《管理思想史》課程重難點分析11、試論馬基雅維利的管理思想。本題知識點：馬基雅維利的重要管理思想分析：馬基雅維利被稱為“政治學之父”。他主張結束當時意大利的政治分裂，建立一種統一而強大的君主國。他提出了如下的管理原則：第一，必須依托群眾的同意。馬基雅維利常常重申這樣的觀點，所有的政府，不管是君主制、貴族制或民主制，其持續存在都依賴于群眾的支持。第二，組織要有內聚力。馬基雅維利認為，組織中內聚性的原則也在于能使國家持續存在。一種君主能維持組織統一的最有效的措施就是緊緊地抓住自己的朋友。組織內聚力的一種關鍵原因是使人民確實懂得他們可以指望自己的君主。一種君主假如沒有法律而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。第三，領導要有領導技藝。馬基雅維利認為，一種領導者應當成為人民的楷模并鼓舞他的人民從事偉大的事業。要注意所有的集團，時時同他們打成一片，以自己的博愛和仁慈為他們樹立楷模，但一直要維持他的尊嚴，在任何事情上都不能喪失。第四，領導者一定要有使組織存在下去的意志。馬基雅維利認為，任何組織的重要目的之一是使自己存在下去。政府機構、宗教團體、企業等，全都努力使自己永遠存在下去。因而他提出這樣的提議，一種君主應當象羅馬人那樣常常警惕著混亂狀態，以便及時予以撲滅。當他的王國處在存亡關頭時，君王有權采用嚴酷的措施。在必要時，拋開所有道德上的借口，背棄任何已不再有用的誓言。本題需注意：思索馬基雅維利的管理思想，分析其管理思想在實際中的運用。2、論亨利·湯在管理思想方面的重要奉獻。本題目知識點：亨利·湯的重要管理思想及評價。分析：（1）亨利·湯首先強調的是管理的重要性，認為管理是一門獨立的學科。當時美國的企業界不重視管理，否認管理是一門獨立的學科，工程師一般局限于自己的專業領域，只用純技術的觀點來考察問題，不關懷企業的管理方面。1886年，亨利·湯刊登了《作為經濟學家的工程師》一文，強調指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認并努力來發展管理的科學。他認為“為了高效率地指揮一種企業，工廠管理與工程技術有著同樣的重要性”。（2）支持并推廣科學管理運動。亨利·湯于1870年就開始系統地應用高效率的管理措施。1884年—1890年，他先后擔任過美國機械工程師學會的副會長和會長，此外尚有相稱長的時間是學會的領導組員之一。他運用自己的影響力支持科學管理運動，提供宣傳陣地，增進了該學會組員對科學管理運動的愛好和支持。亨利·湯是科學管理運動的重要先驅者之一。（3）亨利·湯在著名論文《利益分享》中提出了一種鼓勵職工的收益分享制度。他提議，為每一種工作單元或部門確定生產成本和定額，然后根據他們自己的體現，把獲利返還給他們。詳細做法是：職工有一種最低保證工資，其定額應保持三五年不變，以免減少工資，挫傷職工的積極性。亨利·湯的收益分享制度，實際上是對作為刺激生產的手段（工資問題）這個重要課題進行了開創性試驗，其重要性不亞于泰勒的時間和動作研究及成本分析等課題。本題需注意：思索亨利·湯管理思想的重要內容，分析其管理思想在管理理論中的地位。3、試論梅奧對管理思想發展的奉獻。本題知識點：第六章行為科學理論分析：梅奧對管理思想的發展做出了突出奉獻。第一，梅奧突出入的原因和對人的研究，反應了人類社會發展的進步規定。梅奧倡導以人為本的思想，以人力資源為首要資源，高度重視對人力資源的開發和運用，倡導以人道主義的態度看待工人，通過改善勞動條件，提高勞動者工作生活的質量，培訓勞動者的生產技能，調感人的積極性，進而提高勞動效率。這些思想有助于推進生產發展和社會進步。第二，梅奧吸取和借鑒有關學科成果形成了完善的學科體系。提出了某些調感人的積極性的學說和措施，并在企業中實際應用，收到了相稱的效果。許多管理學家、社會學家和心理學家從行為的特點、行為的環境、行為的過程以及行為的原因等多種的角度開展對人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行為科學成為現代西方管理理論的一種重要流派。第三，梅奧提出了非正式組織的作用。梅奧提出，工人在企業內部共同勞動的過程中，必然會發生某些工作以外的聯絡，這種聯絡會加深他們的互相理解，從而能形成某種共識，建立起一定程度的感情，逐漸發展成為一種相對穩定的非正式組織。梅奧認為，不管承認與否，非正式組織都是存在的。它與正式組織互相依存，并且會通過影響工人的工作態度來影響企業的生產效率和目的的到達，因此管理人員應當正視這種非正式組織的存在，運用非正式組織為正式組織的活動和目的服務。第四，梅奧提出了一系列詳細規定以提高管理水平。例如在霍桑試驗的總結中，梅奧尤其指出了某些規定大家予以注意的問題。行為科學理論是管理思想發展的一種重要的里程碑。梅奧等人創立的人際關系學說為行為科學的發展奠定了基礎。他們提出的社會人、非正式組織等概念已為大多數行為科學家所接受。他們的成果使得管理者在看待下屬問題上發生了巨大的變化，對管理思想的發展做出了巨大的奉獻。本題需注意：分析梅奧行為科學管理理論，結合實際談談個人的見解，與目前的管理狀況進行比較。4、決策理論學派有關決策應具有的條件。本題知識點：第十章

決策論學派分析：決策理論學派有關決策的準則問題的論述是對管理學的發展做出的重要奉獻之一。西蒙認為，要得到最優的決策成果，應具有如下三個條件：1、決策者對可供選擇的方案及其未來的后果要無所不知。2、決策者要具有無限的估計能力。3、決策者的腦中對多種也許的后果有一種完全而一貫的優先次序。本題需注意：決策論學派的代表人物，決策論學派的管理思想。5、拔佳制的基本原則。本題知識點：

