設計部部門職責和崗位職責1.1部門職責建立健全部門管理制度并自覺維護和執行。合理分工，密切配合，準確、及時地完成工作任務。保證內部的工作秩序，環境衛生。熱情接待客戶，按規定詳細記錄。與客戶良好溝通，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。認真解答客戶疑問，按規定格式簽下定單。對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。妥善保管相關合同、設計資料，不斷分析總結。正確使用設計工具，負責維護和初步的維修。認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。完成公司規定的其它工作。1.2崗位職責1.2.1設計部經理部門設計部職級部門級上級主管總經理、副總經理下屬店內業務、設計師、預算員（一）崗位職責與業績考核：（權重60%）在總經理領導下，全面負責設計部門的各項工作。負責組織制定內部管理制度和工作程序，并監督執行。帶領部門人員實現公司的各項工作任務指標。多方收集設計材料和信息，監視社會設計發展趨勢，為企劃提供相關信息。負責審核派單工作，準確理解顧客意圖。經常檢查、督促、協調設計師的工作，對其設計及圖紙預算結果負領導責任。收集各種信息，制定內部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，增強交往溝通能力。組織執行客戶資源統計制度，并進行綜合分析，每月向總經理及時匯報。就本部門人員的薪酬分配、培訓、晉升等向人事部提出建議方案。對設計師進行專業技術培訓。對展會及宣傳工作進行技術指導與支持。對大單的圖紙進行審核把關；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作；對公司設計競賽進行內部的標準建立、評估等工作。觀察、評估本部門設計師整體技術、能力狀況，向上級提交報告。分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數量、要求、評估辦法標準方案，提交上級領導。參與招聘設計師的考評工作，進行技術把關。按時執行部門例會制度，指導員工工作，進行工作總結。就部門出現的緊急情況作出處理、決策，并承擔責任。每月25日向總經理提交個人《述職報告》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成公司規定的其它工作。（二）工作態度與過程考核：（權重40%）1、團隊協作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學歷；2、具有3年以上設計部門工作和管理經驗。1.2.2首席設計師部門設計部職級主管級上級主管設計部經理下屬-（一）崗位職責與業績考核：（權重60%）1、完成設計師日常工作。2、項目預決算：按《預算審批程序》及有關規定工作。及時掌握市場材料、設備價格及預結算有關取費文件。根據立項工程的實際情況編制預算價格。及時按竣工圖及簽證編制結算書，與工程部及財務部進行結算會審工作。預算工作是影響工程效益的關鍵環節，不斷提高業務水平，提高自身素質，提高綜合業務能力。3、負責制訂和組織實施制圖標準。4、完成部門經理交付的其他工作。（二）工作態度與過程考核：（權重40%）1、團隊協作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學歷；2、具有3年以上設計部門工作和管理經驗。1.2.3主任設計師部門設計部職級員工級上級主管設計部經理下屬-（一）崗位職責與業績考核：（權重60%）1、主任設計師需經過三個月以上的精品設計師工作期方可任命。2、了解公司的企業文化，遵守公司的各項規章制度《員工行為規范》、《設計師日常行為規范》，執行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。3、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。4、向客戶說明公司有關取費標準，詳細介紹施工工藝、流程及售后服務。5、在施工過程中中，能主動和客戶及公司各部門協調，直至該工程完工。

6、不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機密資料。（公司機密包括，公司的各種文件、規章制度、報價單等）7、在施工過程中，由設計引起的問題，如與客戶交流不夠；設計方案錯誤；圖紙不全不準確；圖紙標注不清等引起的問題，由設計師本人承擔責任。8、設計師所做圖紙、報價必須有圖紙會審部門進行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現問題由設計師本人承擔責任。9、設計嚴謹細致，圖紙準確全面。(圖紙準確全面解釋為：設計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網絡線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應有詳細接點圖，應標注基、面層材質；混油工藝設計圖紙中應標注油漆顏色)并附有設計說明，預算書備注欄中要準確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。)

10、制定個人工作計劃，且工作計劃性強，條理清楚，能快速完成設計任務，講究工作效率。11、及時向部門經理匯報工作中所出現的問題，聽從部門經理安排，完成本職工作。每月按時向直接上級提交《述職報告》、下月工作計劃。

