企業(yè)運營管理題庫及答案本科一、單項選擇題1.將企業(yè)生產的產品推向市場的過程是企業(yè)運營的（）環(huán)節(jié)。A.輸入B.轉換C.反饋D.輸出答案：D2企業(yè)客戶二級關系管理的主要表現形式是（）。A.讓渡適當收益 B.成為合作伙伴C.建立客戶聯(lián)盟D.建立客戶俱樂部答案：D產品“三化”是指產品系列化、零部件的通用化和（）。企業(yè)運營戰(zhàn)略的認識學派提出，戰(zhàn)略的制定過程實質上是戰(zhàn)略者的 ）。（A.計劃過程B.學習過程C.管理過程答案：D D.認識過程工藝流程分析主要是研究工藝過程本身的（A.成本B.轉換C.答案：B ）問題。工程項目是一種（）的工作。A.—次性技種復性?答案：效率最低儲備量和保險儲備量的關系是：A.前者人于后者B.前者小于后者答案：C間斷性D.連續(xù)性）。C.兩者相等D.兩者無關A.國產化B.國際化C.標準化D.配套化答案：C4.新產品試制一般分為樣品試制和)兩個階段。A.成品試制B.大批試制C.小批試制D.單件試制答案：C5.以價值形式表現的企業(yè)計劃年度內應當完成的工作總F=1叫做（)A.商品產值B.總產值C.凈產值D.利潤答案：B6.廢品損失、運輸損耗、保管損耗屬于（)OA.工藝性損耗B.非工藝性損耗C.有效消耗D.無效消耗答案：B7.世界著名質量管理專家朱蘭認為質量就是()OA.適用性B.安全性C.可靠性D.階段性答案：A8.戴明循環(huán)第三階段是（）。A.檢查B.計劃C.實施D.處理答案：A9.比較原始的設備維修制度是（)OA.事后維修B.預防維修C.生產維修D.維修預防答案：A10.企業(yè)設備的例行保養(yǎng)屬于（)OA.日常保養(yǎng)B.一級保養(yǎng)C.二級保養(yǎng)D.三級保養(yǎng)答案：A11?企業(yè)運營過程中具有控制職能的環(huán)節(jié)是（)A.輸入環(huán)節(jié)B.轉換環(huán)節(jié)C.反饋環(huán)節(jié)D.輸岀環(huán)節(jié)答案：C16.當年總需求量一定時，訂貨次數越多，訂貨總成本越高（ ）。A.低B.C. 穩(wěn)定 D. 不穩(wěn)定答案：B當實際訂貨量的偏離在Q*(1-27%)WQ*WQ*A.5% B.8% C.10%D.15%當實際訂貨量的偏離在Q*(1-27%)WQ*WQ*A.5% B.8% C.10%D.15%1+37%）Z間時，年庫存總成本增加的幅度小于（)o答案：A戴明循環(huán)第二階段工作步驟是（A.檢查 B. 計劃C.答案：C通過整理抽查的質量數據，反映質量分布狀態(tài)的統(tǒng)計圖叫做（A.直方圖B.答案：A戴明循環(huán)第二階段工作步驟是（A.檢查 B. 計劃C.答案：C通過整理抽查的質量數據，反映質量分布狀態(tài)的統(tǒng)計圖叫做（A.直方圖B.排列圖C.魚刺圖D.答案：A準時生產方式是一種有效的（）控制的生產方式。A.生產B.過程C.成本答案：B21.敏捷制造比其他制造方式具有更靈敏和A.更準確B.更經濟答案：D22服務的生產通常要求高度的（A.—體化C.）o執(zhí)行D.進度D.處理散布圖)o)oC.B.標觸化解應能更協(xié)調力。更快捷D.專業(yè)化D.用戶化23.企業(yè)客戶一級關系管理的主要表現形式是（)A.建立客戶俱樂部B.成為合作伙伴OC.讓渡適當收益答D.建立客戶聯(lián)盟案：C24.在進行車間布局時，應遵循（）的原則?A.物流暢通B.答案：生產有序C.經濟高效D. 有效管理CTOC\o"1-5"\h\z以價值形式表現的企業(yè)生產可供銷售的產品產量和勞務的數量，叫做（ ）。A.商品產值B.總產值C.凈產值D.利潤答案：A保證產品達到規(guī)定的功能和技術要求所必須的材料損耗屬于（ ）oA.工藝性損耗B.非工藝性損耗C.有效消耗D.無效消耗答案：C缺貨成本是指生產、經營過程中因庫存不足出現缺貨所造成的各項損失，而缺貨成本的高低取決于（ ）。A.安全庫存量B.保險庫存量C.平均庫存量D最高庫存量答案：A戴明循環(huán)第四階段是（）oA.檢查B. 計劃C.實施D. 處理答案：D根據“關鍵的少數和次要的多數”原理而制做質量管理統(tǒng)計圖稱為（ ）oA.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖答案：D在設備的設計、制造階段就考慮維修問題的觀念稱為（ ）oA.