大眾傳媒在應對社會危機事件中的作用（案例分析）

社會危機的概念眾說紛紜。簡要概括，可以定義為對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅，并在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其做出關鍵性決策的事件。一般情形下，危機不僅導致社會物質的損失，更使人們的精神價值體系遭受沖擊，并引起社會秩序偏離正常軌道，直接影響到國家的公共安全與社會穩定。概念界定源流梳理在信息化社會里，大眾傳媒充當了人們主要的信息源，因而大眾傳播媒介在危機事件中的表現，在很大程度上能夠影響危機的演變和進程。許多影響巨大的主流媒體，它們在危機中的表現可謂一言九鼎。因此，危機事件往往會引起公眾的高度關注，也自然成為媒體趨之若騖的焦點。危機事件雖然各不相同，但大都具有如下特點：首先是高度不確定性，這是由危機的不可預知和預測所決定的；其次是事件演變迅速，危機既可能由一些細節而起，也可能是絲毫沒有任何預兆的突發事件；三是高度影響人類社會政治經濟生活，使秩序失去平衡，甚至癱瘓。因此，危機也可以解釋成導致社會偏離正常軌道的危急的非均衡狀態

大眾傳媒的主要功能是傳播信息，而信息不對稱卻是在社會每個領域都存在的一個問題.

由傳播技術引發的信息變革已經滲透到社會生活的各個方面，并對人們的生活方式，價值觀念，思維模式等產生深刻影響。

我國廣東省的第一例SARS病人發生于2002年11月16日。但是直到2003年2月11日，廣州市政府才正式召開新聞發布會，告知公眾廣東遭遇不明肺炎病毒襲擊的消息。國家衛生部直到4月14日才在衛生部的網站上公開發布。在4月20日之前，有關SARS病的疫情信息，有關政府和部門并沒有積極全面準確及時地收集、上報和發布，疫情不明，更不用說采取有效的措施，終于導致疫情越來越嚴重。國內某些醫院的臨床醫生在病人來到時，還不知道我們國內有SARS流行，缺乏基本的防護，出現了很多不應該發生的醫院內感染。這顯然是政府與媒體間的配合不夠默契，沒有能夠在疾病流行之初及時發布信息有關。后來的數月里，流言蜚語遍布大江南北，一些疑似非典病人四處躲藏，逃避衛生，公安機關的排查；發燒的患者因害怕隔離而不敢前往門診。在短短的數月之內，SARS的地方性危機變成全國性危機。因此，為避免出現刺激危機局勢的信息蔓延和引導公共輿論，政府必須做出恰當的媒體政策選擇，使媒體能夠進行及時，有效的信息發布。案例說明由于危機背景下的社會群體極易喪失斗志與信心，因此媒體的緩釋作用也可以在樹立英雄上下下功夫。具體來看，可以讓言行舉足輕重的專家或政治家在媒體唱主角，形成一面旗幟。在這次非典新聞戰中，鐘南山院士和王歧山市長便成了一種符號，作為與病毒英勇作斗爭的兩座大山，人們看到他們在媒體上出現便覺得得到一種科學和政治的力量，一種勝利的希望。對策研究當SARS在全國范圍內肆虐時，我們的政府和媒體逐漸在成熟。政府從4月20日起實行每日疫情通報，及時公布疫情，還知情權于公眾。面對突發疫情，中國媒體經歷了一個從沉默到發出聲音的過程。這使媒體回歸了自身應有的位置。作為信息主要渠道的媒體，配合政府滿足公眾的信息需求，在疫情來襲、眾人惶惶時，用理智的報道方式告知真相，讓民眾理智對待突發的公共安全危機，通過正確輿論引導來增加社會向心力。許多