...wd......wd......wd...勞務糾紛處理流程1.0為標準配送部勞務工與勞務公司的勞務糾紛，創立和諧的合作關系，配送部BPO特制定本制度。2.0適用范圍本制度適用于本公司配送部所有勞務工。3.0 定義3.1勞務工：同勞務公司簽訂勞動合同，勞動關系隸屬勞務公司，為我司配送部提供勞務服務的人員。3.2勞務公司：根據我司配送部的要求，為配送部BPO提供人事外包服務的勞務公司。3.3勞動爭議：勞動關系當事人之間因勞動的權利與義務發生分歧而引起的爭議。3.4勞動仲裁：是指由勞動爭議仲裁委員會對當事人申請仲裁的勞動爭議居中公斷與裁決。3.5勞動爭議仲裁委員會:依法對勞動爭議在事實上做出判斷、在權利義務上做出裁決的司法機構。3.6勞動爭議訴訟：指勞動爭議當事人不服勞動爭議仲裁委員會的裁決,在規定的期限內向人民法院起訴,人民法院依法受理后,依法對勞動爭議案件進展審理的活動。3.7申請人：一方或雙方當事人向勞動仲裁機關，就勞動爭議事項提出勞動仲裁訴訟的主體。3.8被申請人：一方或雙方當事人，勞動仲裁訴訟的被訴主體。4.0 職責4.1BPO：協調、處理解決勞務工、勞務公司、公司部門之間因勞動爭議問題，保障勞動爭議當事人的合法權益，促進勞動關系和諧穩定。4.2勞務公司：協調、主導處理解決勞務工的勞動爭議。4.3業務部門：合理、合法使用勞務工，維護正常的用工秩序。審批政策程序內容6.1勞動糾紛6.1.1勞動爭議的范圍6.1.1.1因確認勞動關系發生的爭議；6.1.1.2因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；6.1.1.3因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；6.1.1.4因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；6.1.1.5因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；6.1.1.6法律、法規規定的其他勞動爭議。6.1.2勞動糾紛處理流程6.1.2.1勞務工應當自知道或應當知道其權利被侵害之日起三十個日歷日內，以口頭或書面形式向勞務公司提出申訴。勞務公司應該在收到勞務工申訴后三個工作日內向配送部BPO報備。6.1.2.2勞務公司接到申訴后應向當事人了解情況，征詢當事人意見，作好記錄，并在七個工作日之內以書面形式答復問題。6.1.2.3勞務公司在七個工作日之內仍未答復問題的，勞務工可向配送部BPO進展投訴。配送部BPO將視情節，將勞務公司表現納入考核中，有此產生的一切責任、后果均由勞務公司承當。6.1.2.4申訴應優先以調解形式解決，調解時勞務公司應認真聽取當事人意見及要求，并作好詳細記錄。同時，宣傳有關政策法規，促使當事人相互諒解，達成協議。6.1.2.5調解達成協議的，雙方當事人在調解協議上簽字(蓋章)。調解未達成協議的，也應由調解人記錄在案。勞務公司應將申訴結果報備配送部BPO。6.2勞動爭議仲裁6.2.1適用范圍同上述第6.1.1條。6.2.2勞動仲裁申請程序6.2.2.1勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從勞務工或勞務公司知道或者應當知道其權利被侵害之日起計算。6.2.2.2勞務工或勞務公司應當在勞務公司注冊地或勞動合同履行地提出勞動仲裁申請。6.2.2.3勞務工或勞務公司提交以下材料：〔以當地勞動仲裁委員會要求為準〕(1)《勞動仲裁申請書》；(2)申請人身份證明材料復印件一份；(3)有委托代理人的，需提交《授權委托書》，注明委托事項。委托公民代理的,還應提交委托代理人的身份證復印件。6.2.2.4勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起五日內，認為符合受理條件的，應當受理，并通知申請人；認為不符合受理條件的，應當書面通知申請人不予受理，并說明理由。