事后維修B.預防維修C.生產維修D. 維修預防答案：A31.企業(yè)資源計劃是建立在（）的基礎上發(fā)展的。A.MRPB.閉環(huán)MRPC.MRPID.MRPn答案：D32企業(yè)設備技術改造方案是否可行，主要取決于（ ）的結果。A.經濟評價B.技術評價C.社會評價D.環(huán)境評價答案：A企業(yè)客戶三級關系管理的主要表現形式是（）。A.建立客戶俱樂部B.成為合作伙伴C.讓渡適當收益D.老客戶優(yōu)惠答案：B重心法是一種用來尋求（）最小化的數學方法。A.分配成本B.生產成本C.管理成本D.銷售成本答案：A產品初步設計階段的任務就是將選定的（）轉換成為產品設計方案。A.產品技術B.產品構思C.產品模型D.產品原形答案：B實現并行工程的技術手段是利用（）。A.CADB.產品模型C.產品“三化”D.模塊設計答案：B對設備主體進行徹底檢查和調整，并對主要零部件進行的磨損狀況進行測量和檢查鑒定，屬于（A.一級保養(yǎng)B.二級保養(yǎng)C.三級保養(yǎng)D.四級保養(yǎng)答案：CTOC\o"1-5"\h\z一般來說，第I種無形磨損不影響設備（ ）。A.功能B.價格C.價值D.生產成本答案：A出產進度控制是對產品出產的日期、生產提前期、均衡性和（ ）的控制。A.優(yōu)質性B.高效性C.及時性D.成套性答案：D現代企業(yè)把新產品研制過程分為：基礎研究t應用研究7（ ）oA.開發(fā)B.生產C.市場D.服務答案：A下列業(yè)務中，屬于低接觸性的服務項目是（） 。A.美容美發(fā)B.藝術表演C.課堂教學D.銀行支票結算答案：D建立了SWO分析模型的是企業(yè)運營戰(zhàn)略的（ ）。A.設計學派 B.答案：A計劃學派C.學習學派D.定位學派43.流程再造應遵循（)OA.質量導向 B.成本導向C.顧客導向D.領導導向答案：C44.凈產值二總產值一()oA.生產成本B.各類支出C.各種物資消耗的價值D.FI常費用答案：CTOC\o"1-5"\h\z日常生產派工的工作過程分為準備和（ ）兩大階段。A.開始B.調研 C.監(jiān)督 D. 結束答案：A生產周期是指某種產品從原材料投入生產開始、到成品出產為止的全部（ ）A.工作時間B. 法定時間 C. 日歷時間 D. 可利用時間答案：C最高儲備量=經常儲備量+（ ）oA.保險儲備量B.安全儲備量C.平均儲備量D日常儲備量答案：A應用ABC管理法進行庫存控制時，采用的是（D）控制模式。A.“流量庫存”B.“零庫存”C.“隨機庫存”D.“補充庫存”并不構成企業(yè)現實發(fā)生的成本是（ ）。A.固定成本B.變動成本C.劣等成本D.機會成本答案：D新產品評審費用和質量審核費用屬于質量成本構成項目的（）。A.內部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預防成本答案：D下列業(yè)務中，最適宜采用單件生產方式的是（）oA.空調生產B.快餐服務C.汽車制造D.設備維修答案：D顧客在系統(tǒng)屮的時間與服務所耗費的總時間的比值稱為（）。A.顧客接觸程度B.企業(yè)接觸程度C.顧客服務價值D.顧客企業(yè)價值答案：A提出五種競爭力模型的學者們屬于企業(yè)運營戰(zhàn)略的（）oA.設計學派 B.計劃學派C.定位學派D.企業(yè)家學派

答案：c產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等屬于（）oA.核心產品B.形式產品C.附加產品D.期望產品答案：B產品質量指標通常分為兩大類，即產品本身質量指標和（）。A.工作質量指標B.環(huán)境質量指標C.監(jiān)督質量指標D.質量成本指標答案：A運用以量定期法確定批量的具體方法主要有經濟批量法和（）oA.最大批量法B.平均批量法C.最小批量法D.保險批量法答案：C車間出產提前期二后車間投入提前期+（）oA.保險期B.安全期C.生產期D.間隔期答案：A從屬需求主要受企業(yè)內部因素的影響，企業(yè)內部因素包括系統(tǒng)性因素（ ）oA.人的因素B.社會因素C.環(huán)境因素D.隨機性因素答案：D通過設置（）來解決隨機性需求屮的需求波動問題，預防或消除缺貨。A.經常庫存B.最大庫存C.最小庫存D.安全庫存答案：D控制圖是控制（）的一種有效工具。A.