第12頁共12頁物業(yè)經(jīng)理?崗位的工?作職責說?明職責?：1.?認真貫徹?執(zhí)行公司?的經(jīng)營管?理方針、?政策、指?示、規(guī)定?等，堅持?“業(yè)主至?上，服務?第一，品?牌升值”?的經(jīng)營宗?旨，努力?搞好具有?特色的物?業(yè)管理工?作，為公?司和社會?做貢獻;?2.全?面所管理?范圍的安?全、消防?、租賃、?合同管理?、招商、?辦公、行?政等工作?，認真完?成公司交?付的各項?任務，實?現(xiàn)各項目?標;3?.制定物?業(yè)管理方?面的管理?目標和經(jīng)?營方向，?包括制定?一系列的?規(guī)章制度?和操作規(guī)?程，規(guī)定?物業(yè)上全?體員工的?職責，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行，制?定各項費?用標準保?證管理工?作的正常?進行，建?立健全物?業(yè)的組織?系統(tǒng)，使?之合理化?、精簡化?、效率化?。4.?主持每月?一次的物?業(yè)管理例?會聽取工?作匯報,?布置工作?任務,解?決實際問?題,改進?經(jīng)營管理?方法,促?進工作發(fā)?展;5?.經(jīng)常巡?視管理區(qū)?內(nèi)外各場?所及管轄?各部門的?工作情況?，檢查服?務質量，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題;6?.以身作?則，關心?員工,獎?罰分明，?提高自身?素質，最?大限度地?發(fā)揮和調(diào)?動全體員?工的工作?熱情和責?任感，使?組織具有?組織力和?凝聚力，?并督促屬?下管理人?員的日常?工作,檢?查各項工?作和落實?完成情況?，并正確?評價、培?訓管理人?員,做好?人員的考?核工作;?7.與?有物業(yè)所?在區(qū)域的?各級管理?單位保持?良好的公?共關系，?與管理區(qū)?內(nèi)各業(yè)主?各單位保?持友好的?睦鄰關系?，樹立良?好形象，?代表物業(yè)?部門處理?對外關系?及接待來?訪業(yè)主、?群眾、團?體、單位?等;8?.嚴格執(zhí)?行各項財?務制度,?閱讀和分?析各類財?務報表,?組織審核?各種款項?收支交繳?,做好財?務核算和?新年度財?務預算新?的收費方?案;9?.熟悉管?轄區(qū)內(nèi)各?項情況，?與業(yè)主及?租戶保持?密切聯(lián)系?，及時處?理業(yè)主及?租戶的訴?求意見，?并不定期?組織業(yè)主?及租戶聯(lián)?誼，聽取?業(yè)主及租?戶意見或?建議，不?斷改善服?務態(tài)度,?提高服務?質量;?10.善?于處理客?戶提出的?各種問題?以及投訴?，良好的?團隊合作?精神;?11.認?真完成公?司交辦的?其它工作?。任職?條件：?1.大學?本科以上?學歷，房?地產(chǎn)、物?業(yè)管理等?相關專業(yè)?，中級以?上職稱資?格證書，?具有物業(yè)?管理經(jīng)理?上崗證，?持有北京?市建委頒?發(fā)的物業(yè)?項目負責?人證者優(yōu)?先考慮;?2.八?年以上相?關工作經(jīng)?驗，至少?三年以上?相同崗位?管理經(jīng)驗?，有甲級?寫字樓工?作經(jīng)驗優(yōu)?先;3?.熟悉房?地產(chǎn)開發(fā)?和物業(yè)管?理工作流?程和環(huán)節(jié)?;熟悉國?家相關房?地產(chǎn)、物?業(yè)管理法?律法規(guī)政?策和政府?部門相關?辦理事項?審批程序?;受過管?理學、戰(zhàn)?略管理、?管理技能?開發(fā)、公?共事件危?機管理、?房地產(chǎn)和?物業(yè)管理?知識等方?面的培訓?。熟悉辦?公自動化?軟件操作?，良好的?口頭和書?面表達能?力;_?___對?物業(yè)管理?中的安全?、消防、?租賃、合?同管理、?招商引資?、辦公室?行政管理?，客戶服?務管理等?內(nèi)容都有?較深了解?，能獨立?開展各個?部門的管?理工作;?5.有?較強的計?劃、組織?、領導、?協(xié)調(diào)、控?制、督導?能力，具?備全面統(tǒng)?籌大型綜?合物業(yè)的?能力;有?較高的職?業(yè)素質、?責任感，?良好的管?理理念、?服務意識?、應急處?理能力，?為人熱忱?有禮，工?作仔細認?真物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責說明（?二）1?、負責商?城設施、?設備、系?統(tǒng)運行、?檢查、保?養(yǎng)、維修?工作的安?排與落實?;2、?負責組織?制定與執(zhí)?行各項物?業(yè)管理制?度;3?、做好物?業(yè)部各崗?位的巡視?檢查，審?核運行報?表，及時?發(fā)現(xiàn)問題?