第14頁(yè)共14頁(yè)服裝店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)時(shí)?間過(guò)得很?快，馬上?就要迎來(lái)?春節(jié)，在?此我現(xiàn)將?____?的工作總?結(jié)作如下?匯報(bào)：?一、顧客?方面我?把進(jìn)店的?顧客分為?兩種：?1、根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，做?好店內(nèi)的?陳列及新?款的展示?，安排好?人手更好?的為公司?的促銷活?動(dòng)提升銷?售。2?、定期及?及時(shí)的做?好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手最新促?銷活動(dòng)和?款式變動(dòng)?的收集，?第一時(shí)間?反映到公?司總部。?3、做?好會(huì)員基?本資料的?整理及定?期跟蹤，?維護(hù)老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最?新動(dòng)向，?及時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)員?及老顧客?反映公司?的最新款?式及店內(nèi)?的最新的?優(yōu)惠信息?。4、?合理的定?貨保證熱?賣及促銷?活動(dòng)產(chǎn)品?的庫(kù)存，?確保隨時(shí)?有貨。?二、銷售?技巧方面?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任。2?、適合于?顧客的推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?顧客對(duì)服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷售。?6、準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)行?服裝的說(shuō)?明與推薦?時(shí)，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧，?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對(duì)性?，對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售?有下列原?則：1?、從穿著?時(shí)間、穿?著場(chǎng)合、?穿著對(duì)象?、穿著目?的方面做?好購(gòu)買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說(shuō)明?服裝特性?時(shí)，要做?到語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說(shuō)出?，如有時(shí)?間再逐層?展開(kāi)。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說(shuō)：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過(guò)?于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推?銷語(yǔ)言。?依銷售對(duì)?象不同而?改變說(shuō)話?方式。對(duì)?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營(yíng)業(yè)員把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說(shuō)?明服裝符?合流行的?趨勢(shì)。?三、努力?經(jīng)營(yíng)和諧?的同事關(guān)?系認(rèn)真?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，善待?每一位同?事，做好?自己在店?內(nèi)的職業(yè)?生涯發(fā)展?。同時(shí)認(rèn)?真的計(jì)劃?、學(xué)習(xí)知?識(shí)、提高?銷售技能?，用工作?的實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己?的理論產(chǎn)?品知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。感?謝公司給?予我機(jī)會(huì)?與信任，?我一定會(huì)?積極主動(dòng)?，充滿熱?情，用更?加積極的?心態(tài)去工?作。服?裝店長(zhǎng)年?終工作總?結(jié)（二）?一轉(zhuǎn)眼?，一年馬?上就過(guò)去?了，在今?年的工作?中，付出?了很多努?力，在自?己的工作?崗位上也?取得過(guò)好?成績(jī)。像?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?一直都是?幾個(gè)店當(dāng)?中最好的?，___?_店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對(duì)與每?個(gè)月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個(gè)?月都能完?成任務(wù)。?對(duì)與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強(qiáng)，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對(duì)公司?也是比較?認(rèn)可的。?但還是?沒(méi)有用_?___%?的心去工?作，所以?感到非常?慚愧，今?年整體來(lái)?說(shuō)店面業(yè)?績(jī)沒(méi)有完?成%，銷?售單價(jià)雖?然比去年?是上升了?%，但整?體條數(shù)只?上升了%?。回顧?這一年以?來(lái)所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過(guò)去的?