項目監理部管理體系目標指標及保證其實現的措施歇馬隧道工程質量目標及保證其實現的措施（一） 歇馬隧道工程質量目標確保分部分項工程必須一次性驗收合格。創建“重慶市市政工程金杯獎”，爭創國家級獎項。（二） 保證其實現的措施明確本項目質量控制的人員及崗位職責，制定工作制度，落實質量控制人員的質量控制責任。熟悉工程設計文件，參加圖紙會審和設計交底工作，加強對有關規范和技術標準的學習，審查施工單位的施工組織設計和各個施工方案的可行性。審查施工單位的質量管理組織機構、管理制度及質量管理人員的資格。嚴格進場原材料的驗收，不合格的原材料不得用于工程。檢查復核施工單位報送的施工測量控制成果。對重要的工序和部門進行旁站監理。加強巡視檢查、見證取樣、平行檢驗和驗收制度，對施工單位報驗的隱蔽工程、檢驗批、分項工程、分部工程進行驗收，及時發現問題，及時督促施工單位進行整改，對不合格的工程拒絕簽認，不得進入下道工序施工，保證每道工序、每個檢驗批、每個分部分項工程均為合格。歇馬隧道工程安全目標及其保證措施（一） 歇馬隧道工程安全目標無死亡事故。確保創建重慶市級安全文明工地，爭創國家AAA級文明工地。（二） 保證其實現的措施明確本項目安全控制的人員及崗位職責，制定工作制度，落實安全控制人員的安全控制責任。熟悉相關法律法規和工程建設強制性標準，將安全監理管理的工作內容方法措施納入監理規劃及監理細則。審查施工單位現場安全生產管理規章制度的建立和實施情況，并應檢查施工單位安全生產許可證及施工單位項目經理，專職安全生產管理人員和特種作業人員的資格，同時應核查施工機械和設施的安全許可驗收手續。項目監理機構應審查施工單位報審的危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案。巡視檢查危險性較大的分部分項工程專項施工方案實施情況，發現未按專項施工方案實施時，應簽發監理通知單，要求施工單位按專項施工方案實施。加強平時的對安全文明施工的巡查，發現工程存在安全事故隱患時，應簽發監理通知單，要求施工單位整改，情況嚴重時，應簽發工程暫停令，并應及時報告建設單位，施工單位拒不整改或停止施工時，及時向有關部門報告。每次監理議會前組織由建設單位、施工單位、監理單位參加的安全檢查，每月進行一次安全月度檢查，檢查結果以會議紀要的形式發給施工單位，并督促施工單位進行整改。歇馬隧道工程工期目標及其保證措施（一） 歇馬隧道工程工期目標確保業主確定的節點工期目標和總工期目標。（二） 保證其實現的措施明確本項目進度控制的人員及崗位職責，制定工作制度，落實進度控制人員的進度控制責任。要求施工單位選用有利于實現工程施工總進度目標和工程施工技術，嚴格審查施工組織設計和施工方案的可行性，定期跟蹤和收集進度計劃的執行情況及其相關信息，分析偏差的主要原因，確定相應的糾偏措施。及時辦理工程預付款和工程進度款支付手續。加強合同管理，協調合同工期與進度計劃之間的關系，控制合同變更；加強風險管理，充分考慮影響進度的風險因素，并制定對策。督促施工單位根據總進度計劃編制年度計劃、月度計劃及周計劃，審查其可行性與合理性，督促、檢查計劃的實施。歇馬隧道工程造價管理及其保證措施（一） 歇馬隧道工程造價管理工程結算造價在概算建安工程費范圍內，無超計量情況發生。（二） 保證其實現的措施明確本項目造價管理的人員及崗位職責，制定工作制度，落實造價控制人員的造價控制責任。嚴格審查施工圖設計、施工組織設計和施工方案，控制工程變更，并對工程變更進行技術經濟分析和審核，加強施工圖紙會審和設計交底工作，審核施工組織設計和施工方案，督促施工單位按合理工期組織施工。將計劃目標進行分解，在工程實施全過程中對造價計劃值的執行進行跟蹤檢查，并將造價計劃值與實際值進行比較分析，發現偏差及時采取措施糾偏。做好工程施工記錄，保存好各種文件資料，為處理可能發生的索賠提供依據，參與處理索賠事宜。依據施工合同有關條款、施工圖紙，對工程進行風險分析，找出工程造價最易突破的部分和最易發生費用索賠的因素和部位，并制定防范性對策。嚴格按程序進行工程計量和付款簽證。嚴格按程序進行工程竣工結算款審核。歇馬隧道工程合同管理及其保證措施（一） 歇馬隧道工程合同管理加強工程變更管理，避免合同糾紛，及時、合理處理索賠。（二） 保證其實現的措施明確本項目合同管理的人員及崗位職責，制定工作制度，落實合同管理人員的合同管理責任。項目監理機構依據建設工程監理合同約定進行施工合同管理，處理工程暫停及復工、工程延期及工期延誤、索賠、施工合同爭議與解除等事宜。歇馬隧道工程組織協調及其保證措施（一） 歇馬隧道工程組織協調協調工程各相關方關系，加強溝通聯系，確保目標一致，推動工程順利實施。（二） 保證其實現的措施明確本項目組織協調的人員及崗位職責，制定工作制度，落實組織協調人員的組織協調責任。監理機構的作用就是在業主單位與城建單位建立起有效協調機制，在項目建設的各個階段采用協調措施及各種溝通技巧來促進項目建設目標的實現，協調的主要措施有會議制度、匯報機制和其他輔助方式（如電話、傳真、電子郵件、郵遞、面談等），定期向業主對工程進展情況進行匯報和交流，根據以上措施使工程監管處于受控狀態。組織協調工作的重點是放在設計工程建設方、施工方和監理方的結合部上，在結合部上應做好調和、聯合工作，以使大家在實現工程總體目標基礎上做到步調一致，確保工程順利實施。監理服務目標及其保證措施（一）監理服務質量目標業主單位投訴不超過2件，書面投訴為零，客戶的滿意度調查得分80分以上。施工等相關單位投訴不超過2件，因廉潔從業發生的投訴事件為零。建設主管部門、行業協會通報為零。項目監理服務質量評價考核年度平均得分80分以上，最低分不能低于75分。施工方案審查的準確度和及時率達到公司規定標準，確保監理規劃和細則編制的針對性和可操作性，報審的一次通過率達到100%。因監理責任導致的質量安全事故為零，因監理責任導致的工程延期或延誤為零，因監理責任導致的投資增加為零。監理過程資料收集完整率和及時率達到100%，工程完工歸檔率和及時率達到100%。（二）監理服務質量目標實現的保證措施建立規范的項目監理部工作制度和工作流程，并定期檢查執行情況，使項目部的監理工作規范化、制度化。加強項目監理部人員的廉潔從業的學習和教育，杜絕吃、拿、卡、要的現象。加強項目監理部資料管理工作，明確資料管理人員的崗位職責，做到資料管理定人定崗，并要求工程資料與工程實體同步，對資料不完善的分部分項檢驗批工程不予進行驗收。監理服務職業健康安全、環境目標及實現的保證措施（一）監理服務職業健康安全、環境目標創建公司的“監理項目安全生產標準化管理示范工地”。項目監理部不發生安全事故、火災事故及交通事故。工程監理期間項目監理人員輕重傷率為零。項目部應做到人走燈熄，節約用水；嚴格控制辦公用品的領用發放，實行統一管理，不得浪費，廢棄紙張統一回收疊放