第四章

泰勒的科學管理理論分析：20世紀代晚期到30年代初期，拔佳堅持和發展了福特的管理思想，并將其運用到自己的企業中，從而形成了具有自己特點的管理思想，這就是：依托自己、全面質量管理、彈性戰略、高度工藝技術、工人參與、把知識用做資本等。拔佳制的基本原則是：1、“讓工人思維，讓機器工作”。2、“建立自己的供產銷系統和全球經營戰略”。3、“顧客是企業的主人”、“為公眾服務”。4、“生產和利潤不是目的。而是改善職工生活的手段”。5、“提高職工的生活質量是企業的首要職責”。本題需注意：泰勒的追隨者對科學管理理論的推進，拔佳制是由拔佳在學習福特管理思想的基礎上發展起來的一種符合科學管理精神的管理制度。6、試述韋伯的理想官僚組織模式。本題知識點：第五章古典組織理論（馬克思·韋伯的理想行政組織體系）分析：韋伯對組織管理理論的偉大奉獻就在于他明確而系統地指出理想的組織應以合理合法權力為基礎，這樣才能有效地維系組織的持續和目的的到達，為此，韋伯首推官僚組織，并且論述了規章制度是組織得以兩性運作的基礎和保證。韋伯的理想官僚組織模式具有如下特性：1、組織中的人員應有固定和正式的職責并依法行使職權。組織是根據合法程序制定的，應有其明確的目的，并靠著這一套完整的法規制度，組織與規范組員的行為，以期有效地追求與到達組織的目的。2、組織的構造是一層層控制的體系。在組織內，按照地位的高下規定組員間命令與服從的關系。3、人與工作的關系。組員的關系只有對事的關系而無對人的關系。4、組員的選用與保障。每一職位根據其資格限制（資力或學歷），按照自由契約原則，經公開考試合格予以使用，務求人盡其才。5、專業分工與技術訓練。對組員進行合理分工并明確每人的工作范圍及權責，然后通過技術培訓來提高工作效率。本題需注意：韋伯是德國的社會學家、經濟學家和管理學家，是古典管理理論在德國的代表人物，他在管理思想上最大的奉獻就是提出了“理想的行政集權制理論”，被稱為“組織管理理論之父”。7、結合實際談談對企業再造的理解。本題目知識點：現代管理思想的發展趨勢分析：企業再造是指為了在衡量績效的關鍵指標上獲得明顯改善，從主線上重新思索、徹底改造業務流程。其中，衡量績效的關鍵指標包括產品和服務質量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。企業再造的涵義：企業再造一次徹底的企業再造，不是對組織進行膚淺的調整修補，而是要進行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄既有的業務流程和組織構造以及陳規陋習，另起爐灶。企業再造工程可望獲得明顯的進步。企業再造是根治企業頑疾的一劑“猛藥”，可望獲得“大躍進”式的進步。企業再造從重新設計業務流程著手。企業再造與此前的漸進式變革理論有本質的區別。企業再造是組織的再生方略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把分割得支離破碎的業務流程合理地“組裝”回去。通過重新設計業務流程，建立一種扁平化的、富有彈性的新型組織。企業再造對象合用的對象：難題叢生的企業。目前業績雖然很好，但卻潛伏著危機的企業。正處在事業發展高峰的企業。本題需注意：思索目前企業再造的實際，結合理論，分析實際存在的問題，找出對應的對策。一、填空題（每空1分）1．體現古巴比論的許多管理思想的著名法典是《漢謨拉比法典》。2．弗雷德里克.溫斯洛.泰勒是西方古典管理理論的重要代表，科學管理理論的創始人。3．古巴比倫人的許多管理思想都體目前法律上，他們在法律上做出了民事控制、事故責任、生產控制與鼓勵以及最低工資等規定。4．希伯來人很善于運用宗教來控制人和管理國家。5．古埃及人在管理中已經有了萌芽狀態的管理征詢制度、例外原則、授權等思想。6．行會最早在10世紀的意大利出現，后來相繼出現于法國、英國和德國。7．亞當·斯密將勞動者作為_經濟人的觀點對初期古典管理理論的發展有突出的意義。8．美國管理思想史學家丹尼爾A雷恩博士所著的《管理思想的演變》一書于1979年出版。9、巴比倫人首先認識到責任不能推諉給下級這一原則。10．尤爾在管理方面的重要著作是1835年出版《《制造業的哲學》》。11．管子的“四民分業”，強化了士、農、工、商的社會分工。12．“為政以德”是春秋時期孔子提出的治國思想。13.中國古代思想家孟子認為，人的本性是善良的，由于人有惻隱之心、羞惡之心、恭敬之心、是非之心。孟子所有管理思想的基本出發點和前提是性善論的人性觀。14．工業革命之前，工場手工業是生產的重要組織形式。15．薩伊第一種明確承認生產力繼土地、資本、勞動力之外還存在第四種要素管理16．普爾發現了建立健全的管理體系的三個原則，它們是組織原則、溝通交往的原則信息原則。17．科學管理的主線目的是提高勞動生產率。18．甘特尤其出名的原因是他發明了甘特圖。19．古典管理理論的發展階段是從20世紀初到20世紀30年代，這一階段是管理理論最初形成階段。20．韋伯在管理思想上的最大奉獻是提出了理想的行政集權制理論21．行為科學是由人際關系學說發展起來的，它和工業心理學有親密的關系，后來又融入了人力資源學派。22．行為科學家認為，管理效率在很大程度上取決于信息交流的效率。23．泰勒認為，必須在雇主和工人之間進行一場““心理革命””，雙方才能變互相對立為互相協作，共同為提高勞動生產率而努力。24．韋伯提出的法定權力是指理性——__法律規定的權力。25．行為科學把組織中的人不是單純地作為“經濟人”，而是作為社會人來研究。26．霍桑試驗得出了職工“社會人”、企業中存在著“非正式組織”、新的企業領導能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣的重要結論。27．馬斯洛_的需要層次理論是在《人類的動機理論》一書中提出的。28．梅奧指出，人除了有經濟方面的需要以外，尚有社會方面、心理方面的需要。30．“不慕古，不留今，與時變，與俗化”是管子所強調的管理者應有的創新精神。31．領導方式持續統一體理論認為，并不存在著一種最佳的領導方式，一切取決于領導者、被領導者和環境原因。32．彼得斯在分析了美國的許多大小企業后，提出了成功的企業必須遵守的八條原則。33、在非正式組織中組織中以“感情的邏輯”為重要原則。34、雷定認為，領導效率的模型，取決于對工作的關懷、_對人的關懷和效率高下三種原因。35．“老三論”是指系統論、信息論和控制論。“新三論”是指耗散構造論、協同論和突變理論。36．管理過程學派把管理看作是一種過程，其研究對象就是管理的過程與職能。37．西蒙用管理人來替代最優準則的“經濟人”。39．知識管理的兩個直接目的是知識共享與知識創新。40．彼得·圣吉認為，在學習型組織的五項修煉中，改善心智模式和團體學習這兩項修煉是基礎。41．彼得·圣吉認為在學習型組織的五項修煉中，系統思索是關鍵。42．圣吉提出的學習型組織的五項修煉包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思索。43．_法約爾第一次明確辨別了“經營”和“管理”的概念。44．羅特利斯伯格在1960年為再版的梅奧于1933年寫的《工業文明的人類問題》一書寫的序言中，用“組織行為學”這一名稱來指梅奧開創的這門學科。45．從經驗管理到_科學管理是管理的第一次飛躍。從科學管理到文化管理是管理的第二次飛躍。46．文化管理的鼓勵方式是以內激為主。48、古埃及人在管理中已經有了萌芽狀態的管理征詢制度、例外原則、權授等思想。49、都江堰工程，規模宏大，地點合適，布局科學合理，兼有防洪、排灌、航運三種作用，在世界古代水利工程史上也是罕見的奇跡，充足展現出我國古代勞感人民高超的工程設計和管理水平。50、在組織管理方面，泰勒認為應當把計劃職能與執行職能分開，用科學的工作措施取代老式的憑經驗工作的措施。51、古爾德納提出了實證的行政集權制理論。52、行為科學產生于20世紀20—30年代。它正式被命名為行為科學，是在1949年美國芝加哥的一次跨學科的科學會議上。53、霍桑試驗是在位于美國芝加哥城郊的西方電器企業的霍桑工廠中進行的。54、許多行為科學家對行為科學做了更細致深入的研究，從“社會人”假設發展的自我實現人假設和“復雜人”假設等，研究的內容更為廣泛55、、美國的行為科學家埃德加·沙因在1965年出版的《組織心理學》中對人性進行了歸類并提出了四種人性假設。56、團體動力學所研究的團體指非正式組織57、美國心理學家莫雷諾創立的社會關系計量，又叫做團體組員關系分析法，是一種分析和計量團體中人際關系的學說和措施。58、、經理的信息傳播者角色面向的是組織內部，而其發言人角色則面向外部，把本組織的信息向組織周圍的環境傳播。59、在所有的管理工作中，對人的領導是最重要的中心工作。其他工作都取決于它。60、當一種大企業通過短時期的劇烈變革后，必將繼之以一種鞏固時期，經理也將從“企業家”變為內當家。61、一般認為現代管理理論是從第二次世界大戰一直到20世紀80年代初的整個歷史階段中西方的管理理論。62、管理學者一般認為法約爾是管理過程學派的創始人。63、管理過程學派把管理看作是一種過程，其研究對象就是管理的過程與職能。64、巴納德使用社會的、系統的觀點來分析管理的問題，后人稱他為“現代管理理論之父”。65、企業文化理論研究熱潮的興來源于日本經濟的騰飛66、中國的老式文化博大精深，是人類幾千年智慧的結晶，是以儒家為主導，儒、道、佛互補的文化。66、知識型企業是以知識為重要的投資主體，以知識投入、知識傳播、知識轉化和創新為目的的社會經濟組織。67、圣吉認為改善心智模式和團體學習這兩項修煉是基礎；自我超越和建立共同愿景這兩項修煉形成向上的張力；系統思索是關鍵。68、企業再造理論是由邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出的。69、管理創新作為一種過程和一種成果，可將創意提成形成、篩選、驗證明施三個階段。70、企業再造與事業重組的區別在于，企業再造著眼于任務是怎樣完畢的，以及怎樣對應地重新設計業務流程，從而帶動整個組織的全面變革；事業重組則是通過改革事業構造來提高經營效益，并沒有觸及業務流程，它只合用于企業發展的一定階段。二、選擇題（每題2分）1．（

