精品文檔-下載后可編輯信息系統管理工程師系統管理綜述練習題信息系統管理工程師系統管理綜述練習題

1.【單選題】1分|信息安全已經引起了廣泛重視，統計數據表明，一個企業的信息安全問題往往是從企業內部出現的，特別是用戶身份的盜用，往往會造成重要數據的泄漏或損壞。因此用戶身份的管理是一個主要問題，解決這類問題的重要途徑是采用統一用戶管理，這樣做的收益很多，下面不屬于此類收益的是（）。

A用戶使用更加方便

B安全控制力度得到加強

C檢索查詢速度更快

D減輕管理人員的負擔

2.【單選題】2分|系統成本管理范圍大致分為兩類，即固定成本和可變成本。其中可變成本是指日常發生的與形成資產無關的成本，下面所列各項中，不屬于固定成本的是（）。

A運行成本

B建筑費用及場所成本

C人力資源成本

D外包服務成本

3.【單選題】2分|IT服務計費管理是負責向使用IT服務的客戶收取相應費甩的流程，它是IT財務管理中的重要環節，常見的計費定價方法有多種，當其表達成“IT服務價格=IT服務成本+X%"時，應屬于（）。

A成本加成定價法

B現行價格法

C市場價格法

D固定價格法

4.【單選題】2分|如果IT服務的價格是在與客戶談判的基礎上由IT部門制定的，而且這個價格在一定時期內一般保持不變，那么這種定價方法是__()__定價法。

A現行價格

B成本價格

C合同價格

D市場價格

5.【單選題】2分|現在計算機及網絡系統中常用的身份驗證方式哪種最為安全實用：__()__

A用戶名+密碼方式

BIC卡認證

C動態密碼

DUSBkey認證

6.【單選題】2分|在企業IT預算中其軟件維護與故障處理方面的預算屬于（）。

A技術成本

B服務成本

C組織成本

D管理成本

7.【單選題】2分|企業信息化建設需要大量的資金投入，成本支出項目多且數額大。在企業信息化建設成本支出項目中，系統切換費用屬于（）

A設備購置費用

B設施費用

C開發費用

D系統運行維護費用

8.【單選題】2分|__()__是為防止非法用戶進入數據庫應用系統的安全措施。

A存取控制

B用戶標識與鑒別

C視圖機制

D數據加密

9.【單選題】2分|若信息系統的使用分為錄入人員、處理人員和查詢人員3類，則用戶權限管理的策略適合采用__()__。

A針對所有人建立用戶名并授權

B針對關系進行分解，每類人員對應一組關系

C建立每類人員的視圖并授權給每個人

D建立用戶角色并授權

10.【單選題】2分|對IT管理部門而言，IT部門內部職責的有效劃分、讓職工理解自身的職責以及定期的職員業績評定是（）的首要目的。

AIT人員管理

BIT財務管理

CIT資源管理

DIT能力管理

11.【單選題】2分|在用戶方的系統管理計劃中，__()__可以為錯綜復雜的IT系統提供“中樞神經系統”，這些系統不斷地收集有關的硬件、軟件和網絡服務信息，從組件、業務系統和整個企業的角度來監控電子商務。

AIT性能和可用性管理

B用戶參與IT管理

C終端用戶安全管理

D幫助服務臺

12.【單選題】2分|系統運行過程中的關鍵操作、非正常操作、故障、性能監控、安全審計等信息，應該實時或隨后形成__()__，并進行分析以改進系統水平。

A故障管理報告

B系統日常操作日志

C性能/能力規劃報告

D系統運作報告

13.【單選題】2分|IT組織結構的設計主要受到四個方面的影響和限制，包括客戶位置、IT員工工作地點、IT服務組織的規模與IT基礎架構的特性。受__()__的限制，企業實行遠程管理IT服務，需要考慮是否會拉開IT服務人員與客戶之間的距離。

A客戶位置

BIT員工工作地點

CIT服務組織的規模

DIT基礎架構的特性

14.【單選題】2分|在做好人力資源規劃的基礎上，__()__是IT部門人力資源管理更為重要的任務。

A建立考核以及激勵的機制

B保障企業各IT活動的人員配備

CIT部門負責人須加強自身學習，保障本部門員工的必要專業培訓工作

D建設IT人員教育與培訓體系以及為員工制定職業生涯發展規劃，讓員工與IT部門和企業共同成長

15.【單選題】2分|在IT外包日益普遍的浪潮中，企業為了發揮自身的作用，降低組織IT外包的風險，最大程度地保證組織IT項目的成功實施，應該加強對外包合同的管理，規劃整體項目體系，并且__()__。

