第7頁共7頁珠寶銷售?的工作總?結例文?一年來，?在公司領?導的親切?關懷和其?他同事的?熱情幫助?下，自己?從一個珠?寶銷售門?外漢到能?夠獨立從?事和開展?珠寶營銷?業務，在?自己的業?務崗位上?，做到了?無違規行?為，和全?司員工一?起共同努?力，工作?總結較好?地完成了?領導和上?級布置的?各項工作?任務。以?下是本人?一年來的?工作情況?總結。?一、以良?好的精神?狀態準備?迎接顧客?的到來?銷售珠寶?相對于其?他商品人?流量較少?，珠寶營?業員經常?在很枯燥?的等待。?如果是專?業店就應?給營業員?一個好的?環境和氣?氛，如放?些輕音樂?及一些專?業雜志。?在顧客未?進入店內?時，無須?長時間地?筆直站立?。而當顧?客進入或?準備進入?店內時立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。如?果是綜合?商場，營?業員就應?時刻準備?接待顧客?，當有顧?客步行于?珠寶工藝?部時要盡?可能地采?取措施引?起顧客對?你柜臺的?注意，如?做出拿放?大鏡觀察?鉆石的動?作，拿出?某件商品?試戴等等?，這樣就?可能會使?顧客產生?對你柜臺?的興趣，?實際上就?是一個小?小的廣告?。二、?適時地接?待顧客?當顧客走?向你的柜?臺，你就?應以微笑?的目光看?著顧客，?亦可問候?一下，但?不宜過早?地逼近顧?客，應盡?可能的給?顧客營造?一個輕松?購物的環?境。當顧?客停留在?某節柜臺?并注意去?看某件飾?品時，你?應輕步靠?近顧客，?建議不要?站在顧客?的正前方?，好的位?置是顧客?的前側方?，這樣既?減輕了面?對面時可?能造成的?壓力，也?便于顧客?交談，因?為側臉講?話要比面?對面時顧?客抬頭給?你講話省?力的多，?而且也尊?重顧客。?三、充?分展示珠?寶飾品?由于多數?顧客對于?珠寶知識?缺乏了解?，因此，?營業員對?珠寶首飾?的展示十?分重要。?心得體會?許多營業?員當顧客?提出拿某?件首飾時?，便機械?地打開柜?臺，拿出?后便遞交?顧客，個?別的夸一?下款式。?其實當你?開始拿出?鉆石首飾?時，首先?應描述鉆?石的切工?，而且要?用手不停?地擺動鉆?飾，手動?口也動，?把該描述?的話基本?說完再遞?給顧客，?這樣顧客?很可能會?模仿你的?動作去觀?察鉆石，?并且會問?什么是“?比利時切?工”，營?業員便可?進行解答?。這樣?的一問一?答，是營?業員展示?珠寶飾品?的技巧，?不要只是?局限在自?己的描述?中，這樣?容易產生?枯燥五味?的感覺。?在顧客挑?選款式出?現挑花眼?的情況時?，營業員?應及時推?薦兩件款?式反差較?大，且顧?客選擇觀?察時間較?長的飾品?，應重新?描述二者?款式所代?表的風格?。這樣容?易鎖定和?縮小顧客?選擇的風?格和范圍?。四、?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?顧客所了?解的珠寶?知識越多?，其買后?感受就會?得到更多?的滿足。?當一位女?士戴上新?買的一枚?鉆戒去上?班，總是?希望引起?同事們的?注意。當?別人看到?這枚鉆戒?后，她便?會把所知?道的有關?鉆石知識?滔滔不絕?地講一遍?，充分得?到擁有一?顆鉆石的?精神享受?，同時她?也在為你?做廣告。?常言道?：“滿意?的顧客是?最好的廣?告”，“?影響力最?強的廣告?是其周圍?的人”。?個人簡歷?但如果你?不管顧客?是否愿意?聽，不分?時機的講?解珠寶知?識，也會?招來顧客?的厭煩。?因此時機?很重要，?在銷售的?整個過程?中抓住機?會，尤其?是當顧客?提出質疑?時。五?、總結銷?售過程和?經驗對?于顧客進?行分析歸?類，對于?特別問題?及時向上?反映。與?同事進行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。最?后要談的?是職業道?德，那就?是要誠信?，嚴禁欺?詐、以假?充真、以?次充好的?惡劣行經?。要視顧?客為親人?，只有這?樣才能誠?心誠意地?對待顧客?。其次是?同行間不?搞不正當?競爭，相?互詆毀，?有些營業?員靠貶低?別人拉生?意，殊不?知是在貶?低自己。?首先你可?能會同樣?遭到眾多?同行的貶?低，其次?也可能會?遭到顧客?的貶低。?所以講，?誠信有利?于別人，?更有利于?自己。?珠寶銷售?的工作總?結例文（?二）簡?單的回顧?了一下過?去一年來?的工作，?我感覺進?步了很多?，能夠有?這么好的?機會成長?自己是不?容易的，?在未來的?工作當中?我一定會?把這些細?節的事情?處理好，?當然我也?會在下階?段的銷售?工作當中?提高業務?水平，做?銷售工作?是一個不?斷學習的?過程，不?管自己在?工作當中?有多少事?情都應該?繼續保持?學習，現?在我也非?常的用心?努力，這?一年來我?努力了，?我用心了?，我認為?我在銷售?工作上面?偶遇了突?破，這就?是進步，?我也總結?一番，同?時也對下?階段的工?作規劃一?下：回?顧這過去?的一年，?還是非常?感激的，?在工作當?中我進步?了很多，?銷售工作?上面我按?時完成了?自己的業?績，每次?的業績考?核我都是?能夠通過?，我要感?公司對我?的培養，?讓我現在?有了很多?銷售技巧?，其實不?管是在工?作當中還?是我自己?在私下我?都會去學?習，我認?為有些事?情是可以?去完善好?的，現在?我對自己?很是有信?心，銷售?工作是靠?長期的經?驗，我感?激有這么?一個好的?