方便賓客存放貴重物品。樓層電梯需刷客房卡才能到達，確保只有住店客人才能進入客房區域。環保舉措節能系統酒店采用智能樓宇管理系統，優化暖通空調和照明系統的能源使用。客房配備智能節能控制裝置，當客人離開房間時自動調整溫度和關閉不必要的照明。公共區域使用LED節能燈具和感應開關，減少能源浪費。水資源管理安裝節水龍頭、淋浴頭和馬桶，減少水資源消耗。雨水收集系統用于園林灌溉和冷卻塔補水。酒店實施"綠色客房"計劃，鼓勵客人重復使用毛巾和床單，減少不必要的洗滌和用水。廢棄物處理實施全面的垃圾分類和回收計劃，對可回收物、廚余垃圾和有害廢棄物進行分類處理。與專業環保機構合作，確保廢棄物得到妥善處理。減少一次性用品使用，餐廳和客房逐步淘汰塑料吸管和一次性餐具。綠色采購優先選擇本地、有機和環保認證的產品和供應商。酒店餐廳盡可能使用當季本地食材，減少運輸過程中的碳排放。選用環保清潔產品和可生物降解的客房用品，減少對環境的負面影響。酒店榮譽與獎項服務品質獎餐飲卓越獎設施設計獎環保成就獎其他專業獎項上海外灘茂悅大酒店自開業以來，憑借其卓越的服務品質和獨特的設計風格，獲得了眾多國內外重要獎項和認可。這些榮譽不僅是對酒店團隊辛勤工作的肯定，也是酒店堅持高標準的有力證明。酒店曾連續多年獲得《福布斯旅游指南》五星評級、《悅游》金榜最佳商務酒店和《Travel+Leisure》中國最佳城市酒店等重要榮譽。餐飲方面，VUE餐廳和新大陸中餐廳也分別獲得了米其林指南推薦和"中國最佳餐廳"等專業認可。這些獎項激勵著酒店不斷追求卓越，為賓客提供更優質的服務體驗?？蛻粼u價與反饋93%客戶滿意度超過九成客人對整體服務表示滿意95%服務評分服務質量獲得的平均評分89%回頭率表示愿意再次選擇入住的客人比例4.8在線評分主要旅游平臺的平均評分(滿分5分)客戶反饋是茂悅大酒店持續改進的重要依據。酒店設有多種反饋渠道，包括客房內的滿意度調查表、離店電子問卷、社交媒體和第三方旅游平臺。酒店管理團隊定期分析這些反饋，識別需要改進的領域，并制定相應的行動計劃。根據最近的客戶評價，酒店的員工服務態度和專業水平獲得了最多贊譽，其次是客房舒適度和餐飲品質。部分客人提出的建議主要集中在客房技術設施更新和入住流程簡化方面，酒店已經針對這些建議啟動了相應的改進項目，體現了對客戶意見的高度重視。酒店的社會責任社區參與酒店積極參與社區活動，與當地學校和社區中心合作，提供職業體驗和教育機會。每年組織員工參與社區志愿服務，如社區清潔、關愛老人和支教活動。酒店還開放廚房技能培訓項目，幫助社區居民提升就業技能。環境保護除了內部環保措施外，酒店還積極參與更廣泛的環保行動。定期組織或參與黃浦江沿岸清潔活動，推廣生態保護意識。與環保組織合作，支持生物多樣性保護項目，如候鳥棲息地保護和城市綠化。慈善捐助酒店設立年度慈善預算，定期向教育、醫療和扶貧項目提供資金支持。在自然災害或緊急情況下，提供物資援助和志愿者服務。通過舉辦慈善晚宴和拍賣活動，為特定公益項目籌集資金。員工培訓與發展入職培訓全面介紹酒店文化和服務標準技能培訓針對不同崗位的專業技能提升語言培訓提升員工多語言溝通能力職業發展明確的晉升路徑和成長機會上海外灘茂悅大酒店深知員工是酒店最寶貴的資產，因此非常重視員工的培訓和職業發展。酒店建立了完善的培訓體系，從入職培訓到專業技能培訓，從語言培訓到管理技能培訓，全方位提升員工的綜合素質和專業能力。