時(shí)間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和?用心培養(yǎng)?；感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予工?作上的鼓?勵(lì)和督促?。讓我學(xué)?到了很多?的銷售和?溝通管理?技巧，并?順利的為?下一步的?公司發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝我?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感謝?同事們?cè)?工作上的?相互鼓勵(lì)?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他/?她們身上?學(xué)到了不?少知識(shí)，?讓自己更?加的成熟?。通過(guò)?今年來(lái)不?斷與公司?銷售管理?模式進(jìn)行?磨合，我?也更加的?認(rèn)識(shí)到了?，一個(gè)做?銷售店長(zhǎng)?的知識(shí)面?、社交能?力和熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?技巧決定?了一個(gè)店?長(zhǎng)及銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過(guò)這么久?的工作積?累。我認(rèn)?識(shí)到自己?現(xiàn)有的不?足和長(zhǎng)處?。現(xiàn)將全?年來(lái)的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在熱門?思想?yún)R報(bào)?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的顧客維?護(hù)量太少?。記載的?貴賓顧客?有___?_個(gè)，其?中有__?__個(gè)老?貴賓今年?一年沒(méi)消?費(fèi)過(guò)，加?上辦過(guò)貴?賓就來(lái)消?費(fèi)一次的?概括為_(kāi)?___個(gè)?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護(hù)?工作沒(méi)有?做好。沒(méi)?能及時(shí)的?了解貴賓?不來(lái)的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想。2?、溝通不?夠深入。?員工銷售?在與顧客?溝通的過(guò)?程中，沒(méi)?能把我們?產(chǎn)品的價(jià)?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價(jià)位提升?，沒(méi)能說(shuō)?出產(chǎn)品的?價(jià)值。也?沒(méi)了解顧?客的真正?想法和購(gòu)?買意圖；?對(duì)顧客提?出的疑義?沒(méi)能及時(shí)?給予完美?的解答。?3、工?作每天/?每月沒(méi)有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)間?沒(méi)有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4、對(duì)店?面要求也?不嚴(yán)格，?特別是門?崗這塊，?站崗不及?時(shí)，在員?工面前缺?少說(shuō)服力?，沒(méi)有起?到號(hào)召力?的作用。?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，這些?問(wèn)題都是?下一步需?要盡快改?進(jìn)的。?5、因?yàn)?個(gè)人不夠?勤快、沒(méi)?有嚴(yán)格要?求自己，?所以沒(méi)有?好好的關(guān)?注庫(kù)存銷?量。__?__店從?____?月___?_日開(kāi)業(yè)?-___?_月份女?褲一直占?比都比較?高%男褲?只占%后?來(lái)意味的?要求提高?男褲比例?，最全面?的參考網(wǎng)?站這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來(lái)?的幾個(gè)月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫(kù)?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開(kāi)始?改進(jìn)這一?系列的問(wèn)?題。_?___，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我將努?力改正過(guò)?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做好，?為公司的?發(fā)展盡一?份力。在?今后的工?作和學(xué)習(xí)?中，我會(huì)?進(jìn)一步嚴(yán)?格要求自?己，做好?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予屬下?的每個(gè)工?作安排，?虛心向其?他領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)習(xí)?，我相信?憑著自己?高度的責(zé)?任心和自?信心，爭(zhēng)?取在各方?面取得更?大的進(jìn)步?，弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助人?為樂(lè)。廣?大員工發(fā)?揚(yáng)顧客至?上的精神?，給顧客?一個(gè)舒適?的購(gòu)物環(huán)?境。相信?一定能在?____?年做出更?好的工作?成績(jī)。?服裝店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)（三?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__，滿?懷熱情和?期待的迎?來(lái)了光明?燦爛、充?滿希望和?激情的_?___。?一轉(zhuǎn)眼?，一年馬?上就過(guò)去?了，在今?年的工作?中，付出?了很多努?力，在自?己的工作?崗位上也?取得過(guò)好?成績(jī)。像?