對勞動爭議仲裁委員會不予受理或者逾期未做出決定的，申請人可以就該勞動爭議事項向人民法院提起訴訟。6.2.3勞動仲裁處理流程6.2.3.1勞務工或勞務公司提出勞動爭議仲裁申請；6.2.3.2勞務工或勞務公司應當在收到勞動爭議仲裁委員會簽發的起訴書后，應在1個工作日內向配送部BPO提交備案；6.2.3.3我司在收到仲裁申請書副本后，配送部BPO將仲裁申請書及開庭通知書、舉證材料、申請人證據材料要掃描件上報到法務及相關部門。6.2.3.4配送部BPO根據法務部門要求，配合處理庭審后續相關事宜。6.2.3.5法務部門將仲裁裁決結果及后續案件處理意見通知配送部BPO，配送部BPO根據法務部門反響結果及后續案件處理意見報業務部門知曉。6.3勞動爭議訴訟6.3.1適用范圍同上述第6.1.1條。6.3.2勞動爭議申請程序6.3.2.1對勞動爭議案件的仲裁裁決不服的，當事人可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內向人民法院提起訴訟；期滿不起訴的，裁決書發生法律效力。但以下勞動爭議，仲裁裁決為終局裁決，裁決書自做出之日起發生法律效力：(1)追索勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金，不超過當地月最低工資標準十二個月金額的爭議；(2)因執行國家的勞動標準在工作時間、休息休假、社會保險等方面發生的爭議。6.3.2.2勞務工或勞務公司提交以下材料：〔以當地法院要求為準〕(1)《起訴書》。(2)申請人身份證明復印件一份。(3)有委托代理人的，需提交《授權委托書》，注明委托事項。6.3.2.3人民法院收到起訴狀或者口頭起訴后，進展審查認為符合起訴條件的，應當在7日內立案，并通知當事人；認為不符合起訴條件的，應當在7日內裁定不予受理；原告對裁定不服的，可以提起上訴。6.3.3勞動爭議訴訟流程6.3.3.1勞務工應當在知道或者應當知道其權利被侵害之日起向各用工單位注冊地或勞動合同履行地所在的勞動仲裁機構提出書面仲裁申請。6.3.3.2勞務公司應當在收到人民法院簽發的起訴書后，應在1個工作日內向配送部BPO提交備案。6.3.3.3我司在收到起訴書副本后，配送部BPO將起訴書及開庭通知書、舉證材料、申請人證據材料要掃描件上報到法務及相關部門。6.3.3.4配送部BPO根據法務部門要求，配合處理庭審后續相關事宜。6.3.3.5法務部門將判決結果及后續案件處理意見通知配送部BPO，配送部BPO根據法務部門反響結果及后續案件處理意見報業務部門知曉。6.4勞動爭議二審訴訟6.4.1當事人不服一審判決的，可依法提起二審程序。但須在一審判決書送達之日起15日內向上一級人民法院提起上訴。6.4.2勞務工或勞務公司提交以下材料：〔以當地法院要求為準〕6.4.2.1上訴書。6.4.2.2申請人身份證明復印件一份。6.4.2.3有委托代理人的，需提交《授權委托書》，注明委托事項。6.4.2.4一審批法院判決書。6.4.2二審程序詳見6.3.3。6.5終審處理6.5.1接到終審文書〔終審仲裁裁決書/終審判決書〕，費用支付按照裁決書或判決書規定如判決需要我司支付或者我司與勞務公司共同支付費用，則需走下面支付流程流程。6.5.2我司支付費用流程:6.5.2.1請款人在Portal內發起預付款請款流程，上報業務部門審批。6.5.2.2BPO部門負責人審核后，循環到業務部門二級負責人審批、一級負責人審批。6.5.2.3一級負責人審批后流轉到財務部門審批〔費用會計、財務分析、財務總監/財務副總裁、資金專員〕并支付費用。6.5.2.42-3個工作日內，請款人憑打印的紙質Portal內審批流程單和終審文書復印件兩份材料，進展財務銷賬。6.5.3.勞務公司支付費用流程:勞務公司根據終審文書規定向支付勞務工費用，并支付憑證報BPO備案。6.5.4按照判決及勞務公司在訴訟處理過