制定調(diào)整?措施;?4、組織?制定商城?設備更新?、工程改?造、重大?維修計劃?報公司審?批并實施?;5、?負責督促?下屬員工?嚴格遵守?崗位職責?和各項操?作規(guī)程;?6、及?時組織人?力處理事?故或社保?故障，妥?善安排防?范措施，?確保各類?基礎設施?處于安全?的狀態(tài);?7、負?責物業(yè)部?管理制度?、操作規(guī)?程改善、?優(yōu)化，并?監(jiān)督反饋?落實情況?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責說明（?三）1?、負責商?城設施、?設備、系?統(tǒng)運行、?檢查、保?養(yǎng)、維修?工作的安?排與落實?;2、?負責組織?制定與執(zhí)?行各項物?業(yè)管理制?度;3?、做好物?業(yè)部各崗?位的巡視?檢查，審?核運行報?表，及時?發(fā)現(xiàn)問題?制定調(diào)整?措施;?4、組織?制定商城?設備更新?、工程改?造、重大?維修計劃?報公司審?批并實施?;5、?負責督促?下屬員工?嚴格遵守?崗位職責?和各項操?作規(guī)程;?6、及?時組織人?力處理事?故或社保?故障，妥?善安排防?范措施，?確保各類?基礎設施?處于安全?的狀態(tài);?7、負?責物業(yè)部?管理制度?、操作規(guī)?程改善、?優(yōu)化，并?監(jiān)督反饋?落實情況?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責說明（?四）職?責1、?全面負責?公司所轄?物業(yè)的管?理工作，?認真完成?公司交付?的各項任?務，實現(xiàn)?各項目標?。2、?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標和經(jīng)營?方向，包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?;3、?規(guī)定物業(yè)?上全體員?工的職責?，并監(jiān)督?貫徹執(zhí)行?，制定各?項費用標?準保證管?理工作的?正常進行?;4、?經(jīng)常巡視?管理區(qū)內(nèi)?外各場所?及管轄各?部門的工?作情況，?檢查服務?質量，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，積極?解決問題?;5、?負責物業(yè)?日常工作?，完成租?金及其他?費用的收?繳工作;?6、負?責保安、?保潔、綠?化、維修?工作，完?成服務質?量目標;?7、審?核所有合?同、文書?報告等，?對各類費?用收支進?行審查;?9、負?責處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?10、完?成領導安?排的其他?工作。?任職要求?：1、?大專以上?學歷，具?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證者優(yōu)?先考慮?2、五年?以上物業(yè)?管理相關?工作經(jīng)驗?，至少三?年以上相?同崗位管?理經(jīng)驗。?4、熟?悉辦公自?動化軟件?操作，良?好的口頭?和書面表?達能力。?5、對?物業(yè)管理?各項工作?內(nèi)容都有?較深了解?，能獨立?開展各個?部門的管?理工作。?6、有?較強的計?劃、組織?、領導、?協(xié)調(diào)、控?制、督導?能力，具?備商業(yè)與?寫字樓物?業(yè)的管理?能力。?7、有較?高的職業(yè)?素質、責?任感，良?好的管理?理念、服?務意識、?應急處理?能力，為?人熱忱有?禮，工作?仔細認真?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責說明（?五）職?責1、?全面負責?公司所轄?物業(yè)的管?理工作，?認真完成?公司交付?的各項任?務，實現(xiàn)?各項目標?。2、?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標和經(jīng)營?方向，包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?;3、?規(guī)定物業(yè)?上全體員?工的職責?，并監(jiān)督?貫徹執(zhí)行?，制定各?項費用標?準保證管?理工作的?正常進行?;4、?經(jīng)常巡視?管理區(qū)內(nèi)?外各場所?及管轄各?部門的工?作情況，?檢查服務?質量，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，積極?解決問題?;5、?負責物業(yè)?日常工作?，完成租?金及其他?費用的收?繳工作;?6、負?