A企業IT部門應該加強學習，盡快掌握新出現的技術并了解其潛在應用，不完全依賴第三方

B注重依靠供應商的技術以及軟硬件方案

C注重外包合同關系

D分析外包商的行業經驗

16.【單選題】2分|在系統日常操作管理中，確保將適當的信息以適當的格式提供給全企業范圍內的適當人員，企業內部的員工可以及時取得其工作所需的信息，這是__()__的目標。

A性能及可用性管理

B輸出管理

C幫助服務臺

D系統作業調度

17.【單選題】2分|用戶安全管理審計的主要功能有用戶安全審計數據的收集、保護以及分析，其中__()__包括檢查、異常探測、違規分析以及入侵分析.

A用戶安全審計數據分析

B用戶安全審計數據保護

C用戶安全審計數據的收集

D用戶安全審計數據的收集和分析

18.【單選題】1分|在編制預算的時候，要進行__()__，它是成本變化的主要原因之一。

A預算標準的制定

BIT服務工作量預測

CIT成本管理

D差異分析及改進

19.【單選題】2分|__()__通過構建一個內部市場并以價格機制作為合理配置資源的手段，迫使業務部門有效控制自身的需求、降低總體服務成本。

A成本核算

BTCO總成本管理

C系統成本管理

DIT服務計費

20.【單選題】2分|企業制定向業務部門（客戶）收費的價格策略，不僅影響到IT服務成本的補償，還影響到業務部門對服務的需求。實施這種策略的關鍵問題是__()__。

A確定直接成本

B為IT服務定價

C確定間接成本

D確定定價方法

21.【單選題】2分|系統日常操作日志應該為關鍵性的運作提供審核追蹤記錄，并保存合理時間段。利用日志工具定期對日志進行檢查，以便監控例外情況并發現非正常的操作、未經授權的活動、()等。

A解決事故所需時間和成本

B業務損失成本

C平均無故障時間

D作業完成情況

22.【單選題】2分|IT組織結構的設計受到很多因素的影響和限制，同時需要考慮和解決客戶位置、IT員工工作地點以及職能、__()__與IT基礎架構的特性等問題。

AIT服務組織的規模

BIT人員培訓

CIT技術及運作支持

D服務級別管理

23.【單選題】2分|對外包商的資格審查應從技術能力、經營管理能力、發展能力三個方面著手。如果企業考察外包商的經營管理能力，應該注意__()__。

A外包商提供的信息技術產品是否具備創新性、開放性

B外包商能否實現信息數據的共享

C外包商項目管理水平，如質量保證體系、成本控制以及配置管理方法

D外包商能否提出適合本企業業務的技術解決方案

24.【單選題】2分|根據客戶與外包商建立的外包關系，可以將信息技術外包劃分為：市場關系型外包、中間關系型外包和伙伴關系型外包。其中市場關系型外包指__()__。

A在有能力完成任務的外包商中自由選擇，合同期相對較短

B與同一個外包商反復制訂合同，建立長期互利關系

C在合同期滿后，不能換用另一個外包商完成今后的同類任務

D與同一個外包商反復制訂合同，建立短期關系

25.【單選題】2分|IT在作業管理的問題上往往面臨兩種基本的挑戰：支持大量作業的巨型任務和()。

A數據庫和磁盤的有效維護

B對商業目標變化的快速響應

C數據庫備份和訂單處理

D庫存迅速補充

26.【單選題】2分|現在計算機及網絡系統中常用的身份認證方式主要有以下四種，其中__()__是一種讓用戶密碼按照時間或使用次數不斷變化，每個密碼只能使用一次的技術.