酒店還注重為員工創造職業發展空間，建立了明確的晉升通道和跨部門發展機會。通過導師制、內部交流和外派學習等方式，幫助員工不斷成長。酒店定期舉辦"員工表彰大會"，認可和獎勵表現優秀的員工，激發員工的工作熱情和歸屬感，這也是茂悅服務質量始終保持高水準的重要保障。未來發展規劃數字化升級全面提升智能化服務體驗設施翻新定期更新客房和公共區域設計可持續發展加強環保措施和社會責任項目上海外灘茂悅大酒店的未來發展計劃圍繞三大核心領域展開。首先是數字化升級，計劃在未來兩年內實施全面的技術革新，包括引入移動端入住服務、智能客房控制系統和人工智能客戶服務助手，提升賓客體驗的便捷性和個性化程度。其次是設施翻新計劃，酒店將分階段對客房和公共區域進行更新改造，融入更多當代設計元素，同時保留酒店標志性的優雅風格。最后，酒店將進一步深化可持續發展理念，計劃在2025年前實現碳中和運營，并擴大社會責任項目的影響力，體現對環境和社會的長期承諾。與其他凱悅酒店的比較建筑特色雙樓設計獨樹一幟地理位置外灘核心區位優勢文化融合東西方文化完美結合服務創新體現上海特色的服務理念作為凱悅集團在中國的旗艦酒店之一，上海外灘茂悅大酒店具有鮮明的特色和優勢。與集團旗下其他酒店相比，上海茂悅在建筑設計上最為獨特，雙樓結構與外灘周邊歷史建筑形成鮮明對比，同時又通過材質和色彩與環境融為一體。在服務理念上，茂悅大酒店在保持凱悅全球統一高標準的同時，更加注重本地文化元素的融入，如融合上海傳統禮儀的迎賓方式、具有江南特色的客房細節設計等。這種"全球視野，本地特色"的理念使上海茂悅在凱悅酒店家族中獨具魅力，也更能滿足國際旅客體驗地道上海文化的期待。酒店在上海酒店業的地位茂悅大酒店上海平均水平上海外灘茂悅大酒店在上海乃至全國的高端酒店市場中占據著重要地位。作為最早進入外灘核心區的國際豪華酒店品牌之一，茂悅大酒店樹立了高端酒店服務的新標準，對上海酒店業的發展產生了深遠影響。在上海高端酒店市場競爭日益激烈的環境下，茂悅大酒店憑借其優越的地理位置、卓越的服務質量和獨特的設計風格，成功維持了較高的市場占有率和品牌影響力。根據行業數據，茂悅大酒店的平均入住率和每間可用客房收益(RevPAR)常年位居上海頂級酒店前列，體現了其在市場中的強勁競爭力。針對不同客戶群的服務商務旅客為商務旅客提供高效便捷的服務，包括快速入住退房、24小時商務中心和專業會議支持。客房內設有完善的辦公設施，高速網絡確保隨時保持連接。特別安排的"商務早餐"提供快捷的用餐選擇，滿足繁忙行程需求。休閑游客為休閑游客提供輕松愉快的住宿體驗，包括休閑娛樂設施和旅游咨詢服務。禮賓部提供上海景點導覽和文化體驗建議，幫助客人探索城市。特別設計的周末套餐和季節性活動增添住宿樂趣。家庭旅客為家庭旅客提供體貼周到的服務，包括兒童歡迎禮品和專門的家庭活動。提供連通房和加床服務，滿足家庭住宿需求。兒童托管和特別設計的兒童菜單讓家長能夠輕松享受假期。商務旅客特別服務茂悅大酒店針對商務旅客設計了一系列專屬服務，滿足其高效便捷的需求。"商務特快"服務允許預先登記信息，到店后僅需90秒完成入住手續。行政樓層的私人辦公空間提供安靜的工作環境，配備高速打印設備和視頻會議設施。酒店提供"商務管家"服務，協助安排會議、準備材料和翻譯服務。"商務睡眠計劃"包括特殊的床墊選擇、助眠香薰和黑色遮光窗簾，確保高質量休息。"