平臺，在?這里我進?步了很多?，我對自?己的能力?更加是有?了一個深?刻的了解?，在未來?的工作當?中這就是?我要就繼?續保持下?去的，有?著良好職?業素養也?是一名銷?售工作者?必備的，?下一階段?還會有更?多的事情?會等著我?們去處理?好，當然?我也相信?我能夠妥?善的處理?好這些事?情，我一?定會好好?的做好相?關的工作?。在銷?售工作上?面我認為?我是有很?多不足的?，有些時?候面對客?戶還是不?夠自然，?這是我的?一些問題?，做房產?銷售就應?該有端正?的心態，?其實不管?是做什么?都應該懂?得怎么去?維護自己?的權益，?我對自己?有著非常?明確的工?作方向，?過去很長?一段時間?我也在不?斷的思考?這些，展?望新的一?年，我對?工作充滿?了期待，?雖然是未?知的，但?是倒也讓?我有了一?個準備，?這新的一?年的工作?當中我要?去糾正自?己過去的?不足，再?有就是自?己的業務?能力，做?這一行雖?然是很久?了，可是?我更加愿?意去接觸?一些新的?東西，我?想了想在?工作上面?我遇到的?一些問題?，在未來?我還會繼?續遇到，?但是我已?經做好了?足夠多的?準備，做?一名合格?的房產銷?售，我當?然不會辜?負了公司?的期望，?跟栽培，?只有用實?際的行動?去做出業?績才是真?的，下階?段的工作?當中我一?定會更加?努力的，?新的一年?又是新的?開始，銷?售工作我?一定會做?的更加用?心的。?珠寶銷售?的工作總?結例文（?三）時?間飛逝，?轉眼間我?們就在忙?碌的工作?中告別了?____?年。銷售?是一門藝?術，作為?珠寶銷售?員，講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應該時?刻考慮的?，下面總?結一下在?銷售時應?該注意的?幾個方面?：1、?以良好的?精神狀態?準備迎接?顧客的到?來銷售?珠寶相對?于其他商?品人流量?較少，珠?寶營業員?經常在很?枯燥的等?待。如果?是專業店?就應給營?業員一個?好的環境?和氣氛，?如放些輕?音樂及一?些專業雜?志。在顧?客未進入?店內時，?無須長時?間地筆直?站立。而?當顧客進?入或準備?進入店內?時立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問候，如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時地接待?顧客當?顧客走向?你的柜臺?，你就應?以微笑的?目光看著?顧客，亦?可問候一?下，但不?宜過早地?逼近顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環境?。當顧客?停留在某?節柜臺并?注意去看?某件飾品?時，你應?輕步靠近?顧客，建?議不要站?在顧客的?正前方，?好的位置?是顧客的?前側方，?這樣既減?輕了面對?面時可能?造成的壓?力，也便?于顧客交?談，因為?側臉講話?要比面對?面時顧客?抬頭給你?講話省力?的多，而?且也尊重?顧客。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數顧?客對于珠?寶知識缺?乏了解，?因此，營?業員對珠?寶首飾的?展示十分?重要。許?多營業員?當顧客提?出拿某件?首飾時，?便機械地?打開柜臺?，拿出后?便遞交顧?客，個別?的夸一下?款式。其?實當你開?始拿出鉆?石首飾時?，首先應?描述鉆石?的切工，?而且要用?手不停地?擺動鉆飾?，手動口?也動，把?該描述的?話基本說?完在遞給?顧客，這?樣顧客很?可能會模?仿你的動?作去觀察?鉆石，并?且會問什?么是“比?利時切工?”，什么?是“火”?…….營?業員便可?進行解答?。這樣的?一問一答?，是營業?員展示珠?寶飾品的?技巧，不?要只是局?限在自己?的描述中?，這樣容?易產生枯?燥五味的?感覺。?4、利用?顧客所提?出的質疑?，盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識顧客?所了解的?珠寶知識?越多，其?買后感受?就會得到?更多的滿?足。當一?位女士戴?上新買的?一枚鉆戒?去上班，?總是希望?引起同事?們的注意?。當別人?看到這枚?鉆戒后，?她便會把?所知道的?有關鉆石?知識滔滔?不絕地講?一遍，充?分得到擁?有一顆鉆?石的精神?享受，同?時她也在?為你做廣?告。常言?道;“滿?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強的廣?告是其周?圍的人”?。5、?引導消費?者走出購?買誤區，?揚長避短?巧妙地解?釋鉆石品?質由于?有些營銷?單位的誤?導，使許?多消費者?購買鉆石?時要求產?地是南非?的，且凈?度是VV?S級的，?評價是極?好的等等?。遇到此?類問題營?業員既不?可簡單地?說沒有，?也不應毫?不負責地?說有。比?如當顧客?問有無南?非鉆時，?我們可以?先肯定說?有(否則?顧客可能?扭頭就走?)，隨后?再告訴消?費者實際?上鉆石的?好壞是以?4C標準?來衡量的?，南非產?量大，并?非所有鉆?石都好，?而且世界?上大部分?鉆石均由?戴比爾斯?進行統配?，倒不如?說我們的?鉆石均來?自戴比爾?斯。6?、促進成?交由于?珠寶首飾?價值相對?較高，對?于顧客來?講是一項?較大的開?支，因此?，往往在?最后的成?交前壓力?重重，憂?郁不決，?甚至會暫?時放置，