B

）的管理思想史學家克勞德·小喬治撰寫的《管理思想史》于1972年正式出版。A法國B美國C英國D德國2．19，美國管理學家埃莫森出版了（

）一書，這本書成為管理思想史上的又一種里程碑。A《組織中的個性》B《效率的12條原則》C《效率是作業和工資的基礎》D《下列和民主》3．古巴比掄的紡織女工工資是以食物形式支付的，而其數額則取決于每個女工的（C

）。這是初期的計件工資制度，確實是一種基本的和有高度刺激性的工資制度。A工作質量B工時量C生產量D勞動強度4．馬基雅維利認為，一種君主假如沒有（

A

）而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。A法律B制度C規矩D權威5．最早用音樂來規定勞動動作、愉悅勞工心態是（C

）。A.蘇美爾人

B.古埃及人C.古希臘人

D.古巴比倫人6．“教民耕戰”是春秋戰國時期（

C

）提出的基本國策。A.荀子

B.孟子C.商鞅

D.孫子7．孫子認為必須以“智、信、仁、勇（B

）”作為衡量將帥的原則。A義B嚴C善D忠8．管子認為，（

D

），唯其如此，事君才不至于有二心。A有“利人”之德B有“自利”之德C只有“利人”之德，沒有“自利”之德D既有“自利”之德，又有“利人”之德9.管子考核官員的重要內容不包括（A

）A年齡與其職務與否相稱B德望與其地位與否相稱C功績與其俸祿與否相稱D能力與其官職與否相稱10．泰勒的重要著作有（

D

）A《勞動、工資和利潤》

B《科學管理原理》C《動作研究》

D《科學管理入門》11．福特制度是指由福特首創的一套（

B

）。A工廠管理制度B生產和管理制度C任務和獎金制度D人事管理制度12．泰勒的親密合作者莫里斯?庫克的重要奉獻是（

A）。A在非工業組織中傳播和應用科學管理思想B疲勞研究C動作研究D任務和獎金制度13．法約爾的研究是從“辦公桌前的總經理“出發的，以（C

）作為研究對象。A企業內部B企業環境C企業整體D企業資源14．19，在75歲時法約爾刊登了他的劃時代名著是（

C

）。A《管理行為》

B《從混飩到有序》C《工業管理和一般管理》

D《協同論》15．法約爾認為，企業無論大小，簡樸還是復雜，其所有活動都可以概括為（B）。A5種

B6種C7種

D8種16．被稱為,“工廠制度之父”的人是（B

）。A瓦特

B阿克萊特C約翰·凱伊

D薩伊17．馬克思?韋伯是（D

）的社會學家、經濟學家和管理學家。A美國B法國C英國D德國18．在非正式組織中以（

B

）為重要原則。A“效率的邏輯”

B“感情的邏輯”C“工人的邏輯”

D“管理人員的邏輯”19．企業管理當局必須對工廠管理人員進行訓練，使他們能更好地傾聽和理解工人的個人情緒和實際問題。這是（B）試驗得出的結論。A電話繼電器裝配試驗

