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文檔簡介

電商運營管理關聯營銷關聯營銷一:關聯度好壞的指標1、平均訪問時間2、訪問流量3、跳失率4、該寶貝的轉化率=時間段之內購買個數/訪問流量這四個大指標,是做關聯營銷的開始!二:商品的選擇1:選擇的商品,不是越多越好。因為顧客的注意力是有限的,建議最多不超過4個搭配商品。2:同類型其他款商品,會提高顧客轉化率,因為這個商品顧客沒有看中,可能看中了推薦的其他商品。3:不同類型的商品,會提高客單價,因為顧客如果購買,是可以合并在一單購買的,是在試用中互補的,類似外套搭配內搭,都是有關聯性的。三:關聯的方式營銷與數據結合,找到交易效率效率最快與關聯銷售額最高的平衡點才能做好關聯營銷1:動態改進方式(1)找出熱銷產品,搭配多點!(2)找出跳失率很高的產品,關聯推薦跳失率低/熱銷的產品!(3)找出轉化率很低的產品,關聯推薦熱銷/轉化率高的產品!(4)找出高流量跳失率很高的頁面,修改寶貝描述,搭配跳失率很低產品/熱銷產品!(5)找出高流量轉化率低的頁面,修改寶貝描述,搭配轉化率高產品/熱銷產品!(6)找出平均訪問時間低的寶貝,修改寶貝描述,盡量少關聯2:組合方式(1)推薦的基本上都是同價位或同品牌商品!(2)不要推薦客戶可替代產品!(3)存在不存在互補產品?存在,趕緊第一時間首要搭配!(4)找出賣的最多的組合,推薦!3:頁面設置方式:寶貝描述的關聯推薦是放在上面,還是放在下面合適?還是要看情況:比如說,當一個寶貝的轉化率很低,流量大的時候,如果還在放在下面就太浪費流量了!這里首先要聯系店鋪整體,頁面是活動產品/推廣產品/平常產品的哪種?活動與推廣的目的是什么,如果說直通車的目的就是讓此款產品熱銷,這時候就不應該加關聯在上面,不然很容易分流了!平常產品的話,建議是放在下面。4:技巧上面放流量大轉化率高的產品,下面放流量低轉化率高的產品,是一個頁面最合理的分流方式。有個問題就是,想好了以上的關聯,但是位置上是放在關聯套餐里比較好還是放在寶貝描述里做圖展示會比較好?賣的最多的組合(通過歷史記錄),設置在關聯套餐里比較好,順從大部分購買此產品的心理,而其他的關聯,在寶貝描述里,這樣的排列方式會合理點。5:價格梯度的設置(1):活動價格:比如說一件包郵98元,設置了個68元的關聯,消費者覺得值么?建議活動產品關聯的主推產品價格不要比活動產品價格低(互補,功能組合產品例外)(2):寶貝描述頁產品價格分布:一個寶貝描述頁面,關聯的最好的方式是:高中低三種關聯產品,中價格的多點,三種梯度;(3):組合產品的價格:一般使用高低配的價格,或者多點產品,主要設置上讓相加價格-最終價格達到相加價格1/3左右,對消費者的殺傷力是很強悍的;6:操作流程(1)用數據分析頁面存在的問題:停留時間、瀏覽量、跳失率,轉化率數據出現的問題針對搭配,然后再考慮是不是可以用組合方法來考慮。找出產品頁面存在的缺陷!然后從這四個維度來分析!例如:一個款式,停留時間短,流量量高,跳失率低,轉化率高,這個款式基本上能判斷:很能讓消費者沖動地下單,很有緊迫感。(2)分析出現這四個維度的原因是什么?價格、引流匹配度,視覺營銷,評價與銷售記錄等。這時候,需要考慮的是如何利用有利的因素,以及如何改正不利的因素。(3)針對分析的各種因素想出的解決以及改進方案:舉例的這個產品,應該是把關聯放在寶貝描述的最上面,達到最大的分流效果的話,應該放組合產品和熱銷產品。(4)效果的評估,評估就是修改后,購買此產品外的產品數量有沒有提升,或者組合產品購買量有沒有提升。四:活動策劃在策劃店鋪的整體推廣方案的時候,要明確以下2個理念:1.活動設計要有階梯。為什么活動設計要有階梯?明確購買意圖的,可能是其中的百分之二十。有興趣,但還不確定是否購買的,占其中的百分之六十。來看看熱鬧的,占其中的百分之二十。要做到最好的效果,要考慮到適合各個心理狀態的顧客的情況,并有針對的活動來滿足他們的需求。例如:針對明確購買意圖的顧客,設計:打折促銷的限時活動,買后5分帶字好評并淘分享的顧客,或者下一次購物的5元抵用券之類的活動。針對有興趣,但還不確定是否購買的顧客,設計顧客好評的內容,以增加顧客的信任感。針對來看熱鬧的顧客,設計限時打折,時間7小時。另在XX幫派中建立一個回答和品牌有關問題有獎的帖子。最終產品結束打折的時候,一共有多少人購買,如有88人購買,在幫派中88樓的回答問題,并回答正確的顧客,可以免費獲得這款衣服。2.產品定價要有階梯。為什么產品定價要有階梯?消費能力最強的高端客戶,永遠是少數,可能是其中的百分之五。消費能力較富

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