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?一直都是?幾個(gè)店當(dāng)?中最好的?，___?_店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對(duì)與每?個(gè)月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個(gè)?月都能完?成任務(wù)。?對(duì)與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強(qiáng)，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對(duì)公司?也是比較?認(rèn)可的。?但還是?沒(méi)有用_?___%?的心去工?作，所以?感到非常?慚愧，今?年整體來(lái)?說(shuō)店面業(yè)?績(jī)沒(méi)有完?成___?_%，銷?售單價(jià)雖?然比去年?是上升了?%，但整?體條數(shù)只?上升了%?。回顧?這一年以?來(lái)所做的?工作，心?里頗有幾?份感觸。?在過(guò)去的?時(shí)間里，?首先感謝?公司給予?我這樣一?個(gè)發(fā)展的?平臺(tái)，和?用心培養(yǎng)?;感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予工?作上的鼓?勵(lì)和督促?。讓我學(xué)?到了很多?的銷售和?溝通管理?技巧，并?順利的為?下一步的?公司發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝我?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感謝?同事們?cè)?工作上的?相互鼓勵(lì)?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他/?她們身上?學(xué)到了不?少知識(shí)，?讓自己更?加的成熟?。通過(guò)?今年來(lái)不?斷與公司?銷售管理?模式進(jìn)行?磨合，我?也更加的?認(rèn)識(shí)到了?，一個(gè)做?銷售店長(zhǎng)?的知識(shí)面?、社交能?力和熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?技巧決定?了一個(gè)店?長(zhǎng)及銷售?人員的銷?售能力。?為此，通?過(guò)這么久?的工作積?累。我認(rèn)?識(shí)到自己?現(xiàn)有的不?足和長(zhǎng)處?。現(xiàn)將全?年來(lái)的工?作和感受?總結(jié)如下?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷?售工作最?基本的顧?客維護(hù)量?太少。記?載的貴賓?顧客有_?___個(gè)?，其中有?____?個(gè)老貴賓?今年一年?沒(méi)消費(fèi)過(guò)?，加上辦?過(guò)貴賓就?來(lái)消費(fèi)一?次的概括?為_(kāi)__?_個(gè)，從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?維護(hù)工作?沒(méi)有做好?。沒(méi)能及?時(shí)的了解?貴賓不來(lái)?的原因。?導(dǎo)致銷售?量也不是?太理想。?2、溝?通不夠深?入。員工?銷售在與?顧客溝通?的過(guò)程中?，沒(méi)能把?我們產(chǎn)品?的價(jià)值十?分清晰的?介紹給顧?客，只是?意味的在?糾結(jié)價(jià)位?提升，沒(méi)?能說(shuō)出產(chǎn)?品的價(jià)值?。也沒(méi)了?解顧客的?真正想法?和購(gòu)買意?圖;對(duì)顧?客提出的?疑義沒(méi)能?及時(shí)給予?完美的解?答。3?、工作每?天/每月?沒(méi)有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)寫工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒(méi)有一個(gè)?統(tǒng)一的管?理，工作?時(shí)間沒(méi)有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?對(duì)店面要?求也不嚴(yán)?格，特別?是門崗這?塊，站崗?不及時(shí)，?在員工面?前缺少說(shuō)?服力，沒(méi)?有起到號(hào)?召力的作?用。工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?這些問(wèn)題?都是下一?步需要盡?快改進(jìn)的?。5、?因?yàn)閭€(gè)人?不夠勤快?、沒(méi)有嚴(yán)?格要求自?己，所以?沒(méi)有好好?的關(guān)注庫(kù)?存銷量。?____?店從開(kāi)業(yè)?-___?_月份女?褲一直占?比都比較?高_(dá)__?_%，男?褲只占_?___%?后來(lái)意味?的要求提?高男褲比?例，這樣?想著同樣?也在提高?銷量，結(jié)?果在這后?來(lái)的幾個(gè)?月男褲是?提上去了?女褲卻在?一直下降?，這是自?己不關(guān)注?庫(kù)存銷售?導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開(kāi)?始改進(jìn)這?一系列的?問(wèn)題。以?上是自己?做的好的?及不好的?和需要改?進(jìn)的問(wèn)題?，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督?，幫助和?提寶貴意?見(jiàn)。_?___工?作計(jì)劃：?1、銷?售目標(biāo)：?今年的?銷售目標(biāo)?最基本的?是做到月?月完成去?年的同期?實(shí)際完成?條數(shù)。然?后把任務(wù)?分解到每?月，每周?，每日;?以每月，?每周，每?日的銷售?目標(biāo)分解?到每個(gè)員?工身上，?要求店長(zhǎng)?要統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)時(shí)?