B訪談計劃試驗C電話線圈裝配工試驗

D車間照明試驗20．公平理論是美國行為科學家（

A

）于20世紀60年代提出的一種鼓勵理論。A亞當斯

B凱里C韋納

D沙因21．第五代管理理論的應用條件是（

C

）。A區域經濟B范圍經濟C網絡經濟D信息經濟22．系統管理學派的管理思想基礎是（C

）。A運簿學理論

B經濟學理論C一般系統理論

D管理過程理論23．第一種研究勞動強度和疲勞關系問題的人是（C）A巴比奇

B安德魯·尤爾C杰文斯

D李嘉圖24．馬斯洛的需要層次論中最高級的需要是（B）。A安全上的需要

B自我實現的需要C地位或受人尊敬的需要

D感情和歸屬上的需要25．“組織的目的、工作的性質、職工的素質等對組織構造和管理方式有很大的影響。”這一觀點是（）理論中提及的。AX理論

BY理論CZ理論

D超Y理論26．美國管理學家（

）分析了導致多種管理理論和管理學派互相盤根錯節的這一現象的原因。A孔茨

B泰勒C布朗

D圣吉27．現代管理理論將人看作是（

A

），認為人是懷著不一樣需要加入組織的。A“復雜人”

B“系統人”C“社會人”

D“經濟人”28．管理過程理論淵源于（

D

）的管理理論。A泰勒

B奧福德C布朗

D法約爾30．企業再造從（

D

）著手。A構建組織文化

B調整業務流程C培養管理者

D重新設計業務流程31．第五代管理是由（D

）提出的。A科特

B波特C德魯克

D薩維奇32．文化管理的領導是（C

）。A師傅型

B指揮型C育才型

D命令型33．未來管理組織構造將呈（

C

）。A垂直立體構造

B高架構造C扁平化構造

D錐型構造34．領導方式生命周期理論是（

A

）提出的一種三原因的權變領導理論。A卡曼

B弗魯姆

C皮尤

D伍德沃德35．圣吉提出任何一種組織要成為學習型組織，都必須進行（

B

）項修煉。A三

B五

C四

D七36。“人們最期望領導能承認并能滿足他們的社會需要。”這是有關人類特性的假設中（C

）的內容。A理性——經濟人假設

B自我實現人假設

C社會人假設

D復雜人假設37．西蒙于1945年刊登的代表著作是（

A

）A《管理行為》

B《一般系統理論原則》C《從混沌到有序》

D《協同論》38．決策論學派認為，管理就是（

D

）。A計劃

B組織C協調

D決策39．系統管理學派的管理思想基礎是（C

）。A運籌學理論

B經濟學理論C一般系統理論

D管理過程理論40．知識管理的對象具有（B

）化特性。A有形B無形C確D明確41．文化管理規定組織是（

A

）。A學習型組織B直線型組織C職能型組織D直線職能型組織42.色諾分首先提出了管理水平優劣的評判原則。他認為，檢查管理水平高下的原則是（

A

）。A財富與否得到增長B管理與否規范C控制與否嚴密D組織活動與否有效率43、1、《理想國》是

（D）

的代表作。A蘇格拉底

B色諾芬

C莫爾

D柏拉圖4、巴比倫的商業交易大都是在

（B）

上刻上文書作為控制手段。A木板

B石板

C墻壁

D甲板6、羅馬人發展了一種類似工廠的體制。第一種類似企業的組織以

（D）

的形式出現，它向公眾發售股票，以便履行為支持戰爭而簽訂的政府協議。

A行會

B作坊

C合作社

D股份有限企業7、威尼斯商人在國際商業中廣泛應用兩種合法組織形式：（A）。（A）A合資和代理

B合作與合資

C合作社與合資

D合作與股份有限企業8、馬基雅維利認為，一種君主假如沒有（A）而只有多變的政策，很快就會使整個國家陷入混亂。A法律

B制度

C規矩

D權威10、孟子認為人的本性是善良的，人性并不是指人生來就有的一切本能，而是指人與其他動物不一樣的、使人成取為人的那些特性。由于人有：（ABCD）。A惻隱之心

B羞惡之心

C恭敬之心

D是非之心13、為了強化國家統治，商鞅善于運用

（ABCD）

等多重管理手段。A行政

B法律

C稅收

D價格14、孟子認為

（B）

是人們修身治國平天下所應遵照的重要原則。A義利對立

B義利統一

C見利忘義

D先義后利17、1776年，亞當·斯密最重要的著作

（A）

出版了。A《國民財富的性質和原因的研究》

B《政治經濟學原理研究》

C《政治經濟學及賦稅原理》

D《政治經濟學概論》18、李嘉圖在經濟理論上的最大奉獻是

（D）

。A有關經濟人方面的群氓假設

B“工資規律”

C提出了勞動分工的概念

D

堅持和發展了勞動價值論20、最早把“可互換部件”的原則從兵器生產擴大到工業生產的國家是（D）。A英國

B法國

C瑞士

D美國21、湯在著名論文《利益分享》中提出了一種鼓勵職工的（A）。A收益分享制度

B利潤分享制度

C獎金方案

D工資方案22、1849—1862年間長期擔任《美國鐵路雜志》主編的人是（C）。A麥卡勒姆

B亨利·湯

C亨利·普爾

D哈爾西23、史密斯在管理方面的重要奉獻是（B）。A在工資和獎金制度上有重要的奉獻

B提出了一套有關機械零件的術語和記憶符號的系統及其有關原則

C使用卡片來加強車間內各個工種的協調和控制

D注意到企業中人的原因，提出變化僵化的領導作風25、泰勒根據工人的詳細操作過程，深入對分工進行細化，制定了（A）。A科學的工作措施

B原則化的操作措施

C根據經驗總結的工作措施

D

差異計件工資制26、被認為是泰勒的“嫡系追隨者”的人是（A）。A卡爾·巴思

B亨利·甘特

C哈林頓·埃莫森

D莫里斯·庫克27、弗蘭克·吉爾布雷斯是一位工程師和管理學家，在（D）方面有突出的成就。A工資制度

B工業教育

C疲勞研究

D動作研究28、在東部鐵路企業聽證會后，埃莫森出版了（B）一書，這本書成為管理思想史上的又一種里程碑。A《組織中的個性》

B《效率的12條原則》

C《效率是作業和工資的基礎》

D《效率和民主》31、由于福特企業采用原則化和流水式裝配線等先進措施，汽車的價格逐年下降，1924年已降為（A）美元。A290

B390

C490

D59032、法約爾認為，（D）的科學管理理論同他的理論是互相補充的。A孔茨

B奧福德

C布朗

D泰勒33、法約爾認為“經營”和“管理”是（A）。A不一樣的

B相似的

C有的是相似，有的是不一樣

D無法確定的34、（B）提出了行政集權制的逆機能理論。A布萊克特

B默頓

C泰勒

D馬奇35、羅特利斯伯格在1960年為再版的梅奧于1933年寫的（A）一書寫的序言中，用“組織行為學”這一名稱來指梅奧開創的這門學科。A《工業文明的人類問題》

B《工業中的團體壓力》C《管理手冊》

D《工業文明的社會問題》36、第一次世界大戰和俄國十月革命使得世界經濟體系出現了全新的格局，資本主義國家政治矛盾激化，階級斗爭和革命運動一度出現高潮，這是行為科學產生的（A）。A政治背景