產品產量B.產品產值C.工程進度D.工序質量答案：D二、多項選擇題1.生產型企業(yè)可劃分為（）等類型。A.大量生產B.少量生產C.批量生產D.單件生產答案：ACD2.新老產品轉產過渡的方式主要有（）。A.平行過渡B.垂直過渡C.停產.過渡D.不停產過渡答案：ACD3.對新產品構思進行評估的標準主要有（ ）A.生產標準B. 銷售標準答案：ABC產品導向型是以產品為中心，從事（A.數量多B.品種少C.答案：AB工藝流程圖分析的內容主要有（A.物流分析B.信息流分析C.答案：AB核算企業(yè)生產能力的的種類有（C. 財務標準D.利潤標準）的生產模式。數量少D.品種多)o工序分析D.質量分析)oA.制造能力B.答設計能力C.查定能力D.計劃能力案：BCD7.期間費用包括（A.營業(yè)費用B.答案：ABC）O財務費用C. 管理費用D.服務費用在企業(yè)內部的質量管理工作中，要強調堅持的工作原則主要有協(xié)作的原則（A.例外的原則B.預防的原則答案：西D經濟的原則D.協(xié)作的原則TPM的基本思想是（）。A.全范圍B.全效益答案：BCD進行設備選擇時應堅持的原則有（民技術上龕難種.助能上適 全員參加用答案：ACD11?包裝設計的總體要求有（A.促進產品銷售B.）答案：AC在工程項目管理屮， C.。 D.生產上可行A.質量B.答案：ACD13.新產品實體設計應充分考慮產品的（D.包裝差異化A.形式特征B.功能特征C.答案：D.包裝差異化設計流程應考慮的因素極襯她位 C.包裝成本低廉A.人的因素B.社會的因素C.答案：AB要注重的主要目標有 ）工期C. 工期C. 效率經濟））結構特征 D.美學特征）o經濟的因素D.的因素D.技術的因素大量大批生產出產進度的主要內容是決定各種產品產量的分配問題，一般來說常用的分配方法有（A.平均法大量大批生產出產進度的主要內容是決定各種產品產量的分配問題，一般來說常用的分配方法有（A.平均法B.均勻遞增法C.拋物線型遞增法D.隨機增量法答案：ABC工序進度控制采用的工具主要有（）。A.看板B.單工序工票C.多工序工票D.加工線路單答案：ABD在隨機需求的庫存控制模型中，整體庫存由（）構成。A.經常性庫存B.保險庫存C.安全庫存D.最高庫存答案：AC企業(yè)不同類別的成本所具有的基本特征主要有（ ）。A.管理目標不同B.穩(wěn)定程度不同答C.可控程度不同D.作用方式不同案：BCD19.屬于質量成本外部故障成本的項目有()oA.退貨損失B.保修費用答案：ABCc.折價損失D. 廢品損失20.機器設備的故障包括（)oA.突發(fā)故障B.日常故障答案：AD21.成批生產方式的特點是（)oc.優(yōu)化故障D. 劣化故障A.生產效率較高B.生產周期較短答案：CDc.生產效率較低D.生產周期較長新老產品轉產不停產過渡方式的優(yōu)點主要有 （）。A.減少損失B.節(jié)省固定投資C.管理簡單D.減少流動資金答案：AB56.56.長期成本的期限主要取決于有（ )OA.A.因果分析法B.經驗估計法 C.法 D.技術分析法伴隨服務設計的內容主要有（ABD）oA.伴隨服務設計的內容主要有（ABD）oA.保證B.答案： 安裝與維修C.購買方式D.使用培訓ABD24.新產品開發(fā)中A.市場反映B.發(fā)中A.市場反映B.答案：CD,對原型的檢驗主要是對（價格接）的檢受度C.市場業(yè)績 驗。D.技術性能D.品種少）D.品種少）D.°路線單A.數量少B.品種多C.數量多答案：AB研究工藝流程時最常見的生產管理工具主要有（A.裝配圖B.裝配卡C.答案：ABD確定車間生產任務的方法有（A.在制品逹織燼B.因果分析法C.答案：AD訂貨點法PDCA循環(huán)的特點主要有（A.階段性B.溶案：訂貨點法TOC\o"1-5"\h\zBCD °排列圖法 D.對于設備的使用，A.購買好B.答案：BCDJIT的極限目標是（）。A.只生產2件B.只傳送一件答案：ABC有序性。°致性D.提升性盈虧平衡分析法是建立在（ ）產量B.利潤C.答鑿平扌雑前必須做到 ）新產品、新技術鑒定sW&i有A.檢測凝子°D.維護好會議鑒定C.答案：ABC流水線生產作業(yè)控制的要素包括（A.控制標準B.信息C. C.只儲備一件 D.只銷售一件銷售收入的預測基礎Z上的。成本D.銷售收入）O合同驗收D.合同驗收D.市場驗收)OD.柔性答案：ABC措施）的檢驗D34.薩瑟、奧爾森和威科夫把服務產品界定為（CA.物質設施B.