間段的銷?售任務(wù)。?并在完成?銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提高銷售?業(yè)績(jī)。?2、提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)?和配合：?提高團(tuán)?隊(duì)團(tuán)結(jié)及?配合和團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?是分不開(kāi)?的。建立?一個(gè)良好?的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一?個(gè)好的工?作模式與?工作環(huán)境?是工作的?關(guān)鍵，一?切銷售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)是店?面的根本?。所以_?___年?工作中我?要建立一?個(gè)和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來(lái)抓。?并計(jì)劃建?立人員的?穩(wěn)定性及?人員工作?的穩(wěn)定性?。3、?要時(shí)刻關(guān)?注好庫(kù)存?，并熟悉?每個(gè)品種?的產(chǎn)品工?藝，并把?控好應(yīng)季?及過(guò)季產(chǎn)?品的結(jié)點(diǎn)?，要求員?工每天做?好產(chǎn)品分?析及產(chǎn)品?介紹。?對(duì)公司的?提議：?公司應(yīng)該?多開(kāi)總結(jié)?大會(huì)，一?個(gè)公司的?思維一定?是活躍的?，如果要?保持一個(gè)?高度激情?的氣氛，?那么就多?開(kāi)總結(jié)大?會(huì)吧。公?司要想店?長(zhǎng)提升，?我認(rèn)為員?工素質(zhì)有?待提高，?員工的培?訓(xùn)時(shí)間不?夠，與工?作相關(guān)的?培訓(xùn)不夠?。普通員?工需要培?訓(xùn)，店長(zhǎng)?更需要培?訓(xùn)，店長(zhǎng)?不提高管?理水平，?怎么領(lǐng)導(dǎo)?好員工以?上是我對(duì)?公司的提?議，如那?個(gè)方面說(shuō)?的不妥，?敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?諒解。?服裝店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)（四?）本人?____?月份被聘?為服裝店?店長(zhǎng)，由?于精通業(yè)?務(wù)，熟練?銷售技巧?和老板的?信任，_?___月?份被提拔?為_(kāi)__?_店的銷?售。一年?來(lái)，本著?____?公司的經(jīng)?營(yíng)理念，?能認(rèn)真的?履行好自?己的崗位?職責(zé)，為?在銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長(zhǎng)我深深?的感受到?1、作?為有前景?的品牌店?的店長(zhǎng)一?定要懂管?理、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)任?心強(qiáng)。?2、管理?品牌店必?須有一套?科學(xué)的管?理制度。?3、店?長(zhǎng)及店員?必須有高?漲的工作?熱情，良?好的工作?心態(tài)，能?積極為本?店的銷售?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?4、在?經(jīng)營(yíng)上要?本著“發(fā)?展新顧客?、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)?大品牌店?在影響力?”的理念?，讓服裝?在___?_人心中?生根發(fā)芽?。我深?深的感受?到品牌服?飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人?的需求范?文內(nèi)容地?圖，只有?優(yōu)雅的環(huán)?境、高質(zhì)?量的服務(wù)?、熱情的?售后才能?吸引顧客?到我店購(gòu)?物，讓他?們體會(huì)到?品牌服飾?的質(zhì)量好?、品牌店?的員工素?質(zhì)高，和?售貨員能?做到近距?離的溝通?。無(wú)論是?進(jìn)貨渠道?、還是銷?售方法以?及公司的?售后服務(wù)?，都讓我?感受到品?牌的力量?是無(wú)窮的?，我愿意?為品牌店?的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)?出自己的?力量。?對(duì)于本年?度的經(jīng)營(yíng)?我做如下?總結(jié)1?、銷售額?完成，較?去年同期?增長(zhǎng)，經(jīng)?常變換店?鋪的陳列?，吸引顧?客，在顧?客在店前?停留的時(shí)?候，要把?握好時(shí)機(jī)?，想辦法?把顧客請(qǐng)?進(jìn)店里來(lái)?，保持微?笑，讓顧?客覺(jué)得你?很親切，?在顧客進(jìn)?店后，注?意顧客的?一舉一動(dòng)?，觀察顧?客的微表?情變化，?當(dāng)顧客用?手接觸某?件服裝時(shí)?，說(shuō)明對(duì)?這件服裝?感興趣，?那就要簡(jiǎn)?單介紹該?件服裝產(chǎn)?品。介紹?完后，可?以叫顧客?試穿，突?出產(chǎn)品的?賣點(diǎn)，當(dāng)?顧客試穿?的時(shí)候發(fā)?現(xiàn)服裝適?合自己，?就要適當(dāng)?地附和著?并加些贊?美之詞。?當(dāng)顧客?對(duì)產(chǎn)品更?加感興趣?的時(shí)候，?就會(huì)考慮?購(gòu)買。?另外還依?仗大家對(duì)?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對(duì)__?__企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，?心得體會(huì)?然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)?化為實(shí)踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)?