B經濟背景

C社會背景

D人文背景37、英國的心理學家、工業心理學在英國的先驅者（D）的著作重要有：《心理學在今日的應用》（19）、《英國的工業心理學》（1925年）、《工商企業合理化》（1932年）等。A克拉克

B丹尼森

C索利爾

D邁爾斯38、羅特利斯伯格在（D）一書中指出，“一種人是不是全心全意地為組織提供他的服務，在很大程度上取決于他對他的工作、對他工作上的同伴和年他的上級的感覺。”A《管理和工人》

B《組織中的人》C《職工生產率中人的原因》

D《管理和士氣》39、“人生而不求上進，不愿負責，遠聽命于人”是（B）理論對人性的假設。AX理論

BY理論

C期望理論

D歸因理論40、下列哪一種屬于非正式信息渠道？（D）A鏈式

B圓圈式

CY式

D流言式41、強調行為的成果對后來行為的影響的理論是（D）。A雙原因理論

B公平理論

C期望理論

D強化理論42、下列哪些不是歸因理論的重要研究內容？（D）A行為的歸因

B心理活動的歸因C對人們未來行為的預測

D期望的歸因43、“生存、關系、發展”理論屬于（B）。A鼓勵過程理論

B人類基本需要等級論C鼓勵強化理論

D綜合性鼓勵理論44、提出“場論”概念的科學家是（C）。A穆齊西奧

B福萊特

C卡特·盧因

D斯科特45、領導者權變管理理論是（D）年代形成的一種有關組織行為的理論。A40

B50

C60

D7046、“組織的目的、工作的性質、職工的素質等對組織構造和管理方式有很大的影響。”這一觀點是（D）中提及的。AX理論

BY理論

CZ理論

D超Y理論47、（B）是指對領導者影響其他人的能力有較大作用的個人品質，如自我認識、對自己能力的信心、信息聯絡的能力以及對任務的理解等。A“領導者的理解”

B“領導者的品質”C“領導者的權變”