精神設施答案： 生理享受心理享受ACD35.成批生產特有的期量標準是）O訂貨量生產提前期（A.批量B.生產間隔期答案：C.ABD.36.確定批量的方法主要有（)oA.以量定期法B.以期定量法答C.定量定期法定期定量法案：ABD.37.工序進度控制采用的工具主要有）O加工路線A.單工序工票B.多工序工票答C.單案：ACDD.看板38.工程項目管理應遵循的原則有)O（A.質量原則B.適用原則答案：C.組織原則BCD.效率原則39.制訂物料消耗定額的基本方法有）O統(tǒng)計分析答案：BCD40.物料消耗定額主要是（）的總和。 A.有效消耗B.無效消耗C.工藝性消耗 D.非工藝性消耗答案：ACD41.企業(yè)運營有效的時間管理內容是（)OA.記錄時間B.管理時間C.集中時間 D.使用時間答案：ABC42.德爾法的優(yōu)點主要有() OA.匿名性B.反饋性C.省時性 D.省力性答案：AB43.現代營銷學理論認為，一個完整意義的產品包含（ ）OA.核心產品B.形式產品C.增值產品 D.附加產品答案：ABDTOC\o"1-5"\h\z工藝流程分析主要內容有（ ）。A.明晰研究對象B.確定系統(tǒng)目標C.決定系統(tǒng)流程D.定義系統(tǒng)邊界答案：ABD企業(yè)成本管理應遵循原則有（ ）。A.可控性原則B.例外管理原則C.權責利相結合原則D.綜合性原則答案：ABC企業(yè)成本管理組織體系具有的特點主要有（ ）。A.整體性B.相關性C.答案：ABD 控制性D.層次性設備的壽命周期費用包括設備的（A.設置費B.保管費C.答案：AD ）o設備綜合工程學實質上是（ 使用費D.維持費A.方法論B.系統(tǒng)論C.答案：BCD）的基礎原理在設備管理中的體現和應用。控制論D.信息論TOC\o"1-5"\h\z設備的檢查按技術功能不同，可劃分為（ ）。A.磨損檢查B.機能檢查C.精度檢查 D.壽命檢查答案：BC敏捷制造企業(yè)具有的特征有（ ）。A.企業(yè)集成B.并行工程C.答案： 繼續(xù)教育D.封閉的體系結構ABC客戶關系管理指導下的企業(yè)銷售增長來自（ ）。A.顧客讓渡價值B.客戶升級C.企業(yè)價值D.市場競爭答案：AB企業(yè)客戶管理的考核指標主要有（）。A.新增客戶量B.流失客戶量C.客戶信用度D.客戶平均盈利能力答案：ABD物料按其自然屬性不同可劃分的類別有（ABC）oA.金屬材料B.非金屬材料C.機電產品答案：ABC企業(yè)的物料儲備按其儲備形態(tài)可分（）。A.經常儲備B.保險儲備C. 安全儲備答案：ABD下列費用項目屮，屬于企業(yè)管理費用項目的有（答案：ABCD.非機電產品D.季節(jié)儲備）OA.公司經費B.工會經費 C.勞動保險費D.營業(yè)費用D.D.客觀條件的改變A.產品特點B.經營管理水平C.行業(yè)特點答案：ABD57.進行材料采購成本控制的主要項目是要控制材料的（ABC)oA.買價B.采購費用C.采購批量D.采購質量答案：ABC58.下列成本項目中A.保修成本B.，屬于質量內部故障成本的有（廢品損失C. 返修損失）。D.事故處理費用答案：BCD59.采用田口法進行實驗設計時，主要包括（）。結果設計A.系統(tǒng)設計B.參數設計C.公差設計答案：ABC60.計劃修理的方法主要有（ ）。A.檢查修理法B. 標準修理法59.采用田口法進行實驗設計時，主要包括（）。結果設計A.系統(tǒng)設計B.參數設計C.公差設計答案：ABC60.計劃修理的方法主要有（ ）。A.檢查修理法B. 標準修理法C.定期修理法D 例外維修法答案：ABC三、名詞解釋1.企業(yè)運營管理［參考答案］企業(yè)運營管理是貫穿于企業(yè)全部生產經營活動過程的最基本的管理活動,是針對企業(yè)生產經營活動運行的全過程進行綜合性和系統(tǒng)性的管理，也就是對企業(yè)運營過程的管理。2.定性預測法［參考答案］定性預測法是指由預測者根據自己掌握的資料，主要是趨勢與狀態(tài)進行預測的方法。3.產品導向型流程依據自己的經驗與分析判斷能力，對市場未來發(fā)展［參考答案］產品導向型流程是以產品為中心，從事數量多、品種少的生產模式品為屮心進行組織。，其生產設備、布局和監(jiān)督以生產的產產品質量指標［參考答案］產品質量指標是指企業(yè)在計劃期內各種產品應當達到的質量標準，有國家標準、部標準、主管部門批準的企業(yè)標準和合同規(guī)定的技術要求等，企業(yè)不能自行隨意修改。