小區業戶手冊:防自然災害須知小區業戶手冊：防自然災害須知

當自然災害來臨前，物業管理處會及時通告氣象臺發布的自然災害預警信號。敬請各住戶采取下列適用之防范措施，以保障財物及人身安全。

加固容易被風吹到之物，如窗式空調等；

扣緊門窗，免被強風吹開，也勿在玻璃門、窗附近停留；

將陽臺上的花盆、雜物等放置在安全處，以免被風吹落導致意外事故；

縛緊室外植物，把盆栽搬進室內；

檢查排水溝渠、管道，清除雜物阻塞，避免引發積水泛濫；

把室外晾曬衣物及晾衣架等收回室內；

若有破裂之玻璃，須立即更換；

應多留意天氣預報。

篇2：大廈自然災害應急預防工作規程

大廈自然災害應急預防工作規程

平時管理人員要克服麻痹思想，堅持抓好員工的政治思想工作和培訓工作，培養員工凝聚力和當家作主的精神，加強員工為業主服務意識的教育，時刻樹立安全觀念，一旦出現突發事件，管理人員要做到"三個關鍵"，即：在關鍵的時候，出現在關鍵的地方，解決關鍵問題，穩定員工的情緒，不驚慌失措，合理安排人員參加搶險工作，及時根據事件的種類和危害程度，采取不同的應急措施。

一、遇到臺風、暴雨的應急措施

1、指派的維修人員要認真負起責任，加強巡查，及時排隱患，同時嚴陣以待聽候調遣。

2、管理人員及時做好現場督導工作，加強與公司有關部門聯系，做好協調配合工作。

3、對于戶外廣告牌、宣傳欄、照明燈、公共天線及電動擋車器等采取加固措施；為了減少不必要的財產損失，將室外路燈和庭院燈的燈罩拆下（或采取措施固定），并做好相關的電氣安全措施。

4、利用消防廣播和宣傳欄通知業主將室內門窗關好，做好防臺風、暴雨的準備，隨時聽從指揮，以防不安全因素發生。

5、為了確保業主的財產不受損壞,在地下車場出入口處準備好充足的沙袋，以防雨水流入。

關好設備（如電梯）機房的門窗，檢查各潛水泵、發電機工作是否正常，發電機是否處于"自投"狀態。

6、各班組準備好手電筒、應急燈、雨衣、水鞋等應急物品，做到有備無患。

二、發生火災的應急措施

大廈所有員工均有屬于義務消防隊員，并有義務、有責任擔起消防工作。全體值班人員要忠于職守，隨時準備投入消防戰斗。

1、發生火災時，消防值班人員應一邊通知有關領導，一邊迅速召集義務消防隊人員趕到現場，按滅火作戰方案及緊急滅火程序做好搶救、疏散受災人員和迅速撲滅火災的工作。

2、管理處負責人在現場組織指揮員工進行滅火搶救工作。

3、根據火災的情況，通知消防部門協同救火。

4、火災發生時，應迅速切斷電源，啟動發電機和所有的消防設備工作，直至將火撲滅。

5、無論出現什么情況，全體員工都要有高度的組織紀律性和責任心，一切行動聽指揮，盡最大的努力做好各種突發事件的應急工作。

三、地震時的應急措施

1、地震時，為了避免發生火災，值班人員應迅速切斷電源，并通知全體員工趕到場，用手電、應急燈、對講機、喇叭等工具，疏散住戶到安全地方。

2、如遇到火災、暴雨同時發生時，則采取相應的措施解決。

突發事件的出現，對于小區將造成不同程度的影響，所以各部門要做到防范未然，落實好日常工作中的各項防范措施，嚴格按照公司制定的ISO9001標準進行人員的培訓和設備的管理，認真做到有備無患。

篇3：物業園區自然災害應急處理預案

物業園區自然災害應急處理預案

【目的】

對出現的自然災害及時處置，確保人身和財產安全。

【職責】

管理部辦公室會同各專業部門負責處理。

【工作程序】

1．災前動員防止損失：

1）管理部執行總經理根據政府部門發布的有關自然災害的預報，決定向園區發布相關災害信息；

2）在宣傳欄粘貼自然災害的告示，通知業戶留意關閉門窗，收妥曬臺上的花盆，衣服等；

3）現場通知園區業戶將天臺上的雜務及材料清理及碼放牢固；

4）工程人員檢查排水渠道是否暢通，確保無泥沙，雜物及塑料帶淤塞；

5）管理部執總，落實救護工具的準備工作；

6）必須檢查所有外露的開關是否上鎖及牢固；

7）全體人員協助關閉公共區域的窗戶。

2．自然災害來臨中的救援：

1）安全事務部必須派人全面檢查園區的所有門窗是否關上，發現問題立即通報；

2）工程維修部各專業工種人員必須派員工留守工作崗位，以備應急搶救；

3）社會救援到達時，由安全事務部協調接待、指路、現場介紹。

3．災害后的普查減少損失：

1）管理部必須派人全面檢查園區的所有門窗、公共設施是否完好，發現問題立即通報；

2）工程維修部做好公共設施的巡查、保養，發現問題立即通報；

3）參與人員，做好相關的文件表格的記錄工作。

4．防汛應急處理方法

1）發生汛情時，客戶服務中心負責告知和提示業戶出行時的注意事項及防護措施，值班人員立即通知工程維修部，相關人員立即到位進行搶修，同時，通知安全事務部人員協助進行搶險；