AIC卡認證

B動態密碼

CUSBKey認證

D用戶名／密碼方式

27.【單選題】2分|在許多企業里，某個員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業內部信息和資源，原來的電子信箱仍然可以使用。解決這些安全問題的途徑是整個企業內部實施__()__解決方案。

A用戶權限管理

B企業外部用戶管理

C統一用戶管理系統

D用戶安全審計

28.【單選題】2分|企業信息系統的運行成本是指日常發生的與形成有形資產無關的成本，隨著業務量增長而近乎正比例增長的成本，例如，__()__。

AIT人員的變動工資、打印機墨盒與紙張

B場所成本

CIT人員固定的工資或培訓成本

D建筑費用

29.【單選題】2分|編制預算是以預算項目的成本預測與IT服務工作量的預測為基礎的。預算編制方法主要有增量預算和__()__。

A減量預算

B差異預算

C標準預算

D零基預算

30.【單選題】2分|一般來說，一個良好的收費/內部核算體系應該滿足:__()__。

A準確公平地補償提供服務所負擔的成本

B考慮收費，核算對IT服務的供應者與服務的使用者兩方面的收益

C有適當的核算收費政策

D以上3個條件都需要滿足

31.【單選題】2分|為IT服務定價是計費管理的關鍵問題。其中現行價格法是指__()__。

A參照現有組織內部其它各部門或外部類似組織的服務價格確定

BIT部門通過與客戶談判后制定的IT服務價格，這個價格在一定時期內一般保持不變

C按照外部市場供應的價格確定，IT服務的需求者可以與供應商就服務的價格進行談判協商

D服務價格以提供服務發生的成本為標準

32.【單選題】2分|成本核算的主要工作是定義成本要素。對IT部門而言，理想的方法應該是按照__()__定義成本要素結構。

A客戶滿意度

B產品組合

C組織結構

D服務要素結構

33.【單選題】2分|系統管理預算可以幫助IT部門在提供服務的同時加強成本/收益分析，以合理地利用IT資源、提高IT投資效益。在企業IT預算中其軟件維護與故障處理方面的預算屬于()

A技術成本

B服務成本

C組織成本

D管理成本

34.【單選題】2分|IT系統管理工作可以依據系統的類型劃分為四種，其中()是IT部門的核心管理平臺。

A信息系統，包括辦公自動化系統、ERP、CRM等

B網絡系統，包括企業內部網，IP地址管理、廣域網、遠程撥號系統等

C運作系統，包括備份/恢復系統、入侵檢測、性能監控、安全管理、服務級別管理等

D設施及設備，包括專門用來放置計算機設備的設施或房間

35.【單選題】2分|在總成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有間接成本，下列選項中屬于間接成本的是()。

A軟硬件費用

BIT人員工資

C財務與管理費用

D恢復成本或者解決問題的成本

36.【單選題】2分|為IT服務定價是計費管理的關鍵問題。如果IT服務的價格是在與客戶談判的基礎上由IT部門制定的，而且這個價格在一定時期內一般保持不變，那么這種定價方法是()定價法。

A現行價格

B市場價格

C合同價格

D成本價格

37.【單選題】2分|用戶安全審計與報告的數據分析包括檢查、異常探測、違規分析與()。

A抓取用戶賬號使用情況

B入侵分析

C時間戳的使用

D登錄失敗的審核

38.【單選題】2分|企業關鍵IT資源中，企業網絡服務器屬于()，它是網絡系統的核心。

A技術資源

B軟件資源

C網絡資源

D數據資源

39.【單選題】2分|系統日常操作管理是整個IT管理中直接面向客戶的、最為基礎的部分，涉及到()、幫助服務臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。

A業務需求管理

B數據庫管理

C日常作業調度管理

D軟硬件協議管理

40.【單選題】2分|現在計算機及網絡系統中常用的身份認證的方式主要有以下四種，其中()是最簡單也是最常用的身份認證方法。

AIC卡認證

B動態密碼

CUSBKey認證

D用戶名/密碼方式

41.【單選題】2分|2022年發布的ITIL一(IT基礎架構庫）2.0版本中，ITIL的主體框架被擴充為6個主要模塊，()模塊處于最中心的位置。

A業務管理

B應用管理

C服務管理

DICT基礎設施管理

42.【單選題】2分|外包合同中的關鍵核心文件是()，這也是評估外包服務質量的重要標準。

A服務等級協議

B評估外包協議

C風險控制協議

D信息技術協議

43.【單選題】2分|在系統成本管理過程中，當業務量變化以后，各項成本有不同的形態，大體可以分為()。

A邊際成本與固定成

B固定成本與可變成本

C可變成本與運行成本

D邊際成本與可變成本

44.【單選題】2分|通過TCO分析，我們可以發現IT的真實成本平均超出購置成本的()倍之多，其中大多數的成本并非與技術相關，而是發生在持續進行的服務管理過程之中。

A1

B5