第n種有形磨損［參考答案］第n種有形磨損不是由于使用而產生的，而是源于自然力的作用所產生的自然磨損 ，往往表現為生銹、腐蝕、喪失精度和工作能力，從而引發(fā)故障。生產進度控制［參考答案］生產進度控制是指從生產前準備到制成品入庫，從時間和數量上對作業(yè)進度進行控制，檢查分析已經發(fā)生或可能發(fā)生的脫離作業(yè)計劃的偏差，從而采取措施加以解決，保證生產均衡進行的活動。經驗估計法［參考答案］經驗估計法是根據技術人員和生產工人的實際經驗，并參與有關技術文件以及企業(yè)生產技術條件變化等因素制訂物料消耗定額的方法。質量成本［參考答案］質量成本是指為提高產品質量而支付的一切費用和因質量問題而產生的一切費用之和 ，它是反映質量管理活動和質量改善效果間的經濟關系。數據分層法［參考答案］數據分層法是將收集到的數據按不同目的加以分類，將性質相同，在同一生產條件下收集的數據歸在一起，于是數據反映的事實暴露得更明顯突出，便于找到問題和原因。第I種有形磨損［參考答案］第I種有形磨損是由于設備在使用運轉過程屮，其零部件由于磨擦、應力作用及化學反應的影響，致使其實體發(fā)生的磨損。又叫使用磨損。從屬需求［參考答案］從屬需求又稱相關需求、非獨立需求，是指對一種物料的需求，在數量上和時間上直接依賴于對其他物料的需求。財務費用［參考答案］財務費用指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項費用。它包括企業(yè)生產經營期間發(fā)生的利息支出、匯兌損失和金融機構手續(xù)費，以及因籌集資金而發(fā)生的其他費用等。質量功能調配法［參考答案］質量功能調配法是一種有效的將顧客的需要轉化為特定的、可設計的產品功能特征的方法。14.突發(fā)故障［參考答案］突發(fā)故障是隨機發(fā)生的、較難預料設備故障，一旦發(fā)生突發(fā)故障，設備便喪失使用功能，需要停機修理。15.準時生產［參考答案］準時生產就是按必要的時間、必要的數量、生產必要的產品（或零部件） ，不過多、過早地生產暫時不必要的產品，準時生產制是一種講求最大經濟效益的生產管理制度。工序進度控制［參考答案］工序進度控制是在成批和單件小批生產條件下，對產品（零、部件）在生產過程中經過的每道加工工序的進度進行的控制。獨立需求［參考答案］獨立需求又稱市場需求，是指對一種物料的需求，在數量上和時間上與對其他物料的需求無關，只取決于市場和顧客的需求。營業(yè)費用［參考答案］營業(yè)費用指企業(yè)在銷售產品和提供勞務等過程屮發(fā)生的各項費用以及專設銷售機構的各項經費。19.散布圖［參考答案］散布圖又叫相關圖，是將兩個可能相關的變量數據用點畫在坐標圖上，通過觀察分析判斷兩個變量Z間的相關關系。劣化故障［參考答案］劣化故障是由于設備性能的逐漸劣化所引發(fā)的，這類故障往往有規(guī)律可循，而且發(fā)生速度比較緩慢，往往表現為局部功能的喪失。流程再造［參考答案］流程再造就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而獲得可以用諸如成本、質量、服務和速度等方面的業(yè)績來衡量的顯著成就。在制品定額法［參考答案］在制品定額法是以預先制定的在制品數量標準，即在制品、半成品定額為主要依據，規(guī)定車間任務的方法。23.工程項目管理［參考答案］工程項目管理是在既定目標下和確定時間范圍內，通過模擬分散式組織形式的特殊運行，對工程項目進行有效的計劃、組織、領導、控制，對既定有限資源實現優(yōu)化配置的一種系統(tǒng)的管理方法。網絡計劃技術［參考答案］網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式對許多相互聯(lián)系、相互制約的活動所需要的資源、時間及順序進行統(tǒng)籌安排，以達到預期目標的一種科學的計劃管理方法。庫存管理［參考答案］庫存管理是對制造業(yè)和服務業(yè)生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其庫存保持在經濟、合理的水平上。26?計劃評審法［參考答案］計劃評審法（PERT是項目網絡分析的重要方法，它使用概率方法通過估算各工序活動的期望完工時間來估算整個項目期望完成時間的一種活動日程進度安排的控制技術。