2023年有關服務承諾書模板合集8篇服務承諾書篇1

XXX公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專業化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產品在各行各業的推廣和應用，為用戶供應（各個相關）系統解決方案。

XXX與國內、外行業多家知名廠商綻開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面對國內的國防、海洋漁業、交通、機械限制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業等多領域用戶。以“客戶為中心”的經營理念，為客戶供應從方案設計、產品選型、設備選購 到現場培訓和維護的一整套解決方案，始終是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣闊用戶供應高效、穩定、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客戶服務

1。設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并供應有關設備的搬運、倉儲、留意事項的技術詢問服務；

2。設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現場幫助安裝調試，剛好處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次勝利；

3。按合同要求供應產品運用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；

4。設備安裝完畢后幫助通電試驗，并進行試運行；

5。產品實行終身服務制和24小時服務；

6。質保期外，賣方負責長期實惠供應零部件，只收取成本費；

7。對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現場，我公司售后服務人員在48小時內到達現場，使問題得到剛好的處理，讓設備盡快地復原運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；

8。我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養學問以及閱讀圖紙、解除一般故障的學問和技能；

9。建立熱線電話，剛好了解設備運行狀況、接受用戶的報修、投訴、以便剛好支配技術人員解答或趕赴現場；

10。加強與用戶的聯系，重視用戶的看法，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行狀況，以確保用戶長期平安牢靠地運用我廠的設備；

11。本設備質保期為從驗收通過、買方接受并運用之日起12個月。在質保期內，因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費修理和正常保養。

服務承諾書篇2

為了確保商品消費平安，杜絕假冒偽劣和不合格商品進入流通領域，努力營造平安、有序、誠信的消費環境，作為商品質量平安第一責任人(法定代表人或經營者)對其經營的商品質量平安負首要責任，并作如下承諾：

1、不銷售假冒偽劣、不合格以及“三無”商品，不作引人誤會的虛假宣揚。

2、不銷售未經檢驗、檢測、檢疫或經檢驗、檢測、檢疫不合格的商品以及未取得國家工業產品生產許可證，無QS標記和3C認證的商品。

3、嚴格遵守《產品質量法》及國務院503號令、省政府305號令等法律、法規的規定，自覺接受工商部門的監督管理，自覺接受社會和消費者的監督，做到誠懇守信，依法經營，遵守法律經營。

4、建立并執行商品質量驗收、購銷臺帳和索證索票制度，建立粘貼式臺賬。嚴把商品進貨質量關口，堅決不從非法渠道購入商品。

5、建立并執行商品質量管理制度，定期檢查待銷、庫存商品的質量狀況，剛好清理“三無”商品

、無QS標記和3C認證的商品。大宗商品必需到工商部門備案。

6、建立并執行不合格商品退市制度，發覺不合格商品，馬上停止銷售，并實行銷毀等措施予以處理。對已經售出的嚴峻危害人身平安的商品，在營業場所內公示，并在新聞媒體予以公告，負責將不合格商品召回、銷毀。

7、市場開辦單位加強對進入市場內經營者的管理，與進場經營者簽訂《商品質量平安承諾書》，并在市場顯著位置公布不合格商品及違法經營等信息，確保進入市場銷售的商品質量平安。

8、若違反以上承諾，將依法主動接受工商部門的處理。

承諾人：(簽名蓋章)：

年月日

服務承諾書篇3

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推動旅游誠信建設，塑造綿陽市旅游行業的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產品線路和價格組成的透亮度，提高旅游消費者的滿足度，四川綿陽國際旅行社現向全市旅游消費者慎重作出以下承諾：

一、做到合法經營、遵守法律經營、誠信經營

始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環節。

1.旅游企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲處。

2.在旅游產品的制作過程中，做到誠信經營，供應精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規范旅游合同，明確價格和服務細微環節。

4.堅決不運用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環節。

二、不做虛假、不實和模糊的宣揚廣告

在旅游產品的發布、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣揚、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅游線路的發布過程中，堅持不做虛假宣揚和過分宣揚，不運用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規范旅游合同，明確價格和服務細微環節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領隊。

四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅游業務合作伙伴

1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。

2.在目的地旅游部門指定或舉薦的范圍內，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅游產品質量的穩定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協議。

五、嚴格遵守所承諾供應的旅游標準和旅游活動支配

嚴格根據旅游合同或散客協議供應旅游服務、支配旅游行程、支配食宿標準、支配旅游項目。有效限制旅游團隊行程，保證服務質量，按旅游團隊行走的不同階段，采納電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿足程度，發覺問題，剛好解決。

六、嚴格限制旅游購物和自選、自費旅游活動

堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參與合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、仔細做好旅游投訴工作，做好旅游產品的售后服務

1.建立出境旅游服務質量管理體系。建立健全出境旅游服務質量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務進行監督檢查。

2.做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式仔細聽取旅游者的合理建議和看法；對收集到的旅游者反饋信息進行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿足度。

3.服務質量的改進。依據旅游者的滿足度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的緣由。針對出現質量問題的緣由實行有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅游服務質量的持續改進。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應仔細受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經營和承包經營