2）工程維修部值班人員接到通知后，問清汛情發生地點，根據實際情況帶上所需用具及材料立即趕赴現場進行搶險；

3）工程維修部對園區內排污井和排污設備要進行檢查和維護，確保汛期時能夠正常使用；

4）對園區排污口內的淤泥要及時清理，確保雨水能夠及時排出。

5）汛情發生區域搶險方案：

（1）人防工程和高層樓房地下室發生汛情時，手動啟動污水間的排污泵；

（2）若雨水系統發生堵塞時，首先采取緊急措施，用手提式排水泵將水排出，并及時用疏通機進行疏通；

（3）家園地下停車場進口明溝發生汛情時，應防止雨水倒灌，用沙袋先阻擋水流，如明溝內地漏發生堵塞，要及時用疏通機進行疏通；

（4）若高層樓房內發生汛情，樓梯區域跑水，應及時查明水來源切斷水源，將電梯停于樓頂部，同時進行搶險，將損失降低到最小；

（5）家園防汛器材：手提式水泵、水帶、接線盤、疏通機放置在工程維修部值班室。

（6）參與人員，做好相關的文件表格的記錄工作。

5．相關方聯系方式：

相關方單位名稱聯系方式

北京市氣象災害報告熱線：zzzz

篇4：商場臺風等自然災害事故應急處理流程

商場臺風等自然災害事故應急處理流程

1檢查緊急應用工具確定其性能良好；檢查應急藥箱，確保基本藥物齊全。

2將緊急聯系電話通過廣播告知廣場各客戶，并提醒客戶做好預防措施。

3全面檢查所轄范圍，搬離放在圍墻及其他高處的物品，檢查門、窗、天臺、下水道及各水渠，確保其安全或暢通。

4做好各類安全防范，防止違法犯罪分子有機可乘；做好防風、防水、防震措施。

5非當值員工留守公司隨時聽候指示；如風暴持續晝夜不停，員工需輪流當值，一線部門必須確保通訊暢通。

6員工參加搶險工作時，要注意自身安全，采取適當的安全措施，如發生意外或傷亡，應及時送醫院救治。

7加強各部門的聯系和溝通，切實落實客戶安全，隨時關注氣象動態；協助恢復災后工作生活秩序。

篇5：小區自然災害事故應急處理標準作業規程

小區自然災害事故應急處理標準作業規程

1、目的

當小區發生自然災害事故時，物業公司各部門能夠迅速成立各應急小組，確保本物業管理區域內業主（住戶）及員工的人身財產安全。

2、適用范圍

適用于物業公司所管理的小區發生自然災害期間的處理。

3、職責

3.1、物業公司總經理負責對自然災害處理的總指揮。

3.2、安全管理部經理負責本部門員工的調動，對處理自然災害現場的一線指揮。

3.3、金鑰匙服務中心經理負責部門員工的調動和指引小區業主/住戶的轉移工作，配合安全管理部處理各類自然災害事故。

3.4、工程部經理負責對本部門人員的調動和關閉相關設備設施，避免發生其他突發事件。

3.5、其他部門經理負責本部門員工的調動，配合相關部門處理自然災害事故。

4、程序要點

4.1、地震災害的應急處理預案

4.1.1、發生地震時，物業公司各部門崗位員工應保持鎮定，堅守崗位，在附近尋找堅固的結構部位尋求掩護，切勿離開本物業管理區域。

4.1.2、遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。

4.1.3、切勿在懸掛物下逗留，應在適當時機盡快離開。

4.1.4、地震時切勿在樓梯下躲避。8afUzL

4.1.5、應付后續余震的各部門職責：zzjE-WF

4.1.5.1、工程部應迅速切斷生活水泵、供水，關閉其附屬設備，切斷非應急電源及天然氣總閥門。

4.1.5.2、金鑰匙服務中心應組織業主（住戶）鎮定而有秩序地沿應急疏散通道撤離本物業管理區域的危險地區，并在安全空曠場地集合。

4.1.5.3、消防監控中心應按照金鑰匙服務中心負責人的措施，通過應急廣播向本物業區域的業主（住戶）提示以下注意事項：請保持鎮定；管理區域建筑結構是安全可靠的；請按照應急疏散路線有秩序地撤離危險區域；告之撤離后的集合地點；提醒業主（住戶）遠離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。

4.1.5.4、安全管理部應協助維護疏散秩序，安慰業主（住戶），控制所有出入口，嚴禁任何人員進入本物業管理區域，并應檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災發生。

4.1.6、公司所有員工嚴禁散播謠言或夸大本物業管理區域的損壞情況，切勿引起業主（住戶）恐慌。

4.1.7、地震警報解除后的工作程序：

4.1.7.1、工程部應仔細檢查所有設備系統、房屋結構。如有必要，應請有關技術部門進行鑒定，并出據鑒定報告，設備系統如有損壞，應迅速維修，盡快恢復正常。

4.1.7.2、金鑰匙服務中心應公開致函全體業主（住戶），解釋管理區域受損情況及修復情況，并通知業主（住戶）回到本物業管理的居住區域。

4.1.7.3、安全管理部安排人員應加強樓內巡視，嚴防不法人員趁亂作案，危害管理區域及業主（住戶）的利益。

4.2、風雨災害的應急處理預防

4.2.1、金鑰匙服務中心值班人員應每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預報暴風雨時，應及時采取群發信息的方式知會業主/住戶，并聯系安全管理部利用小區內的消防廣播向小區業主進行宣傳。相關部門應按以下職責執行：

4.2.1.1、安全管理部安排員工負責檢查所有外窗是否關閉，檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時，應及時準備擋水物資進行封堵。

4.2.1.2、工程部負責檢查所有雨水排放系統是否暢通，查看樓層內是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能，應立即采取臨時措施修補。同時應切斷所有樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地燈等。

4.2.1.3、金鑰匙服務中心負責通知全體業主（住戶）關好外窗。如