定額成本法［參考答案］定額成本法是企業(yè)為了及時核算和監(jiān)督生產費用及產品成本脫離定額的差異，加強定額管理和成本控制而采用的--種成本計算方法。從至表［參考答案］從至表是指物料從一個工作地到另一個工作地移動次數的匯總表，表中的列為起始工序、行為終止工序，表中的對角線上方表示前進方向的移動次數，對角線下方表示后退方向的移動次數。德爾菲預測法［參考答案］德爾菲預測法是指預測者根據預測的目標與內容挑選若干專家， 并使專家在匿名情況下充分進行信息交流，從而得到預測結果的方法。敏捷制造［參考答案］敏捷制造是一種能夠對市場多變的需求（包括對產品的需求和對服務的需求）做出敏捷的反應，從而很好

地滿足市場需求的制造組織和制造方式。四、簡答題企業(yè)尋求市場機會的途徑主要有哪些?［參考答案］①采用系統(tǒng)化工具尋求市場機會。細分過程尋求市場機會。（1分）［參考答案］①采用系統(tǒng)化工具尋求市場機會。細分過程尋求市場機會。（1分）（1分）②通過廣泛收集意見和建議尋求市場機會。（1分）③結合市場影響企業(yè)選址的非成本因素主要有哪些？［參考答案］①社區(qū)情況。（1分）②氣候和地理環(huán)境。（1分）③環(huán)境保護。（1分）④當地政府的政策。（1分）⑤政府態(tài)度。（1分） （本題共5分）影響企業(yè)生產能力的因素主要有那些？［參考答案］①生產中固定資產的數量。（1分）②固定資產的工作時間。（1分）③固定資產的生產效率。（1分）（各要點簡要展開，2分，本題共5分）庫存成本的構成項目有哪些？［參考答案］①物料成本。（1分）②訂貨成本。（1分）③工裝、設備調整費。（1分）④庫存保管成本。（1分）⑤缺貨成本。（1分）全面質量管理有何特點?［參考答案］①全面質量管理是指企業(yè)全體職工同心協(xié)力，綜合運用組織管理、專業(yè)技術和科學方法，經濟地開發(fā)、研制、生產和銷售用戶滿意的產品的管理活動。 （1分）②管理的對象是全面的。（1分）③管理的范圍是全面的。（1分）④參加質量管理的人員是全面的。 （1分）⑤管理質量的方法是全面的。 （1分）企業(yè)設備技術改造應遵循的原則主要有哪些?［參考答案］①設備技術改造是針對設備的無形磨損而采取的局部補償的設備更新方式。 ②堅持以促進技術進步為基礎的原則。③遵循以產品開發(fā)為中心的原則。④強調以內涵擴大再生產為主的方針。⑤以提高經濟效益為目標的原則。（每個要點1分，本題共5分）工程項目管理有何特點？［參考答案］①復雜性。②創(chuàng)造性。③周期性。④領導集權性。⑤專門性。庫存管理有何作用？［參考答案］庫存管理的作用主要體現在：①使庫存量經常保持在合理的水平上。②避免超儲或缺貨。③減少庫存空間占用，降低庫存總費用。④控制庫存資金占用，加速資金周轉。 （每個要點1分，適當展開1分，本題共5分）成本管理有何意義？［參考答案］成本管理的意義主要表現在幾下幾個方面： ①成本管理有利于提高企業(yè)經濟效益，增加企業(yè)活力。 （1分）成本管理有利于加強企業(yè)內部經濟核算，建立企業(yè)內部經濟責任制。 （1分）③成本管理有利于提高企業(yè)現代化管理水平。（1分）服務型產品的開發(fā)設計應注意哪些問題？［參考答案］服務型產品的開發(fā)設計應注意：①服務的不可觸摸性。②服務的設計和實施的質量。③生產能力的分配與協(xié)調。④服務的不斷創(chuàng)新。⑤服務的便利性。⑥顧客接觸程度對服務設計的影響。 （答對5點給全分，本題共5分）11?企業(yè)流程創(chuàng)新的有哪些過程？［參考答案］企業(yè)流程創(chuàng)新的過程：①全組織與發(fā)動階段， 包括組建創(chuàng)新隊伍和流程創(chuàng)新的發(fā)動（ 2分）②識別與選擇階段。（1分）③重新設計階段。（1分）④實施與運轉階段。專家個人預測法有何優(yōu)缺點？［參考答案］優(yōu)點：①省時、省力、省費用，簡單易行。（1分）②預測不受干擾。（1分）③能充分發(fā)揮專家個人的聰明才智與有預見性的思維能力。（1分）缺點：①對專家個人的依賴性太大。（1分）②缺乏相互的信息交流與意見溝通。（1分）（本題共5分）影響企業(yè)選址的成本因素主要有哪些？［參考答案］①運輸成本。②原料供應。③動力與能源的供應量和成本。④水力供應。⑤勞動力成本。⑥土地成本與建筑物成本。（答對5點給全分，本題共5分）企業(yè)在編制生產計劃的過程屮必須遵循哪些原則？