D“領導者的周期”48、“9.9”管理方式可以叫做（D）管理方式。A任務型

B貧乏型

C鄉村俱樂部型

D戰斗集體型49、經理最愛慕使用的工作聯絡方式是（D）。A郵件

B電話

C未經安排的會面

D口頭交談60、由兩三個人分擔經理職務，可以形成“兩位一體”、“三位一體”、“管理小組”、“總經理辦公室”等領導體制，其中，（A）的形式尤為普遍。A兩位一體

B三位一體

C管理小組

D總經理辦公室50、在管理的領導方式四種制度中，（A）制度是老式的領導方式。A專權的命令式

B溫和的命令式

C協商式

D參與式51、美國管理學家（A）分析了導致多種管理理論和管理學派互相盤根錯節這一現象的原因。A孔茨

B奧福德

C布朗

D法約爾52、1961年孔茨把當時西方的管理學派分為（B）個學派。A5

B6

C7

D853、1980年孔茨又指出西方的管理理論已經發展到（C）個學派。A9

B10

C11

D1254、決策理論學派認為處理問題的環節是

（ABD）

。A問題是什么

B備選方案是什么C誰決策

D哪一種備選方案最佳55、控制論的創始人是

（B）

。A申農

B維納

C普利高津

D哈肯56、大內在研究了美國企業和日本經營模式后，提出了

（C）

的理論模式。AX型組織

BY型組織CZ型組織

D超Y型組織57、在波特的競爭模型中，影響行業競爭力量包括

（C）

個方面。A三

B四

C五

D七58、團體組織學習的形式是

（B）

。A一般交談

B深度會談

C廣泛交談

D淺度會談59、文化管理的特性體現為其管理是

（D）

。A非理性的

B純理性的C理性的

D理性與非理性的結合三、名詞解釋（每題5分）1．管理思想:管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思維所形成的觀點、想法和見解的總稱，它是人們對社會生活里多種管理實踐中種種社會關系及其矛盾運動的自覺的和系統的反應。管理思想是在管理實踐基礎上逐漸形成發展起來的，它經歷了從思想萌芽、思想形成到不停系統與深化的發展過程。2．“10人編隊制”:這是羅馬帝國的皇帝邁克利先在軍隊中實行的一種組織制度。羅馬軍隊實行“10人編隊制”，騎兵有“10人組”，即由10名騎兵構成一種小組，3個“10人組”構成一種騎兵隊，10個騎兵隊（300名騎兵）構成一種騎兵團。這種組織制度體現了管理幅度的思想。3．道法自然:．“道法自然”是老子的思想，即“大自然法則支配一切”的概念(1分)。老子所講的“道”，不僅僅限于人類社會的范圍，即所謂“人道”，并且還包括“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服從于自然。這就是有名的“道法自然”的命題(2分)。老子的“道法自然”思想，靠近于發現自然界存在著不受任何神力主宰的客觀規律，這是對原始樸素的唯物論的重大奉獻，對國家管理具有重大意義.4．甘特圖:甘特尤其出名的原因是他發明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰中發展成為甘特圖，即生產計劃進度圖。圖表內用線條、數字、文字、代號等來表達所需的時間、實際產量、計劃動工和完畢的時間等不一樣的內容。這樣，可以一目了然地看出工作任務的實際完畢狀況同計劃完畢狀況的對比，簡樸實用。5．（韋伯）超凡權力:來源于他人的崇拜與追隨。韋伯認為，超凡權力的合法性，完全依托對于領袖人物的信奉，他必須以不停的奇跡和英雄之舉贏得追隨者，超凡權力過于帶有感情色彩并且是非理性的，不是根據規章制度，而是根據神秘的啟示。因此，超凡的權力形式也不適宜作為行政組織體系的基礎。6．行為科學：行為科學，即指應專心理學、社會學、人類學及其他有關學科的成果(分，來研究管理過程中人的行為和人與人之間關系規律的一門科學.7．霍桑試驗:為了探索決定工人勞動效率的原因，在美國國家科學委員會的贊助下，由梅奧主持，從1924年到1932年在位于美國芝加哥城郊的西方電器企業的霍桑工廠中進行的試驗。該試驗前后共進行過兩個回合四個階段，得出了職工是“社會人”、企業中存在著“非正式組織”、新的企業領導能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣的結論。成為行為科學發展的理論基礎，并對管理思想發展帶來重大影響。8．管理方格論:管理方格論指出，企業中的領導方式，存在著“對人的關懷”和“對生產的關懷”兩種不一樣的結合。他們提出的管理方格法，重要是為了防止在企業管理的領導中趨于極端的方式，即或者是科學管理，或者是人際關系；或者以生產為中心，或者以人為中心；或者以X理論為根據，或者以Y理論為根據。應當采用多種綜合的領導方式。9．經理角色:美國行為科學家明茨伯格等人首先創立的經理角色理論,是一種具有長遠指導意義的領導行為理論.該理論認為:經理一般都擔任十種角色,即掛名首腦角色,領導者角色,聯絡者角色,信息接受者角色,信息傳播者角色,發言人角色,企業家角色,故障排除者角色,資源分派者角色,談判者角色.經理的上述角色是一種互相聯結的整體,不能割裂開來.從組織的角度來看,經理是一種全面負責的人.從另首先來看,經理也是一種專業工作者.10．管理過程學派:管理過程學派又稱經營管理學派,管理職能學派,是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論.法約爾是管理過程學派的創始人.管理過程學派把管理看作是一種過程,其研究對象是管理的過程和職能,即管理是通過計劃,組織,指揮和控制諸原因來協調有關資源以到達組織既定的目的.該學派的管理學家往往通過對管理職能和管理過程的分析來論述管理的理論和措施.11．企業文化:企業文化，英文為“Corporate

Culture”。在我們國家，也有學者將其譯為“企業文化”。企業文化是文化的有機構成部分，是形成于企業內部的群體文化，又叫亞文化或子文化。企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和，是企業個性化的主線體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。12．非正式組織:是梅奧通過霍桑試驗最先提出來的。非正式組織是指在正式的法定關系掩蓋下存在的非正式群體構成的更為復雜的關系體系斗工廠中的非正式組織對工人起著兩種作用：一是保護工人免受內部組員的疏忽所導致的損失：二是保護工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失，如減少工資率或提高生產定額等。13．合作企業:合作企業是十五世紀威尼斯企業組織的一種重要類型。合作企業重要是為工商業企業設計和使用的，許多大企業是一種組織緊密的合作企業。在這種合作企業中，一種有著大量資本的人同一種或幾種力量和資本較小的人合作。合作契約詳細闡明了一種合作企業會維持多久。威尼斯的家族式合作企業有時成為一種聯合投資信托企業和控股企業。他所擁有的財物包括不動產、政府債券、商品和商業應收賬款。擁有巨大權力和財富的家族式合作企業常常能施加強大的經濟和政治壓力。14．學習型組織:所謂學習型組織就是指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續發展的能力，是可持續發展的組織。15．心智模式:心智模式是根深蒂固于人們心中，影響人們怎樣理解世界，以及怎樣采用行動的許多假設、成見，或者是圖像、印象等。心智模式關系到人們對世界的見解。16．管理創新:管理創新是指發明一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以到達企業目的和責任的全過程式管理，也可以是新的詳細資源整合及目的制定等方面的細節管理。17．企業再造：企業再造是指為了在衡量績效的關鍵指標上獲得明顯改善，從主線上重新思索、徹底改造業務流程。其中，衡量績效的關鍵指標包括產品和服務質量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。第一，企業再造打破思維定勢，進行發明性思維；

第二，企業再造是一次徹底的變化；第三，企業再造的目的是獲得明顯的進步；第四，企業再造從重新設計業務流程著手。18.知識管理——在充足肯定知識對企業價值的基礎上，通過發明一種環境讓每位職工能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產品和服務中去，最終提高企業創新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。19.老子思想——老子是先秦道家學說的創始人，他在管理思想史上占有較為重要的作用。在其思想體系中，包括有：⑴“道法自然”的政治管理思想；⑵

有欲、有私的人性理念；⑶“無為而治”的管理理念；⑷“無智型”的管理模式；老子的管理思想綜合而言就是減少國家對經濟的干預。四、簡答題（每題8分）1．簡述格札禮提出的王者的品質和不能有的四種缺陷。必須保有四種品質：⑴公正

⑵智慧

⑶耐心

⑷謙虛不能有四種缺陷：

⑴嫉妒

⑵傲慢

⑶狹隘

⑷怨恨2．簡述北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。宋真宗時期，皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一種復雜的工程，不僅要設計施工，運送材料，還要清理廢墟，任務十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后運用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的療水引人溝中，使船只運送建筑材料直達工地。工程竣工后，又將廢棄物填人溝中，復原大街，這就很好地處理了取土燒磚、材料運送、清理廢墟三個難題，“一舉三得”，使工程準期完畢。工程建設的過程，同現代系統管理思想何其吻合。3．簡述工業革命帶來的生產組織方式的變化。工業革命引起了生產組織方式的變化，增進了生產力的大發展，使社會發生巨大變革。伴隨人們對自然的認識水平的提高、生產工具的不停改善，生產組織方式的變化，工業企業的效率問題、控制問題、對企業中人的管理問題愈加突出，使當時的人們不得不深入思索，怎樣在市場中通過努力來獲得高效率和最大的利潤。由此，古典管理思想開始萌芽了。4．簡述巴比奇的管理思想。(66)答：巴比奇是科學管理的先驅者，他的管理思想重要可以歸納為如下幾種方面：⑴

巴比奇提出了在科學分析的基礎上有也許制定出企業管理的一般原則的重要問題。⑵

他深入發展了亞當·斯密有關勞動分工的思想，分析了分工能提高效率的原因。⑶

在勞資關系方面，巴比奇是工廠制度的保護者，強調工人要認識到工廠制度對他們有利的地方，提出了一種固定工資和利潤分享的制度。所有這些使他在管理方面成為一種具有遠見卓識的人。5．簡述科學管理理論產生的條件。(81)答：科學管理理論的產生是歷史發展的必然，這些條件可以歸納為如下四個方面：