12、負責向客戶說明設計思想、設計意圖及設計圖紙的說明、解釋工作。13、負責施工現場交底說明，使施工人員完全明白設計方案和準確看懂施工圖紙。（現場交底的圖紙、預算，必須全面、完整、準確）14、負責施工過程中的增項設計及預算工作。15、施工過程中如果出現問題，要協助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設計方案，要及時向客戶做好解釋說明。16、接受公司的培訓，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內證實簽約能力。（二）工作態度與過程考核：（權重40%）1、團隊協作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學歷；2、具有3年以上設計部門工作經驗。1.2.4精品設計師部門設計部職級員工級上級主管設計部經理下屬-（一）崗位職責與業績考核：（權重60%）1、新到見習設計師需經過為期一個月的崗前培訓方可上崗。2、了解公司的企業文化，遵守公司的各項規章制度《員工行為規范》、《設計師日常行為規范》，執行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。3、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。4、向客戶說明公司有關取費標準，詳細介紹施工工藝、流程及售后服務。5、在施工過程中中，能主動和客戶及公司各部門協調，直至該工程完工。

6、不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機密資料。（公司機密包括，公司的各種文件、規章制度、報價單等）7、在施工過程中，由設計引起的問題，如與客戶交流不夠；設計方案錯誤；圖紙不全不準確；圖紙標注不清等引起的問題，由設計師本人承擔責任。8、設計師所做圖紙、報價必須有圖紙會審部門進行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現問題由設計師本人承擔責任。9、設計嚴謹細致，圖紙準確全面。(圖紙準確全面解釋為：設計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網絡線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應有詳細接點圖，應標注基、面層材質；混油工藝設計圖紙中應標注油漆顏色)并附有設計說明，預算書備注欄中要準確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。)

10、制定個人工作計劃，且工作計劃性強，條理清楚，能快速完成設計任務，講究工作效率。11、及時向部門經理匯報工作中所出現的問題，聽從部門經理安排，完成本職工作。每月按時向直接上級提交《述職報告》、下月工作計劃。

12、負責向客戶說明設計思想、設計意圖及設計圖紙的說明、解釋工作。13、負責施工現場交底說明，使施工人員完全明白設計方案和準確看懂施工圖紙。（現場交底的圖紙、預算，必須全面、完整、準確）14、負責施工過程中的增項設計及預算工作。15、施工過程中如果出現問題，要協助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設計方案，要及時向客戶做好解釋說明。16、接受公司的培訓，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內證實簽約能力。（二）工作態度與過程考核：（權重40%）1、團隊協作意識：（20%）2、嚴格認真程度:（20%）任職資格要求：1、大專以上學歷；2、具有3年以上設計部門工作經驗。1.2.5客戶經理部門設計部職級員工級上級設計部經理下級-（一）崗位職責與業績考核：（權重60%）1、銷售業績：按期完成部門下達的各項業務指標。遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計部、企劃部反饋。按時參加公司相關培訓和會議。經常深入小區和樓盤區，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經理提交分析報告。加強同設計部、企劃部、工程部人員的聯系配合，搞好重點目標的“炒作”工作。每天認真填寫《工作日志》、《工作匯報表》；工作中發現新情況、新問題，認真分析并向上級領導反映。經常到施工現場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。按要求認真做好客戶服務工作。每月向上級領導提交工作總結，并匯報思想。完成部門經理交付的其他臨時性工作。2、前臺主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,及時引導、傳遞到相關部門或人員,以體現公司良好的形象和高效、優質的服務。其具體工作內容如下:負責公司各種來訪,來電、傳真的處理工作,做到態度熱情,語言標準流利。負責辦公用品的采購,入庫,發放工作。以及員工出差的車、船、機票的訂購工作。負責公司日常考勤工作，每日提前10分鐘到崗監督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。負責公司來訪人員的領引、接待和登記工作。負責公司辦公資料的打印、復印、發放等工作，并負責會議記錄，打印成稿存檔。負責包括電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用品的維護,保養。負責公司郵件的收發,公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發、收存工作。負責公司大門鑰匙保管,每月早到10分鐘,按時開門。完成上級交辦的其它臨時性工作。3、客戶服務：遵守公司各項規章制度，服從安排做好公司的接待服務工作，養成良好溝通習慣，時刻與設計師、工程監理保持聯系建立健全客戶檔案及回訪記錄完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤對客戶服務工作不厭其煩，積極配合各部門工作記錄好每一個電話，及時反饋信息，發現問題及時匯報，溝通工作須嚴謹，按照客服流程完成每個工作環節，養成良好的單據復核習慣施工進程中，應隨時按客戶的要求到達現場，無論遇到任何問題須保持良好心