對于以上的承諾，我單位情愿接受游客、社會各屆、行業協會和行政管理部門的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害綿陽市旅行社行業形象，我單位將聽從行業協會的處理，聽從旅游局的依法懲罰。

承諾方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年1月1日

服務承諾書篇4

為了進一步加強醫院管理，使全院醫務人員堅固樹立“以病人為中心”救死扶傷，一心一意為人民服務的思想，強化質量意識、優質服務意識、醫療平安意識，職業風險意識，消退醫療平安隱患，杜絕醫療事故、提高醫療質量、改善服務質量、保證醫療平安。依據《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》、《護士管理條例》及《醫院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規定，特制定醫療質量、醫療平安、優質服務承諾書。詳細內容如下：

一、以科室為單位，科主任作為醫療平安第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規章制度，嚴格根據醫院的總體要求做好本科室的質量管理工作。凡因違反規定導致事故、糾紛發生者，當事人應擔當全部責任。

二、要加強各項規章制度的落實，特殊是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫療事故、糾紛的責任人根據相關規定肅穆處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。

三、醫務人員要嚴格遵遵守法律律，法規和技術操作規范，嚴格履行首診負責制，具體詢問病史，仔細檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密視察病情改變，照實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫療、預防、保健措施和簽署有關醫學證明文件前，必需親自診查、調查、并根據規定剛好填寫醫學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫學文件及有關資料，不得出具與自己執業范圍無關或與執業類別不相符的醫學證明文件。

四、各級醫務人員必需以科學的看法從事執業活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。

五、必需嚴格根據我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整、精確無誤，分析科學有序、記錄剛好清晰。對于單病種、優勢病種及重點病種病歷必需根據要求書寫中西醫結合病歷（病歷中肯定要有中醫內容，上級醫生查房記錄中肯定要體現中醫診療指導內容）。主動開展臨床路徑的試點工作，實行我院的臨床路徑實施方案，仔細書寫臨床路徑表格。科主任、質控員要嚴格把關，不允許有嚴峻缺陷的病歷出科。

六、適時進行醫患溝通，嚴格落實醫患溝通制度。每次溝通都應在病歷中具體記錄（內容包括溝通的時間、地點，參與的醫護人員、病人及家屬姓名，溝通的詳細內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署看法和醫患雙方簽名；在進行醫患溝通時，應當盡可能運用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規追究當事人的全部責任。

七、堅決貫徹執行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律剛好請院外會診，會診要及早申請。急診會診必需隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必需根據門（急）診搶救流程執行，病人在門診就診或在醫技科室進行檢查或待診、待查時，假如病情出現改變，病情加重或突發意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并剛好通知急診科及相關科室快速參與搶救，在病情允許狀況下由醫護人員陪伴馬上護送至急診科進一步治療視察；需住院者應在病情平穩后由醫護人員陪伴護送至綜合ICU病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫師應馬上進行救治，必需在5分鐘內賜予處置、建立靜脈通路，并快速報告上級醫師，主治醫師或（和）科主任必需馬上查看病人，指導搶救治療工作。

八、加強圍手術期病人的管理，仔細落實手術分級管理制度和手術平安核查制度，仔細完成術前、術中、術后的手術平安核查和手術風險評估，從填寫手術通知單起先，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特殊對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位平安的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

九、凡科室開展新業務、新技術和重大手術，必需按規定由科主任簽字報送醫務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特別狀況下，應向科主任、醫務科和總值班報告，經授權人批準后實施手術，但術前談話內容要具體、全面，各種并發癥及危急因素要交待清晰，并履行簽字手續；術中需更改術式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必需履行簽字手續。

十、仔細實行查對制度。醫、護、技人員要仔細執行各種查對制度，醫囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發的各種報告應按相關規定仔細查對，保證精確無誤，確保病人的平安；藥劑人員在藥品調劑時，應仔細執行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，剛好巡察病房，仔細視察病情，精確地向醫師反映病人的病情改變，特殊在搶救病人時，執行醫生口頭醫囑時，護士肯定要復述一遍，確認無誤后執行，并保留搶救時全部藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規者由當事人負全部責任。

根據分級護理制度為患者供應護理措施。按要求剛好巡察，視察病情改變，第一時間通知醫生，遵醫囑賜予治療措施。強調患者活動范圍，重危護理患者不行離床活動；一級護理患者可在病室內活動；二、三級護理患者可在病區內活動。

十一、科室必需加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必需根據相關規定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫療文件、參與手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規追究責任人全部責任。科室對新上崗人員應抓好接著學習、業務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經醫務科批準后方能單獨值班，違規者除追究當事人的干脆責任外，上級醫師和科主任要負主要責任。

十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，常常檢查，剛好修理，并做好記錄，確保搶救病人的須要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。

十三、醫患糾紛一經發生，當事科室要妥當保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并剛好上報醫務科。對其它科室或人員發生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避開糾紛擴大、困難化，違者視情節輕重追究當事人的責任。