⑴

美國的工業化進程對管理提出了新的規定

從南北戰爭結束到第一次世界大戰，是美國工業化突飛猛進和最終完畢的時期，美國國內市場此前所未有的速度擴容。19世紀末20世紀初，美國完畢了從農業國向工業國的轉變，19世紀末，美國已建成四通八達的鐵路網和幾條橫貫大陸的干線。

⑵

為處理經濟危機，必須實行新的管理

從1873年到19，重要資本主義國家經歷了5次世界性的經濟危機。經濟危機使勞資矛盾日益鋒利。此外，每次危機中都是大批的中小企業倒閉，而那些資本雄厚的大企業往往可以經得住危機的打擊。

⑶

大量外來移民的培養，需要一種新的管理措施

大量外來移民的涌入，既為美國提供了勞動力，也使培訓和管理企業的員工成為人們必須面對的問題。

⑷

工業革命以來管理思想的積累為科學管理理論的產生提供了思想基礎（阿克萊特等人發明和使用了某些在當時是先進的機器，并采用科學的措施進行管理；亞當·斯密在有關動作時間和工作措施問題上已經做了初步的考察，杜平、巴比奇等人有做了深入的探討，巴比奇還提出了進行作業研究的“觀測制造業的措施”；麥卡勒姆和普爾對企業的組織構造和職能控制進行了研究。）6．簡述拔佳制的基本原則。(100)拔佳制是由拔佳在學習福特管理思想的基礎上發展起來的一種符合科學管理精神的管理制度。拔佳制的基本原則包括如下五個方面：⑴“讓工人思維，讓機器工作”。⑵“建立自己的供產銷系統和全球經營戰略”。⑶“顧客是企業的主人”，“為公眾服務”。⑷“生產和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段”。

⑸“提高職工的生活質量是企業的首要職責”。7．簡述霍桑試驗的重要內容。答：霍桑試驗是在美國國家科學委員會的贊助下，為了探索決定工人勞動效率的原因，由梅輿主持，從1924年到1932年在位于美國芝加哥城郊的西方電器企業的霍桑工廠中進行的試驗。該試驗前后共進行過兩個回合四個階段，包括：1

車間照明變化對生產效率影響的多種試驗2

工作時間和其他條件對生產效率的影響和多種試驗3

理解職工工作態度的會見與交談試驗4

影響職工積極性的群體試驗。通過試驗，得出了職工是“社會人”、企業中存在著“非正式組織”、新的企業領導能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣的結論。8．簡述復雜人假設的重要內容。復雜人的假說是沙因提出的.他認為復雜人假設的內容有五點:每個人均有不一樣的需要和不一樣的能力,工作的動機不僅是復雜的并且變動性很大;一種人在組織中可以學到新的需求和動機,因此,一種人在組織中的體現的動機模式是他本來的動機模式與組織經驗交互作用的成果;人在不一樣的組織和不一樣的部門中也許有不一樣的動機模式,在正式組織中與他人不能合群,也許在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實現的需要;一種人與否感到心滿意足,肯為組織出力,決定于他自身的動機構造和他同組織之間的互相關系,工作的性質,本人的工作能力和技術水平,動機的強弱以及與同事間相處的狀況;人可以依自己的動機,能力及工作性質對不一樣的管理方式作出不一樣的反應.復雜人的假設使之產生了權變理論.9．簡述經理職務的類型:聯絡人、政治經理、企業家、內當家、實時經理、協調經理、專家經理、新經理10．簡述現代管理理論的重要特性答：⑴強調系統化⑵重視人的原因⑶重視”非正式組織”的作用⑷廣泛地運用先進的管理理論和措施⑸加強信息工作⑹把“效率”和“效果”結合起來⑺重視理論聯絡實際⑻強調“預見”能⑼強調不停創新⑽強調權力集中11．簡述孔茨的組織工作原則。答：孔波認為組織工作的原則有15條目的一致原則、效率原則、管理制度原則、分級原則、授權原則、職責絕對原則、權力和責任對等原則、統一指揮原則、職權管理層次原則、分工原則、職能明確原則、檢查部門和業務部門分設原則、平衡原則、靈活原則、便于領導原則。13．簡述決策理論學派有關決策應具有的條件。答：決策理論學派有關決策的準則問題的論述是對管理學的發展做出的重要奉獻之一。西蒙認為，要得到最優的決策成果，應具有如下三個條件：⑴決策者對可供選擇的方案及其未來的后果要無所不知。⑵決策者要具有無限的估計能力。⑶決策者的腦中對多種也許的后果有一種完全而一貫的優先次序。14．簡述數量管理學派的理論特點。答：數量管理學派的理論特點重要有：⑴以經濟效果作為評價原則⑵采用量化措施進行決策⑶依托電子計算機進行各項管理⑷數量管理學派認為組織組員是“經濟人”。15．簡述虛擬企業的特性。答：虛擬企業具有如下特性：⑴一是人力虛擬化。虛擬企業首先是人力資源的虛擬集成，根據企業自身的人才資源優劣，和外部企業進行人才資源優勢互補——“借雞生蛋”，通過信息網絡把來自各不一樣企業人員集成在一起，為一種共同的目的來

協同工作。⑵二是構造虛擬化。虛擬企業的最大長處是“用最大的組織來實現最大的權能”，其構造功能是虛擬的集成構造。⑶三是信息網絡化。虛擬企業尤其是高科技虛擬企業是以信息網絡為支持，以信息工程聯網為硬基礎的。⑷四是組織動態化。虛擬企業由組建、生產、解體三個過程構成，其存在的時間完全取決于項目和產品。16．簡述企業文化的功能答：企業文化重要有如下幾種功能：⑴企業文化的導向功能⑵企業文化的凝聚功能⑶企業文化的協調功能⑷企業文化的鼓勵功能⑸企業文化的約束功能⑹企業文化的輻射功能。17．簡述學習型組織五項修煉中的系統思索。(306)答：⑴

系統思索是五項修煉的關鍵。⑵

圣吉認為，系統思索就是思索及形容、理解行為系統之間互相關系的方式，以協助我們看清怎樣才能更有效地變化系統，以及怎樣與自然及經濟世界中更大的系統相調和。⑶

圣吉認為系統思索修煉的精義在于心靈的轉換。⑷

改善心智模式和團體學習這兩項修煉是基礎；自我超越和建立共同愿景這兩項修煉形成向上的張力；系統思索是關鍵。⑸

系統思索應遵照如下原則：第一要注意整體思索的原則；第二要注意動態思索的原則；第三要注意本質思索的原則。18．簡述第五代管理的建立需要處理的問題。1、簡述第五代管理需要處理的問題（P310）答：第五代管理是一種需要高度集體行動的管理模式，它的建設需要處理的問題有如下四個：⑴