責保安、?保潔、綠?化、維修?工作，完?成服務質?量目標;?7、審?核所有合?同、文書?報告等，?對各類費?用收支進?行審查;?9、負?責處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?10、完?成領導安?排的其他?工作。?任職要求?：1、?大專以上?學歷，具?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證者優(yōu)?先考慮?2、五年?以上物業(yè)?管理相關?工作經(jīng)驗?，至少三?年以上相?同崗位管?理經(jīng)驗。?4、熟?悉辦公自?動化軟件?操作，良?好的口頭?和書面表?達能力。?5、對?物業(yè)管理?各項工作?內(nèi)容都有?較深了解?，能獨立?開展各個?部門的管?理工作。?6、有?較強的計?劃、組織?、領導、?協(xié)調(diào)、控?制、督導?能力，具?備商業(yè)與?寫字樓物?業(yè)的管理?能力。?7、有較?高的職業(yè)?素質、責?任感，良?好的管理?理念、服?務意識、?應急處理?能力，為?人熱忱有?禮，工作?仔細認真?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責說明（?六）職?責1.?根據(jù)公司?實際制定?物業(yè)公司?管理制度?，并落實?實施;?2.負責?園區(qū)物業(yè)?區(qū)域內(nèi)的?日常運營?管理工作?，嚴格執(zhí)?行和落實?公司的品?質管理要?求，不斷?提升物業(yè)?管理的服?務品質;?3.制?訂項目的?各項服務?管理規(guī)約?及緊急突?發(fā)事件應?急方案，?經(jīng)公司審?核同意后?，嚴格執(zhí)?行;4?.負責規(guī)?劃和協(xié)調(diào)?好交房階?段的物業(yè)?相關工作?并能在交?房后能及?時預防和?解決業(yè)主?問題，能?靈活處理?緊急事件?，并能根?據(jù)各時期?的實際狀?況，提出?改進和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施;?5.指導?、管理、?協(xié)調(diào)物業(yè)?工作，監(jiān)?督各項規(guī)?章制度、?勞動紀律?、工作程?序、任務?的執(zhí)行與?落實;定?期和不定?期檢查物?業(yè)各部門?、崗位、?設備、環(huán)?境等，及?時發(fā)現(xiàn)問?題并解決?;召集和?主持物業(yè)?例會或專?題會議，?及時解決?管理中出?現(xiàn)的問題?;保證各?項工作能?順利進行?;6.?負責制定?健全所屬?部門的各?類規(guī)章制?度和防范?措施，指?導物業(yè)服?務中心處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練;任?職要求：?1.有?____?年以上同?崗位工作?經(jīng)驗，具?備系統(tǒng)的?物業(yè)管理?思路及標?準化管理?經(jīng)驗，較?為豐富的?物業(yè)工程?、安全、?客服、運?營等方面?的管理經(jīng)?驗，對工?作認真負?責。有產(chǎn)?業(yè)園區(qū)管?理經(jīng)驗優(yōu)?先。_?___具?有大型樓?盤物業(yè)管?理經(jīng)驗，?熟悉項目?物業(yè)管理?相關的操?作流程和?管理標準?;3.?熟悉相關?的物業(yè)管?理法規(guī)和?質量管理?體系，持?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證書或?物業(yè)管理?師資格證?書優(yōu)先。?___?_具有優(yōu)?秀的組織?統(tǒng)籌、協(xié)?調(diào)指揮和?溝通能力?，具有處?置突發(fā)事?件的經(jīng)驗?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責說明（?七）職?責1.?根據(jù)公司?實際制定?物業(yè)公司?管理制度?，并落實?實施;?2.負責?園區(qū)物業(yè)?區(qū)域內(nèi)的?日常運營?管理工作?，嚴格執(zhí)?行和落實?公司的品?質管理要?求，不斷?提升物業(yè)?管理的服?務品質;?3.制?訂項目的?各項服務?管理規(guī)約?及緊急突?發(fā)事件應?急方案，?經(jīng)公司審?核同意后?，嚴格執(zhí)?行;4?.負責規(guī)?劃和協(xié)調(diào)?好交房階?段的物業(yè)?相關工作?并能在交?房后能及?時預防和?解決業(yè)主?問題，能?靈活處理?緊急事件?，并能根?據(jù)各時期?的實際狀?況，提出?改進和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施;?5.