商旅飲食"計劃提供營養均衡的快捷餐飲選擇，減少等待時間的同時確保健康飲食，全方位照顧商務客人的特殊需求。休閑游客特別安排探索上海為休閑游客提供定制化的上海探索路線，包括歷史文化、美食購物和藝術體驗等主題美食之旅提供預約本地著名餐廳的服務，以及酒店廚師帶領的中國烹飪課程和外灘美食漫步團休閑活動組織各類休閑活動，如調酒課程、茶藝體驗和SPA護理套餐，讓客人盡情放松記憶時刻提供專業攝影師服務，捕捉客人在上海的精彩瞬間，制作個性化旅行紀念冊家庭旅行配套設施兒童樂園酒店設有專門的兒童活動區，配備安全的游戲設施和豐富的玩具。專業的兒童活動指導員組織各類趣味游戲和創意手工，讓孩子們在玩樂中學習和成長?；顒訁^域按年齡段劃分，確保不同年齡的孩子都能找到適合的活動。家庭住宿茂悅大酒店提供專為家庭設計的客房和套房，空間寬敞，可根據需要增加兒童床或嬰兒床。家庭套房配有兒童主題的床品和裝飾，創造溫馨有趣的氛圍。部分套房還設有小廚房，方便為小朋友準備特殊餐食。兒童餐飲酒店餐廳提供專門的兒童菜單，菜品既營養健康又符合孩子口味。部分餐廳設有兒童專區，配備適合孩子身高的桌椅和餐具。周末和節假日還有特別的兒童自助餐，包括有趣的互動式美食制作環節。長期住宿方案居家式套房專為長期住客設計的套房，配備小廚房、洗衣設備和寬敞的儲物空間優惠價格長期住宿可享受梯度折扣，住宿時間越長優惠越大專屬服務為長期住客配備專門的客戶關系經理，提供一對一的貼心服務靈活安排提供靈活的付款方式和取消政策，滿足商務長住客人的需求上海外灘茂悅大酒店為需要長期住宿的客人設計了全面的解決方案，無論是商務派駐、項目過渡還是長期旅居，都能找到合適的選擇。長期住宿套房不僅提供酒店的各項服務，還增添了更多居家元素，創造"家外之家"的溫馨感受。長期住客可以享受酒店所有設施，同時獲得額外專屬權益，如定期房間深度清潔、個人物品存儲、專業洗衣服務和健身計劃等。酒店還會為長期住客安排社交活動和文化體驗，幫助他們融入當地生活和文化，建立社交圈，讓長期住宿不僅舒適便利，更加豐富多彩?；檠缂疤貏e活動承辦3上海外灘茂悅大酒店以其精致的場地、專業的服務和靈活的方案，成為舉辦婚宴和特別活動的理想之選。酒店的婚禮團隊由經驗豐富的策劃師組成，能夠根據新人的喜好和預算，量身定制完美的婚禮方案，從儀式現場布置到宴會菜單設計，從花藝安排到音樂選擇，每一個細節都精心呈現。對于各類特別活動，酒店同樣提供專業的策劃和執行服務。無論是正式的商務聚會還是輕松的私人派對，都能在這里找到合適的場地和氛圍。酒店的多功能場地可以根據活動需求進行靈活布置，專業的燈光音響設備和創意的餐飲服務，確保每一個活動都獨特而難忘。婚禮服務提供一站式婚禮策劃，從場地布置到儀式安排，專業團隊全程協助慶典活動承辦各類慶典活動，如生日派對、周年慶和家庭聚會公司活動組織企業年會、團建活動和產品發布會等商務社交活動主題策劃根據客戶需求定制各類主題活動，提供創意策劃和專業執行節日特別活動安排春節年夜飯套餐、傳統舞獅表演、紅包贈送、燈籠裝飾中秋節月餅禮盒、賞月晚宴、傳統文化活動、中秋主題下午茶圣誕節圣誕樹點燈儀式、圣誕老人互動、圣誕特別自助餐、禮品派送新年跨年派對、香檳塔、煙花觀賞、新年早餐情人節浪漫套餐、SPA雙人護理、定制花束、私人用餐體驗上海外灘茂悅大酒店注重節日氛圍的營造，為賓客準備了豐富多彩的節日慶?；顒?。在中國傳統節日期間，酒店以精心的裝飾和活動，展現中國文化的魅力。春節期間，大