博奕問題。不僅指模型中的企業內部博奕，還包括企業內外的博奕以及改制企業與老式企業之間的博奕。⑵

構建虛擬企業。第五代管理中虛擬企業是建立在企業與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎上的。通過建立虛擬企業，可使企業內部與企業外部的溝通愈加順暢。⑶

革新成本。這種成本重要表目前對利益鼓勵獎懲制度的廢除以及由于“途徑依賴”和文化重塑帶來的成本。⑷

規模問題。這種規模上的效應在第五代管理的實現中，除了減弱了個人利益，影響了個人參與集體協作的積極性外，還帶來了對利他主義的扼殺。由此看來，第五代管理在較小的組織中似乎更輕易實現，而在規模龐大的組織中難度會加大，甚至幾乎是不也許的。5、知識管理的特點（P301）答：與老式管理理論不一樣，知識管理規定企業從擁有的知識和應用能力上理解和爭取競爭優勢。知識管理有如下六個特點：⑴

知識管理對象的無形化。⑵

知識管理邊界的不確定性。⑶

知識管理過程的一致性。⑷

知識創新是知識管理的目的。⑸

在知識管理下，酬勞形式是按知分派，溝通方式是橫向溝通。⑹

知識管理是一種管理系統。7、簡述“團體學習”（P306）答：在現代組織中，不僅每個組員需要學習，并且整個組織也需要共同的學習。團體學習就是組織學習最基本的形式。學習型組織的修煉必須通過團體學習的形式，才能加以組織并詳細實行。團體學習的組織形式是深度會談。它是一種團體的所有組員，攤開心中的假設，而進入真正一起思索的能力。通過團體學習，可以將團體學習的優越性和組織效率提高。12、簡述管理創新的內容。答：管理創新的內容包括如下幾方面內容：⑴管理理念創新⑵組織機構創新⑶管理方式、措施創新⑷管理模式創新⑸管理制度創新五、論述題（每題15分）1．試論文藝復興對管理思想發展的影響。答：文藝復興沖破了封建制度、封建思想和封建教會的束縛，弘揚了人文主義精神，為管理思想的發展開辟了新的境界。1

確立了以人為本的思想。就是將“人”看作是世界的主人和社會財富的發明者；要相信“人”的智慧和力量；規定一切以“人”為本，發展“人”的事業。管理要靠人，管理要研究人，管理要服務于人，管理思想的發展從此進入一種新境界。3

科學得到發展，知識的地位上升。“人文主義”者大力倡導科學精神，科學及擁有知識的人在社會中的地位有了新的提高，對管理思想的科學化具有深遠影響。4

社會生產力的發展增進管理思想的發展。文藝復興給社會帶來了民主、自由、創新的氣息，政治、法律、經濟等社會生活的各個方面都充斥了新的生機。國際貿易、跨國經營、股份企業成為管理的新領域、新模式，為管理思想的發展提供了更為廣闊的空間。2．試論商鞅的管理思想。答：首先，商鞅在中國的管理思想史上占有重要的一襲之位。另一方面，商鞅的管理思想重要體現為如下四個方面：第一，“教民耕戰”的基本國策

就是農民平日在家務農，戰時應征入伍。他們既是糧秣、戰馬和運送工具等多種軍需物資的可靠供應者，又是兵力持續補充的重要來源。第二，依法治國的治國方略第三，論功封爵的吏治準則

第四，綜合治理的管理手段商鞅善于運用行政、法律、稅收、價格等多重管理手段來管理國家，為了控制商業人口，管制了糧食貿易，促使農民安心從事農業生產。商鞅的管理思想是我國古代管理實踐的高度概括，這種實踐在管理國家、管理企業等方面具有很強的借鑒意義。3．試述甘特對科學管理理論的發展做出了哪些重要奉獻。答：（1）提出了任務和獎金制度。該制度規定。工人假如在規定的時間內或在少于規定的時間內完畢工作，除了可以得到規定期間內的酬勞外，還能按該時間的比例獲得此外的酬勞。人們認為，甘特的這種任務和獎金制度簡樸而易于使人接受，由于當工人沒有完畢任務時，仍然可以得到保證的日工資：而發給工長額外的獎金可以便工長把精力放在最需要他們協助的工人身上，“這是第一次有記載的試圖把教工人們學會最對的的措施同工長的經濟利益結合起來的行動”。（2）強調對工人進行教育的重要性，重視人的原因在科學管理中的作用。甘特認為，任務和獎金制度可以便工長成為其下屬的教師和協助者，通過教育，隨即再通過提高生、產把關懷生產轉變為關懷工人。這是初期有關人類行為認識的里程碑，使甘特成為科學管理運動先驅中最早注意到人的原因的管理大師之一。此外，甘特為工業教育增長了一項被稱為“工業的習慣”的新內容，這些習慣就是勤快和合作的習慣，它有助于獲得其他知識，并規定工人們同舊習慣決裂。（3）制定了甘特圖。甘特尤其出名的原因是他發明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，在第一次世界大戰中發展成為甘特圖，即生產計劃進度圖。這樣，可以一目了然地看出工作任務的實際完畢狀況同計劃完畢狀況的對比，簡樸實用。甘特用圖表協助管理進行計劃和控制的做法是當時管理思想的一次革命，并使他獲得了美國政府頒發的優秀服務獎章。甘特圖在世界各地被廣泛推廣應用，并在此基礎上發展成為計劃評審法、關鍵線路法等。4．試述福特制及其對科學管理的奉獻。(98)答：福特是美國大規模生產的第一位倡導者，福特制是指由福特首創的一套生產和管理制度。福特制在生產和管理的實踐中實現了許多科學管理的原理2

制造方式原則化首先是把產品分解為各個部件，把這些部件按最優的原則予以原則化，然后把制造這些部件的生產過程分解成為各個作業，把這些作業按照最佳的條件予以原則化。3

流水式裝配線流水式裝配線工作的原理是把多種部件按裝配成汽車成品的次序，以最短的距離運送。在裝配時，流水式裝配線使福特企業的生產大為提高，滿足了迅速增長的市場對大眾車的需求。5

把服務大眾作為宗旨福特認為這樣做的好處是，既能吸引和留住最優秀的工人，又能使工人有較多的金錢去購置包括汽車在內的工業品，從而擴大了工業品市場。福特還在工人中實行利潤