——PAGE153—醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷(xiāo)長(zhǎng)期異地就醫(yī)備案人員門(mén)診慢性病醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷(xiāo)一、事項(xiàng)名稱(chēng)二、服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)期異地就醫(yī)備案人員。三、辦理方式1.現(xiàn)場(chǎng)辦理：市直：淄博市張店區(qū)南西四路119號(hào)市政務(wù)服務(wù)中心一樓B17-B24窗口張店區(qū)：淄博市張店區(qū)新村西路99號(hào)人社局大廳Ｄ區(qū)淄川區(qū)：淄川區(qū)將軍東路168號(hào)淄川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓C區(qū)醫(yī)保窗口博山區(qū)：博山區(qū)雙山街3號(hào)政務(wù)服務(wù)中心第一分中心三樓北區(qū)醫(yī)保窗口臨淄區(qū)：臨淄區(qū)桓公路9號(hào)工商銀行二樓12-17號(hào)窗口周村區(qū)：周村區(qū)新建東路228號(hào)周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓東大廳130-135號(hào)窗口桓臺(tái)縣：桓臺(tái)縣張北路1950號(hào)便民中心三樓醫(yī)保窗口高青縣：高青縣高苑東路7號(hào)政務(wù)服務(wù)中心一樓C區(qū)79-84號(hào)窗口沂源縣：沂源縣魯山路61號(hào)義烏商品城沂源縣政務(wù)服務(wù)大廳三樓D區(qū)22-27號(hào)高新區(qū)：張店區(qū)柳泉路111號(hào)創(chuàng)業(yè)火炬廣場(chǎng)F座高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓3-15號(hào)窗口，27-28號(hào)窗口文昌湖：文昌馨苑小學(xué)斜對(duì)面文昌湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓醫(yī)保窗口經(jīng)開(kāi)區(qū)：聯(lián)通路與柳園路創(chuàng)業(yè)大廈3號(hào)樓經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓6號(hào)窗口2.網(wǎng)上辦理：待開(kāi)通網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)后，及時(shí)公布辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)址、手機(jī)APP下載地址、微信公眾號(hào)等辦理方式。四、辦理流程1.參保人或代辦人持報(bào)銷(xiāo)材料向醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)；2.醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)受理審核，對(duì)材料不全的，一次性告知需補(bǔ)齊的材料；3.通過(guò)網(wǎng)上提交材料的，經(jīng)審核符合條件的，通過(guò)網(wǎng)上告知審核結(jié)果。五、申辦材料醫(yī)院收費(fèi)有效票據(jù)，費(fèi)用清單。六、辦理時(shí)限法定30個(gè)工作日,承諾15個(gè)工作日。從2020年4月1日起，縮減為10個(gè)工作日。七、辦理進(jìn)度查詢(xún)查詢(xún)業(yè)務(wù)是否已受理、業(yè)務(wù)辦理中、業(yè)務(wù)已辦結(jié)等業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度情況。1.現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)：市直及各區(qū)縣經(jīng)辦服務(wù)大廳辦理地址;2.電話查詢(xún)網(wǎng)上查詢(xún)：各市待開(kāi)通網(wǎng)上查詢(xún)業(yè)務(wù)后及時(shí)向社會(huì)公布；4.短信通知：報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦結(jié)后，向參保人預(yù)留電話號(hào)碼發(fā)送通知短信。八、監(jiān)督電、服務(wù)質(zhì)量及滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：1.信息公開(kāi)：公開(kāi)發(fā)布服務(wù)指南、辦事進(jìn)程與結(jié)果查詢(xún)渠道、監(jiān)督電話等；及時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布服務(wù)事項(xiàng)的改進(jìn)和提升，階段性更新服務(wù)事項(xiàng)。2.辦事效率：對(duì)符合規(guī)定的申報(bào)當(dāng)場(chǎng)受理、公開(kāi)辦理進(jìn)度查詢(xún)渠道、按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)、及時(shí)回復(fù)咨詢(xún)投訴等。3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請(qǐng)事項(xiàng)不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理?xiàng)l件和申報(bào)材料，逾期未辦結(jié)，違規(guī)收費(fèi)，違反廉潔從業(yè)要求等情況。滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)：1.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)：服務(wù)窗口評(píng)價(jià)設(shè)備、評(píng)