指導?、管理、?協(xié)調(diào)物業(yè)?工作，監(jiān)?督各項規(guī)?章制度、?勞動紀律?、工作程?序、任務?的執(zhí)行與?落實;定?期和不定?期檢查物?業(yè)各部門?、崗位、?設備、環(huán)?境等，及?時發(fā)現(xiàn)問?題并解決?;召集和?主持物業(yè)?例會或專?題會議，?及時解決?管理中出?現(xiàn)的問題?;保證各?項工作能?順利進行?;6.?負責制定?健全所屬?部門的各?類規(guī)章制?度和防范?措施，指?導物業(yè)服?務中心處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練;任?職要求：?1.有?____?年以上同?崗位工作?經(jīng)驗，具?備系統(tǒng)的?物業(yè)管理?思路及標?準化管理?經(jīng)驗，較?為豐富的?物業(yè)工程?、安全、?客服、運?營等方面?的管理經(jīng)?驗，對工?作認真負?責。有產(chǎn)?業(yè)園區(qū)管?理經(jīng)驗優(yōu)?先。_?___具?有大型樓?盤物業(yè)管?理經(jīng)驗，?熟悉項目?物業(yè)管理?相關的操?作流程和?管理標準?;3.?熟悉相關?的物業(yè)管?理法規(guī)和?質量管理?體系，持?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證書或?物業(yè)管理?師資格證?書優(yōu)先。?___?_具有優(yōu)?秀的組織?統(tǒng)籌、協(xié)?調(diào)指揮和?溝通能力?，具有處?置突發(fā)事?件的經(jīng)驗?。物業(yè)?經(jīng)理崗位?的工作職?責說明（?八）職?責：1?.認真貫?徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營?管理方針?、政策、?指示、規(guī)?定等，堅?持“業(yè)主?至上，服?務第一，?品牌升值?”的經(jīng)營?宗旨，努?力搞好具?有特色的?物業(yè)管理?工作，為?公司和社?會做貢獻?;2.?全面所管?理范圍的?安全、消?防、租賃?、合同管?理、招商?、辦公、?行政等工?作，認真?完成公司?交付的各?項任務，?實現(xiàn)各項?目標;?3.制定?物業(yè)管理?方面的管?理目標和?經(jīng)營方向?，包括制?定一系列?的規(guī)章制?度和操作?規(guī)程，規(guī)?定物業(yè)上?全體員工?的職責，?并監(jiān)督貫?徹執(zhí)行，?制定各項?費用標準?保證管理?工作的正?常進行，?建立健全?物業(yè)的組?織系統(tǒng)，?使之合理?化、精簡?化、效率?化。4?.主持每?月一次的?物業(yè)管理?例會聽取?工作匯報?,布置工?作任務,?解決實際?問題,改?進經(jīng)營管?理方法,?促進工作?發(fā)展;?5.經(jīng)常?巡視管理?區(qū)內(nèi)外各?場所及管?轄各部門?的工作情?況，檢查?服務質量?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?積極解決?問題;?6.以身?作則，關?心員工,?獎罰分明?，提高自?身素質，?最大限度?地發(fā)揮和?調(diào)動全體?員工的工?作熱情和?責任感，?使組織具?有組織力?和凝聚力?，并督促?屬下管理?人員的日?常工作,?檢查各項?工作和落?實完成情?況，并正?確評價、?培訓管理?人員,做?好人員的?考核工作?;7.?與有物業(yè)?所在區(qū)域?的各級管?理單位保?持良好的?公共關系?，與管理?區(qū)內(nèi)各業(yè)?主各單位?保持友好?的睦鄰關?系，樹立?良好形象?，代表物?業(yè)部門處?理對外關?系及接待?來訪業(yè)主?、群眾、?團體、單?位等;?8.嚴格?執(zhí)行各項?財務制度?,閱讀和?分析各類?財務報表?,組織審?核各種款?項收支交?繳,做好?財務核算?和新年度?財務預算?新的收費?方案;?9.熟悉?管轄區(qū)內(nèi)?各項情況?，與業(yè)主?及租戶保?持密切聯(lián)?系，及時?處理業(yè)主?及租戶的?訴求意見?，并不定?期組織業(yè)?主及租戶?聯(lián)誼，聽?取業(yè)主及?租戶意見?或建議，?不斷改善?服務態(tài)度?,提高服?務質量;?10.?善于處理?客戶提出?的各種問?題以及投?訴，良好?的團隊合?作精神;?11.?認真完成?公司交辦?的其它工?作。任?職條件：?1.大?學本科以?上學歷，?房地產(chǎn)、?物業(yè)管理?等相關專?業(yè)，中級?以上職稱?資格證書?，具有物?業(yè)管理經(jīng)?理上崗證?，持有