動(dòng)員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實(shí)際情況?進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)?配，家中?確實(shí)有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時(shí)溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開(kāi)展。?4、強(qiáng)化?員工服務(wù)?意識(shí)，逐?步完善會(huì)?員維護(hù)體?系。要時(shí)?刻面帶微?笑，親和?的對(duì)待每?一位顧客?，建立完?善的會(huì)員?信息，了?解會(huì)員的?需求，經(jīng)?常與會(huì)員?溝通，介?紹會(huì)員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。5、?處理好商?場(chǎng)關(guān)系，?遵守商場(chǎng)?制度，配?合商場(chǎng)工?作，樹(shù)立?在商場(chǎng)員?工中良好?形象。?能按要求?及時(shí)參加?興隆的各?項(xiàng)會(huì)議，?將制度較?好的執(zhí)行?，在會(huì)上?認(rèn)真聽(tīng)講?，做好筆?記，及時(shí)?傳達(dá)給員?工，按時(shí)?參加發(fā)放?傳單、打?掃衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、培?訓(xùn)等各項(xiàng)?活動(dòng)，讓?周圍的店?鋪感受_?___工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹(shù)立不?管在家還?是商場(chǎng)時(shí)?刻保持自?己的形象?，為在他?人心目樹(shù)?立形象起?到較好的?作用。?6、配合?好，__?__店銷?售工作，?及時(shí)做好?服裝的號(hào)?碼調(diào)配，?加大員工?的培訓(xùn)力?度，讓他?們知道只?有多學(xué)習(xí)?才能適應(yīng)?經(jīng)營(yíng)理念?，工作總?結(jié)只有認(rèn)?真對(duì)待每?一位顧客?，才能使?自己和店?主雙雙受?益。在?努力做好?管理與銷?售的同時(shí)?，工作中?也存在不?足1、?用于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)驗(yàn)?的書籍時(shí)?間不充足?。應(yīng)該多?學(xué)習(xí)銷售?技巧類的?書籍，多?向優(yōu)秀的?同行學(xué)習(xí)?。2、?有時(shí)候把?微小的負(fù)?面情緒帶?到工作中?，降低了?自己的工?作熱情。?3、沒(méi)?做到與店?員經(jīng)常溝?通，不能?及時(shí)調(diào)動(dòng)?店員的積?極性。?成績(jī)只能?代表過(guò)去?，在未來(lái)?的一年里?我會(huì)更加?努力做好?自己的本?職工作，?使銷售額?比去年同?期增長(zhǎng)_?___個(gè)?百分點(diǎn)。?我要帶領(lǐng)?全體員工?做到以下?幾點(diǎn)：?1、加強(qiáng)?管理，完?善制度執(zhí)?行，學(xué)習(xí)?并制定科?學(xué)合理的?管理制度?，加強(qiáng)制?度的執(zhí)行?力度，做?到獎(jiǎng)懲分?明，使銷?售業(yè)績(jī)穩(wěn)?步提升。?2、加?大員工培?訓(xùn)力度，?每個(gè)月的?第一周自?學(xué)服裝的?面料以及?服裝的尺?寸、價(jià)位?。每個(gè)月?的第二周?對(duì)服飾的?陳列、服?裝的搭配?進(jìn)行培訓(xùn)?；每個(gè)月?的第三周?對(duì)銷售技?巧進(jìn)行培?訓(xùn)，每個(gè)?月的第四?周進(jìn)行月?工作總結(jié)?，對(duì)前三?周的重點(diǎn)?知識(shí)進(jìn)行?考試，對(duì)?于考試優(yōu)?秀的員工?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。3、?做好其他?店銷售管?理工作：?一、做?好分店的?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?：第一?，實(shí)施月?銷售額評(píng)?比制度，?對(duì)銷售額?好的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?；第二?，每個(gè)月?的測(cè)試成?績(jī)進(jìn)行通?報(bào)，實(shí)行?獎(jiǎng)勵(lì)；?第三，對(duì)?于銷售額?月增長(zhǎng)百?分率較多?的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加?大分店的?管理制度?的執(zhí)行力?度，每周?不定期對(duì)?自己的業(yè)?務(wù)范圍進(jìn)?行檢查指?導(dǎo)，做到?賞罰分明?。4、?繼續(xù)維護(hù)?好會(huì)員體?系，以_?___店?為樣板，?在節(jié)假日?期間讓店?員親自與?會(huì)員溝通?，及時(shí)送?去祝福，?特別是會(huì)?員生日；?對(duì)會(huì)員的?喜好進(jìn)行?及時(shí)記載?，使其在?服務(wù)時(shí)能?投其所好?；讓每位?員工都熟?悉會(huì)員的?職業(yè)、愛(ài)?好及衣服?尺碼，使?會(huì)員感受?到店員的?用心良苦?，讓他們?體會(huì)到銷?售理念，?愛(ài)上服飾?。服裝?店長(zhǎng)年終?工作總結(jié)?（五）?作為一名?店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來(lái)的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來(lái)說(shuō)?，一是要?有一個(gè)專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工