［參考答案］①全局性原則。（1分）②合理利用生產能力原則。 （1分）③定性分析與定量分析相結合原則。 （1分）④綜合平衡原則。（1分）（要點簡要展開，1分，本題共5分）企業(yè)原材料庫存有何作用？［參考答案］①防止缺貨、提高服務水平。（1分）②節(jié)省開支、降低成本。 （1分）③保證生產、銷售過程順利進行。分）④提高生產均衡性、調節(jié)季節(jié)性需求。 （1分）（各要點簡要展開，2分，本題共5分）企業(yè)產品成本由哪些項目構成？［參考答案］①原材料費用。②工資及福利費（直接工資） 。③制造費用。④廢品損失。⑤停工損失。 （每個要點1分，本題共5分）全面質量管理的內容有哪些？［參考答案］①設計過程的質量管理。（1分）②制造過程的質量管理。 （1分）③輔助生產過程的質量管理。主要包括物資供應、工具供應、設備維修等內容。（2分）④使用過程的質量管理。（1分）（本題共5分）企業(yè)設備技術改造相對新建項目而言，有何特點？［參考答案］①技術改造是企業(yè)技術進步的捷徑。②相關性強。③針對性強。④適應性廣。⑤經濟性好。 （每個要點1分，本題共5分）簡述工廠平面布局原則。［參考答案］①以基本生產為屮心的原則。②符合工藝要求的原則。③運輸最優(yōu)化的原則。④適應發(fā)展需要的原則。⑤安全和環(huán)保的原則。（每個要點1分，共5分）簡述工程項目的特點。［參考答案］①多元性。②新穎性。③時限性。④集合性。⑤計劃性。⑥排己性。簡述企業(yè)物料供應管理的內容。［參考答案］①制定合理先進的物料消耗定額（1分）;②確定正常的物料儲備定額（1分）:③編制物料采購計劃（1分）；④搞好倉庫管理和物料節(jié)約工作（1分）；⑤建立和健全各項規(guī)章制度（1分）。（本題共5分）簡述生產車間的成本管理的內容。［參考答案］①控制材料消耗數量（1分）。②控制工資費用（1分）?？刂破渌M用（1分）。④控制在制品存量（1分）。簡述質量成本的構成項目。［參考答案］①內部故障成本（1分）；②外部故障成本（1分）；③鑒定成本（1分）；④預防成本（1分）。（要點適當展開1分，本題共5分）簡述設備管理的基本任務。［參考答案］①根據企業(yè)經營目標及生產需要制定設備規(guī)劃。②根據技術上先進、經濟上合理、生產上可行的原則正確地選購設備，必要時組織設計和制造。③安裝調試即將投入運行的設備，并對已投入運行的設備正確合理地使用。④運用各種先進的檢測手段，靈活采取各種維修方式、精心維護保養(yǎng)設備并及時檢查設備運行狀態(tài)，確保生產正常進行，并使設備綜合效能最高。⑤適時改造和更新設備，保證企業(yè)的技術進步，使企業(yè)的生產活動建立在最佳的物質技術基礎之上。（每個要點1分，本題共5分）簡述相關分析預測的步驟。［參考答案］①因素分析。②建立數學模式。③對數學模式進行分析評價。④利用數學模式進行預測。⑤分析評價預測結果的精確性可靠性。（答對5點給全分，本題共5分）簡述企業(yè)客戶信用調查的步驟。［參考答案］①事前計劃，以利調查工作。②確定信用調查的單位。③搜集可作客戶信用的資料。④實地調查，小心求證。⑤財務分析，比較驗證。 （每個要點1分，本題共5分）簡述影響企業(yè)選擇具體位置的因素。［參考答案］①場所的大小和成本；②空運、鐵路、高速公路、水路系統(tǒng)；③布格局約束條件；④距離所需服務與供應設施的遠近；⑤環(huán)境影響因素。簡述自動化的分類。［參考答案］①原材料生產的自動化。②成形與裝配自動化。③后勤與運輸自動化。④服務業(yè)自動化。⑤數據處理自動化。（每個要點1分，本題共5分）簡述編制生產計劃的程序。［參考答案］①收集資料，調查研究。②擬定計劃指標，進行方案優(yōu)選。③綜合平衡，確定最佳方案。④統(tǒng)籌安排，確定生產指標，報請上級主管部門批準或備案。⑤實施計劃，評價結果。簡述實施全面質量管理的具體工作。［參考答案］①進行全面質量管理思想的教育。②了解市場，明確顧客需求。③讓員工明白什么是好的產品。④建立明確的質量標準和質量測評制度。⑤建立 相對完善的激勵機制。）簡述采用從至表確定設備布置方案的基本步驟。［參考答案］①編制零件綜合工藝路線圖；②按照工藝路線圖編制零件從至表；③調整從至表，使移動次數的多的靠近對角線；④繪制改進后的從至表；⑤計算改進后的零件移動距離以驗證方案。 （答對5點給全分，本題共5分）簡述成批生產出產進度的安排方法。