十四、全院各類工作人員要相互支持，團結幫助，不相互拆臺，更不能在醫患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同看法或沖突暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發的糾紛，視情節及后果對當事人賜予檢查、停職、行政處分等處理。

十五、病歷中相關文件完成人員權限剛好限：

（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；

（2）入院記錄，病人入院后24小時內完成；

（3）首次病程記錄，病人入院8小時內完成；

（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩定至少3天記錄1次；

（5）主治醫師首次查房記錄，病人入院24小時內完成；

（6）接班記錄，接班后8小時內完成；

（7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急狀況除外）；

（8）轉入記錄，轉入后24小時內完成；

（9）階段小結，每月至少1次；

（10）術前小結、術前探討，由經治醫術前完成；

（11）手術記錄，術后24小時內由術者完成，特別狀況下由一助完成術者審簽；

（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；

（13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；

（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫師查房記錄；

（15）有創操作記錄，操作完成后即時完成；

（16）會診記錄，常規48小時內完成，急會診10分鐘到場，即時完成；

（17）疑難病例探討記錄，由經治醫即時完成，上級醫師審簽；

（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內完成；

（19）死亡病例探討記錄，病人死亡一周內完成；

（20）搶救時口頭醫囑，搶救結束后即刻據實補充記錄；

（21）搶救記錄，搶救結束后6小時內據實補充記錄；

（22）手術平安核查記錄，麻醉實施前、手術起先前和病人離室前完成。

根據上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結果將實時納入醫院績效考核中。

對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿擔當責任。

本承諾書自簽字日起生效。科主任與院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。

本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。

院長：科室：

科主任：護士長：

醫生：護士：

服務承諾書篇5

一、依法行政，嚴格根據國家法律法規規章規定，切實履行職責，做到依法行政。

二、政務公開。公開單位職責，公開服務內容，公開法律依據，公開辦事程序，公開辦理條件，做到公開透亮，接受社會監督。

三、優質服務。實行首問責任制，限時辦結制和服務承諾制，做到文明服務，依法行政，嚴格高效，誠懇守信，努力實現愛護資源更加嚴格規范，保障發展更加持續有力，維護合法權益更加全面優質。

四、加強村鎮建設隊伍建設。對群眾負有解答、說明、指導本所全部服務項目的辦理責任，禁止各種"亂收費、亂罰款、亂攤派"和"吃拿卡要"行為，工作人員不得接受管理對象的金錢、禮品和宴請等增加農夫負擔，違反規定的一經查實，肅穆處理。

五、堅持"利民、便民、為民"原則。簡化辦事程序，嚴格執行法定辦事時限，提高服務質量，熱忱周到的為群眾服務，文明用語，禮貌待人，虛心懇切，依法辦事，提高效率，不推不拖。

六、加強廉政建設，保證廉潔從政，禁止不符合法律法規規定的`項目辦理，報批手續、發證工作。嚴格遵紀遵守法律，嚴格執行廉潔從政的規定，堅決杜絕XX，嚴禁不作為，亂作為行為。

服務承諾書篇6

公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向客戶承諾如下：

1、我公司銷售的設備、安裝的工程均享受一年質保，終生維護服務。接到報修電話，市區內半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、現場培訓人員，使其嫻熟駕馭系統操作。

3、按國家有關法律規定產品實行三包。

4、質保期后我公司會接著保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便剛好實行訂正預防措施,并派專人進行定期查，運用戶放心運用我公司產品。

5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

售后服務電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：

服務承諾書篇7

1、醫生著裝規范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、如有多收費、多劃價、發錯藥按數退還，并真誠向您陪禮致歉。

3、門急診就醫實行一站式服務，免掛號費、設有導診、分診、詢問服務。

4、醫護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、嚴密愛護您的隱私，門診診室實行一醫一患就醫，按序候診。

6、門診實行主要醫療服務項目和常用藥品公示制，并向您供應藥品明細清單。

7、門急診實行首院、首科、首問、首診負責制，明明白白為您看病，實實在在為您服務。

8、醫院實行24小時就診，急救病人開設綠色通道，。

9、合理用藥、合理檢查，對大型檢查和運用珍貴藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

10、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以剛好向醫院反應和投訴，醫院

將按有關規定或法規處理。

承諾醫師簽名：

年月日

服務承諾書篇8

(一)保修期限

免費保修期為一年,免費保修期從竣工驗收合格之日起計算,終生維護。材料品質保證:本公司對本工程中采納的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等供應1至3年的品質保證書。品質保證期限內產品自身質量面發生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費更換。對于因運用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞,我司將供應修理更換服務,只收取材料及安裝工本費。

(二)保修范圍

包括除建設單位及相關運用過程中人為損壞及第三者損壞以及超過合同約定不行抗力因素損壞外。因我司施工質量及移交前因我司保管不力等緣由造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業信譽賜予剛好保修。

(三)保修安排

幕墻在正常運用中,保證每隔三年和保修期滿進行一次全面檢查,及全面免費清洗,對玻璃、密封條、結構硅酮膠等應在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗。特別部位及擔