［參考答案］①首先安排企業(yè)的“主流產品”。②對于產量較少的產品和同類型、同系列的產品，采用“集中輪番”的安排方式。③新老產品交替有一定交叉時間。④尖端產品與一般產品、復雜產品與簡單產品、大型產品與小型產品等，均應合理搭配，使各工種、設備及生產面積得到均衡負荷。⑤ ）考慮物資供應期限，保證生產技術準備、技術組織措施項目的安排與產品出產進度安排銜接配合。 （每個要點，1分，本題共5分）簡述物料供應管理組織形式的種類。［參考答案］①職能式組織（1分）；②區(qū)域式組織（1分）；③產品式組織（1分）;④內外分工式組織（1分）。（各要點適當展開，1分）（本題共5分）簡述物料庫存量過大所產生的問題。［參考答案］①會增加倉庫面積和庫存保管費用，提高了產品成本。②會占用大量的流動資金。③會造成產成品和原材料的有形損耗和無形損耗。④會造成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化。⑤會掩蓋了企業(yè)生產、經營全過程的各種矛盾和問題，不利于企業(yè)提高管理水平。 （每個要點1分，本題共5分）簡述應用質量管理統(tǒng)計方法時應注意的問題。［參考答案］①數據有誤（1分）。②數據的采集方法不正確（1分）。③數據的記錄、抄寫有誤（1分）。④異常值的處理（1分）。（每個要點適當展開1分，本題共5分）簡述看板系統(tǒng)動作的原則。［參考答案］①看板必須附在裝零件的容器上。②嚴格執(zhí)行“不見看板不傳送”的制度。③要使用標準容器并只能放入標準數量的零件。④當按生產看板加工零件時，只生產一個標準容器所容納數量的零件。⑤不合格的零件不許掛看板，沒有看板的容器不許運走。五、計算題1.某工程項目的邏輯關系見下表，試繪制其網絡圖，并尋找關系路線和計算工程周期。作業(yè)ABCDEFGHIJK緊前作業(yè)——ABCDECGFGFHIJ作業(yè)時間（天）12108652520106［參考答案］關鍵路線：ACEFIKT程工期：48天。2?有A,B兩臺設備，其具體情況如下表所示：設備初始投資（元）年使用費（元）壽命周期（年）A7000250010B10000200010設年利率為6%試運用年費用法選擇理想設備。［參考答案］解：由年費用公式得:Cia=7000- %込6%2500=3451元（4分）(1+6%1°-1(1+6%漢6%?Cib=100002000=3359元（4分）(1+6%1-1???CIA>CIB???選擇設備B較為經濟。（2分）（本題共10分）3?某公司要建廠，擬訂了X、Y、Z三個不同地點建廠的選址方案。由于各地區(qū)的原材料成本、運輸成本、動力成本、工資等條件不同，建廠的土地費、建筑費用也不同，從而產生產品成本結構上的差異，各方案的生產成本預測見下表。試確定不同生產規(guī)模的最佳選址方案。X方案丫方案Z萬案固定費用（萬元）60130250單件變動費用（元）442715［參考答案］解：以成本最低作為選擇標準。（1） 先求出X、丫方案的交點A——在同一產量（Qa）下成本相同。由Cx=Cy有:CfxCVX=CFYCVY即6044QA二2027QA得：Qa二4?12（萬件）（2） 再求出Y、Z方案的交點B在同一產量（Qb）下成本相同。即130-27Qb=250-15QbQb=10（萬件）（3） 根據生產費用最低標準，不同生產規(guī)模的最佳方案為：當產量小于4.12萬件時選擇X方案；當產量大于4.12萬件、小于10萬件時選擇丫方案；當產量大于10萬件時選擇Z方案。4.某工程項目的作業(yè)邏輯關系見下表，試繪制其網絡圖，并求其關鍵路線和工程周期。作業(yè)ABCDEFGHIJ作業(yè)時間（天）48235681546緊前作業(yè)■■■AABBCCEFDG［參考答案］d）繪制網絡圖（4分）；（2）關鍵路線：ABEH（3分）；（3）工期:32天（3分）某生產車間5月份全部產品計劃產量的定額工資費用為8400元，計劃產量的定額工時為5600小時；實際工資費用為8120元，實際生產工時為5800小時，甲產品定額工時為4200小時；甲產品實際工時為4400小時。根據以上資料，計算甲產品定額工資費用和工資費用脫離定額差異。［參考答案］解：（1）計劃小時工資率=8400/5600=1.5（元/小時）（2分）（2） 實際小時工資率=8120/5800=1.4（元/小時）（2分）（3） 甲產品定額工資費=4200X1.5=6300（元）（2分）（4） 甲產品實際工資費=4400X